东方航空公司人工服务电话是：95530。
中国东方航空集团有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一，前身可追溯到1957年1月上海成立的第一支飞行中队。
截至2017年底，东航集团总资产超过2760亿元，形成以航空客运为核心主业，以航空物流、航空金融、航空地产、航空食品、融资租赁、进出口贸易、航空传媒、实业发展、产业投资等为相关协同产业的“1+9”现代航空服务集成体系。
作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司，1997年成为首家在纽约、香港、上海三地上市的中国航企。
借助天合联盟，东航构建起以上海为核心枢纽、通达全球177个国家1074个目的地的航线网络，年旅客运输量超过1.1亿人，位列全球第七， “东方万里行”常旅客可享受天合联盟20家航空公司的会员权益及全球超过600间机场贵宾室。
公司运营着超过650架、平均机龄5.39年的全球最年轻大型机队，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的75架互联网宽体机队，在中国民航首家开放手机等便携式设备使用。
东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分：
企业愿景：成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。
企业核心价值观：客户至尊，精细致远。
企业精神：严谨高效，激情超越。
中国东方航空集团有限公司党组（直属党委）下设各级党组织1306个，其中党委132个、党总支116个、党支部1058个。集团公司共有员工75420名，其中党员23069名，占员工总数的31.28%。
东航集团作为国有航空运输企业，承担重要的经济责任、政治责任和社会责任；属于窗口行业和窗口单位，代表国家形象和民族精神；承担重要的安全责任，飞行队伍是特殊群体；属于技术密集型企业；运输生产流动分散；资金流量大、经营环节多，腐败现象易发多发。
企业的特殊性对职工队伍的政治思想素质和专业技术素质提出了很高要求。集团公司党组高度重视党建和思想政治工作，注重结合生产经营实际，坚持改革创新，努力形成与国有航空运输企业相适应、与现代企业制度和法人治理结构相协调的科学有效的工作机制和工作方法。
参考资料：中国东方航空集团有限公司官网
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