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如何做好管理者
一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”:
1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心:既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心:当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心:分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心:所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力:
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到:既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
八、 团队建设能力:基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？
1、 充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
2、 善于激励:在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合 然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、 领导力基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于:第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
管理者必须具备的个人特点和管理才能
1、有管理的愿望：一个优秀合格的优秀管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个优秀合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。
3、正直和直率：这是一个优秀合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的优秀合格管理者。
4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个优秀管理者事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个优秀合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素.
一、专业能力 作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 二、管理能力 管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 四、培养下属的能力 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是(全球品牌网)，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 五、工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
论权者谋
权者，成败之基、荣衰之要。权者，图业必先谋事，谋事必先勤人，勤人必先驱心，驱心必先立道，立道必先修身。身明则道正，道正则心属，心属则人赴，人赴则事达，事达则业立。是以，小智者治事，大智者治人，慧智者治心，睿智者治道，圣智者治身。治身贵于修善，治道贵于明法，治心贵于聚力，治人贵于勤贤，治事贵于搏势。势定则行事从容，贤勤则功捷事立，力聚则宾主相盛，法明则励众勤事，善身则百鸟朝凤。
修身篇
子曰：“虎兕出于柙，龟玉毁于椟，忧在萧墙之内”。商汤亦云：“万方有罪，罪在朕躬”。故，权者欲达事，须四修其身：一修山容海纳之怀，二修纳谏如流之聪，三修贴律奉法之表，四修大中至正之性。容舟者，人必敬之；容川者，众必臣之；容天者，贤必瀚之。反亦，量浅者，人必怨之；量狭者，众必弃之；量嫉者，贤必敌之。金无足赤，人无完人，水至清则无鱼，璧无瑕则不玉。修得山容海纳之怀者，当容人瑕疵而谋人贤长、容人疏失而助善贤能，容人傲愎而恩报贤勤，容人蜚语而矫取贤诚。一孔之隙，足沉豪舟；一针之坼，足崩盘石。是以，权者居高揽局必修纳谏如流之聪。古来胜败之君，多福于善谏，祸于恶谏。善谏者，其意图远难行而谋长，其言逆耳伤尊而利行；恶谏者，其意近利易作而断道，其言悦耳咏誉而逆行。然，偏于善者，顺赖其谏而制于人；偏于恶者，逆行大道而败于人。故，权者欲得谏之明，当以善不面许、恶不罢黜，凡事亲察以立己意而不制于人、不败于人。贴律奉法者，其下之众律己必严，严则行事井然而局不乱。上不表法则法不服众，上不循法则法不趋众；众不服则法不行，法不行则势不定；众不趋则事不谋，事不谋则业不立。上表则法行，法行则势定，势定则业谋；上循则众信，众信则事谋，事谋则业立。是以，权者当以身表法而服法于众、循事明法而趋众护法。老子有云：“以其无私，故能成其私”。大中至正之性者，赏罚擢贬之事必正，正则激人扬力而诸事尽，尽则万业通达而成其私。有道是：人不患寡而患不均。权者修得大中至正之性者，当以均幸平施、酬勤贫怠、擢能罢庸、断是明非、护善除恶。
立道篇
行事之理惬如众意谓为道。孟子云：“得道多助，失道寡助。寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之”。朱熹曰：“天下之务莫大于恤民，而恤民之本，正心术以立纲纪也”。道之有二：一曰身道，二曰法道。身道者，人行之；法道者，邦行之。胡亥身行无道肆诛兄妹，秦政法行无道荼毒生灵，是以陈胜为：伐无道、诛暴秦。身道正则行下效，法道正则众驱之。身道谋助者，所行身道当须不败德、不违理、不害人、不犯纪、不乱邦。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。身道乃人之品性，文不欲墨，劝谏之：心不正者众叛之，德不正者下乱之，行不正者法囚之!法道者，谋事之筋骨，成事之机轴。韩愈曰：“道私者乱，道法者治”。有道是：法立于上则俗成于下。法者，天下之仪，政之至也，魂之系也。最强之邦，由法善也。谋事空法者，业小即有成，业大必尽失。法道谋助者，所行法道必驱人宁心、勤事、发志、律身、扬善。欲达五事，必明利细尺、明刑弼教、公秉执律。明利细尺者，清赋于职、明害于利、细事于尺。职清则立事有主，利明则谋事有鞭，尺细则成事有表。职不清事不立，利不明事不尽，尺不细事不果。清职者，当明其本分、定其本务，封予决配之势，伏予恶罚之危。明利者，当以赏劝善，以罚毙恶，重赏于酬擢，恶罚于寡贬。细尺者，当察德有例、量效有依、度功有据、论失有柄。正纪始于知法，乱纲起于盲纪。孔明曰：“为君之道，以教令为先，诛罚为后。”不教而诛，权者之失，治政之祸。教令诸众，当以法教为先，理教次之。法教者，当以典育而彰显法度、诰教上下，辄试而留其悉者、去其盲者，案举而荐其优者、黜其劣者。天下之事，不难于立法，而难于法之厉行。难行之故有其三：懈沮、废弛、偏裁。懈沮而竭气，废弛而失威、偏裁而遗祸。竭气之至，众散离之；失威之至，众乱次之；遗祸之至，众叛敌之。是以，法道之成，立于激智尽能，威于厉施秉执，行于公断清裁。
驱心篇
有道是：天下根本，人心而已。臣妾天下者，必先怀柔天下。怀柔者，意在谋心得力。力从心生，得心得力，得力必谋天下。韩非子曰：“凡治天下必因人情”。有道是，人心不同，各如其面；权者意假力而达事，食客志藉台而揽月。是以，志不同则心各异，心各异则力难聚。然，散雨之滴尚可顺势聚溪而成海，流草之蚁尚可嗅味聚穴而溃堤，散志之力亦必有所聚。欲知力之所聚，先知力之所出。俗有云：无利不早起，有利盼鸡啼。王韬曰：“治民之要在乎因民之利而导之，顺民之意而能之”；戴震亦云：“圣人治天下，体民之情，遂民之欲”。是以，邦无利无民，民无利不往，求利之性，天下动因。王夫之曰：“私欲之中，天理所寓”。人之所以勤事者，必系利之所驱。民之利者：信可倚、酬可取、荣可显、情可寄。故，欲聚众力，必予众之四利：信、酬、荣、情。言出必果谓为信，裂土分茅谓为酬，显尊敬下谓为荣，视下如伤谓为情。言出必果者，人必聚信之，其言人必从；裂土分茅者，人必聚利之，其事人必勤；显尊敬下者，人必聚义之，其心人必附；视下如伤者，人必聚忧之，其危人必助。信者，期之利也，民之宝也。世事之因，期利而为，盼利而作。“非信无以使民，非民无以守国”。上不信，则无以使下；下不信，则无以事上。予信于下者，忌于四事：一忌言而不行、行而不果、果而不善，二忌轻诺不遂、遂而不实、实而标誉；三忌轻于去就、晨秦暮楚、朝令夕改；四忌唯我独尊、忧人谗口、四伏耳目。酬者，物之利也，民之本也。有道是：“民以食为天”，天之所出者，劳之而酬，酬之而物，物之而蔽体果腹也。酬利于下者当忌七事：一忌功过同酬、二忌勤怠均酬、三忌论辈犒酬、四忌量位行酬、五忌未劳先酬、六忌定数固酬、七忌逋滞迟酬。荣者，名之利也，民之立也。予荣于下者，当予礼、予贵、予誉。礼者，人道之极也；予礼者，交辞谦之、交颜悦之、交舛让之。贵者，人格之尊也；予贵者，隆窊平敬、异意器敬、勤瘁谢敬。誉者，人立之本也；予誉者，污名昭之、寸善赞之、功勋爵之。情者，心之利也，民之寓也。情者，可以贯金石动鬼神。予情于下，须尽五事：喜乐贺之、悲摧抚之、疾瘼恤之、急困忧之、辛劳慰之。贺下得交谊、抚下得难谊、恤下得亲谊、忧下得恩谊、慰下得忠谊。
勤人篇
子曰：“民为邦本，本固邦宁”。谋人之事，贵于求贤。振鹭充庭者，必枭。谋人者，平居畴咨之忧，忧之所梗，七疾之故：匮于恶贤、茫于惰贤、惑于愚贤、失于蔽贤、患于倨贤、困于狐贤、败于纵贤。恶贤者，求而不诱，坐待贤归，犹若诱骥于碛，焉能入手，故匮于贤之不附；惰贤者，诱而不励，坐待贤浮，犹若乘骑不策，焉知其能，故茫于贤之伏隐；愚贤者，策而不育，坐待贤能，犹若野骥不训，焉毕其能，故惑于贤之凡庶；蔽贤者，育而不擢，坐待贤果，犹若久困于厩，焉不奔野，故失于贤之改易；倨贤者，擢而不敬，坐待贤勤，犹若策骏不饲，焉能千里，故患于贤之罢能；狐贤者，尊而不信，坐待贤勋，犹若勒缰策驰，焉不颠背，故困于贤之变弃；纵贤者，信而不律，坐待贤德，犹若弃缰驰骋，焉不下马，故败于贤之匪乱。故，求贤之事，当忌七疾，顺以七事：缮巢以诱贤、策励以浮贤、训育以毕贤、擢拜以安贤、宾敬以勤贤、授信以忠贤、厉律以德贤。
谋事篇
世事万种，权者纵有天贤亦难善万事。是以，谋事者，不患于事不成，而患于势不成。谋事之道似若博弈，善谋者谋势，不善者谋子；谋势者局清子锁而子子相助，一招着先，步步通杀；谋子者局茫子踌而子子自护，一着不慎，满盘皆输。故，谋事者必谋势，谋势必循于六事：定势、探情、谋局、集智、精事、策交。定势犹备子，探情犹料敌，谋局犹布弈，集智犹参计，精事犹算子，策交犹乱神。势定则方寸不乱，情明则策向不偏，局成则利欲不惑，智广则行计不失，事精则诸事不漏，交畅则谋事不阻。定势者，贵在动必缘义，循法行事则万事有章，昌顺亡逆则内不敢肆，事井内安则势不乱，势不乱则令法通达，令法通达则万事能谋。探情者，贵在博闻探报，博闻则解世事，探报则明事况，解事明况方能断势辨因，断势辨因方能策谋布计，策谋布计方能谋事。谋局者，贵在深图远算，古有云:“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，谋得远大方成于著。集智者，贵在广谋从众，有道是：“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得”，剔失取得而善计者，谋事可成。精事者，贵在深耕细作，司马光曰:“夫事未有不生于微而成于著”；行路之人，大石易过而小石易绊，是以：天下大事，必作于细。策交者，贵在捭阖纵横，以诚授众而取信，以绩助政而谋扶，以利联友而强势，以柄胁恶而避害，以诈惑敌而乱阵，以金诱奸而败敌，策之六交，驰骋无阻。
