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评《现代管理学概论(修订版)》
张创新教授主编的《现代管理学概论》(修订版),最
近由清华大学出版社出版。它既是一部面向21世纪的管
理学教材,又是一部研究管理学基本理论的学术专著。
通行的管理学教材,一般是从企业管理、工商管理
角度出发,阐述管理学的一般理论,分析管理活动的基
本现象和基本规律《。现代管理学概论》这本著作,则是
立足于政治学、公共管理学的视角,结合政治、公共管
理、企业管理及其他专门管理的相关理论,对现代管理
学的基本问题做出了全面而系统的分析。从理论视角
这一点看,这种基于不同学科视角的阐述无疑有助于
深化对管理学基本理论问题的认识。
体例上的创新是这本著作的另一个亮点。体例的
建构通常是仁者见仁、智者见智,各有说法,并且与具体
的学科特点和知识范畴紧密联系。一般而言,管理学体
系要么是对管理思想沿革的描述,再加上对组织基本过
程如计划、组织、人事、领导、控制等的阐述;要么是从管
理思想、原理、过程、结构、行为、创新几个方面来确定论
述的基本框架。张创新先生的这本《现代管理学概论》则
突破常规,形成了以管理学基本理论问题为主线来重构
管理学教材基本规范的新的结构。正如我们看到的,著
者建构了以“现代管理学原理”“、现代管理环境”“、现代
管理者”“、现代管理过程”、“现代管理方法”“、现代管理
技术和手段”、“现代管理创新”等十个论题为骨架的管
理学基本结构。具体对每个问题的论述也多有精妙之
论,如对东方管理思想的归纳概括,如对现代管理环境
的深入分析,如对现代行政方法的细致阐述,等等。这些
对于从不同的学科、专业、知识结构来理解和把握管理
学的知识框架,无疑具有重要的意义。
众所周知,管理学已经成为我国专业、学科体系中
的一个重要门类。许多大专院校都设立了管理学专业,
具体的专业名目如企业管理、工商管理、财务管理、公
共管理、公共事业管理、教育行政管理、国土资源管理
人力资源管理、农业管理,等等。这些专业无疑都要开
设管理学的课程,可是却缺乏通识性教材。张创新先生
的这本著作,在某种意义可以说是为此提供了一个选
择。这本著作视野开阔、理论兼容、论证严密,资料不仅
来自企业管理和工商管理的典型案例,也有着对政府
公共管理问题的深入分析和详细论述。现代组织管理
问题的一般性、兼容性,无论是对于理论研究,还是管
理实践,都具有重要的启示和借鉴价值。
西方工业革命以来的社会发展和进步,曾经被概
括为“三分技术、七分管理”。西方社会物质文明的巨大
发展,实有赖于制度的发展和管理的进步。当代中国的
社会发展,在改革开放取得巨大的举世瞩目的巨大经
济成就之余,管理的落后和制度的滞后,已然成为政
治、经济和社会可持续发展的“瓶颈”。一些流行的观
念,或者说中国的管理水平要落后美国50年、落后日本
30年云云,具体是否准确,姑且不论。我国社会整体管
理水平的落后应该是不争的事实。这不仅在于企业管
理方面,同样也在国家管理和政府管理上。
我们必须认识到,制度是重要的,制度重于技术
管理制度的发展进步,对于社会经济的发展至关重要
与发达国家相比,我国迈向现代化的发展和进步,在管
理方面所要急起直追、锐意改革的地方很多。实践者和
理论研究者同样肩负着这个重大的历史责任。管理学
教育和管理学理论的进步,一样值得人们期待。一些合
乎实际、富有特色、能广泛适用、理论兼顾实践的管理
学著作,不仅是这种期待的一部分,也是推进管理学教
育和管理发展所必需的。张创新先生的这部《现代管理
学概论》应该会不负众望。我们更期待如此。
《管理学概论》 管理学概论》 如何成为一名成功的领导者？ 如何成为一名成功的领导者？ 学院：信息科学与工程学院 专业班级：电信 0904 学号：200948300419 姓名：李永魁 日期：2010 年 10 月 19 日星期二 何为领导， 《管理学基础》中的解释：领导是在一定的社会组织和群体内， 为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行 为，并将其导向组织目标的过程。也就是说，领导是一个组织赋予某些人权利， 完成组织的目标，一个人向其他人施加影响的过程。领导者为实现预定的目标， 对群体活动组织， 引导、 行动的行为过程。 领导者究竟应当做什么？管人、 管事、 管钱、管发展，其本质上都是“人”的问题，因此，领导者最核心的工作就是“管 人” 。 一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时 调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有 l00 名时， 我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到 1000 人时，我必须站在员工的中 间， 恳求员工鼎力相助； 当员工达万人时， 我只要站在员工后面， 心存感激即可。 ” 不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业， 由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜 样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐 心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着 公司不断发展和员工队伍的逐步壮大， “耐心说服式”的领导风格也许就不再切合 实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。不同的 行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会 把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激 烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型” 的领导方式就可能会抑制创新； 而传统企业面对的是相对稳定、 发展缓慢的市场， 利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时 “强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。 但是，不管公司的规模大小，不管公司处于什么样的发展阶段，不管公司 处于什么行业，一个人要想成为一个成功的领导者，就必须做到一下几点： 一、领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀。我们正处在不 确定的时代，未来是什么样子，没有人知道答案。中国正经历世界上最复杂的组 织变革和国家转型， 在此中间展现出来的种种复杂特征无法用世界上任何一个理 论可以完全解释，只能“摸着石头过河” ，在过程中找寻适合自身发展的模式与 道路。中国经济与世界经济紧密地联系在一起，同样的，知识经济，全球一体化 和信息社会的到来，也让中国企业和企业家们感觉到巨大的力量，并怀有深深地 危机感，正如华为总裁任正非所说： “在这瞬息万变的信息社会里，惟有惶者才 能生存。 ”张瑞敏也说“他每天都战战兢兢，如履薄冰” ，企业如果“不创新”就 “死亡” 。因此当领导的要有所为，有所不为，要努力学习，综观世界企业风云， 要用战略眼光去想问题，看问题，处理问题。新的竞争秩序使我们不能再醉心于 财务报表，而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。 中国有句古语： “有容乃大，无欲则刚”“宰相肚里能撑船” ， ，有多大的胸怀就能 办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。要学会宽容。 宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人， 更会是得到人的心。 二、领导者要勇于承担责任。一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任 多少成正比。老子曾说过“受国之垢，是谓社稷主；受国不详，是为天下王” 。 他认为，一个人愿意负载多大的责任，就会有多大成就。当你说： “这是属下的 错”的时候，你根本不愿意为员工负责任，相对的，当上司犯错误，员工如果以 事不关己高高挂起的态度来对待，那么他就无法对这件事情产生影响力；如果员 工认为这属于自己的责任，那么他的心态就会完全不同，就会采取积极迅速的行 为。 因此， 身为领导者的第一心态就是负责任。 一个公司的使命是什么？负责任！ 对社会负责，对行业负责，对员工负责，对合作者负责，对消费者负责。可以说， 一个企业愿意担负的责任越大，它的成就也越大。 对领导者来说，如果你能将 “负责任”成为企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大 提高员工的工作积极性和工作满意度， 不断提高工作效率。 要成功地做到这一点， 作为领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨 你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自应该负什么责任。 三、信任下属。信任是现代企业关系的基石。作为领导者首要任务是要创 造一种互相信任的关系，没有信任就没有领导。这种信任关系不是自然存在的， 是靠领导去创造的。信任是一种互动关系，需要领导者首先具备信任的能力和心 态，相信对方是真诚的，相信对方能够做到。因为信任是一种最大的激励，信任 是一种力量。当然，信任绝不是放手不管，信任之后要跟进，要引证，需要你在 一边激励支持他，直到他能做到。信任也是领导者对自身能力的高度自信，正式 基于这种自信，你才将自己的信任支持给自己的员工。这种信任将使员工乐于付 出，相信企业的愿景并为之付出自己的责任和激情。 四、制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人。每个企业都需要规章 制度来指导其运营，这些规章制度的制定和执行是管理者的责任，自然公司和领 导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，有助 于员工完成工作。要确保规章制度有效性，要能使规章制度有效地执行。制度是 战略的保证。俗话说：没有规矩，不成方圆。纪律是执行路线的保证，路线确定 下来， 领导是第一重要的。 领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度， “己 所不欲，勿施于人” 。做领导的要两手抓，两手都要硬。一手抓战略，一手抓管 理，管理要细化。管理是对细微末节的管理，它是个苦差事，因为要深入到举手 投足、细微末节当中去。有人总觉的领导者要管大事、要管全局，从组织分工的 原则来讲，这是对的，可从管理的手段与艺术上，你一定要深入到具体的细节， 抓住细微的小事，这样你才能不会与真实隔绝，才能管好大事，管好全局。随着 IT 技术的发展，扁平化组织的结构是趋势、领导者应该、也能够管好细微末节。 在抓管理时，切记不能随心所欲，随意表态。 五、公司的利益永远是第一位。我们一切的经营活动都是为了公司的发展， 企业以获得最大利润为宗旨，这是我们创业发展壮大的最终目的，在任何一家成 功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司 的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。这样的道理说起来非常 明白，但放到实际工作中，就不那么好把握了。例如，许多部门管理者总是习惯 性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象， 而在不知不觉中忽视了公司的整 体战略方向和整体利益。这种做法是非常错误的，因为如果公司无法在整体战略 方向上取得成功，公司内部的任何一个部门，任何一个团队就无法获得真正的成 功，而团队无法成功的话，团队中的任何个人也不可能取得哪怕是一丁点儿的成 功。 好的管理者善于根据公司目标的优先级顺序决定自己和自己部门的工作目标 以及目标的优先级。例如，出于部门利益的考虑，也许某个产品的研发无法在短 期内获得足够的市场收益，部门管理者似乎应该果断放弃对该产品研发的投入， 否则，部门在该年度的绩效数据（如果仅以市场收益衡量的话）就有可能不是那 么出色。但是，如果从公司整体的角度出发，假设该产品是帮助公司在未来二到 三年内赢得潜在市场的关键因素， 或者该产品的推广对于提高公司的企业形象有 重要的帮助，那么，对于该产品的投入是符合公司整体利益的，部门对于该产品 研发目标及其优先级的设定就应该符合公司的整体安排。团队利益高于个人利 益。作为管理者，还应该勇于做出一些有利于公司整体利益的抉择，就算对自己 的部门甚至对自己来说是一种损失。以上，是我自己粗略的几点不成熟的看法，但我相信这几点是必不可少的。我想我们 每个人都想做一个有作为的领导者，所以我们一起努力吧，不断完善自我，提高自我，朝这 目标奋力前行吧。
我眼中的“管理学” 我眼中的“管理学” 通过对管理学相关知识的学习，并且在查阅了与管理紧密联系的书籍资料 后，我对管理学这门学科有了进一步的认识。下面我就以下两个方面来谈一谈我 的一点体会。 一、管理（学）的基本矛盾和特性所体现的现实意义。 管理（ 的基本矛盾和特性所体现的现实意义。 首先，管理是基于有限的资源和相互竞争的多种目标相矛盾而提出的，这点 毋庸置疑。如教材所言，如果人们要钱有钱，要物有物，要人有人，要时间有时 间， 要空间有空间， 组织的活动将可随心所欲， 为所欲为， 管理将变成多余之举。 管理学正是这么一门研究管理的科学。教材亦阐明了管理学的相关特性：综 合性、不精确性、软学科性和管理的二重性。有不少人把管理学看做一门艺术， 大概也是基于此，基于管理具有自身独特的客观性、实践性、理论系统性、真理 性和发展性。 现在我想从发展性这个角度谈一谈管理的重要之处和它的现实意义。 按照马克思主义哲学唯物史观来看，任何事物总是物质的，物质总是处在不 断地变化发展之中。作为一门学科，一门软学科，即伸缩性很强没有固定的模式 和评判标准的，以实践为基础的学科，就更是要注重自身的发展。不论中外，从 古典最早期的管理学思想，到泰勒的科学方法，到法约尔的探索，再到人群关系 论的建立和完善，以及现在正在研究和发展着的管理思想，都是很好地迎合了时 代变化的脚步。 可以看到，改革开放以来，我国的经济取得了突飞猛进的发展。但是也不可 避免地暴露出许多问题，管理水平的落后导致了许多无谓的损失，这一点尤其值 得重视。现在党中央国务院提出了科学发展观的响亮口号，正确的学习运用管理 学，结合实际状况，敢于创新，不断总结，才能够提高生产效率，突破经济更高 更快增长的瓶颈。与时俱进，不断深化学习，科学的掌握管理思想和方法，成为 当下国内企业和相关机构最迫切需要。 二、管理（学）的五大职能及其原则给予人们的启示。 管理（ 的五大职能及其原则给予人们的启示。 众所周知，管理具有计划、组织、控制、激励和领导五个职能。计划是对将 来工作结果等的预测，组织是为了实施计划而建立起来的一种结构和实施过程， 控制是纠正错误偏差、确保目标实现的保障，而激励和领导则能协调发挥组织中 人的作用。五个职能基本包含了管理者应该注意到的所有内容，每一个职能下又 有相应的原则，这样一来，便可摸索出很多种有经验有意义的科学管理方法。如 何做好一名管理者？下面是在一篇文章中看到的相关总结思考。 无数优秀的管理者，都是从基层做起。他们应该具备： 一、过硬的专业能力。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和 事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同 时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层 管理人员来说占有举足轻重的份量。 二、 优良的品德素质。以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。具 有宽阔的胸怀。具有公正用权意识。具有求真务实作风和理智的感情。优良的品 德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善 良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 三、 相适应的文化素质。全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高， 同时新技术、 新设备， 不断涌现， 办公手段日益现代化。 管理文化素质更要提高， 必须具有较强的观察能力、 思维能力， 应变能力、 分析判断能力、 决策运筹能力、 计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高， 都需要丰富的文化知识作基础。 四、 有强烈的事业心和责任。事业心和责任心，是干好一切工作的首要条 件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习， 提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。 这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 五、 有对员工的正确态度和深厚感情。对员工的态度和感情问题，历来是 管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服 人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一 起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。 六、 团队建设能力。基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理 者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注 重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的 效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。 七、 领导力及与上司相处的能力。 以上更点都很好的从管理的五大职能做出了实际分析， 告诉我们一个优秀的 管理者在企业和团队中如何根据基本原理和职能来科学行事。 管理学博大精深，需要潜心研读。我想说更重要的，是要善于去变化发展， 不要墨守成规， 同时应该付诸于实践， 学以致用， 在运用中不断完善和创新理论。 这也是由管理学自身的含义和特性所决定的， 也是管理这门学科建立的最终目的 所在。
您好，1导论
1.1研究背景
随着国际贸易的发展，全球经济的一体化，市场竞争的日益加剧，物流作为企业的“第三利润源泉”在国民经济建设与发展中越来越重要。尽管进入21世纪以来，我国物流业发展取得了一定成绩，物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，但是与国外物流业相比，我国物流业的总体水平仍然偏低，还存在一些效率低下等突出问题，如全社会物流运行效率偏低，社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，物流基础设施能力不足，物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要等诸多问题。随着物流国际化步伐的加快，外资物流企业不断进入我国市场，它们依靠先进的物流管理理念、完善的服务体系、强大的信息支持系统为其客户提供比较优势的服务，对我国物流企业造成巨大冲击，我国物流业的发展进程需要不断加速。
从物流业的特点看，第一，具有服务行业的普遍特点，企业的竞争力来自于所提供服务的柔性化、差异化，服务质量很大程度上取决于企业员工的主观能动性、创造性和敬业精神；第二，组织上的松散性和业务流程上的严密性密切结合，物流行业大量工作都需要在严密的业务流程基础上充分发挥员工主观能动性，并给予员工充分的授权和比较大的发挥空间；第三，从业人员素质普遍偏低，随着物流国际化进程，对从业人员素质要求越来越高。
人员已经成为了物流业的重要组成部分。我国物流企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须要高度重视“人”的作用，重视人力资源管理，企业内部管理，尤其是员工绩效管理。
我国物流业起步晚，发展速度慢，企业的管理能力比较薄弱。物流企业引入绩效管理也相对较晚，绩效管理不是很成熟。从近年的发展看，物流企业逐步认识到绩效管理的重要性，大部分企业已经根据自身的实际情况建立了一套自己的绩效评价体系，企业和员工的绩效也有了一定程度的改善，但是总的来说，绩效管理还存在很多问题。绩效管理很少运用到激励机制，员工的职业发展方向来，物流企业的发展普遍遇到了 “人才荒”的问题。因此，物流企业绩效管理还有很长的路要走，如何通过绩效管理实现企业战略目标实现，达成企业的长期稳步发展成为了摆在我们当前的重要课题。
YRCD公司成立于2008年，是一家集农产品批发、加工、配送、仓储、物流、检疫、进出口贸易和电子商务平台为一体的现代物流企业。经过近几年的发展，该公司已成为西南地区最大的蔬菜集散中心。随着公司的发展，企业的内部管理、人才匮乏等问题日益突出，导致了公司快速发展后继乏力。
因此，YRCD公司如何建立起一套行之有效的绩效管理体系，充分调动员工的积极性，提高员工的绩效水平，留住并吸引大量人才已经成为实现公司战略目标的重要举措。
1.2研究目的及意义
随着全球经济的发展，市场竞争越来越激烈，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。绩效管理体系的成功导入将会对企业发展起着至关重要的作用，从企业组织层面看，绩效管理能确保组织战略目标的实现；从人力资源层面看，能提高组织管理效率，促进人力资源管理系统的良性循环；从员工层面看，能激发员工潜能，实现员工个体管理开发。
YRCD公司充分认识到了绩效管理的重要性，从成立之初便引入了绩效管理，但绩效管理体系不完善，缺乏科学性，实施过程不到位，绩效系统还存在片面性。本文以YRCD公司为研究对象，并以绩效管理为研究主题，是因为：
①在对YRCD公司现有绩效管理分析基础上建立一套对该公司行之有效的绩效管理体系，促使公司能稳步发展。②通过有效、系统的绩效管理形成对员工的公正评价，为员工提供个人发展空间，留住并吸引大量人才，解决公司因快速发展带来的“人才荒”问题。③企业的竞争日益激烈，特别是近几年来物流企业如雨后春舆般兴起，YRCD公司要在该行业中立于不败之地，必须掌握核心竞争力，如何通过绩效管理实现企业战略发展目标，打造企业核心竞争力，保持企业发展优势成为了 YRCD公司至关重要的任务。④目前，国内对农产品物流企业员工绩效管理的研究还处于探索阶段，通过对YRCD绩效管理的研究，从而为国内农产品物流企业研究出一些具有实效性的管理办法和措施，为国内农产品物流企业的发展贡献一点力量。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外绩效管理的研究现状
国外通过多年的研究与实践，已经构建了比较完善的绩效管理体系。早在1930年代梅亮（Elton Mayo）就开展了人际关系理论，强调员工受关怀程度会影响其工作表现。1950年代的绩效考核发展成由主管针对部属的人格特质及工作行为做考核的特征评核（trait-based）。1960年代由于以往的考核方法并非十分理想，杜拉克（Peter Drucker）便提出了目标管理（ManagementBy Objectives），强调组织的绩效必须纳入评核内容，也就是个人的目标要与公司目标相结合的一种绩效方式。1970年代，美国管理学家Aubrey Daniels第一次提出了 “绩效管理”的概念，随着人们对人力资源理论和实践研究的重视，80年代后期和90年代早期关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡（BSC）营运而生。21世纪至今，随着知识经济时代的到来，战略性绩效管理的发展逐渐走向成熟，绩效管理成了组织达成战略目的的一种手段方式。目前，世界范围内使用最多的绩效管理理论方法体系主要有两个，一是关键业绩指标法，二是平衡计分卡。
在实践操作中，由于受地域文化的影响，绩效管理在实际操作过程中有很多不同的地方。由于欧美国家强调管理以人为本，认为组织是由个体构成，因此欧美地区绩效管理侧重于对员工个体行为与资质的评估和管理。基于此，Compoir将绩效归纳为以下八个方面：非具体工作任务熟练程度；具体工作任务熟练程度；书面和口头交流任务的能力；保证工作纪律；所表现出的努力；监督管理或领导；促进他人和团队绩效；管理或行政管理。而日本企业更加重视团队合作精神，绩效管理观念则注重于以下几个方面：其一，权限. 的委让；其二，参与计划和沟通；其三，团队是和谐的团体。
1.3.2国内绩效管理的研究现状
国内学者及专家在吸收国外研究成果的基础上，也做了大量的探索和实践。哈尔滨工业大学的冯英俊教授等（2004）针对现有的绩效评价所测试出的结果往往含有被评价对象受客观条件优劣的影响，从而难以反映人们主观上有效努力程度，其激励作用有限的现状，提出了要从动态变化角度建立适应时代要求的管理理论的全新思想，即要在动态变化中认识管理的作用，选择管理模式，度量管理的绩效，提出了一种新的绩效管理模式。中国人民大学著名人力资源专家彭剑锋教授2在总结了中国企业绩效评价经历了平均主义思想下的赏罚调剂、主观评价、德勤能绩评价以及量化考评与目标考评等4个阶段后，从绩效管理实践中看出：绩效考评非常大的作用在于将战略目标转化成为可衡量的指标，对这些指标加以落实，最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略。复旦大学胡君辰教授认为，个体绩效的累加是企业的绩效，企业绩效来源于个体绩效。优秀员工的绩效必然高于平均水平，其对工作的投入、工作目标完成情况和对组织的贡献都要高于平均水平。员工的个体绩效会受到自身价值观、情绪、态度等的影响，优秀的员工会努力尝试提高自己的绩效，使这一绩效保持高于平均水平。
国内学者在绩效管理研究方面取得了一定成果，但是国内绩效管理理论的研究绝大多数沿用了西方绩效管理理论，国内研究创新还较少。国内对绩效管理与考核问题的研究主要集中在几个方面：一是介绍和评价国外学者关于绩效管理与考核理论的研究成果以及国外的经验做法；二是分析和评价我国企业绩效管理与考核的实践与经验；三是对我国企业的绩效管理和考核提出意见和建议。总之，国内对绩效管理和考核的创新性的研究不多，如何将国外先进的绩效管理与考核体系与国内各行业、各企业的发展阶段的实际相结合，并进行创新性的应用是国内绩效管理研究的重要工作。
1.4研究的主要内容
本文釆用了案例研究法，通过对YRCD公司进行实地调查和深入访谈，掌握了该公司绩效管理的实施现状，借鉴现代的绩效管理理论知识对公司绩效管理进行了全面的分析，找出了绩效管理中存在的问题，提出了实用性较强的解决思路与方案设计。本论文主要分为六个部分。
本文第1章为导论，概述了研究的背景、意义及研究思路和方法，第6章为结论，第2、3、4、5章为主体部分。
第2章陈述了企业绩效管理的相关理论及方法，包括绩效管理的内涵、绩效管理与绩效考核的区别、绩效管理的流程及绩效管理的技术保障；第3章概述了农产品物流绩效管理现状并重点陈述了 YRCD公司的绩效管理现状；第4章分析了 YRCD公司绩效管理存在的不足及问题，并就其原因进行了分析；第5章详细介绍了 YRCD企业绩效管理体系需要具体完善的方法及绩效管理在实施中的技术方法，最后总述了针对农产品物流行业绩效管理存在主要问题的解决思路和方法。
希望你让帮助到您
(1)靠外推法进行管理一一坚持“如果不出事，就不要去改变它”。理由是，
既然事情进行得很好，那就继续用同样的方式做同样事;
(2)靠危机管理一一优秀的战略制定者的真正本领是在于具有解决问题的能
力。由于每个人和企业都要遇到大量的危机和问题，战略制定者应该讲他的时间
和创造力用于当前遇到的最紧迫的问题。靠危机进行管理实际上只是对情景作出
的反应而不是主动采取行动，是外部事件决定了管理者需要采取何种策略;
(3)靠主观臆断进行管理一一不存在普遍适用的、解决做什么和如何做这类
问题的一般性计划，只管尽力去做你认为应该做和能够做的事情，因为这促使管
理者可以自己去思索正在发生着的事情和原因;
(4)靠希望进行管理一一事实依据是未来充满着不确定性，如果第一次没有
成功，那么就坚持再试一次尝试成功。因为我们相信它总会有效。〔‘6〕
对于SMX通信公司当前的绩效管理，具体情况如何，在进行绩效管理分析后，
才能做出判断，才能提供有益的建议或方案，避免企业靠上述的没有目标的绩效
管理。
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