外来务工子女融入社区的研究论文

当前，出生于上世纪80年代以后，年龄在20岁-30岁之间的新生代农民工已是数量庞大的农民工主体，数量达1亿人左右。他们有着不同于上一代农民工的价值观念和行为方式，今天面对新形势，他们在城市面临着不少新的困境，比如：迫切的婚姻问题、身份认同问题等，因此亟须对新生代农民工面临的这些困境予以关注。想当城市人 无奈门槛多(一)婚姻：难以走进“围城”根据2008年2月21日公布的第二次全国农业普查数据公报显示，2006年外出从业劳动力中，20岁以下占16.1%；21岁-30岁占36.5%，农民工的平均年龄为28.6岁。新生代农民工正处在婚恋的黄金年龄，但受限制，处于难以走进“围城”的困境。受职业限制找不到爱情。根据第五次人口普查资料，农民工在第二产业从业人员中占58%，在第三产业从业人员中占52%；在加工制造业从业人员中占68%，在建筑业从业人员中占80%。尤其在建筑业、加工制造业方面几乎都是新生代男性农民工的就业首选。这些工作脏、累、苦，工资待遇不高，风险大，很难获得女孩的青睐，也难以获得与女孩相处的机会。同样，在一些玩具加工业、电子产品组装服务业、纺织制衣业等厂子里则是新生代女农民工成群结队，同样苦于“恋爱无人”。这些单位新生代女农民工占绝大多数，加上她们在恋爱上一般比较矜持，不好意思主动和厂外的男性接触，所以她们的婚恋也成了老大难 问题。此时，职业搭起的围墙正束缚着这些青春萌动的新生代农民工。收入水平偏低影响爱情发展。据中国青少年研究中心2006年调查，从收入水平看，新生代农民工的工资水平总体不高。新生代农民工收入在1501元-2000元之间的占16.9%，1001元-1500元的占21.6%，701元-1000元的占26.6%，501元-700元的占23.4%。其中能准时或基本准时拿到工资的占75.3%，偶尔拖欠的占17.4%，经常被拖欠的占7.3%。经济是一切的基础，新生代农民工的爱情与婚姻，同样需要经济条件为基础，爱情尤其是婚姻不能建立在“空中楼阁”上，这也影响到新生代男性农民工未来的择偶。(二)身份：非城非乡从职业上讲，新生代农民工已是产业工人的主力军。根据统计，目前农民工数量上已远远超过原有城镇户籍的公有制二、三产业的职工，达到我国工人总数的2/3以上，作为生产主体支撑着国家的工业化，是当代中国工人阶级的主力军。全国总工会2007年组织开展的第六次全国职工队伍状况调查显示，农民工在第二产业中的分布占64.4%。从行业来看，农民工主要集中在制造业、建筑业、批发和零售业等行业，其中制造业所占比重最大，占全部职工的31.9%，建筑业、批发和零售业分别占9.4%和9.1%。而城镇职工中在制造业中就业的比重只有22.8%。2008年南京师范大学《江苏省当代农村进城务工青年价值观研究———基于江苏省苏南、苏北新生代农民工群体的抽样 调查》显示，75%的新生代农民工认为自己属于工人群体，定位为产业工人，仅有8%的人认为自己是农民。现实情况是：一方面新生代农民工就业稳定性差、流动性强，多数企业都还没有把他们当作稳定的产业工人；另一方面，他们承担着城市最累、最苦、最脏、最险的工作，他们与城市产业工人相比，享受不到应有的政治、经济及社会福利待遇，不能同工同酬同权，处于城市里的社会底层。从地域上讲，新生代农民工常年生活、工作在城市，是市民。新生代农民工熟悉城市生活，向往城市生活。与老一代农民工“白天机器人、晚上木头人”的单调灰暗生活相比，新生代农民工要寻找丰富多彩的娱乐生活，泡网吧、下迪厅、染头发、穿时髦服装，对攒钱并不十分看重。他们讲究的是“心随我动率性(彰显)自我”。新生代农民工通常也会在春节时回家一趟，但那仅仅是“礼节性的仪式”，对家乡的乡土认同更多的是包含着对亲人的感情，对农业活动则缺乏浓厚的感情和兴趣。他们更倾向于改变现状，想在城里有喜欢的工作，买房子，娶妻生子，真正融入城市。2007年发布的《广东省青少年发展报告》显示，有27.4%的新生代农民工希望在务工城市买房成新“客家”；50.2%的新生代农民工表示“干得好，愿意待下去”；“再干几年回家”或“想尽快回家”的加起来只有不到2成《中国新生代农民工发展状况及代际对比研究报告》调查显示，新生代农民工更倾向于城市生活，有71.4%的女性、50.5%的男性选择“在打工的城市买房定居”。他们手机的拥有比例高达72.9%，绝大多数人的通讯方式都很现代化。但城市显然还没有做好接纳他们的准备，依然是“经济接纳、社会拒入”。从法定身份上讲，新生代农民工仍然是农民。当前受户籍限制，新生代农民工的法定身份仍然是农民。新生代农民工一部分是在城市里出生长大，一部分是初中或高中毕业后直接进城打工，他们没种过地，不会种地，更不愿意种地，普遍存在着农民不爱地，农民不爱农，农民不识农，“轻农、厌农、弃农”意识严重。虽然户口在农村，他们更倾向于把自己定位为城市人，压根儿就没准备再回农村，出来长见识的同时，希望能够和城市人一样“体面地活着”。(三)职业：高不成低不就新生代农民工不同于父辈，就业期望甚高，但仍面临困境。就业期望高与敬业精神差。新生代农民工对工作岗位比较挑剔，怕吃苦，常常不能踏实工作。一项调查表明，新生代农民工敬业精神差，且职业流动率是最高的，平均每人每年换工作0.45次，而50年代出生的老一代农民工仅为0.08次，其跳槽频率是其父兄辈的近6倍，即使能够做到“敬业”，也很难做到真心“爱岗”。这其中，近一半的人是因为“生活、生产环境和闲暇时间不足”而跳槽，17%的人提出，“自己不喜欢那个工作”或者只是“想换个环境”。并且新生代农民工在获得工作的同时还要求享受生活，得到尊重，在文化、娱乐、健身等精神方面的需求不断增强。新生代农民工以独生子女为主，他们从小就被父母寄予了非常高的期望。这种期望在一定程度上造成了他们不切实际的就业意愿，即只希望找那些社会地位高、条件好、工资高的工作。加之有父母做其强大后盾，生活压力小了很多，所以他们中的一些人就可以随心所欲地跳槽，主动选择自己想要的工作环境。就业期望高与职业技能低。随着经济发展，社会对农民工的素质需求也发生着变化。第二次全国农业普查报告显示，农民工初中文化程度占70.1%，高中文化程度占8.7%，比以前高出8.54个百分点和2个百分点，但新生代农民工的文化水平仍然较低，缺乏必要的专业培训、专业知识、专业技能，不了解工业生产或现代化服务业的基本规范，同现代非农行业对劳动者的要求还有相当大的差距。国务院研究室2006年发布的报告显示，农村劳动力中接受过短期职业培训的仅占20%，接受过初级职业技术培训或教育的占3.4%，接受过中等职业教育的占0.13%，而没有接受过技术培训的占76.4%。根据国家统计局的调查，84%的新生代农民工认为参加技能培训对找工作有帮助，但是仍有六成外出农民工没有参加职业技能培训。《广东省青少年发展报告》显示，有高达62.6%的新生代农民工未来有做老板的打算“有自己的事业”是他们中不少人的最高理想。他们不愿像上一代农民工那样承担城市里低端的重体力活，又无法胜任复杂的技能型和知识型工作，难以在城市找到合适的定位，基本上只能从事体力运输、建筑小工、工业加工以及低层次服务等劳动密集型、重体力、低报酬行业。同时过于频繁跳槽，使得他们对每个行业、岗位只能作蜻蜓点水式的了解，每一项职业技能也只能停留在“学徒期”的水平。如此周而复始，也形成恶性循环。没有过硬的职业技能，他们很难融入城市，并且体面地生存。(四)落户“三壁垒”根据调查显示，新生代农民工在流入地长期居住的愿望强烈，但高门槛限制了农民工融入城市社会。经济壁垒。2006年3月27日《国务院关于解决农民工问题的若干意见》发布后，经调查，许多省会城市都将农民工购房在60平方米之上作为落户条件之一。目前房价少则几十万，多则上百万，对于收入微薄却喜欢大手大脚花钱的新生代农民工来说，他们能够实现的积累非常有限，这种以货币构筑的以经济壁垒取代身份壁垒的新门槛对普通农民来说仍然是难以逾越的，这也是他们融入城市的一大经济障碍。素质壁垒。目前不少省会城市落户要求农民工具有高中或高中以上文化程度，不少地方仍然要求达到大专文化程度。第二次农业普查数据公报显示，2006年，农村外出从业劳动力中，初中及初中以下文化 程度占90.0%。这对以初中为主要群体的新生代农民工而言，也是进城落户的一大障碍。并且不少地方对农民工进城落户实行二元待遇。比如重庆市2006年8月1日实行了《关于解决进城农民工户籍问题的意见》，重庆公安局就指出，“本市农民工在主城落户的条件实际上大大降低，而在重庆务工的其他省市的农民工要落户重庆主城区，文凭“门槛”没变：仍需大专以上学历。且购买的住房人均面积达到30平方米以上，并实际居住。社会福利壁垒。我国各地社会福利系统不兼容。我国户籍制度改革主要是以省级为改革单元，以城市为中心展开的。一些省份已在省内实行城乡户籍统一，但省际之间人口自由迁徙障碍依然较大。各地社会福利系统的不兼容是制约人口省际迁移的重要因素。解决矛盾还须深化城市改革当前我国正处于社会转型期，社会快速转型的一个鲜明特点就是社会优化与社会问题兼生，社会进步和社会代价共存。一亿多人的新生代农民工群体，正处在适龄期，目前他们首要面临的大问题就是婚姻问题。《劳动合同法》出台后，新生代农民工的权益虽较上一代农民工有所进步，但仍然得不到维护。从前面分析可以看出，新生代农民工虽然职业期望高，受职业技能低的限制，即使有心摆脱卖苦力的低级打工状态，也普遍感到力不从心，只能从事城市人不愿干的脏、苦、累、风险大等边缘职业，就业环境差，劳动时间长，工作量大，劳动报酬低，基本权益难以得到应有的保障，享受不到应有的国民待遇。马克思曾指出：“道德的基础是人类精神的自律”。新生代农民工一旦进入城市新环境，乡村社会规范所具有的凝聚力失散，原有的道德行为失范(即自律性丧失)，这样，新生代农民工农村不愿意回去，城市又不能融入，他们心理预期高于父辈，耐受能力低于父辈，在城市陷入生活困境时，在职业技能低、经济收入差、无住房、受歧视、讨不到老婆等的连锁反应下，贫穷和光棍的结合，对城市社会的冲击将是巨大的。另一方面，受户籍限制，新生代农民工虽然定位为城里人，但城市仍未作好接纳他们的准备。相反既有经济门槛，又有素质门槛和福利门槛，即使这样，他们仍不愿回到农村。它意味着，农村 不是退路。也意味着，新生代农民工必须依赖于城市的工作和生活，那种将农村作为“蓄水池”的政策概念完全过时了。这样，新生代农民工只能集中居住在房租低廉、流动人口集中的城市边缘区、老城区，交往的对象多为老乡，社会结构呈现单一化、封闭性的特点，形成一个自我隔离的孤岛。在那里，弱信息、弱发展机会、弱资源的再生性以及弱劳动力联系，贫困和孤岛的经济效应往往意味着缺乏发展的机会，与主流社会脱 节。他们处于非城非乡、进退失据的境地，面临着双重边缘化的状态和贫困化不断加剧的境况中。由于没有户籍，他们就业受限制，《劳动法》第3条规定的“劳动者有平等就业的权利”很难从纸上权利转化为现实权利。入城的新生代农民工为了工作，往往要付出比市民更高的代价。大多数农民工只能进入次级劳动力市场，寻找一些城市人的“剩余”工作。很难获得一种地位资源的积累，更不用说实现一种地位向上的流动。生活来源决定生活方式和生活态度，无业便无依，将使这一部分人处于游动不定的状态，具有游民的特征，成为随时可能妨碍社会稳定和和谐的隐患。杭州市2008年的案宗中，1980年以后出生的新生代农民工犯罪比例占70%以上，最近刚发布的广东三大监狱大规模调查报告显示，农民工罪犯九成在26岁以下。并且由于信息网络媒 介的发展，他们也更容易被组织起来共同发出声音，社会矛盾更容易被扩大和激化。如果继续将他们排斥在体制外，将他们边缘化，漠视他们的物质、精神文化和民主政治需求，他们更容易产生怨恨心理，不利于社会治安和稳定。这值得我们警惕！和谐社会不是没有矛盾的社会，是社会矛盾能够逐渐消弭并得到妥善解决的社会。“要求改善自己的物质境遇是有思想的人们的内在本能，这种欲求是消灭不了的，它是一切人类行为的推动力，人通过扩大满足需求的活动走向幸福的社会，要是封锁了这条路，人就只有一个办法了：压制并掠夺别人使自己致富而使他人变穷”(米瑟斯《自由与繁荣的国度》)。新生代农民工与老一代的种种差异及面临的困境，对当下的城市管理政策提出了挑战。并且，这种挑战将日益变得清晰、紧迫。 保障农民工权益的六条建议一是加强农民工权益保护当前，必须加强严格贯彻执行《劳动合同法》和国家有关规定，推动各类企业同新生代农民工按照平等自愿、协商的原则，依法签订劳动合同。严格实行《劳动合同法》及相关的带薪休假制度，保障外来民工休息休假权利，使其有更多时间和精力经营生活，交友恋爱。要保障农民工依法享有的民主政治权利，保障农民工参与企业民主管理的权利，要依法保障农民的人身自由和人格尊严。二是进一步深化城市管理体制改革要转变管理理念，转变由过去主要面向和管理户籍人口，转变到同时面向和管理常住人口及流动人口，并采取积极的政策措施，让农民工参与到城市管理当中来，增强他们对城市的认同度。农民工流入地政府要按照中央提出的对进城农民工“公平对待，合理引导，完善管理，搞好服务”的政策要求，完善对农民工保护的相关法规，出台对农民工权益保护的专门规定，加大政府部门的执法力度，切实维护农民工的合法权益。三是改革劳动就业制度，逐步建立城乡统一的劳动力市场要极探索建立有利于农村劳动力向城镇转移的就业制度，打破城乡分割的劳动就业制度，将城市和农村劳动力视为一个整体，纳入城乡协调发展的共同政策框架下，采取一体化的就业政策和管理体制，让农民在城乡统一的劳动力市场上公开、公平的开展就业竞争。要创新农民培训转移机制，大力加强对对新生代农民工的职业技能培训，大力发展面向农村的职业教育，提高新生代农民工的转移就业能力。要加强对新生代农民工进城就业提供就业咨询、就业信息、就业指导和职业介绍。四是按照以居住地登记户口的原则，建立城乡统一的户籍制度当前要改革城乡分割的二元户口管理结构，打破农业户口和非农业户口的身份限制，尽快改变目前农民工身份转换滞后于职业转换的现状，实行以居住地登记户口的原则，人在哪里工作、生活，就在那里登记，就纳入当地的管理范畴，建立以常住户口、暂住户口为基础的户口登记制度，实现城乡户籍一体化，实现户籍管理由静态化向动态化的转变。五是要更多关心新生代农民工的精神文化生活要切实改进服务形式，让流动图书馆、流动电影院真正走进农民工中间；文化设施要向农民工开放；要积极扶持打工者文化团体，不要“让农民工融入城市”成了空话。六是积极促进新生代农民工融入社区生活要依托集中居住中心、居(村)综合活动室有针对性地开展社会公德、法制宣传、市民素质等教育活动，积极引导和吸纳新生代农民工参加社区自治组织和各类学习型、服务型、文体型、公益志愿型等居民互助性的社区民间组织，使新生代农民工逐步融入社区生活和社区管理，成为新生代农民工加速融入城市的大熔炉。

他们 在城市尽头，没有繁华的街市，闪亮的霓虹；在城市的尽头，只有破旧的棚户区，有饱经生活风霜的生命；在城市的尽头，有他们这样一群人。让我怎样称呼他们？外来务工人员子女？农民子弟？亦或是农民工二代？不，我不想用这些冰冷的名字称呼他们，我多想叫着他们带着泥土气的乳名，拉着他们的小手，走近他们的生活……他们从小生长在故乡的青山绿水中，纯洁的灵魂在田野里抽穗拔节。在山野的风中，他们奔跑着，憧憬着。风从田野中吹过，吹进了城市，为了生计，为了未来，他们跟从父母来到了城市，在城市的尽头扎下了根。于是习惯了青山绿水的双眸第一次触碰到了高楼大厦、车水马龙。他们不知道怎样穿过六车道的马路，小小的手指怎么也数不清写字楼的层数。繁华的现代文明不曾给他们带来任何快乐，这一次，却在心上烙下了深深的痕迹。他们背起书包，小心翼翼地融入城市的生活。可是却在“城市人”异样的眼光中，第一次明白了户口与暂住证的区别。他们都是父母心头的宝啊！却过早地承担了不属于这个年龄的负担。放学回家，他们做好简单的晚饭，父母还在工地或菜场上劳作；午夜醒来，泪眼中城里的星空没有家乡的明亮；悄悄许愿，希望明天他们的打工子弟小学不会因交不出电费而被查封……然而，在他们日益长高的身体上，我看到了他们的成长。记得一位记者问一个打工子弟学校的孩子，学成后是否会回到家乡时，小姑娘毫不犹豫地说：当然，一定回去！那一刻，我差点落下泪来，为他们的成长。记得那年春晚他们稚气的宣言：“我们的学校很小，但我们的成绩不差”“我们不和城里的孩子比爸爸”“北京的2008，也是我们的2008！”他们逐渐成熟，告别昨天的羞怯，开始迎接新的一天。虽然，他们还在为不多的学费而苦恼；虽然，学校还是交不上水电费；虽然，还有好多体制还不够完善……虽然有好多个“虽然”，但是，只有一个“但是”就足够了，已经有好多视线转向他们，他们正在茁壮地成长。太阳从地平线上升起，照亮了城市的尽头，照亮了他们的生活。他们，终将会成为我们。

社会工作介入外来务工儿童服务案例

社工的服务是针对人的服务，案主是千变万化的，而且案主的环境系统也是相当复杂的，社工要不断的积累临床经验，不断提高自己的服务能力和水平。那么，下面是由我为大家整理的社会工作介入外来务工儿童服务案例，欢迎大家阅读浏览。

一、服务背景

未成年人咨询服务部以“树一代新风，育一代新人”为目标，坚持“接纳、尊重、真情”“服务青少年、效力全社会”的宗旨。以服务金华地区未成年人及家长教子问题咨询解答为己任，在上级主管部门的正确领导下，在社会各界的大力支持下，努力探索校外教育发展的新模式，发挥自身优势，以“护蕾”“家长慧”阵地为依托，打造一个给孩子自信向上健康成长、父母爱学爱乐并能用智慧去引导孩子成长的现代亲子共成长服务平台。以此减少父母日常言行中的错误率，让其更多地了解孩子的内心世界和需求，降低家长各类焦虑情绪给孩子带来的不良影响，进一步带动广大家长形成“做学习型父母，科学教子，与孩子一起健康快乐地成长”的良好氛围。

承接未成年人咨询服务部先前开展的儿童青少年服务的优势，在已有的“护蕾”留守女孩项目基础上延伸至流动儿童的服务项目，开展了关注外来务工儿童的“漂流花朵”三生服务小组活动。该项目深入调研分析外来务工儿童的需求，针对其需求开展一系列的“三生”关爱教育服务。重点帮助金华市外来务工的随迁子女，他们是随父母从外地来金华打工的异地就读儿童，通过专业的社会工作服务帮助这类孩子及家庭增能、参与社区、更好地融入城市生活，增加其生活幸福感。

二、服务简介

“漂流花朵”三生服务项目组通过小组工作对金华市环城二小7-13岁的外来务工流动儿童进行生命、生存、生活三大部分的教育与服务，第一部分主要是“生之语----生命的起源于保护”，旨在让外来务工儿童了解生命、爱护生命、保护生命、形成正确的生命观;第二部分主要是“存之法----生存技巧与相处之道”，旨在让孩子们学会生存的技巧与规则、自我保护的技巧;第三部分主要是“活之彩----生活的美好与精彩”，旨在让孩子们感受生活的美好，以至于更好的享受生活。以帮助孩子了解成长规律、掌握自我保护与生存的技巧、学会融入新社区、享受新生活。我们希望社会各界共同关注这些“漂流花朵”----外来务工流动儿童的成长与生活，为儿童营造一个平等、健康、和谐的城市生活。

三、服务分析

(一)理论基础

生态系统理论认为社会工作实践致力于改善案主的心理和环境状况，它以个人和环境之间的界面为干预聚焦，认为案主所经历的困境为“生活中的问题”，它整合了不同的人类行为和社会实践理论的宽泛框架，提供了一个丰富的、折中的社会工作知识与实践基础。它强调的是人在情境中，认为案主并不是孤立存在的，而是处于社会这一环境中，案主的问题是与家庭、学校(工作单位)、社会有很大关系的，在生态系统理论的指导下，社会工作的干预技巧即要为案主创造一个舒适、安全、和谐、支持性的环境，进而帮助案主解决问题。

(二)需求分析

在服务开始之前，项目组通过问卷调查，确定环城二小50名7---13岁外来流动儿童作为我们的服务对象。现实调研发现，流动儿童在生活中存在一些明显的问题与需求：流动儿童父母的学历普遍较低，居住和卫生条件较差，流动儿童生活学习环境不尽人意。大部分流动儿童课余时间呆在家里，没有参加各类兴趣培训班，也缺少必要的课外书籍。他们虽然身居城市，但由于与城市孩子的生活差距和不平等，使他们始终处于城市的边缘。多数孩子感到压抑、被歧视，交友圈子较窄。不少孩子自卑心理较重，自我保护、封闭意识过强，行为拘谨，性格内向，不愿与人交往。具体从流动儿童及家庭、学校、社会三方面分析其需求。

1、流动儿童自身及家庭的.需求

外来务工父母更多将时间和精力放在孩子的学习上，较少注重孩子的心理需求和成长的关爱需求。儿童在这个时期本身有着对知识与生命认知的追求，但家庭无法满足，因此专业的生命生活教育对流动儿童来说是一种必不可少的需求，可防范和避免流动儿童受到不良教育，可以帮助更多外来务工家庭更幸福的生活。

2、学校方面的需求

当前学校更多注重的是儿童的学科成绩教育，对于儿童成长以及心理方面的辅导较少，同时部分流动儿童在行为上存在偏差，影响自身学业成绩，专业的社工服务可以改善儿童的行为偏差，帮助儿童重新建立起健康心理。

3、社会方面需求

根据全国第五次人口普查数据，我国流动儿童数量不断增长，关注流动儿童成长已经成为一个重要的议题，而2015年金华市的公益项目中就有将外来务工子女助学帮困服务作为重点之一，流动儿童的健康成长和社区融入成为影响社区和谐的重要因素。

四、服务内容

(一)服务目标

“漂流花朵”三生服务以开展小组工作的形式为流动儿童提供服务主要为了达到以下目标：

1.通过生命教育、感恩父母教育以及自我保护教育小组活动的开展，帮助流动儿童认识生命、尊重生命、珍爱生命，树立正确是生命观;

2.通生活规则的认识、安全知识的了解以及情绪的管理和控制的小组活动开展，帮助流动儿童学会生存技能，懂得自我保护，提高生存适应能力，使之更好的适应城市生活，增强自信心和加强人际交往能力;

3.通过读书方法探讨、言行举止模拟、未来梦想展望的小组活动开展，帮助流动儿童寻找生活中的美好，体验生活中的美，享受生活中的幸福，感恩生活，勇敢追求理想生活;

4.帮助增强孩子和父母、同学之间的沟通和交流，改善人际关系，让流动儿童能够更好的融入社区、融入城市生活。

(二)服务策略

1.基础服务：提供社工专业小组工作服务，帮助流动儿童更好的形成生命观、适应城市生活、享受生活、融入城市。

社工运用专业理念、价值论理、科学的工作方法和技巧通过开展小组活动的方法，帮助流动儿童建立一个互助支持系统，在小组活动的过程中，孩子们不仅仅能够得到社工的支持，而且能够得到小组其他成员的支持，在小组里面，孩子们互相学习生存技巧、感受生命的意义、分享生活的美好，相互支持，共同进步。从流动儿童的优势出发，充分挖掘流动儿童的潜能，为其增能，从而帮助流动儿童提升自己处理问题的能力，增强人际关系，使之更好适应城市、融入城市生活。

2.趣味活动：“漂流花朵”三生服务融入了大量活动，形式多样，内容丰富。

针对服务对象的特征和需求，项目组在小组活动中运用多元化的服务形式开展活动，如在感恩父母中的“折爱心”、认识交通规则里的交通标志展示、情绪管理时的情景模拟以及“目标树”、“全家福”、“祝福小卡片”等等形式，社工通过丰富的活动形式调动孩子们参与的积极性，让孩子们在活动中学到东西。

(三)服务运作模式

服务平台+服务团队(机构专家督导团队+服务社工+志愿者团队+项目外部支援团队)。其中，机构专家督导团队主要职责为机构统筹、社工督导，服务社工由项目组成员(社会工作本科三年级)构成，主要职责是筹备和开展各次小组活动，志愿者团队由高校社会工作本科大二学生、机构外部志愿者构成，志愿者主要是协助社工开展好每次的小组活动。环城二小徐副校长、儿童教育讲师、家庭教育教师、心理咨询师构成了项目外部支援团队，负责协助指导小组活动的顺利里开展。

(四)服务实施过程

1、“漂流花朵”三生服务之来源----云南省“三生教育”

从2008年开始，云南省从幼儿园到大学的各类学校全面展开了生命教育、生存教育和生活教育，这成为云南省教育事业众多改革发展举措中受到社会广泛关注的一项内容。云南省省教育厅厅长罗崇敏认为，生命教育、生存教育和生活教育就是价值教育的核心，教育实际上是人生的教育，是为了人的一生发展的教育，就是为了使人能够珍爱生命，敬畏生命，不光珍爱自然生命，还要珍爱社会生命，还要珍爱精神生命。要使学生认知生存，提高生存能力、发展能力、创造能力，要使我们学生，能够认知生活、热爱生活、奋斗生活，使自己的幸福和家庭的幸福、团体的幸福、民族的幸福、国家的幸福、人类的幸福、自然融为一体，使人全面发展，使人走向幸福。正确的生命观、生存观和生活观体现着教育的价值终极目标取向。在此基础上，项目组针对流动儿童的特征和需求对其开展三生服务小组。

2、“漂流花朵”三生服务为内容

(1)第一阶段：生之语---生命的起源与保护

本阶段主题小组活动主要由一生有你----相遇、契约与陪伴、感恩父母、我的身体我爱护-----生命只有一次等开展生命主题小组活动构成，本项目组主要通过破冰游戏建立关系、儿童教育讲师专家的指导自我保护课程、小组内分享、动手折爱心感恩孝道等形式开展活动，让孩子们感受生命、珍爱生命、尊重生命、感恩父母赋予自己生命，促进流动儿童树立正确的生命观。在小组活动过程中，流动儿童积极参与投入，热情较高，配合社工顺利开展小组。

这个阶段的活动主要集中在2015年11月---2016年1月，每个周的周五中午12：00---13：00，每次孩子们基本上都能够到齐，不过由于学校也会有其他活动与之发生冲突，会有部分请假的同学。而且，也会出现因为事先没有和环城二小沟通好，比如当天中午孩子们要参加学科类竞赛，结果出现请假人数较多的情况。

(2)第二阶段：存之法----生存技巧与相处之道

本阶段小组活动主要由生活处处有规则、成长安全知多少、做情绪的主人----快乐成长、快乐阅读等生存主题小组活动构成，其中有交通标志卡片认识交通规则、安全知识竞赛了解成长安全知识、情景模拟角色扮演体验情绪的变化、儿童教育专家老师阅读技巧指导，通过这些活动，让流动儿童学到更多的生存知识，懂得更多城市生活规则和自我安全保护技巧，学会控制和管理自己的情绪与人友好相处，了解阅读技巧方法提高阅读能力，使之更好地适应城市生活，融入社区、融入城市。

这个阶段的小组活动的开展时间集中于2016年3月---4月，具体开展时间上学期一样。在这学期第一次开展活动的时候，由于一个寒假活动的中断，第一次活动显然有些混乱，社工难以控场。开展第二次活动的时候，孩子们基本上就能够积极参与活动了，而且，相比上学期，部分孩子已经有所改变，都朝着正常、健康的方向改变。

(3)第三阶段：活之彩-----生活的美好与精彩

本阶段小组活动主要由读书读人读天地万物----名著赏析、做有礼貌的人---做新市民我能行、编织童年的梦(上)----努力+汗水、编织童年的梦(下)----暨小组总结会等生活主题小组活动构成，通过阅读《鲁滨逊漂流记(节选)》赏析名著品味名著内涵、角色扮演体验礼貌待人之重要、绘“目标树”编织童年梦想、写“祝福小卡片”追忆小组全过程，旨在帮助流动儿童发现生活的美好，感受生活的美好，享受生活的美好，并勇敢的去追求自己的理想生活。

这个阶段的小组活动开展时间集中于2016年4月---5月，仍然是每周五中午。每一次的小组活动都给社工不一样的感受，社工每一次都收获满满，小组活动已经结束，但对于社工和孩子们或许只是开始，孩子们从小组活动中学到的知识正在慢慢影响他们的成长，而对于社工来说，每一次服务的结束都在为下一次的服务积累经验，不管是孩子们还是社工都在学习、都在不断成长。

3、未来安排与计划

(1)服务团队：努力学习理论知识，提升社工专业知识和能力，不断总结实务实践积累经验，提升社工的服务技巧和水平。善于整合社会资源，撬动社会资源为机构服务提供便利，让社会上更多的人关注流动儿童这一边缘群体，积极发挥社会志愿者、高校专业社工志愿者的作用，让其协助项目的顺利开展和完成。

(2)服务内容：完善现有服务，丰富青少年儿童服务内容，开展能够吸引孩子的有趣活动，关注儿童青少年的成长课题，系统分析服务对象的家庭、学校、社会环境，综合考虑青少年儿童的不同需求，在普遍化服务的基础上做个别化服务，不断充实和完善服务内容。

(3)服务对象：阅读文献，关注生活热点，发现问题，定期开展儿童青少年需求调研活动，及时发现服务对象需求和调整服务目标，在能力范围内，尽可能扩大服务范围，让更多的青少年儿童和家庭受益。

(4)总结“漂流花朵”三生小组服务经验，反思不足之处，积极总结发展成功之处，将其推广社会，为其他流动儿童服务提供一定的借鉴经验，也让社会更多的这类群体受益。

五、成效评估

(一)计划评估

“漂流花朵”三生服务小组活动开展之前，社工对整个项目的开展做了详细的设计和计划，包括前期城市外来务工随迁儿童相关资料的收集、申报书设计、需求调研、小组活动课程设计、志愿者招募与培训、服务对象招募等等。在前期准备阶段，项目组在每个环节都严格执行，以减小各种误差而影响结果。经过项目组的努力，申报书在投标过程中中标，项目组的服务得以开展;在之后的课程设计、志愿者招募与培训过程中，项目组很顺利地完成了任务，得到山山家的支持提供培训场地，课程设计有优秀的团队督导和专业社工的努力也完成得很顺利;至于服务对象，项目组得到了环二小的支持，愿意为项目组提供50名外来务工流动儿童作为案主和活动场地。但是也存在不足之处，项目组的案主并不是主动自愿求助的，往往是班主任推荐的，他们参与小组活动就是一种“执行老师命令”而不是真的特别需要服务自愿参与;服务对象总共50人，分4个组，他们来自三、四、五年级，他们的知识水平不一样，这些无疑给社工开展活动增加了难度。

(二)过程评估

“漂流花朵”三生服务小组从2015年11月----2016年5月，由于寒假的原因，2月份活动被中断。在半年的时间里面，项目组总共开展了12次小组活动，每一次小组活动之前，社工都会认真做好准备工作，项目组上学期围绕生命主题开展活动，下学期主要围绕生存和生活开展活动。在刚开始的小组活动中，项目组在正式小组之前会有团队专家讲师进行15分钟的大课，但是后来觉得情况不是很好就直接开展小组活动了，在小组过程中，孩子们参与积极性较高，积极踊跃发言，对我们项目组的活动较为好奇，所以每次参与活动的人数基本上都能够到齐，除了部分有事请假的不能到。之后，孩子们和社工的关系渐渐熟悉了，孩子们变得有些随意，社工和志愿者需要一边维护纪律，一边开展小组。在下学期的活动中，社工发现部分孩子有一些变化，比如在上学期不愿静下来参加活动爱走动的孩子在社工稍稍提醒之后也能很好地参与活动中去，前期不自信的孩子也渐渐自信起来，敢在组内发炎了;在前期、中期、后期满意度调查表中，孩子们对社工开展的活动也较为满意，很多孩子都很喜欢社工开展各种小游戏。社工也在每次小组之后进行组内小结和自我总结反思，发现问题和积累经验，完善服务技巧。

(三)结果评估

在12次小组结束之后，向参与活动的孩子们收集信息发现，不少孩子表示在小组活动中自己学到了不少东西，比如感恩父母、珍爱生命、自我保护、安全知识、阅读方法、认识许多朋友、有社工和组员的陪伴自己很开心等等不少孩子还将一部分学到的东西用于生活中，当问到他们如果以后有这样的活动，会不会参加的时候，不少孩子都表示会参加，还说社工很温柔很好。在“祝福小卡片”上，社工看到了很温暖的话语“谢谢你们带给我们的每一个微笑”，看到这样的话语，社工很震撼，社工只是尽力做到最好，可能也没有感觉到自己会给他们这么多，不过这样的结果也是对社工的肯定。

(四)效率评估

提到效益，就自然与货币联系在一起，这个虽然有点现实，但是毕竟是评估服务是否有效的一种方法。从“漂流花朵”项目组团队的成员来看，项目组的成本是较低的，项目组充分利用高校大学生资源和外部支援系统资源，发挥社会资源的优势，努力使有限的资源发挥无限的作用，实现效益的最大化。之后，项目组也会联系其他基金会，共同帮助有困难的个别案主。

六、专业反思

1、社工拥有专业的知识和技巧，能够运用社会工作三大方法之一的小组工作去帮助外来务工子女缓解一些内心困扰，挖掘组员的潜能，为组员互相帮助、互相学习创造一个平台，让每个组员在自己、其他组员、社工的帮助下能够更加健康快乐的成长。不过社工也需要在实践中不断总结反思，交流、积累经验，以至于更好的为更多的人服务。

2、社社工在小组活动中能够亲身体会到助人的收获，看着孩子们一次次的成长，内心却是满满的收获和满足，这是社工的成就感的体现，同时，社工要注重社会资源的开发和利用，寻找更多资源共同帮助服务对象解决问题;

3、工在开展活动的过程中，往往很多因素是不可控的，很多突发状况不可预测，比如活动即将开始而场地临时需要更换这样的现象，这需要社工提前做好充分的准备以及丰富的经验和能力以应对突发状况。

4、社工要尽量学习多方面的知识和能力，这样面对不同的案主才能做到游刃有余，但是，社工也不是圣人，不可能方方面面都知道，最重要的还是要培养自己的学习能力，不管遇到什么问题都要尽快找到解决方法;同时要对服务对象的问题具有高度的敏感性，深入了解每位组员的个性特点，遇到问题及时澄清。

5、社工要组织有趣而又切合主题的小组活动，增加组员参与的积极性，小组活动最重要的是要如何留住案主，而且要能激发他们的参与积极性与热情，因此要根据案主的具体情况制定案主感兴趣的计划方案及活动内容;

6、社工的服务是针对人的服务，案主是千变万化的，而且案主的环境系统也是相当复杂的，社工要不断的积累临床经验，不断提高自己的服务能力和水平;社工的服务过程可能是一个长期的过程，不可能在很短的时间内就见到成效，因此要培养社工的耐心和强大的内心，即使遇到载淘气的孩子，也不能急躁，要耐心细心引导。