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如何培养空乘人员的亲和力一、绪 论（一）研究背景随着全球经济的不断发展，人们的生活节奏的不断加快，飞机作为快捷便利的交通工具已飞速进入普通民众的生活当中。而随着人们生活水平的不断提高，大家对于空中服务质量的要求也越来越高。从乘客的角度出发，相比地面运输较为高昂的票价，使得人们对民航运输过程中的空中服务有着很高的期待和要求，旅客们都希望从旅行中从空乘的服务中得到尊重，有亲合力的乘务员通常能够更好地和旅客进行沟通，这要求空中乘务员不仅熟练地掌握航空服务的技能，还要理解服务的真谛、人性化服务、有亲合力。然而，全球航空运输的自由化、区域化，以及航空企业联盟化，为各国民航业的发展带来了更加广阔的空间，当然同时也给各航空公司的国际竞争力提出了新的挑战。目前航空公司的竞争手段大多是打价格战，而价格战是一种“恶性竞争”，其结果是导致全行业的发展失调。越来越多的航空公司意识到，仅仅依靠科技先进的客机是无法在航空市场中站稳脚跟的，民航这几年的发展规律也告诉我们，服务品质已经日益成为全社会所关注的焦点、热点、难点。航空业的迅速发展将吸引大批人员应征空服人员，但作为乘务员，学会如何与旅客沟通无疑是非常必要的，沟通艺术的基础在于——综合素质修养。一说起素质修养，大家就会与学历和业务联系起来。不错，受教育程度和业务水准确实是素质修养的一部分，但不是全部。我认为，乘务员的素质修养不仅包含了业务的娴熟，还需要熟知各地地理历史和人文风情，和旅客交流更要通晓时事政治、新闻要事等，从而培养乘客人员的亲和力，这些也是作为一个合格乘务人员的必要素质。（二）选题意义对于航空业的研究，主要集中于航空运输和航空公司自身，进而提出若干改进服务质量的建议，尚未对如何提高乘务人员亲和力进行系统研究，未能从根本上分析航空公司服务品质问题的原因并提出切实可行的改进方案。为发现航空公司服务工作问题产生的根本原因，促进民航服务品质进一步提高，必须探究在市场经济的新形势下如何培养空乘人员的亲和力。从实践方面看，目前国内航空公司的空乘人员亲和力还远远不够，例如空乘人员的服务缺乏热情，简单冷漠；业务技能不精；服务效率低下等。这些问题都严重地影响着国内航空公司的形象，进而影响旅客对航空公司的忠诚和信赖，导致旅客的流失和航空公司效益的下降。因而，在新形势下探讨如何培养空乘人员亲和力具有较强的理论和实践意义。本文从我国民航空中服务业现状及空乘人员亲和力的重要性入手，阐明空乘人员亲和力的重要性，对比分析国内外航空公司空乘人员亲和力的差异，列举影响空乘人员亲和力的诸多因素。指出国外航空公司空乘人员亲和力的优势，总结国内航空公司的差距以及国内航空公司应如何合理利用有利因素提高服务质量，提高空乘人员亲和力，从而树立起航空公司的品牌。二、亲和力概述（一）亲和力的概念亲和力(Affinity) 的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。 亲和力源于人对人的认同和尊重，很多时候，亲和力所表达的不是人与人之间的物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力，以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊秉赋和素养。国外的一些企业家十分重视员工亲和力的强弱，尤其是服务行业，把它作为从业人员必备的素质。良好的亲和力能拉近企业与员工、员工与客户之间的心理距离，从而产生最大化的管理效能和经济效益，这也是企业的最终目的。亲和力是人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。具有亲和力的人，会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人，对每一个人都不觉得陌生，会视他们为熟人朋友老乡亲人，这将使别人加深其信任感。亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流，人都是有感情的，陌生人当然也不例外，感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。亲和关系是指空乘人员与乘客沟通过程中，空乘人员从内心到外在传递友善信息给乘客，因此乘客产生一种开心、愉悦继而欣赏、信任的心理感受，从而建立起与空乘人员之间的亲切友好的人际关系。这种与乘客亲和关系培养的能力或是这种让人感觉亲切和善的素养就是亲和力。空乘人员亲和力主要表现为积极心态与服务意识、良好服饰仪态、合礼仪的见面礼与寒暄、询问与聆听、认同等等方面。（二）培养乘务人员亲和力的重要性空乘人员与乘客沟通是一场心理互动过程，在这一过程中乘客的心理感受是首要的，乘客对空乘人员的心理好恶决定着沟通行为是否继续。空中服务质量的高低，取决于乘客对服务的心理满意度，而空中服务一般是内含着空乘人员的言行动作，所以乘客的满意度取决于空乘人员的沟通行为。优秀的沟通行为使得乘客产生开心、愉悦心理，继而欣赏、信任空乘人员言行，从而接纳空乘人员建议、配合空乘人员服务工作，进而满意整个空中服务过程。然而与乘客培养亲和关系是空乘人员与乘客沟通的首要环节，是成功乘客沟通的前提，这就是亲和力的重要价值所在。（三）影响空乘人员亲和力的因素1. “亲和力程式”总结空乘人员与乘客沟通实践，亲和力培养是若干要素的逻辑发展过程，见下图（图2.1）图2.1亲和力程式如示意图所示，在空中服务工作的乘客沟通实践中，一般采用下述步骤构建亲和力：积极自我沟通→良好形象礼仪→优秀开场白→沟通中运用同步术。所以，亲和力培养从积极自我沟通、良好形象塑造、见面礼仪与寒暄、同步沟通等几个项目依序展开训练。其中，积极自我沟通是核心、基础。2.亲和力核心的价值意义只有内心相信自己、认可自己、喜欢自己，你才能相信别人、喜欢别人，才能发出热爱的情感信息；只有影响了自己、说服了自己之后，才能真正激发发自内心的热爱、热诚、兴奋，汇聚成情感的感染力，潜意识地、无意识地使他人接受，而不是被说服。因为：“沟通别人←产生感染力影响力←激发内心潜能←影响自己-积极心境←积极沟通自己”。在空中服务中，空乘人员积极自我沟通有效激发自信，形成良性循环，造就自己成为“赢家”。即：积极自我沟通→积极心境→颠峰情绪、激发内心潜能→高感染力→感染影响乘客→乘客接受你的服务→高成功率→激发自信→良性循环→赢家 。这正符合成功学的“心行果”逻辑：心态→观念→积极的肢体表现与行为→取得成绩→良性循环→赢家。总结积极自我沟通的作用意义：1、积极自我沟通决定了积极心境，而积极心境是沟通力的首要素养、也是亲和力的核心，所以积极自我沟通核心地决定着亲和力与沟通力。2、积极自我沟通决定着积极心境，从而感染着乘客，于是有效沟通乘客。3、积极自我沟通激发自信，形成良性循环，造就自己成为“赢家”。积极自我沟通是与乘客沟通的核心、前提与必须环节，没有良好的自我沟通就没有积极心境，也就难以建立亲和力，于是难以开展有效沟通。三、国内外空乘人员亲和力的差异分析（一）国外空乘人员的亲和力1.国外空乘人员展现亲和力的方式（1）新加坡航空：细心，再提前些许多人讲过：新加坡航空的服务是一流的。都说，他们的空哥很帅、空姐很甜。虽然他们讲的是有些口音的英语和不是很标准的普通话，但口齿清晰，对于客人的要求始终保持面带微笑，甚至在聆听乘客要求或提供服务时，有些工作人员的确是跪地服务的，客人完全感到自己是“上帝”了。以新加坡航空公司为例，新航的服务历来是以细心著称的。在客舱服务的提供方面，新航培训乘务人员察言观色的能力，从乘客的言语表情中去捕捉其真实需求。此外，新航员工的主动服务意识很强，例如在乘客订票时主动询问是否需要特殊服务，并主动向乘客介绍本公司的优惠活动；在客舱服务中，乘务人员多次主动询问乘客的需求，并高效率的提供服务，力求不等乘客提出就能主动上前为乘客提供帮助。新航人的这种主动服务意识以及细心的态度不仅为新航赢得了广泛的赞誉和更多的顾客，也成为其成功的关键因素之一。在培训方面，新加坡空服人员会经过大概3～4个月的陆地上的培训，先在新加坡的培训中心学一些基本的知识，包括仪态、化装、服务的观念、沟通的方式等等。培训之后还要经过一次考试，通过考试之后的空服人员，先负责一些路程较短的线路，而且会安排资深的空服人员来指导他们，3～6个月之后，才会把他们安排上长途航线。即便是成熟的空服人员，每年新航也都会安排他们去培训中心重新温习。林受兴笑言：“温故而知新。并且我们也不断得有新产品、新服务，所以要不断培训空服人员。”而在地面服务的员工，每年也要去培训中心。新航相信，了解更多的知识能让员工更好地帮助到客人。新加坡航空公司例来注重细节。据说，新加坡航空公司对笑的量化标准是露出八颗牙。对此，林受兴解释：“比如这个‘笑’，我们希望是发自内心的笑，但也没有在课程上规定说你一定要露出几颗牙。像‘跪在地上’这也是一个仪态的培训，不希望空服人员跟客人讲话的时候，客人会要仰视。也不是一定要求她们跪下，而是一些空姐觉得她们蹲下来，一是比较亲切，二是不用让客人一直抬着头……”（2）阿联酋航空：豪华，再特殊些当你一搭上阿联酋航空，迎接你的空姐空哥们就是来自各个国家的各色人种。但是，一样亲切的笑容，一样耐心的服务。阿联酋航空公司很清楚，在丰富航线的基础上，要保持并增加客源，很重要的一个因素是领先、适需的服务。阿联酋航空用世界上最年轻最先进的飞机飞行，平均机龄55个月。不到19年的历史，这家中东航空公司在业内创造了许多第一。在荣获的若干奖项之中，阿联酋国际航空大中国及东北亚区域经理刘荣柱特别看中“最佳特需服务”奖，“我们处处追求优秀，对于我们提供给儿童、老人和残疾人士的完整和优质的关怀服务而感到自豪。我们为孩童提供特殊俱乐部、照顾人和休息室，为年轻家庭提供特殊协助，为残疾乘客提供世界领先设施。”阿联酋航空是世界上最关怀乘客的航空公司之一。例如：为其常旅客提供免费医疗卡，上面记载诸如哮喘、糖尿病、耳聋及少儿多动症等持续症状。它使得机组人员能更好地识别乘客的特殊需求，并为其提供优质优质服务。于是，机上会为具有饮食限制的乘客提供特殊餐食，包括糖尿病餐等。阿联酋航空甚至在机上配备了盲文和特大字体安全须知卡。阿联酋航空始终认为，成功的关键是员工真诚地关心乘客。阿联酋的员工经过仔细甄选之后，就面临着全面的培养及培训。公司内部有一套程序来确保员工得到适合的工具及技巧，使其在工作表现、职业培训上达到优秀。阿联酋确保员工职业发展机会很多，并有内部的奖励计划来激励提出帮助公司达到更高服务标准的建议的员工。2.国外空乘人员提高亲和力的共性（1）与提供个性化的服务保持一致。国外空乘人员一致认为服务的任何一个部分都很重要。基本的因素和高层次的因素是不同的。（2）了解客户的生活方式。人们的繁忙程度将越来越高。因此，国外空乘人员了解他们潜在的需求，然后提供给他们一些服务。（3）培训是竞争优势。国外航空公司高度重视培训，这好像也是他们人力资源和服务战略方面的重点。（4）沟通和激励。国外航空公司认为，要鼓励员工为乘客提供好的服务，就必须和员工有很好的沟通。￥5百度文库VIP限时优惠现在开通,立享6亿+VIP内容立即获取如何培养空乘人员的亲和力毕业设计论文如何培养空乘人员的亲和力一、绪 论（一）研究背景随着全球经济的不断发展，人们的生活节奏的不断加快，飞机作为快捷便利的交通工具已飞速进入普通民众的生活当中。而随着人们生活水平的不断提高，大家对于空中服务质量的要求也越来越高。从乘客的角度出发，相比地面运输较为高昂的票价，使得人们对民航运输过程中的空中服务有着很高的期待和要求，旅客们都希望从旅行中从空乘的服务中得到尊重，有亲合力的乘务员通常能够更好地和旅客进行沟通，这要求空中乘务员不仅熟练地掌握航空服务的技能，还要理解服务的真谛、人性化服务、有亲合力。第 1 页然而，全球航空运输的自由化、区域化，以及航空企业联盟化，为各国民航业的发展带来了更加广阔的空间，当然同时也给各航空公司的国际竞争力提出了新的挑战。目前航空公司的竞争手段大多是打价格战，而价格战是一种“恶性竞争”，其结果是导致全行业的发展失调。越来越多的航空公司意识到，仅仅依靠科技先进的客机是无法在航空市场中站稳脚跟的，民航这几年的发展规律也告诉我们，服务品质已经日益成为全社会所关注的焦点、热点、难点。
你说到的亲和力的问题，我觉得这个需要你平时的时候多注意，不知道你朋友多不多，爱不爱交朋友，我朋友比较多，我也比较容易个人交上朋友，开始大家觉得我孤僻的时候，我很清楚原因，我压根没想融入到他们，坦白的说，我其实有些不愿意融入到他们中间，因此，很自然的，我就不会多说话，后来，我有心想和大家交朋友，所以，我做了一些努力，尝试，暂且不说，这里我想说的是，想搞好关系，关键的不是亲和力的问题，关键是你的态度，你有没有这个心。希望你首先能拿出这个心态来！ 其次，你已经意识到了，你说话的口气问题，我不得不说，这是个很大的问题，因为我有一朋友情况和你太像了，其实你们心都很好，也单纯，也很善良，但是就是说话总是给人感觉冷冰冰的，我觉得，说话的时候，最好把自己放到时间当中，不要把自己当个旁观者，一副事不关己的样子，特别是有时候，有些话说出口之前，把自己设想成对方，想想这样说有没有什么不妥，话一出口，就收不回来了，所以，说之前想清楚。另外，她存在一个问题，是语调的问题，我不知道你是否也有这个问题，说话的时候，开始语调尽量平和，不要怪，她最后老用升调还转折一下，老让人感觉很不屑，这个自己可能没注意，但听的人就不舒服。 最后，在罗嗦一句，态度生硬的人，多用礼貌词，请，谢谢，对不起，礼多人不怪，微笑是重要的！适当的微笑，适当的小玩笑，是让人觉得你可爱，可以亲近的一个开始，学会微笑，不要不屑这一点，我教我朋友这点很长时间了，现在她才知道，微笑的重要性！ 参考文献：知道 转载
有信心，常微笑，常健康，多交流，多说好话，。有责任，多干活，多帮助别人，
培养语感就需要多听多输入，特别是培养英语的语感，就要多听一些英文的新闻，也可以多看一些英文的电影
语感培养的方法有：多读书、反复读、多揣摩、插上想象的翅膀、情感结合、实践体验、听后模仿等。
一、多读书
“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”这句老话，我们是再熟悉不过了。进行大量广泛的阅读对语言材料的积累很重要。读得多了，不知不觉就转化为自己的东西了。
二、反复读
“读书百遍，其义自见”，可见，通过不断地反复阅读可以慢慢使不理解的变得理解。
三、多揣摩
语言的理解过程离不开语言字句的分析揣摩。只有不断揣摩分析，才能悟出“言外之意”、“弦外之音”。
四、插上想象的翅膀
合理想象有助于抽象的理解，在想象中加深对思想感情的理解。
五、情感结合
训练孩子语感，就要把语言的理解与情感的体味结合起来，使孩子透过文章的字字句句感受到其中的情感。
六、实践体验
培养敏锐的语感能力，不是生搬硬套、一成不变，需要孩子多参加实践体验合，让孩子在实践中增强语言的感受力。
七、听后模仿
训练孩子的语感，听英语是最直接的学习方式之一，父母可以带领孩子看英语电影，听英语歌曲。然后要模仿其中的语句，模仿得越像越好，语句越长越好。
语感的培养途径有：
1、课后写作：听、读、模仿和背诵，都是单人行动，只能算是打好基础。但语言是交流的工具，不可能天天自言自语。所以家长要尽可能给孩子创造用英语进行交流的机会。比如，参加英语戏剧表演、英语口语大赛、英语夏令营、冬令营、出国旅游、游学等。
2、听后模仿：训练孩子的语感，听英语是最直接的学习方式之一，父母可以带领孩子看英语电影，听英语歌曲。然后要模仿其中的语句，模仿得越像越好，语句越长越好。
3、写作训练：多读和多写有助于语感的发生和形成，这种发生常常是潜意识的，而多写有助于语感的表现和成熟，由潜意识进入意识，由内在潜能转化为外在行动，使语感得到全面发展。
4、加强阅读训练：多阅读是学生增加外语接触外语语言材料、接受信息、活跃思维、增长智力的一种途径，同时也是培养学生思维能力，提高理解力、增强英语感的好方法。
5、情感结合：训练孩子语感，就要把语言的理解与情感的体味结合起来，使孩子透过文章的字字句句感受到其中的情感。
6、实践体验：培养敏锐的语感能力，不是生搬硬套、一成不变，需要孩子多参加实践体验合，让孩子在实践中增强语言的感受力。
你好，要不断地去进行阅读和听别人读，这样就好逐步培养起语感，然后不断去练习运用。
查找文献去众多中外文献数据库查找下载，需要文献数据库使用权限，一般高校或多或少都会收录些文献数据库资源，如：知网、万方、维普、读秀/超星、Wiley、PubMed、SpringerLink、Web of Science、Elsevier（sciencedirect）、ProQuest学位论文全文数据库等等。在校生可利用自己学校收录的数据库资源下载文献。超出学校收录范围的文献是下载不了的。
校外人员可以用百度学术、谷歌学术镜像查找文献，但这两个网站都是只可以下载部分文献，最大的作用是检索文献。还可以用文献党下载器，文献数据库资源整合平台，可直接去文献来源数据库中下载文献，包括百度学术和谷歌学术下载不了的文献。学校资源不够用的话，也可以用这个试试。
例如下载ProQuest中的学位论文
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一篇国外学位论文用文献党下载器在校外就下载好了，共计140页
论文参考文献查询方法如下：
一、具体方法
1、中国知网输入文献篇名找到文献，勾选文献篇名前的方框，然后点击上方的“导出与分析”按照步骤就查找到了参考文献。另外，在多篇文献篇名前方勾选，再点“导出与分析”可批量查找下载参考文献。
2、百度学术输入文献篇名，在文献列表中找到该文献，下方有和“批量引用”，例如点“引用”出现个窗口，选择自己需要的格式就可复制或导出了。
3、谷歌学术查找英文文献参考文献，输入篇名或者关键词，找到自己需要的文献，点击文献篇名下方的引号，就是该文献的参考文献。
二、参考文献的重要性和作用
参考文献能充分反映出科学研究的起点和基础，完整的参考文献是毕业论文不可或缺的重要组成部分，它与正文一起构成严谨的科学研究过程的完整表达形态，既能体现论文在学术上的承续关系和科学依据，又可以反映出论文作者的科学态度与品质，也能反映出论文本身的学术内涵和价值。
参考文献的学术价值决定了其在一篇毕业论文中的重要性，从参考文献中可以看出论文作者在撰写过程中所关注到的学术研究专业方向的动态，作者的思维轨迹以及作者对于论文研究课题的知识准备和信息准备的充分与否。参考文献不仅具有学术价值，同时也具有多项其他功能:提示研究起点、知识承续功能、学术评价功能等。
文献信息检索的方法方式有好多 ， 以下是我为大家整理的关于文献信息检索的方法和途径，欢迎阅读!
文献信息检索的方法和途径
文献检索步骤：文献检索是一项实践性很强的活动，它要求我们善于思考，并通过经常性的实践，逐步掌握文献检索的规律，从而迅速、准确地获得所需文献。一般来说，文献检索可分为以下步骤：
(1)明确查找目的与要求。
(2)选择检索工具
(3)确定检索途径和方法
(4)根据文献线索，查阅原始文献
文献检索方法
(1)、直接法
又称常用法，是指直接利用检索系统(工具)检索文献信息的方法。它又分为顺查法、倒查法和抽查法。
(1)顺查法
顺查法是指按照时间的顺序，由远及近地利用检索系统进行文献信息检索的方法。这种方法能收集到某一课题的系统文献，它适用于较大课题的文献检索。例如，已知某课题的起始年代，现在需要了解其发展的全过程，就可以用顺查法从最初的年代开始，逐渐向近期查找。
(2)倒查法
倒查法是由近及远，从新到旧，逆着时间的顺序利用检索工具进行文献检索的方法。此法的重点是放在近期文献上。使用这种方法可以最快地获得最新资料。
(3)抽查法
抽查法是指针对项目的特点，选择有关该项目的文献信息最可能出现或最多出现的时间段，利用检索工具进行重点检索的方法。
(2)、追溯法
是指不利用一般的检索系统，而是利用文献后面所列的参考文献，逐一追查原文(被引用文献)，然后再从这些原文后所列的参考文献目录逐一扩大文献信息范围，一环扣一环地追查下去的方法。它可以像滚雪球一样，依据文献间的引用关系，获得更好的检索结果。
(3)、循环法
又称分段法或综合法。它是分期分交替使用直接法和追溯法，以期取长补短，相互配合，获得更好的检索结果。
文献的检查途径
简单地说，就是查找文献的方法。常用查找文献的方法有检索工具法、引文追踪法、综合法和浏览法。
1.1检索工具法
检索工具法是指直接利用检索工具(系统)检索文献信息的方法，这是文献检索中最常用的一种方法。它又分为顺查法、倒查法和抽查法。
1)顺查法：是指按照时间的顺序，由远及近地利用检索系统进行文献信息检索的方法。这种方法能收集到某一课题的系统文献，它适用于较大课题的文献检索。例如，已知某课题的起始年代，现在需要了解其发展的全过程，就可以用顺查法从最初的年代开始，逐渐向近期查找。
2)倒查法：是指由近及远，从新到旧，逆着时间的顺序利用检索工具进行文献检索的方法。此法多用于查找新课题或有新内容的老课题，在基本上获得所需信息时即可终止检索，因而它更多地关注于最近一个时期内的较新文献，可保证文献信息的新颖性，并且也可提高检索的效率。但由于这种方法不太关注历史渊源和全面系统性，易于产生高漏检率，影响检索的全面性。
3)抽查法：是指针对学科特点，抓住该学科发展迅速、文献发表较多的一段时间逐年检索的方法。当学科处于兴旺发展时期，其研究成果和发表的文献一般也较多。这种方法针对性强，省事省力，效率高。但必须是在熟悉学科发展阶段的基础上才能使用，否则要影响检所的全面性和准确性。
1.2 引文追踪法
也称参考文献查找法、跟踪法、追溯法等，它是以一篇现有文献(特别是专著和综述)为依据，以其文后所附参考文献为线索，进一步追踪、查找相关文献。这是—种扩大信息来源最简单的方法，在没有检索工具或检索工具不完整时刻借助此法获得相关文献。这种方法的优点在于文献涉及范围比较集中，针对性强，往往会找出有关研究领域中重要的、丰富的原始资料，而且获取文献资料也方便迅速，并可不断扩大检索的范围和线索。但由于受文献资料原作者引用资料的局限性及主观随意性等因素的影响，不仅容易出现漏检现象，而且检索的资料也往往比较杂乱，缺乏可靠性和时序性。
1.3 综合法
又称为循环法，它是把上述两种方法加以综合运用的方法。综合法既要利用检索工具进行常规检索，又要利用文献后所附参考文献进行追溯检索，分期分段地交替使用这两种方法。即先利用检索工具(系统)检到一批文献，再以这些文献末尾的参考目录为线索进行查找，如此循环进行，直到满足要求时为止。
综合法兼有检索工具法和引文追踪法的优点，可以查得较为全面而准确的文献，是实际中采用较多的方法。对于查新工作中的文献检索，可以根据查新项目的性质和检索要求将上述检索方法融汇在一起，灵活处理。
1.4 浏览法
浏览法是指研究人员平时对与本专业或本学科相关的原始文献资料进行浏览、阅读和积累的一种方法。由于检索工具与原始文献之间一般有6个月左右的时间差，为了弥补这些缺陷，就需要研究人员及时阅读最新生产的原始文献，不断积累相关资料，跟踪学科发展的前沿。
文献检索的方法多种多样，究竟采用哪种方法更合适，需要根据学科的特点、检索的要求和检索的条件来确定，一般以检索工具法为主，其他方法作为补充。
2.文献检索途径
文献检索途径即检索工具、检索系统提供给用户用于检索所需文献的检索入口。为了适应用户多样化的需求特点，基于文献的某些特征，检索工具(检索系统)往往制作各种索引，设置各种各样的检索途径，如主题途径、题名途径、关键词途径、摘要途径、关键词途径、分类途径、著者途径等。
1) 主题途径
主题途径是指通过文献资料的内容主题进行检索的途径，它依据的是各种主题索引或关键词索引，检索者只要根据项目确定检索词(主题词或关键词)，便可以实施检索。
主题途径检索文献关键在于分析项目、提炼主题概念，运用词语来表达主题概念。主题途径是一种主要的检索途径。
2)题名途径
题名途径是以书名、刊名、篇名等文献名称作检索标识来查找文献的途径。
3)著者途径
著者途径是指根据已知文献著者来查找文献的途径，它依据的是著者索引，包括个人著者索引和机关团体索引。
4)分类途径
分类途径是从文献所属学科类目来检索的途径，它所依据的是检索工具中的分类索引。
分类途径检索文献关键在于正确理解检索工具的分类表，将待查项目划分到相应的类目中去。
5)其他途径
其他途径包括利用检索工具的各种专用索引来检索的途径。专用索引的种类很多，常见的有各种号码索引(如专利号、入藏号、报告号等)，专用符号代码索引(如元素符号、分子式、结构式等)，专用名词术语索引(如地名、机构名、商品名、生物属名等)。
3.文献检索步骤
文献检索步骤与检索的具体要求密切相关，科技文献检索中最常见的检索要求是查找有关某一课题的针对性文献，大致可分为以下几个步骤。
3.1 分析检索课题，明确检索要求
1)分析主题内容，确定检索主题词
对检索课题进行深入的主题分析，明确所需文献的具体内容、性质和特点，并形成检索的主题概念，力求检索的主题概念能准确地反映检索要求，并找出与之有关的所有主题词。
举例：如检索“土壤环境条件对豆科植物固氮作用的影响”的文献，若仅从课题题目的“土壤环境”、“豆科植物”、“固氮作用”做主题词是很不够的，应对课题做更深入细致的主题概念分析，选择一些与主题内容关系密切的词语一起作为主题词，如决定土壤环境条件的温度、湿度和PH值，豆科植物中的大豆、花生等，以及在固氮作用中起重要作用的固氮菌、根瘤菌等，这样就能更充分地揭示课题基本内容，查获文献的可能性就会大大提高。
2)据检索的主题概念，确定课题涉及的学科范围
当课题涉及多学科时，以主要学科为检索重点，次要学科为补充，以全面系统地检得所需文献。
3)分析文献类型-提高检索的针对性
若进行基础理论研究，侧重于期刊、图书和学位论文;搞技术创新，侧重于专利文献;做定型产品设计，侧重于标准文献;探讨科学的最新发展及动向研究，侧重于科技报告和会议文献。
4)分析查找年代
根据课题的历史背景和检索要求，确定检索的最有可能、最为适宜的时间范围。如申请专利的查新检索，回溯年限要长，而了解课题的研究水平与动向等，回溯时间可短。
5)分析地区范围：以便针对性选择检索的语种、国别和地区
如检索“茶叶加工技术”的文献，应以中文、日文为主要语种，主要在中国、日本及东南亚一些有饮茶习惯的国家和地区的文献中查找;而检索“生物技术”的文献，应以英文为主要语种，主要在美国等西方发达国家的文献中查找。
3.2 选择检索工具，确定检索方式
由于用于检索数字资源的数据库种类很多，各数据库的内容也有很大差别，正确选用合适的数据库就显得非常重要。选择数据库之前应弄清课题明确的检索要求，所需要的主要文献类型等事项。
许多数据库提供多种检索方式，如《中国期刊全文数据库》提供了初级检索、高级检索、专业检索和分类检索等途径，搜索引擎如百度等提供简单检索与高级检索界面。初级检索虽然简单明确、易学易用，但检索速度、查准率和查全率都低于命令检索。而专业检索可以综合应用各种检索运算符或操作命令精确地表达检索需求，灵活地进行各种检索方案的检索，较为简捷、快速地得到较为理想的检索效果，但是需要用户熟悉各种系统的检索操作符，适合于有经验的检索人员。因此高级检索方式更适合一般用户，其界面操作简单，对用户的检索技能要求不高，而且检索功能设置较为充分和灵活，基本上能满足用户的检索需求。
3.3 选择检索途径，确定检索策略式
数据库都会根据文献的内容特征和外部特征提供多种检索途径，除主要利用主题途径、篇名途径、摘要途径和关键词途径外，还应充分利用分类途径、著者途径等多方位进行补充检索，以避免单一种途径不足所造成的漏检。
检索策略式是通过检索界面的构造来表达用户检索提问的逻辑表达式。一般一个课题需用多个检索词表达，并且将这些检索词用一定的方法确定关系，以完整表达一个统一的检索要求。在编制检索提问式时，准确、合理地运用位置逻辑算符、截词符、字段符等技术是编制检索式的基本要求。
3.4 查找相关文献，修正检索策略式
实施检索后，获得的检索结果即为文献线索，对文献线索进行整理，分析其相关程度。根据检索的结果，判断检索策略式是否合适。如果检索的结果不合适，就需要分析原因，修正检索策略式。经过反反复复的实验性检索，直到结果符合要求为止。
3.5 获取原始文献
对于全文数据库，多数文献可以直接下载全文。对于不能直接下载全文的文献，可根据检索结果中提供的文献线索，索取原文。
本科毕业论文文献综述写法如下：
1、前言部分
前言部分不宜太长，只需说明文献综述写作目的，点出题目，引出所写综述的核心主题，对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。
2、主题部分
主题部分可从不同侧面、不同层次阐述，或按学科进展分年代顺序综述，也可按不同的问题分研究领域或范畴进行综述，还可按争论焦点进行比较综述。
主题部分应特别注意代表性和可靠性强、具有科学性和创新性的文献引用和评述，引用的资料应确切无误，论据、论证充分有力，说理令人信服。
3、总结部分
总结性文字在文献综述主体的后面，它应是全篇文献综述论点的浓缩，并产生结论，以强化该综述的主题，给人以深刻的印象。总结部分应当简明扼要，将全文主题进行扼要总结，并提出自己的见解。
4、参考文献
参考文献的格式与一般的论文参考文献格式类似，主要分为引用论文、书籍等文献。参考文献尽量不要采用教科书、网贞、手册、报告等内容。
应以引用的第一手资料为主，以创新性强的核心期刊文献为丰，且一般要引用新文献，这些文献相对来说容易反映选题的研究最新进展和争论焦点。
毕业论文的简介：
毕业论文，按一门课程计，是普通中等专业学校、高等专科学校、本科院校、高等教育自学考试本科及研究生学历专业教育学业的最后一个环节，为对本专业学生集中进行科学研究训练而要求学生在毕业前总结性独立作业、撰写的论文。
从文体而言，它也是对某一专业领域的现实问题或理论问题进行 科学研究探索的具有一定意义的论文。
一般安排在修业的最后一学年（学期）进行。学生须在教师指导下，选定课题进行研究，撰写并提交论文。
目的在于培养学生的科学研究能力；加强综合运用所学知识、理论和技能解决实际问题的训练；从总体上考查学生学习所达到的学业水平。
论文题目由教师指定或由学生提出，经教师同意确定。均应是本专业学科发展或实践中提出的理论问题和实际问题。
通过这一环节，应使学生受到有关科学研究选题，查阅、评述文献，制订研究方案，设计进行科学实验或社会调查，处理数据或整理调查结果，对结果进行分析、论证并得出结论，撰写论文等项初步训练。
小学英语论文参考文献（通用5篇）
在个人成长的多个环节中，大家都不可避免地要接触到论文吧，通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。那么，怎么去写论文呢？下面是我为大家整理的小学英语论文参考文献，仅供参考，大家一起来看看吧。
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简析小学数学教学中数学思维能力的培养
在小学数学的教学中，培养学生的数学思维能力是一项重要任务，具有启发性的关键作用。以下是我J.L为大家分享的2017年关于小学数学教学中数学思维能力的培养之论文范文。
【摘要】现代教育观认为数学教学即是思维能力的教学，随着新课标的不断深化，教育体制的不断改革，小学数学在教学过程中应该更加重视学生数学综合素质的提升以及学生数学思维能力的培养，对小学生的全面发展有着重要意义。因此，在小学数学的教育中，教师应运用灵活、合理、科学的教学手段来培养学生的数学思维能力，加强小学生综合素质。本文将针对当前小学数学教学中学生数学思维能力的培养问题进行分析。
【关键词】小学数学教学;数学思维能力;培养
随着我国素质教育的全面改革，当前的教学目标已不仅仅是传统的为了考试，而是在传授学生基本的学习知识的同时让学生具备思维能力、掌握学习能力。在小学数学的教学中，教师要教授小学生应掌握的基本知识，还要培养小学生的数学思维能力，独立思考，掌握数学的学习方法。而小学生还处于感性大于理性的思维模式时期，需要教师加以积极有效的引导，进而提高学生的分析能力、判断能力以及解决问题的能力。
一、数学思维的概念
思维是人脑对客观现实的概括和间接反映，是人脑的基本活动形式，是人的一种高级的心理活动形式。而数学思维就是以数学的角度思考问题和解决问题的思维活动形式，也就是人们通常所指的数学思维能力，也就是能够用数学的观点去思考问题和解决问题的能力。比如转化与划归，从一般到特殊、特殊到一般等等。数学是一门抽象的学科，小学生往往很难透彻理解其中的数学知识，所以教师在教会学生理论知识的同时还要培养学生的数学思维能力，让学生从数学的角度，以数学的观念对不同的数学问题进行解答，以培养学生独立思考的能力，并在主动的学习探索中摸索出其中的规律，有助于提升学生对数学的学习兴趣并逐渐掌握其精髓。
二、培养小学生数学思维能力的必要性
数学在某种角度上来看属于形式学科的一种，也就是说更多的是抽象的内容，而在人类历史发展和社会生活中，数学发挥着不可替代的作用，也是学习和研究现代科学技术必不可少的基本工具。一般来说数学能力强的人，基本体现在两种能力上，一是联想力，二是数字敏感度。伽利略曾说：“数学是上帝用来书写宇宙的文字。”足矣说明数学在现实生活中的重要性。在小学数学的教学中，受小学生接受新知识能力的不同，基础知识水平不同，数学知识的理解能力不同等众多因素的影响。有的学生很快便掌握了知识点并能加以利用，而有的学生理解运用的能力相对薄弱。所以数学思维的培养就十分的重要，不仅如此，培养数学思维能力还能有助于学生提高对数字的敏感度和发散思维，提高学生对问题的分析、判断能力，为今后的学习、生活奠定基础。所以，培养数学思维能力不仅对数学学习有着重要的作用，更是对学生今后的学习生活起着不可或缺的重要意义。
三、培养学生数学思维能力的措施
1.激发学习兴趣
兴趣是一切学习的原动力，尤其是对自控力较差的小学生，好奇心趋势他们孜孜不倦的学习而不觉得厌烦。好奇心不仅是一种探索的心理倾向，也是创新思维能力的来源，学生会对数学充满兴趣，求知欲会让学生开始思考问题，这样便能有效开展思维能力的培养。
2.引导学生实践
受小学生不定性的影响，在进行数学思维培养时，需要注意抽象的知识不利于小学生消化理解，应借助一定的场景，才能让学生全身心的投入到学习中去，逐渐锻炼自己的思维能力。所以在小学数学的.教学中，需要教师为学生创设一些合适的场景，进而从感知升华至理论实践，发现学习中遇到的问题，并通过分析、判断达到解决问题的目的。比如在长方体、立方体、球体等几何图形的教学中，学生很难理解教科书上抽象的定义，可以通过积木等来培养学生思维的灵活性以及多向性，培养其空间思维能力，进而提高学生的数学思维能力[1]。
3.联系生活实际
数学源于生活并应用于生活，在小学数学的教学中，教师可以根据生活经验，将数学中的理论知识与生活实际相结合，设置一些生活化的数学问题让学生运用数学思维解答，可以让复杂的问题变得简单，抽象的问题变得具象，方便学生理解、分析、解答，并能让学生学以致用、用以致学，在培养数学思维的同时还能提高其数学运用能力。
四、结论
总而言之，在小学数学的教学中，培养学生的数学思维能力是一项重要任务，具有启发性的关键作用。教师应当以全新的教育理念和科学有效的教学手段去培养学生的数学思维能力，让学生能更好的理解数学知识并熟练运用，真正的做到授人以渔，促进学生全面发展，为学生今后的学习生活奠定良好的基础，实现素质教育。
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数学教学论文参考文献
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