1、首先请确保您的网络畅通。 2、请检查能否访问中国知网官网cnki.net。 3、如果可以打开知网cnki.net,但打不开知网研学x.cnki.net网址,可以尝试重启路由设备,再访问知网研学x.cnki.net。 4、如果重启路由器后还访问不了知网研学,请您切换4G热点测试(一般4G基本都能正常访问知网研学) 5、请在开始→运行→输入cmd→输入ipconfig→将ipv4的地址复制到→ip138.com查询,看看运营商是电信,移动,联通等等。 6、在开始→运行→输入cmd→输入tracert x.cnki.net→等待显示跟踪完成→截屏发给客服人员。