人际关系是指人与人之间相互联系、影响而形成的心理行为关系称为人际关系，主要包括：认知、情感与行为三个要素。人际关系的状况主要取决于人们之间需要满足的程度，双方的需要可以满足越多，人际关系就越好；人际关系是以情感为纽带的，关系好双方会产生愉悦、心情舒畅，反之会产生敌对、仇视、冷漠。团队间的人际关系好会极大的提升生产力，员工工作积极性提高，而人际关系差会导致相互拆台，团队效率低下。
人际关系类型分为：合作型、竞争型和分散型。健康的人际关系应该是合作型和竞争型相结合，分散型指的是在人际交往时，呈现出疏远他人与世无争的态度。
人际关系的影响因素：
1）空间距离与交往频率。
2）相似性与同质。
3）需要、性格、气质的互补作用。
4）能力与专长。
5）仪表。
人际关系障碍的原因：
1）文化因素。比如东方和西方的文化不同；
2）社会因素。比如地位、空间与心理距离障碍；
3）个体因素。个性心理特征不同，外向或内向、自信或自卑、气质能力不同等；
4）团体与组织结构因素。
改善人际关系的原则
1）交互与强化原则。人们喜欢真心接纳我们的人，当感受到被喜欢被接纳就愿意继续交往；
2）社会交换（功利）原则。当人们从交际中需要得到满足，或者所得大于成本时就会产生喜欢愿意为继，一般人际关系应遵循公平交换的原则；
3）情境控制与联结原则。联结是一种社会学习的原则，人们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人，控制厌恶的情境与巩固美好联结方式可大大改善团体人际关系。
改善人际关系的策略
1）建立良好关系的策略。第一印象与良好印象构建策略、主动积极建立人际关系、同情爱心与关爱他人、热心关心与帮助他人策略等；
2）建立良好的沟通策略；
3）维持友情策略；
4）缓解冲突策略
改善人际关系的方法
从个人角度来说：摆各种关系的位置；加强自我意识修养；采用角色换位与角色扮演法；加强情绪与意志力培养，心及良好的行为训练；按照“pac分析”法，改善人际交往；
从团队整体和领导者管理者角度：首先领导班子核心干部应该凝聚力强；良好的组织机构；组织员工参与管理有利于人际关系；加强团队间的意见交流；培养职工的集体主义精神和团队意识；
在管理和实际工作中还应处理好与上司、同事、顾客的关系：通过一万个成功者的案例发现，一个人的“智慧和专门技术”“经验”只占成功的15%，其它85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
如何与上司建立良好的人际关系？1、注意角色换位，从上司的角度看问题，避免认知偏差；2、了解上司对你的期望，要做到行为与期望一致；3、努力与上司建立信任，从认知、情感、意向与工作等方面保持接纳性、有用性、可预知性、个人忠诚、坦诚的关系；4、在各种场合要尊重上司的权威；5、善于观察积极思考，报告问题同时也给解决方案；6、当观点上不一致时要建设性的表达不同看法；7、当上司表扬与鼓励时，要给予上司积极的强化与认可，表示感谢与继续努力；8、要注意自己的角色定位，审慎发展与领导的私人关系；9、要与上司保持积极的交往与良性的互动关系。
人际关系要分环境，是社会上的，是工作中的，还是是校园中的
校园中虽说有学习成绩上的竞争，那是最单纯的
社会上的是最复杂的，涉及到利益，对于社会上的朋友，谈不上死党等等，角色常常会变，今天的朋友也许明天就变成出卖你的敌人，要细分
工作中的稍稍逊色于社会中的，处于中间状态。
人际关系要管理的话，要掌握很多人物的情况分析，人是最高深莫测的这样的论文，素材太多啦
第一，保持良好的第一印象。建立交往，第一印象比较重要，良好的第一印象将有利于发展彼此之间的关系。 第二，积极主动。在新的环境里与人交往时，积极主动很重要。在家里你是中心，但是走入社会，你若不主动与人交流，别人可能也不愿与你交往。 第三，要多帮助别人，当然，提倡过度的无私奉献对某些人看来不切实际，但多做一些对自己无坏处，但是对别人有好处的事情，对大多数人来讲应该不算困难。 第四，尽量不要当面批评别人。别人犯了错误，如果你当面批评，他很可能会产生逆反心理而拒绝接受，因为人一般不大愿意接受尖锐的批评，会觉得很没面子。心理学有一个说法叫作\“汉堡法”，就是要打别人，先给别人吃个枣。所以要批评别人，也要先说一下别人的好，然后再委婉说出想要表达的内容。 第五，积极反馈。对好的行为，应该给予积极的反馈，表达发自内心的感谢。 第六，微观而言，要想促进健康和谐的人际关系，还需要具备\“解决人际关系问题的能力”。很多时候，人们有愿望与别人友好相处，但是在遇到问题时，却往往因为不知道该怎样处理而使矛盾激化。所以，有这个意识并且努力锻炼自己这方面的能力是很必要的。
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