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旅行社服务标准化建设研究. 随着我国旅游产业的飞速发展,旅游市场的不断扩大,运用标准化手段来有效规范企业的管理和服务活动,全面提升服务质量已成为旅游企业向更高水平发展的重要途径。. 目前我国旅游企业对旅游业标准的制定尤为重视,标准也较为完善 ...
基于顾客满意度的旅行社服务质量提升策略研究-中国旅游业发展异常活跃,国家和政府对旅游业的关注进一步增强了整个旅游业的活力。作为旅游窗口企业的旅行社根据国内外旅游市场的需求变化,其数量在逐年增加,由于缺乏科学引导机制,导致旅游消费...
提高导游服务质量之我见 认领 被引量： 12. 摘要 以回扣为主体的导游薪金体系从20世纪80年代就逐渐形成,在行业内部获得了默认,在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契"体制",其产生的根本原因在于旅行社的恶性削价竞争.
近几年出现的旅行社恶性服务事件已经让旅游者对旅行社服务丧失信心,其服务质量问题成为人们普遍关注的焦点。将提供满意度高的优质服务提升到旅行社战略层面上,融入到旅行社企业文化当中,是旅行社立足旅游市场和获得良好经济效益的关键因素。
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革的主要载体，是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容，是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游 ...
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旅行社借力系统化管理技术，提升旅游服务 业！2019-09-25 16:30:36 中国旅游业从最早的外事接待逐渐上升为第三产业的支柱性产业，在市场整体架构、旅游服务质量、游客素质等方面都将在全方位的提升。但是近些年发展速度迅猛，无不和旅游市场 ...
为进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展，根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号），现就实施旅游服务质量提升计划提出如下意见 …
旅行社服务标准化建设研究. 随着我国旅游产业的飞速发展,旅游市场的不断扩大,运用标准化手段来有效规范企业的管理和服务活动,全面提升服务质量已成为旅游企业向更高水平发展的重要途径。. 目前我国旅游企业对旅游业标准的制定尤为重视,标准也较为完善 ...
基于顾客满意度的旅行社服务质量提升策略研究-中国旅游业发展异常活跃,国家和政府对旅游业的关注进一步增强了整个旅游业的活力。作为旅游窗口企业的旅行社根据国内外旅游市场的需求变化,其数量在逐年增加,由于缺乏科学引导机制,导致旅游消费...
提高导游服务质量之我见 认领 被引量： 12. 摘要 以回扣为主体的导游薪金体系从20世纪80年代就逐渐形成,在行业内部获得了默认,在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契"体制",其产生的根本原因在于旅行社的恶性削价竞争.
近几年出现的旅行社恶性服务事件已经让旅游者对旅行社服务丧失信心,其服务质量问题成为人们普遍关注的焦点。将提供满意度高的优质服务提升到旅行社战略层面上,融入到旅行社企业文化当中,是旅行社立足旅游市场和获得良好经济效益的关键因素。
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革的主要载体，是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容，是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游 ...
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为进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展，根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号），现就实施旅游服务质量提升计划提出如下意见 …
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