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本论文是一篇服务礼仪方面有关毕业论文模板,关于《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计相关硕士论文范文。免费优秀的关于服务礼仪及城市轨道交通及运营管理方面论文范文资料,适合服务礼仪论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
课程标准一、课程定位 城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能 课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作 训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生 掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要 求 ...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 如何在课程中践行学生主体育人模式？本文就《城轨服务礼仪》这一课程，从课程性质、设计思路、课程目标、课程实施等四个方面进行了精心设计，吸引学生爱上课堂，充分调动学生的学习积极性、主动性和创造性，收到了 ...
这就要求服务人员熟知各类应急处置 预案，培养良好的心理素质。 复习与思考： 1、什么是轨道交通服务礼仪？ 2、列举轨道交通服务人员的礼仪素养。 3、列举轨道交通服务人员的素质要求。
《城市轨道交通服务礼仪》是2011年人民交通出版社出版的图书，作者是王英 、高蓉。本书主要对城市轨道交通服务礼仪的相关知识进行了详细的介绍。
《城市轨道交通服务礼仪》课程标准.doc,课程标准 一、课程定位 城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交 ...
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1.2.2 服务理念 服务礼仪基本理念主要为：社会公德、职业道德、角色定位、双向沟通、阳 光心态、三 A 法则、首轮效应、亲和效应、末轮效应、零度干扰组成 1.3 服务规范 （1）视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客， 才能使顾客以更大的热情对
提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操 作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要 任务。 因此，在该课程教学中，不仅要重视理论知识，还要 对学生进行有针对性的专业指导、实践操作与训练，才能让 15 学生在课堂上学习的理论知识运用到工作或社交中。
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这就要求服务人员熟知各类应急处置 预案，培养良好的心理素质。 复习与思考： 1、什么是轨道交通服务礼仪？ 2、列举轨道交通服务人员的礼仪素养。 3、列举轨道交通服务人员的素质要求。
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1.2.2 服务理念 服务礼仪基本理念主要为：社会公德、职业道德、角色定位、双向沟通、阳 光心态、三 A 法则、首轮效应、亲和效应、末轮效应、零度干扰组成 1.3 服务规范 （1）视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客， 才能使顾客以更大的热情对
提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操 作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要 任务。 因此，在该课程教学中，不仅要重视理论知识，还要 对学生进行有针对性的专业指导、实践操作与训练，才能让 15 学生在课堂上学习的理论知识运用到工作或社交中。
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