关键词：保险行业；社会责任；对策
1 企业社会责任的概述
所谓“企业社会责任”，是指在市场经济体制下，企业对社会合乎道德的行为。通俗的理解是企业在追求利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，包括遵守商业道德、维护员工的合法权益、保护环境、节约资源、支持慈善公益事业等。
保险企业承担社会责任受到各种强制性因素的制约，原因在于：第一，保险企业深深植根于所在的环境中，必须对作用于保险企业的外在因素做出反应。保险企业无法独立于它所在的环境而存在，也无法主宰这一环境。第二，保险企业是影响环境的主要因素，常常是通过与政府之间的相互作用，以及引进新产品或者服务等行为改变环境。第三，社会的开放性以及各影响因素之间的复杂性，对政府和保险企业形成压力。社会不是等级分明的，也不是由少数人所主导的，而是一个各种因素相互影响的网络。第四，保险企业能否取得广泛和有力的公众支持，取决于它是否能够对各种环境因素做出正确的调整。保险企业要生存和发展必须对于社会、政治和经济的因素做出综合反应。第五，当保险企业为环境所提供的收益大于它对环境所造成的成本时，保险企业所获得的支持也就更大。当然，在实践中这种成本和收益是难以计量的，但是，这样一种理念是非常重要的。第六，保险企业与社会的关系随着社会观念、组织以及社会过程的变化处于不断的演化过程中。
2 保险业履行社会责任的现状
中国共产党十六届三中全会正式确立了我国社会主义市场经济的改革方向，初步建立了社会主义市场经济体制的基本框架，经济体制进入改革完善的新阶段2006年发布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》明确了保险业在我国经济社会发展中的定位。经济体制初步改革的完成确立了保险企业社会责任规范化的经济环境，保险市场垄断竞争格局的形成，为保险企业社会责任的规范化提供了外部保证。
保险业为促进社会和谐发展及经济社会又好又快增长主动承担了一些社会责任。从推出的“非典”保险到能繁母猪保险，再到保险业在南方雨雪冰冻灾害、“5·12”汶川大地震以及发生在南方的暴雨洪水灾害事件中的快速反应、主动理赔等，成为保险业主动响应社会需求、勇担社会责任的良好例证。
笔者在对我国保险业履行社会责任状况的调研过程中，也发现了部分问题：由于企业社会责任问题在我国起步较晚，对保险业而言更象个新鲜事物，许多保险企业对企业社会责任问题重视程度不够；部分中小保险企业在资本和生存的双重压力下，无暇顾及企业社会责任问题，从长远来看更不利于这些企业的竞争和发展。
3 保险行业有效承担社会责任的对策
保险企业履行社会责任是大势所趋，既是我国经济社会发展到一定水平的客观需要，也是保险企业实现持续健康发展的内在要求，同时也是提升保险企业乃至整个行业社会形象和地位的有效途径。在当前形势下，我国保险企业要着重从以下几个方面着力提高履行社会责任的能力与水平。
（一）增强对企业履行社会责任的激励企业如果想成为受社会关注的企业，除了要提高企业的社会责任心以外，从企业利益相关者角度来说，还要给企业履行社会责任予以必要的激励。首先，对企业承担社会责任的行为给予一定的优惠，对企业进行慈善捐款可以进行减税，给予企业提高职工福利一定的奖励等。其次，整个社会对积极履行社会责任的企业给予尊重和及时的评价，满足企业自我实现的价值，提高企业的美誉度。此外，在企业处于危机和困境时，无论是社会、政府还是企业的职工都应该给予必要的帮助、支持和关怀，陪同企业一起渡过难关，保证企业的持续发展。
（二）保险企业的生存与发展离不开政府的支持，政府对企业的态度直接影响着企业的生产经营能否顺利进行，对企业的生存与发展发挥着至关重要的作用。企业社会责任与政府职能并不矛盾，而是相辅相成的关系。一方面，政府虽然是社会公共利益的倡导者和维护者，但是由于其本身能力所限以及某些情况下存在的职能缺位，使得政府不可能做到面面俱到，要求政府承担所有的公共职责也是不现实的，因此需要保险企业帮助政府分担部分公共职责，即承担相应的社会责任，以减轻政府的压力。
（三）当前我国社会保障体系不够完善，覆盖面较小，特别是农村的社会保障滞后，为此，在当前经济危机下，保险企业应当根据专业化、多元化和市场化的特点，积极开发养老保险、企业年金保险、医疗保险、等社会急需产品，为弱势群体提供保障，与社会保障形成良性互动关系。民生问题是最迫切也是最需优先解决的问题。保险业承担社会责任应找准自身服务的定位和切入点，不断扩大保险覆盖面，把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的理念融入到保险企业的改革发展之中。对于教育、医疗、社会保障等保险业能够直接发挥作用的领域，要加大相关业务发展力度；对于收入分配等保险业不能直接发挥作用的领域，要积极发挥保险机制的作用，特别是通过办好政策性农业保险业务试点，为改善居民收入分配状况提供积极有效的服务，通过加快保险业的发展，更多地吸纳就业以及带动相关行业就业。
