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2.售后服务流程不完善 笔者调研时发现，志信 4S 店服务流程并不合理。 服务内容和服务流程实际上是相辅相成 的，如果其中一方面存在问题，那都会影响到店内售后服务水平。
1、售后服务流程制度 一：售后服务的重要性： 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，在各产品市场市场领域起着至关重要的作用.
本 文详细介绍了汽车维修业务接待流程，详细分析了多个品牌的维修业 务接待流程及注意事项，最后列举了维修业务接待人员对具体的车型 进行的实战演练。. 关键词：汽车市场；售后服务；维修接待；实战分析 第一章汽车后市场分析 1.1中国汽车后市场分析 1 ...
大众汽车售后服务管理. 本书重点介绍大众汽车特许经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了大众特许经销商内部的机构设置、岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有：一汽—大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理 ...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 近些年来，我国汽车行业发展迅猛，与之相关的汽车售后服务行业就必须跟上汽车行业的发展，
汽车售后服务流程-神秘客户调研操作指南. 神秘客户调研操作指南 导言：针对神秘客户调研项目考核点，特制作此操作指南，以便各特约店能够更好的抓住得分要点，规范服务用语，完善服务流程，提高神秘 客户调研成绩。. 操作要点：1、特约店总经理、服务 ...
配件订货流程图 维修技师 配件订货流程 采购员 服务顾问 与客户确认维修价格 及时间 配件确认 （签名） 价格及到货时间确认、配件库存 确认（订购单标注） 价格异议找 替代方案 请售后经 理签名确 认 配件入 库 采购、配件出库、退货流程图 信息反馈 固定供应商 配件订货
作者：北京运华科技发展有限公司、张燕、刘铭 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2019-10-00 开本：16开 页数：178 ISBN：9787111635697 版次：1 ，购买汽车售后服务接待（配实训工单）等二手教材相关商品，欢迎您到孔夫子旧书网
我国汽车售后服务分析及对策研究. 景海芳. 【摘要】： 近几年来,我国汽车工业的快速发展,要求汽车售后服务也要良性、快速向前发展,原因如下:汽车产品大量进入家庭,对汽车售后服务的需求随之也会急剧增加;汽车销售速度放缓,利润下降,导致很多企业开始转向 ...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 随着我国汽车行业的飞速发展，伴随着与之升温的，还有相配套的汽车服务行业，或者称为汽车后市场。高附加值产品的汽车售后服务已经得到国内外厂商普遍重视，同时也是消费者的最大需求点，可以说汽车
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作者：北京运华科技发展有限公司、张燕、刘铭 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2019-10-00 开本：16开 页数：178 ISBN：9787111635697 版次：1 ，购买汽车售后服务接待（配实训工单）等二手教材相关商品，欢迎您到孔夫子旧书网
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