校园快递满意度论文研究的结论

下面是一份高校快递服务满意度开题答辩记录表的样例，你可以根据需要进行修改和完善：| 序号 | 问题描述 | 满意度评价（1-5分） | 备注 || ---- | ---------------------------------------------------------------- | -------------------- | ------------------------------------ || 1 | 快递送达速度是否满足你的需求？ | | || 2 | 快递员服务态度是否友好、热情？ | | || 3 | 快递包装是否得到了保障？ | | || 4 | 快递提供的服务是否多样化？ | | || 5 | 快递费用是否合理？ | | || 6 | 快递时效是否准确可靠？ | | || 7 | 快递物品安全性是否有保障？ | | || 8 | 快递投诉处理是否及时、有效？ | | || 9 | 你是否愿意继续使用该快递服务？ | | || 10 | 你是否会向其他同学或朋友推荐使用该快递服务？ | | || 11 | 你认为有哪些方面需要改进和优化？（请填写具体意见和建议） | | || 12 | 你对该快递服务的总体满意度评价是多少？（1-5分） | | || 13 | 开题答辩委员会评价 | | || 14 | 开题答辩委员会评价 | | || 15 | 开题答辩委员会评价 | | |以上是一个基础的答辩记录表模板，你可以根据需要添加或删除一些问题，以满足你的研究目的。同时，在填写这个记录表的过程中，也可以请相关的人员进行调查问卷、访谈等方式获取更加全面的数据信息。

在经历了一个丰富多彩的活动后，这次活动让你有什么启发呢？这时候做好活动总结是十分重要的。千万不能认为活动总结随便应付就可以，下面是我精心整理的调研活动总结，希望能够帮助到大家。

本次暑期实践“诗意田园，特色乡旅”暑期调研团队以xx市为研究对象，进行了四次实地调研活动。分别是对xx市旅游局进行访问，前往台xx国际酒庄生态文化区进行调研，深入访察台依村生产生活现状和白沙镇田园小镇建设情况。

首站访问xx市旅游局，意在为整个实践活动起到提纲挈领的作用。通过和旅游局局长以及规划科科长进行访谈，了解了xx市5—10年的中长期规划，并且从政府的视角，尤其是基层执行部门来解读田园综合体意义所在。此外，也能够了解到xx某些旅游景点及试行田园综合体发展模式现有困难及可能困难，如建设资金、交通线路、行业规范等。这次访谈为整个实践活动奠定了基调，从而顺利的继续开展项目。

第二站是访问台xx国际酒庄生态文化区。首先工作人员带领团队成员进行参观，团队对台xx国际酒庄生态文化区的整体布局、建设情况、未来规划有了初步了解。接下来对酒庄负责人进行了访谈。使得团队成员对于生态文化区的建设理念、经营现状、宣传手段、融资方式、商业模式、发展前景等方面有了深刻的了解。最后通过对游客发放问卷来获得游客的满意度数据。从而在整体上，供给侧和需求侧分析了台xx生态文化区发展态势。

经过研究实践团队将台xx生态文化区作为研究重点，为了了解台xx特色旅游资源开发的现状及其对周边村落的生产、生活的影响，实践团队选择台依村，对村民进行访谈与问卷调查。团队了解到xx的村民对于经济发展的态度是积极的，并且有着自己对于田园综合体的见解。

白沙滩镇凭借着其独有的自然资源及文化，正致力于发展东方田园文旅小镇。因此实践团队第四站选在白沙镇进行调研，目的在于了解该田园小镇的发展规划及商业模式等。经过实地考察团队总结道白沙滩镇正紧跟国家“田园综合体”模式的新导向，致力于打造一个集现代农业、休闲文旅、田园社区三大版块为一体的“东方田园文旅小镇”，规划中的湿地生态园、梅园温泉客栈、铂尔曼酒店等，正在如火如荼地建设当中。该地区是xx未来田园特色旅游一股不可忽视的力量。

随着时间推移，为期5天的实践活动也就此结束。在实践过程中，团队获得了xx市旅游发展尤其是特色村镇旅游发展的一手资料；通过访谈从政府、商家、民众、游客等主体获得了其对于田园综合体发展模式的看法和建议；在实地考察中切身体会了xx市村镇特色旅游发展水平和发展问题等。这些都将成为团队后续研究的宝贵数据，以期深入探究xx市倡导田园综合体发展模式的可行性及发展方法。

20xx年1月我做了个一个大学生社会实践报告调研活动，积累了一些自己的经验。

一、课题申请。

既然打算做社会实践，那么课题申请是很重要的，要不然学校是不给你资金的。学校的钱是难“”到的。

课题最好是挑你自己最熟悉的来做，不然做到以后是很累的。确定了课题以后就得开始找你的队友咯，我们学校的规矩是只能找相同院系的，所以我采取的方法是通过飞信群发，广发英雄帖，总有人会上门的。找齐人才了后呢，就开始着手准备写申请了。由于我是第一次接触这种东西，在百度上找了一些别人写的申请来参考，主要是看看人家的申请是怎么写的。

总得来说申请包括：

第一，课题相关现状。

第二，选着课题的价值和意义。

第三，课题的研究视角、目的和重要观点。

第四，本课题国内外相关成果。

第五，调研的方法与途径。

第六，小组完成课题的条件和保证。

你要写一个课题申请就得先了解这个课题的现状，那么相关资料的查阅就显的很重要。在资查阅方面，我个人感觉在普维，万方等专业期刊数据库查是比较方便的，因为只有在这些数据库中你才能找到专业的数据，而且这些数据都是很有说服力的。直接通过百度等搜索到的资料最好只作为一般性的参考。

最后是我个人的小经验，你还可以去对课题做一个前期的调研，问一下你的调查对象面临什么具体问题。这样不但对调研视角和思路的搭建很有帮助，还能向学校方面表达出你很积极去做这个调研的心态，这样能在调研申请批复的时候会给老师留下很好的印象。整个申请写下来就4000字左右，不要太多了。

二、调研。

当你的课题得到学校批复了以后，你就得着手准备调研了。

调查问卷表是极其重要的东西，它决定着你整个调研活动的成败。如果你的调查问卷表没做好，那么在整个调研结束后你是没法去弥补的。调查问卷是用来收集数据的，那么你就得把很多问题都考虑清楚。我觉得你最好去寻求指导老师的帮助，指导老师都是有经验的，他肯定能给你很多很好的建议。

然后是出门调研，在这我觉得大家要注意安全，最好是两个人以上组队出门，万一出了什么事有个照应，毕竟社会上的坏人是大大的有滴。

第一步，说明你的来历，该低头哈腰就去做，着别人白眼和讥讽是很正常的事，重要的是要坚持，俗话说的好，人不要脸天下无敌。我做调研的时候有次坐了40分钟的车、走了一个小时的路、等负责人又花1个小时，得到别人的答复是：我们不接受你们的调研，你快出去。

第二步，和你的调研对象交流，在交流过程当中你自己心中要有底，把你自己想知道的资料套出来，并且让他填好你精心准备的调研问卷表。还有，在交流的时候你要给别人留余地，不要总是你自己问。你可以给别人抛出一个范围很大的问题，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一个你完全没想到的东西。

第三步，是整理你采集到的数据，可以想象你采集到的数据肯定是很繁杂的，你的使用ExCEL等的东西把数据统计出来，以背你做报告的时候引用或制图表。当然还有专业的统计软件和统计学上的知识，因为我才大一，什么也没学过，就跳过了。虽然我觉得肯定是要使用的。

三、写报告。

材料有了，最后就剩这个万恶的报告了。写报告最好是由一个人主笔，比如我自己的调研报告就是我写的，因为每个人的笔风是不一样的，几个人来写的话就会感觉牛头不对马嘴。在这里我引用下别人写的格式要求，很好的。

这位大哥写的很全，我补充一点，写完以后主动寻求指导老师帮你修改。一份报告的完成都要经过无数次的修改，要有心理准备。

恩，好像没有什么好说的了，社会实践是个很锻炼人的东西，虽然我都快干的吐血了，但是到最后来写写经验总结还是件很爽的事情。牢记：只有付出，才有可能得到回报。

一、实践目的。

（1）了解认识水电站及其附属建筑的设计思维，选址要求，工程条件，生产过程等。

（2）调研新农村电气化建设成果。

（3）宣传低碳生活的理念，进行社会调查了解普通民众对低碳的了解与接受程度。

二、实践内容。

（1）于7月13日乘车进入褒河水库库区。在水电站站长的带领下参观了大坝主体，对于大坝的选址要求，工程条件等进行了实地考察，了解到该大坝为多年调节型双曲拱坝与为何在此处修建的理论依据。参观了坝后的三处发电机房对于各种不同类型的发电机的工程特点与其与机房选址的依据等。

（2）于7月14日在汉中市周边的建国村与舒家营进行社会主义新农村建设成果的调研，听取在场工作人员的讲解，了解新农村电气化建设的要求和工程细节。参观了新街子国家级标准化供电所，与当地技术人员与分管主任开展座谈活动。

（3）于7月15号在汉中市明珠小区开展低碳宣传活动。

三、实践结果。

（1）褒河水库为我国实用水头最高的水库之一，地势险峻两侧均为峭壁。山体向内挤压效果明显故兴建的大坝为饱和状态下的双曲拱坝依托山体压力与水压形式。两者互相平衡。

枢纽工程属二等工程，以灌溉为主，兼有发电等综合效益。主要建筑物有：混凝土双曲拱坝、岸边引水式电站、东西干渠渠首电站和反调节池等。坝体混凝土工程量约xx。该工程荣获水电部优秀设计奖与优质工程奖。坝址以上流域面积xx，多年平均降雨量xxmm，多年平均流量xx，年平均径流量13.8亿m3。百年一遇设计洪水流量xx，千年一遇校核洪水流量xx。水库正常蓄水位618m，校核洪水位xxm，总床容xx。设计灌溉面积xx万亩，灌溉引水流量xx。电站总装机容量xxkw，多年平均发电量xx亿kwh。

混凝土双曲拱坝高88m，坝顶高程620m；坝顶弧长260m，中心角129度。外半径xxm；坝顶厚5米，坝底厚xxm，厚高比xx，孤高比xx。坝体内设置一条纵向廓道，用来灌浆与观测场压力。拱坝内部和外部共设置290支观测仪器，以监测大坝的运行情况。水库泄洪采用坝身开大孔口的方式。石门拱坝是我国继欧阳海拱坝之后修建的第二座坝身大孔门泄洪拱坝。

大坝除供电外，兼具防洪等功用。其同时提供勉县，宁强，略阳的供水给养。

（2）社会主义新农村电气化建设是新农村建设的重要组成部分，是村村通工程的进一部建设的成果。

为充分开发跑xx及其周边景区的旅游资源，同时培养学生的专业实践能力，跑xx旅游资源调研服务队赴跑马岭及其周边景区开展景区旅游资源开发现状调研活动。

服务队围绕跑xx景区的三大核心特色：空中草原、山洞宾馆和感恩文化以及景区周边旅游资源开发现状进行了调研。队员们实地参观考察了跑xx孝文化教育长廊，深入景区附近三个村落——北狮豹头村、东岭和墨莲子沟进行问卷调查，系统分析孝文化对景区人文旅游资源开发的影响；对跑xx景区的空中草原、百兽岩、猿猴沟、九峰禅寺、xx山庄、林坚出生地等旅游景观进行调研，全面了解景区发展现状，充分挖掘跑xx的旅游资源，为景区的发展建言献策。

为提高队员们的实践技能，缓解景区导游员紧缺的情况，服务队结合自身专业优势，组织开展模拟导游活动。队员们结合专业知识及近几日在景区调研过程中的所知所思，秉着热情真诚的专业服务态度，向游客深入分析该地奇特秀美的自然景观，详细讲解孝文化教育长廊、感恩阁、青云梯等人文旅游景点中蕴含的美丽传说故事、文化典故，让游客在领略自然美景的同时体会人文景观的独特魅力。期间，大家对游客提出的问题给予热情、详细解答，被游客们称为“极称职的大学生导游员”，这也坚定了队员们从事导游工作的决心。此外，调研服务队还举行了环境保护签名活动，呼吁前来观光的游客不带走一草一木，不留下一片垃圾，自觉保护景区的自然环境。

经过几天的考察调研，队员们根据调研情况，整理出系统的景区实地考察总结报告，针对景区内目前存在的景区旅游产品单一，基础设施建设不完善；景区整体开发力度不够，旅游专业人才匮乏等问题，提出系统合理建议：提高旅游产品关联性，打包捆绑销售；扬长避短，进行差异化营销与经营；进行景区形象的整体包装宣传；开展生态旅游、绿色旅游等，并反馈给跑xx景区相关负责人。

此次跑xx旅游资源调研服务队以跑xx自然风景区为实践平台，结合队员们的专业技能，对景区的资源开发与利用提出意见与建议，有效提升了同学们的专业技能和服务社会的意识。

随着高科技的日新月异，我们的生活节奏也变得越来越快。伴随着快速的生活节奏，产生了一种新兴的物流方式快递。快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

此次的调研问卷通过设计的14个问题来调查同学们对于校园快递现状的了解情况、平时对于快递的使用频率以及对于校园快递的发展有什么建的意见等。也希望通过此次调研活动得出的结论来改进学校校园快递的现状，让学校可以更好的维护校园快递的现状，把校园快递做得更好，让同学们的生活更加便捷。

跟据此次调查中的实地调查得知：学校周边的快递公司现今存在有固定代理点和无固定代理点两种经营模式。（其中：有固定代理点的快递公司有：申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达；无固定代理点的快递公司有：顺丰快递、汇通快递、中通快递）。

现在校园快递的特点是：

一、代理点多而杂：

针对上述有固定代理点的快递公司代理点所在地而言，校园快递显现出多而杂的特点。快递公司代理点数量虽多，但由于租金问题，

西南大学育才学院学生委员会调研部

西南大学育才学院学生委员会快递公司往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用的很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

二、不稳定性大：

单个代理点由于现有的市场份额有限，赚取的利润也有限，而且还要支出经营场地租金与工工资，所赚取的净利润额就相对较低。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这也会给师生们寄取快递的便捷性产生较大的影响。

三、学生满意程度较低：

由于上述两点等负面因素的影响，同学们多数对于现在的校园快递感到不满意。在这些同学那里，我们了解到，对于现今校园快递的状况，令他们不满的方面主要包括：

（1）、校园快递的'收费较高且收费标准冗杂，使同学们对于校园快递收费标准不明确，造成不明确消费状况；

（2）、校园快递的效率较低，送货速度较慢且取货时间具有不定时性；

（3）、快递公司工作人员服务态度较差且由于快递公司经营地点狭小，货物堆放杂乱，给同学们造成一些不安全性或损失，让同学们感到不满。

现今校园中只有极少数同学不使用校园快递，绝大多数同学在日常生活中都会或多或少的接触、使用校园快递。但多数同学们对于现在的校园快递状况还没有达到很满意的状态，有的甚至对于现在的校园快递状况感到不满意（包括校园快递的效率和费用等方面）。

学校里大多数同学们对于校园快递的满意程度注重方面是：送货的效率、货物的安全性、快递公司工作人员的服务态度和快递公司送货到学校的时间确定性。而现在校园快递存在的普遍现象是：快递公司送货速度慢、效率低，工作人员服务态度差以及收费标准过高且收费标准不明确、不统一，让同学们大为不满。

通过此次调研活动的数据反映：77%的同学认为学校有专门设置一个快递收发点的必要，其中91%的同学则建议由学校里勤工俭学的同学们去快递收发点工作，负责同学们的快递物品收发，这样既可以提高同学们对于校园快递服务的满意程度，给同学们创造一个更为便捷的校园快递环境、生活，又可以给勤工俭学的同学们提供一个就业的新岗位。

关于学校自己建立校园快递收发点，也是有先例可借鉴的。根据学校自己建设校园快递超市的网络相关信息查询：在重庆市范围内，已经有十几所高校建立了自己的校园快递超市，其中办得最成功的就是四川外国语学院。这些学校兴办校园快递超市的目的都是为了方便同学的生活、规范校园快递市场、避免校园快递市场出现混乱局面。

在这些高校兴办的快递超市中我们总结出了以下几方面的经验：

（1）建议由学校勤工助学部组建勤工俭学的同学负责快递收发点（从选址、快递收发制度、工作人员选定着手），一直到校园快递超市的正常营运；

（2）由学校有关方面出面积极与快递公司协商，尽量能统一校园快递收发业务，以及统一校园快递的收费标准以及收发快递的定时性；

（3）可以借鉴川外的校园快递超市模式，进行做适当调整，以便利同学们的生活；

（4）根据学校实际情况考虑是否在各个园区分点设立快递收发站以及提供送货上门的服务。

随着网上购物与校园快递事业的高速发展，同学们的校园生活节奏也将变得越来越快速，这也将给我们的校园生活涂上一抹新的色彩，使我们的校园生活更加的丰富。学校对于校园快递的统一管理，将会使我们的校园生活变得更加的井然有序。校园快递也将把我们的生活带入一个高速发展的新阶段，同学们也要在这高速发展的信息化时代利用好这些资源，来提升自己的学习能力，在网络化的生活中也让自己的学习可以高速发展。让校园快递在学校中健康、有序的发展，为我们的生活带来多元的色彩与发展。

学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的快递公司代理极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，完善快递制度提高快递服务质量是必要的，甚至有必要提出新的校园快递模式。

校园快递情况调查报告

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是我收集的快递情况调查报告，欢迎查看！

姓名： 张丹丹

学号： 100320131

专业： 物流管理

班级： 1005班

老师： 王硕玉

论文题目：请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下

20**年 12月 30日

请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下

摘要

随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。

本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。

关键字：校园快递 数据分析 发展建议

目录

一、

(一)

(二)

二、

(一)

(二)

引言......................................................... 4 背景介绍 ................................................... 4 调研过程 ................................................... 4 调研结果..................................................... 5 调研概括 ................................................... 5 结果与分析 ................................................. 5

1. 网购的规模及能力 ......................................... 5

2. 校园快递的使用种类 ....................................... 7

3. 校园快递满意度分析 ....................................... 9

三、

(一)

(二)

(三)

(四)

调研总结.................................................... 15

调研发现的问题 ............................................ 15

针对问题提出建议 .......................................... 15

市场调研的局限性 .......................................... 16

调研报告总结 .............................................. 16

一、 引言

(一) 背景介绍

“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。

虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。

(二) 调研过程

1. 本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

2. 调研时间：

3. 调研对象：各大校园部分学生

4. 分析方法：数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。

二、 调研结果

(一) 调研概括

本研究于20**年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。

(二) 结果与分析

网购学生占全体学生比例

在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。

采用结构相对指标计算：

进行网购：36/40*100%=90%

从未进行网购：4/40*100%=10%

可见，大部分学生都进行过网购。

进行过网购的学生所占比例

引言

在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。

一． 调查目的

了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。

二． 调查设计

（一）调查目标

1．了解在校大学生使用快递频率

2. 大学生选择快递公司主要考虑因素

3. 校园快递业务开展的必要性

4. 对校园快递服务要求

（二）调查方法

本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。

三．资料分析

1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5% ，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。

2.使用快递的目的

由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。

3.快递公司的'选择

从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。

4 .选择快递公司主要考虑因素

由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。

5.在校期间快递使用频率

6．领取快递的不便之处

目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。

7.是否有必要建立校园快递业务代办点

由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%

8.关于校园代办点额外收费的合理性

由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。

四．总结

根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。

调查人：吕苗苗 荆诗雅 冯彬 李英

前言

快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

（一） 活动主题

有关校园快递现状的调研报告

（二） 调研目的

了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的

地方。

（三） 调研方式 局部抽样调查

（四） 调研时间

随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？ 根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:

据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。

有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达 无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递

1）代理点所在地

申通快递公司：后街中段

圆通快递公司：大校门口 中国邮政、韵达：后街后段

2）代理点单日收发快递件数（旺季）

申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元) 圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元） 韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区) 中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区)

其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。（皆免费送到各个园区）

校园快递市场特点

1 ）代理点多而杂

针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

2） 不稳定性大

单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。

在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。

高校快递服务满意度开题答辩记录表怎么写。答辩记录表的写法：(1)论文标题。向答辩小组报告论文的题目，标志着答辩的正式开始。(2)简要介绍课题背景、选择此课题的原因及课题现阶段的发展情况。(3)详细描述有关课题的具体内容,包括答辩人所持的观点看法、研究过程、实验数据、结果。(4)重点讲述答辩人在此课题中的研究模块、承担的具体工作、解决方案、研究结果。(5)侧重创新的部分。这部分要作为重中之重,这是答辩教师比较感兴趣的地方。(6)结论、价值和展望。对研究结果进行分析，得出结论;新成果的理论价值、实用价值和经济价值;展望本课题的发展前景。(7)自我评价。答辩人对自己的研究工作进行评价，要求客观，实事求是，态度谦虚。经过参加毕业设计与论文的撰写，专业水平上有哪些提高、取得了哪些进步，研究的局限性、不足处、心得体会。