酒店店长论文答辩

有以下要素。1.以身作则，敬业乐业，作风正派；2.掌握与客人沟通的语言能力（至少一门外语）；3.有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识；4.了解各部门的运作程序；5.掌握所在城市的历史，游乐场所地点，购物及饮食场所；6.了解主要国家的风土人情；7.有一定的法律知识；8.有较强的自我控制能力，处世不惊，不卑不亢；9.有较强的判断，分析，处理问题的能力；思维敏捷，意思表达准确，处理问题正确；10.有敏锐的观察力，对问题的发展有预见性；11.社会经验丰富，有较强的口头及笔头表达能力；12.具备五年以上的酒店管理经验。

这个问题太笼统了。。。

我是一个酒店的总经理，给你一些简单的提示，从筹建开始你就该参与，如果你是酒店建成后去的，先要树立威信。酒店和别的行业有一个大的不同，那就是权威性，比如：客房你懂吗？你不懂如何教下面的人怎么做？餐饮你懂吗？PA的重要性你重视吗？人员的福利你关心吗？人事的调动原因？离职原因？无论怎么样，看你酒店的大小，如果是小店，很好管，如果是大店，你现在来问这个问题，我劝你还是自动离职吧，别让人看笑话了。管理不是一门简单的学问，就算你是学管理学4年毕业的高材生，让你上手就管一家大的酒店，结果也只有一个，那就是凄惨，而且会对你将来的发展造成很不好的影响，最主要的是会对你自己的信心造成打击。我劝你，小店，找个懂的人帮你做你助手，多看多问助手，少说，做总结性的发言，多学；大的店，你还是别接了。经济型酒店牵扯到的东西也很多，比如前台，软件是哪个公司的，如何操作，你熟悉吗？不熟悉你怎么做夜审。夜审如果不会做，你怎么做店长？客房入住率统计，营销，等等，内容太多，没有经验的话，劝你不要做了

汉庭酒店店长面试技巧主要包括：1、要有良好的沟通能力，能够清楚地表达自己的想法；2、要具备良好的领导能力，能够有效地管理团队；3、要具备良好的组织能力，能够有效地安排工作；4、要具备良好的解决问题的能力，能够有效地解决客户的问题；5、要具备良好的客户服务能力，能够提供优质的客户服务；6、要具备良好的财务管理能力，能够有效地管理酒店的财务状况。

酒店管理是非常吃香的工作。酒店里面的工作也有很多，具体从哪个职位做起，也要看你的个人具体情况。关于职业生涯规划，建议你从以下几个方向考虑一下这个问题：1、你的兴趣是什么？你曾经想成为什么样的人？你对哪些知识比较有感觉，能够深入发展下去？如果不知道自己的兴趣，你可以去第一职场论坛职业测评版块做一下免费的霍兰德职业倾向测评，对自己的兴趣有一个大致的了解。2、你的性格适合做什么？不同的工作，适合不同性格的人去做。认清楚自己的性格，是非常重要的一步。你同样可以去第一职场论坛做一下DISC性格测评，了解下自己的性格特质再做决定。3、你的优势和特长是什么？有哪些拿得出手的能力？对于自己欠缺的能力，应该怎样去做？4、你性格本身存在哪些弱点需要克服？不要让弱点成为你成长中的绊脚石。5、第一职场论坛置顶的帖子中有一个《追随自己的心——设立职业生涯目标的14步练习法》，你可以看一下，照此方法规划下自己的职业生涯。6、畅销书《职场救赎——写给迷茫中的草根族》一书第一章也提供了比较细致具体的方法，对你非常有帮助，你也可以去书中寻找答案。如有问题，欢迎随时沟通！

销售员周工作计划 1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现，销售员周报工作计划。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。 2、区域经理每月工作报告主要内容要求 (1)销售量 (2)回款情况 (3)对客户拜访情况 (4)销售费用(含个人差旅费用报表) (5)广告和促销活动效果 (6)重点客户情况 (7)新客户情况 (8)异常客户或信誉不佳客户 (9)待开发客户及其情况 (10)竞争对手动态 (11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行) (12)问题与合理化建议 (13)下个月的客户开发计划 政府周工作计划 一、经济工作 1.重点做好税务管理，理顺大税源、大税种管理和收缴体制。继续深入开展应税未税的工作，加强对重点税源的征收力度，确保应收尽收。 2.做好企业改制工作，按照程序稳步推进改进机制进程。 3.加大招商引资力度，争取引进科技含量高、效益好的企业和项目。 4.加大工业园建设，以工业园为平台，招商引资，推动园区建设。 二、城建城管工作 1.做好四城联创迎检工作。 2.做好广场的拆迁工作，在稳定的前提下加快拆迁的力度。 3.加快帆布厂安置小区建设进度，确保在规定时间内完成假设任务。 4.做好商城遗址改造的前期规划工作。 5.协调做好黄河科技大学征地工作。 6.制定老城区五年规划，尽快形成初步规划方案。 三、社会事业工作 1.在保证质量的前提下，加快中小学建设进度。 2.继续搞好田乡示范卫生院建设。 3.继续推进农村科技信息化工作。 4.加快旅游业发展，充分挖掘我区旅游资源，借鉴其他先进区经验，制定我区旅游业发展方案。 5.做好就业再就业工作，继续完成今年就业计划达到农村劳动力转移目标。 6.加快农村道路建设。 四、安全生产和信访稳定工作 1.开展全区安全大检查活动，重点做好批发市场、燃煤锅炉等专项整治工作。 2.继续抓好信访稳定工作，进一步完善信访制度，确保社会大局稳定。 酒店客房部周工作计划 对于上周工作现做以下几点总结： 1. 员工的心态调整问题 由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。 2. 客房的卫生质量 经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。 3. 做房的流程 在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。 4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁 发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。 针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划： 1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。 2. 加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。 3. 继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。 4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。 总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。 行政人事经理周工作计划 1.了解公司战略目标 2.了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求 3.熟悉工厂环境 4.认识各部门主要管理人员及工作相关同事 5.了解各位下属人员情况、工作开展情况 6.了解和评估人力资源管理现状 A)各项人事事务的办理流程 B)人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况 C)用人、留人政策及具体做法 D)教育培训系统的建设情况及运行状况 E)人力资源基础及增值建设情况 F)各项规章制度的实用性和落实情况 G)企业文化建设及宣传情况 7.熟悉和评价后勤行政管理现状 A)食堂管理 B)宿舍管理 C)清洁、绿化的维护 D)康乐设施 E)工业安全及保安工作 F)车辆管理 G)基础设施、物质器材管理 H)文档、资讯安全管理 金融销售周工作计划 一、工作目标 本学期是我作为金融与基础科学系系主任的第一个学期，在认真学习学校的工作计划和教学中心的布置的各项教学任务以及系主任工作职责后，我确定了我的工作目标和方向：认真应对新的教育环境下，教学模式和形式的变化，自发学习，结合本系的自身特点进行思考，并积极的开展各项工作，本着对任课教师和学生服务的思想，配合高职教务和成人教务部门推动各项工作的开展，完成各项教学任务，以达到全面服务教学，做好老师教学和学生求学的后盾。 二、工作思路 坚持以教学工作的中心的原则，严格执行系主任职责：(1)根据学校的发展规划，和教学中心的要求：以教学常规管理为基础，以教学改革为重点，以提高效率为手段，以实践教学为突破口，以教、科研活动为落脚点，加强教学与实践操作的结合，全面推进本系的各项工作。(2)严格教学管理制度、教师考核制度。现在各种制度有章可循，在制度的约束下，全系的管理就变得简单而有效了。(3)积极开展教研活动的讨论。本系迄今为止进行了三次教研活动，每次教研活动都有确定的主题，老师们都能积极予以回应，并提出了很多建设性的意见。 三、工作内容和工作方法 (一)教学管理方面 1.抓好教学管理制度建设，规范日常教学程序 (二)进行教研教改研究，提高教师的理论水平和科研能力 本学期第二次研讨中我们讨论内容是如何结合学生特点进行教学，如何把学生留在课堂，如何结合学生特点进行教学结合在如何提高教学有效性的会议上老师们的发言，我们展开了热烈讨论，我们感到其实每位老师都在挖空心思想各种办法来进行课堂教学，也很有责任心，这样的讨论也布置给每个老师，作为一个教改的课题去思考并撰写成文。 (三)坚持教学考核，促进制度的贯彻和落实 在需要向不同的教学部门提交各类的资料过程中，老师们相互配合，在规定的时间前后，我也会给老师们进行温馨提示，并帮助电脑方面不擅长的老师进行资料的上传。在资料检查的过程中，我发现老师们都很积极主动，并且很认真的按照要求完成了各项任务，体现了老师们对教学工作的责任感。检查结果如下：负责职大课程8位老师们上传了10门课程学习资料，负责电大课程教学的老师10人上传了36们课程的学习资料，在规定的时间内，完成了各项任务。 (四)做好毕业生学生论文的布置和过程监控工作 完成了职大物流专业和行政管理专业共计67人次和高职物流专业16人次的论文分组、导师见面等论文布置工作，并了解学生参与情况，及时与教务处沟通。目前，职大的论文正在陆续收缴，下一步要进行论文答辩的分组等。 (五)做好信息传递员 为了有效的开展系里的各项活动，尤其是各教学部门信息的传达，顺利、高效的完成教学资料的收缴、教学任务的下达，我在工作过程中尝试的采用了一些办法： 1. 坐班人员通过QQ的平台进行沟通，快速并有信息反馈 2. 不坐班的老师通过邮箱进行信息传递，并通过短信的方式进行提醒 3. 部分不善用电脑的老师通过电话的方式进行信息联络，并给予了传递电子信息的帮助。 4. 开学初，我们专门设立了公共邮箱，将本学期要完成的工作进行梳理，将任课教师要提交的教学资料，进行电子整理，并自制了一些电子文档，如课程考核方案等。可以帮助老师了解各个时段需要做的工作。同时，为了打印方便，在公共邮箱里也集中了老师需要打印的各类文档，利用坐班的便利优势为老师们提供了一些服务。 四、下一阶段的工作安排和思路 做好期末阶段的教学管理，包括：期末复习指导的安排、学生网上学习的督促、行考成绩等资料的按时收缴。做好教学检查，提示老师的网上课程的布置。 在本系的教研中探讨几个方面： 1.对前半段工作的总结，公布教学检查的结果，听取老师对我工作的意见。 2.收集课程改革后老师们的比较集中的问题和看法。 3.申请了市电大关于开放大学的有关课题，由系内全体青年教师承担。课题申请成功后，进行具体的分工和课题研讨，并请教系里有课题经验的教授予以指导。 4.在高职处的安排下，做好高职教学的有关检查和教学改革工作。由于目前我系没有高职学生大赛的项目，我们将改革的重点放在课程内容上。 店长周工作计划 一、 店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。 3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5.以为您服务我为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信亮发光是为了证明太阳的存在公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 一. 对店面装修硬件配置的熟悉和了解 盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 (需领班网管协助)对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调的使用情况(包括维修空调的公司电话)。 二.了解员工 包括籍贯学历 工作能力 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。 三.对现有的规章制度的执行情况了解 制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。 四.完善规章制度听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。 五.对班组长的责任明确工作分配到位 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 六.组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作 一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。 七.让员工了解我尊重我不是怕我 说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。 八.了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。