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电力客户投诉管理的技巧与策略 王斐--中国期刊网. （国网山西省电力公司运城供电公司 山西运城 044000）. 摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。. 从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不仅会影响到 ...
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情联系的通畅。呼叫中心的工作是通过电话将信息传递给用户，并期望得到用户预期的反应效果，沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。
【友一个正版】销售技巧② 以电话沟通促成销售之事 鲍勃埃瑟林顿 著 沟通与谈判技巧 商业技能实用指南 出版社图书 书版苏宁易购(suning.com)提供【中信出版社系列】【友一个正版】销售技巧② 以电话沟通促成销售之事 鲍勃埃瑟林顿 著 沟通与谈判技巧 商业技能实用指南 出版社图书 书版正品行货 ...
学术期刊退稿中编辑与作者的沟通技巧. 谢文亮. 《广东财经大学学报》编辑部,广东省广州市赤沙路21号 510320. 收稿日期: 2017-05-04 修回日期: 2017-07-13 出版日期: 2017-10-15 发布日期: 2017-10-15. 作者简介: 谢文亮 …
有效电话沟通技巧ppt课件. 11有效电话沟通技巧 有效电话沟通技巧 主讲：宁朗 主讲：宁朗 22顾客永远不会给我们第二次机 顾客永远不会给我们第二次机 会来建立第一印象！. ！. ！. 会来建立第一印象！. ！. ！. 概念：通过使用电话、传真、信 概念：通过使用 ...
用微信维持与客户关系的沟通技巧微信里面虽然有分组,但是很少有人会去使用,利用好分组去打标签,设置客户分类。 微 信营销沟通 技巧011、 语气助 词要 慎用。微信沟 通 时 , 大家 经 常会带一些 语气 助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕。
【经验分享】客服有效沟通的八大技巧，不得不学的话术 点击次数：19864 发布时间：2017-9-28 10:04:36 对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。
《沟通圣经》读书笔记——如何拨打电话 即使在网络发达的今天，电话依然是商务、生活必不可少的沟通工具，可是拨打电话的技巧你真的掌握吗？ 先来看一个我自身的例子。
3.电话沟通语速适当，内容要简明扼要。. 4.通话结束后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活愉快或工作愉快”之类的结束语。. 5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。. 二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高. 不同行业不同身份的人工作时间和 ...
浅析客户服务的沟通技巧--中国期刊网. 甘肃省特种设备检验检测研究院 甘肃兰州 730050. 摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了服务业的发展。. 当今时代，大数据技术渗入各行各业，机遇与挑战并存，客户服务的信息化智能化改革 ...
电力客户投诉管理的技巧与策略 王斐--中国期刊网. （国网山西省电力公司运城供电公司 山西运城 044000）. 摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。. 从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不仅会影响到 ...
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情联系的通畅。呼叫中心的工作是通过电话将信息传递给用户，并期望得到用户预期的反应效果，沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。
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【经验分享】客服有效沟通的八大技巧，不得不学的话术 点击次数：19864 发布时间：2017-9-28 10:04:36 对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。
《沟通圣经》读书笔记——如何拨打电话 即使在网络发达的今天，电话依然是商务、生活必不可少的沟通工具，可是拨打电话的技巧你真的掌握吗？ 先来看一个我自身的例子。
3.电话沟通语速适当，内容要简明扼要。. 4.通话结束后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活愉快或工作愉快”之类的结束语。. 5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。. 二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高. 不同行业不同身份的人工作时间和 ...
浅析客户服务的沟通技巧--中国期刊网. 甘肃省特种设备检验检测研究院 甘肃兰州 730050. 摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了服务业的发展。. 当今时代，大数据技术渗入各行各业，机遇与挑战并存，客户服务的信息化智能化改革 ...
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