在回答问题之前,AdBright广告君想先讲个故事。关于三只松鼠CEO章燎原的故事。
2017年2月12日,三只松鼠CEO章燎原剃了光头,带领着核心团队怒砸苏州金鹰商业中心的线下投食店,损失了超200万。这家门店是三只松鼠旗下公认的人流量第一,销售额第一,转化率第一的投食店,可以说业绩最好的线下店。
章燎原却把它砸了。
砸店还不算,砸完了之后,章燎原提议所有男性部门BOSS剃光头,包括自己在内,据说是寓意从头开始给个图片感受一下:
故事讲到这里告一段落,来说说这次事件的造成的结果吧。
实体店被砸后,网络上掀起轩然大波,有人支持,也有不少人认为这只是一场炒作。章燎原本人表示:“我就是作秀,但是我不是做给大家看,我是让消费者、让媒体来监督,我们所做的每一件事。我们用吹牛的方式倒逼自己,鞭策自己创新。这个秀能秀出价值,是为了推进接下去100家店的价值。”
所以呢,暂且把这件事看做一次营销吧,既维护了品牌形象,又引得一波关注,广告费倒是省了不少。
AdBright广告小编以此事件为切入点,分析三只松鼠的营销模式。
1.网络营销
三只松鼠在传播这方面做得营销工作包括微博传播、转发抽奖活动、电视剧广告植入、出品同名动画片等等,并且每一项都做得挺成功,博得大众关注。
2.品牌营销
三只松鼠在品牌上可谓下了大工夫。打开客服对话框:“主人主人,我是小鼠三号为你服务”;收到快递,统一的包装和胶带,萌萌的三只松鼠一眼就能让人记住;拆开包装,鼠小袋、明信片、湿纸巾全部准备齐了。品牌概念贯穿用户体验始终。
3.事件营销
除开小编在开头讲的故事,还有很多事件营销,比如:三只松鼠首度联合暴走漫画,红鼻子公益快乐到底;三只松鼠应用黑科技开启“感知零售”时代等等等等。三只松鼠从来没闲着,一直都在公众面前搞事情。
4.口碑营销
三只松鼠注重为回头客以及口碑转化顾客提供不一样的体验。一位顾客在三只松鼠一共买了三次产品,包裹外观都不一样。这位顾客大为感慨:“三只松鼠简直是太用心了!”从此成了三只松鼠的铁杆粉丝,并告诉周围的亲戚朋友们,这个产品很不错。仔细想想,小编也收到过同事的推荐呢。
以上,就是三只松鼠口碑营销成功之处。当然,还有很多细节地方没有讲到。