水军检测论文

网络水军被定义为一群在网络中针对特定内容发布特定信息的、被雇佣的网络写手。从论坛到微博\微信时代，网络水军不断扩大，每个网络平台的热搜榜里，都有水军的影子，其技术也不断攀升，涉及范围愈加广泛。这些“水军”组成的“网络推广公司”里，一切涉及刷量的业务都是可以做的：微博加粉、刷阅读量、刷话题榜、刷分、刷排名、刷观看量等等，甚至垃圾短信、滥发广告、删帖炒作、造谣诽谤、恶意诋毁都有涉及。仿佛真的一切皆有可能。有的花几十元就能轻松购买到成千上万的“僵尸粉”，还可以保证：“永久质量、真人活跃”。可以说，在网上，花钱购买热搜已经成为炒作的常用手段。其产业链完整，各司其职，各享利润，大致如下：“策划好内容和话题——预热并拉拢大V助推形成热门话题，并得以发酵登上热搜榜”。网络“水军”已经影响了互联网信息的质量。“‘网络水军’往往是只要给钱，客户提供什么样的内容都发。其实本质上就是一种恶性竞争，容易侵蚀网络正能量、破坏网络正常生态，扰乱商家的经营，侵害消费者的知情权、人身财产权等，最终不利于社会的发展。目前，除了对网络“水军”进行有针对性的治理，更需要法律对此进行硬性约束，打破网络“水军”“死而复生”的怪圈。新修订的反不正当竞争法施行后，帮助他人刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为将受到严厉查处，网络“水军”等不法经营者将受到严厉处罚。

网络水军是指在网络中针对特定内容发布特定信息的、被雇佣的网络写手。网络水军通常简称水军，又名网络枪手，他们通常活跃在电子商务网站、论坛、微博等社交网络平台中。他们通过伪装成普通网民或消费者，通过发布、回复和传播博文等对正常用户产生影响。

水军特征

第一，典型的水军具有很强的群体特征，而垃圾用户通常强调的是单个用户。

第二，水军有可能对个人、公司或组织造成伤害，而垃圾用户通常只是增加垃圾信息。

第三，水军既可以是被平台API（如新浪微博开放平台API）控制的程序机器人，也可以是公司的雇员或者临时招募的人员等真实的用户，这与传统研究的程序机器Twitter bot等不同。

第四，水军通常比垃圾用户更隐蔽。很多水军在通常情况下是正常用户，只有在特定任务到来时才表现出水军的特质，这增加了水军检测的难度。淘宝、亚马逊等电子商务网站中的意见垃圾用户(Opinion Spam) 也是水军的一种，但是意见垃圾用户的检测通常是基于电子商务网站的用户评论进行的。

扩展资料：

据2009年12月《半月谈》有报道，公关公司按照客户的要求做策划和包装，一般是从正面去发帖，如果客户希望攻击竞争对手，经过风险评估（因为对手公司也可能会请网络打手还击）也会接单。帖子内容是根据网民的心理策划的，例如故意出现错别字，错误语法等。

帖子炒作也有各种方式，如将公司的网络打手分成两派争论，不断扩大影响，引导网民参与等。公关公司通过QQ群等方式调动网络打手，大的公关公司有多达数万网络打手，每个网络打手又有十多个随时使用账户，通过密集发帖吹捧客户或打击客户竞争对手的目的。

网络打手目前已经形成一条系统的产业链，一般是需要水军造势的客户在上游投放广告，中间形成一批核心中介人员，在接单后组织下游人员从事网络推广活动，最后由社会闲散人员、在校学生、家庭主妇和网络大V等直接参与发帖。

客户的需求各式各样，如发帖和灌水推广恶意炒作、删帖和屏蔽负面消息压制负面舆论，其中屏蔽消息指搜索引擎公司内部人员删除指定页面“网页快照”信息，网民无法通过搜索关键字获取真实链接，屏蔽一则信息通常收取300-400元。

公关公司接单做一次大规模的网络公关或攻击的收费是30万元到50万元人民币左右。网络打手每帖的报酬是0.3元人民币左右，在人气旺的论坛或网站悬挂一天头条甚至可以得到1000元人民币的报酬。

随着通胀加剧，网络水军的报酬也水涨船高，2011年1月9日新华网报道了网络水军的组织等级和分工，以及薪酬已经涨至每帖0.7元人民币。部分高校也要求校内的共青团学生留意关于本校的负面新闻出现，及时这些负面消息对反驳

参考资料：百度百科-网络水军

水军是一群在网络中针对特定内容发布特定信息的网络写手、通过网络大量灌水的人员水军通常活跃在电子商务网站、论坛、微博等社交网络平台中。他们通过伪装成普通网民或消费者，通过发布、回复和传播博文等对正常用户产生影响。现在看来早已不能细致地描述这一群体的特征。从“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”，到小月月的疯狂蹿红，到蒙牛“诽谤门”事件暴露，到“3Q”大战，再到魅族手机被曝上市炒作……事后，都有调查证明，背后有一支操纵网络舆论的手——网络水军。他们的行动也早已非单纯的“灌水”，除了利用网络进行炒作外，还有部分网络水军使用了诽谤、诬陷、抹黑等手段，攻击竞争对手、编造轰动事件、混淆公众视听等。

尽管钟薛高创始人发文称“水军痕迹很明显”，但种种现实迹象却缕缕打了他的脸，这完全是消费者正常的对产品合理的质疑，而跟他的同行没有任何关系。他这样说，感觉就是在甩锅和推卸责任，而不是从自身问题查找原因做出整改。如果是这样的傲慢，不负责任的态度继续下去，那市场会用现实来给他最好的教育。

最近雪糕刺客这一话题登上七月初的热搜榜，而雪糕刺客的顶流代表钟薛高当仁不让，连续两次霸占热搜榜前老大位置。起因皆是因为钟薛高的某款产品居然在31度的室温空间，放置一小时左右的时间，居然外形保持良好而没有一点融化的迹象。这让好奇者有些搞不懂了，这明显不符合常理啊，都知道雪糕再高级也是以奶和水为主要原料按一定比列配比，然后冷冻加工而成，一般在一定要恩度下都会很快融化成奶和水的混合物而失去原有的形状。

这不得不让网友产生质疑，这钟薛高的雪糕原料说的是很高端大气上档次，但再高端原料也不能不融化吧？不符合常理呀！怕不是被钟薛高的营销给吧？买了高价的钟薛高，没有吃到高端的感觉，反而觉得自己交了智商税的感觉。

面对大众的一片质疑声，钟薛高的创始人林盛竟给出了这样的理由： 钟薛高之所以不化，为了保持产品的风味形态，产品严格按照国家相关标准执行，使用了极少量食品乳化增稠剂。但是都是没有超出国家规定的使用标准的。而且还指出，针对网友那些烤雪糕，晒雪糕，加热雪糕的方式，来评价雪糕品质好坏的方法并不科学。

而且更诡异的是面对这样的质疑声，林盛不是第一时间想法道歉，整改。而是转移话题，认为是同行水军在搞恶意竞争，在打压钟薛高：“7月前三天，怒提两个榜一热搜，水军痕迹明显，估计还有三四五六续集”，这明显是拒不认错，一副态度傲慢，而且把自己上热搜看成是同行打压自己的蓄谋。其实明眼人都看得出来，哪里有什么水军在作怪，是你自己产品质量不过关，价格与产品质量德不配位，完全是自己炒作抬高了产品，背离了市场价值规律，因为有漏洞可击造成的结果，而跟同行又有什么关系呢？

如果你的产品没有问题，同行就算真的想诋毁你，他也没有可以进行舆论导向的话题和可以攻击的点不是？所以自己有问题就要敢于承认，而不是试图甩锅，这可不是负责任的企业应该有的行为，产品行不行，还是要靠市场来检验，而不是把产品设计成了网红产品靠着炒作营销就躺赢了。

22年的盛夏，对钟薛高来说，似乎格外煎熬。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？频陷负面舆论的钟薛高7月5日，某网友晒出一段用打火机点钟薛高雪糕疑似烧不化的视频。画面中，我们可以看到，火焰的高温让雪糕身上出现明显的黑焦痕迹，但即便如此雪糕液体也没有大量滴落，甚至还在冒烟。视频一出，钟薛高再次被推至舆论的风口浪尖。随后钟薛高出来回应，称“我司所有雪糕产品均按照国家标准GB/T 31119-2014《冷冻饮品雪糕》合法合规生产，并于检测合格后出厂”，并表示“我们认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式，来评断雪糕品质的好坏并不科学”。“钟薛高称卡拉胶符合国家标准”“钟薛高回应雪糕长时间不融化”“雪糕刺客代言人钟薛高”“如何看待钟薛高备受争议”……虽然品牌君已经数不清，近段时间钟薛高究竟上过多少个热搜，但不难发现，上得这么多个热搜，几乎没有一个是正面属性的。曾经的网红雪糕钟薛高，现在已经快变成“网黑”了。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？它为何会得罪消费者？从互联网领域TOP级雪糕品牌到如今的备受争议，中间究竟是哪个环节出现问题，钟薛高为何会坠下神坛？有人说是因为卖得贵。钟薛高雪糕的平均售价在15元上下，偶尔还会推出一些卖到几十甚至上百元的特别款。这个定价在雪糕领域，确实算是刺客级别。问题在于：它是今天才卖这么贵的吗？显然不是。自2018年3月创立到现在，钟薛高一直定位高端雪糕市场，旗下产品售价从来没有低过。即便如此，2020年它还是出库有3400万支雪糕。2021年前4个月，其全渠道销售实现了300%的同比增长。2021年5月，钟薛高完成2亿元A轮融资。上述数据足以说明，仅用“贵”来概括钟薛高如今备受争议的原因，站不住脚。有人觉得是因为它烧不化。没有为钟薛高辩解的意思，不过有一点它说得确实有一定道理：仅用是否能够被火烧化来评判雪糕品质的高低并不科学。而且，很多人应该都知道，食品添加剂对人体健康是否会造成伤害，取决于用量。只要符合标准的要求，食品添加剂的安全性是有保障的。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？那么问题究竟出在哪？为何那么多人追着钟薛高骂？品牌君没记错的话，整场连续剧般的事件，起源于“雪糕刺客”的话题。而会出现这一话题，是因为有网友发现如今便利店的冰柜里埋伏着许多高价雪糕，消费者稍不注意就有可能会在结账的时候被刺一把。钟薛高便是其中一个典型。消费者购物，是有一个价格预期的。奢侈品门店里的产品卖得再贵，也鲜少会激起公愤，因为奢侈品牌有自己专门的售货场景，它的存在不会影响普通人日常用品的消费。再加上在商家一次又一次宣传与铺垫之下，多数人脑海中已经建立起对奢侈品价格体系的认知，买不起就不会去，去了就是有那个购买实力和意愿。钟薛高起初主要活跃于线上电商平台，多数购买它的人都是先完成了“种草”这一步，确定自己有购买意向，才会去搜索下单。也就是说，彼时的钟薛高与老冰棍们还是处于各自在各自的区域销售、井水不犯河水的状态。可渐渐地，钟薛高不满足于线上渠道，开始发力线下，在各大商超便利店铺货。这一举措打破了定位高端的产品要与定位平价的产品区分开来售卖的传统，消费者原本只是想在路边随便拿根冰柜解暑，结果一结账发现要十多块，与心理消费预期严重相悖。这份当了“大冤种”的不满情绪，自然而然就会嫁接到品牌身上，转移成对品牌的厌恶。而且部分消费认为，钟薛高将高价雪糕混在平价雪糕里卖的行为，侵占了部分平价雪糕的渠道资源，长此以往，可能会使得利润相对较低的平价雪糕失去渠道优势。到时候大家想要买到高性价比的雪糕，就会更难。如此担忧之下，自然“人人喊打钟薛高”。哈根达斯之所以有单独的冰柜，没有混在其他雪糕里进行售卖，品牌君猜想，就是考虑到了这一层面的因素。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？靠着互联网流量走红的钟薛高，如今遭到流量的围攻，也算是给品牌们上了一课：流量能载舟便能覆舟，能推动品牌前进就有本事将品牌困住。这道命题唯一的解题思路或许就是：让产品回归品牌经营的重心，成为企业的核心竞争力。商业世界纷纷扰扰，高品质产品永远受欢迎。

可能性很大而对于一直霸榜热搜的这件事情，他的创始人林盛也对此做出了一定的表示。

雪糕刺客钟薛高这个品牌可以说是霸榜了热搜，连续很多天都在热搜上面，因为钟薛高这个品牌总是会因为各种各样的信息而上热搜，雪糕刺客这个热词的来源，可以说是就是直接因为钟薛高这个品牌，因为它看起来外表上普普通通的。

首先他认为对于钟薛高这个品牌近日一直霸屏热搜这一件事情是背后竞争对手搞的鬼，也就是说他认为这件事情并不是钟薛高这个品牌本身带来的争论度，而是由于这个品牌的竞争对手买了热搜，想要借此来拉低钟薛高这个品牌的国民度，这样的一些手段是让这个创始人感觉到非常的反感的，他认为国内的雪糕品牌应该把重心放在雪糕的品质上，而不是全部都用来这样打压竞争对手。

其次，他认为钟薛高这个品牌明明就是用着非常好的原料，有着非常高的品质，但是却被曲解成了各种各样用料不好，曲解成不健康，不安全的雪糕， 这个让他感觉到是非常迷惑和生气的一点，他认为他是用心的去制作产品的，同时也是努力的去用最好的原料，提高产品的质量和消费者的口感的，一切都是从消费者出发的，但是这个品牌的雪糕被网上曲解成了用料不好，这个是他认为不应该的。

最后他认为对于霸屏热搜的这件事情，应该还是会有新的剧情发生的，也就是说应该还会持续霸屏，毕竟竞争对手是绝对不会停止的，指不定后面还会有各种各样新的有关钟薛高的热搜的信息上去，然后想要用这种方式彻底的降低他的口碑。

这一次，我们不从牛家村说起，先来聊一则报道：7月2日，多家媒体报道称，钟薛高被放置在31℃的室内环境下长时间不化：

嗯，50分钟后，倔强得钟薛高还维持着大半固体状。对此，钟薛高官方回应称，并不存在不融化的雪糕，固形物高，水少，完全融化后自然就为粘稠状，不会完全散开变成一滩水状，而固体无论如何融化也不能变成水。融化呈粘稠状是因为这款产品配方中主要成分为牛奶，稀奶油，椰浆，炼乳，全脂奶粉，冰蛋黄等等，产品本身固形物含量达到40%左右，部分原料本身含少量水外，配方未额外添加饮用水。钟薛高还表示，同时对于添加问题，为在货架期内保持产品的良好风味和形态，产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂，均严格按照国家相关标准添加，可放心食用。不过，官方回应并不能让所有网友信服，有不少网友推测，雪糕不会融化，是添加了防腐剂、凝固剂等成分，另有网友担心，不会化的雪糕还能吃吗？有网友怒赞：真是固若金汤；还有网友叹曰：钟薛高要是去搞建筑说不定还能给自己搏个好名声。其实，钟薛高此前已经留下好名声，诸如良心企业，从不穷人啥啥啥的，但赞来赞去，大家还是没有想到，钟薛高质量居然如此硬挺，顽固不化。如果你以为这就是钟薛高本波行情的终点，那也太低估了大家对它的抬爱。果然，有人又脑洞大开，吊诡地想出用打火机火烧钟薛高，探究其本质。火烧雪糕，就是烧钱，先心痛三秒。在一般人的想象中，火烧雪糕或许就像雪人融化一样凄美，然而，他们真地想多了。物理常识告诉我们，冰遇火会融化，雪糕遇到火，不也乖乖融化呀。哼，这只是你们所想，人家钟薛高可不答应，它除了要做到雪糕界的卓而不群，还要改写物理常识。视频显示，烧来烧去，这个“寻衅滋事”的网友也扛不住，因为他也不知道这算化，还是不算化，只好无奈放弃。受此好奇现象的启发，多个网友也大搞行为艺术，当场火烧钟薛高，结局是，雪糕是烤糊了，烤焦了，甚至烤红了，但就是不化，这个视频直接把人们的三观颠覆了，很多网友大呼破防。于是，各种猜测出笼了，什么抗阻燃材料，什么新型建材防火材料，都朝着钟薛高招呼过去。当然，不能只烧钟薛高，也要对比着看看其他品牌雪糕在火面前是什么模样。于是，微博大V@科技小辛拿出了大白兔雪糕，果然，大白兔的意志不够坚定，不仅拿出来没多久就软了，在火面前，更是脆弱得一塌糊涂，简直是遇火就化。不过，这才是我们心目中优质雪糕应有的样子呀。有网友不服气，就想看看钟薛高是不是真地不怕火，于是用上了喷火枪对着钟薛高一阵狂喷。是的，宁可被烧焦也坚决不化。在这样的钟薛高面前，高温喷火枪也败下阵来。真相面前，段子手们开始群魔乱舞：卡拉胶无害的，我们鞋厂都在用；新出炉的雪糕，热乎着呢；塑料都比这个化的快吧；以后去烤烤店：“老板烤两串雪糕”；良心商家，果然用量很足，没有加水，纯雪糕；当防火材料还是不错，就是太贵……还有人替钟薛高写好了自辩之词：我们实在没想到有人会放一个小时不吃，甚至有人拿火烤。这是钟薛高官方客服的一个回复：得益互联网的神奇和伟大，网友们的关注终于惊动了有关监管部门。7月5日，上海市场监督管理局回应钟薛高疑似火烧不化：已关注到此事，并告知相关业务处室。相比有关部门的快速反应，钟薛高表现得有点姗姗来迟。7月6日上午，钟薛高正式发布官方声明，回应近期雪糕烧不化等热点事件。钟薛高在声明中提到，所有雪糕产品均按照国家标准合法合规生产，并于检测合格后出厂。用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式，来评断雪糕品质的好坏并不科学。

网络水军：

网络水军并非正式的学术概念，通常认为网络水军是指由公关公司、网站等机构操控，以获取利益为目的，通过发帖、删帖等方式为他人造势、来获取报酬的网络人员 。他们有专职与兼职之分，前者受雇于某些网络公司，以在各大网络论坛活动为业，后者是出于某种需要临时招募的兼职人员，正是由这些专业人员与散兵游勇组成了数量庞大的网络水军队伍。他们在网络世界有着重要影响力，早在数年前的“3q”大战中网络水军便已经显现出威力，近年来他们的身影越发明显。

一、网络水军的危害：

网络水军并非自发而是自觉形成，行为有着明确目的导向，发帖活动并非自我观点表达，深层次原因是追求经济利益，其危害也与普通网络不当言论存在本质区别，具有主观恶性。其危害按照侵害的对象不同，可分为以下几种：

1、对国家安全存在威胁。

网络水军系受雇于他人而展开活动，对利益的追求往往会促使其突破法律的界限。网络水军被居心叵测的国外势力利用，借此实施煽动分裂国家、破坏国家统一的活动，就很可能危害国家安全，这就有可能构成煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪。这种可能在国外已有先例，俄罗斯就曾利用网络水军诋毁美国前国务院发言人詹妮弗?帕萨琪以及关于乌克兰和西方国家的计划。 很难保证国外势力不采取类似的方式对我国进行攻击，这是我国国家安全面临的现实威胁。

2、扰乱市场秩序。

网络水军的逐利性易被不良商家利用，在网上发表不实的言论来损害他人的商业信誉与声誉，或者为自己的产品做虚假宣传，依靠短期内大量网络水军的参与，容易对受害方造成重大损失或者为雇主带来明显的经济效益。这种非正当的竞争行为有违市场原则与经济秩序，也会触犯刑法的损害商业信誉、商品声誉罪或者虚假广告罪。

3、侵犯公民的人身权利。

网络水军的入行门槛低，参与人员很多缺乏权利意识，在受雇过程中容易侵害他人的人身权利：名誉权、隐私权、人身自由权等当下，网络水军的巨大危害比较集中地体现在对他人的人身权利侵害中，一方面，国人先天的权利意识缺乏，少有人积极维护自己的人身权，当面对侵害时倾向于消极处置；另一方面，此种侵害会涉及到自诉案件，不告不理，除非侵害已经达到某种严重程度，否则不会通过诉讼手段解决；也有人以言论自由来提出抗辩，无视对他人造成的客观伤害„„这些原因导致侵害公民人身权利的案件很少出现在法庭之中。在现实中，对言论自由的滥用并不鲜见，网络水军是在行使言论自由权还是以此为幌子侵害他人权利虽然存在争议，但本文主张侵害说，因其主观目的是追求利益而非表达自己的观点，有着主观恶意存在且行为明显突破言论自由权利范围，给他人造成了现实、真切、直接的损害，主张言论自由显然对受害方不公平。

4、影响社会稳定。

网络水军博人眼球的一个重要原因就是他们的一些行动会影响社会稳定，造成人心恐慌。2011年通过网络散布谣言引发的“抢盐”事件 就是网络水军影响社会稳定的一个例证，在事件中，不法分子营造假舆论热点，造成了社会中的食盐恐慌，一些地区甚至发生抢盐等群体性事件，这严重影响了社会安定。然而，因为缺乏明确的法律规定，始作俑者仅仅受到行政拘留10天、罚款500元的处罚。

5、其他危害。

除去上述几种危害，网络水军的活动还有以下几种危害可能：

(1)金融市场涉及到众多人的利益，利用网络水军来传播虚假金融信息可能造成金融管理秩序混乱，而且此种行为后果严重，波及人群广、破坏力巨大。

(2)造成媒体公信力下降，网络水军的集体行动往往短期制造伪民意，主流媒体的报道易被失实的水军信息淹没，媒体客观上失去话语权，造成媒体的被动失声，媒体报道的公信力下降。

(3)缺乏人文关怀，网络水军在运作过程中往往缺乏人文情怀，对社会弱势群体缺乏关心与理解，他们进行嘲笑与讽刺，以期惹人注目。

(4)将虚假的社会现象传递给政府，误导政府制定错误的公共政策，造成公共资源的浪费，甚至威胁社会稳定。

二、网络水军的特点：

网络水军，顾名思义，其活动主要在网络上进行，通过虚拟、快捷的网络来造势，以期引起大众注意，甚至左右舆论走向，从而达到自己的目的。其具有以下特点：

1、身份隐蔽，具备操作的灵活性、分布的零散性。

2、行为理性缺失，目标行动统一，趋利性突出。

3、入行门槛低，人员素质良莠不齐。

4、参与范围广，在网络中基本上无孔不入。

因而，在监管不力的情况下，网络水军有着巨大的破坏力，危害之大，可以波及整个社会，虽然网络水军与传统意义上的“枪手”、“托”有相似之处，但因为数量庞大，其危害远非后者所能企及。

三、补充资料：

除了刑法本身，还有司法解释可以参考。2000年全国人大常委会出台了《关于维护互联网安全的决定》，在《决定》中，就有对网络水军造谣、诽谤、恶意煽动、虚假宣传等行为的规定；2013年，最高法与最高检也发布过《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，在该《解释》中明确提出“组织、指使人员在信息网络上散布”，追究网络水军组织人员的法律责任。可知，我国有相应的刑事法律对网络水军行为进行管理，对数量广大的水军没有追究刑事责任。这一方面是水军中个体情节显著轻微，达不到入罪标准；另一方面，水军数量太过庞大，法庭不能对千万计的人员同时审理。这不是说不能追究网络水军参与者的责任，在《解释》中也提及在一定时间内利用次数累计来追究水军的刑事责任。而且在未来的立法思路中，不排除增加新的法律条文来治理网络水军问题。

参考资料：百度文库网页链接

注意事项：

1、网络水军普遍从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广等违法活动,严重侵害公民的人身财产权利，因此，必须抵制网络水军。

2、网络水军带有强烈的“网络黑社会”性质,容易侵蚀网络正能量、破坏网络正常生态,往往造成正义网民不敢发声，所以，广大网民要共同维护网络环境。

22年的盛夏，对钟薛高来说，似乎格外煎熬。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？频陷负面舆论的钟薛高7月5日，某网友晒出一段用打火机点钟薛高雪糕疑似烧不化的视频。画面中，我们可以看到，火焰的高温让雪糕身上出现明显的黑焦痕迹，但即便如此雪糕液体也没有大量滴落，甚至还在冒烟。视频一出，钟薛高再次被推至舆论的风口浪尖。随后钟薛高出来回应，称“我司所有雪糕产品均按照国家标准GB/T 31119-2014《冷冻饮品雪糕》合法合规生产，并于检测合格后出厂”，并表示“我们认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式，来评断雪糕品质的好坏并不科学”。“钟薛高称卡拉胶符合国家标准”“钟薛高回应雪糕长时间不融化”“雪糕刺客代言人钟薛高”“如何看待钟薛高备受争议”……虽然品牌君已经数不清，近段时间钟薛高究竟上过多少个热搜，但不难发现，上得这么多个热搜，几乎没有一个是正面属性的。曾经的网红雪糕钟薛高，现在已经快变成“网黑”了。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？它为何会得罪消费者？从互联网领域TOP级雪糕品牌到如今的备受争议，中间究竟是哪个环节出现问题，钟薛高为何会坠下神坛？有人说是因为卖得贵。钟薛高雪糕的平均售价在15元上下，偶尔还会推出一些卖到几十甚至上百元的特别款。这个定价在雪糕领域，确实算是刺客级别。问题在于：它是今天才卖这么贵的吗？显然不是。自2018年3月创立到现在，钟薛高一直定位高端雪糕市场，旗下产品售价从来没有低过。即便如此，2020年它还是出库有3400万支雪糕。2021年前4个月，其全渠道销售实现了300%的同比增长。2021年5月，钟薛高完成2亿元A轮融资。上述数据足以说明，仅用“贵”来概括钟薛高如今备受争议的原因，站不住脚。有人觉得是因为它烧不化。没有为钟薛高辩解的意思，不过有一点它说得确实有一定道理：仅用是否能够被火烧化来评判雪糕品质的高低并不科学。而且，很多人应该都知道，食品添加剂对人体健康是否会造成伤害，取决于用量。只要符合标准的要求，食品添加剂的安全性是有保障的。从“买不起”到“烧不化”：人人喊打的钟薛高，做错了什么？那么问题究竟出在哪？为何那么多人追着钟薛高骂？品牌君没记错的话，整场连续剧般的事件，起源于“雪糕刺客”的话题。而会出现这一话题