环球市场期刊2019年第33期

谢丽尔 桑德伯格，1969年生于美国华盛顿特区一个犹太人家庭，获哈佛大学经济学学士学位、哈佛商学院MBA学位，曾任克林顿政府财政部长办公厅主任、谷歌全球在线销售和运营部门副总裁，在2008年Facebook仅有550名员工时（谷歌当时有2万多名员工）被扎克伯格挖到Facebook任首席运营官至今，被称为“Facebook的第一夫人”。

2013年她出版了《向前一步》一书后，引起了巨大的反响，2014年的新版中，增加了很多案例，包括很多因为读了她的书采取行动改变生活的女性的自述。

在《向前一步》的导言里，桑德伯格写道“这本书不是一本回忆录，尽管里面有很多我自己的故事；它不是一本励志自助书，尽管我真心希望它能够帮助读者；它也不是一本关于职业生涯管理的书，尽管我在书中提出了一些这方面的建议。它更不是一部女性主义宣言……好吧，它有点像，但 我希望它不仅能够激励女性，同时也能激励男性。 不管这是本什么样的书，我都想 写给那些希望进入高级管理层或是竭力追求自己人生目标的女性 ，不论她们处于怎样的事业阶段——刚刚起步，或是暂时休息但也许某天还会重返职场。我也想写给那些 想要理解周围女性（女同事、妻子或是姐妹）所面临的困难、愿意为推动世界平等贡献力量的男性 。”

桑德伯格指出，“所有人，包括我在内，不管我们承认与否，都是带有成见的。假设我们都能做到客观，这实际上反而会让事情变得更糟糕，产生 社会 学家所说的“偏见盲点”（bias blind spot）。这种盲点将导致人们对自己的客观立场过分自信，使得他们无法克服偏见带来的影响。”

性别偏见（或说歧视）是一种最为普遍的偏见。西蒙娜·波伏瓦《第二性》中有一名句“女人不是天生的，而是造就的”。各种偏见不仅影响男性，更塑造女性自身。性别偏见潜移默化到你几乎不能注意到那是偏见，而认为理应如此。

《向前一步》里面写的美国的所有两性问题现象，中国几乎都一样，从过去到现在。比如“大萧条时期，我的外祖母被迫从高中退学，开始帮着维持一家老少的生计。 在当时的 社会 ，没人会让男孩辍学，一个家庭若要提高 社会 、经济地位，希望就寄托在家里男孩的教育上。 而女孩因为不会对家庭的经济收入有太多贡献，所以能体面持家就可以，受不受教育根本不重要。”女性“ 职业抱负与个人发展的结合远比我们想象的更富有挑战性 。几乎是在同样的人生阶段，我们既被要求在工作时间上要有最大投入，生理上又要求我们生儿育女。丈夫们通常不分担家务，也不帮着照看孩子，于是我们发现自己同时承担着两份全职工作。此外，工作条件也没有改善到可以为我们提供兼顾家庭所必需的弹性时间。”“男性的成功不仅会被绝对的数字来衡量，而且还常被拿来和他们的妻子作比较。 在对幸福婚姻形象的描述中，丈夫的事业常常比妻子的事业更成功。如果情况刚好相反，他们的婚姻就会被认为受到了威胁 。”

桑德伯格写的女性的这些特征，我和我身边的女性也大多如此。“ 女性对自身表现的评价普遍低于实际情况，而男性则会过高地评价自己的表现 。”“以我的经验而言，女性对于角色变化、寻求新的挑战则更为谨慎。我常常发现自己总是在试图说服她们进入新的领域工作。我已经和女性员工有过多次谈话，她们对我的鼓励通常作此回应：‘我在这方面可能不是很擅长’，‘这项新工作听上去很令人兴奋，但我没有类似的工作经验’，或‘现在的工作中我还有许多要学习的’。印象中我似乎从没与男员工有过这样的对话。”

桑德伯格自身的一个例子很有意思：

“ 即使是现在，我还远称不上能够自如地表现出自信 。在2011年8月，福布斯公布了该年度‘世界最具影响力的女性’排行榜。我很清楚，自己位列其中并不是科学公式计算的结果，杂志喜欢制造排行榜是因为当读者点击每个人物的名字时，都会产生很大的页面浏览量。不过，我很吃惊地——准确地说是吓坏了，发现我位列这个排行榜的第5名，居然排在米歇尔·奥巴马和索尼娅·甘地的前面，这太荒谬了。

我真没觉得自己有多大的影响力，反倒感觉被暴露在公众视野里，很是窘迫。当脸谱网的同事在办公楼里拦住我大加称赞时，我告诉他们这个排行榜是‘可笑的’。当朋友们在脸谱网上发布新闻链接时，我请他们删掉帖子。几天后，长期担任我的执行助理的卡米尔·哈特告诉我，我对福布斯排行榜这件事处理得很差劲，我应该立即停止与那些提起福布斯排行榜的人争论‘为什么这件事是荒谬可笑的’。我在太多人面前表现出了自己的不自在和不安全感，其实，我只需要说声‘谢谢’就可以了。

我怀疑，一个男人会不会因为感到自己越来越有影响力而不知所措。我知道，我的成功来自于勤奋的工作、他人的帮助以及在正确的时间站在了正确的地方。同时，我也知道， 为了继续成长、挑战自我，我必须要相信自身的能力。我仍然要面对那些超出我资历的事情 ；我仍然会偶尔感觉自己像个“”；我也仍然会时不时地发现自己在谈话中被忽略、不受重视—— 而我身边的男士们却不会有这些想法 。好在我终于知道应该深吸一口气，仍然让自己的手高举着。我已经学会了往桌前坐。”

很有同感。即使我从小学习成绩优异，热爱学习，努力工作，被别人夸赞的时候，我还经常觉得别人高估我了。我也早就注意到男同学、男同事们通常比我更自信、更进取。

书中列举了很多数据，从在校学习成绩来看，女性完全不弱于甚至略优于男性。但越高级的职位女性比例越低。书中写道“在全世界范围内，企业领导层的女性比例就更低了。财富500强的首席执行官里仅有4%是女性。在美国，企业主管人员和董事会中女性分别约占14%和17%，十多年来这个比例都没有什么变化。在中国主要的上市公司里，企业董事会中的女性占8.5%，而担任董事会主席的女性不到4%。”这里财富500强的首席执行官里仅有4%是女性，是2012年的统计。到2017年，财富500强的首席执行官里有32名是女性，也就是占6.4%。

“这本书充分支持积极进取的女性，支持雄心勃勃地追求自己人生目标的女性。我相信 增加拥有权力的女性数量是实现真正平等的必要元素，但我并不认为成功或幸福只有一种定义 。不是所有的女人都想要事业，不是所有的女人都想要孩子，也不是所有的女人两者都想要。我从不主张我们应该拥有同样的目标。许多女性没有兴趣追求权力，不是因为她们缺乏进取心，而是因为她们已经过上了自己想要的生活。很多人之所以能够做出一些对世界有重要贡献的事，正是因为他们心中有爱。我们必须详细地规划自己独特的人生航线，为我们的人生观、价值观和梦想制定恰当的目标。”

每个人的人生目标可以不同，但都需要付出努力去实现自己的目标。桑德伯格对女性从职业到婚姻提出了很多建议。比如：

工作方面：“女性回避拓展性工作、不愿担任领导者角色的另一个原因是，她们过于担心自己不具备承担新任务所需要的技能。这完全可能成为一种自我实现的预言，因为任何工作都需要一定的能力。惠普公司内部的一项报告揭示，女性只有在认为自己100%符合条件的时候才会公开申请职位，但男性只要觉得自己有60%的条件符合就会对工作邀约做出回应。这个差异产生了巨大的连锁反应。 女性需要转变思路，不要总说‘我还没准备好’，而要去想‘我想做，而且我可以边做边学’。” 作为全职妈妈，不要相信“全能女人”的神话，试图做到一切还期待做得超级完美。“ 完成，好过完美。 ”只在真正重要的事情上力求完美。

婚姻方面：“对于一个正在寻找人生伴侣的女性，我的建议是，她可以和各种类型的男人约会：坏坏的，酷酷的，有承诺恐惧症的，以及满怀激情的，但别和他们结婚。坏男人性感的因素不会让他们成为好丈夫。到了想安顿下来的时候， 你应该找一个愿意和你平等相处的男人。 这类男性会认为女人应该聪明、有主见、有事业心；他会重视公平，并做好分担家庭责任的准备，甚至非常乐意这么做。这样的男人的确存在，请相信我，随着时间的推移，你会发现他才是最性感的。”

男性看了这本书，可以更好地理解、支持家人（母亲、妻子、女儿，特别是妻子）、女同事（上级、同级和下级），获得更美满和谐的家庭以及更好的工作环境。书里援引了一些研究，“伴侣之间的平等关系会让双方更快乐。丈夫多做家务，妻子就不会那么抑郁，两人的冲突也会减少，对婚姻生活的满意度自然会提高。当女性在外工作，分担起养家糊口的责任时，夫妻关系也更稳固。 对于男性，更多参与孩子的养育过程也能够培养自己的耐心、同情心和适应能力，这些特质对处理各种人际关系都是非常有益处的 。对于女性，收入的增加会提高在家庭事务上的决策能力，即便遭遇离婚也能保护自己。此外，收入的增加还是未来生活重要的安全保障，因为女性的寿命一般比男性长。”

看到男性参与孩子养育的好处，想起微软CEO纳德拉，他的儿子出生时由于宫内窒息，患有重度大脑性瘫痪。但是他将这一人生经历转化为财富。“ 身为一位有同理心 （Empathy，或译为共情） 的父亲，加上探究事物核心和灵魂的渴望，使我成为一名更好的领导者 。我希望将同理心置于我所追求的一切的中心——从我们发布的产品到新进入的市场，再到员工、客户和合作伙伴。”男女平等问题特别需要男性的理解和支持。桑德伯格指出，“由于大多数管理人员都是男性，我们还需要让他们能够自如地跟女性员工直接提出这些问题。”“在一位女性拥有支持她的雇主和同事、家里有分担家庭责任的伴侣之前，她们很难做出真正的选择。在一位顾家的男性赢得舆论完全的尊重前，他们很难做出真正的选择。”

公司等各类组织都可以采取行动推动男女平等。书中写了一个例子，“仅仅是公开地谈论行为模式，就会让潜意识行为成为有意识的行动。比如，谷歌有一个鼓励工程师毛遂自荐、争取升职的特别机制。公司发现男员工比女员工行动更积极，于是谷歌管理团队与女员工公开分享了这方面的数据，随后，女员工毛遂自荐的比例显著提高，几乎和男员工持平。”

原来我的总体感觉是，中国的性别平等在全球还不错，特别是女性劳动参与率高；但从 社会 观念意识上，对女性还有很多传统偏见；在推进男女平权方面的主动性和发达国家有差距，可能很重要的一个原因是经济 社会 发展阶段还没到那个程度，但也有观念意识的问题（没有充分意识到男女不平等的问题，并有意识地推动解决）。很多国家为推动性别平等采取了不少措施，如一些国家规定了董事会中女性董事的比例下限，一些公司规定招聘的女员工不得低于一定比例，甚至不能歧视女性成为“政治正确”的问题之一（桑德伯格认为，美国有的公司对避免性别歧视做过了头，以致管理者都不敢问女员工结婚了吗、有孩子吗或生育计划，其实有时是出于善意）。而中国几乎还没有出现这种情况。

我注意过， 欧美大银行年报中，很多会提到本行在员工包容性和多样性（包括性别、种族、性取向等方面的平等）方面的成就，而中国的银行年报中几乎不会提到这个问题。 如汇丰控股有限公司2018年年报中写道“我们在平衡领导层性别比例方面取得进展，但亦承认有改善的需要。2018年，我们参与30% Club运动 承诺在2020年前达致30%高级领导层成员 （环球职级架构中属0至3级的雇员） 为女性的目标 。为达到这个进取的目标，我们订下指标，以期在2018年底前有超过27.6%的高级领导层成员为女性。当前比例已达到28.2%。”从汇丰公布的全公司性别情况统计可以看到，女性员工占52%，男性员工占48%，但在管理层中，女性仍远少于男性。这在银行业是非常普遍的情况。

汇丰控股有限公司2019年性别多元化统计

世界经济论坛每年发布《全球性别差距报告》，调查全球100多个国家在4个领域里的性别差距： 经济参与和机会、受教育程度、 健康 与生存、政治赋权。2019年12月发布的《2020年全球性别差距报告》指出，2019年，彻底消除性别差距所需的时间缩短为99.5年，比起2018年的108年略有进步。男性和女性难以在有生之年实现性别平等。2019的进展很大程度上归功于从政女性数量的大幅增加。然而，政治仍然是迄今为止进展最为缓慢的领域。男女在教育和 健康 领域已接近实现性别平等，而在经济参与领域，追求性别平等的努力面临巨大挑战。经济领域的性别差距有多种原因，包括担任管理或领导职位的女性比例长期偏低、工资停滞、劳动力参与度和收入水平低下等。经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布表示：“ 支持性别平等对于建立强大、团结和具有风险抵御力的 社会 至关重要 。 对于企业而言，性别多元化也必不可少，能够帮助他们展示利益相关者理念这一指导原则 。正因如此，世界经济论坛携手政商界利益相关者，共同加快行动，不断缩小性别差距。”报告指出：我们必须实施三大关键战略，才能稳步实现未来劳动力的性别平等：通过技能培训或再培训，确保女性掌握颠覆性技术；改善多元化招聘机制；以及打造包容性的职场文化。

自2011年以来中国在全球性别差距报告中的排名为： 2011年61名 ，2012年69名，2013年69名，2014年87名，2015年91名，2016年99名，2017年100名，2018年103名， 2019年106名 （共153个国家参与调查）。 中国这个排名居然持续下降，令人惊讶。 在亚洲国家中，排名第一的是菲律宾（全世界16位），韩国排名108，日本排名121（比上年下降11位），是发达国家中的 倒数第一。

2019年，中国四大项指标的排名（排名是本国内两性之间的各项指标的比值，男女各项指标差距越小，排名越前）：经济参与和机会排名91、受教育程度排名100、 健康 与生存排名153、政治赋权排名95。一些具体指标排名： 高等教育入学率排名第1，专业和技术工作者排名第1，劳动力参与率排名70，相近工作的工资平等排名75，立法者、高级官员和管理层排名125名，女性担任部长职务132名，出生性别比153名 。也就是说，在学校教育上中国女性完全不输男性，但越往上晋升女性和男性的差距越大，在男女平权指标上越拖后腿。中国这一排名的持续下降，似乎没有引起中国 社会 各界的重视。

桑德伯格就“为什么我们的女性领导者那么少”为题作TED演讲后收到了很多积极的反馈，她从自身经验体会到，“闭口不谈这个问题肯定会适得其反，阻碍自我发展”，“公开谈及这些问题能够促使变化的发生”。

桑德伯格说，“我们敢于去提起并讨论性别问题对女性的影响。我们不再假装性别偏见不存在，或是避开不谈。正如哈佛商学院的研究实践所证明的， 创造一个更平等的环境不仅能让各种组织和机构更好地运行，也会为所有人带来更大的幸福。 ”“只有当所有人都去反对那些阻碍女性进步的观念时，真正的平等才会实现。”中国，还需要对性别平等问题有更多的讨论和行动。

《2020年全球性别差距报告》内容参考：

1.世界经济论坛：2020年全球性别差距报告

2.《2020年全球性别差距报告》发布

没有，抽电子烟的反而抽烟更多，会一口接着一口完全控制不住自己，根本没有起到戒烟的效果，反而更加依赖。从一开始抽电子烟就是为了这烟来的，但到后面香肠是电子烟，各种不同的味道，无时无刻都可以抽，也没有异味。对身边人包括自己都有了很大的改善，但电子烟里面也是包含尼古丁的，对身体也是有很大的危害。可能一包烟三四天抽完，但电子烟因为在持续性全天都在抽，一天左右就可以抽完，最后危害的是自己的健康。凡是只要抽烟就会危害身体健康，传统的香烟，我们知道是先将烟草烤干，切成丝状然后卷起来就可以抽了，当中含多种有害物质，如尼古丁、焦油、一氧化碳等。而电子烟主要是通过发热的导丝将里面的盐烟油加热雾化成蒸气吸入，虽然没有产生焦油、一氧化碳等物质，但别忘了了尼古丁还存在。尼古丁被吸入肺部后，可激活大脑内受体释放多巴胺，这种物质可以提升愉悦感。不过这种愉悦感持续不了多久，当尼古丁被分解完后，多巴胺水平下降，抽烟者会出现焦虑、烦躁、头疼、恶心等不适，这时又会想来一根。一根又一根后，人体对尼古丁的敏感程度也会持续下降，导致需要抽更多的烟才能感到满足，久而久之，也就形成了尼古丁依赖。可见，电子烟并不能帮助戒烟，反而可能导致烟瘾越来越大，带来更大的伤害，所以想要戒烟的人，别指望依靠电子烟。不少人对电子烟打出的“对身体无损害”的宣传口号深信不疑，觉得电子烟对身体不会造成什么危害。但事实上，电子烟产生的危害不比传统香烟小。不管是传统烟，还是电子烟，都可给健康带来巨大的威胁，而两者相比，电子烟的危害可能更大。所以，别想着通过电子烟戒烟，如果想要身体健康，不管是哪一种烟都别抽！

怎么说呢，电子烟其实是一种戒烟的辅助工具，但是替烟的效率比较高，我个人使用的是千灵电子烟搭配的星盐尼古丁盐烟油戒烟的，基本抽了半个月就一根真烟都不碰了，抽起来有抽烟的感觉，很解瘾，电子烟很方便拿起来就抽，空气自动开关的，也不需要按按键什么的，直接抽吸就自动出烟了，很智能，顺带说下，现在市面上有很多电子烟，有那种一次性的，还有烟弹式的，烟弹式的分一次性烟弹和可注油的，一次性烟弹的比较贵一颗要三四十，抽个一天就没了，性价比很低，千灵电子烟是可反复注油的，可以随意加自己喜欢的口味，我以前一天抽两包左右的香烟，烟瘾很大，用千灵电子烟一个烟弹可以使用一个礼拜甚至更久，这个取决于你的抽吸频率，抽的越多消耗自然越大，我个人的话，使用电子烟一个月成本大概200不到，比之前抽真烟还便宜！

（以前抽真烟一个月要七八百）说到电子烟，今年算是电子烟爆发的一年，也算是正式进入了大众视野，很多人其实对电子烟都是褒贬不一的，但我觉得使用者是最有发言权的！以前我也是对电子烟这个东西半信半疑，一是怕无法达到戒烟的效果，二是怕不安全，后来经过朋友介绍，购买了一套千灵电子烟，当一开始使用的时候，我就对电子烟有了很彻底的改观，现在的电子烟确实很小巧精致，放在裤兜里就跟放一根笔一样，非常的方便！而且抽吸的体验感也很不错，以前的电子烟基本都是一抽一嘴油，要不就是漏油的问题，但是使用千灵电子烟的过程中完全没有这种问题，很舒心！而且抽吸几口之后上头速度很快，完全没有戒烟的不适应，但是注意不要连续抽太多口，会因为尼古丁摄入过多导致醉烟。

再来说道安全问题，其实我也是个非常犹豫的人，使用电子烟之前最怕担心安全问题，但是看过很多文章和评测之后觉得这个东西既然存在了，而且都在大面积的推广和销售，应该毒不死！（毕竟真烟的有害物质太多了哈哈！），索性一不做二不休，先试试再说！再后来经过慢慢了了解，电子烟里主要比较有害的就是尼古丁这个成分，但是一定的剂量下其实有害论可以忽略不计了，并且尼古丁都是可以代谢，包括我们平时吃的西红柿和茄子之类的都是有尼古丁的，再说这世上哪儿有绝对安全的东西呢，相对健康就已经很好了！经过使用了半个月左右，香烟是一根都不抽了，一抽香烟就感觉很臭反胃，抽了大概一个月左右，而且没有胸闷气短的感觉了，咳痰的时候也不像以前那样吐出来一坨很恶心黑乎乎的痰，嗓子也清亮了许多，现在家里人都是极力支持我用电子烟来替烟，每个月老婆还多给点零花钱叫我去买电子烟抽~哈哈！

大数据技术在网络营销中的策略研究论文

从小学、初中、高中到大学乃至工作，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。那要怎么写好论文呢？以下是我帮大家整理的大数据技术在网络营销中的策略研究论文，欢迎阅读与收藏。

摘要：

当今，随着信息技术的飞速发展，互联网用户的数量日益增加，进一步促进了电子商务的快速发展，并使企业能够更准确地获取消费者数据，大数据技术应运而生。该技术已被一些企业用于网络营销，并取得了显着的营销效果。本文基于大数据的网络营销进行分析，分析传统营销存在的问题和挑战，并对大数据技术在网络营销中的作用进行研究，最后针对性地提出一些基于大数据的网络营销策略，以促进相关企业在大数据时代加强网络营销，并取得良好的营销效果。

关键词：

大数据；网络营销；应用策略；营销效果；

一、前言

现代社会已经完全进入了信息时代，在移动互联网和移动智能设备飞速发展与普及之下，消费者的消费数据都不断被收集、汇总并处理，这促进了大数据技术的发展。大数据技术可以精准的分析消费者的习惯，借助大数据技术，商家可以针对顾客进行个性化营销，极大地提高了精准营销的效果，传统的营销方式难以做到这一点。因此，现代企业越来越重视发展网络营销，并期望通过大数据网络营销以增加企业利润。

二、基于大数据的网络营销概述

网络营销是互联网出现之后的概念，初期只是信息爆炸式的轰炸性营销。后来随着移动智能设备的普及、移动互联网的发展以及网络数据信息的海量增长，大数据技术应运而生。大数据技术是基于海量的数据分析，得出的科学性的结果，出现伊始就被首先应用于网络营销之中。基于大数据的网络营销非常精准，是基于海量数据分析基础上的定向营销方式，因此也叫着数据驱动营销。其主要是针对性对顾客进行高效的定向营销，最为常见的就是网络购物App中，每个人得到的物品推荐都有所区别；我们浏览网络时，会不断出现感兴趣的内容，这些都是大数据营销的结果。

应用大数据营销，企业可以精准定位客户，并根据客户的喜好与类型对产品与服务进行优化[1]，然后向目标客户精准推送。具体来说，基于大数据技术的精准网络营销过程涉及三个步骤：首先是数据收集阶段。企业需要通过微博、微信、QQ、企业论坛和网站等网络工具积极收集消费者数据；其次，数据分析阶段，这个阶段企业要将收集到的数据汇总，并进行处理形成大数据模型，并通过数据挖掘技术等高效的网络技术对数据进行处理分析，以得出有用的结论，比如客户的消费习惯、消费能力以及消费喜好等；最后，是营销实施阶段，根据数据分析的结果，企业要针对性地制定个性化的营销策略，并将其积极应用于网络营销以吸引客户进行消费。基于大数据的网络营销其基本的目的就是吸引客户主动参与到营销活动之中，从而提升营销效果和经济收益。

三、传统网络营销存在的一些问题

(一)传统网络营销计划主要由策划人主观决定，科学性不足

信息技术的迅速发展，使得很多企业难以跟上时代的步伐，部分企业思想守旧，没有跟上时代潮流并开展网络营销活动，而是仍然继续使用传统的网络营销模型和方式。即主要由策划人根据自己过去的经验来制定企业的营销策略，存在一定的盲目性和主观性，缺乏良好的信息支持[2]。结果，网络营销计划不现实，难以获得有效的应用，导致网络营销的效果不好。

(二)传统网络营销的互动性不足，无法进行准确的产品营销

传统的网络营销互动性较差，主要是以即时通信软件、邮箱、社交网站以及弹窗等推送营销信息，客户只能被动的接受信息，无法与企业进行良性互动和沟通，无法有效的表达自己的诉求，这导致了企业与客户之间的割裂，极大的影响了网络营销的效果。此外，即使一些企业获得了相关数据，也没有进行科学有效的分析，但却没有得到数据分析的结果，也没有根据客户的需求进行有效的调整，从而降低了营销活动的有效性。

(三)无法有效分析客户需求，导致客户服务质量差

当企业进行网络营销时，缺乏对相关技术的关注以及对客户需求的分析的缺乏会导致企业营销策略无法获得预期的结果。因此，企业只能指望出于营销目的向客户发布大量营销内容。这种营销效果非常糟糕。客户不仅将无法获得有价值的信息，而且此类信息的“轰炸”也会使他们感到烦躁和不耐烦，这将适得其反，并降低客户体验[3]。

四、将基于大数据的网络营销如何促进传统的网络营销

(一)使网络营销决策更科学，更明智

在传统的网络营销中，经理通常根据过去的经验来制定企业的营销策略，盲目性和主观性很多，缺乏可靠的数据。基于大数据的网络营销使用可以有效地收集有关市场交易和客户消费的数据，并利用数据挖掘技术等网络技术对收集到的数据进行全面科学的分析与处理，从中提取有用的相关信息，比如客户的消费习惯、喜好、消费水平以及行为特征等，从而制定针对客户的个性化营销策略，此外，企业还可以通过数据分析获得市场发展变化的趋势以及客户消费行为的趋势，从而对未来的市场形势作出较为客观的判断，进而帮助企业针对未来一段时间内的行为制定科学合理的'网络营销策略，提升企业的效益[4]。

(二)大大提高了网络营销的准确性

如今，大数据驱动的精准网络营销已成为网络营销的新方向。为了有效地实现这一目标，企业需要在启动网络营销之前依靠大数据技术来准确分析大量的客户数据，以便有效地捕获客户的消费需求，并结合起来制定准确的网络营销策略[5]。此外，在实施网络营销策略后，积极收集客户反馈结果并重新分析客户评论，使企业对客户的实际需求有更深刻的了解，然后制定有效的营销策略。如果某些企业无法有效收集客户反馈信息，则可以收集客户消费信息和历史消费信息，然后对这些数据进行准确的分析，从而改善企业的原始网络营销策略并进行促销以获取准确的信息，进而制定有效的网络营销策略。

(三)显着提高对客户网络营销服务水平

通过利用大数据进行准确的网络营销，企业可以大大改善客户服务水平。这主要体现在两个方面：一方面可以使用大数据准确地分析客户的实际需求，以便企业可以进行有针对性的的营销策略，可以大大提高客户服务质量。另一方面，使企业可以有效地吸收各种信息，例如客户兴趣、爱好和行为特征，以便向每个客户发布感兴趣的推送内容，以便客户可以接收他们真正需要的信息，提高客户满意度。

五、基于大数据的网络营销优势

(一)提高网络营销广告的准确性

在传统的网络营销中，企业倾向于使用大量无法为企业带来相应经济利益的网络广告进行密集推送，效率低下。因此，必须充分利用大数据技术来提高网络营销广告的准确性。首先，根据客户的情况制定策略并推送合适的广告，消费场景在很大程度上影响了消费者的购买情绪，并可以直接确定消费者的购买行为。如果客户在家中购买私人物品，则他们第二天在公司工作时，却同送前一天相关私人物品的各种相关的广告。前一天的搜索行为引起的问题可能会使消费者处于非常尴尬的境地，并影响他们的购买情绪。这表明企业需要有效地识别客户消费场景并根据这些场景发布更准确的广告[6]。一方面，通过IP地址来确定客户端在网络上的位置。客户在公共场所时，广告内容应简洁明了。另一方面，可以通过指定时间段来确定推送通知的内容。在正确的时间宣传正确的内容。其次，提高客户选择广告的自主权。在传统的网络营销中，企业通常采用弹出式广告，插页式广告和浮动广告的形式来强力吸引客户的注意力，从而引起强烈的客户不满。一些客户甚至会毫不犹豫地购买广告拦截软件，以防止企业广告。在这方面，大数据技术可用于改善网络广告的形式和内容并提高其准确性。

(二)提高网络营销市场的定位精度

在诸如电子邮件营销和微信营销之类的网络营销方法中，一个普遍现象是企业拥有大量的粉丝，并向这些粉丝发送了大量的营销信息，但是却没有得到较好的反馈，营销效果较差。造成这种现象的主要原因是企业产品的市场定位不正确。可以通过以下几个方面来提高网络营销市场中的定位精度：

1、分析客户数据并确定产品在市场上的定位：

首先，收集大量基本数据并创建客户数据库。在此过程中，应格外小心，以确保收集到的有关客户的信息是全面的。因此，可以使用各种方法和渠道来收集客户数据。例如，可以通过论坛、企业官方网站、即时通信软件以及购物网站等全面的收集客户的各种信息。收集完成后利用高效的数据分析处理技术对信息进行处理，并得出结果，包括客户的年龄、收入、习惯以及消费行为等结果，然后根据结果对企业的产品进行定位，并与客户的需求相匹配，进而明确市场[7]。

2、通过市场调查对产品市场定位进行验证：

在利用大数据及时对企业产品进行市场定位之后，有必要对进一步进行市场调查，以进一步清晰产品的市场定位，如果市场调查取得较为满意的效果，则表明网络营销策略较为成功，可以加大推广力度以促进产品的销售，如果效果不满意，则要积极分析问题，寻找原因并提出针对性的解决改进措施，以获得较为满意的结果[8]。

3、建立客户反馈机制：

客户反馈机制可以有效的帮助企业改进产品营销策略，主要体现有两个主要功能：一是营销产品在市场初步定为成功后可以通过客户反馈积极征询客户的意见，并进一步改进产品，确保产品更适应市场；二是如果营销产品市场定位不成功，取得的效果不佳，可以通过客户反馈概括定位失败的原因，这将有助于将来的产品准确定位。

(三)增强网络营销服务的个性化

为了增强网络营销服务的个性化，企业不仅必须能够使用大数据识别客户的身份，而且还必须能够智能地设计个性化服务。首先，通过大数据了解客户的身份。一方面，随着网络的日益普及，企业可以在网络上收集客户各个方面的信息。但是，众所周知，由于互联网管理的不规范与复杂性，大多数信息不是高度可靠的，甚至某些信息之间存在着极为明显的矛盾。因此，如果企业想要通过大数据来了解其客户的身份，则必须首先确保所收集的信息是可信且准确的。另一方面，企业必须能够从大量的客户信息中选择最能体现其个性的关键信息，并降低分析企业数据的成本[9]。二是合理设计个性化服务。个性化服务的合理设计要求企业在两个方面进行运营：一方面，由于现实环境的限制，企业无法一一满足所有客户的个性化需求。这就要求企业尽一切努力来满足一部分客户的个性化需求，并根据一般原则开发个性化服务。另一方面，如果完全根据客户的个人需求向他们提供服务，则企业的服务成本将不可避免地急剧上升。因此，企业应该对个性化客户服务进行详细分析，并尝试以适合其个人需求的方式为客户提供服务，而不会给企业造成太大的财务负担。

六、基于大数据网络营销策略

使用大数据的准确网络营销模型基本上包括以下步骤。首先，收集有关客户的大量信息；其次，通过数据分类和分析选择目标客户；第三，根据分析的信息制定准确的网络营销计划；第四，执行营销计划；第五，评估营销结果并计算营销成本；第六，在评估过程的基础上，进一步改善，然后更准确地筛选目标客户。在持续改进的过程中，上述过程可以改善网络营销。因此，在大数据时代，电子商务企业必须突破原始的广泛营销理念，并采用新的营销策略。

(一)客户档案策略

客户档案意味着在收集了有关每个人的基本信息之后，可以大致了解每个人的主要销售特征。客户档案是准确进行电子商务促销的重要基础，也是实现精确营销目标的极其重要的环节。电子商务企业利用客户档案策略可以获得巨大收益。首先，借助其专有的销售平台，电子商务企业可以轻松，及时且可靠地收集客户使用情况数据。其次，在传统模型中收集数据时，由于需要控制成本，因此经常使用抽样来评估数据的一般特征[10]。大数据时代的数据收集模型可以减少错误并提高数据准确性。当分析消费者行为时最好以目标消费者为目标。消费者行为分析是对客户的消费目的和消费能力的分析，可帮助电子商务企业更好地选择合适的目标客户。在操作中，电子商务企业需要在创建数据库后继续优化分析结果，以最大程度地分析消费者的偏好。

(二)满足需求策略

为了满足多数人的需求，传统的营销方法逐渐变得更加同质。结果，难以满足少数客户的特殊需求，并且导致利润损失。基于大数据客户档案技术的电子商务企业可以分析每个客户的需求，并采取差异化人群的不同需求最大化的策略，从而获取较大的利润。为了满足每个客户的需求，最重要的是实现差异化，而不仅仅是满足多数人的需求，因此必须准确地分析客户的需求，还必须根据客户的需求提供更多个性化的产品[11]。比如当前，定制行业非常流行，卖方可以根据买方提供的信息定制独特的产品，该产品的利润率远高于批量生产线。

(三)客户服务策略

随着网络技术的逐步发展，电子商务企业和客户可以随时进行通信，这基本上消除了信息不对称的问题，使客户可以更好地了解他们想要购买的产品以及遇到问题时的情况。当出现问题时，可以第一时间解决，提高交易速度。因此，当电子商务企业制定用于客户服务的营销策略时，一切都以客户为中心。为了更好地实施此策略，必须首先改善数据库并加深对客户需求的了解[12]。二是提高售前、售后服务质量，开展集体客户服务培训，缩短客户咨询等待时间，改善客户服务。最后，我们必须高度重视消费者对产品和服务的评估，及时纠正不良评论，并鼓励消费者进行更多评估，良好的服务态度和高质量的产品可以大大提高目标客户对产品的忠诚度，并且可以吸引消费者进行第二次购买。

(四)多平台组合策略

在信息时代，人们可以在任何地方看到任何信息，这也将分散他们的注意力，并且重新定向他们的注意力已经成为一个大问题。如果希望得到更多关注，则可以组合跨多个平台的营销策略，并在网络平台和传统平台上混合营销。网络平台可以更好地定位自己并吸引更多关注，而传统平台则可以更好地激发人们的购买欲望。平台融合策略可以帮助电子商务企业扩大获取客户的渠道，不同渠道的用户购买趋势不同，可以改善数据库[13]。

七、结语

总体而言，大数据时代不仅给网络营销带来了挑战，而且还带来了新的机遇。大数据分析不仅可以提高准确营销的效果，更好地服务消费者，改变传统的被动营销形式，并提升网络营销效果。

参考文献

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