关于物业月刊的文章

过去20多年，随着房地产市场的快速发展，物业管理行业作为一种新兴行业，也进入到了蓬勃发展的阶段。据不完全统计，截至2020年，全国有23万家物业服务企业，相关从业人员高达700多万人，而且2020年的行业收入达到1.18万亿元。 物业管理行业的快速发展与不断完善，在提高小区品质、改善业主生活环境、维护小区邻里和谐、增加就业岗位等方面都发挥了重要的作用。我们不妨举个例子：一街相隔的两个小区，地段、配套、房龄等几乎没有差别，但由于A小区配备了优质的物业服务企业，有专人定期对小区房屋、设施设备、绿化植被、环境卫生等进行维修和养护，所以A小区的品质更高，口碑更好，在二手房市场上，A小区的价格每平方米要比B小区整整高出了3000元。 通过这个例子看得出来，一个好的物业公司可以成为一个小区的附属价值，不仅给业主带来良好的生活体验，同时也可以使得房子保值增值，而在笔者看来，这本来就应该是物业服务企业的价值所在因此，每个业主都想拥有一个优质的物业服务企业，毕竟“买房一阵子”，而“物业一辈子”。但是，这一点似乎并不容易。最近这些年，随着物业管理的快速发展，物业和业主之间的矛盾不断出现，每当提起物业的时候，很多业主仿佛都有一肚子苦水。 日前，央媒经济日报刊发了一篇评论文章《物业费“花式催缴”背后……》，文章直言不讳地指出了当前物业管理行业存在的四个突出问题：①不少物业公司的服务水平偏低，服务意识淡薄，和业主的期待有较大的差距，严重影响居民的生活体验。②小区公共收益部分做不到公开透明，本来这些收益应该归全体业主所有，但最终往往都成为了物业公司的“私房钱”。③小区业委会能够发挥的作用有限，无法起到沟通物业和业主之间桥梁的作用，从而使得物业和业主的矛盾难以调和。④物业收费不规范。少服务多收费、重复收费、收费信息不公开不透明等现象长期存在，这也是导致物业和业主之间矛盾的多发领域。 针对物业服务企业存在的问题，经济日报还“痛批”道： 面对这些问题，近些年，越来越多的声音也开始呼吁应该全面取消物业管理服务企业，然后改由街道管理或业主自我进行管理。那么，真该全面取消物业吗？我们不妨看看央媒的回应和官方的表态 。 新华社旗下主办的《半月谈》杂志刊发了一篇《物业不应是城市“火药桶”》的评论文章。文章表示，近几年有关取消物业的呼声不绝于耳，但在没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要，更何况现实生活中也确有不少物业兢兢业业、服务有方，深得业主信赖，所以不应将其“一刀切”对待。 此外，在以“加强社区物业管理”为主题的会议上，住建部副部长倪虹明确表示：物业管理在促进居民家庭财产保值增值，维护小区安定和谐，提供大量新增就业岗位等方面发挥了重要作用。物业管理联接着居民生活服务的“最后一公里”，是推动经济 社会 发展、满足群众美好生活需要最直接的抓手，具有重要的时代意义。显然，国家也肯定了物业存在的积极意义。 根据住建部、央媒的表态，不难看出，双方的回应和表态都十分直白，双方都肯定了物业管理行业存在的必要性和重要性，所以答案很明显了，物业管理行业不会全面取消，而且同时也看得出来，未来很长时间内都没有取消的可能性。那么，物业管理行业存在的问题应该怎么办？不用担心，近些年，国家出台了一系列新规定，重点就是加强和改进物业管理。 2021年初，住建部、发改委、银保监会等10部委联合发布了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，通知在提升物业管理服务水平和质量方面作出了明确规定，比如：提高物业服务行业人员素质，保护业主人身和财产安全，提高维修基金使用效率，如实公布和更新物业服务内容、收费项目、收费标准、共有部分经营收益情况等信息，建立物业服务企业红黑名单制度，针对严重违规的物业服务企业可以清出市场。 随后，住建部等8部门又发布了《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，明确力争用3年左右的时间，实现房地产市场秩序明显好转，其中物业管理行业的乱象就是未来房地产领域重点整治的四项内容之一。根据通知，重点整治的物业管理行业乱象主要集中在以下5个方面： 通过以上这5个方面看，物业服务内容少、物业费明细不清、侵占公共部分收益、更换物业麻烦等，几乎每一个都是日常生活中导致物业和业主之间矛盾多发的领域，所以自然都是业主们十分关心的内容。 比如上面第5条，面对物业长期不作为的情况，很多业主都想更换物业公司。但更换物业公司的流程往往很麻烦，需要成立业委会，而且还需要三分之二以上的业主同意才可以，不少业主嫌麻烦，最后就不了了之了。退一步来说，即便前面繁琐的程序都一一走完了，最后更换物业成功了，但在现实生活中，不少物业公司却仍旧赖着不走，导致新物业进不来，从而给业主们带来了很多的麻烦和不便。不过，以后这些都是整治和规范的重点。显然，未来几年，业主们将陆续迎来好消息。 最后总结一下，如果抛开物业服务企业存在的问题来看，一个兢兢业业、服务有方的物业服务企业确实可以在提高业主生活的舒适度、促进家庭财产的保值增值等方面发挥重要作用，甚至可以说是起到不可或缺的作用。因此，笔者认为，全面取消物业不是解决问题的重点，改进和提升物业服务质量才是关键之举。 看得出来，国家发布的这一系列物业新规，都瞄准了日常生活中业主们关心的“痛点”问题，也为今后处理物业和业主之间的矛盾指明了方向。相信随着新规的落地和推进，未来几年物业管理行业存在的乱象将得到重点整治，物业服务的意识、水平、质量将得到显著改善和提升，而广大业主们都将成为最直接的受益者。那么，你认为物业该取消吗？

本人从事物业行业近15年，看过很多的物业杂志，觉得以下几种不错，1、《中国物业管理》杂志是半官方的，在北京，中物协办的，每月随便翻翻，粗略看看，里面都是领导开会和老总自夸，呵呵，可以看看无妨2、《住宅与房地产》杂志物业版，在深圳，里面有一些实际的管理运营思路方面的文章，推荐看看3、《物业教育资讯》杂志，在北京，亚太研究院物业管理研究中心办的，比较专业，行业资讯也较全，有许多实际管理方面的案例，很不错。而且价钱了也很便宜，适合企业中高层管理人员参考，能解决实际问题，实操性好，推荐4、《现代物业》杂志，在昆明，每月内容有一个主题，不过主题常常过时，拼凑感强，还有就是可能地理位置限制，资源不是很多，到处推广做广告，感觉不爽，内容一般，没事也可以看看5、地方物业杂志推荐的是《上海物业管理》，在上海本地的企业可以考虑看看。

《中国物业》杂志没了求采纳为满意回答。

中国物业管理，我们公司订阅的，介绍物业公司和中国物业的一些大方向、方针的东西比较多物业管理信息，公司订阅的，广州物协主办的现代物业，推荐的比较多，案例很多，分析都透中国新物业杂志，有听过专门的商业写字楼物业杂志没停过，不过以上的都多少涉及，推荐现代物业

为培养高层次、实用型物业管理专业人才，必须改革传统人才培养模式，通过市场调研和不断探索，确定定向人才培养模式对于培养具备核心职业能力的物业管理专业人才，促进物业管理行业的发展具有重要意义。高等职业教育是高等教育中的一种新型教育模式，其教育目标是培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才。为实现物业管理专业的人才培养目标，培养既具有专业必备的基础理论和专门知识，又具有社会对物业管理专业人才所要求的全面素质和综合职业技能，我院不断进行市场调研，探索适应地方经济的发展和行业发展的新型人才培养模式，在总结以往经验的基础上，确定了物业管理专业人才的定向培养模式。伴随中国社会经济的发展，城镇化进程的不断加快，中国的房地产业迅速发展，促使物业管理快速进入我国的社会经济生活，并得到了迅猛发展。但是由于各种原因的综合作用，物业纠纷的数量也迅速增加。造成纠纷的一个主要的原因即物业管理行业从业人员的素质普遍偏低，管理服务不到位。物业管理行业在我国尚属新兴行业，发展时间较短，因此，目前物业管理行业内的许多服务人员都是半路出家，对物业管理知识知之甚少，不熟悉现代物业管理的模式，或者是虽具备一定的物业管理知识，但缺乏相应的管理水平和能力。然而，物业管理行业的迅猛发展已使得物业管理的职能由原来的简单收费、维修房屋转变成为业主提供全方位的专业服务。因此，行业的发展对物业管理人才提出了更高的要求。根据市场调研的数据显示，从物业管理公司的架构上来看，物业管理公司对人才的需求包括两个层次，即管理层和操作层。管理层侧重于管理人才、企划人才和专业技术人才，应是具备多种综合职业能力的复合型人才，这些人才应拥有丰富的物业管理经验，熟练掌握物业管理各项相关法律法规，具备强烈的市场意识和管理意识，具有超强的市场活动能力。操作层则侧重于物业管理的基层从业人员，具备专业基础知识和技能，能与业主进行沟通，并为业主解决一些基本技术问题。根据高职教育的特点，我们将物业管理专业的人才培养目标定位为：具有良好的身体素质、职业素养和文化修养，具有物业管理专业核心能力，从事物业管理基础工作的高等技术应用型专门人才。高等职业教育是培养应用型人才的教育，这一人才培养目标离不开社会实践和教学的结合，传统的课堂理论教学不能满足物业管理人才的需要，必须到社会实践中去。企业在应用型培养人才的过程中具有不可替代的作用，因此，学校必须加强与企业之间的联系，走工学结合、校企合作的道路。校企合作、互惠互利的定向培养应用型物业管理专业人才的模式，不仅可以向物业服务企业输送大量的合格的物业管理专业人才，而且可以提升学院的办学知名度和学生的自信心和就业率。经过多年的实践，物业管理专业定向人才培养模式的推行具有重要的理论意义和实践意义。在物业管理中需要与业主和使用方打交道，需要与内部各管理人员打交道，也需要与各个相关部门打交道。有效的语言表达要求物业管理人员思维敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。有时物业管理人员还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。同时还要掌握沟通技巧，如何既能维护公司的权益又能把业主的利益放在首位，设身处地为业主着想，得到业主的满意，除了有效的沟通外还要讲究沟通的技巧，消除业主各种认识误区。如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。作为管理者，组织协调能力是不可或缺的，而且它是能否顺利开展工作的前提条件。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样，协调能力也是必不可少的。在物业管理工作中，常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝聚力，以便顺利开展各项工作；同时也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。这不仅是做好各项工作的需要，同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力。物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理可以称作是“人的管理”。俗话说：“一人干事，难称百人意。”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。在物业服务中被业主误解，是很正常也是在不经意间就会发生的，这时往往个人会感到承受了很大委屈。遇到这种情况时，要学会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕弄假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成误解的原因进行冷静、客观分析，并积极设法消除误解；四是要端正态度，受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。作为物业管理人员来说，除了要关注物业产业方面的科技进步和发展应用态势，也要具备自我创新能力，对于那些陈旧的管理模式要加以改进，要将新的管理技术与手段结合自身的物业特点运用到公司制度中。当代科技的发展速度很快，日新月异的技术进步，会越来越多地应用到物业建设和物业管理中来。面对新技术的挑战，我们物业管理行为必须关注科技进步，及时提高专业管理技术，只有这样，才能增强企业的市场竞争力、促进我们整个行业的进步。随着社会进入数字信息化时代，计算机已成为人们工作生活中的一部分，掌握计算机设计与应用能力也是物业管理人员所应该具备的。目前，企业办公都已经进入无纸化操作状态，在平时工作中使用一些常用的办公软件、绘图软件，可以大大提高工作质量和工作效率。而且通过网络、电子邮件使我们与业主的沟通更为便捷，能及时了解业主的反馈与意见，也能掌握最新物业行业动态。特别是对物业管理层人员，具备此项能力就尤为重要了，因为许多数据的统计、财务的分析、图表的设计、程序的制作都离不开电脑操作软件。物业管理作为市场经济的产物，市场经济的本质是竞争，竞争是市场经济生机和活力的源泉，也是把物业管理推向一个更新境地的重要途径。只有竞争才能不断提高物业管理服务的质量和水平，才能使物业管理行业充满生机和活力。现代社会是一个法制的社会。我国的物业管理必须实现有法可依，依法办事，违法必究的法制化运作。所以我们物业管理人员必须通过对这些法律法规、规章及办法的学习，可以使物业管理的管理、服务、经营、收费等各方面各环节做到依法管理和运作。物业管理中要收集整理各种信息、订立各种合同、制订规章制度、写工作计划、报告、调查报告、建议函等都离不开写作。写作能力也就是文字表达能力，是在物业管理中传递信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物业管理人员与业主联系的重要手段。只有观点精辟，内容详实，文字流畅的书面材料才能得到更好的交流和联络，这就需要物业管理人员具备良好的写作能力。加强文字修养，勤学多炼，不断提高。总之，服务应成为物业管理企业的生命，“以人为本”应是物业管理服务的永恒主题。要达到此目标，便需要物业管理人员不断提升自身的素质和能力，讲道德，重操守，重诚实，对客户有求必应，对企业忠心耿耿，真正实现先服务后管理，融服务于管理之中，不断提高物业管理水平，促进城市生活品质的不断提升。