苏宁易购客服中心毕业论文

这可能只是部分人员而已，不能以偏概全啊，我去苏宁易购买东西，客服人员就很好啊！只不过有些问题苏宁也的确存在，有待改进。

苏宁易购的售后简直不叫售后，我在苏宁易购淘宝旗舰店买的苹果8手机，贴屏保的时候才发现有很小的2个洞，要求换货，对方说要寄回去检测，寄回去后，对方称检测不通过并且激活过，不给换货，72小时内会寄给我（开机状态下根本看不到洞，贴屏保的时候仔细看才看到，开始以为是灰尘，怎么擦也擦不掉，后来才发现是2个小洞）结果一拖再拖，除了最开始让我寄手机给他们的时候联系过我，中途没有任何人主动联系我处理，向淘宝客服反应，说的24小时会有专人联系我，也没有人联系过我，后来说72小时寄给我，也没有寄给我，并且客服总是1、2个小时才回消息，回了消息也解决不了问题，总说会有人联系我，但到最后，也没有人联系过我，售后问题前前后后处理了大半个月，拖了好长时间，真的是叫天天不应，叫地地不灵。并且收到寄回的手机后，手机屏幕新增好多划痕，他们也不处理，从头到尾也不会有人理你，就是你爱咋咋滴，其实手机问题不算严重，不影响正常使用，但是他们整个处理售后的态度很让人气愤，是我网购以来遇到最差的服务，比一个普通C店还要差，我发朋友圈还有好多朋友有共鸣，原来好多人都有被苏宁易购气炸的经历建议电器之类的千万不要在苏宁买，谁买谁倒霉，买的时候没事，一但有售后问题，你就别想他们能主动给你处理。

易购的客服已经算好了，现在实体店的服务更烂，上次去了七宝的国美和苏宁，更是一肚子气，态度嚣张，报价不实，现在都是什么垃圾服务素质。

2021电子商务毕业论文参考文献

电子商务（Electronic Commerce），是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动（Business Activity）；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。以下是我整理的电子商务毕业论文参考文献，供你参考借鉴。

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