全球洗护用品研究报告论文

FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品。与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。一种新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。快速消费品有三个基本特点，即：① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。快速消费品是现在在商业包括工业当中非常活跃的一块，首先大家要从概念上了解这个问题，最早的快速消费品不是从食品开始的，是从洗护用品开始的。但是由于在卖场布局当中，这种商品开始越来越靠在一起销售，在这样的条件下，快速消费品的概念延伸到食品，到目前为止，中国人是把食品和洗护用品做为快速消费品的。从我们目前的统计资料上来看，在上海食品和洗护用品销售在连锁商业总销售额当中的大概比重为67%-70%，他们是在大卖场、超市、便利店和一些主要连锁发展业务消费出去的，这些连锁商业未来会发生些什么变化，可能是大家非常要引起关注的问题。1、连锁企业开始跨区域的发展，供应商该如何跟上。由于中国加入世贸组织，关于在服务业当中的全面开放在2005年1月1号，在2003年、2004年这两年，我们还有对外商的听证，所谓听证就是投资的运动听证，开店区域听证和开店分布听证。在这样的情况下，国内的连锁业在加速发展，从上海来看，上海的市场相对饱和，所以上海的连锁业开始大幅度向外走，走到外地去。联华、华联、农工商、家得利、可的公司都在拼命往外走，这就有一个问题了，走出去以后，供应上出了问题。首先，我们在上海形成的采购平台没有办法密集到外区域，因为很多供应商制造商的销售网络是按照区域划分的，最典型的一个是可口可乐，他们是按照灌装厂区域来划分地区的，上海地区可能是价格最便宜的，但是没有办法拿到其他地方去卖，因为上海是申美饮料的区域，安徽是太古集团的区域。你想要把市场做大，但你的物流你的销售是不变的，可能你会失去你的内展通道和发展空间。2、在供应链凌乱，区域性和小规模化的情况下，用何种方法整合供应链。很多制造商有些是直接做网络，有些是通过销售代理体制和经销体制。现在快速消费品这个领域到底哪个体制比较好，我认为，做直营体制比较好，我做过统计，连锁店里，如果好的品牌商品缺货的话，70%的因素是供货不及时，我们把这个数据再做分析，这个70%里又有70%来自中小代理商，所以你的政策怎么维护，你的方法怎么制定，这就很关键了。去年我们做了一个关于连锁超市供应商渠道通道费这一研究报告，在北京发布以后，我们研究所就有很多的企业来问询，他们想我为什么会受连锁业通道制约，它又是什么原因产生的，在什么情况下受制约的，解决这个问题的策略是什么，他想从我们这边知道以后怎么和供应商来应对。这是个国际的概念，从我们的角度来说，在跨区域经营的时候，我们要坚决整合供应链，跟不上的就坚决淘汰。3、在跨区域发展中，如何解决与大型连锁公司的战略合作和配合。坚决要大的品牌制造商和供应商签定全国的发展战略，连锁业的这种变化在快速消费品这个领域中，战略怎么制定。需要研究。联华几乎在每个省会城市都要开个世纪联华，他坚决跟过去，跟过去是什么概念？首先找第一家大公司终端。我的网络过去了，周围有很多小的超市，然后我把我们的营销部就建立起来，把当地的商品销售，区域性销售做起来。很多小的供应商不能和联华一起到外地去，这时制造商的销售网络可以代理一些没有办法跟着大连锁走的制造商和代理商代理的品牌，因此当我们走出去的时候，有没有可能建立一个战略合作关系的，我们把物流系统建立起来，而且这个物流系统不仅仅配送自己的商品，我们开发这个物流系统的批发品类。未来的国际品牌代理商，他在中国主要看你是不是有配送网络，有配送网络就有机会得到经销点，代理权。4、如何解决多业态发展中的组织体系和资源共享的问题。世纪联华、联华、快客便利店，三大体系，但是三大体系都是独立的子公司，也就是说有三个采购系统，有三个信息系统，有三个物流系统。一个商品在这三家里都有，那在这个方面怎样做资源共享呢？连锁业也在考虑，制造商供应商也在考虑这个问题，你在一个地区，单条体系来定制的话，你的成本是怎么样的？对连锁公司来说多个业态的话，就要考虑，在一个地区当中，要设立一个销售部。这种业态的变革区域的变革，销售体制变不变是非常关键的，未来的任何工业产品，尤其是快速消费品的业态在哪里很重要，连锁业的资源如何共享。龙凤、康师傅、光明乳业的牛奶都是从1991年和上海连锁业一起做大的，我们看一下我们的业态变化，从3、4百米的超市，发展成连锁性超市，后来一下子发展成家乐福4、5千米的大型超市，到现在上海有60多家大卖场。快速消费品活跃在大卖场和连锁超市，便利店。现在上海中小型超市已经非常难开，可能前期的规划问题控制问题做得不怎么好。现在，大卖场附近的小超市一批一批地倒。上海那些早期做连锁业做得很大的，现在为什么会小了呢，因为业态太传统了，没有变革，营业分额都让人给抢过去了，大卖场这样疯狂得开，会出现什么？恶性竞争。把快速消费品，做为低价竞争的筹码，该如何应对？另外一个问题，任何企业做市场必须看大的发展的未来，沃尔玛实行了战略，华润也实行了战略，中国真正大的连锁企业，拥有上百亿几十亿的企业，主力不是大卖场，沃尔玛是3-4千米的社区店，华润是4-6千米的综合店中超。大卖场只能开在大城市经济中心城市，如果开到区一级以下的，20万十几万的人口地方，如果开大卖场很难生存的，没有人口消费的支撑，把大卖场微型化一点，把家用电器、服装做一个浓缩，扩大食品尤其是生鲜食品的比重，然后来使他成为快速消费品的一次性购物的主力商店，这样比较符合现在中国现在的发展。下一步，可能就是中超比较多了，而中超的形式和大卖场的形式可能又有区别，未来的大卖场已经没有单体大卖场这个概念了，他绝对做shopping center,比如说，一楼租出去，二楼三楼做大卖场，中超也是这样，4-6千自己做超市，其他都租出去，这个时候就要注意了，租出去的场地有些地方也是做快速消费品的。另外，不同业态，他对不同品类回报的要求是不一样的。可能公司在和你们谈判的过程中反映出的毛利要求、配送要求会越来越大，店铺越小配送要求越高，比如便利店没有库存的，这种方式怎么来做，所以我们要从战略角度上来考虑问题。5、要正确认识超级市场在向大小两头发展后规模向中间回落的的趋势对超市业态模式的创新要求。超市向大卖场发展，超市在发展的过程中又向便利店走了，他向两头延伸，两大头同时发展，到一定程度必然向中间回落，今年第一个就在4-6千的中超，然后到明年再进行回落就在1-2千的加强式生鲜食品超市。上海的生鲜可能是全国大城市中做得最差的，沃尔玛进入上海还没可开店首先就是建一个闵行店的生鲜配货中心，家乐福要搞农产品的加工基地，上海商业连锁业，对许多产业进行拉动，但是没有一个对都市化农业进行拉动。上海前几年的发展是向外围发展，南京路淮海路投了那么多资金下去造成城市人口空心化，现在拆走旧房造新房，把好的人引进来，市中心不是优化了吗，好的地段没有地方去开超市，去开农贸市场。1-2千的生鲜超市在市中心立足，他有很多规律，所以我们必须要好好理解。6、要有预见专业连锁店特别是大型专业连锁店的发展与连锁超市抢夺细分市场的竞争。现在看到有很多专业性的超市开了出来，比如百安居、欧倍德、好美家、宜家、国美、苏宁等。现在这种大型的专业连锁店会和我们大型的连锁公司超市公司来抢细分市场，销售家用电器的国美一开出来，大卖场的营业额一个月之内就下滑31%，百货店也下降，曲阳商务中心也下降。公司怎么竞争。普通连锁公司这种品类上就打不开了，大卖场超市就要缩减这种品类，比如，家居用品，家用电器。大卖场超市该靠什么经营？生鲜品根本不能向人家要通道费，所以还是要靠快速消费品，所以今年大家的压力会非常非常大。7、如何看待百货店的超市化和购物中心的发展，超市和专业专卖连锁店的发展空间和业态转型。徐家汇汇金百货超市常年打八折，销售额远远超过同类的超市大卖场。2002年，他将近做了1.2亿左右。中心城区开发是越来越难了，现在中心城区的百货店的连锁开始起来了,现在的百货店的连锁肯定是附属于超市的，快速消费品肯定是要进入的。大家不仅把眼光定在超市大卖场便利店上，还可以定在百货业。今年百货店可能会以非常快的速度发展，第一百货、华联、北京王府井、大连的大洋百货，中国的百货店不回往小型发展，只会往大型发展。所以未来中国的百货店会向三个方向发展：一是shopping mall比如正大，二是10万到8万左右的城市商业中心，三是象家乐福这样的大卖场。中国人对商品的选择性要求比较高，所以对这种单一规格单一品牌的单一供应商折扣店的方法还要等一段时间，我们拭目以待，今年会开出来。如果一旦转成折扣店体系的话，连锁店采购基本上转向定牌买，如果你们有剩余生产线的话，我们可以做，但是你们的品牌没有。8、国际大型连锁商业在这两年中的发展动态应引起的注意：1）关注国际连锁企业在国内的购并活动：如家乐福的股权转让和对好又多的收购、沃尔玛曾参与对万佳的收购竞标等；国际连锁业在国内的购并逐渐开始活跃起来，家乐福要购并好又多的概念，现在有很多台资企业在快速消费品中已经做了相当的份额，在中国大陆发展以台资为背景的连锁企业未来是要卖的。家乐福为什么要收购好又多，是因为好又多是中国大卖场中开得最多的。沃尔玛在收购方面也非常有兴趣，华润收购万家的时候，沃尔玛也是去竞标的，后来政府没有同意。他要消灭一个竞争对手就是把你买下来，我不断的发展，两年以后，你就完蛋了。最近在辽宁和天津，政府要求家乐福把超出我们投资比例的股份转让，转让的都是是商业上市公司，这种转让就意味着他未来可以在股市里运作加入。现在关于美国南方在上海的登陆问题被炒得风风火火。有三家企业在竞争，第一个是台湾统一，第二个泰国正大，第三个是香港的牛奶国际。上海虽有3200多家便利店，已经很难进来，现在要进来就要买店买公司了，所以很多企业正在做收购工作，买了店以后，不换牌，管理进入，然后到了一定年限以后，拿着我有500家店的筹码和美国南方公司谈。2）关注国际连锁企业对供应链整合的举措，如将国际采购贸易订单转成国内定牌订单，建设生鲜食品生产基地。去年4月份的国际采购会议和去年10月份的上海采购会议，家乐福、沃尔玛各大国际集团都开始利用他的国际采购体系来做供应链，中国国际市场上的食品和日用品轻工行业的产品已经国际化了，中国的食品加工、轻工食品和日用百货小商品的世界的加工王国。是全世界的价值低谷。所以外国人到中国来开店，对我们来说不仅是加工业，沃尔玛用国际的采购贸易定单来压国内的生产商来给他加工、制作沃尔玛中国店铺的定牌商品。如果要做一个折扣店，你在一个单品上，你一年向供应商定货不能低于270万人民币，对单一供应商来说你一年定单不能小于2600万人民币。一个单品，270万，实在不是一个小数字。3）国际连锁企业的业态转型创新动向；最典型的变化最快的是沃尔玛的加入，他的500家店里200家是购物广场，还有几十家是另外247家是社区店。他的2000米左右的生鲜品超市要进入市场了。在欧洲已经很少看到中国这样的家乐福了，现在这样的店都已经转型了。4）国际连锁企业的店铺网络的布点动向，沃尔玛的总重点在东北，然后重点进入华东，家乐福的重点在西南，这种网络的通道对我们产品的销路和通路有相当大的影响。

快消品没有技术含量，也没有竞争优势可言，并且同质化非常严重，要想在这市场中分一杯羹，那必须抓住客户的心理需求，如果偏离客户营销咨询需求，那快消品的更新速度快，可代替性就展现，导致市场占有失败，所以要分析客户的心理，才能更好的吸引用户，接下来和大家一起探讨快消品营销策略有哪几种。1、针对快消品制定营销策略。快消品都是跟生活息息相关，消费者对于这块是非常的重视，要想更好的抓住用户需求，必须要了解消费者的心理，抓住用户需求，借助产品的品牌知名度，提高用户对产品的信赖度。2、产品公信力的展现。对于一款产品，很少有消费者有深入了解，很多消费者都是抱着尝试的心态，这个时候，经销商要消除消费者疑虑，一定要生产厂家提供相关的资质证明，证明企业的实力，产品的健康等。2、切勿过度的装饰产品。在对消费者宣传产品的时候，一定要不要过度浮夸，把产品塑造的很完美，一定要切合事实情况，否则带来相反结果，你把产品说的越好，越会带来逆反心理，与消费者的隔阂就远。3、切勿死缠着消费者。要懂得退而求其次，不要去死缠着客户，可以适当的鼓励消费者，多比较几家，这样给予消费者一种心理暗示，既然商家都这么说，那肯定这产品确实有这么好，还是值得信赖，从而在消费者心中产生心理优势。总之，快消品不要盲目做营销，一定要制作正确的营销策划，充分的分析用户的需求诉求，抓取用户的需求，这样才能更好的掌握用户的动向，针对用户做营销，提高信赖感，吸引用户的眼球，直至成交客户。

选择自己经常用的产品，选择大品牌的产品，在购买产品时注意其中配料，选择大众好评的产品，不要购买自己不熟悉的产品。

我觉得我们不要再买宝洁公司生产的洗护产品了，可以选择一些现在市场上比较有名的牌子。

你好，我们身边的餐具，方便袋，日常生活用品都可以潜藏微塑料。

广告中的保健知识、医学知识、美学知识、营养知识等都可以归于生物学。举例说明如下：1红牛 补充能量，里面含有大量糖分，糖类是主要的能源物质 2纳爱斯牙膏，添加维生素C，防止牙龈出血，维生素C有促进伤口愈合的作用 3汰渍加酶洗衣粉，酶有催化作用，如果加了蛋白酶，可以加速奶渍，血迹这一类污渍的分解 4养生堂天然维E 维生素E是一种抗氧化剂，延缓衰老，有效减少皱纹的产生防止血液的凝固，减少斑纹组织的产生等等，功能较多 5补铁、补血，效果好！补血口服液！——铁与血红蛋白有关，缺铁会得贫血症。 6健康的体魄，来源于‘碘碘’滴滴——碘与甲状腺素有关。幼年缺碘得呆小症。成年缺碘得大脖子病（地方性甲状腺肿）。 7万丈高楼平地起，层层都是‘钙’起来——钙与骨骼有关。幼年缺钙得佝偻病，成年得骨质疏松症。 8.聪明伶俐，坚持补锌；有锌万事成；用心的妈妈会用‘锌’——缺锌生长发育停滞，味觉下降。 9哇哈哈AD钙奶，AD搭配更容易吸收！ 10．21金维他，保障生命为他——维生素对生命的重要性 11大宝SOD蜜。SOD（超氧化物歧化酶）是一种源于生命体的活性物质，能消除生物体在新陈代谢过程中产生的有害物质。对人体不断地补充 SOD具有抗衰老的特殊效果。 12脑白金广告，脑白金富含褪黑激素，是人脑中松果体分泌的激素，有助于抗癌，提高免疫力。 13有关婴儿奶粉的广告，含有各种氨基酸、维生素等，是人体需要的必需氨基酸和维他命 警惕产品广告中的伪科学 有机食品并不完美给您提供一份广州日报上的报道作为参考。希望您可以从中得到启示，完成课题作业。《警惕产品广告中的伪科学 有机食品并不完美》广州日报 生活中，我们很多人都相信宣传含“纯天然”成分的产品广告。但是事实上，这些产品未必就比含人工成分的产品好。近日英国一项研究表明，人们日常生活中见到的广告通常充斥着可疑的科学论断。 研究发现，如今市场上大量标榜“纯天然”的产品并不一定就比含人工成分的产品好 单击此处浏览更多图片 本报综合报道 如今，大量广告商都在利用科学信息来让其产品更具说服力，而且懂得运用心理学及行为经济学的研究结果来影响消费者。 英国研究人员日前对广告进行科学和伪科学的鉴别发现：生活中的产品广告充斥着大量伪科学信息。这些滥用科学的现象包括若干种形式，如没有根据的论断、误导人的统计数据以及滥用科学术语等。 通过“虚假联系”说谎 参与研究的英国剑桥大学研究者珍妮·莫洛伊说：“这些广告不是在直接说谎，而是通过虚假联系间接说谎。” 莫洛伊两周前在芝加哥举行的美国科学促进会年会上递交了她的研究论文。 一款著名的“晚间修复”面霜称可以防止紫外线辐射，改善肌肤。美国标准协会指这种说法具有“误导性”。对我们大多数人来说，夜间防紫外线是没有用处的，因为晚上我们待在室内，而太阳在地球的另一边。 有消脂瘦身霜广告称能够让你两周内变得身材优美。美国标准协会认定广告许诺的作用超过了研究证明的结果。然而制造商辩解道，他们认为消费者并不希望产品能够影响到皮下的脂肪组织。 化学成分不可避免 一家知名园林公司宣称它的有机堆肥“100%不含化学成分”。美国科学促进会对此未予追究，说口语中对“化学”的理解是指“人造”化学品。2008年10月，英国皇家化学会宣布：要拿100万英镑奖励第一个能够研制出完全不含化学成分产品的人。该学会指出，在这份可疑的堆肥广告最后，列举了所包括的无化学品的成分组成：五氧化二磷和氧化钾。 英国皇家化学会会长里德对此评价说：“事实上，我们吃的、喝的、玩的等生活所需的东西，每一样都是由化学物质组成的，天然的和人工合成的化学物质都是我们生活中不可缺少的。” 有机食品并不完美 一些有关产品广告的个人经验也启发了莫洛伊对广告中科学信息的研究。 “大量标榜纯天然的广告让人感到厌烦。”她举例说，一则含有水果香味的饮料宣称其添加的是所谓“纯天然”香料，按照这种说法，饮料里实际所含的氰化物和蓖麻蛋白都是“自然”生长出来的。“我可不希望喝有这种‘味道’的饮料。”莫洛伊说。 另外，有机食品往往被视为更健康，但实际情况比较复杂，并非那样完美。比如，有机牛奶所含维E比普通牛奶高50%，但是它的维A含量却要低15%。 有些低脂食品含糖高 如今在市场上能见到不少低脂替代食品，怕发胖的女性尤其热衷于购买。然而，研究发现，这些食品往往含有更多糖分，以至于制成品的卡路里含量比原始产品还要高。 另一些产品则要根据具体情况来判断，如市场上常有以“益生菌”为卖点的酸乳酪制品广告。一项研究发现，酸乳酪制品里的益生菌并没有像广告宣传的那样吃到肚子里就能增多。其实际效果更多取决于食用者的个人身体状况。莫洛伊指出，对于大多数健康人而言，这些益生菌并没有想象的那么有用，而对于那些患上相关疾病的人群倒可能更有效。 据报道，公众对科学信息和广告均拥有较高信任度。英国政府2005年一项民调显示，70％的人称他们相信一名科学家说的话。而在2007年，尼尔森媒体研究公司对消费者进行调查发现，50％以上的人相信以任何形式发布在传统媒体上的广告。 莫洛伊对此表示，不断揭发产品中貌似科学实则虚假的宣传信息，同时提高消费者的科学素养，也并不能完全保证他们就会改变其购买行为。 潘婷与雅诗兰黛广告遭警告 宝洁回应中国销量高 专家表示：十元与千元化妆品的区别也许只在于心理感受 本报记者赵媛报道 喜爱购买昂贵化妆品的消费者应该听听医生的劝告：1000元的护肤品不一定比10元润肤霜更有效。 近日，英国广告检测委员会(ASA)对化妆品行业提出了警告，认为这个行业有过分的虚假宣传，两个著名品牌宝洁及雅诗兰黛在这份报告中被点名批评，被认为夸张宣传和误导消费者。记者多方了解到，类似的广告宣传也存在于国内。 化妆品广告语缺乏科学依据 据英国媒体报道，雅诗兰黛的著名减肥化妆品紧肤液及宝洁潘婷洗发水由于虚假宣传被警告。专家表示，10元与1000元化妆品的区别也许只在于消费者的心理感受。文中称，宝洁的Pro-V电视广告说：能够让头发十倍坚韧，效果能够持续终身。ASA认为这属于夸大其词。宝洁辩称，所谓伴随终身只是广告的一种夸张的修辞。然而，英国广告认为，这个词完全可以被理解为这种产品对头发修复的效力。 一位专家表示，洗发水并不能够添加氨基酸。他认为，如果广告里的这个说法成立的话，这将是一个重大的发现，但是这需要证据，宝洁方面却并不能提供。 宝洁称，他们的证据表明使用了他们的产品后头发的确强劲了12倍。但是ASA认为这个广告违反了广告法的相关规定，应该被禁止播出。宝洁则称，禁止播出的建议让人震惊和失望。 业内人士指出，使用这些夸张宣传的化妆品的消费者应该意识到，有些广告用语是缺乏科学依据的。在全球范围内，化妆品行业的产值大概达到150亿英镑，在这个充满竞争的市场里面，伪科学的宣传十分普遍。 遭批评的部分广告语国内也能看见 记者在国内多个化妆品购物网站上看到，同样的广告语也在国内使用，雅诗兰黛其宣称：有效控制橘皮组织产生，帮助燃烧现有脂肪，促进身体皮肤本身的能量散发。据实验表明：83%的使用者在实验期间发现橘皮组织有效减少；87%的使用者发现皮肤被收紧和提升；78%的使用者发现产品改善了她们的皮肤整体外貌。此次实验数据是雅诗兰黛根据47位用户在四个星期内使用的跟踪报告得出的。 对于英国的警告，雅诗兰黛辩解称：这只是一种化妆品，它只是改变脂肪的形状，而不是用来降低具体的脂肪。但是英国广告检测委员会却认为，消费者通常的理解就是：这么说就意味着能够减少脂肪，这个广告会误导消费者，因为厂商并不能证明这种产品的确能够减少脂肪。 宝洁中国公司回应本报 就潘婷产品涉嫌夸大宣传之事，宝洁公司给本报发来独家回应。据宝洁中国公司负责人介绍，潘婷PRO-V洗发水即潘婷氨基酸维他命原系列洗护产品是去年10月份在中国市场上市的，在中国的销售情况非常好，一直处于增长状态。国内的潘婷广告与英国潘婷广告的创意不同，并且在播出前已经通过中国广告协会的审核，其“秀发重组，美丽重现”的广告语也没有表达出英国被警告的广告中“效果能够持续终身”的含意。关于洗发水中添加氨基酸的说法，她表示，头发所需的6种氨基酸，潘婷能够提供其中的3种。并且，这个系列产品的广告在2005年3月份已经在中国播放结束。 英国广告检测委员会(ADVERTISING STANDARD ADMINSTRATION)：不属于政府机构，不纳入政府编制，但有一定的执法权，所有广告商、代理商、传媒公司都归其管理。ASA政府财政不拨款，其经费来源由广告商提供。所有广告商都必须向ASA交纳费用，一年交纳一次，这是强制性的规定。费用标准根据广告量确定，广告量越多，交纳的费用越高。