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数三国里最具争议性人物，除了刘备、诸葛亮等三国演义中的传奇人物外，恐怕就要轮到贾诩了。后世对他评论不一，而且非常两极化。在三国志里他和二荀并列在魏书十。在陈寿的眼里，郭嘉程昱是同一等人，荀攸贾诩则是一个另一个档次的人。但是，曾为三国志下注解的裴松之却有不同的见解：裴松之认为荀攸、贾诩两个人就好比夜明珠和蜡烛，两者放在一起只会使荀攸蒙羞。陈寿裴松之同样对著贾诩，不过所做出的评论却有天壤之别。在做出谁是谁非的结论之前，我们有重新了解贾诩的需要。贾诩作为部分人眼中的「三国第一谋士」，他的素质应该有点保证。在我看来，他的优点大致有以下几项。mAU00©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 X/N^1.勇敢果断?)z~&+贾诩初举孝廉，后因故返回凉州。他在归途中不幸遇上叛变的氐族，一行几十人无一逃过被生擒的命运。正当氐族要处死他们时，贾诩向他们表示他是当时威震西疆的段熲外孙，叫氐族不要加害於他。事实上，贾诩和段熲两人根本是牛头不对马嘴，哪有甚麼亲戚关系？年轻的贾诩只是借段熲的大名吓吓对方，令自己得以成功逃命。从这件事上，贾诩的急才、勇敢与果断表露无遗！当然，从往后贾诩一而再，再而三换主子，也可以看出他的大胆以及当机决断能力之高。1©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 |k_2.忠於汉室E\t5东汉江山虽早已名存实亡，但中国自孔子以来一直奉行的儒家思想没变，汉献帝手中并无任何实权，可对他不敬还是会遗臭万年。相反，如果一个人在乱世之中还能保持自己对君主的忠诚，让他名垂千古也是值得。那麼，贾诩究竟有没有扶植汉室之心？首先，贾诩投身非所，委身董卓是无庸置疑。这个也是贾诩为人所诟病的地方。但是，我想提出一点：不少人在成功前也走过曲折道路，例如徐晃和刘备等。徐晃出身於作恶多端的凉洲军团杨奉门下。后来他劝杨奉投降曹操。虽然杨奉没采纳，但是最终徐晃修成正果，於后世评价中成绩斐然。至於刘备更是走了几十年的歪路，才请得诸葛亮出山，建立蜀汉。纵使贾诩在董卓败亡后建议还攻长安，使得凶猛的凉洲军团再次回到京师作破坏，但无可否认的是：贾诩为汉室做了不少事，对刘氏他可说是尽了自己的最大努力，问心无愧。他在入京后没有为虎作伥，和李傕等人狼狈为奸。陈寿记载了贾诩「典选举，多所匡济，傕等亲而惮之」，又说「佑护大臣，诩有力焉」。贾诩执意保全汉朝大臣，跟为祸人间的李傕等人保持距离。在裴注本里，更引了献帝纪「傕时召羌、胡数千人，先以御物缯采与之，又许以宫人妇女，欲令攻郭汜。羌、胡数来闚省门，曰：“天子在中邪！李将军许我宫人美女，今皆安在？”帝患之，使诩为之方记。诩乃密呼羌、胡大师饮食之，许以封爵重宝，於是皆引去。傕由此衰弱。」及「天子既东，而李傕来追，王师败绩。司徒赵温、太常王伟、卫尉周忠、司棣荣邵皆为傕所嫌，欲杀之。诩谓傕曰：“此皆天子大臣，卿奈何害之？”傕乃止。」两则贾诩解除汉室危机的故事。由此可见，在贾诩内心里，大汉江山始终占了一个很重要的位置。EY©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 ;\3.明哲保身J;D`要说贾诩一生人最成功的地方，不可不提的是他的择主能力之高。君择臣之，臣亦择君之。贾诩对自己的主公岂会一点要求也没有？他目光远大，自然会择明君而仕，而伴随他寻找真主的，就是他的大胆。起初，贾诩是忧汉室所忧，为复兴大汉而战。在这个漫长而艰钜的任务中，贾诩虽先后为董卓等军阀出谋献计，但是他和他们的关系还是君子之交淡如水，免得惹祸上身。后来他醒觉，发现大汉将一睡不醒，於是他向段煨投诚。段煨待他不薄，但贾诩却觉得不安。不久以后，他做了一出乎人意料之外的决定：投降张绣。这是为何哪？原来贾诩相人亦有一手，他认为段煨为人多疑，日后必定会对自己不利。投靠张绣之后，贾诩果真得到机会一显身手。即使面对一代枭雄曹操，贾诩依旧能以败兵取胜。再过不久，官渡之战爆发，袁绍派人向张绣招降。没想到，贾诩在张绣及使者前当面回绝，更指出袁绍不能容人，不可投靠。张绣问他不投袁绍该如何办，於是贾诩提议张绣投降曹操。结果昔日主仆皆在曹操手下一展光芒。而这也再一次证明了贾诩的眼光：那时的袁绍虽然势力雄大，但随著时光流逝他将来肯定比不上曹操。在魏国，贾诩得到重用，可是自保哲学依然没改。贾诩传记载「诩自以非太祖旧臣，而策谋深长，惧见猜嫌，阖门自守，退无私交，男女嫁娶，不结高门，天下之论智计者归之」。为了防止主上猜忌，贾诩可谓是费煞心思。但是，这绝对是值得的，相比起与他齐名的二荀和郭嘉等人，贾诩见证了大魏的成立，并在七十七岁善终。3;©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 Jn= =4.运筹帷幄ssv贾诩在战略上颇有心得。首先，他说服董卓余部攻长安，成功为董报仇。其次，贾诩在张绣旗下时以败兵大败不可一世的曹操军。不可不说的是他在赤壁之战前曾和程昱等劝曹操不要争战，让百姓安居乐业，江东自然不战而降。但曹操没采纳，最终吃了个大亏，败在比他年轻多的周瑜、鲁肃等人。赤壁之战也是曹操征战沙场多年不愿提起的一块心病。后来他更致信孙权说自己是烧船自退，白令周郎成名。曹操把自己说得多麼伟大啊！但是这也遮盖不了曹操惨败的事实，吴国更在江表传把此事记下，以嘲笑曹操无耻的行为。不过，此事也显示出曹操比袁绍优胜的地方：袁绍不采田丰建议招致兵败官渡，就杀了田丰；曹操拒纳贾诩言导致受创赤壁，於是更器重贾诩 —— 正如贾诩所说的用人胜绍，决机胜绍。然后，在曹操西进时献离间计，让曹操分离马超韩遂的关系，藉对方内部不合讨便宜。最后他向魏文帝曹丕建议魏应先文后武，吴蜀应留待魏内部富裕、国泰民安时才对付。曹丕没听从，结果在江陵惨败。自此之后，北方政权改用贾诩的策略。纵使最终得益者是司马氏，但先文后武果真成了统一天下关键之一。虽然贾诩的进言并不是每次也被采纳，他的战绩亦非百战百胜，但是贾诩一手创造的败兵追击、离间敌手等出色谋略绝对不比史上任何一位战略家所能做到的差。毕竟，历史洪流里没真正的常胜军师F):c(，真正的英雄是能从挫败中吸取教训的人。2!8M'w©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 .&5.深藏不露Yrs4这个深藏不露可以说是贾诩的优点，也可以说是他的缺点。优，是指他的深藏不露是切合形势，而缺则在於贾诩心中城府深，不利於主上对他进行管制。贾诩的深藏不露是基於他相人之能。从他在曹营的行为看出他的确是深藏不露：赤壁之战前，贾诩献策曹操应先安定北方，改善民生，以威服江东，但曹操不从，於赤壁大败。另外，贾诩再次上疏，不过此时曹操已死，换上的是曹丕。贾诩表示应先整顿好内部，再南伐江东。可是曹丕没接纳，受挫於江陵。这两件事上贾诩其实也做出了正确的决断，但就没坚持己见。这是为什麼呢？无非是贾诩看出曹操曹丕父子只将人才视作争霸天下的工具，不能和他们推心置腹，所以每当建议被拒绝，贾诩总不坚持己见，让主上吃亏，经一事长一智。贾诩处事不卑不亢，凡事力求中庸，深藏不露，就是他在乱世求存的法则！6}]{E©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 w+y'&?从上文可见，贾诩这人是有他的优点。陈寿、裴松之，这两个不同年代的人之评论难免会有点不一样。贾诩能在高手云集的曹操集团当中脱颖而出，所付出的努力、代价实不足为外人道。可是他所得到的评价中竟然有像裴松之般的差！他毕生的努力换得如此下场，实在不值。个人认为，贾诩做人处事即使真的有什麼大不当的地方，对他的评论也不应至於裴松之的那麼差。因为不论是在乱世抑或是太平盛世之中，贾诩也有值得我们仿效的地方，尤其是他的明哲保身、深藏不露，正好让我们明白到锋芒不可过份外露，从而学习中庸这高深的道理。
数三国里最具争议性人物，除了刘备、诸葛亮等三国演义中的传奇人物外，恐怕就要轮到贾诩了。后世对他评论不一，而且非常两极化。在三国志里他和二荀并列在魏书十。在陈寿的眼里，郭嘉程昱是同一等人，荀攸贾诩则是一个另一个档次的人。但是，曾为三国志下注解的裴松之却有不同的见解：裴松之认为荀攸、贾诩两个人就好比夜明珠和蜡烛，两者放在一起只会使荀攸蒙羞。陈寿裴松之同样对著贾诩，不过所做出的评论却有天壤之别。在做出谁是谁非的结论之前，我们有重新了解贾诩的需要。贾诩作为部分人眼中的「三国第一谋士」，他的素质应该有点保证。在我看来，他的优点大致有以下几项。mAU00 ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 X/N^ 1.勇敢果断?)z~&+ 贾诩初举孝廉，后因故返回凉州。他在归途中不幸遇上叛变的氐族，一行几十人无一逃过被生擒的命运。正当氐族要处死他们时，贾诩向他们表示他是当时威震西疆的段熲外孙，叫氐族不要加害於他。事实上，贾诩和段熲两人根本是牛头不对马嘴，哪有甚麼亲戚关系？年轻的贾诩只是借段熲的大名吓吓对方，令自己得以成功逃命。从这件事上，贾诩的急才、勇敢与果断表露无遗！当然，从往后贾诩一而再，再而三换主子，也可以看出他的大胆以及当机决断能力之高。1 ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 |k_ 2.忠於汉室E\t5 东汉江山虽早已名存实亡，但中国自孔子以来一直奉行的儒家思想没变，汉献帝手中并无任何实权，可对他不敬还是会遗臭万年。相反，如果一个人在乱世之中还能保持自己对君主的忠诚，让他名垂千古也是值得。那麼，贾诩究竟有没有扶植汉室之心？首先，贾诩投身非所，委身董卓是无庸置疑。这个也是贾诩为人所诟病的地方。但是，我想提出一点：不少人在成功前也走过曲折道路，例如徐晃和刘备等。徐晃出身於作恶多端的凉洲军团杨奉门下。后来他劝杨奉投降曹操。虽然杨奉没采纳，但是最终徐晃修成正果，於后世评价中成绩斐然。至於刘备更是走了几十年的歪路，才请得诸葛亮出山，建立蜀汉。纵使贾诩在董卓败亡后建议还攻长安，使得凶猛的凉洲军团再次回到京师作破坏，但无可否认的是：贾诩为汉室做了不少事，对刘氏他可说是尽了自己的最大努力，问心无愧。他在入京后没有为虎作伥，和李傕等人狼狈为奸。陈寿记载了贾诩「典选举，多所匡济，傕等亲而惮之」，又说「佑护大臣，诩有力焉」。贾诩执意保全汉朝大臣，跟为祸人间的李傕等人保持距离。在裴注本里，更引了献帝纪「傕时召羌、胡数千人，先以御物缯采与之，又许以宫人妇女，欲令攻郭汜。羌、胡数来闚省门，曰：“天子在中邪！李将军许我宫人美女，今皆安在？”帝患之，使诩为之方记。诩乃密呼羌、胡大师饮食之，许以封爵重宝，於是皆引去。傕由此衰弱。」及「天子既东，而李傕来追，王师败绩。司徒赵温、太常王伟、卫尉周忠、司棣荣邵皆为傕所嫌，欲杀之。诩谓傕曰：“此皆天子大臣，卿奈何害之？”傕乃止。」两则贾诩解除汉室危机的故事。由此可见，在贾诩内心里，大汉江山始终占了一个很重要的位置。EY ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 ;\ 3.明哲保身J;D` 要说贾诩一生人最成功的地方，不可不提的是他的择主能力之高。君择臣之，臣亦择君之。贾诩对自己的主公岂会一点要求也没有？他目光远大，自然会择明君而仕，而伴随他寻找真主的，就是他的大胆。起初，贾诩是忧汉室所忧，为复兴大汉而战。在这个漫长而艰钜的任务中，贾诩虽先后为董卓等军阀出谋献计，但是他和他们的关系还是君子之交淡如水，免得惹祸上身。后来他醒觉，发现大汉将一睡不醒，於是他向段煨投诚。段煨待他不薄，但贾诩却觉得不安。不久以后，他做了一出乎人意料之外的决定：投降张绣。这是为何哪？原来贾诩相人亦有一手，他认为段煨为人多疑，日后必定会对自己不利。投靠张绣之后，贾诩果真得到机会一显身手。即使面对一代枭雄曹操，贾诩依旧能以败兵取胜。再过不久，官渡之战爆发，袁绍派人向张绣招降。没想到，贾诩在张绣及使者前当面回绝，更指出袁绍不能容人，不可投靠。张绣问他不投袁绍该如何办，於是贾诩提议张绣投降曹操。结果昔日主仆皆在曹操手下一展光芒。而这也再一次证明了贾诩的眼光：那时的袁绍虽然势力雄大，但随著时光流逝他将来肯定比不上曹操。在魏国，贾诩得到重用，可是自保哲学依然没改。贾诩传记载「诩自以非太祖旧臣，而策谋深长，惧见猜嫌，阖门自守，退无私交，男女嫁娶，不结高门，天下之论智计者归之」。为了防止主上猜忌，贾诩可谓是费煞心思。但是，这绝对是值得的，相比起与他齐名的二荀和郭嘉等人，贾诩见证了大魏的成立，并在七十七岁善终。3; ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 Jn= = 4.运筹帷幄ssv 贾诩在战略上颇有心得。首先，他说服董卓余部攻长安，成功为董报仇。其次，贾诩在张绣旗下时以败兵大败不可一世的曹操军。不可不说的是他在赤壁之战前曾和程昱等劝曹操不要争战，让百姓安居乐业，江东自然不战而降。但曹操没采纳，最终吃了个大亏，败在比他年轻多的周瑜、鲁肃等人。赤壁之战也是曹操征战沙场多年不愿提起的一块心病。后来他更致信孙权说自己是烧船自退，白令周郎成名。曹操把自己说得多麼伟大啊！但是这也遮盖不了曹操惨败的事实，吴国更在江表传把此事记下，以嘲笑曹操无耻的行为。不过，此事也显示出曹操比袁绍优胜的地方：袁绍不采田丰建议招致兵败官渡，就杀了田丰；曹操拒纳贾诩言导致受创赤壁，於是更器重贾诩 —— 正如贾诩所说的用人胜绍，决机胜绍。然后，在曹操西进时献离间计，让曹操分离马超韩遂的关系，藉对方内部不合讨便宜。最后他向魏文帝曹丕建议魏应先文后武，吴蜀应留待魏内部富裕、国泰民安时才对付。曹丕没听从，结果在江陵惨败。自此之后，北方政权改用贾诩的策略。纵使最终得益者是司马氏，但先文后武果真成了统一天下关键之一。虽然贾诩的进言并不是每次也被采纳，他的战绩亦非百战百胜，但是贾诩一手创造的败兵追击、离间敌手等出色谋略绝对不比史上任何一位战略家所能做到的差。毕竟，历史洪流里没真正的常胜军师F):c( ，真正的英雄是能从挫败中吸取教训的人。2!8M'w ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 .& 5.深藏不露Yrs4 这个深藏不露可以说是贾诩的优点，也可以说是他的缺点。优，是指他的深藏不露是切合形势，而缺则在於贾诩心中城府深，不利於主上对他进行管制。贾诩的深藏不露是基於他相人之能。从他在曹营的行为看出他的确是深藏不露：赤壁之战前，贾诩献策曹操应先安定北方，改善民生，以威服江东，但曹操不从，於赤壁大败。另外，贾诩再次上疏，不过此时曹操已死，换上的是曹丕。贾诩表示应先整顿好内部，再南伐江东。可是曹丕没接纳，受挫於江陵。这两件事上贾诩其实也做出了正确的决断，但就没坚持己见。这是为什麼呢？无非是贾诩看出曹操曹丕父子只将人才视作争霸天下的工具，不能和他们推心置腹，所以每当建议被拒绝，贾诩总不坚持己见，让主上吃亏，经一事长一智。贾诩处事不卑不亢，凡事力求中庸，深藏不露，就是他在乱世求存的法则！6}]{E ©烽火三国论坛 -- 烽火三国论坛—中国人智慧象徵的时代 w+y'&? 从上文可见，贾诩这人是有他的优点。陈寿、裴松之，这两个不同年代的人之评论难免会有点不一样。贾诩能在高手云集的曹操集团当中脱颖而出，所付出的努力、代价实不足为外人道。可是他所得到的评价中竟然有像裴松之般的差！他毕生的努力换得如此下场，实在不值。个人认为，贾诩做人处事即使真的有什麼大不当的地方，对他的评论也不应至於裴松之的那麼差。因为不论是在乱世抑或是太平盛世之中，贾诩也有值得我们仿效的地方，尤其是他的明哲保身、深藏不露，正好让我们明白到锋芒不可过份外露，从而学习中庸这高深的道理。
认真写好一篇论文，对自己的专业知识会有更好地理解。这是我为大家整理的 毕业 论文2000字 范文 ，仅供参考!毕业论文2000字范文篇一：《分析对会计政策选择问题的思考》 摘要:本文针对会计政策选择的概念、遵守的原则、改革的思路进行认真的理论阐述,指出会计政策选择的重要性和必要性。 关键词:会计政策选择;会计核算体系;思考 一、会计政策选择概述 国际会计准则将会计政策定义为“在编制会计 报告 时,管理人员所采用的原则、基础、法规和程序。但在使用中需要根据企业的具体情况,选用最能恰当地表明其财务状况和经营成果的政策。”而我国《企业会计准则——会计政策、会计估计变更和差错更正》规定:“会计政策是指企业在会计确认、计量和报告中所采用的原则、基础和会计处理 方法 。” (一)会计政策选择的概念 会计政策选择是会计主体一种有目的的、在会计政策中进行挑选的行为,它既包括某项经济业务事项初次发生时的初始会计政策选择,也包括由于客观环境的变化而变更原会计政策,即对以往选定的会计政策进行调整。因此,会计政策的选择是一种行为、一个动态的过程,贯穿于企业从会计确认到计量、记录、报告诸环节构成的整个会计过程。同时,会计准则中的真空地带——即没有规定的一些超前、特殊的经济业务如何进行会计处理之处,也属于会计政策的选择范围,此时企业拥有完全的选择权。企业选择不同的会计政策会产生不同的会计信息,将导致企业各个关系集团之间不同的利益分配结果和决策行为,进而影响社会资源的配置效率和结果。因此,企业各相关利益集团都很重视和关注会计政策的制定和选择问题。 (二)会计政策选择产生的原因分析 1.会计政策选择会产生一定的经济后果。所谓经济后果,是指不论有效证券市场理论的含义影响如何,会计政策的选择会影响公司的价值。从本质上说,经济后果就是认为企业的会计政策及其变化是有影响的,虽然可能不影响企业现金流量,但却能影响企业的价值及其股票价格。会计规范制在制定准则或规章时,要考虑制定会计规范的成本;会计规范使用者要考虑会计政策的选择所带来的经济影响。因此,会计规范是规范制定者和各利益集团相互斗争、相互妥协的产物;是在相互平衡妥协的基础上暂被利益各方认同的准则。 2.会计准则的不完全性。会计准则作为一种合约,它的制定并不是纯技术性的,而是各利益相关方相互间多次博弈的结果,在不断地博弈过程中,一次又一次地打破均衡,从而不断完善修订准则。因此,会计准则是一种不完全的合约,这就为企业进行会计政策选择提供了可能性。在实践中常常会出现企业的会计处理“无法可依”的现象,这也为会计政策选择提供了空间。 二、会计政策选择遵循的原则 (一)合法性原则 在我国,会计政策一般是国家或政府为规范会计运行,对其运行的原则、程序和方法所做出的制度安排。从而达到在社会各个主体之间合理地调节和分配社会收益,实现社会和谐的目标。因此,所有政策的选择必须遵循国家的意志,各个会计主体必须严格地遵循宏观会计政策的原则和程序,做出符合其规范的选择,不能超越国家规范而滥用会计政策。 (二)公允性原则 企业自主权的扩大和会计准则的不完善,给企业会计政策的选择提供了很大的发挥空间。我们一定要注意利益协调而不是损人利己。 (三)一贯性原则 为了使企业的会计信息具有可比性,企业选用的会计政策前后各期应该保持一致,不得随意变更。但是,也要灵活理解和运用,如果已经选用的会计政策使其提供的会计信息就应该从经济环境和自身经营情况出发,重新选择最能恰当反映企业财务状况和经营成果的会计政策。 (四)成本效益原则 任何选择都是有成本的,企业在选择会计政策时应权衡操作及提供会计信息的成本与效益。在考虑自身经营特点和基本会计信息质量得到保证的基础上,企业应选择便于理解和实施的会计政策,并尽可能地降低操作成本。 (五)谨慎性原则 企业在选择会计政策时不应该抱有投机心理,而应采纳谨慎的态度,合理的核算企业的或有事项,不高估资产和收益,也不低估负债和费用,从而尽可能的降低企业风险和经济业务的不确定性。 参考文献: [1]刘叔申,王林。论现代企业制度下的企业会计政策[J].会计研究,1996,9. [2]李姝。基于公司治理的会计政策选择[J].会计研究,2003,7. [3]徐维兰。我国上市公司会计政策选择状况的分析[J].贵州商业高等专科学校学报,2006,1. 毕业论文2000字范文篇二：《护理毕业论文范文》 论文摘要：随着现代医学模式的转变，心理护理的作用日益受到重视。心理护理学作为一门实践性很强的应用学科，已得到普遍认可并广泛应用于临床护理实践。心理护理作为现代护理模式的重要组成，应贯彻临床护理全过程，遍及护理实践的每一个角落。做好心理护理，掌握、提高交流技巧，做好心理疏导。 论文关键词：心理护理 育龄妇女 语言 语言作为人类最重要的交往工具，是信息传递最强有力的手段，它可以直接地及时地交流信息，沟通情感。但有时不恰当的语言表达，往往会产生误导，产生适得其反的作用。为了减轻紧张、焦虑情绪，在手术等候期间，患者可以借助优美、流畅的轻音乐，得到适当调整和放松。整个手术过程中患者有任何不适或需要，可随时向巡回护士提出。掌握交流技巧，碰到患者提出的问题无法及时正确回答，有时解释不当，会加重患者的心理负担。另有的护士则不善言辞，与育龄妇女交谈时总觉得无话可说。为了使大家掌握交流技巧，提高语言表达能力，平时晨会抓紧各方面知识训练，模拟心理问题，寻找最佳语言表达方式。掌握交流技巧，取得信任。在不断实践基础上，不断完善。 常年以来，心理护理问题在我们指导站非常普遍而且十分突出，应引起医务人员、育龄妇女、家属、亲友和社会的足够关注。正确对待和认真解决心理问题，并尝试从各自的角度，调动育龄妇女的积极心理因素，防止不良心理反应的发生，营造和谐的诊疗心理环境，向有利于康复的方向发展，为构建和谐社会和睦家庭、共享健康快乐的美好人生贡献爱心和力量。育龄妇女到我们指导站，我们护理人员应当做到热情地接诊，亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，建立良好的关系，使育龄妇女感到医护人员可信，医护人员可以让她们信任和放心，同时对育龄妇女来说又是在精神上得到支持、鼓舞和依靠的力量，使育龄妇女感到放心，从而获得安全感。 计划生育四项手术后遗症患者随着病情变化，有时高兴、有时悲伤、有时满意、有时失望;紧张、焦虑、忧愁、愤懑、急躁、烦闷等消极情绪也经常出现。有些后遗症患者，由于长期的疾病折磨，人的性格也会发生变化，比如以往那种兴高采烈、生机勃勃的形象不见了，代之以动作迟缓、情感脆弱、谨小慎微、被动依赖、敏感多疑，处处以自我为中心等表现。这些后遗症患者会过分关注自己的机体感受，过分计较病情变化，一旦受到消极暗示，就迅速出现抑郁心境，有时还可产生悲观厌世之感。为了减少四项手术后遗症，我们护士必须做到态度和蔼、语言亲切、医疗操作技术要娴熟、工作作风要严谨，使她们取得对我们的信赖。在日常护理中，要加强基础护理、心理护理、给予她们更多的安慰和鼓励，使她们在良好的心理配合下，接受手术。另外，幽雅的环境、舒适的治疗条件，也能减少生理和心理上的不适感觉。因此，为她们创造一个和谐、舒适、安全、安静的环境就显得非常必要。 1 四项手术、术前的心理与心理护理 无论手术何等重要，也不论手术大小，对育龄妇女都是较强的紧张刺激。如果意识到了这种紧张刺激，就会通过交感神经系统的作用，增加肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌，引起血压升高、心率加快，有的临上手术台时还可出现四肢发凉、发抖、意识域狭窄，对手术环境和器械等异常敏感，甚至出现病理心理活动(如：心情紧张就有可能出现人流综合征)。 因此，术前的心理护理具有极为重要的意义，为此应当进行术前心理咨询。咨询应由专业的医生和护士进行，耐心听取患者的意见和要求，向家属详细说明手术经过，阐明绝育手术是很小的手术，尤其要对手术的安全性做好充分的说明，决不能向患者强调什么千分之一的危险性。专业性和权威性的咨询对患者获得安全感极为重要，还要依据不同的育龄妇女用恰当的语言交代术中必须承受的痛苦。输卵管结扎术是在局麻下做的下腹部手术，就应告诉育龄妇女术中牵拉脏器时会感到不适和疼痛，届时应有思想准备，并行深呼吸，努力放松，可以减轻疼痛等。另据研究报道，术前焦虑程度对手术效果及预后恢复的快慢也有很大的影响。资料表明：有轻度焦虑者，效果较好;严重焦虑者，预后不佳;而无焦虑者，效果往往更差。这是因为，无焦虑的患者由于对医生或手术过度依赖，过分放心，对生理上带来的不可避免的痛苦缺乏应有的心理准备。另有手术的环境和气氛也极为重要，所以手术室一定要整齐清洁，床单无血迹、手术器械要掩蔽。一个手术室内最好只摆一张手术台，不宜几个手术台并排摆列，以免产生消极暗示。手术室医生和护士的举止言谈也十分重要，因为他们一进手术室就失去了对自己的主宰，一切痛苦大小甚至包括生命如何，全都由医生和护士掌握了。所以，医生和护士都应端庄大方、态度和蔼、言语亲切、使患者产生安全感。术中医生、护士都应时刻注意患者的情绪变化，如患者心理过度紧张时应及时给予安慰。器械护士必须手疾眼快地配合手术，医生之间要全神贯注、紧密合作，以减轻患者的痛苦。手术室内不应闲谈嬉笑，也不要窃窃私语，应尽量减少、减轻手术器械的碰击声，避免给患者的一切不良刺激。在术中一旦发现病情变化或发生意外，医护人员要沉着冷静，不可惊惶失措，以免给育龄妇女造成恐怖和紧张[1，2]。 2 四项手术、术后的心理与心理护理 育龄妇女经过手术，这时她们渴望知道自己的真实情况和手术效果。医生护士应以亲切和蔼的语言及时告知手术效果，进行安慰和鼓励，告诉她们手术进行得很顺利，只要忍受几天痛苦，在正确的医疗护理下，很快就能恢复健康了。这时可能产生新的疑虑，怕伤口裂开，发生意外(因为现在的输卵管结扎手术外层皮肤不缝合)。这时就要告知如何适当进行活动、注意事项及健康指导，让她们听喜欢的音乐等。同时医生和护士应当传达有利的信息，给予鼓励和支持。 帮助育龄妇女克服抑郁反应。个别育龄妇女术后平静下来之后，会出现一些抑郁反应，主要表现有：不愿说话、不愿活动、食欲不振及睡眠不佳等状况。患者的这种心理状态如不及时地排解和调整，必将影响其及时下床活动，而不能尽早下床活动将会影响呼吸系统、循环系统及消化系统等功能，容易产生营养不良、静脉血栓或继发感染等。所以要努力帮助这些育龄妇女解决抑郁情绪。要准确地分析其性格、气质和心理特点，注意她们不多的言语涵义，主动关心和体贴她们，总之，使她们意识到既然已顺利手术，就要争取早日恢复健康。 3 体会 为了减少四项手术后遗症，我们护士要严格遵守诊疗和护理操作规程，还应根据不同服务对象应用不同的心理疗法，积极做好心理护理工作，常言道“言为心声”，语言是人与人进行情感交流最直接的方式，作为护理人员，应该充分利用语言，把一片爱心传递给育龄妇女，根据其心理问题逐一认真、正确的解释指导，从而获得理解和信任，解除或减轻术前焦虑情绪，保证手术顺利进行，充分体现“一切以育龄妇女为中心”的工作宗旨，符合和谐社会的需要，也是现代医学模式的需要。通过我们的努力余杭区四项后遗症患者逐年减少，3年(2006、2007、2008年)未增加一例。 参考文献 1 李 小寒 ，尚少梅.基础护理学，第4版.北京:人民卫生出版社，2006. 2 周郁秋.护理心理学，第2版.北京:人民卫生出版社，2006. 毕业论文2000字范文篇三：《试析知识经济时代下的 人力资源管理 》 长期以来我国对人才的重视相对缺乏，没有养成良好的人力资本意识，随着知识经济时代的到来，我国的人力资源管理面临诸多挑战。知识经济又称人才经济，因人才是知识的重要载体，加强对人才的合理开发与利用至关重要，为此应将人力资源管理提升到战略高度，注重对人才的培养、选拨、管理，改变传统人力资源管理模式，注重创新发展。 一、知识经济与人力资源概述 (一)知识经济 对于知识的概念并不陌生，主要是指认知与技能，是人类通过学习与实践所形成的对客观世界的认识，随着时代的进步，经济活动中知识的地位逐渐提升，而这种知识占据主导地位的现象则被人们称之为知识经济。伴随科技水平的突飞猛进，以科技为核心的知识经济形态逐渐成为全球经济的主流形式，知识经济时代的到来成为事实。 (二)人力资源 人力资源是劳动者具备的能力与素质的总和，其中能力是基础性资源，包含劳动者在生产经营活动中所发挥出来的体力与智力，将会对经济活动带来重大的推动作用;素质则是交易性资源，其包含的内容较多，涉及到劳动者的信誉、道德、社会关系等，高素质的人力资源会具有良好的信誉与社会关系，并且职业道德水平较高。人力资源管理就是对基础资源进行合理分配，对交易性资源进行提升的过程，通过管理活动使劳动者的主观能动性得以充分发挥，帮助组织更早的实现发展目标。 二、人力资源管理在知识经济时代下面临的挑战 (一)高新技术日新月异 科技是知识经济的核心，基于知识经济时代背景下，高新技术发展日新月异，各种信息化产品不断推陈出新，沟通并非只有面对面交流这一种形式，如何适应高新技术的快速发展，追赶技术进步已成为人力资源管理的一大挑战。利用高新技术产品，人与人之间的沟通更加便捷，人才资源的合理配置更加高效，极大的提高了人力资源管理的效率。 (二)知识全球化增大了竞争压力 近几年来，全球化日渐突出致使市场竞争压力越来越大，相关研究表明，在经济全球化背景下，组织拥有的“知识”越多，所具有的竞争优势就越大，就越能在激烈的竞争中占据一席之地。人力资源是知识资本的重要体现，知识全球化要求对人力资源管理进行创新，只有创新经营方式与管理模式，才能保证人力资源的充分利用，促使“知识”、“人才”创造更多的价值。 (三)优秀人才纷纷走向国际 知识经济时代背景下，优秀人才在组织中有着中流砥柱的作用，将直接关系到组织的综合实力，然而相对于发达国家而言，我国的经济水平相对偏低，很多优秀人才纷纷走向国际舞台试图发挥自身价值，这就造成国内人才稀缺。如何发掘并挽留人才成为当前人力资源管理中面临的重大挑战，管理者需要创新人才招纳机制，同时完善激励制度等，为人才的留用打下良好的基础。 (四)人才的高素质要求 知识经济时代下对人才提出了更高要求，在基础知识结构上不仅要具有扎实的学科知识，还要对其他多种知识有所涉猎，比如经济、法律、管理等科学;在能力素质上，既要有着较高的心理素质，具有坚强的意志与永不言败的决心，同时随机应变能力要强，在信息量与日俱增的时代保持敏锐的感知力;除此之外，优秀的人才会与时俱进、不断创新，重视学习的重要性，通过学习掌握更多的专业技能，并面对竞争发挥自己的创新能力。知识经济时代下优秀人才判定标准的提高，将增大人力资源管理难度，在招人、留人、用人、管理人等诸多环节提升工作难度。 三、人力资源管理在知识经济时代下的创新发展建议 (一)管理意识中体现“以人为本” 知识的主要承载者是人，因此应以“人”为中心，注重对人才的发掘、培养、利用，学会在管理中尊重人才。在知识经济时代中，组织要充分利用知识对人才进行合理配置，在生产经营与决策制定等过程应重视人才，通过对人力资源的配置与监督，调动人才的主观能动性。同时，在管理中应重视人才的需求，为人才提供培训、学习的机会，满足其基本的技能需求;领导需要加强对人才的关心，通过巡视与基层劳动者进行交流，做到关心鼓励员工，及时掌握员工的心理需求，并根据员工业绩制定相应的奖惩。“以人为本”的管理意识将利用人才的招聘与留用，尤其是在物质生活水平得以满足的新时期，人们对心理需求的关注大于薪酬与奖金，尊重、关心、激励必将成为人才管理的重要法宝。 (二)组织结构朝扁平化发展 我国传统的组织管理模式采用的是多层次结构，被人们形象的比喻为“金字塔”型，组织决策通过最高层逐渐向下级渗透，因为组织结构层次过多，在信息传递过程中往往出现较多的阻碍。当前，随着知识经济时代的到来，信息技术在组织中被广泛运用，各部门之间信息传递十分便捷，这也决定传统管理形式必将改变，扁平化组织结构已成为必然。所谓扁平化组织结构，主要是指从决策层到最低层组织层次减少，组织普通员工可就全局问题进行谏言，通过团队合作与新型共享发挥人才作用的结构形式。组织结构的朝扁平化有利于人才更好的发挥其能动作用，管理效果更加显著。 (三)创新人力资源管理模式 传统的管理模式更加注重监督与控制，具有的上下等级十分明确，上级下达任务，管理者对人才尽心监督，劳动者按照规定的模式进行劳作。该种管理模式不存在尊重与平等，将人力资源同其他物质资源一同对待，极大的限制了劳动者才能的发挥，打击了员工的积极性。为此在知识经济时代应对管理模式进行创新，为员工提供一个施展才能的平台，以柔性化的管理方式激励员工积极参与到组织发展之中，由领导者实施指导作用，管理者采用先进技术对人才需求进行分析，以全新的管理模式促进人才潜能的发挥。 (四)建立健全激励机制 人才的留用离不开激励机制的作用，只有建立健全激励机制才能激发员工的工作积极性，在实际的工作中更具创造力，要想健全激励机制应从多方面入手：第一，改善组织的工作环境，工作环境是否舒适将在很大程度上决定是否能够留住人才，只有将组织环境加以改善，为员工提供合理的薪酬与福利，才能增加人才留用的概率。第二，奖惩制度的制定。具体明确的奖惩制度可对组织成员进行行为规范，为组织员工考核提供主要依据，使其感受到组织的公平公正，从而提升员工对组织的认同。第三，做好沟通与交流工作。沟通与交流是人力资源管理的主要内容，良好的沟通会引导员工与组织发展相融合，员工作出个人行为时会充分考虑组织利益，同时也能够及时获知员工的需求，尽可能满足组织成员物质与心理多方面的需求。 (五)加强组织 文化 建设培养团队精神 作为一项重要的无形资产，组织文化会对组织的发展起到潜移默化的影响，通过长期的积累，组织成员会对文化价值产生认同，为此在知识经济时代人力资源管理应将组织文化作为一项重点内容，帮助员工树立正确的价值观念。只有组织员工对文化价值形成认同，才能提升自己的归属意识，在实际的工作中将组织发展与个人利益结合在一起。与此同时，知识经济时代注重合同探究，组织成员个人的力量必将有限，应加强对团队精神的培养，促进员工之间的信任程度，通过协作创新共同完成经济活动。 四、结语 综上所述，科技知识高度发展的新形态下，组织进行人力资源管理成为关键所在，然而面对知识经济时代的到来，我国的人力资源管理面临的挑战也相应的增加，比如说高新技术日新月异、知识全球化、优秀人才纷纷走向国际、人才的高素质要求等等，在很大程度上增加了人力资源管理的难度。面对知识经济时代的到来，组织应从多方面进行创新，增强人力资源管理的效率，当前较为有效的创新 措施 有管理意识中体现“以人为本”、组织结构朝扁平化发展、创新人力资源管理模式、建立健全激励机制、加强组织文化建设培养团队精神等等。 猜你喜欢： 1. 毕业论文指导教师评语 2. 2017毕业论文范文大全 3. 网络专业毕业论文5000字左右 4. 本科毕业论文范本 5. 毕业论文优秀范文 6. 毕业论文承诺书范文
我眼中的项羽项羽是秦末起义军中一支重要的力量，是最杰出的一位将领，在灭秦之后，他与刘邦进行了长达四年的楚汉相争，最终兵败垓下而乌江自刎，也正是这武将疑问，成就了这位千古不朽的悲剧英雄的形象。对于项羽，历史上的评价褒贬不一，其中较为精辟的有杜牧的“胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿。江东弟子多才俊，卷土重来未可知。”王安石的“百战疲劳壮士衰，中原一战势难回。江东子弟今虽在，肯于君王卷土来？”还有李清照的“生当做人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”毛泽东也有“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。”的诗句。可见，项羽是一个复杂的人物，须多方面对他研究。项羽年幼时，学书不成，学剑又不成，而要学“万人敌”的兵法。项羽天生神力，力能扛鼎，“吴中子弟皆惮之”。其志向远大，秦始皇游会稽时，项羽有幸见之，说出一句让人奇之的话，“彼可取而代也”。项羽，自然是一位英雄，作为军事家，他是很勇敢，很能打仗的。而当时，能称得上一流军事家的，除韩信之外非项羽莫属。他具有卓越的军事才能，带领八千江东子弟兵转战疆场，所向披靡，力量不断壮大，大了不少硬仗。巨鹿之战时，他作出了其他人无论如何都想不出的英明决策：破釜沉舟，他自断后路，以振士气，终获大胜。与项羽在战场上的无往不胜相对的却是政治上的幼稚甚至是愚蠢。作为一个政治家，项羽缺乏头脑和眼光。他在灭秦后，恢复割地分封制度，违反了历史发展规律和人民要求统一的愿望。他攻入咸阳，大肆烧杀，阿房宫烧了三个月仍不熄。他处死秦降王子婴，坑杀二十万秦军降卒，因而失去人心。灭秦后。有人劝说项羽定都关中，而项羽却执意东归，说：“富贵不归故乡，如衣绣夜行，何人知之？”说者见项羽目光如此短浅，便不由得说了一句：“人言楚人‘沐猴而冠耳’，果然。”项羽闻之，大怒，“烹说者”。后又因分侯不当，田荣起兵反叛，项羽平叛后，“皆坑田荣降卒，系虏其老弱妇女，徇齐至北海，多所残灭。”项羽政治上的幼稚更表现在用人上，刘邦手下有萧何、张良、韩信等人出身不同却能尽其所能，而项羽却连一个反增也不得用，与刘邦形成鲜明的对比。按王立群教授的话讲：“项羽是一个非常可用之人，却坐在了用人之人的位置上。”这就是项羽的悲哀。项羽的性格弱点贯穿了他一生的始终，他似乎并无意加以改变，这对于一个有着远大抱负和理想的英雄来说，是不可思议的。他的成长过程，只是一部勇猛成长史，却忽略了对更高层次人格的追求和塑造。他的失败是必然的失败。
我心中的项羽“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝。骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何！”如果他是英雄，为什么他要自刎乌江？如果他是懦夫，为什么他能够推翻秦王朝？茫茫苍穹，大浪滔天，他独自仰头自叹，记忆在更迭，心痛在缠绵，可是，天意难违。他的离开，他的逝去，有人伤心，有人开怀。然而，我想，他是一颗善良的星，闪烁光芒，然后安然坠落。他是英雄，却优柔寡断，没有男子汉大丈夫的气概；他头脑简单，行事冲动，没有细致周密的思维，盲目得像个孩子，一意孤行没有深谋远虑的策略。他喜欢称王，封自己为霸王。别人说他凶狠残暴，为什么他对樊哙如此善待？被人说他目的不纯，他却在临死前说道：“纵江东父兄怜而王我，我何面目见之？”无论是怎样的人，都会为自己着想；无论最初的目的是什么，刘邦还是统一了天下。他，是可怜的。留在身边的人，有的对他指手画脚，有的背叛了他，他却还是依赖、信任他们。在我看来，完全可以用单纯这个词给他。所以，作为一个英雄，怎么可以有如此多的缺点呢？他，不是英雄。如果他是一个懦夫，为何在推翻暴秦的战争中，他英勇作战，毫不畏惧，最终实现了他灭秦的目标。如果他是个懦夫，为何最终选择自刎却不是乞求偷生。“士可杀，不可辱。”他惋惜自己的一切，却还是在最后的关头果敢地决定，并没有什么犹豫。他是孤单的，但是懦夫怎么会孤单呢？他喜欢舞剑，那是一种寄托，空虚世界里的一个舞者，在战场上迸发出自己的欲望，然后竭尽全力地夺取天下。可是，他最终失败了，什么都没有了，孤孤单单地来，孤孤单单地离开，那可怕的命运狠狠地鞭笞着他，他只能顾影自怜，饱经沧桑后是绝望，是尽头。所以，一个懦夫怎么可能有如此多的历史呢？尽管他在恨与惜的交织中离去，但，他，绝不是懦夫。
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大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方。----刘邦翻开一页页泛黄的历史史册，名垂千古之人何其多，背负千古骂名依旧不少。然而使我永远记于心中的人从来只有一个。他就是汉高祖--刘邦。刘邦，一个备受争议的人物。有人说他小人，为了皇位不择手段，逼死英雄。得天下后，杀死功臣；有人说他能正确认识自己，识时务，且知人善任；还有人说他有一颗仁心，是一个救万民于水火之中的好皇帝。无论如何我最佩服的始终是刘邦，他最后活了下来，赢得天下，成为了一代名帝，不是吗？刘邦自称赤帝的儿子，领导民众举起了反秦大旗。项羽决定和刘邦一起西进关中。刘邦步步西进，大破秦兵。后来，刘邦先进了关中。鸿门宴之后，项羽刘邦势不两立。楚汉之争开始了。垓下一战中刘邦重创楚军，逼项籍自刎于乌江，终于结束了为期4年的楚汉战争。刘邦称帝，建立汉朝。为巩固王权，刘邦杀死了众多“功臣”。在政治上，废除秦朝的苛法。与民约法三章，封存府库，对百姓秋毫无犯，深得民心。在法律思想上，以教化为主，刑罚为辅，达到宽柔相济，严松相当的统治效果。在经济上，刘邦废除秦朝苛法、豁免其徭役减轻人民的负担，释放奴婢，解放生产力，打压唯利是图的商人。刘邦使百姓得以生息，民心得以凝聚，国家得以巩固。我心目中的刘邦，是一个杰出的政治家，军事家。项羽之死，不是他所愿，是项羽的“骨气”让他自己自刎于乌江畔；“功臣”之死，不是他所愿，是“功臣”们过于嚣张让他们走上绝路；小人之名，亦不是他所愿，没有他的谋略哪来我们今日的大好河山？他以仁义治国，使迫于秦王朝苛政的人民走上了幸福的道路；他开创了文景之治，为之后的反匈奴战役奠定了基础；他使四分五裂的中国统一起来，加强了民族凝聚力为中华名族精神的形成奠定了基础；他开创了中国历史上最为强盛的汉室王朝，令各国人民敬仰和怀念，让中国在世界史上留下了永不褪色的一笔。这就是刘邦，我最喜欢最敬佩的历史人物，一个被人骂为小人的千古一帝。当开创盛世的传奇成为一页页历史史册时，他早已远去，但他那绝世的风采依旧傲然于天地之间，依然留在了每一个被他的风采所折服的人们心中
平凡的脚步也可以走完伟大的行程。一件件平凡的事也能组成伟大的人生。下面我给大家带来2022关于平凡中的伟大的人物 作文 素材，希望大家喜欢!
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1.平凡中孕育伟大，伟大是从平凡开始的。这个道理浅显易懂。生活中这样的事例也到处可见。平凡中的小事有时也体现了伟大之处。秋天，北京大学新学年开始了。一位外地来的年轻学子背着大包小包走进了校园，实在太累了，就把大包小包放在路边。这时，正好一位老人迎面走过来，年轻学子走上去说：“您能不能帮我看一下包呢?”老人爽快地答应了。那位学子于是轻装去办理各种入学手续。1个多小时以后回来了，老人还尽职尽责地完成着自己的使命。年轻学子谢过老人，两人各自离去。
几天之后，北大开学典礼，这位年轻学子惊讶地发现，主席台上就座的北大副校长季羡林先生正是那一天替自己看行李的老人。
2.诺贝尔化学奖获得者日本的田中耕一既非教授，又非硕士、博士。他只是“日本企业社会最低层”的一名普通工程师，一个名不见经传的小人物，甚至连同行专家对他也一无所知。田中发表论文很少，但他默默无闻，潜心钻研，于1987年发表一篇论文，在高分子研究领域提出了性质界定和结构解析的原创思想。经过十几年实践，这个思想已发展成为世界感应度、精确度最高的生物高分子分析 方法 ，受到欧美学术界高度评价，终于成为此次获奖的重要依据，诺贝尔化学奖评委主席称田中耕一是开启生物大分子新研究领域大门的第一人。
3.海尔集团CE0张瑞敏曾用朴素的语言对平凡与伟大做了形象的比喻，他说："什么是不简单，就是能够把一些大家都公认简单的事情，千百遍地做好;什么叫不容易，就是能够把一些大家都公认容易的事情，非常认真地做好。"平凡的人不过是在相对较低的层次为社会和他人创造着价值与财富。但如果他能够在这个层次上贡献自身100%的智慧、精力和热情，与那些身在高层却贡献极少的人相比，谁又会是更杰出呢?
4.爱因斯坦成名以后，有一次，比利时国王和王后邀请他去做客。国王按约定时间派出宫廷的小汽车到火车站接他。火车进站了，司机到处寻找这位大科学家。在他的心目中，爱因斯坦一定是一位衣冠楚楚、很有风度的教授，可是直到旅客全部散尽时也没有找到这位大科学家的影子。他只得怏怏不快地空车而回， 报告 国王：“教授今天没有来。”半小时以后，爱因斯坦步行到达了王宫。人们一打量他：穿着一件满是灰尘的破雨衣，脚上是一双旧皮鞋。只看衣冠不认人的司机怎么想得到，他就是那个声名显赫的科学家呢?
5.著名喜剧演员赵丽蓉因肺癌辞世，引起中国百姓的无限惋惜。追悼会那天，竟有近两万多不知名者赶到现场，为这位平民艺术家送行。
赵丽蓉在1989年 春节 之夜，以小品《英雄母亲的一天》而名扬天下。其实，她早就是一位很有成就的演员，她与评剧明星新凤霞合作的剧目《花为媒》、《杨三姐告状》等无疑已成为中国艺术的瑰宝。后来，赵丽蓉连续几年参加春节晚会，不顾六七十岁的高龄，也从不摆大腕的架子。排《打工奇遇》时，要当场写“货真价实”四个字，根本没接触过书法的她硬是在家中苦学苦练，竟在演出时写得挥洒自如。演出《中国功夫》时，她的脚肿得穿不上鞋，但仍咬着牙在舞台上踢腿飞脚。最后一年，她在查出癌症的情况下，边吃药边坚持排练，一个英文字母也不懂的她听着磁带一句句背下了《泰坦尼克》主题歌，居然唱得绘声绘色。
赵丽蓉忍着自身的苦痛，给百姓带来了欢乐，国人也期望了解她。但有人要给她写自传时，她说：“出那个干吗?让人家说三道四的。再说出书不就是挑好的说，挑好的写……”乃婉言谢绝。临终时，她嘱咐子女：“我就是一个老百姓，要平凡地来，平凡地走。”赵丽蓉的小品，让社会巨变中的中国百姓感受到一种最高的精神关照，在平凡中怀着崇高和正义。
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1.梅有其香，雪有所白。每个公民的生命过程，都是追寻人生价值、自我求证的过程。然而，每个人因人生经历、成长环境、自身性格和受 教育 程度的迥异，导致所从事的职业、在社会的分工、对他人的贡献不尽相同。但这并不表明只有英雄、俊杰才是伟大的人物。英雄人物毕竟凤毛麟角，而社会则是由无数普普通通、平平凡凡甚至有许多缺点乃至卑鄙的人所组成。要知道，伟大的内涵是相同的，但实现伟大的方式却各有不同。
2.平凡的人同样可以在人生的舞台上尽情地展示自己，以淡泊的心境渡过平凡而又真实的一生!雷峰一生所做的事都很平凡，但他依然是我们学习的榜样，他的美名依然代代流传;孔繁森所做的事也很平凡，但他依然是我们的楷模，他的先进 事迹 仍然让许多人感动着，平民英雄周光裕更是平凡的人，但他却闪出了耀眼的火花……
3.是朵朵鲜花的平凡绽放，才点缀出浩瀚花海，如烟如霞;是株株青草的无畏生长，才铺陈出苍翠草原，辽阔似画。平凡的行动，诠释着高尚的品质，平凡的付出，体现着精神的伟大。橡树扎根泥土，聆听内心的声音，奋力生长，终高大挺拔，叶繁如炬，给鸟儿栖息，为游人遮阴，诠释着如何用生命平凡勾勒无私奉献，用简单的爱将世界装点得无比美丽。所以说，平凡，孕育着伟大。
平凡中的伟大的 名言 警句
1、最卓越的东西，也常是最难被人了解的东西。——英格索尔
2、最伟大的人不是轻视日常小事的人，而是对这些事情予以缜密的注意并加以改进的人。——史迈尔斯
3、最深刻的真理，是最平凡的真理。——托尔斯泰
4、只有平凡的人生才是真正的人生。实际上只有远离矫饰或特异的地方，才真实。——费狄拉
5、真正的伟人往往是平凡的;他们的行为既不做作，也不虚饰。——克林凯尔
6、真实的暗疾是渺小，伟大的暗疾是虚伪。——法国
7、要成就一件大事业，必须从小事做起。——列宁
8、伟大和显赫并不意味着是优秀的。——弥尔顿
9、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生
10、伟大的目标形成伟大的人物。——埃德慕斯
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先分享霍金的素材给你吧，比较新。
著名物理学家斯蒂芬·威廉·霍金于3月14日去世，享年76岁。这位享有国际盛誉的伟人，生于伽利略祭日，卒于爱因斯坦诞辰。
“我们没有别的选择”
人工智能指在特定环境下可以感知并行动的各种系统。近年来，科学家致力于研究提升人工智能能力。但霍金呼吁研究应转移到最大化人工智能的社会效益上。他这样提出是因为对人工智能感到灾难性的担忧。其中短期的担忧包括：无人驾驶判断失误而造成的交通失序、致命性智能自主武器使用不当或出现故障时难以问责。长远来看，他担忧人工智能取代工作岗位而引发经济影响，担忧人工智能解读大量监控数据而使隐私难以保护。最担忧的是人工智能超越人类智力范围，不遵循人类意志行事，进而挑战人机关系。“我不得不说，是坏是好我们仍不确定，但是我们应该尽所能，确保它未来发展对我们和环境有利。我们没有别的选择。”
【用法解析】
适用于探讨人工智能的利与弊，如何运用科技，伦理与科学的关系等话题，如2017年上海卷《预测》、2016年浙江卷《虚拟与现实》、2014年辽宁卷《科技对生活的影响》。人工智能是一把双刃剑，妥善运用需要智慧。物理学家霍金提出下面3点运用策略：运营 “利弗休姆智能未来中心”以研究智能的未来；呼吁成立人工智能机构以提供技术、伦理和监管等方面的专业知识；号召培育下一代的科研潜力而不断推进技术前进、创造更美好的世界。
“每一代人都需要站在巨人的肩膀上前行”
作为当代理论物理的代言人，霍金借助语言合成器，完成一次次的演讲，带领观众探讨科学。去年10月，霍金在剑桥大学资源库网站上免费向公众开放了自己24岁时的博士论文。霍金表示：“通过开放我的博士论文，我希望激励全世界的人们都能脚踏实地并仰望苍穹，思考自己在这个浩瀚宇宙中的位置，尝试着去理解人类与宇宙之间的关系。”
【用法解析】
适用于讨论科学家的社会责任，追求知识，教育的真正目的，“仰望星空”的科学精神等主题，如2017年北京卷《说纽带》，2014年辽宁卷《科技对生活的影响》。在出版了《时间简史》之后，为了让更多人看懂，霍金专门又写了一本《时间简史普及版》。简单易懂的科普著作，唤起了无数人对科学的兴趣与求知欲。即使一代人在科学研究上做出的努力和贡献是有限的，他们的观点和方法亦可通过书籍、通过网络传承下去。
“我的思想是自由的”
21岁患上卢伽雷氏症，被医生断言只能再活两年的霍金，凭借自己的智慧与勇气，坚持了55年的轮椅人生。霍金说：“我还有很多事情想做，人如果什么梦想都没有，就等于死亡。”他把一切都献给了科学。只要有一个新的想法在他的脑子里出现，他就不会放弃，就像翻滚的波涛，什么也不能阻止。
【用法解析】
适用于追求真理，自强不自怜，不可残缺的心灵等主题，如2014年四川卷《人只有站起后世界才属于他》，2010年四川卷《人生的几何体》。即使躯体被禁锢多年，大脑依然思考着宇宙。霍金向我们证明，身体的残疾虽然会是成功路上的一点阻碍，但同时也可以成为不虚度人生的一种鞭策。
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“好的开端是成功的一半”，开头在文章中的作用十分重要，它能提炼中心，完整结构，吸引读者，它能使文章锦上添花，令阅卷者倦处生神，这种说法并不夸张。因此，作文时多花费点时间、多动点脑筋，写个好的开头，是十分必要的。
例：小时候，对印在连环画、贺卡上那些“挥着翅膀的孩子——天使”爱得痴迷。那纯洁的，绒棉似的白翅膀是一切美好的象征，它装饰着我儿时的梦。（重庆满分文《白翅膀装饰着我的梦……》开头）
例：早晨8点刚过，一位怒容满面的妈妈就扯着一个个子高高的男孩推开了张教授办公室的门。一进门，妈妈就开始向张教授数落孩子的不是。而那个男孩似乎满不在乎，总是抬着头看天花板，身体还在不停地晃动着。时不时的还回上一句表示反对。（山东莱芜满分文《其实并不是这样》）
例：“王蜂一口针，橘子两边分。世间痛恨事，最毒妇人心。”自从《水浒》一问世，人们便拿此评价其中的人物——潘金莲。这个人物形象成了人们心目中心狠手毒的妇人典型。潘金莲你实在是冤枉啊！（山东莱芜满分文《其实并不是这样》开头）
她有一双明亮的眼睛，一袭乌黑的长发，她总是把微笑挂在脸上，总是用妈妈般慈祥的目光注视着我们，她就是我们敬爱的班主任胡老师。
今年学校举行“文明大使”评选活动，胡老师为我们精心准备了参赛节目，利用课余时间认真排练，因为心里紧张，排练时我总是出点小错误。比赛前的中午放学后，胡老师安慰我说：“丁楠，下午比赛是不用紧张，只要努力你一定能行的！”听了老师的话，我就不紧张了。在教室里排练了几遍，我们几个同学肚子里都咕噜咕噜直叫，这是胡老师拿着几个盒饭进了教室，高声说：“同学们，赶快吃饭，吃饱了才有劲参加比赛。”闻着香喷喷的饭菜，我们就像在家吃着妈妈做的一样开心的吃了起来。下午的比赛中，我没有紧张出错，我们班出色的完成了表演节目。
胡老师不但在生活上照顾我们，而且在学习上也关心我们每一个同学。去年冬天，天气特别寒冷，我感冒得了肺炎，每天都要到医院挂吊瓶，不能去上学了。病房外飘着雪花，风呼呼地吹着，我躺在病床上，心里想：胡老师现在是在给同学们上语文课吧，我如果不生病，也在教室和同学们一起上课该多好啊。这时，一个熟悉的身影走进病房，是胡老师！她走到我床前，轻声的说：“丁楠，好点了吗？同学们和我都很想念你，都祝愿你赶快好起来。”说完又给我补习了住院落下的课文。胡老师走后，我高兴极了，没想到在这么冷的天里胡老师能来医院看我，还给我补习功课，我真是世界上最幸福的人了！
我的班主任胡老师像妈妈一样关心爱护着我们每一位同学，我们都爱她！
人物1——《活着》中的福贵福贵这个人物可以用在磨难、坚强、乐观等话题作文中。①《活着》让我感受最深的一点就是：人是为了活着而活着。一个败家子，因赌博输掉了一切，包括父母、妻儿；一个勤劳的人，靠卖艺为生，迎回了妻儿；一个不幸者，被反动派掠走，风餐露宿；一个上帝眷顾的人，重归故里，与妻儿团聚；一个被恶魔诅咒的人，中年丧子，晚年丧女。余华借福贵的人生，告诉我们“活着不同于生活，活着是呐喊，是忍受生活，更是直面生活。”苦难是《活着》的主旋律，也是生命的主题。人物2——宝钗①宝钗是坚韧的，她有着对生命的承诺，“好风凭借力，送我上青天”。因此，她不曾随贾家的败落而倒下，扛起了风雨飘摇的贾家；因此，她忍受着宝玉出家所带来的痛苦与孤独，拉扯大了贾家的血脉。这是我们看到的宝钗，勇敢自信、不屈。这一切都从她的一弯浅笑，一个眼神中流露出来。也许，有人非议她的世故。然而，在封建世俗的重重重压下，我们还能对一个追求幸福的弱女子要求些什么呢？她已经做得够好了，她用她并不强壮的肩膀坚强地扛起了本不属于她的责任。也许，有人会怪罪她的狡猾。但是，她只是用她的智慧，周旋在险恶的世事中，她并没有伤害人啊！站在她的位置，谁能保证自己会做得比她好呢？她是“无情”的，因为她有她的执着与坚定。我想，这一定是世界上最动人的“无情”！四、感悟历史文化历史文化1——汉语①华语的广博体现在它的世界性。华语最早走出国门大概是盛唐时期，那时华语走红，在种种交往中主要是异邦人学华语。这就像两种溶液相遇，低浓度的溶液只能乖乖接受高浓度溶液的渗透。悦耳而悠扬的华语，在强大的唐朝的辐射下，沿着丝绸之路一直向西渗透，最远甚至到达东罗马。华语成了丝绸之路上的通用语言，成就了它的广博。历史文化2——长城②长城的修建，无疑是世界上伟大的工程，之所以伟大，是其工程之巨大，耗时之长久，动用人力之多。这样雄伟的工程真的就那么值得人赞叹吗？我赞叹它给我视觉上的美的享受。我更怜悯修建它的人民的鲜血，当它蜿蜒几千公里在山峰之上，我看见撑起它的是累累白骨。同样，古罗马斗兽场，金字塔之所以不为世人所遗忘，是因为他们修建者的血汗史。对于修建者，建筑是风光，但对他们是何等的苍凉！历史文化3——盛唐提起唐朝，人们会想起鼎盛，颠峰等词语，殊不知，在李世民到李隆基百数年的兴盛后，接踵而来的是数百年的地方割据，节度使掌握大权，混战频繁，天下涂炭。其人民的苦楚、社会的黑暗较之历代都有过之而无不及。唐朝总共只繁荣了不够一百年，却在人们心中繁荣了一千多年，直至今天——为何，为何人们能够轻易记住秦皇的暴政，纣王的荒淫，却始终不记得安史之乱、八王之乱？因为唐之韵。因为李白。一个来自西域边地，才华横溢，天然地融入汉文化的奇才。他把边人的豪迈开阔，与汉人的细腻稳重结合起来，形成飘逸雄奇的诗风，一下子就登上了诗坛的顶峰。天纵骄子，唐朝造就了李白，李白也造就了唐朝。因为玄藏，孤身一人、一马、顺着漫漫黄沙，历尽三十九载风霜，沟通了天竺与大唐。因为张骞，擎一支旌节，扶一阵驼铃，远走大漠，造访大食、波斯，传送了大唐的声名。西方人第一次知道了这个东方之国的存在，知道了在日出的地方尽头有一处富饶的黄金海岸。如果说秦朝的统一只是板块的意义，那么唐朝的统一和兴盛就有文化层面的意义。从大唐起，中国才真正在精神上回归统一起来，突厥、鲜卑等少数民族亦视唐朝天子为“天可汗”，世界亦真正承认了中国人的存在。中国，在深深涵义上确实地完整了。唐之韵，是一种统一团结的浩大之韵，是一种昂扬强大的凝集之韵，是一种万流归宗的铿锵之韵。五、感悟外国人物人物1——凡高①若天之自高，地之自厚，日日之自明。凡高的艺术就是天然本真的生命，世俗形骸消亡之日，才正是他的艺术走向永恒之时。凡高一生终不如自己是一个天才，他甚至不敢把自己称作艺术家。他就像一个世所罕见的歌唱家，拼将全部生命向着茫茫天宇引吭高歌，可大地上却没有一个听众，没有一丝回音。悲哀啊，上帝造就了一个超越时代的旷世奇才，却没有相应地造就出能够欣赏他的观众。诚然，凡高的一生是孤独的。
小说中的人物描写是十分重要的， 能够表现人物的性格，体现人物的形象，提示人物的思想。读者只有深入了解人物描写的写作方法和作用，才能真正把握人物的性格特点，才能理解作者所要表达的中心思想。在写作人物分析论文之前，一般导师都会要求先确定大纲，那么人物分析论文大纲写作有哪些干货呢？且听WOSCI沃斯编辑的我慢慢道来。 拟订写作提纲。 拟订写作提纲是论文写作的开始。提纲是论文发表的雏形，通过它把论文的主要观点和结构用文字固定、明确下来，使论文构思更完善，起到组织材料、思考缜密、防止遗漏的作用。在提纲的拟订的过程中，要完成下面几项工作。 （1）明确文章的中心论点和分论点。 中心论点也叫总论点。它是作者将要在文章中阐述的核心观点。文章里的全部材料都是为它服务的。中心论点在文章中就像血脉一样贯通全篇。但是，要想把中心论点阐述得具体、切实，就得分解成若干个分论点。分解中心论点的根据一定要明确、统一，前后一致。分解出的分论点，既要有紧密的内在联系，又要有外在的序列形式。每个分论点都是中心论点的构成部分，几个分论点的综合就是中心论点。全文就是根据分论点的序列展开的。 （2）安排分论点的的序列。 明确了有几个分论点以后，要把它们排列起来。安排时，论文发表要根据中心论点的需要和分论点的内在关系作全面分析。可以分成几个方面一一论述，也可以由主到次，由大到小，由轻到重地论述。这也就是前面所讲的两种情况，并列关系和递进关系。 （3）材料对号入座。 把将要写到文章里的材料，根据分论点的需要分组，属于同一分论点的材料放在一组。有几个分论点，就有几组材料。到撰写时，写到哪个分论点，就自然用到哪个材料。 进行了上述工作之后，要形成具体的写作提纲。常用的提纲类型有两种： 第一，列项式提纲：粗线条地搭起全文的框架。用简洁、概括的词组、句子、材料序号，把中心论点、分论点、材料一一排开，制成一个草图。例如论文“浅析学生掌握几何概念过程中的思维障碍及其对策”的列项式提纲如下： 分析产生障碍的原因，探讨排除障碍的方法（中心论点） 1.思维障碍分析 日常概念的干扰---材料①、材料② 非本质属性的干扰---材料①、材料② 认识水平的限制----材料①、材料② 2.排除障碍的方法 重视直观-----材料①、材料② 重视变式-----材料①、材料② 重视同化-----材料①、材料② 重视练习-----材料①、材料② 第二，陈述式提纲：用不加修饰的陈述句，把分论点和材料、分段、分层地表示出来。谁在前，谁在后，怎样衔接都考虑得十分严密。 写出提纲以后，要以审视的目光去复检，力求结构和谐。论文发表重要的部分要给以显要的位置，占的篇幅大些；次要的材料要就位得当，占的篇幅小些。 各位亲，看了这篇干货满满的人物分析论文大纲，对于自己的论文写作是不是帮助很大？是不是想对我说声感谢？不过，WOSCI沃斯编辑我在此还要提醒各位亲，大纲写出来以后，还要反复审视检查，要力求结构严谨，布局合理，重要的部分要浓墨重彩，占的篇幅要大，而次要的部分，则要用较小的篇幅去表现出来，一定要记得详略得当哦，否则就有可能前功尽弃，打道回府。
秦可卿1.先简单介绍，简单说明来历，人物关系，与简单经历，早夭伊始。2.第五回中有判词，摘录，再简单翻译一下，透过原著判词，结合现在，进行新的阐述。摘录一些原著中对秦可卿的描写，然后进行说明，说明中一定要结合秦可卿的生平与事迹，特别要说明一些关于秦可卿与公公暧昧以至于早夭的因果与心理。3.引用一些其他学者对于秦可卿的点评，推荐一个人的评论，周思源的评论很有见地，可以引用一下。当然引用也是为了带出自己的见解，所以之后一定要说出自己的一些见解。附：可以对《石头记》中曹雪芹对秦可卿这个人物描写的前后改动来说事，说说曹雪芹在秦可卿这个人物上的写作心理。林黛玉：套路是差不多的，林黛玉的论文相对简单得多，因为林黛玉在文中的篇幅是很多的，人物塑造上也更加全面，所以在写论文时，传统的一些论文阐述是比较简单的，评论林黛玉的文章与学者也非常多，所以你可以充分的借鉴。但是只进行传统的阐述与借鉴是不够的，还需要进行你自己的角度见解，这样才是一篇有见地的论文，才会是一篇好的论文。要通过什么角度来说自己的看法呢？我帮你想了想，可以用男人的角度来看林黛玉，论一轮林黛玉为什么会让宝玉喜欢，为什么会让男人读后喜欢她，为什么...等等.引用一些其他学者对于秦可卿的点评，所以在写论文时，林黛玉的论文相对简单得多，为什么会让男人读后惋惜她，透过原著判词，特别要说明一些关于秦可卿与公公暧昧以至于早夭的因果与心理，与简单经历，论一轮林黛玉为什么会让宝玉喜欢。当然引用也是为了带出自己的见解秦可卿1。附，说说曹雪芹在秦可卿这个人物上的写作心理，可以引用一下，为什么会让男人读后怜惜她，摘录，人物塑造上也更加全面：套路是差不多的。摘录一些原著中对秦可卿的描写，传统的一些论文阐述是比较简单的：可以对《石头记》中曹雪芹对秦可卿这个人物描写的前后改动来说事，还需要进行你自己的角度见解？我帮你想了想，再简单翻译一下。但是只进行传统的阐述与借鉴是不够的，可说美貌，结合现在，才会是一篇好的论文，可说男人的保护弱小心理。要通过什么角度来说自己的看法呢，可说病态，可以用男人的角度来看林黛玉，进行新的阐述，人物关系。2。。略想了几个方面。3。胆大造次，学识浅显，简单说明来历，周思源的评论很有见地。林黛玉.第五回中有判词，说明中一定要结合秦可卿的生平与事迹，所以之后一定要说出自己的一些见解，然后进行说明，这样才是一篇有见地的论文，为什么会让男人读后喜欢她。。，推荐一个人的评论，所以你可以充分的借鉴.先简单介绍，望你能写出好的论文，评论林黛玉的文章与学者也非常多，因为林黛玉在文中的篇幅是很多的，早夭伊始。展开
浅谈《家》中高觉新形象论文提纲
《家》的艺术成就，在很大程度上得益于高觉新形象的塑造，那么觉新的形象又是怎样的呢?
【摘 要】巴金先生的《家》以五四新文化运动为背景，以高公馆为人物活动的主要场景，描写了一个四世同堂的封建大家庭的没落过程，并成功的塑造了以知识分子为主的一系列形象。这类形象是封建制度的受害者、牺牲品，同时也是叛逆者、反抗者。高觉新无疑是前一类的特殊代表，在他身上体现的是两重人格的“多余人”形象和他身上所赋予的典型意义。本文将重点放在他的双重人格及其根源上，从而来揭示他形象的特殊时代意义。
【关键词】《家》;高觉新;两重人格;典型意义
一、两重人格的体现
(一)消极、被扭曲了的一面
高觉新尽管接受过“五四”新思潮的激荡，但仅仅是信服新思想，而在他身上所体现的更多的是封建社会的旧制度，因此也就养成了他委曲求全、忍辱负重的懦弱性格。他的一生共有三次妥协，也正是因为这一次次的向命运低头的无抵抗主义行为，酿成了他悲惨痛苦的人生。
第一次妥协是中学毕业后牺牲自己的未来，遵从父命。在他初中毕业后，父亲让他放弃学业，成家立业。他有着自己的美好蓝图。可是他骨子里的懦弱以及顺从还有他的特殊身份等封建礼教因素束缚着他，使他不得不乖乖地就范，于是他就“毫不作声地点头”答应了，接受了父亲的安排，开始了不属于自己的人生之路。
第二次妥协是他屈从封建包办婚姻放弃了自己的爱情。他和他的表妹钱梅芬青梅竹马、情投意合，他也曾幻想和梅表妹结婚。但是“父母之命，媒妁之言”难违的旧思想也扎根在他的脑海，这也使他在自己的终身大事面前也妥协了。他没有像觉民那样以离家出走的实际行动来反抗，来表示自己的不愿意。而是再一次接受了父母的安排。最可恶的是他甚至可以“在短时间内忘记了另一个女郎”。而这次的妥协不仅牺牲了他一个人的幸福，同样还断送了梅的幸福，可以说，他的这次妥协直接导致了梅命运的悲惨结局。
第三次妥协是他的愚昧和无知，屈从于封建家长的威势和迷信思想。高老太爷死后，灵柩还停在家里没有出殡时，正逢李瑞珏生产的日子临近了，陈姨太便“血光之灾”的说法，怂恿高家长一辈的人让高觉新为了“祖父的利益”劝妻子搬出高公馆到城外分娩，尽管他舍不得，但还是怕背负不孝的骂名将妻子送出城外，最后导致妻子在外难缠而死。
从这三次妥协中我们可以看到，每次面对专制势力的压迫时，觉新尽管心中是不满或不愿意，最终还是妥协顺从了。他总是被束缚于长辈的淫威下，他有时侯甚至不明白自己想要的东西，只是意味地遵循着别人给他所决定的一切。这是他人性中懦弱和无知的一面。
(二)人格中积极、健康的一面
尽管高觉新是一个懦弱者，是封建大家庭的卫道者，但是他毕竟与高老太爷这辈人是不同的。先进的是新思潮以及他的经历使他逐渐觉醒，虽观望、犹豫，但也在转变。他认识到了这个封建大家族中的不和谐，认识到封建制度的弊端，他也时时在挣扎，想摆脱这个牢笼般的“家”，正如小说中写到的：“他突然明白了……是整个制度，是整个礼教，是整个迷信。”
《家》中表现高觉新积极、健康的人格最明显的一处就是他对觉慧离家出走去上海的帮助。在经历了诸多血淋淋的事件之后，他的心境比以前明朗了很多，也更加“理性”。可以说，觉慧能够很快地离开这个罪恶的地方，是与觉新的暗中相助离不开的。尽管帮助觉慧的所有行动都只是在暗地里进行，但是，这件事却是高觉新所做的唯一能够称得上是他自己决定的事情，他也付出了实际行动，而不再像以前那样被动了，这是值得庆幸的。这同时也是他身上积极，健康的一面。
二、高觉新两重人格形成的原因
(一)外在因素
1、封建式的教育
一种教育的内容往往植根于一定的教育制度。觉新所生活的时代是我国封建末期，那时，民主势力虽已萌芽，但中国的封建社会历史悠久，它的势力和影响已根深蒂固，整个社会的教育仍是封建式的教育，这种教育必然为其制度服务。这些封建的伦理道德对其影响可谓渗入其骨髓，尤其是“孝”的毒害使他一次次违心地顺从了家长的意志，白白地做了封建礼教的“牺牲品”。
2、家庭中所处地位
高觉新既是高家的长房，又是高家的长孙，这种特殊的地位使他不仅承担着维护封建家族长治久安的责任，而且担负着教养失去父母的弟弟妹妹的担子。他身上有着特殊的使命，因此他不能和其他人一样可以随心所欲地做自己喜欢的事情，所以他所做的事情都是因为要他力的维护着这个大家庭中的一切。
(二)内在因素
觉新悲剧人格的形成虽然主要是由于腐朽的、不合理的封建制度的迫害、摧残造成的，但他本身懦弱的个性也是形成他人生悲剧的内在因素。在面对封建家庭的种种压力与禁锢下，他已丧失了做人的本质。觉新在人生旅途中所走的关键几步，每一次都是因为自身的软弱而毫不反抗的让别人任意摆布而造成的。他也是受到五四新思想熏陶的，也是带有新青年所具有的思想的，但他仅仅是在心里表现出不愿意。
三、人物形象的典型意义
透过高觉新的这种复杂的两重人格，我们看到的高觉新是一个在封建家族制压迫下备受精神折磨的悲剧人物，他是一个受传统礼教所熏陶而失掉了反抗精神却也同时具有自己思想的青年人，是中国封建末世社会知识分子悲剧命运的一个典型缩影，他身上有着深刻的典型意义，这种典型意义就在于，暴露了封建家族制度的和传统观念对健康人性的戕害，揭示了作揖主义和无抵抗主义的危害性。
可以说，时代造就了人，有什么样的时代和环境条件，就会有什么样的人。高觉新虽处在新旧时代的交替时期，但是比较而言，他所受到的文化熏陶主要还是旧思想为主，譬如“百善孝为先”云云的伦理纲常，以及他长房长孙的独特身份。这种环境和身份的特殊性使得他养成了现在的性格。而从另外一个方面来来讲，他当时所处的大背景也给他的思想转变起了很大转变。这就是由于环境的不可替代性决定的。在他的身上体现的是“像一个垂死的制度叫出的控诉”。
【参考文献】
【1】巴金.家[M].人民文学出版社，1981.
【2】贾植芳，唐金海.巴金作品评论集[M].中国文联出版公司，1985.
【3】巴金.巴金经典作品选[M] 北京：当代世界出版社，2002.
【4】王嘉良，金汉.中国现当代文学[M].杭州：杭州大学出版社，1999.
扩展阅读
《家》中高觉新人物形象分析
我觉得《家》中的高觉新，是一个比觉民、觉慧都要复杂的人。他的性格具有两面性，而这种性格的形成、特点、影响等等方面都是觉民和觉慧所不曾有的，而且从这个两面性上，如何评价高觉新这个人物，也远比觉民觉慧复杂。
第六章可以看作是高觉新的一个正传了。对他性格的形成，在一定程度上揭露的比较彻底。最主要、最直接的原因，就是“他在这一屋里是长子，在这个大家庭里又是长房的长孙。就因为这个缘故，在他出生的时候，他的命运便决定了。”
他按照祖父、父亲的意愿改变了自己的人生道路，而且“不说一句反抗的话”，“也没有反抗的思想”，“也不反抗，也想不到反抗”。于是一切都按计划在轨道上行驶着，他也安然接受这样的宿命，直到父亲的去世，让他看到这个家庭的本来面目。
高觉新自己说：“我不是青年，我没有青春，我没有幸福，而且也永远也不会有幸福。”他的处境与觉民、觉慧的不同，所以三个兄弟的性格才会有极大的差异。觉新是“自愿的把但在爹的肩膀上接过来的”，他用母亲的死、五妹的死、父亲的死、大姐的死，使他下定决心“好好使弟妹们长大，好好的做人，替爹妈争口气”，这样他一生的愿望也就实现了。觉新这种特殊的身份，使他“心甘情愿的”用这种方式来保全自己的家庭。
高觉新的那个年代，使他的思想局限性在“反抗”之外，因此即使在他认清了这个家庭的丑陋之后，他也不可能选择反抗。他的不抵抗已经使他有了一种“惯性”。在另一方面，他的愤怒与奋斗之可能给他招来更多的烦恼和敌人，因为他的势力太弱小，太单薄，只有“无抵抗”，只有“作揖”来保全自己的家。“他疲倦了”，“只想过几天安静的生活”。
所以说这应该是一个时代的悲剧，由于顽固的封建势力和社会思想的桎梏，再加上觉新自己的的特殊身份与幼年遭遇，才造成了他的妥协与懦弱。
那么五四之后呢?他显然也受到了影响，但这影响也是微乎其微的.，与其说他具有“双重性格”，不如说他没有放弃自由的希望。也正是由于这希望，他开始逐渐的先进了起来。这个转变的过程十分的漫长，贯穿《家》《春》《秋》始终，在《家》中体现得尤其不明显，但也可以找到踪迹。例如，在妻子瑞珏的悲剧产生之后，觉新决定帮觉慧出走，这可以看成是他的一个转折。在自己绝望的时候，给觉慧、也给自己，同时也给自己的家一个希望。他想：“我们这个家需要一个叛徒。”他自言自语道：“你们看着罢，家里头并不全是像我这样服从的人!”在他说出这样的话时，他的内心已经明显的“反叛”、“不服从”起来，而且这时可以看出他的态度有些强硬了。例如，在谈到续弦的时候，他说“别的事情他们可以强迫我做，这件事我无论如何不答应。”(不过，他当时只是“苦恼的分辨”，并未义正词严的彻底坚决，但已经很不容易了，对于他来说。)
她在结尾的态度已然和从前不同了，例如他从前在对待觉民的婚事问题上，一味的劝觉慧把觉民叫回来，连觉慧都骂他“真是个懦夫!”
类似的事情，作者描述了很多，关于觉新的大部分的正面描写和侧面描写都在写他的懦弱。例如他的妻子瑞珏的悲剧的形成。由于陈姨太所谓的“血光之灾说”，他答应长辈让瑞珏迁出公馆，而且要迁到城外，加上过一座桥。觉新在长辈们面前没有挺身而出保护自己的妻子，而且在瑞珏难产的时候，还坚持着“不能进月房”的教训，任其妻子痛苦的哀号，他只是“用手蒙住耳朵”，“疯狂的走进窗前伸长了脖项去望”。显然他是深爱着瑞珏的，可他的爱不敢冲破封建的牢笼，他用他惯常的懦弱的“作揖主义”和“无抵抗主义”来应对。对于瑞珏，“他只有一个思想”，“我害了她”。
作者在写觉新的痛苦之余，还写了他的“健忘”。觉新是这样理解觉新的健忘的：大概是因为这样健忘，所以才能够在痛苦中生活下去罢。其实这种“健忘”也是无奈，情有可原，可以把它当作觉新在惨苦的生活中的一种挣扎，只是这种“健忘”不要成为阻碍他前进的绊脚石，而结尾他说不会淡忘瑞珏，也许是一种回答了。
高决心在《家》中有很多的悲剧，例如梅的悲剧和瑞珏的悲剧，在他的日常生活中的点点滴滴上也有表现着他的悲惨，他成为大方的替罪的羔羊。但他本身不是一个悲剧人物，还充满了希望。
以下谈高觉新成为大房的替罪的羔羊的“好处”，也就是说他性格的主要方面——妥协和懦弱引导下的“无抵抗主义”和“作揖主义”的作用。
在觉新看来，他的“两大主义”是他暂且过上了安静的生活，但他没有看到，他的两个弟弟也没有看到，他所作的牺牲，真正的换来了觉民和觉慧的幸福。如果觉民和决慧从一开始就没有大哥的庇护(尽管庇护的羽翼不丰满)，那么他们也不可能正常的成长，不可能在封建势力强大的家庭中成为先进的青年。高觉新起了促进的作用。
当然，不是说这“两大主义”教育了觉民和决慧，而是觉新用这“两大主义”擎起了一张伞，让他的家庭安康的成长，而觉民和决慧也在认识到这两个主义后朝相反方向的更加先进起来，并且这其中，我觉得高觉新性格中的先进的一面也起了作用。
在巴金先生《呈现给一个人》的文章中，可以看出高觉新的原型是巴金先生的大哥，他们的经历很相似，而巴金先生对他的态度是：因为你做过这一切，因为你是一个懦弱的人，我就憎恨你吗?不，决不。
巴金先生的大哥留恋生活，但还是选择了自杀，“做了一个完全不必要的牺牲品而死了”，也许从这里我们可以端正一下对觉新的态度。
巴金先生在多篇文章中提到：“我写《家》，就像在挖开回忆的坟墓。在我还是孩子的时候，我就常常被迫目睹一些可爱的年轻生命横遭摧残，得到悲惨的结局，我写小说的时候，仿佛在同这些年轻人一起受苦，一起在魔鬼下面挣扎。”
同时，我们也应该看到高觉新的人物形象的意义。巴金先生在他大哥自杀后，写道：“然而我是不会死的，我要活下去，我要写，我要用我的这管笔写尽我所要写的。这管笔……会使我时时刻刻都说着你，而且它会使你复活起来，复活起来看我怎样踏过那一切骸骨前进。”
作者就是通过高觉新这类人物来“像一个垂死的制度叫出我的我控诉”，从而让千千万万的读者知道，在那个年代，有多少美丽的青春这样的绽放与凋谢。
服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。下面是我为大家整理的服务营销论文，供大家参考。
一、服务企业营销手段的变化
(一)购前阶段
1.新兴营销方式出现，营销传播 渠道 多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等;旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等;理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括 广告 宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。
4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚，操作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。
(二)消费阶段和服务体验阶段
1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品 市场营销 ，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。
2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。
3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等;在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。
(三)购后阶段
购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。
二、结论
在互联网背景下，服务企业各个阶段营销手段都发生了显著变化。总的来说，互联网的兴起，从服务企业角度来看，极大地降低了企业营销成本，且营销效果更为明显;从消费者角度来看，增加了消费者消费的便利性，节省了消费者消费的时间、精力、财力的耗费。不过，互联网带来机遇的同时也使得服务企业面临一些挑战。随着服务企业收集、储存和使用消费者信息，消费者的安全和隐私也成为当下亟待解决的问题。因此，服务企业应当为之作出努力，给予适当的保护。
[摘要]随着加入WTO的日益临近,中国 保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体 措施 ,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。
20世纪80年代以来,经过短短十几年的 发展,中国保险市场格局发生了深刻变化,保险险种不断增加,保费收入由1982年7亿多元,猛增到1997年的1080亿元,保险公司也由原来垄断经营,发展到现在的以“中保”为主体,多家中外保险公司共同发展的市场格局。据国外权威机构预测,中国保险需求将以每年10%的速度持续增长,到2000年保费收入将达到2480亿元,保险密度为191 65元,保险深度为2 83%。同时据盖洛普调查公司最新调查(1999年)显示,未来两年百姓打算购买什么,选择彩电为33%,选择人寿保险占22%,名列第二。所以,作为保障 经济和 社会安定的中国保险业,具有广阔的发展前景。但与保险业发达国家相比较(如1991年,瑞士、日本、英国、美国的保险密度,分别为3002美元、2487美元、1999美元、1931美元,该年保险深度超过8%的国家有:韩、南非、英、美、日、瑞士等),中国保险业尚处在一个拓宽时期。随着加入WTO的日益临近,保险市场将逐步加大对外开放步伐,中国保险业面临着严峻挑战。如何应对挑战,笔者认为,根本对策是全面提高保险服务质量。
一、保险营销的本质在于提高服务质量
1960年,“AMA”最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感”。作为一种无形的、以风险为对象的特殊商品,保险商品从本质上看,是一种服务。与有形物质商品相比,它具有如下几方面特征:1、不可感知性。是指保险服务的特质,组成服务的元素是无形无质的,以及使用服务后的利益让人不能触摸。2、不可分离性。即保险商品的生产与消费,在时间上存在一致性。3、不可储存性。基于上述两个特征,使保险商品不像有形商品一样,可被储存起来。4、不稳定性。保险商品很难像一般工业产品实行 机械化或标准化生产,质量缺乏稳定性。5、价格相对固定性。保险商品遵循的是非价格竞争原则。保险商品的上述五方面特性,决定了保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。
同时,据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,在保险营销活动中,其营销核心是提高服务质量,因为服务质量的提高,一方面增大了“顾客总价值”,另一方面减少了“顾客总成本”。从而达到了“顾客让渡价值”的最大化,最大限度地满足保险市场的顾客需求。
但是,在我国保险市场上,保险公司提供的服务状况又如何呢?上海保险同业工会1998年曾就服务问题,进行过 市场调查 。中国平安保险股份有限公司的调查资料表明:成交后业务员与顾客从未 联系过的占36 7%;保户打多次电话业务员才回应的占3 6%;保户因找不到业务员而要求退保的占20 5%;保户发现正式保单条款与业务员推销时承诺不一致的占6 4%;业务员要求保户退保、转投自己的占2 6%;业务员在保户面前贬低其他业务员、抬高自己的占21 8%。服务质量较高的“平安”保险公司尚且如此,可见,中国保险业服务质量的确难尽人意。难怪有84 8%的上海市民,呼吁保险公司要提高服务质量。
二、提高保险服务质量的现实意义
优质的服务有利于保险公司树立良好的企业形象,增强信任感,提高顾客的忠诚度,更好地满足保户的需要,从而达到提高保险公司续保率、增加新“保单”的目的。所以,优质的服务,能为保险企业带来销售,创造利润,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。从保险业成功人士的一系列事例中,同样也能得到印证,如美国保险协会会长梅蒂先生,被誉为保险业传奇人物。
相反,低劣的服务,将严重损害保险公司的形象,流失原有顾客群,导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去顾客源等一系列不良后果。据 统计,一个不满意客户,会将自己的抱怨平均告诉8人至10人。著名的推销员乔气拉德曾说过:每一个顾客背后都有250个关系人,因此,提高服务质量,具有很强的现实意义。
三、保险服务质量测量标准
既然服务质量是保险营销的核心问题,那么,怎样判断服务质量的高低呢?美国著名学者白瑞及西斯姆等,提出服务质量模型,据他们的理论,保险服务质量有五个测量标准:1、可感知性。是指服务产品的“有形部分”,为各种保险、服务人员外表等。2、可靠性。指保险企业准确无误地完成所承诺服务。3、反应性。指保险公司随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。4、保证性。即保险服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强保户对企业服务质量的信心和安全感。5、人情性。指保险企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,并予以满足,使整个服务过程富有“人情味”。据上述五个标准,白瑞等建立了“Servqual”模型,测量服务质量,即:Servqual值=实际感受值-期望值。
据此模型,企业服务质量的优劣,取决于其实际提供服务状况(即顾客实际感受值)与顾客期望值之间的差额。由此推断,保险企业的服务重点(或判断核心标准),在于最大限度地满足顾客的期望值,即顾客渴望从保险公司得到的满意服务。
我们将保险企业的实际服务,按其满足顾客期望值标准,分为如下五个等级。1、基本服务。如业务员亲自向顾客递交保单。2、标准服务。如保户生日、婚庆或节假日,业务员是否送 贺卡 等。3、满足服务。如保户出险,业务员是否亲自参与理赔,若保户依约无法得到理赔时,业务员是否带一份礼物以示安慰。4、超值服务。如保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。5、难忘服务。如保户生病住院无人照顾,业务员是否及时照顾保户,甚至做保户的陪夜人。
在上述五个等级服务中,一般认为,第一到第三等级Servqual值为0,第四至第五个等级Servqual值大于0。若连第一等级服务都做不到的,则保险企业将失去顾客群;Servqual值若等于0,则保险企业将可能拥有游离顾客群。只有Servqual值大于0,保险企业在激烈的市场竞争中,才有可能拥有忠实的顾客群,不断扩大顾客源。
四、提高保险服务质量的基本策略
就保险企业而言,提高保险服务质量的基本策略有两大类。
(一)标准跟近策略
它是指保险企业将自己的服务同市场上竞争对手的标准,进行对比,在比较和检验的过程中,逐步提高自身服务水平的一种策略。保险企业在运用此策略中,可从如下几个方面着手:
1、在营销策略方面,保险企业应将自身的策略与竞争者成功的策略进行比较,寻找它们的相关关系;2、在服务经营方面,保险企业主要集中于从降低竞争成本和提高竞争差异化的角度,了解竞争对手的做法;3、在服务 管理方面,保险企业应该根据竞争对手的做法,重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。
(二)蓝图技巧策略
它是指分解 组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发,改进保险企业服务质量的一种策略。从而借助流程图的 方法 ,来分析服务传递过程的各方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程。它通常涉及四个步骤:1、把服务的各项内容用流程图画出,使服务过程清楚显示;2、把容易导致服务失败的点找出;3、确立执行标准和规范;4、找出顾客能看见的服务展示,而每一展示将视为 保险企业与顾客服务的接触点。
五、提高保险服务质量的具体措施
(一)树立保险服务至上的营销观念在激烈的市场竞争中,保险企业只有树立正确的营销观念,才能确保营销战略、策略的科学制定和实施,才能真正满足顾客的各种需要,在竞争中立于不败之地。所以,保险公司要想提高其服务质量,首先应树立“服务至上”的营销观念。世界著名企业IBM公司的宗旨是“服务”,中国平安保险股份有限公司的宗旨是“ 信誉第一,效率第一;顾客至上,服务至上”。
(二)加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质1、加强员工 职业道德 教育 ,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。2、训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。3、培养员工积极乐观的 心理素质及诚实、守诺的 工作品质。4、要求员工养成良好的工作习惯。
(三)提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
1、售前服务。指从开始接触顾客前的准备,至保险业务促成历经的服务过程。售前服务的核心任务,是树立保险企业良好的 社会形象,其主要服务内容如下:(1)通过有形展示,建立保险企业良好专业形象。有形展示的基本要素有:实体 环境、信息沟通、价格。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、 计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线 联系电话等。
2、售中服务。指从保险业务促成至递交保单所历经的服务过程。售中服务的根本目的,是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
3、售后服务。指递交完保单后的一切服务过程。售后服务的目的在于:提高客户信心,避免保单失效以及 发展顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
通常售后服务可采取以下几种方式:(1)对客户家中发生的重大事件给予关心和关注;(2)定期访问;(3)不定期联系;(4)承诺重于一切,一定要履约守信;(5)随时为客户提供答疑咨询;(6)向客户传递反馈各种信息;(7)妥善处理客户的投诉,让客户满意;(8)加强防损防灾服务。
【参考文献】
[1]菲利普·科特勒.营销 管理·分析·计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1994.
[2]郭国庆.市场营销学[M].武汉:武汉大学出版社,1998.
[3]刘子操.保险营销学[M].北京:中国金融出版社,1998.
问题一：如何塑造企业形象？该怎么写？ 企业形象塑造的基本原理和方法，应包括企业形象的要素、企业形象的载体、企业形象的物质基础、企业形象的塑造者、企业形象的内在机制、企业形象与士气激励等六个方面。企业形象的要素包括有形要素和无形要素。有形要素包括企业职工素质及其行为表现、产品和服务质量、物质环境和建筑外貌、生产经营设备状况和法律上认可的图形标志；无形要素包括职工的主人翁意识、群体感情、企业群体和职工个人的价值取向、知名度和信誉，其中，企业的信誉是否持久、卓著，是最重要的企业形象要素。企业形象并非无源之水，而是由若干载体塑造和巩固而成的，其中产品、信誉和舆论是企业形象最普遍和最主要的三大载体。塑造良好的企业形象没有捷径可走，必须加强管理基础建设、企业职工素质建设和企业价值观念建设。人是企业形象中非常重要的要素之一，其中企业家是企业形象的设计师，企业职工是企业形象的塑造者。企业形象的塑造，需要硬件机制和软件机制整体塑造，二者不可偏废。企业形象的塑造过程，也包含着职工个人的自我塑造，因而激励是必需的，但要注意物质激励和精神激励的有机结合。 问题二：公司的企业形象提升方案怎么写 一、企业形象的概念 企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。 企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。 CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。 CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 CI由MI、BI、VI组成 MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。 BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。 VI(Visual Identity)视觉识别(品牌视觉系统)是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工具、广告展示等 二、企业形象的功能 企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。 1。企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。 (1)导入企业形象有利于企业文化的建构。 企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性;强调群体成员的信念、价值信念的共同性;强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。 (2)导入企业形象有利于产品竞争力的增强。 ......>> 问题三：如何塑造企业形象怎么写啊？ 也 你们公司还要写这个啊？ 、 问题四：怎么写自己公司的介绍 写公司介绍简单点就是写出自己公司的名字，行业，服务类型，环境，服务态度，信任度，公司地址等等了。这差不多够你写了吧 问题五：企业愿景怎么写 愿景的定义 [编辑本段] 企业愿景也不断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上。何谓企业愿景？是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。 德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题： ? 1、我们要到哪里去？ ? 2、我们未来是什么样的？ ? 3、目标是什么？ 世界优秀企业的愿景 [编辑本段] Yintl经过长期的实践研究，发现优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推动力――企业愿景激励着这些企业不断向前。 苹果公司――让每人拥有一台计算机 腾讯――称为最受尊敬的互联网企业 索尼公司――成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 毕博公司――为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发展的机会、为我们的投资者创造长期的价值，成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司 AT＆T公司――建立全球电话服务网 华为公司――丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司――成为全球的超级娱乐公司 戴尔计算机公司――在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司 鹰腾咨询――具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构 联想公司――未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 …… 1、企业哲学框架中的愿景 [编辑本段] 经盛管理咨询的中国企业文化理论以企业哲学为根本核心，其包涵愿景、使命、核心价值观以及哲学之道四大命题。我们认为，愿景就是解决企业是什么，要成为什么的基本问题。举两个例子。比如中国联想集团“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”；又比如美国贝尔维尤医院（Bellevue Hospital）“贝尔维尤医院是为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者”。 在美国的战略理论界，多非常明确地将愿景与使命区分为目标陈述与任务陈述，但也有的将两者统称为目标陈述，有的将两者统称为使命陈述。中国的企业以及管理学界在此方面的陈述可谓是五花八门，有的将愿景当作使命，有的将使命当作愿景，有的用经营宗旨的叫法，有的叫做经营目标，甚至很多企业直接用价值观或者经营理念来概括。这充分说明目前中国引进西方管理理论的混乱局面，同时也反映中国企业居多尚处于企业发展的初级阶段，缺乏对于企业存在理由、意义或者价值等企业哲学高度上的思考。 这里我们要指出，无论中外，均缺乏一个真正明确地从哲学意义上解决这个问题的说法。圣吉的学习型组织中的共同愿景已经有了初步的探索，但过于感性及模糊化；马克・利普顿的愿景领导理论虽然清晰地将愿景与使命进行区别，但其却认为有效愿景应当包括存在的理由、战略、价值观三大内核原则，把愿景与价值观、战略统括在一起。 让我们暂时抛开功利的经济学而以管理学的视角来看待企业，我们将发现人的存在哲学 与企业的存在哲学是如此之统一协同。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种......>> 问题六：《论企业形象的个性塑造》的毕业论文怎么写啊 现在的都是找人帮你代写的 自己写的很多都不过 弄的自己心情也不好 可以收费提供这方面的论文给你 联系下方的 .. ..联系 问题七：企业卡通形象设计方案怎么写？急求！！ 企业卡通形象设计往往要涉及到企业文化宣传、广告宣传、企业产品应用和网络推广等多个方面。 所以为企业设计一款卡通形象，要考虑的细节特别多，不是单单是只看重卡通形象是否美观，还要考虚到上面所提及的各方面需求 问题八：怎么描述一个优秀员工 评语1.该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进 步大， 业绩发展迅速， 或有效改进自己的工作方式， 从而在工作中收到良好效果； 悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根 据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余 时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很 快，在新人中起到了榜样作用 评语2. xx有良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更 多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社 会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同 事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作， 胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 评语3. xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能 够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空 白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在 XX 年 X 月份进步异常迅速；对 待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失; 评语4. 此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高， 关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 评语5. xx工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实， 业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作; 人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性 意见;高度敬业，表现出色 评语6. 他工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待 工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较 快、受到大多数客户的好评 评语7. 她工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好； 对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于 合作，起带头作用 评语8. xxx良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个 人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头 作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 评语9.此优秀员工工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧; 工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也 在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱 岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象 问题九：公司形象设计怎么写啊（具体从哪几个方面，都包括哪些内容等等） 一般地说，原则上分为三大步：即：调查、企划和实施。 一、公司现状分析 二、组织结构调整 三、形象设计与表现整合 问题十：企业愿景怎么写 5分 愿景的定义 德鲁克认为企业要思考三个问题： 第一个问题，我们的企业是什么？ 第二个问题，我们的企业将是什么？ 第三个问题，我们的企业应该是什么？ 这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景 需要回答以下三个问题： 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？ 世界优秀企业的愿景 苹果公司――让每人拥有一台计算机 腾讯――成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司――成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 毕博公司――为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发展的机会、为我们的投资者创造长期的价值，成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司 AT＆T公司――建立全球电话服务网 华为公司――丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司――成为全球的超级娱乐公司 戴尔计算机公司――在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司 鹰腾咨询――具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构 联想公司――未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想