大润发的基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享。 诚信务实：这个在大润发的企业文化里多次强调了，其实这更是一条做人的原则，一个人如果连最起码的诚信都做不到的话，可以想像他的世界会怎样的暗淡，然而到目前为止，我国还不是一个诚信的社会，让人感到无比的悲哀。就像老罗所说的那样，在现在的中国，是谁把假一罚十放在嘴边，全是卖假货的，是谁总说无效退款的，全是卖假药的，而一旦有一个人突然间做出了承诺，而且一直坚持着这份承诺，所有人一下子就会觉得这个人很怪异，可长久来说，对一个人来说还是利大于弊的，总有一天人们会发现原来他所说的与所做的全完一致，而后就是无限的信任，但在取得人们信任之前是一段极其痛苦的经历，如果做企业的话还需要有无限的资源去投入。大润发就是这样的，所说的与所执行的就得一致，没有经历过大润发前期的开展阶段，可以想像大润发这样的承诺，在前期，在中国这样一个社会中，遇到的阻力与困难一定是重重叠叠的。幸运的是大润发坚持了下来，所以才有现在这家中国超市的王者，在很多消费心目中，已经形成了购物就去大润发这一信念。而这一切就是大润发诚信务实所收获的。 服务支援：这个前面已有过叙述，此处不详细说明了，借用一句国人常人的话吧，一方有难，八方支援，这个在大润发执行得很到位，课与课之间是相互协作的，部门与部门之间是相互协作的，大到门店与门店之间与是相互协作的，而且这个协作，不会过多的考虑利润问题，只为了更快更好的解决销售中存在的问题。 顾客满意：说实话，这个现在来看，要估到顾客百分之百满意是不可能的，但是能达到百分之八十以上顾客满意就很不错了，而且是面对每天川流不息的人群顾客，大润发这方面做得真得很到位，尤其是无条件退换货，虽说目前很多企业都打出了这个口号，可是大润发在前几年就开始实行了，而且一直在不折不扣地执行，并不像有些企业是这个部门推到那个部门，各个部门之间来回往返，和踢皮球一样，就是不给解决问题，这样如何能使得顾客满意呢。这只是大润发亲切服务中的一条，加上其他方面，在当今中国的零售服务业，大润发是无敌的。 参与管理：大润发里没有同事，只有同仁，所有人都把门店当做自己的家，确实很难做到，因为工作都是为了养家糊口，是为了赚一份薪水，学上些知识。每个从都会有自己的想法的，大润发也了解这些，因此所有同仁对本课里的商品进销存都是参与管理的，有好的想法，也可随时提出，为得是更好的服务顾客，实质是增加业绩，提升销售。 共同成长:陪随着大润发的发展，第一批入系统的元老，现在都是大润发高层领导干部了，当我们穿着那身训练服时，见到的第一位店总就给我们说，十年前，和你们一亲，也穿着这样的衣服，在上海的训练基地培训。随着大润发的发展，自己也一从课长，到经副理，到专员，直到目前的店总。个人的成长与发展，见证了大润发的成长茁大。 利润分享：大润发的社会福利也是很不错的，毕竟是台企，五险一金，国家标准，虽说不是太多，但是比一般企业还是高出一截的。其次每个季度都会有季度奖，根据销售目标的达成情况，或多或少，都会有的。还有大润发特有的持股计划，每位员工都能分享，叫什么记不得了。是很好的一个福利，大润发拿出利润的一部分来与同仁一起分享。 大润发的基本理念就说到此。
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