关于论文方面,你可以好好看看这篇文章: <<软考项目管理师论文出题六点看法>> (附后) 关于论文范文方面,可以参看: <<信息系统项目沟通管理>> (附后) 关于广州面授班问题,可以参看: <<软考项目管理师论文出题六点看法>> 很多考友向我征询,今年论文可能的出题方向,我只能提一些看法,仅供参考。很少有人会直接对论文的出题进行判断和公开,包括希赛陈博士等权威专家,原因我想也不用多说明了。我把自己想法说出来,权当暗处一灯。 一、论文准备的误导方向 纵观项管开考以来的论文出题情况,我感觉论文出题的专家大部分是有系分基础或熟悉系分出题研究的,真正是项目管理领域专家的很少。如果是这样的话,05年、06年三次出题给人一种不知怎样进行出题或拼凑出题的感觉,就显得不奇怪了。这种情况最坏的是,这种不规范的出题却或多或少误导了广大考生,所以直至目前,大部分考生进行论文准备时,是以单独的知识领域进行的,这样的应试准备可能会导致应试时缺乏灵活性,功亏一篑。 二、论文准备的思路调整 07年的题目,可以看出通过几年来摸索,专家们在这些方面有所突破,正慢慢进入规范阶段,论文出题向二个方向发展,极具灵活性,一是向考查项目综合管理方向发展,二是向考查项目管理某一知识深度(认识)方向发展。这是一种综合性、专业性和深度性相结合的出题方向,如果以后按照这种思路出题的话,论文猜题押题的难度显著提高,论文考核的准确性大幅提高。正因为此,考生的论文准备思路应以07年的出题思路来准备。 三、论文准备注意过程的结合 纵观考生的准备,都存在前期问题所造成的一种误导,大部分考生是以项目管理九大知识领域来进行的,这种准备不是不对,如果仅仅是这样准备,就是很不对了。我的看法是,在九大知识领域作好相应准备时,应加强项目四大过程(阶段)的准备,即把九大知识领域的东西分别融进四大过程,即项目启动过程、计划过程、执行和监督过程、收尾过程。这样,就能把项目的整体过程融为一体,把横向的和纵向的知识联系起来,实现网格过程。 考试中无论怎样出题,其实都离不开九大知识领域和四大过程的围成的区域。例如07年的题目一:论大型项目的计划与监控,就是把计划过程和监督过程拿出来出题,反过来,计划+执行,执行+监控,计划+收尾,启动+收尾,等等,均可拿来出题,当然,单一过程,如计划,执行,监控,收尾,均可单独出题。每个过程中,专家可以选择自己的考察重点,如突出进度或质量或成本,或某一组合。所以,考生的准备,我认为应有所调整,要注意到以四个过程为重点。这是出题向综合性发展的应对思路。 四、论文准备注意知识点深度的拓展 准备时不能没有想到四个过程,如果作了准备,基本可以写出一些东西,不至于看到题目时手忙脚乱,但准备了四个过程未必能达到要求,因为文章还要有深度,还要有自己的思想。这种准备工作主要靠自己的项目实际经验,没有的话也不要紧,那就要努力消化别人的项目经验了。例如07年的试题二、三,均在某一知识领域的某一块进行拓展,这样就要求要对某个知识点有深入认识。这不能一蹴而就,要慢慢积累,这里有难度,但不构成失败的前提,出题专家会综合考虑难度的,就07年题目看,如果你碰巧对试题二和试题三均无深入研究,写不出来,也不用怕,试题一便是专家另处给你的,如果准备了四过程,就不会写不出来,如果你说你没有大项目经验,那就是你的不对了,试问有几个人有呢?所以,作为高工资格,实施过大型项目也是条件之一,如果没有实施过,在选择项目背景时最起码要有这个意识。 五、备考应重点准备的内容 1) 沟通管理。 这块知识永远是重点,不管曾经有无出题,你都必须好好掌握和总结,项目管理的大部分时间都是进行沟通管理,项目出问题也大部分是在这里出问题。这块知识的准备应注意和项目人力资源管理知识结合在一起,这二块知识经常纠缠在一起,准备好这二块,无论从准备下午案例分析题目还是上午选择题,都是非常有用的。即使论文没有直接出到这一块,你都有很大机会可以把这些内容引入论文,例如07年试题一:论大型项目的计划与监控,表面上看跟沟通管理没有关系,但你可把沟通和人力资源管理作为计划和监控的内容来谈,最起码你也可以在这一问:“论述是如何进行大型项目的管理的,最后还要就在管理过程中遇到的棘手问题进行讨论”中把“棘手问题”引入到这里。 所以我认为,对这块知识进行全面深入准备,是最最值得的,也是可以体现自己个性管 理和经验深度的题材(即使你没有经验)。 2) 风险管理。 这块知识也是重点,如果不是重点,专家也不会在第二次出题时就把它想出来了,你千万不能认为它出过题了,可以忽视,我始终认为,它还会再来的,快的话今年也许就会来,如果再出题,就会变个脸面来,向单一知识点深入,如信息系统安全风险,安全评估等。这块知识也有万金油功能,例如07年试题一,计划和监控,监控什么,就可以是风险啊,无论是进度、成本、质量,你都可以把它转到风险角度来阐述。花在这里的时间是不会浪费的。 六、备考不能疏忽的问题 1)项目启动阶段问题 如项目可行性分析和项目论证问题,这是项目概念阶段的内容,专业性较强,我曾认真分析过这块内容,在系统分析师考试时,已有出过题目,问题是专家可能有把这块内容放进系分出题为主的想法或觉得这块太专业如出题会有出偏题感觉,但从项目管理角度来看,这块内容也是很重要的,项目可行分析就不准确的话,项目实施得再好也毫无意义。如果哪一天专家组来了一位领域专家或者专家在此块有新认识时,出题的可能性就极大了,如不做准备,基本就玩完。 3) 项目收尾阶段的问题 收尾阶段最易被忽视,这个过程的知识点应有所掌握,如果出题时以过程来出题考查,有可能会作为一问提出来。如果出其它题目,你能把这个阶段的内容引入,也可令你的论文与众不同。为了万无一失,还是准备一下好。 至于今年上半年会怎样出题,相信上面内容也给出了一定角度的看法,至于没有说到的成本、进度、质量方面,其实都是人人都能意识到的重点知识,我这里也就不提了,提醒一点的就是,这些知识更要注意融合在过程中,并把它们与风险紧密结合起来。准备论文时除了要注意在同一项目背景下进行素材准备外(怎样围绕项目背景进行各个知识领域的准备,可以参看: 或者http://www.gzcsai.cn/forumdisplay.php?fid=41:),还要注意论文素材的灵活应用,把素材变成活的内容,根据考题灵活选择、填充素材。这样,成功的把握性就极大了。 时间仓促,草拟此文,只供参考。 <<信息系统项目沟通管理>> 论项目沟通管理 摘要: 本文讨论了I系统项目在S市实施时进度控制问题。I系统是一种基于陆基网络实现对地面移动目标精确定位的新型信息系统。随着S市城市化进程日趋加快,各行各业对于基于位置服务(LBS)的需求日显急迫,如何利用当代先进的信息技术提升城市管理的智能化水平,已经成为时代赋予信息化建设的使命。正是在此背景下,S市I项目的建设正式提上日程。本文中首先提出了I项目实施过程中沟通管理中的重点与关键,指出把建立沟通管理计划,内部沟通注重文档化和尽早沟通、主动沟通原则融入沟通管理的具体措施,探索了一条对新型复杂信息系统项目进行有效沟通的路子。最后,提出在沟通过程中设计有针对性的差异化绩效报告有利沟通完善的认识。在本项目的实施过程中,我作为项目总监,负责该项目首期工程在S市的实施。 正文: 2005年5月,S市引进以色列的定位为城市公共性、战略性的信息化基础设施的I系统项目建设正式启动,该项目是利用现代计算机技术、无线通信技术、地理信息技术构造的一张覆盖整个城市的陆基地面移动定位测控网络,项目建成后能够较好满足定位、导航、监测等领域公用和民用的广泛需求,提升城市智能化水平,并带动相关产业发展。项目建设将填补国内在信息技术应用方面的一项空白。 本项目建设方A为三家大型国有背景公司组成的股份公司,承建方C为具有I系统大中华区代理权的系统集成商,项目目的:打造城市移动定位测控平台,满足社会基于位置服务需求;项目首期工程可交付成果包括1个控制中心NCC集成、上行系统49个接收基站和下行系统17个信号发射基站和7个同步基站的总集成, 工期12个月(05.6—06.5),项目投资1.2亿元人民币。首期工程是整个项目建设的核心和关键。 我作为承建方C公司的项目总监负责I系统在S市的首期工程项目管理工作。I系统项目是国内新型信息系统,尚无建设先例,项目经验非常缺乏,如何通过某市项目的实践,实现信息共享、经验转化,为项目团队和公司尽快积累经验和财富,是本项目沟通管理的重点。I系统项目由于其功能的独特性广受社会各界关注,政府公安、信息化部门直至主管市领导均表示关切,项目启动之时部分机构和企业便与建设单位签订了项目建成后的应用合作意向书,众多特别项目关系人对项目沟通管理提出了更高要求,如何保持内外范围、高低层次不同人员之间信息的一致性,如何协调如关键项目关系人之间看法,使之有利于项目的顺利实施,是I系统项目沟通管理的关键。 一般而言,在一个比较完整的沟通管理体系中,包含以下内容:沟通计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。 针对项目特点,结合公司的战略,我是采用如下策略进行沟通管理: 一、建立清晰的沟通管理计划,实现可管理的沟通 (问题:被动式、应付式沟通,随意而行、混乱无序。原因:没有建立清晰的沟通模式,成员不知道自已的沟通职责。解决措施:建立沟通管理计划) 项目沟通计划是项目整体计划中的一部分,它的作用非常重要,也常常容易被忽视。经常出现的问题是项目经理凭自己的经验进行口头安排与交待,项目成员按经理的指示被动地、应付式地完成信息沟通工作。这种问题的原因主要是项目计划阶段项目经理嫌麻烦或不重视没有进行严格的沟通计划。一种高效的体系不应该仅仅靠口头传授,落实到规范的计划编制中很有必有。 I系统项目由于范围大,项目干系人众多,没有沟通管理计划,沟通必然混乱。计划前,我是这样考虑的:团队里应建立起一种相对稳定的、可以重复执行的沟通管理计划,只要能训练成员重复执行,沟通过程必然能逐渐演化和成熟,沟通就有实现可管理的可能。 因此,根据I项目特点,我首先组织团队成员分析了建设方A公司的组织结构,根据摸底,确定各干系人分别对其组织、对项目、对政府的影响度,形成“项目干系人影响度分类表”;再进行各干系人信息需求分析,确定“项目关系人信息需求表”,确定此表时对关键项目干系人进行了意见征求,目的是判断能否满足其需求并确定合适的信息格式、报送方式。影响度分类表和信息需求表的结合,可以提供项目关系人的需求和预期,以及用于沟通的信息的格式、内容与细节水平。根据此工作方法,再分别确定本项目公司管理层、各分包公司、外部其它项目干系人等,通过这些工作基本完成了沟通管理计划的主体工作。这个分析确认过程项目管理团队一定要全部参加,以加强他们对项目干系人特性了解及沟通时的敏感性。 沟通矩阵帮助了团队理解如何以标准而连贯的形式定期就项目进展进行沟通,促使沟通系统化;团队成员有清晰的沟通模式,知道自己“什么时候”该向“谁”以“哪种”形式沟通“啥“信息。沟通管理计划的强化执行使项目的沟通逐渐朝有序化发展。 二、内部沟通注重文档化,实现团队及组织经验的有效积累 (问题:信息缺乏共享。原因:没有建立起信息共享、传递和使用的规范。解决措施:沟通注重文档化,建立规范的文档管理规范) 由于I项目为国内首建新型信息系统,项目经验非常缺乏,S市的项目建设只是公司全国整体战略的一部分,如何通过S市的项目建设,把项目成员个人的成功经验通过信息共享、传递和使用转化为团队以及整个项目公司的组织经验,是我在项目沟通管理中要考虑的重要问题。特别是针对IT行业人员流动大,对信息管理缺乏重视的现状,加强I项目团队经验的积累,更显急迫。 在I项目管理过程中,为贯彻沟通注重文档化思想,我建立了规范的文档管理规范,主要强调三点: 1、信息格式规范化。 要求制作的文档格式符合项目团队规定的文档模板要求,以统一文档风格。此举主要目的是用相对固定的格式统一语境平台,令沟通更为便捷、准确,防止各人随意发挥,文档百花齐放。2、保证数据的真实、准确。在I系统项目建设中,即使是一个基站建设,亦涉及到大量的数据工作,如天线的精确坐标,电磁环境测量记载,通信和接地线路的路径,线缆的长度、类型、接头,系统各部分之间的连接描述、描述性图解等等,在工作过程中都需作真实、准确的记载。一是为了提高技术沟通的准确性,减少冲突。二是方便项目新成员学习及日后的维护;3、文档的共享与学习。文档存在的目的之一在于在团队中快速共享技术经验,避免成员间的重复沟通、反复沟通,增加沟通成本。如英语好的成员与以色列技术支撑人员的技术交流后,要把交流的情况形成规范统一的沟通文档,通过文档的共享,所有成员都能很快掌握这个问题,避免了重复沟通和“知识专有”,加速知识和经验在团队中的传播。 三、早沟通、主动沟通,把握沟通原则。(项目干系人管理) (问题:问题失控,风险扩大。原因:未能把握沟通原则。 解决措施:尽早沟通、主动沟通) 项目实施中最怕沟通得晚,问题暴露得迟。我们通常会由于在最后时刻才得知坏消息而感到愤怒和沮丧,因为这样已经来不及适应变化了的情况。 I系统上行系统所采用的扩频专用频率8XX-8XXMhz,有一次偶然发现 CDMA开通使用的上行283号频段正好是从靠近8XXMhz方向从高到底开通(CDMA所用上行频率为825-835Mhz)。经测试,发现I系统终端频带外发射测试数值超过了国家相关标准。虽然双方使用的系统采用直接序列扩频技术,抗干扰性强,实质影响不大,但如果被影响方借机干预或者国家相关部门因此对终端准入进行限制,轻则影响项目进度,重则整个项目无限期搁浅;建设方股东之间还会对此产生不同看法,影响他们的后续决策,这个问题不解决有可能导致项目整体偏离。 我迅速把这个问题定性为重大风险问题,并在相关项目成员中及时沟通,确认把信息控制在一定范围内。再迅速与建设方决策人就这个问题进行深入沟通,促使其认识问题严重性,敦促其及早采取措施防患未然。最终,这个问题在国家有关部门协调下最终彻底解决。 尽早沟通、主动沟通说到底是对沟通的一种态度,对于异于寻常的问题,特别是责任不在于已或责任真空的问题,不能够例行性提交反映就算了,由于角色不同,对同样问题各人理解不同,特别是决策层,对技术性问题可能敏感度和理解度都不够,如不进行主动和进一步的沟通,问题很可能就摆在一边,如果等到事态严重了再翻出这个问题,也许解决问题最好时机就过去了。沟通中积极、主动的态度,实践证明是非常重要的。 I项目的整个执行过程,沟通还算是比较成功的,项目管理计划的使用解决了项目干系人的各种差异化信息需要,保证了内外范围、高低层次人员信息的一致性;项目内部注重文档化的沟通策略的使用减少了技术和管理方面的冲突,扫除了一些沟通障碍,并且积累了宝贵的组织财富;提前沟通和主动沟通的实施,促使项目管理过程中的潜在问题和风险及时化解,有力保障了内外环境复杂不确定性因素众多的I项目目标的实现。 (补充缺点) (红字部分是回答论文中的问题,是一种思路构思) 其它更多论文我已发至此:参考资料: