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浅析营销稽查在电力营销管理中的运用论文

在现代化的电力企业营销模式中，稽查工作是重要的组成部分，良好的稽查工作可以确保电力工作的正常进行，以下是我J.L为大家分享的关营销稽查在电力营销管理中的运用之论文范文。

近几年我国的科学技术发展十分迅速，在电力企业中的运用也越来越广泛，电力企业在技术上的改进不仅促进了电力企业的发展，还为居民用户提供了更多的方便，随着用户的逐渐增多，电力企业的营销管理工作的压力逐渐加大，随着营销稽查工作的出现，给电力企业的发展带来了更多的便利，对促进企业的发展起着重要的作用。

1、电力企业营销稽查工作的主要内容

1.1计量管理稽查

计量稽查的主要工作就是对各种装置的计量方式及配置进行检查，看其是否与要求的标准相一致，在电力企业中的应用就是针对用电系统装置出现的故障进行维护，以及对用户的用电量进行监督检查，在居民更换用电装置时要及时检查其是否准确，以免出现用电量与居民实际用电不符的现象。

1.2用电检查稽查

在用电方面的稽查工作主要是检查工作人员与居民签订的合同是否正规，检查工作人员检查电表时是否按照实数抄写，要对电表与实际用电量不符的情况进行检查，找出问题所在，进行针对性的解决。用电稽查工作还包括对工作人员的工作情况进行审查，针对工作人员提供的电费报表，要审查其是否与实际工作相符合，是否按照规定的抄表时间进行填写，有没有电费突增的状况，出现这样的状况要及时找出原因，以免造成电力资源的浪费。

1.3内控制度稽查

对内部控制的稽查工作主要是检查企业内部的规定是否符合国家的要求标准，在执行的过程中是否按照正规程序进行，在企业内部的制度层面为电力工作提供保障，根据实际的工作需要对企业规定进行完善补充。

1.4电力营销系统稽查

在电力企业的管理中电力营销稽查工作，主要是对工作人员提供的用户信息和实际的用户信息进行核对，看是否相一致，对工作人员的工作情况进行检查，看其提供的业务报表与用户的实际用电量是否相一致，以及工作人员对企业的一些新兴业务的推广情况等。

2、电力企业营销稽查工作中存在的问题

随着社会主义市场经济体制的实行，企业要想发展就离不开完善的制度来作为保证，电力企业也是如此，在激烈的市场竞争中要想获得发展的空间，就要有一套完整的制度体系，传统的稽查工作中在一定程度上还是存在一定的弊端，由于电力企业的业务种类繁多，虽然有一定的制度保障，但在具体工作中还是存在很多不足，导致电力系统工作效率低下。在电力企业营销稽查工作中主要存在以下问题：没有一套完善的制度体制。实际工作中必须要有一套严密的制度来作为规定，工作人员才有执行的依据;营销稽查工作的内容不清晰，很多工作人员把稽查工作和普通电力工作人员的工作混为一谈，这就使得稽查工作在实际工作中发挥不到应有的作用;稽查的方法落后，在检查电力工作人员的工作时，只是通过工作人员提供的报表来考察，没有深入到实际的工作中，放过了很多肉眼看不到的问题;营销稽查的系统不够严密，在实际工作中，不能科学地对电力工作进行检查，很多实质性的问题都没有被察觉;稽查工作的管理模式落后，原有的稽查工作形式已经不能适合现在的复杂工作形势，很多问题的问题需要科学的管理形式来作为支撑，稽查工作才能发挥应有的作用。

3、营销稽查在电力营销管理中的`运用

随着电力企业的不断发展，稽查营销工作是不可缺少的重要环节，它可以有效地监督工作人员的工作，防止出现实际电量和用电量不符的情况，防止违法人员的偷电漏电行为，对加强电力工作的管理具有重要的意义，加强电力企业在营销稽查方面的工作可以从以下几方面做起：

3.1完善电力营销的管理制度

为了使电力企业的稽查营销工作充分发挥其应有的作用，就需要制定完善的管理制度，在制度层面上作出规定，保证在实际工作中有依据可循，规定的制定可以促使工作人员在实际工作中更加认真负责地完成工作任务，相关的绩效考核体系也是对工作人员的监督，有助于改善以往工作散漫的态度，在实际工作中按照规范来进行操作，提高电力系统的营销稽查水平。

3.2提高营销稽查工作人员的业务技能水平

首先，对营销稽查工作人员进行业务的培训。电力营销稽查工作具有很强的系统性、专业性和原则性，需要通过不断的钻研和刻苦的学习，进而有效的提高营销稽查工作人员的技能水平，为以后进行有效的监督工作奠定坚实的基础。因此，供电企业要定期的进行营销稽查业务培训工作，注重理论和实践的互相结合，有效的提高营销稽查人员的工作水平。例如，对稽查人员培训电表和互感器类的专业知识，熟练掌握电流互感器的校验方法，进而准确的对日常工作中出现的异常现象进行判断;其次，对稽查人员进行防窃电和反窃电技术的培训。技术培训不仅能够有效提高反窃电工作人员的素质，而且还能够保障防窃电工作质量。

3.3创新管理模式

要想加强对电力企业的管理，就要创新其管理模式，改变传统的工作方法，根据实际的工作情况和用户的实际需求，采取相应的营销稽查策略，构建用户、工作人员、稽查工作的管理体系，良好地管理模式可以保证稽查工作的有效进行，工作人员在抄表工作时也会更加认真，减少失误率的发生，在发生错误时要及时找到补救的方法，把损失降到最低，保证稽查工作的有序进行。

3.4加大对电力营销稽查管理工作的监督

在加大电力营销稽查管理工作的监督过程中，首先要对电价电费管理的稽查进行强化。供电企业要对电力营销单位的营业报表、电费收取、电费账务以及日常营业管理等方面进行定期抽查，对于其中存在的问题要及时对报经相关部门进行汇报，使其能够及时处理，有效保证电力营销数据信息的真实准确;其次，对营销工作质量的监督检查工作进行强化。供电企业进行电力稽查工作时，要注重对供电营销管理的过程进行监督和检查，旨在能够提高供电企业的服务质量和管理水平，实现供电企业的减损增效;最后，通过运用电力营销信息系统进行稽查工作。对供电企业的营销信息系统进行改进完善，制定用电信息集中管理制，实现用电信息的共享。

4、结语

在现代化的电力企业营销模式中，稽查工作是重要的组成部分，良好的稽查工作可以确保电力工作的正常进行，以免工作人员在工作中产生遗漏，对电力企业和用户而言都是损失，对规范用电行为、防止偷电漏电的现象也有一定的打击作用，因此在实际工作中要不断完善电力稽查工作，建立健全相应的管理机制，提高电力营销的稽查水平，促进电力企业的良性发展。

摘要：

随着改革开放的不断深化，我国国内生产总值已经跃居全球第二，科学技术领域的发展也有目共睹，作为我国电力系统管理的重要组成部分，电力营销稽查工作取得的进展也是不容忽视的。电力营销稽查工作的重要性不仅在于是平衡电力部门与其他部门的必要措施，也是电力部门可以有条不紊运行的重要管理手段。本文着重对电力营销稽查工作现阶段存在的问题进行探讨，并结合实际情况给出相应解决对策供读者参考

关键词：

电力营销；营销稽查；运营；问题；业务

随着市场化进程的不断深入，电力供应市场的竞争也日益激烈，电力企业的生存离不开市场意识的建立，必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循优胜略汰、适者生存的竞争法则，大力发展科技创新能力，用科技的创新带动产能的合理配置，用最小的投入，获得最大的回报。因此，电力营销的重要性可见一斑，从用电检查、电费电价、到装表接电等工作都有其重要的现实意义，只有服务跟上了，才能为产品提供良好的销路。而电力营销管理是一项特殊的管理，它具备了管理的决策、组织、领导、控制、创新等基本职能。营销管理中的营销稽查工作就起到了控制、检查、监督的作用。

1电力营销稽查工作的必要性

1.1外部因素的影响

如果我们面对的是一个完全静态的市场，客户需要的是同样的电力需求和服务，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式开展用电管理。事实上，这样的静态环境是不存在的，不同的客户有不同的用电需求，企业外部的一切每时每刻都在发生变化，客户现场千差万别，业扩流程、电价标准、计量方式等都各不相同，这就给日常营业工作带来难度，这些变化必然要求企业对各项业务工作进行检查，适时的进行调整。

1.2管理权力的分散

只要客户量、生产经营活动达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。时间与精力的限制要求他委托一些人代理部分事务，由于同样的原因，这些人还会委托其他人完成这些工作，这便是企业管理层次形成的原因。例如在基层供电公司，有分管营销的副经理，有营业部，有专职，有四个班组（营业组、用检组、电费组、装接班），企业通过组织的细分把管理工作下放到各个部门，只有对各个部门通过控制管理才能取得“1+1”大于2的效果。部门管理层为保证本部门正常运行，必须建立严格的监督制度，对部门工作人员的工作情况定期检查。稽查工作的诞生不但解决了部门管理的松散性，对权力滥用等情况也进行了杜绝。

1.3工作能力及责任心的差异

工作人员素质因人而异，不同工作人员在工作技能、工作责任心等方面上表现的不尽相同。实际工作中，任何一方面的瑕疵都可能造成巨大损失。比如：电路检查不全面、电路安装不到位等。因此，加强对营销各项工作的稽查是非常必要的。

2营销稽查的主要内容

由于电力营销稽查内容较多，这里主要介绍三点：

2.1电费电价及抄核收

电费抄核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节，是电价电费管理的基础工作，电费抄表、核算和收费三道工序缺一不可，抄核收业务水平和工作质量水平直接关系到供电企业的收益情况，其服务质量水平直接影响到客户对公司的年满意度，因此，加强抄核收工作质量和服务的优化管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。

电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境，为企业带来更大的效益。

在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。

2.2营业业务

营业业务工作是业扩报装工作中的重要环节，是整个营销工作的龙头、一旦业务工作发生差错，将直接影响到下步工序的进行，甚至直接影响企业经济效益。稽查内容包括：本标准所列工作内容，纳入目标管理责任制， 由电力客户中心主任负责检查与考核；按《目标管理责任制》每月考核一次；对本标准的执行情况，每年全面检查一次。

2.3用电检查

为了维护供电企业和电力客户的合法权益，规范供电、用电行为，用电检查人员负责对供电营业区内客户的受（送）电设备状况，进网电工状况，电力法规的执行情况，进行定期或不定期安全检查。稽查内容包括：负责检查客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；负责客户受电装置工程施工质量检验和受电装置中电气设备运行安全状况；监督检查客户保安电源和非电性质的保安措施及客户的事故措施执行情况；负责协助有关主管部门及客户共同加强对电工的管理，搞好技术培训和技术考核工作。

3当前电力营销稽查运营中存在的问题

3.1营销稽查定位不准、对稽查职能认识存在偏差

稽查工作与检查工作不相同，检查工作致力于排除潜在危害，稽查工作重点在于防止逃税，规范市场。目前，很多单位企业对两者的概念不清，产生混淆现象，往往投入大量人力物力进行检查工作，忽视了稽查工作的重要性，造成管理混乱、职责不清的情况。

3.2电力营销稽查工作成效不高

稽查工作由于受多方面因素的影响，对其进行量化存在很大难度，且全程跟踪考核的难度也较大。传统的稽查方法需要投入大量的人力物力，且所需的时间跨度较长，往往造成资源的浪费。

3.3稽查工作未形成闭环管理

“闭环管理”虽然是种非常好的管理方式，但在实际的工作中，稽查工作没有形成“闭环管理”。“闭环管理”常常存在有计划无结果，或是计划与结果相去甚远的情况。通过分析，造成稽查工作“闭环管理”难以实现的原因包括：一是计划制定不切实际，二是没有进行原因分析，三是虽然进行了原因分析，但未实施对策，四是未检查执行效果。

4具体应对措施

4.1处理好适时稽查与适度稽查

工作中的偏差、差错等只有及时采取措施加以纠正才能避免偏差的扩大。纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施。营销稽查工作也应做到适时、超前。稽查常常给被稽查者带来某中不愉快，但是如果缺少稽查则可能导致组织活动的混乱。有效的稽查应该既能满足对组织活动监督和检查的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突。适度的稽查应能同时体现这两个方面的要求：

4.1.1要认识到过多的稽查（控制）会对组织成员造成过多的限制，扼杀他们的积极性、主动性和创造性；

4.1.2要认识到过少的稽查（控制）会使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，最终导致各种违规和差错行为的产生，甚至导致组织的涣散。

4.2处理好全面稽查和重点稽查

任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一时刻的工作情况进行全面的控制，全面系统的稽查不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的。在营销稽查工作中，应找出具有影响的关键环节和关键因素进行重点稽查。当然在某一段时期内，可以针对某一项重点事物进行全面稽查，这样更能突出重点。

4.3创新稽查管理手段

以内查为主、外查为辅，坚持内查和外查相结合运用营销业务技术支持平台，定期自动生成稽查计划，在电费计算中心的配合下，稽查人员按照稽查计划有序地组织开展日常稽查工作，采用工作流的方式实行全过程闭环管理。

结束语

总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。

参考文献

[1]电力企业联合会电力建设技术经济咨询中心.送电线路工程[M].北京：中国电力出版社.2008.96-99.

[2]梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考［J］.科技经济市场.2006.50-52

[3]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨［J］.中小企业管理与科技.2009（28）.103

论如何加强电力系统经济运行论文

在当前电力系统开始工作时，想要其运行结果符合经济性指标，就需要全新的理解电力系统的经济运行。就实质而言，就是认识电力系统工作的运行特性，能够制定出详细的经济运行方法，以此来增加电力系统的工作效率，确保电力企业获得最大化的综合效益。在分析电力系统经济运行现状的基础上，分析了电力系统经济运行对于电力企业产生的影响，介绍电力系统经济运行的有利措施，对未来的发展趋势进行简要概述，希望能够推动电力企业可持续的发展。

随着社会的发展，人们对于电力行业的要求也在不断地提升。一直以来，电力系统都关系着国家未来经济发展，只有解决电力系统运行环节的影响因素，才能实现可持续发展，推动经济增长。希望本文对电力系统经济运行的探讨，能够为后续电力企业经济性运行奠定经验基础。

1.电力系统经济运行现状

从2008年开始，我国发电量一直保持持续增加的趋势，从2008年的1月开始，到当年的9月份，全国性发电量达到26000亿千瓦，同比增长达到0.14%，总体来说，呈现出上升趋势。另外，全国范围之内的用电量也呈现出快速增长的趋势，从1月到9月，用电量增加11.3%，相比第一季度增加0.3%。就区域用电量增长来看，工业电量需求增长幅度超过7.0%，其中又以轻工业为最，其增长幅度达到11.8%[1]。

从1月到9月，全国性的电力企业效益呈现出明显的上升趋势，并且还保持着持续稳步增长的趋势。就资料显示：企业在2008年获得的利润超过750亿，同比增长5%，在持续增长效益的同时，年销售额突破5万亿，同比增长13.7%。所以，保持经济性运行，对于电力企业而言不可忽视。

2.电力系统经济运行电力企业产生的影响

就目前的电力传输工作实际状态而言，电力系统的经济运行为电力企业创造了巨大的价值，同时也起到了发展推动作用，其中，最主要的影响表现在：

第一，对于电力企业经济性而言，电力系统经济运行拥有深远的意义。对于电力系统经济运行方式以及电力传输做到经济化的调度，就能够体现出电力传输期间的经济性，这样就让电力企业的经济性尤为的明显。所以，对于电力企业而言，就应该注重电力系统本身的经济运行。第二，对于电力企业发展而言，电力系统经济运行是不可或缺的一部分。由于电力系统经济运行能够帮助电力企业增强其经济性，确保电力系统能够得到快速的运转。所以，电力系统经济运行就能够帮助电力企业取得发展基础，确保电力企业发展质量进一步提升。

3.电力系统经济运行的主要策略

3.1从电力设备入手，实现更大的节约

在电力设备方面的节约，本章节主要是从变压器方面的经济运行入手，对方案的选择、制造、技术管理等与经济运行相关的因素做出了具体的分析：

3.1.1经济运行与方案选择

一般来说，选择变压器需要根据实际的情况具体分析，如果需要长期固定使用，最好选择新型的，损耗偏小的变压器，虽然初期投资上较大，但是其拥有明显的节约效果，在几年之内就可以弥补差价，并且后续的维修也简单方便。在容量上，尽可能按照安装的要求来选择不同容量的变压器，一般达到70%的利用率为最佳。总而言之，选择变压器以及安装变压器都应该按照变压器的需求与实际的共用来安排，做到整体考虑、最佳选择，以此来减少电力损耗，降低成本的花费。

3.1.2经济运行与制造

变压器本身的经济运行，主要取决于运行的方式，这与变压器的制造水平有着直接关系。就负载情况而言，主要包含了：第一，接近满载或者是一直满载运行的变压器;常年处于半载的变压器;处于轻载或者是空载的变压器。按照应用状态的不同，针对性地进行设计，才能让效益最大化。

3.1.3经济运行与技术管理

一般来说，如果变压器降压次数可以适当减少，那么久也会减少其损耗。另外，功率因素也会对其产生直接的影响，功率因素降低，会增加变压器的整体功率，所以，在实际的应用环节，要尽可能将功率因素提高，确保无功功率的最大化。

3.2运营管理层面

在运营管理方面，电价制定与电网建设是最为核心的两个方面，只有把握好这两个方面，才能让运营管理更为合理，确保其为电力系统经济运行奠定基础。

3.2.1电价制定

由于我国土地面积较大，人口分布不够均匀，各个地区因为经济发展水平、人口密度、城市化进程等差异，其用电需求也有着明显的.差异。所以，制定电价要做到因地制宜，按照各个区域资源的储备粮和实际需求比例，来制定相应的价格，传统模式下的“一刀切”，很容易激化电力资源矛盾，加剧社会矛盾，甚至还会影响电力企业的社会信誉。在城市中，可以按照实践的变化来调整电价，由电力公司针对电价制定一个基本的价格和浮动的允许范围，然后再根据实际情况，合理地制定该区域适合的电价制定方式。如此才供需双方需求得以满足的前提下，也能够达到用电节约的目的，推动经济的快速发展[2]。

3.2.2合理的建设电网

保持高度的电网建设合理性，才能为电力运输奠定基础，一个简洁有效、结构优化、先进科学的电网，不仅可以满足用电部门的实际需求，同时也能够帮助电力公司节约运营成本。在建设电网之前，就应该针对该区域做好今后电力需求的预见与预测，以确定区域之内电网的实际布局。想要电力系统得到经济的优化，是无法利用强而有力的电网予以支撑的。

4.电力系统经济运行的未来趋势

目前，我国经济获取了长足的发展，电力系统本身的经济运行在背后起到了强大的支撑作用，而过于单一的经济发展类型使得电力资源一度限于短缺的尴尬局面。在面对资源节约型环境方针政策的提出以及严峻的能源形势下，节约用电，促进其经济运行就显得更加的关键。按照国家的计划标准，在今后的很长一段时间内，都会加大投入节电型设备，做好发电与用电设备的改善。等待建成之后，就能够达到每年千亿瓦的节电量，从而对国民经济的发展提供强而有力的保障。

5.结语

就本文的分析可得，想要确保电力系统运行综合效益提升，确保电力企业实际需求得以满足，就必须在全面理解电力系统经济运行的基础上，通过电力设备以及运行管理两个方面入手，确保其满足电力系统经济运行需求，才有利于电力系统经济性的增强，满足电力企业的可持续发展。