连锁企业标准化复制方法研究论文

第一，建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。 现代营销强调的整体攻防能力，当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产，其中一方军队管理不善，组织不起来，没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守，这样的军队必输无疑。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。第二，树立辩证的买方市场观。 买方市场在给企业带来巨大的压力，产生激烈的市场竞争的同时，也给企业生产经营带来了良好的机遇。在生产资料和生产要素的购进方面，买方市场的压力只是施加给商品的卖方，而生产企业作为买方不仅没有压力，反而是大好的机遇，因为买方市场的压力，主要来自产品销售企业在采购时，处于买方的地位，可以充分享受买方市场的偏爱和优惠。在机电设备和原材料的采购上，企业可以充分“货比三家”地进行挑选，不仅可以讲质量，而且可以压价格。再者，买方市场带来的市场空隙，给企业提供了破土而出的希望，利用优质低廉的材料、机器设备生产高品质的产品，逐渐地适应买方市场，才能抓住买卖方市场带来的机遇，在市场竞争中求生存、求发展。第三，确立名牌战略。 当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。 然而，当前有的企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌，企业怎样创立自己的品牌呢？ 针对这个问题，笔者提出如下建议。一方面，要制定名牌战略；企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。企业创名牌应当在质量管理上下功夫，不能一味追求“上档次”、“高售价”。世界名牌商标就象征着高质量，如日本的“本田”，美国的“可口可乐”、“麦当劳”。再者，当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料 ，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。第四，制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用。 人员推销是人类最古老的推销手段。人员推销是最直接的促销形式。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。 一位著中的营销大师曾经说过，没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。可见，优秀的推销员可以推销任何产品，怎样才能培养出优秀的推销员呢？业务人员选择营销这项辛苦而艰巨的工作的重要原因就是基本动力。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。第五，建立科学、高效的营销网络。 营销网络可以促进商品流通，随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络，首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络，再建设工作。如TCL集团在1992年进军彩电市场时，根本没有自己的彩电基地，他们倡导“有计划的市场推广”观念，大力筹建自己在全国营销网络，没有工厂找人代加工，硬是靠着网络，在各地进行强有力的市场营销推广，强立促销，奇迹般地在五年内跻身于中国彩电业三强之列，成为现代营销学“先有市场，再有工厂”的模式典范

企业想做大，必须标准化，没有标准化，企业做不大。做连锁的本质是复制，复制的核心是标准化，而标准化的核心是盈利模式的标准化，接下来给大家分享一个案例，上海的林清轩化妆品，我们主要就是帮助他们完善企业的连锁体系，特别是标准化运营体系，效果非常不错。自逸马为其导入标准化之后，以上海为例：1.2018年1-6月份店均同比2017年提高30%2.客单价从387提高到5843.店均月度纳新客提高20%4.员工离职率降低30%5.新员工培训合格率提高40%从客单价、店均、员工离职率、新员工培训合格率等方面的数据体现了标准化的重要性。一，为什么要做标准化①门店，人才简单易复制②提高客户的满意度③企业文化的沉淀④提高企业管理和运营的效率二，标准化运营系统包含标准化 （建立标准化）训练（输出标准化）督导（落地标准化）三，标准化的核心三要素流程（先后顺序，轻重缓急，时间安排）规范（过程中的一些规则，约束，做到什么程度）表单（最终形成的手册）四，标准化的内容包括人（选用预留，晋升，薪酬，岗位职责，业务能力等等）货（产品摆放，货品陈列，研发升级，供应链）场（场地，陈列，装修，VI，SI）五，标准化手册如何编写：标准化手册在连锁企业经营过程中，为实现企业发展战略而获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，标准化手册就是把这些活动形成标准化的流程、规范、表单并撰编成册。编写原则1、标准化手册就是要把店面需要执行的内容形成标准化的流程、规范和表单2、手册是体现企业工作中主要事务的流程与规范，而不是面面俱到3、手册的编制需要充分的讨论4、手册的可持续性手册结构封面：公司标识、手册名称编制说明：编制目的、使用范围、手册制度、使用说明目录正文：一、工作流程二、工作规范三、工具表单标准格式：目录格式、字体、分级标题、表格格式标准化手册内容一、流程流程是一系列活动的优先顺序。凡是在企业里属于重复性的，能为企业创造价值的劳动，都值得写流程流程提取办法：1、组织相关工作岗位人员，根据先后顺序写下所有操作流程节点2、集体讨论，头脑风暴，去除不能产生利润和价值的节点3、将各节点与各相关负责部门或岗位对应，绘制成流程图撰写流程四个黄金法则：1、简单化：简单，可操作，可执行2、专业化：专门的人做专门的事，定岗定责3、标准化：用数字说话，能定量的不定性，少用形容词4、特色化：渗透企业文化，体现企业特性二、工作规范：工作规范是手册模块涉及到重要工作的操作规范或要求。工作规范描述了该项工作的操作方法、操作步骤、操作规定等内容，相当于该项工作的指导说明书，应达到员工根据这些规范就完全可以完成这项工作的程度。因此工作规范应当详细、具体、可操作。工作规范制定三步法：1、沉淀：将现有的运作经验通过个人与集体总结，按照编制方法形成文字2、比较：方式一：小组讨论（与相关部门讨论、与专业老师讨论方式二：借鉴优秀的行业经验（如竞争对手）3、优化：将编制成型的规范在实际中进行验证三、工具表单：1、表单是工作具体操作过程中使用的单据、表格等文档工具。2、涉及到工作流程或工作操作中重要环节的流转、重要内容的记录等，是一种固定化的模版工具，使每项工作的操作更加标准化和简单化。3、流程和工作规范中应当体现表单的作用，列明操作中使用的表单。表单设计应当简单、易用。工具表单制定的三步法：1、升级：在涉及的流程中有已经在使用的工具表单的，根据重新制定的流程对表单进行升级2、重设：需要有工具表单又没有现成使用的，可以根据规范的需要进行要素提炼，从而形成工具表单3、优化：将编制成型的工具表单在实际运用中进行检验六，最后，大家比较关心的一个问题，标准化如何保证落地①标准化制定要根据企业的顶层设计，战略定位来设计，比如四川这边做火锅连锁，那就一个字，辣，但是如果战略是全国连锁，那标准化就不能只适合四川，而是适合全国，口味就要适中。②标准化，训练，督导体系三者缺一不可③标准化手册以及标准是谁来做的，一定是执行标准化的人参与进来一起做，而不是企业董事长创始人一把抓④标准化做到什么程度：标准化的本质是复制，标准化只需要做到简单易复制即可，当然标准化也是不断升级的，当企业员工的职业化素养越来越高，标准化程度就可以升级了。

门店运营和管理的核心是构建规范化、数字化品牌门店管理系统，需要做到以下五点，一、营销获客：品牌总部统一管控门店显示屏的运行，素材一键投放，提升门店宣传效率，减轻品宣内容发布管理成本。二、客流分析：精准分析进出、过店、流向、热区等多维客流数据，帮助管理者快速定位门店客流问题，及时采取营销措施。三、私域留客：空间数据平台SDP +帷幄营销云WMC提供全景会员画像，线上触点，实现千人千面的自动化营销，引导顾客再次到店消费。四、巡检督导：现场巡检，视频巡检，AI自动巡检，随时随地可发起，全天全时严监控，更灵活的巡检方式，帮助品牌有力督导门店运营，还能大幅减少巡店成本五、经营复盘：基于强大的分析平台，提供多维度可视化的经营分析数据，帮助品牌准确掌握每一家门店的实际运行情况，及时进行经营调整和改进。

靠家电连锁渠道,调整营销政策,供销双方的营销资源将进一步整合,将逐步形成不同供应商和连锁企业组成的战略利益集团...通过标准化、专业化提升竞争力、建立品牌形象,将有更多的家电连锁企业实施品牌战略,推动企业精细化管理. 进行...