社交媒体(博客、论坛、维基、播客、视频博客、职业社交网站、企业社交网站和其他工具)几乎在每一个行业出现，十大策略主题。 而网络对话为其中之要。社交媒体可以用来与顾客建立联系，借此，公司可以参与到网络社区的活动当中。而这个社区最显著的成果是其凸显的数字化和即时、真实的网络对话。公司可以阅读、参与甚至测量分析这些对话，它们都会是自己的资本。 人际对话总是很棒，你永远都不知道接下来它会转向什么话题。因此，对于那些有条有理，按部就班的公司来说，总是存在着些未知的东西。但可以肯定的是，公司在开初参与网络对话的活跃度越高，那么以后的风险就越低。将社交媒体从深度上运用到公司中这个工具将会改变高管们与员工和公众的交流方式;客服部门将会使用社交媒体与顾客互动;中间管理层将会把这些工具整合到公司计划之中;而普通员工则将是 社交媒体工具的第一代使用者，然后以自下而上的方式被传递。在2007年的公司财政计划中，社交媒体已经开始成为有独立预算的项目。将社交媒体从广度上运用到公司中它的运用将不仅仅限于市场营销和公关，包括互联网、企业外部网、企业内部网都将受到影响。由此，公司可以削减客服开销，以近乎即时的速度制造更好的产 品，通过培训普及缩短销售流程，甚至于在降低招聘费用的同时雇用到英才。从本质上说，互联网就是全球性的。中国的互联网用户人数超过了整个北美，而兴许哪 天，在博客上中文将比英文更通用。对社交媒体的运用跨越时间经验丰富的公司正在学习如何在顾客生命周期的各个阶段使用这些 工具。觉察商机、参与对话、普及知识、 广告宣传、协调关系、部署战略、客户服务、产品研发、顾客反馈、赢得市场和竞争情报 (Competitive Intelligence)，然后循环反复。只要互联网继续存在，这种公开对话就将持续下去，而Google则是它们的记忆 库。社交媒体不是魔法也非巫术在使用这些工具来展开对话，接触顾客，并与他们建立联系的过程中，每个员工都能有所贡献。那么，公司就应该学习如何使用这些工具，并且在公司内部模拟练习。这就叫做网络策略。公司应该重视对话中发生的质化反应，而非页面浏览量或下载量。应该关注社交媒体的对话、对话中的人、角色定位、活跃度、对话的测量分析、社交工具在公司内部的深广度建立和模拟练习，并从顾客生命周期的角度拓宽工具的时效。哪些情况下不要使用社交媒体当今，所有人都在谈论社交媒体， 谈论该用什么服务和工具好，还有我们为什么要使用它们，等等。实际上如果你听信所有这些忠告，你可能会觉得，无论是个人创建个人品牌，还是大公司想与顾客 进行交流，你都需要使用社交媒体。但是问题是社交媒体真的适合每个人吗？会不会在某些情况之下使用社交媒体并不是一个明智选择？在B&B看来（B&B是一份针对市场营销策略师的杂志读物），在某些情况下，社交媒体是绝对不应该登场的。在最近的一篇文章中（link），他们将这些情形罗列出来了，见下面：做的是奢侈品（high-ticket）的买卖：这篇文章建议如果公司做的是那种顾客只有几个，但是每笔买卖都是上千万的行当，公司最好不要使用社交媒体。相反，面对面的互动和电话，效果会会更好。管理层与员工有矛盾：在一些公司，管理层与员工争吵不休（一个例子就是一些成立工会的公司，管理层和员工之间的争吵很常见），此类公司绝不应该鼓励员工直接通过社交媒体与顾客直接交流。管理层持怀疑态度：如果管理层不相信社交媒体，那么那些常年被灌输公共沟通需要有选择的进行的员工在使用新媒体时就会迟疑，因为新媒体需要他们毫不隐讳的畅所欲言。在这种情形之下，管理层需要鼓励并奖励那些使用社交媒体的员工。如果他们不这样做，社交媒体的使用必将失败。缺乏策略方针：不要为了社交媒体而使用社交媒体。如果一个公司不知道他们需要达成的目标，那么也就没有衡量的标准判断社交媒体的使用是否成功了。跟公司其他实施的活动一样，公司需要一个目标…但是这个目标不应是发布一场新闻发布会就完事了。有隐私和规章方面的忧虑：如果你工作的公司是那种你一公开说话就会进局子的公司。要倍加小心使用社交媒体。你甚至可能需要一个律师参与其中。但是不要害怕尝试！正如标题所说，尽管有上面这些情形并不适合使用社交媒体，但是社交媒体依然有巨大的增长空间。比如。市场信息分析专家WebTrends最近的一项调查结果显示，只有2%的公司将Twitter用做营销工具。只有2%——你能相信这个数字吗？或许问题是公司不想当第一个吃螃蟹的人，因为他们不清楚这个螃蟹怎么吃。社交媒体社区的成员，像在Twitter上的这些人对那些“做法错误”的公司会非常苛刻的。任何双方之间的敌对都会是毁灭性的，而且对你的品牌的影响也是负面的。换句话而言，那些想利用这个平台的公司在开始之前最好深思熟虑的考量考量。正如Sarah Milstein上周在旧金山的web2.0展会上所给的建议一样，在她的会议”实实在在的Twitter“上，她建议公司在拥抱Twitter之前思考下列问题：我们的Twitter帐号在3个月，半年，一年里会有哪些不同？我们的受众是谁？受众感兴趣的形式是那类信息？可能出错的地方有哪些？受众对我们有什么样的期望？（她的会议上也有其他一些有用的资源——如果你感兴趣，你可以在这里下载PDF的内容摘要link ）在Milstein台上展示期间，观众都记下了她 所说的每一句话，因为这是观众第一次获得这样的信息！虽然对经常浸淫在此类信息中的人而言，知晓哪些些是正确使用Twitter的方法以及学会使用工具更 好利用Twitter这类话题可能有些老掉牙，但是对于那些许多人而言，这样信息确实是相当的新。对于许多公司而言这是一片尚未开垦的处女地，而许多公司只是刚刚开始考虑他们的策略和参与程度。毫不夸张的说，你在展会上已经看到了这样的趋势。在一些顶级会议上，只要是关于社交媒体和市场营销的，通常观众多的只有立足的空间。Twitter的，Facebook的，社区建设的等等都是如此，这类会议，人们就是没参加够。这让我们不禁想到2009年会是社交媒体进入主流的一年吗？或者这种社交媒体的实验仍将继续？我们觉得这两种趋势会共存。公司会继续尝试社交媒体。会有人成功也会有人失败。但是最后是那些大品牌的参与会将社交媒体推到舞台的中央。当然，好莱坞的明星在Twitter注册数量也是多多益善。
现在，社交媒体已经成为最强大的营销工具之一。约90%的年轻人都使用社交媒体与品牌进行沟通互动，且这一数字还在增加。社交媒体将成为瞄准市场的一项重要策略，因此，不论你在社交媒体领域钻研多年，还是刚开始尝试利用社交媒体进行宣传，不断学习来更新社交媒体策略是十分必要的。本文将通过提出和阐述9个要点，来帮助你尽最大可能将社交媒体的推广宣传变得更加具有影响力，且更高效。
1.了解受众：“受众人设卡”
有效社交媒体营销的核心是将信息传送至特定的受众。这意味着，首先需要了解目标受众的特征，并据此建立起“受众人设卡”。
“受众人设卡”需要建立在对目标受众信息的收集和分析研究上，细致到记录他们的兴趣、需求、行为习惯，了解他们害怕什么，厌恶什么。
下面就是“受众人设卡”的例子。
需要注意的是卡片中需要详细描述该受众的目标和挑战，我们也可称之为“痛点”。
对受众的情况有一个全面、深入的了解，可以帮助你开启第一步——选择有助于将社交媒体营销效率最大化的平台。例如，根据Mary Meeker发布的互联网趋势，青少年、年轻人最活跃的社交媒体平台分别是：
Instagram（32%的用户为年轻人、青少年）
Twitter（24%的用户为年轻人、青少年）
Facebook（14%的用户为年轻人、青少年）
Snapchat（13%的用户为年轻人、青少年）
Tumblr（4%的用户为年轻人、青少年）
据此，营销者可以在对目标受众年龄段的了解上选择社交平台。
2.目标设定
了解目标受众后，下一步就是确定社交媒体营销的关键目标——通过战略，你希望达到什么？
大多数中小型企业社交媒体营销计划的主要目标是：
建立品牌知名度（74％中小型企业选择此项）
获取网站流量（53％中小型企业选择此项）
领先同类竞争者（41％中小型企业选择此项）
无论选择制定何种目标，都需要一个可以量化评估营销策略成功与否的标准，该标准由一些不同的指标组成：
ROI（投资回报率）金字塔：（标准示例，评估指标不限于此）
（1）收入、声誉；
（2）引起共鸣，深入理解洞见；
（3）点击量，粉丝，关注者，阅读量??
没有目标和相关指标就无法衡量投资回报率，也无法确定所付出努力是否有效。
3.预算
在完成目标设定后，接下来你需要确定分配多少钱用于进行社交媒体营销。
现在，企业、媒体用于社交媒体营销的预算份额平均在总预算的10%左右。预计在未来五年，该数字将升至25%左右。
分配给社交媒体营销的预算取决于很多因素，如此时公司正需要被实力更强的公司买进股票或商品，又或是预算极其有限——你所在的是一个小企业。列出潜在的花销能帮助你或你的老板了解钱都花在哪里。
你需要足够的资金投入在以下方面：
（1）广告内容；
（2）付费社交广告宣传；
（3）社交媒体管理工具；
（4）促进社区参与；
（5）分析工具。
4.团队建设
Simply Measured的研究表明，在实际中，小企业制定社交媒体策略要更为困难，而创业公司也面临重大挑战——在保证足够内部资源的同时还需寻求进一步发展。这可能是因为，中小企业更愿意让第三方来帮助他们建设自己的社交媒体营销管理团队。
因此，选择让内部员工还是外包第三方来领导公司的社交媒体营销策略是一个重大决定。当然，也可以将这两种方式结合使用——找到一些自由职业者帮忙，他们将在第三方平台Upwork或是Guru上管理企业的社交账户。不过，更重要的在于找到这样一个人——TA能够开发出与目标受众进行对话的优质社交媒体广告。
同时，在工具的帮助下，社交媒体营销任务将可能变得更轻松——如，PicMonkey和Canva是可用于制作视觉类社交媒体帖子的照片编辑工具：
除此之外，还有一系列工具可以为你以及你的团队简化制作、发布社交媒体广告：
（1）博客聚合类工具：使用Feedly这样的工具，能将所有博客聚合集中在一个平台，并从该平台轻松选择与观众分享的内容；
（2）社交媒体自动化工具：Hootsuite、Buffer等此类工具能够安排推送在最佳时间发出，并且能分析结果；
（3）社交追踪工具：ManageFlitter或是FolloweWonk能够帮助识别、跟踪目标受众。
5.研究
在建立了社交媒体营销的运营团队，以及研究了应该使用哪些工具来促进营销后，是时候研究以下内容了：
（1）广告内容（能引起观众共鸣的内容）；
（2）发布帖子的策略；
（3）社交媒体运营可能需要涉及原创内容和转发内容的结合使用。
为此，需要花一些时间寻找分享相关的博客文章、表情包以及其他一些社交内容。你可以选择使用如Buzzsumo这样的工具，或是通过关注社交小组及列表。你还应该花些时间来确定哪种类型的内容能够激发目标受众的最佳反应。
下一步则是研究发布策略——在什么时候以及在什么平台上发布内容？
Hubspot研究发现在Facebook上发布内容的最佳时间是：
（1）周三下午3点；
（2）周六和周日下午12点至1点；
（3）周四和周五下午1点至四点。
此外，选择多久发布一次推送还取决于所在的社交平台：
Pinterest：5条／天。在Pinterest上，顶级品牌最近每天在平台上发布推送的频率在逐渐提高；
Twitter:3条／天。第三条之后的推特，参与率会有所下降；
Google:3条／天。持续发布信息“刷存在感”。在以低于平时的频率发布时，部分用户体验到流量最多可下降50%以上。
6.选择平台
每个普通用户在不同平台平均拥有五个不同社交媒体账号。如果你想要有效瞄准目标受众，那么你需要在几个不同的社交网络上联系他们。这就意味着，你不可能在每一个平台上都有很强的存在感。由于资源和时间限制，想在每个平台都保持高曝光率只会让自己疲惫不堪。
拥有一个六个月内未更新的账号甚至要比从未开通过这个账号要业余得多，所以请谨慎选择平台，尽量不要多而杂，且半途而废。
在为企业选择合适的社交平台时，需要考虑这些因素——平台的定位和作用，以及它与企业业务间的关系。比如，Facebook非常适合用来建立用户的品牌忠诚度，而LinkedIn则最适合于B2B（Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）业务的发展。在选择平台时，还可以回顾第一点提到的用户人口统计数据，以确定选择最有价值的平台。
7.内容生产
要想让社交媒体战略取得成功，则需要生产“混合内容”。因此，需要开发流程来进行内容生产，并尽可能提高它的价值。
为了确保内容的最大优化，它需要符合以下要求：
（1）可视化：视觉类内容在社交媒体上的分享次数几乎是其他类型内容的40倍。将图片作为社交帖子的一部分是已知社交媒体营销的最佳实践方法之一；
（2）情感：大多数品牌都不愿意分享极具争议或是观点性内容，但这恰恰是社交媒体上最容易引起受众共鸣的内容。创造出能引起兴奋、感叹、快乐的情感的内容，可以鼓励受众进行参与和分享；
（3）实用性：人们喜欢分享他们认为可能对他人有帮助或是能起到教育作用的内容。Berger和Milkman在研究中发现，人们喜欢分享有用的内容以进行自助，帮助他人以及社交交流。因此，设法为社交媒体上的关注者提供有价值的内容非常重要。
8.与其他数字策略整合
社交媒体营销并不完全等于品牌营销。超过一半的营销相关从业人员表示，使用社交媒体能够提高销售额，是需要将社交媒体整合入企业的数字营销策略中的重要原因——使社交媒体充分发挥作用。
借助GoogleAnalytics等追踪工具，可以轻松了解网站流量及站点行为与何种营销渠道相关。这些数据将帮助你思考如何让这些不同的策略共同起作用，以实现整体营销目标。
一般来说可以整合的营销策略有：
（1）PPC（Pay-per-click，指“按效果付费”模式）和广告展示;
（2）电子邮件营销；
（3）搜索引擎市场；
（4）线下营销。
9.追踪分析
跟踪分析是随着时间推移用来改善社交媒体营销策略最重要的方面。跟踪分析能够让你详细了解哪种内容及策略能够起到作用，以及哪些不适用，从而对策略进行调整和改进。
那么，如何衡量广告的成功？尽管80%的营销人员都使用互动指标（即点赞量和分享）来评估成功与否；与此同时，56%社交媒体的成功基于网站流量。也许你会将这两种指标结合使用，而关注的具体指标与目标紧密相关——提高品牌在受众中的认知度可能与社交指标保持一致，而引荐流量则对应销售量。
以下是一些用于衡量社交媒体营销结果的常用工具：
（1）Facebook，Twitter等本地分析工具（65％的企业选择使用该项）；
（2）类似HootSuite和Buffer这样的社交媒体管理平台（62％企业选择使用该项）；
（3）网络分析，如GoogleAnalytics（59％企业选择使用该项）；
（4）专用社交媒体测量平台（22％企业选择使用该项）。
衡量ROI则需要更广泛地查看数据及参考参与指标。
总结
这份指南囊括了许多需要慢慢消化的内容，但如果你在阅读每个小节时，将这当作实践的起点并加以思考，实施起来将更容易。需要记住的是，一个正在进行的成功社交媒体营销策略需要：关注目标和分析，并随着时间推移进行相应策略调整，这些能确保你在继续吸引目标受众的过程中做得越来越好。
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浅论以旅游目的地微博营销
【论文摘要】微博已成为影响社会生活的新社交媒体，为旅游目的地进行旅游资源营销提供了全新的平台。本文分析了微博与旅游目的地营销的契合点，探讨了旅游目的地微博营销具备的优势，提出了强化服务功能、突出专业精品、开展主题活动等旅游目的地微博营销策略。 【论文关键词】旅游目的地；微博营销 微博营销是新兴起的一种网络营销方式，以微博作为营销平台，每个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。随着微博的传播效益逐步显现，微博已经成为推广旅游的利器。越来越多的旅游目的地开始重视微博营销的作用，通过应用微博这一社会化媒体营销平台提升自身的影响力和竞争力。 一、微博与旅游目的地营销的融合 当前，信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一，互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革，中国在线旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一，微博营销发展迅速。微博与旅游目的地营销有以下契合点： 1.受众基础 《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较2010年底增长了296.0%，增长率居互联网应用之首。网民中的使用率从13.8%提升到48.7%。手机网民使用微博的比例也从2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪数据显示，截至2011年9月底，其微博用户平均每天发布微博8600万条。微博用户基数庞大，增长率高，保证了微博营销足够大的覆盖面，增加了与目标受众接触的可能性。 艾瑞咨询发布的《2010年中国微博发展现状及用户研究报告》显示，我国微博用户各年龄段中比例最高的为19-24岁，占29.9%，其次为25-30岁，占21.2%。微博用户半数以上是19-30岁的中青年。这一年龄段的人群旅游频率较高，如果他们在微博中对某一旅游目的地留有较深印象，会增加他们到该地旅游的几率。同时，如果这些人习惯了从微博获取旅游信息，即使他们现在的消费能力有限，随着时间的推移，他们同样会给旅游目的地带来可观的利润。 根据易观国际对2011年8月主要微博网站UV地区分布的研究，上海、广东、北京、江苏、浙江等发达地区是微博的主要用户群。微博用户集中在大城市和中心城市，一方面保证了信息扩散的速度，另一方面，又与当前主要旅游客源地相重叠，在一定程度上保证了微博营销的效果。 2.体验共性 旅游需要的体验传播，而体验传播离不开网络这个环境。网民通过互联网、局域网、无线网等渠道，以文字、图片、视频、音频等形式上传各种信息。通过标签、分类等方式创造虚拟社群环境，使具有相同个人兴趣喜好或者共同体验的群体建立起某种经常性的联系。 微博用户获取旅游目的地信息主要有两种方式：一种是关注某旅游机构、企业或旅游者，通过微博内容、评论转发、活动互动等方式获得旅游信息；另一种是加入旅游相关的微群，微群内的成员共享旅游体验，相互传递信息。 旅游者在购买旅游产品和服务前习惯于上网查看相关评论，在微博互动中获取旅游行为和旅游体验、心理偏好、观光度假决策、分销渠道选择、目的地选择等更加“真实”的旅游信息，影响旅游者的消费选择和消费倾向。旅游是一种体验过程，旅游产品的购买是一种体验的购买。微博与旅游的体验共性为它们的融合铺平了道路。 3.信息需求 微博形式精简，操作便捷，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，特别适合在移动客户端浏览和发布，与旅游“在路上”的状态不谋而合。此外，微博信息生成群体庞大、传播速度快，可以在第一时间告诉大家最新动态，时效性强，抢鲜度高，能够满足旅游者对目的地信息的需求。 二、旅游目的地微博营销的优势 微博营销作为一种新兴网络营销方式，得到了旅游目的地的高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。旅游目的地微博营销的优势显而易见。 1.参与互动性强 每一个微博用户都可以和任何其他用户接触交流。传者在发布信息的同时也在接受他人所发布的信息。微博模糊了传者与受者的界限。通过一对多的互动，实现几何式的传播效果。 旅游目的地通过微博发布旅游产品信息或旅游行程中的所见所闻，传播给受众。这时，直接接触到的受众又作为传播者，形成一个信息树，与周边的受众发生联系，把信息传播得更远。通过这种扩散机制，信息扩展的广度和深度能够达到一个前所未有的地步。旅游者在旅游的过程中通过自己的`微博分享自己的沿途风景，旅行社、导游、旅游景区、酒店的服务，也成为了消息的传播者。旅游者在微博参与过程中传播旅游目的地信息，在粉丝互动中体现微博营销的价值。参与和互动的高强度性是旅游目的地微博营销的鲜明特性。
品牌营销毕业论文提纲模板
导语：商品经济的格局下品牌营销是很重要的销售手段，它可以提高公司的利润和声誉。下面和我一起来看品牌营销毕业论文提纲模板，希望有所帮助！
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外网络服装品牌营销研究现状
1.3.2 国内网络服装品牌营销研究现状
1.4 研究思路与方法
1.4.1 写作思路
1.4.2 研究方法
1.5 本文创新点
2 品牌营销理论综述
2.1 品牌概述
2.2 品牌营销基础理论
2.2.1 品牌形象理论
2.2.2 品牌定位理论
2.2.3 品牌关系理论
2.3 品牌营销策略
2.3.1 品牌个性策略
2.3.2 品牌传播策略
2.3.3 品牌推广策略
3 网络原创服装品牌营销环境及行业竞争分析
3.1 网络原创服装品牌内涵界定
3.2 网络原创服装品牌宏观营销环境分析
3.3 网络原创服装品牌行业竞争分析
3.3.1 潜在进入者的威胁
3.3.2 替代品的威胁
3.3.3 供应商的议价能力
3.3.4 现有竞争者的竞争
3.3.5 顾客的`议价能力
3.4 网络原创服装品牌消费者购买行为分析
3.4.1 网络服装消费者类型分析
3.4.2 网络服装消费者购买流程
3.4.3 消费者网络服装购物过程影响因素分析
4 网络原创服装品牌营销现状及问题分析
4.1 网络原创服装品牌营销现状
4.1.1 网络服装行业发展历程
4.1.2 网络原创服装品牌营销模式
4.1.3 网络原创服装品牌营销策略分析
4.2 网络原创服装品牌营销--品牌个性策略存在的问题
4.2.1 品牌差异化定位模糊
4.2.2 缺乏品牌文化内涵
4.2.3 产品研发能力弱
4.3 网络原创服装品牌营销--品牌传播策略存在的问题
4.3.1 网站要素设计不够合理
4.3.2 页面设计、产品介绍缺乏吸引力
4.3.3 页面持续性更新不足
4.3.4 传播深度不够
4.4 网络原创服装品牌营销--品牌推广策略存在的问题
4.4.1 渠道创新性不足
4.4.2 市场推广体系不完善
4.4.3 社交媒体营销盲目性
5 网络原创服装品牌个性塑造策略
5.1 差异化定位策略
5.2 品牌文化策略
5.3 服装产品研发策略
5.3.1 设计与技术创新策略
5.3.2 稀缺感营造策略
6 网络原创服装品牌传播策略
6.1 视觉、心理传达策略
6.1.1 网站功能设计策略
6.1.2 页面视觉呈现策略
6.1.3 阅读体验策略
6.2 品牌深度传播策略
6.2.1 品牌形象代言人策略
6.2.2 品牌故事传播策略
6.2.3 公关传播策略
7 网络原创服装品牌推广策略
7.1 旗舰店体验策略
7.2 数据库营销策略
7.3 社交媒体营销策略
7.3.1 微博推广策略
7.3.2 微信推广策略
7.3.3 社交网站推广策略
8 结论
8.1 研究结论
8.2 研究不足及未来展望
1、社交媒体只是营销的bai一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点，但它的缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。
