你去microsoft office 官网下载一个兼容包试一下
windows系统的话请用IE打开知网并下载，不会乱码，在Edge、chrom浏览器会乱码
电脑格式和手机格式不相容。论文发到手机上格式会乱是因为论文的格式是适应于电脑版的，手机设置不相容，把论文设置成pdf版就可以了。一般就是如果说把论文发送到手机上有可能是因为你电脑上的格式和手机上的格式比如一样，比如说你电脑上面的格式是word的格式，但是你手机上打开的话，只能用PS打开，PS打开和word打开有些格式是不兼容的，所以说你在手机上打开有可能格式会比较乱。
你是不是换电脑了，有些电脑里安装的WORD字体不全，容易出现你说的现象。
可能是中病毒的
随便重命名就好，实在不行就换浏览器
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hellosnow.
