严格监理热情服务论文

1、认真地对现场活动进行抽检

要想得知品质的最新情况最合理的措施是对现场进行必要的抽查，要结合项目的发展速度，对容易发生问题的地方以及位置等进行抽查，如果获知不合理的问题要及时的责令更改。 对于那些对品质有非常恶劣的影响的让其停止活动，而且要上报相关组织。 在品质问题上切实按照如下的三个点来进行工作，当问题原因没有分析明白的时候绝对不可以开工， 当问题相关人员没有接受应有的处置的时候绝不进行活动，当发现问题后相关人员没有对其整改时也不可以进行。 通过上面的叙述，我们得知品质鉴定是品质监督活动中非常关键的组成部分，为确保鉴定活动能够朝着更加合理有效地方向迈进，要认真地按照鉴定步骤开展工作，以实际情况来进行论述，以此来保证鉴定数据合理。

2、完善质量行为监管，预防为主，防治结合

任何一项工程建设都要事先做好质量预防措施，首先对可能会出现的质量问题进行科学预测，并研究对应的解决方案，积极完善质量控制系统，从事前控制、事中控制再到事后控制，要加强对每一个环节的管理，重点做好事前控制，严加对每一个工程项目的管理，规范市场与行业行为，加大质量意识宣传力度，提高建设施工人员的素质与水平。

3、完善监督机构内部管理，确保监督质量

工程监督管理是一项复杂的工作。他涉及到一定的技术含量与政策约束，在政府的监督下，工程质量监管部门负责检查各个责任方的行为以及工程建设进展的实际情况，责任主体所落实的规定性标准以及国家相关的法律法规的履行情况，工程质量监管部门要严格按照法律的规定进行监管，严格依据工程质量监督程序进行有效监督，这是十分重要的，因为他不仅仅是一个简单的工程质量问题，更重要的是他关系到党和国家在人民群众心中的形象。确保实现工程质量监督的法制化、规范化。通过培养一批具有合格技术素质与管理水平的人才队伍进行实际操作，要按照工程建设技术的发展来利用高端的技术检测设施，用来确保检测的精准，为相关部门提供客观、准确的数据，使质量检测数字化、科学化，减少人为的成分，因为工程质量监管是一种社会行为，他需要建设单位、个人以及相关部门的积极配合，工程质量监管部门一定要具有权威性，而且内部工作人员要具备合格的素质与水平，熟练掌握相关的法律法规，确保在法律规定范围内履行监督职责，对于在工程建设过程中出现违法乱纪的现象要严惩不贷，政府部门要积极发挥自身的作用，对质量监督部门的工作进行严格审查，全面保证建筑工程质量。

4、中间交工报告及中间交工证书

当一个单项、分部或分项工程完工后，承包人的自检人员应进行一次系统的自检，汇总各道工序的检查记录及测量和自检试验的结果提出交工报告，工程质量评分工作可随之进行。专业监理工程师对完工的单项工程进行系统验收，检查合格后，提请驻地监理工程师签发《中间交工证书》，未经中间交工检验或检验不合格的单项工程，不得交付下项工程使用或进行下项工程项目的施工。

5、全过程旁站

对重要工序、首次工序、欠稳定工序和不易测控的工序必须采用全过程旁站，“盯”在施工现场监督，并在监理独立平行的检验表中“结论”栏里填写监理旁站施工所见到的施工情况、外观鉴定意见及各种自检质保资料的规范化情况等，作为签发承包人工序检验申请批复单的依据。这样就构成一套完整的与承包人平行的监理资料，工程项目质量情况有根有据，避免“盲签”和质量失控。

6、对完成验收时期监理

通常监理的本职活动有如下的一些内容: 对工程质量进行评估，提出工程质量评估报告;审核施工单位的技术档案和竣工报告;在施工单位提交的竣工报告上签署监理意见; 在竣工验收大会上，汇报监理工作;接受上级质检部门和省市监理协会、本监理公司领导对监理档案资料的审查;花各有关单位共同签署的竣工验收书上签字。

其协调建设方开展的活动有如下的一些要素组成:制订验收方案计划安排;协助建设单位通知质监部门来工地验收，协助建设单位组织竣工验收; 协助建设单位阅读或审阅有关工程档案资料;协助建设单位组织现场工程质量审查;起草竣工验收意见，协助起草工程竣工验收报告;协助建设单位向当地建设主管部门报送有关验收文件。

7、 改进和创新先进的施工工艺

施工单位还可以通过引进先进的施工工艺来提高工程建设的质量，施工工艺的相关监理人员要做好施工工艺的建立工作。施工单位不仅要对施工人员进行新的技术培训，还要对监理人员进行施工工艺监理知识培训，使施工人员和监理人员都能够在最短的时间内掌握施工方法，以应用于工程施工，从而达到提高工程施工质量的目的。

结束语:社会的进步，科技的发展，建筑物逐渐趋向智能化，也就意味着监理质量在建筑工程中越来越重要。作为监理人员，只有做好服务，履行职责，监帮结合，才能树立威信，有效开展监理工作，提高监理质量。

参考资料：知乎-如何做好监理工作，提高监理服务水平

一、树立强烈的工作事业心及责任感 既然从事工程项目监理，就必须树立明确的质量意识。质量是终身制，每一次签字，都必须做到切实掌握相关部位的工程质量，做到心中有数，不要做一个“糊涂鬼”。认识监理工作责任性重大，这样工作才会有压力。没有压力，就没有动力，有了动力，才能更主动掌握工程的关键控制点，做到工作有目标。 二、提高个人的素质 在工作中，只有工作责任心，是不行的，还需具备良好的个人素质。个人素质主要从以下几点体现： 1、有较高的学历和较广泛的理论知识 管道建设监理是一种高智能的服务，这就必须具有深厚的科学理论基础和丰富的工程设计、施工技术、经济管理、组织管理和法律知识等，只有这样，才能具有发现与解决管道工程建设过程中技术与管理方面的问题。 2、有丰富的管道工程实践经验 管道工程建设中的错误往往与工程技术人员的实践经验不足有关，而实践经验又与工作年限和经历的工程数量及类型有关。在进行监理人员录用时，必须优先考虑监理人员的实践经验，而实践经验不足，往往影响监理工作质量，小则影响个人，大则影响公司，甚至影响整个监理行业。目前，监理人员的位置，在常人的心目中，只能是一个普通的技术人员，不能成为人们心目中真正的“知识分子”。为什么会这样？这往往是监理公司招收部分“廉价劳动力”，不能真正适应监理工作的结果。 3、有充沛的精力和健康的体魄 由于监理工程师承担岗位责任，需要巡视、检查工程实施情况，还要深入工程现场，不管是风，是雨，还是严寒、酷暑，都要身临施工一线，处理工程中的有关问题，因此监理工程师的身体必须适应施工现场流动性大、工作条件和生活条件差，以及工作繁忙，甚至夜以继日的工作环境。 4、有良好的职业道德 在监理工作过程中，监理人员的工作依据是图纸、规范、合同及有关的法律、法规等。处理工程项目建设中的问题时，必须坚持实事求是，坚持科学态度，以事实和数据为依据，抓住主要矛盾，使问题迅速、正确地得到解决，同时应廉洁奉公，为人正直，办事公道，坚持原则，合情合理，维护各方的正当权益，此外，还善于听取各方面的意见，善于同各方共事合作，协调好各方的关系。不接受施工单位的盈利分成或补贴等。处理各方的争议时，必须坚持公平、公正的立场。 三、处理好与施工单位之间的关系 监理单位与施工单位是监理与被监理的关系，表面上是平等的主体关系，但实际上是监督与被监督、管理与被管理之间的关系。首先，监理人员必须了解，自身不是施工的组织者，而是施工的管理者，不得为所监理工程指定施工方法。对关键部位，施工难度大的部位，应要求施工单位编制相应的施工方案，经审查合格后，方可进行施工。在工作过程中，要讲原则，否则就不能搞好工作。但在讲原则的同时，切不可死搬教条，必须做到以理服人，以事实和数据讲话。在监理过程中，必须很好利用组织措施，问题出在哪个部位，先找相关的直接负责人，如直接负责人能解决的问题，必须在此消化，切不可搬弄是非，如直接负责人不能解决或你指出的问题不能慎重对待，甚至听之任之，就必须直接找其上级领导，给他工作敲响紧钟。总之，在工作中，要学会尊重别人，不尊重别人，就等于不尊重自己，我们也应该懂得：关系搞僵，不利于监理工作的开展。但有一条，在大是大非之前，必须把好原则，否则监理工作将会失去方向。 四、处理好与业主之间的关系 在监理工作中，监理与业主是委托与被委托、授权与授权之间的关系。首先，应做到尊敬业主，让业主主动参与工程中来。但又要让业主知道：社会监理单位在实施工程建设活动中，是处于建设工程合同签约双方之间的独立的一方，它以自己的名义行使依法成立的监理委托合同和建设工程合同所确认的职权，公正独立地开展监理工作，并承担相应的法律责任。监理合同一经确定，业主不得干涉监理工程师的正常工作。业主通常不懂工程项目管理，对业主提出的问题，要做到耐心解释，说明利害关系，切实要求业主做到不非法缩短合同工期和为节约投资降低工程使用功能或质量等不良现象。热情而不失尊严，要很好地把业主的积极性调动起来，这样有利于加大对施工单位的管理力度。