大学生社会化问题的思考与对策论文
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大学生社会化问题的思考与对策
摘要：
随着大学生社会化形式的日益多样化和复杂化，大学生社会化问题越来越受到社会的普遍关注。高等学校应如何发挥教育和引导作用，帮助大学生做好社会角色定位，提高大学生适应社会、改造社会的能力，促进大学生顺利实现社会化，是新形势下高校思想政治教育面临的新课题。本文从当前大学生社会化过程所面临的问题入手，提出了解决大学生社会化问题的对策。
关键词：
大学生 社会化 思考 对策
1 大学生社会化的内涵及主要特点
所谓人的社会化是指作为生物个体的自然人通过与社会的相互作用，学习社会文化，掌握社会技能，形成社会观念，适应社会生活，并积极作用于社会，创新社会生活和社会文化的过程。大学生社会化是指大学生在校期间通过知识教育和学习，掌握文化知识和职业技能，参与社会实践，适应社会生活，实现人与社会的平衡发展，成为能自觉履行社会角色的社会人的过程。
大学生社会化是人的社会化的重要阶段，伴随着人的社会化的终生发展，大学生社会化呈现出不同于其他时期的特点。首先，大学生正处于自我意识和价值观念不断成熟时期，是政治信仰和理想信念逐步养成时期，是人的社会化一个最重要的发展阶段；其次，大学生作为社会化的主体，是推动社会进步的重要力量，他们通过发挥自己的知识技能和聪明才智，为社会贡献智慧和力量，推动社会不断向前发展。第三，大学生知识层面丰富，属于社会高知群体，本身具有的精英素质和文化使得他们能够在更高的起点和层次上完成社会化过程。
2 大学生社会化的主要问题
从大学生整体思想素质来看，当代大学生能够拥护我国的社会主义制度，拥护国家的教育方针和政策，能够理性地分析和看待改革开放和经济建设中出现的各种问题，具有较强烈的爱国主义热情、民族自信心、自豪感和社会责任意识，体现出了积极、健康、向上的思想修养和文化素质。但我们也应看到，在大学生的社会化过程中仍存在着许多突出的问题，如科学社会主义信仰弱化，价值观念扭曲，个人主义、自由主义思想膨胀，价值取向功利化，心理障碍和人格障碍问题也很突出，这些因素极大地影响着大学生社会化的'进程。
2.1 政治社会化不够
在高校的教育教学过程中，大学生思想道德修养常被忽视，教师作为传道授业解惑者，更多地承担着传授专业基础知识的任务，德育工作主要由担任思想政治理论课的教师和辅导员承担。而近年来的高校扩招导致高校思想政治教师的数量远远不能满足高校德育工作的需要，一名辅导员平均要带几百名学生，失衡的师生比给高校思想政治教育带来了巨大的挑战。长久以来，我国高校的思想政治理论课教学也存在着重理论、轻德育的倾向。受西方拜金主义、享乐主义、个人主义、自由主义等价值观念的影响，一些大学生丧失了政治信仰，偏离了社会主流价值取向，淡化了社会责任感和使命感，道德观念弱化。
2.2 生活社会化不足
首先，思想功利化。受西方实用主义和功利主义思想的影响，大学生学习目的和职业选择的功利化倾向日趋明显，许多学生过分注重对物质利益的追逐，急功近利，缺少克服困难、积极进取、自立自强的精神。其次，生活散漫化。许多学生对人生和职业没有一个正确的选择和规划，生活中得过且过，随遇而安，浪费了大好的青春和光阴。第三，感情庸俗化。爱情本是圣洁而伟大的，可是有的学生却没有树立正确的爱情观。近年来，由于大学生错误的恋爱观而导致的犯罪案件不胜枚举。
2.3 技能社会化不强
首先，大学生社会实践能力不够。许多学生在校期间把时间过多地用在了专业理论知识的学习上，许多学生对参与社会实践活动重视不够。同时由于高校在组织学生参与社会实践活动方面不够深入，大学生参与社会实践的体制和运行机制不够完善，没有给学生提供更多更好的参（下转第99页）（上接第50页）与社会实践的机会，特别是在创造就业创业实践的机会方面组织得不够，从而造成了大部分学生走上工作岗位后，就业能力欠缺，岗位适应能力不强，以致无法适应工作岗位；其次，心理承受能力较差。当代大学生绝大多数出自于独生子女家庭，没有经历过困难和挫折，缺乏自我决择的独立意识，迈入大学校门后，面对新环境和新问题，有的同学不知所措，不懂得自我调适和自我解压，导致出现各种心理问题。第三，人际关系淡薄。当代大学生个性化较为突出，凡事以自我为中心，缺乏集体观念和团队协作意识，许多学生把精力过分注重于学习，忽略了人际交往能力的培养。
3 解决大学生社会化问题的途径
3.1 做好大学生思想政治教育工作
加强大学生思想政治教育工作是解决大学生社会化问题的基础。要加强对大学生的思想政治教育，要以理想信念教育为核心，加强对大学生的马克思主义信仰教育，使他们树立坚定的政治理想与信念；要以爱国主义教育为重点，对学生进行广泛的爱国主义、社会主义和集体主义教育，弘扬民族精神，增强民族自信心和自豪感；要加强大学生的思想道德建设，引导学生树立正确的人生理想和价值观；要加强对大学生的心理健康教育，把加强大学生心理素质教育与社会心理咨询、服务和行之有效的心理危机干预手段结合起来，增强大学生心理调解能力，培养具有良好政治素质和心理素质的合格人才。
3.2 加强校园文化建设
加强校园文化建设是解决大学生社会化问题的前提。校园文化是以学生为主体，以校园为空间，以育人为导向，以精神文化、环境文化、行为文化和制度文化建设等为主要内容，以校园精神文明为主要特征的群体文化。文明和谐、积极健康的校园文化可以陶冶学生情操、启迪学生心智，对促进大学生社会化有着重要影响。为此，必须要高度重视校园文化建设，要与社会文化相融合，打造独特的校园文化品牌；要注重加强对大学生优秀传统文化的教育，增强大学生的民族自尊心和自豪感，注重人文素质的培养，促进大学生从“校园人”向“社会人”的转化。
3.3 加强社会实践锻炼
加强社会实践锻炼是解决大学生社会化问题的关键。认识来源于实践，社会实践是大学生实现社会化的重要渠道。社会实践是指高校学生有目的、有计划地深入社会各个行业，参与具体的生产方式和生活方式的活动。大学生通过参与社会活动，服务社会，能够不断优化职业技能，提高适应社会的能力。高校及社会各部门要努力为大学生参与社会实践创造条件，要拓展大学生社会实践的范围和内涵。大学生社会实践不能仅仅局限于社会调查和学习职业技能，还要在社会实践的基础上深化对社会问题的思考，培养学生投身社会、报效社会、服务社会的理想和信念，使学生在社会实践中净化心灵，升华认识，提高觉悟。
3.4 加强职业技能培养
加强职业技能培养是解决大学生社会化问题的保障。职业技能是大学生服务社会和奉献社会的必要条件，是大学生社会价值的重要体现。大学生必须掌握基本的职业技能，才能立足社会，为社会做贡献。高校要加强对大学生专业知识的培养和社会技能的锻炼，着力培养大学生的职业技能，加强职业技能培训，把大学生职业技能培养与大学生就业创业结合起来，培养一专多能的复合型人才，有效促进大学生社会化。
参考文献
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[4]汪凤炎等.中国文化心理学[m].暨南大学出版社,2004.
拓展：阻碍大学生社会化的原因
（一）应试教育挤占了大学生社会化的空间
应试教育使得大学生从小到大都习惯性围着书本考试打转，考的是标准答案式的应试能力，而非随机应变的反应能力。大学相对于中学，是一个比较自由的空间，也是大学生塑造自己的社会意识与行为习惯的时候。到了大学还只注重学生考试，是教育无知与无能的典型表现，不但大大损害了年轻人发展自己的个人爱好与社会职业理想，同时也损伤了大学生的社会适应能力与职业竞争力。
（二）家长和老师的过度保护延迟了大学生的社会化过程
出于对孩子的爱护心理，父母对于孩子社交意识培养的普遍缺乏。即使已经长大成人，某些大学生依然脱不开父母的照顾，难以实现完全意义上的由本我、自我到超我的自然跨越，“主动啃老”、恐惧挫折、责任缺失也就成为必然结果。
学校出于安全考虑，害怕学生在校期间过多地参与社会活动会出现意外，不敢放开学生走出校门，也就抹杀了他们去挖掘自己本来有的适应与驾驭社会的潜力。学生必须以自己亲身的经验教训与社会知识，来形成自己的立场观点与方法，来向家长、老师、学校领域与社会上掌握资源的人去辩证自己、说服他人，形成自己的目标，从而走向成熟人生的道路。
（三）大学生对志愿服务、公益组织等社会活动的参与还远远不够
学校能够开展的社会活动相对单一，形式和内容还不够丰富，没有完全发挥学生的主观能动性。特别是现在太多的学生，功利性强，目光短浅，若没有师长很好的引导，就慢慢蜕化变成了大事情做不了，小事情不屑做的人。
同时，大学生在参与社会活动的过程中，得到的专业性指导不够。具体表现在参与活动前没有大量搜集相关领域的信息、掌握一定的相关经验教训；在活动过程中没有给自己一个很明确的意志要求，遇到困难与情绪低落的时候就轻易退出，容易养成自己怯弱的习性；在遇到问题的时候不懂得使用团队的力量；不会积极扩大自己的社会交往面，寻求更多的社会支持资源，等等。
、 要找准定位，调整好心态。在严峻的就业形势面我们要保持清醒的头脑，必须认清就业形势，正视就业现状，转变就业观念，调适就业心态，切忌好高骛远，可根据自身情况适当放低薪酬要求，为自己争取到更多的就业机会。同时，提前做好步入社会的准备，“深挖洞、广积粮”，多充实、提升竞争力，即便是可以“高成”也不妨先“低就”，抱着学习的心态去适应社会，从基础做起，不要眼光过高。凡事做到“预则立，不预则废”，我们只有认清就业形势，正视就业现状，方能做到心中有数、处惊不乱。对于我们这中缺少社会经验的我们来说更要做到这点，特别是在个人形象、气质、逻辑思维能力、语言表达能力等方面需要加强，这是招聘单位说看重的，当然学习成绩固然重要。
审清情势，确定就业范围应届毕业生需要对应聘的部门进行分析，规避掉那些在企业经营压力下容易被裁减的部门。比如在新经济形势下，公关广告、品牌推广等不能直接产生利润的部门，预算是最先被截流的。求职者，尽可能地选择公司核心或者有潜力的部门就职，企业在扩张期和鼎盛期才考虑到的职位可能会被缩减，与其四面碰壁，不如寻找一个大的入职空间。在筛选应聘地区上，从以往的经验看来，这种经济震荡会突出表现在经济发达或者发展迅速的地区，比如深圳、浙江、上海等大的中心城市，这些城市固然机会多，但变动也更大；相比而言，一些有潜力的二级城市也许有更好更稳定的就业机会。”
如何正确认识和处理个人与社会的关系？
协调个人与社会的关系，关键在于把握个人在社会中的定位。
1、正确认识个体性与社会性的统一关系。人的个体性与社会性是辩证统一、相辅相成的。人以个体的形式存在，同时又以社会的形式存在。在生物本能上，人只有在社会中才能获得生命生存和延续的条件，在自身价值的实现上，也只有在社会关系中才能找到途径并具有可能。
2、正确认识个人需要与社会需要的统一关系。人作为独立的个体存在，有维持个体生存和发展的基本需要。但是，人的需要不同于动物的需要，即使是人的本能需要，也深深地打上了社会历史的印记，成为一种社会性的需要。人的需要的满足，只能借助于社会，凭借一定的社会关系，通过一定的社会方式实现的。
3、正确认识个人利益与社会利益的统一关系。个人与社会的关系，归根到底是个人利益与社会整体利益的关系。在社会主义社会中，个人利益与社会整体利益在根本上是一致的，社会利益离不开个人利益，个人利益也离不开社会利益。社会整体利益体现了作为社会成员的个人的根本利益和长远利益，是个人利益得以实现的前提和基础，同时它也保障着个人利益的实现。
4、正确认识享受个人权利、自由与承担社会责任、义务的统一关系。个人的权利、自由是在社会中获得的，没有社会，个人的权利、自由都无从谈起。因此，享受个人的权利、自由与承担社会的责任、义务是统一的。只有人人承担起自己应尽的责任和义务，为社会多作贡献，社会的财富才能不断地增加，才能为人们享有权利和自由提供雄厚的基础，人也只有在承担社会责任、履行社会义务中，才能使自己的人格健全、品德高尚。
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今年是“十二五”的开局之年，我们又迈上了新的征程。“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。综合判断国内外形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，同时也面临许多复杂的矛盾和问题。 两会前夕，在人民网推出的“你最关注的十大热点问题”调查中，社会保障、司法公正、反腐倡廉、个人收入、房价调控、医疗改革、物价调控、环境污染、食品安全、教育改革位列其中。两会期间，这些问题也成为代表委员讨论的热点话题，许多议案提案对此都有涉及。网友的关注、两会的热议，反映了广大人民群众的重大关切，体现了人们对过上更美好生活的热切期盼，也凸显了科学对待这些热点问题的重要性和紧迫性。 关系改革发展稳定全局的重大课题 问题就是时代的口号。任何社会都不可能没有问题，人类社会正是在不断解决问题的过程中前进的。我国当前的社会热点问题，是伴随改革开放不断推进、经济社会不断发展而逐步产生并日益凸显的，是改革进入攻坚阶段的一个现实国情。 改革开放已经走过了30多年的历程。30多年来，我国取得了举世瞩目的发展成就，综合国力大幅跃升，人民生活明显改善，国际地位显著提高。历史告诉我们，没有改革开放就没有今日中国繁荣发展的大好局面，就没有人民生活日见红火的生动景象。 然而，发展是一个过程，它不仅不可能一下子解决所有问题，而且会不断出现新的问题。正如邓小平同志深刻指出的，“过去我们讲先发展起来。现在看，发展起来以后的问题不比不发展时少。”随着改革开放的深化和社会主义市场经济的发展，经济社会发展中一些深层次矛盾和问题不断显现，新问题更是层出不穷。而随着人们思想观念、价值取向、行为方式、评判标准的深刻变化和民主意识、法制意识、权利意识、公平意识的不断增强，人们对这些问题带来的困扰、造成的压力感受更明显，对尽快解决这些问题、过上更加美好生活的要求和期待更强烈。因此，我国当前社会热点问题凸显具有一定的必然性，是发展到一定水平的伴生现象。 问题是一种现象，因一定的客观条件而存在，随客观条件的变化而变化。当前的社会热点问题是我国经济社会发展新的阶段性特征的具体体现，是社会客观实际和人们主观认识相互作用的直接结果，呈现出一些新的特点。 数量明显增多，表现更加复杂。我国在30多年的时间里走过了发达国家数百年才走完的历程，任务的叠加必然带来矛盾和问题的叠加，有的问题在多年发酵以后逐渐显现出来，有的问题在客观条件形成之时自然产生出来。尤其是在改革发展的关键阶段，问题不仅数量多、表现在方方面面，而且形态多样、十分复杂。而现代科技和传播手段特别是互联网的广泛运用，大大强化乃至放大了这些问题，使之显得更加突出。 关系改革发展大局，涉及群众切身利益。社会热点问题带有普遍性、综合性、代表性。分析一下人民网的调查结果不难发现：无论是社会保障、司法公正、反腐倡廉、个人收入、房价调控问题，还是医疗改革、物价调控、环境污染、食品安全、教育改革问题，都是我国经济社会发展需要进一步解决的问题，都关系和影响大局。同时，这些问题都与人民群众工作生活、切身利益紧密相连，关系着每一个人的心理感受和幸福指数。 不同问题相互交织，解决难度明显加大。当前的社会热点问题形态多样，既有全局性的，也有局部性的；既有长期积累的，也有新近形成的；既有经济领域的，也有社会领域的；既有不同特点，也有共同之处。从总体上看，不同社会热点问题之间的关联性强，它们相互交织、相互影响，往往“牵一发而动全身”；还有不少属于“两难”问题，它们彼此依存、彼此牵扯，往往“按下葫芦浮起瓢”。 容易引发对立情绪，甚至造成社会冲突。从一定意义上说，社会热点问题是公众利益和情绪的集中体现与表达。有的社会热点问题“热”到一定程度，就需要加以妥善解决或者进行必要的降温。如果应对和处理不及时、不妥当，就很容易引起群众的不满和对立情绪，甚至演变成群体性事件。2010年，全国群体性事件呈高位运行状态，其中相当一部分就是由于对热点问题处理不当而引起的。 社会热点问题凸显及其新特点表明，我国改革发展又到了一个新的关口，难得机遇和严峻挑战并存，有利条件和不利因素同在。科学对待当前的社会热点问题，已经成为关系改革发展稳定全局的重大课题，成为摆在各级党委和政府面前的突出任务。而科学对待当前的社会热点问题，归结起来不外乎正确认识和有效解决，也就是要弄清“怎么看”，明确“怎么办”。 认识是行动的先导，认识清才能方向明。我国当前的社会热点问题十分复杂，正确认识并不容易，特别需要坚持正确的立场、观点、方法。立场、观点、方法正确，才能透过现象看本质，形成正确认识；立场、观点、方法不对，必然陷入主观和片面，造成认识偏差。面对当前的社会热点问题，我们应运用马克思主义的立场、观点、方法特别是唯物辩证法这一锐利思想武器来加以认识。这样才能不断增进共识，为有效解决问题奠定坚实的思想认识基础。从这个前提出发，我们应该怎样看待当前的社会热点问题呢？ 理性地看。就是客观承认、积极面对。问题作为一种客观存在，是不以人们的主观意志为转移的，不会因为人们不承认而消失。事实上，世界上不少国家在特定的发展阶段都曾经出现过这样那样的社会热点问题，我国在经过30多年的深刻变革和快速发展后社会热点问题凸显并不奇怪。因此，面对当前的社会热点问题，我们应当客观承认、积极面对。那种对问题视而不见、漠然置之的态度，那种闻问题而色变、视问题为洪水猛兽的态度，是不理性、不可取的，既不利于正确认识问题，更不利于有效解决问题。 严肃地看。就是高度重视、认真对待。看问题应坚持实事求是，不放大，也不缩小；不言重，也不看轻。当前的社会热点问题都是大问题而不是小问题，切不可掉以轻心。然而在现实生活中，有些同志包括一些领导干部却把当前的社会热点问题看小了、看轻了、看淡了：或者认为它们同其他社会问题一样都是“问题”，没什么了不起；或者认为它们既然是经济社会发展过程中必然出现的现象，就是“正常的”；或者认为“虱子多了不痒”、问题多了不愁，用不着太在意。这些认识需要及时改变。 全面地看。就是系统分析、整体把握。同其他事物一样，问题都是普遍联系而不是孤立存在的，复杂问题更是如此。要正确认识问题，就要对它全面地看：既要瞻前顾后，也要左顾右盼；既要总体把握，也要分清主次。如果“抓住一点，不及其余”，就很容易导致“一叶障目，不见泰山”。比如，对于“看病难”问题，就可以从多个层面寻找原因——政府投入不足：2009年卫生总费用中政府投入仅占24.7%，不仅远低于发达国家75%的平均水平，也低于发展中国家55%的平均水平；医疗资源分配不均：本应为“金字塔”型的医疗卫生体系，在我国却呈现为“倒金字塔”型，高新技术、优秀人才主要集中在几个大城市的大医院，从而导致了“全国人民上协和”的现象；人们的心理因素：有些人的病在社区诊所和一般医院就能看好，却非得去找大医院的名专家，导致原本稀缺的优质医疗资源更加紧张；等等。所以，出现类似“看病难”的问题，很难说只有哪一个方面的原因。只有坚持从总体上进行把握，才能认清事物的本质，进而推动问题的有效解决。 具体地看。就是区别对待、“就事论事”。当前的社会热点问题在性质、成因、形态上有某种相同和类似的方面，但不可能完全一样；即使是同一个问题，在不同地区、不同领域、不同阶段也有不同的表现。这就要求具体问题具体分析，坚持是什么问题就说什么问题，有什么问题就解决什么问题，什么范围内的问题就在什么范围内解决，不能搞“一人生病，全家吃药”。比如，对于社会保障水平不高和收入分配不公这两个问题，有的人简单地把它们都归结为体制机制不合理的结果。其实，这两个问题产生的主要原因并不一样：社会保障总体水平不高，固然有制度设计相对滞后的原因，但主要原因在于我国经济社会发展水平还不高，不具备实行“高福利”的现实条件；收入分配不公固然也有生产力发展水平不高的原因，但主要原因在于收入分配制度改革不到位，收入分配关系还没有完全理顺。把这两个问题的成因等同起来，势必难以得出正确的结论。 发展地看。就是看到变化、面向未来。社会热点问题与特定的社会发展阶段相联系，必然随社会发展阶段的变化而变化；因一定的客观条件而存在，也会因客观条件的改变而改变。从总体上看，我国当前的社会热点问题都是前进和发展中的问题，必将在前进和发展的过程中得到解决。特别应当看到，党和政府对当前的社会热点问题有着清醒而深刻的认识，并在不断加大解决的力度。当然，解决任何问题都不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。面对当前的社会热点问题，我们应保持良好的心态，既不能动摇信心、看不到希望，也不能盲目乐观、不下大力气解决。 加快改革发展。社会热点问题凸显，从根本上说是发展不充分、不科学导致的。有效解决社会热点问题，根本途径就在于加快发展、科学发展，既“做大蛋糕”、又“分好蛋糕”。努力“做大蛋糕”，不断增加社会财富，才能为有效解决问题提供坚实的物质基础；切实“分好蛋糕”，促进社会公平正义，才能为有效解决问题创造良好的社会环境。“做大蛋糕”，应始终坚持以经济建设为中心，不断解放和发展生产力，不断增强经济实力和综合国力；“分好蛋糕”，应始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，切实保障人民权益，着力保障和改善民生，大力加强和创新社会管理，妥善协调社会各方面利益关系，不断提高人民生活水平。 注重统筹兼顾。当前的社会热点问题数量多、涉及广，性质、表现、成因复杂多样，解决难度也大。这就要求我们按照统筹兼顾的原则，以战略思维、系统观念和全局视野进行通盘考虑，认真研究解决问题的整体思路、主攻方向、重点任务、先后顺序、实施步骤、有效措施等，制定路线图，列出进度表，确保稳步、协调推进；正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，充分考虑社会各个方面、各个层次、不同群体的利益诉求，准确把握人民群众的愿望、呼声、要求，把解决社会热点问题与推进改革发展各项工作有机结合起来，防止顾此失彼；把科学精神和负责态度有机统一起来，既尽力而为又量力而行，既统筹规划又突出重点，在深入调查研究的基础上，明确哪些问题已有解决的可能、可以尽快解决，哪些问题尚不具备解决的条件、需要逐步解决，防止急于求成。 坚持真抓实干。解决当前的社会热点问题，是实打实、硬碰硬的工作，不能靠拍胸脯、喊口号，也不能“等等看”、“慢慢来”。广大党员干部特别是各级领导干部应大力弘扬求真务实、真抓实干的精神和作风，主动深入实际调查研究，了解真实情况，掌握全面信息，听取各方面的意见和建议；认真考虑群众的感受和感情，切实增强责任感和紧迫感，雷厉风行、少说多做，从群众最需要的地方抓起，从群众最不满意的地方改起，一件事一件事地落实，一个问题一个问题地解决，不断取得实实在在的成效。在这个过程中，应特别注意急事先办、小事快办，着力化解各种矛盾纠纷，避免把小事拖大、大事拖炸。为此，需要健全必要的工作机制、形成有力的工作措施，细化任务、明确责任，做到该哪个部门和岗位管的就归哪个部门和岗位来管，谁出了问题就追究谁的责任。同时，把解决社会热点问题的成效纳入干部业绩考核评价体系，奖优罚劣、导向鲜明，切实改变回避矛盾、只说不练的现象。 紧紧依靠群众。人民群众是推动社会历史发展的主体和根本动力。解决当前的社会热点问题，不能仅仅依靠一个、几个部门或一部分人，而需要依靠广大群众共同努力。为此，各级党委、政府应在发挥主导作用的同时，着力做好引导群众、组织群众、动员群众的工作，特别要适应人民群众参与积极性不断提高的新形势，畅通和拓宽渠道，搭建和丰富载体，健全和完善机制，方便人民群众反映意见和表达诉求；多做析事明理、解疑释惑的工作，把有关政策、所作努力讲清楚，把实际状况、面临困难讲明白，让人民群众深入了解问题的成因与实质，赢得人民群众对解决社会热点问题的理解和支持。最重要的是，我们每一个人都充分发扬主人翁精神，树立人人有责、人人有权、人人共享的观念，积极建言献策，自觉履行义务，协力推动社会热点问题的有效解决，共同谱写幸福美好生活的新篇章。
