物业保安发展论文的文献

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物业管理行业的技术发展方向前 言物业管理行业的典型特征是劳动力密集与高科技发展并存、简单传统劳动与现代管理同在。不管当前人们如何看待这个行业，不管现今有多少法律的争议、制度的缺陷，这是一个与所有城市居民息息相关的、对人们的生活产生巨大影响的广泛而又独特的服务行业。人们容易看到的是它所表现的最简单劳动的这一面，但要满足人们的需求，实现物业管理对物业保值增值的承诺，恰恰需要的是它的技术发展和现代管理的内容。谈到物业管理行业的技术发展，没有比物业管理这样一个行业更适宜引用马丁库伯（全球第一部手机的发明人）的名言“如果为了技术而创造技术那就大错特错，因为技术的价值在于它如何为人类服务”。由于物业管理行业的广泛性特点，它的技术发展响应了整个社会的技术发展之要求。又由于物业管理行业需要有针对性地服务于不同的客户，在某种意义上又为社会技术发展提出了新的要求和方向。一、房屋建筑的技术发展-新的技术和产品的应用对物业管理行业提出要求物业管理从房地产业的角度实际上是建筑业的后期支持行业。房屋建筑的技术发展直接推动着物业管理的技术发展。建筑的结构设计不断的变化：七十年代的一套图纸用于无数个建筑的模式已不复存在。代之以千姿百态甚至千奇百怪的追求独特的创新。建筑越来越大或者越来越小，越来越接近天空或者越来越深入地下，或胖，或瘦，或圆，或尖。当人们赞叹着美丽的城市，也会想到为美丽付出的代价。物业管理为了适应建筑的变化必须对传统的维修和清洁进行技术改进，并对下游产品进行更新。否则一个富丽宏伟的大堂会因一个灯泡而黯然失色。新型建筑材料的使用：由于结构的变化，由于环保的要求，还由于人们对舒适度的要求不断增高，建筑材料可以认为是进步最快的行业。但是由于它的进步为后期的物业管理也提出了挑战。比起中世纪用石头建成的古堡，现代新型材料要难伺候得多。各种楼宇设备的更新换代：现代化的建筑其设备系统的复杂性相当于一个大工厂。大到供电、给排水、供暖、空调、电梯、通讯、电视接收系统，小到水龙头、马桶、电源开关¨¨等等，每年都有新的产品出现。物业管理的技术人员是参加新产品培训最多的行业，同时由于物业管理的特点也不断对产品提出质量要求。往往很多高新技术是用来解决最细微的问题，例如敏感设备（如电脑网络系统）对用电质量的要求， 如住宅用户对水系统的渗漏的投诉等等。楼宇自动控制系统的应用：楼宇设备的技术发展造就了楼宇控制系统，越来越复杂的设备和结构使得传统的专业划分和人工操作已无法解决现实的问题。为了降低人力成本及实现有效的及时准确的远程设备操作，越来越多的建筑采用了自动控制系统。而实用、新型数据采集转换产品的大量使用使这一切成为可能。相形之下物业管理在此专业人才的缺乏也是显然的。消防系统的普及和管理：随着大型建筑和高层建筑的发展，对火灾的防范成为物业管理技术发展的重点。除了对客户的宣传教育，更多的是要用有效的设备和技术手段确保把一切危险隐患控制消除。二、人们生活工作条件的改善和建筑功能的增加--对物业管理行业提出要求生产力的发展是为了满足人们日益提高的物质生活需求。随着人们工作生活条件的不断提高，建筑的功能在不断增加，对物业管理的技术发展提出了要求。信息系统的发展：信息交换成为建筑的重要功能之一，这是现代社会的显著特点。足不出户，不仅要知天下事，还要办天下事。写字楼内网络系统在北京已经普及，宽带已进入住宅和社区，internet 成为人们生活的不可缺少的内容，就连以往最常用的电话系统也已发展为IP电话、会议通话到可视电话等等。中国在IT产业的发展与世界同步，并成为世界最大的市场。无论是硬件还是软件，物业管理都面对着飞速的技术发展和提供服务的需求。保安监控功能的要求：随着社会各方面的变化，人们对安全保障的需求越来越高（不能说这是社会的进步，但这一需求确实在提高了物业管理的技术含量）。从自家安装的铁门窗到小区整体的安全监控系统，包括了远红外线设防、电子巡更系统、形形色色的门禁系统、紧急事件的报警系统以及各类识别系统的投入使用。作为物业管理的从业人员，在面对各种监控手段的技术发展时必须有清楚的法律概念，尊重每一个人的隐私权应该成为物业管理服务的前提条件，因此如何保障人们的安全而又不影响人们的个人生活自由和隐私成为对技术设备使用的要求，这不仅是技术的问题也是社会法律范畴的问题。会所和健身功能的需要：由于经济的进步使人们的生活方式不断变化，由于人们对生活的看法越来越趋于注重自身的健康和乐趣，无论是住宅还是写字楼或多功能建筑，有一个显著的特点就是都在向增加健身和娱乐功能上做文章。例如，现在很少有纯粹的单一使用功能的建筑，不约而同的都有了过去带有极少数贵族阶层特色的会所服务，那么物业管理的技术发展又涵盖了健康娱乐设施和新技术的领域，这恰恰又是一个日新月异的进步和变化的行业。停车设备和设施的发展：作为大都市的物业管理想要忽略停车问题是根本不可能的。在北京，无论何种楼宇从入住的第一天起，停车管理就是一个令物业经理最感到挑战的工作。由于占地面积限制和车辆数量的增加，各种新型的停车场和设备正在涌进市场，立体的、自动的、记费刷卡的、远距离识别车辆的等等。如此种种为物业管理的技术提出了新的课题。智能化住宅：这是一个谈论得最广泛的最引人注意的话题。尽管人们对智能化的理解并不相同，站在物业管理的角度我们必须看到两个方面：其一是适度智能化的实现给人们生活带来方便，其控制系统的增加为物业管理技术发展带来挑战。其二是人是建筑的主人，一切功能和技术的进步是为人服务的，智能化的目的是方便人与外界的沟通而不是相反。智能化的最终效果是使人得到更周到和更个性化的物业服务，而不是用任何仪器设备的程序取代人的生活自由，否则最终人们会回到山洞。因此智能化的发展从一开始就应与物业管理密切关联，可以说是对物业管理的技术和服务手段都提出了更高的要求。三、环境保护的技术发展-节约能源和治理污染对物业管理提出要求今天人们正在为上一个世纪的工业化进程付出代价，在遭受环境污染的痛苦的同时投入巨大的力量治理和改善我们的生存环境。物业管理行业的特点--使建筑和环境更好地为人所用，不仅从道义上而且从建筑本身和人们对建筑和环境的使用上，对资源的消费上都有重大的责任实施环境保护。一些先进的物业管理行业已经认真建立了ISO14001环境管理体系，按照 ISO14001环境管理体系的概念，物业管理行业涉及到的环境因素非常之多，而且正是环境保护技术发展的重点，说明了其对环境保护所承担的责任之大。减少能源的消费：现代建筑能源的消耗越来越大是因为人们对使用和感官舒适度的追求越来越高，电的耗用尤以为甚。传统的办法节电就是关灯，已不能满足人们的使用要求，节能灯的质量和设计还需很多的改进，而照明仅仅是很小的一部分。物业管理工程技术人员要投入大量的精力研究各种设备的运行时如何保证节约能源的要求，并要大力推进节能型设备的使用。另一方面环保性的能源的开发也令人期待，如太阳能发电系统等。与电相同的另一个重要环境因素是水的消耗。水是地球最宝贵的资源，物业管理行业在节水的问题上应该大有所为。除了宣传教育获得道德共识，采用各种节水设备和水处理设备是当务之急。目前有相当一些楼宇使用了中水系统，在南方还有的建筑使用了雨水收集系统，另外开发利于节水的各种技术设备都是物业管理行业关心的问题。增加园林绿化的投入：也许这是一个北京地区突出的问题。当人们羡慕南方花园般的城市和社区时，都也许会更理解北京的绿化工作之艰辛。由于自然条件的苛刻，也由于这里的绿化工作更为紧迫，物业管理必须格外加强这方面的技术投入。例如，选择合适的品种、适合本地生长而又不带来生态平衡的其他问题，即不产生任何副作用，又例如在不影响建筑规划和使用功能的前提下尽可能增大绿化面积，如屋顶绿化等。当然物业管理的园艺工程师要花大量的心血在维护和保证绿色植物的健康生长方面不断探索。废弃物的排放和处理：按照ISO14001环境管理体系的要求，物业管理涉及的废弃物包括生活消费垃圾、污水、废气（餐厅和厨房）等等。处理废弃物是一个非常艰巨的课题，过去一般都以为只有某些工业行业才会用废弃物污染环境，其实现代城市文明生活的本身就已经在造成污染和侵害。当我们认识到问题的迫切和具体性后，物业管理对环境保护的责任也就认识得更清楚。这不仅决定了本行业要做什麽，也对从物业管理的角度对社会其他行业的技术发展提出要求，例如垃圾分类处理技术、污水处理、空气净化技术以及用生态林处理废气的研究等等。防止造成新的污染：当物业管理行业认识到保护环境是自己的责任后，小心地不要使自己的工作为环境带来新的损害也是很重要的。例如本行业是清洁剂的大量使用者，选择无污染的清洁剂便是对社会环保的一个贡献，由此便产生了对降低污染的清洁技术和设备的开发使用。除此之外，对噪音的控制、对不可回收物品的使用的控制（白色污染）等都是物业管理行业每天面对的问题。对环境保护只有清楚地认识到环境因素的所在，并开始采取行动逐步解决才真正做得到可持续的发展，当然这并不尽是物业管理行业的问题。四、物业管理行业自身提高服务质量的需要-提高效率和降低成本上述若干问题基本是物业管理行业自身业务及关联行业所涉及的技术问题，需要发展商、建筑商、业主以及整个社会与物业管理行业共同推动发展。作为物业管理行业来说，由于它的服务性质，从一开始就面对着提高服务质量和降低管理成本的挑战，而实现这一目标不仅要有正确的经营服务理念，也需要技术发展的配合，这就是说为什麽这是一个亟需现代化管理和高新技术的行业。这里可以以银达物业为例：针对物业管理的特点，银达物业在通过ISO9000、14001认证后，开发并投入使用自己的网络系统，不仅由于无纸化办公可长期降低费用，更重要的是提高了公司整体管理效率和及时的成本分析控制能力，对提高物业服务质量是有效的保证。当然在无论什麽样的新技术新设备都离不开人的工作，是人使一切技术有了意义。物业管理行业的高密集型劳动的特点使人更成为了最重要的因素。无论是工程技术人员还是各级管理人员、以及一线的员工都面临一个共同的课题，就是不断的学习以适应日新月异的社会。由于物业管理在我国是随着市场经济的出现而刚刚成长起来的新的行业，专业人员的缺乏和素质不够问题影响了行业的技术发展。事实上所有物业公司都面临同样一个问题，就是培训合格的员工以适应社会的需求和行业的发展。最后综上所述我们不难得出结论：物业管理行业的技术发展方向是在顺应人类社会进步的发展趋势的前提下满足客户的不断变化的需求。而具体到本行业来说是在保证房屋建筑保值增值的前提下满足人们居住生活和工作的需要。另外：QQ群：15271900里也有不少的资料提供

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