格隆罗斯定义毕业论文

（一）顾客价值的定义顾客价值：并不是产品或服务本身所固有的，而是顾客出于自己的目的对供应商所提供的产品或服务的使用结果的一种体验。（二）科特勒的可让渡价值理论所谓顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值(total customer value)就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。（三）载瑟摩尔的可感知价值理论在企业为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发，把顾客对价值的感知作为决定因素。顾客价值是由顾客而不是供应企业决定的，顾客价值实际上是顾客感知价值（Customer Perceived Value，CPV）。载瑟摩尔定义：顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。这一概念包含着两层涵义：首先，价值是个性化的，因人而异，不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同；其次，价值代表着一种效用（收益）与成本（代价）间的权衡，顾客会根据自己感受到的价值做出购买决定，而绝不是仅仅取决于某单一因素。(四)格隆罗斯的顾客价值过程理论格隆罗斯从关系营销的角度阐述客户价值的。他认为，价值过程是关系营销的起点和结果，关系营销应该为客户和其他各方面造出比单纯交易营销更大的价值。由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长时间内出现，格隆罗斯将此称之为价值过程。实际上关系本身对总的感知价值具有重要影响。

结合公司实际和自身感受，500字很好写。收获少写一点，这种主要是让你写感想的吧。一，收获： 1，学习知识，比如XXxx,把你听到的抄写一百字。 2,开阔思维，比如什么理论原理故事的XXXX再100字。二，感想： 1，别人为什么会成功。写点原因分析，估计你培训的时候，老师都讲了。100字。2，我和成功人士的差距在哪里。自己编点原因，这个你该会吧。比如吃苦耐劳、坚持什么的。100字。 3，我以后要如何做好市场营销。写个123，从产品认知、渠道建设、促销管理、目标规划等。100字。哈哈，五百字，很好写。你要能看进去我写的，以后类似这种作文，你就全会写了。望采纳，谢谢！最后给你推荐个网站：时慧网todaywise,中国第一家免费学营销的网站，虽说不上很完美，但是只要你用心学了，相信市场营销，你会游刃有余的。

市场营销策略 营销组合的四个因素常称作4P，即： 产品（Product) 价格 (Price) 推广 (Promotion) 通路与配销 (Place&Distribution) 这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6P。