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12月15日，三只松鼠通过官方微博回应称，12月14日，当事人联系公司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片，公司第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案。三只松鼠还表示，公司随即展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入，包括宠物。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时包装完好。
一，三只松鼠成功的奥秘1.1品牌1.2品牌无界化1.3松鼠宪法：不准让主人不爽1.4快速与消费者建立关系1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发2.1在红海中挖掘蓝海2.2对话式营销2.3适销对路三，三只松鼠面临的挑战3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度3.2解决发货危机靠赔偿3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
三只松鼠配送的五个特点是时效性、安全性、沟通性、方便性和经济性。1、配送是中转型送货。2、配送不是单纯的运输或输送而是运输与其他活动共同构成的组合体。
众所周知，三只松鼠是我们比较大的一个坚果品牌，同时因为口味和价钱都得到了大家的喜爱，但是在12月16日的时候，某位购买人员在三只松鼠零食快递箱里看见了一只活仓鼠，而且公司也对此作出了回应，接下来小编就为大家介绍一下。
一、客服采取的措施
首先我们要知道很多人会在双11双十二期间购买一些零食或者是家居用品，因为在活动期间购买到的活动力度还是比较大的，同时价格也比较的便宜，但是该名男子在开快递箱的时候，却发现里面有一些仓鼠的排泄物。一名男子立马就将情况反映到了客服，客服人员也表示不知情，很有可能是在运输的途中有仓鼠端进，因此会对这名男子进行退款。但是客服的这个做法并不能够让该名男子认可，他只是想要让商家查清楚仓鼠的来源，不然会导致人心惶惶，同时也会导致这个品牌的口碑下降。
二、公司对此有何回应？
其次公司也通过官方微博回应称立即展开内部溯源的排查，特别是物流仓库有着严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入包括宠物，同时公司也和快递公司确认签收了图片，该包裹发货时包装是完好的，所以公司的这一回应就等于说是跟他们是没有任何关系的。由此可以看出，这个处决措施并不能够让大家接受，同时三只松鼠的投诉量也高达上千条，这都体现出了他们的处理方式不对以及监管力度不严。
三、结语
最后小编小说不管我们在买任何东西的时候一定要进行查看，要知道很多人开快递箱子的时候，不注意查看就会导致将一些有害物质吃进嘴巴里，这都会导致我们的身体出现了一定的问题。最后就是尽量不要在网上购买东西，因为在发货以及物流传输的过程当中会经很多人的手，所以我们买到的商品很有可能会出现其他的事故。
三只松鼠由于代工原因很难把控他们的品质，安全问题没有办法得到保障，营销策略也不完善；目前三只松鼠相比同行竞争优势相对较小，但是规模较大。
选三只松鼠为题目的意义是三只松鼠很出名，一看题目就明白内容。三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模前列的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
一，三只松鼠成功的奥秘1.1品牌1.2品牌无界化1.3松鼠宪法：不准让主人不爽1.4快速与消费者建立关系1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发2.1在红海中挖掘蓝海2.2对话式营销2.3适销对路三，三只松鼠面临的挑战3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度3.2解决发货危机靠赔偿3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
我可以接受，因为服务行业本来就要求微笑待客，而且这只是待客的方式，并不是真正侮辱人格。
一，三只松鼠成功的奥秘1.1品牌1.2品牌无界化1.3松鼠宪法：不准让主人不爽1.4快速与消费者建立关系1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发2.1在红海中挖掘蓝海2.2对话式营销2.3适销对路三，三只松鼠面临的挑战3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度3.2解决发货危机靠赔偿3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
依据是双十一购物狂欢节、三只松鼠品牌形象和社交媒体营销。1、双十一购物狂欢节：双十一是中国最大的网购狂欢节，各大电商平台和品牌商家都会开展促销活动，参与双十一活动，可以提高品牌知名度和销量。2、三只松鼠品牌形象：三只松鼠是一家以零食为主的品牌，以健康、美味和高品质著称，在年轻人中认知度高口碑好，市场竞争力强。3、社交媒体营销：随着社交媒体的普及，品牌可以通过各种社交平台进行推广和宣传，增加品牌影响力和用户粘性。三只松鼠是一家以零食为主的中国品牌，成立于2012年，总部位于宁波市，产品种类丰富，包括各种坚果、糖果、膨化食品等，三只松鼠在网络销售渠道上取得了巨大的成功，是中国众多网红品牌之一，三只松鼠积极探索线下零售渠道，开设连锁店，加强品牌形象和市场份额的建设。
绿林动物园里住着三只小松鼠，这三只小松鼠最喜欢做的事情就是聚在一起打扑克。这不，午后闲暇无事，它们三个又聚在了一起……同学们，三只爱打扑克的小松鼠的故事就要开始了，赶快拿起你手中的笔，把你联想到的有趣故事写下来吧。看看谁的想法最奇特！
松鼠智斗狐狸
绿林动物园里住着三只小松鼠，这三只小松鼠最喜欢做的事情就是在一起打扑克。这不，午后闲暇无事，他们三个又聚在了一起……
“哎呀，今天手气不好，又要输了！”豆豆鼠一边叹气一边摇头。“啊呀！我羸了！”只见 *** 鼠高兴地手舞足蹈。蓝蓝鼠眼睛滴溜溜地转，心里盘算着怎样扳回这局……
远处，一只狐狸正在偷窥这三只打牌的松鼠。他摸了摸扁扁的肚子，转了转眼珠，心想：那三只松鼠的味道一定不错！狐狸慢吞吞地走过来，温和地对三只松鼠说：“亲爱的朋友们，我的棋牌馆今天开张了，免费邀请你们去玩。”三只松鼠一听可以免费玩，异口同声地说：“好！”说完，他们便迫不及待地跟随着狐狸走了。刚进狐狸家，狐狸立刻锁上门，用绳子把三只松鼠绑了起来，“你们这三只笨松鼠，今天要成为我的盘中餐了。”说完，便去厨房磨刀了。
三只松鼠既害怕，以懊恼，后悔因为贪玩上了狐狸的当。忽然，豆豆鼠眼睛一亮，高兴地说：“我有办法了！咱们可以用牙齿互相咬断绳子。”说着，豆豆鼠就开始行动了，蓝蓝鼠和 *** 鼠也开始效仿。他们咬断了绳子，打开房门，逃出了狐狸的家。
三只到手的松鼠跑掉了，狐狸十分生气，心想：躲得过初一，躲不了十五，我非抓住你们不可。第二天，狐狸又来到了三只松鼠打牌的地方，假惺惺地说：“亲爱的朋友们，昨天我一时昏了头，想吃掉你们，是我不对。为了弥补我的过错，今天邀请你们去我家吃大餐。”
豆豆鼠眼珠一转，假装相信了狐狸的话，“好吧，我们接受你的道歉。正好我家有一瓶上好的葡萄酒，咱们先去这家把它拿上。”狐狸一听，高兴地说：“太好了！”心里却想：这三只笨松鼠，等到了我家，就由不得你们了。
狐狸和三只松鼠来到豆豆鼠家。豆豆鼠趁狐狸不注意，拿棍子击昏了狐狸，然后和蓝蓝鼠、 *** 鼠一起把狐狸绑起来送到警察局。黑猫警长向三只松鼠了解了事情的来龙去脉后，立即把狐狸拷了起来。狐狸还不甘心地叫喊：“警长，我是冤枉的，我真的是想请他们吃饭！”可是黑猫警长根本不相信他的话。蓝蓝鼠对狐狸说：“我们都不会再相信你了，你好自为之吧！”说完，三只松鼠一蹦一跳
前几天，爷爷带我去森林玩，突然，发现一只可爱的小松鼠，就把它带回了家。
小松鼠模样可爱极了！他有一双冰雪透明的眼睛，一对小巧玲珑耳朵，毛茸茸的大尾巴，身上的毛是棕色的，油光发亮，背上还有几条黑色的花纹，看起来既健康又漂亮。
小松鼠吃东西的时候，总是用前肢抱着食物，然后再把食物送到嘴里，因为他嘴太小了，一口只能吃一点点东西，所以一堆东西要送七八次才能吃完。不过他送食物的速度真可谓是飞速的，有时简直快得让人看不清楚，看他吃饭的样子，好像看体育比赛一样紧张，所以我看了总要发笑。小松鼠喝水的时候，总是把头低下去，用舌头小心的去舔，样子可温柔了。睡觉时，小松鼠把身子缩成小小的一团，尾巴整个盖在身上。看上去，它就象一只带花纹的皮球。
它开心时，就用尾巴甩来甩去，有时还做出一个“S”型，就像在跳舞。可有时它静静地站在那里，一动也不动，两眼只盯着一个地方呆呆的看，好像很伤心。每当我看到它伤心的样子时，我的心里也不由得会产生一种伤感，我猜想，它是不是想家了？它一定是感到孤单了吧。所以我一定要好好的照顾它，让它感到幸福
森林的小松鼠真可爱，尾巴粗大而蓬松，在密密匝匝的树枝间跳上跳下，喜欢在洞中做窝，主要以种子和果实为食，也吃些蘑菇和幼芽，有时也吃昆虫和鸟蛋。
森林里，万物生长旺盛，为许多动物提供了充足的食物。对小松鼠来说，寻找食物还是相当艰难，有时不得不靠寻找头一年秋天收藏的果实充饥。松鼠进食有自己独特的方式：它先是在棒子壳一端，磕出一个小洞，然后一点点扩大洞口，直到将果核全部掏出来为止。和所有啮齿类动物一样，松鼠的牙齿既锋利又灵巧，足以对付任何坚硬的果实。它们经常坐在树上进食，并随时观察周围的动静。
每个动物都有自己的栖居地，松鼠能相互容忍对方的存在，保持和平共处的状态。一旦进入繁殖季节，雄松鼠便不让它的同 *** 进入自己领地。有时松鼠之间会发生争斗，这种驱赶行动会以一场短暂的争斗而告结束，在冲突中，最惨重的失败是决战中的一只松鼠丢掉了尾巴。
松鼠是大森林的播种者，由它们埋藏在地下的那些食物，来年春天便破土而出，发芽成长，森林里有一批小松树在茁壮成长，就是松鼠播种的结果。
我把家安在美丽繁茂的大森林，这里有各种各样的小动物，充满了和谐、安乐。
潺潺的溪流，是鱼虾嬉戏的好地方；广阔的天地，使鸟儿们有了足够的玩耍的空间；参天的大树，也是小动物们打闹的游乐场。而我是一只松鼠，森林快乐家族中的一员。
我们松鼠面容清秀，两只眼睛闪闪发光，可爱的样子十分引人注目。除此之外，我们因为身材小巧，动作所以也变得十分敏捷、迅速，四肢非常轻快，身体也变得格外矫健。
还有我蓬松的大尾巴，可有许多的用处：晚上睡觉时，我的尾巴可以当成我的枕头，从高高的树枝跳下，我的尾巴成了降落伞，保护我不会受伤…… 每天早晨，我都从小鸟的啼啭中醒来，开始了我一天的活动。从树洞中一跃而出，我要去寻找我的早餐了。
新的一天就这样开始了。吃过早餐，我来到了家中，又躺下，准备再好好休息一番。
一觉醒来，已是下午，我来到了活动场所，和另外的松鼠们一起玩耍嬉戏。从这一棵树蹦到那一棵树，从那里跃到这里，一番玩闹之后，心情也渐渐欢快起来。
每当到了这个时候，我便会去森林中的小土坡上，静静地欣赏我的家乡——大森林中是多么的美丽：色彩缤纷的小花，清澈见底的湖泊……一切都使我那么的陶醉，森林中的宁静让人入迷。一天中快乐的乐曲已经步入了尾声——晚上来到了。
吃过坚果晚餐，天气格外的晴朗，月亮妈妈也带着她的孩子们（星星）出门游玩了。星星点点的夜空迷人极了，我总是在枝头伫立凝望。
森林一年四季都是美的，但我喜欢秋天，因为那是一个丰收的季节。“一场秋雨一场寒”，秋雨过后，天气渐渐地凉了下来，我的伙伴们也开始收集果子，准备冬天的到来。
我住的森林已经开始变色，不再是单一的绿色，叠翠流金、层林尽梁，森林的颜色一下子丰富起来：黄色、绿色、金色、红色……看得我眼花缭乱，整天在这五彩缤纷中流连。我很忙，在树枝上跳跃，搜集松果，把树洞扒得满满的。
然后我躺在这一片清香中，开始想像冬天的模样…… 当树叶落光的时候，当花儿不再绽开她的笑脸时，冬天来到了。整个树林被白雪覆盖，银装素裹。
我在寂静的大地上奔跑，我的身后只留下一串孤独的脚印……好不容易遇上一个伙伴，都是匆匆忙忙寻找残留的食物。一阵寒风吹过，我打了个寒战，忙忙回到了温暖的小窝中。
我啃啃松果，悠闲地睡睡大觉，开始等待春天的到来……。
今天，我高高兴兴地回家看见两只可爱的小松鼠。他们那玲珑的小面孔镶着一双圆溜溜的小眼睛和三角形的小耳朵。他俩全身黑黑的，，但有几条白色花纹。他俩一个叫奇奇，一个叫菁菁。
小松鼠吃饭时很有趣，他们总是上半身坐着，把食物拿在手中，送近嘴中。吃玉米时，他们可是手脚并用把玉米粒拿下来一粒一粒慢慢吃，还只吃肉不吃皮。并且他们这吃一点那吃一点，真是猴子搬包谷的写照。小松鼠睡觉时就更有趣了，他们一个像小狗一样躺着一个像小刺猬一样卷着。你走过去只要发出一点声音他们便会立即醒来。“他们警惕性真高！”我总是这样对妈妈说。妈妈总是回答说“因为大自然是一个适者生存的地方。小松鼠如果不提高警惕那就会被吃掉的。”“那小松鼠不是不能睡好觉？真是好可怜！”妈妈总是淡淡一笑。
不久以后，因为我的失误菁菁悄悄的跑了。只留下了奇奇。他每天都蹲在那儿吃得也非常少，就呆呆的等在那儿。“真希望菁菁能回来！”“你知道为什么菁菁会跑？”妈妈笑着问我。“因为我的大意。”“错了，是因为菁菁需要自由，想要自由。”
几天过后，我轻轻拉开笼门。奇奇逗留了一会儿就跑了。妈妈走过来看着我，我笑着说：“奇奇也需要自由。”
蓝鼻子小女巫对小木偶说：“现在你拥有了人类所有的表情，一定要好好珍惜哦！”小木偶点点头。接着，它看见路边蹲着一个小松鼠，便问道：“你怎么了，小松鼠？”小松鼠回答道：“我的腿很疼，你能把我送回家吗？”“好的”。小木偶说。小木偶抱着小松鼠来到一棵树下，小松鼠说：“我的家就住在那根树枝上。”小木偶费了九牛二虎之力才把小松鼠平平安安送到家。
小木偶继续走啊走，一只小黑猫跑过来对小木偶说：“嗨，小木偶，你的绿帽子真漂亮，能让我戴一下吗？”“好呀！”小黑猫一戴上帽子就撒腿就跑。小木偶赶忙追，追呀追，终于追上了它，可是小黑猫说帽子是它自己的不肯还给小木偶，小木偶急坏了，这可怎么办呢？正好熊警官走过来，问：“发生什么事了？”警官，他抢我的帽子！”小木偶生气地尖叫着：那是我的，我的….帽子！！你说谎。”可是小黑猫也表现出一脸无辜的样子。熊警官一看，一个是满脸怒容，一个是满脸无所谓，又看了看衣裳 ，小黑猫穿得红色衣裳而小木偶穿的是绿色衣裳。熊警官明白了，是小黑猫在说谎，一下子按住帽子小黑猫顺势溜走了。
告别了熊警官，小木偶继续向深林深处走去，他不知道还会发生什么样的事….不过我相信肯定会有快乐的时刻，也会有伤心地时刻，加油哦，小木偶！
我家有只小白狗，它浑身长着雪白的毛，摸上去软绵绵的，像穿着一件干净的白毛衣；一对大眼睛咕碌碌直转，仿佛两颗黑宝石；头顶上长着对小耳朵，鼻子扁扁的，上面常常很湿润，奶奶说那是小狗健康的表现；尖尖的尾巴十分灵活，常常不停地左右摇晃，但是如果你弄痛了小白狗，它就会“汪汪汪”地叫，尾巴也夹在两腿间，真有点像书上说的“夹着尾巴逃跑”。
我最喜欢看小白狗吃食了。一天，我拿了一块肉。
小白狗看见了，围着我直转。我把肉向上一抛，小白狗纵身一跃，张开嘴巴一咬就准，然后它用前脚把肉按住，用牙一点一点地撕，吃得真是津津有味，一会儿就下了肚。
吃完后，它还用舌头舔舔嘴巴，仿佛在回味刚才的美餐 ，你也可以投稿 小白狗睡觉也很有意思。天气暖和时，小白狗很爱趴在地上睡，前脚向前伸着，后腿向后伸，或是四脚朝着同一方向舒服地躺着。
冬天来了，小白狗怕冷了，它把头紧紧地埋在腿间，蜷着身子呼呼大睡，。小白狗如果开心的话，还会四脚朝天睡，肚子随着呼吸一鼓一鼓的。
小白狗觉睡醒了，还会伸懒腰。它把前脚伸得长长的，再吸上一口气，把身子一拱，可爱极了。
妈妈有时坐在客厅织毛衣，一不小心，毛线团滚到了地上，小白狗耳朵一动，就闪电般地冲过去，灵活的大眼睛不停地寻找。然后，身子一跃就把毛线团紧紧地按住，快活地玩了起来，它一会儿跳过来，一会儿蹦过去，一会儿把线团滚到左边，一会儿把线团滚到右边，还用前爪拍拍线团，像小孩子玩皮球一样，真有意思！ 小白狗不但可爱，还很聪明。
有一天晚上，我们带着小白狗一快儿散步。走着走着，忽然发现身后的小白狗不见了。
它到底去哪里了？这里这么多条路，小白狗会不会迷路了呢？我们连忙去找，可是，找了好久都没有找到。我就想小白狗是不是被偷走了，或者是跑其他什么地方去了，我和妈妈像热锅上的蚂蚁，东跑跑，西跑跑，就是没看到小白狗的踪影。
最后，我们也找累了。爸爸说：“我们回家吧！”一路上，我难过极了，一直在想着小白狗的事，一句话都不想说。
当我走到楼梯口时，“汪汪汪”，隐隐约约传来小狗的叫声。“会不会是我们家的小白狗呢？”我这样想着，三步并着两步，飞快地冲上楼梯，小白狗果然在那里恭候多时了，看见我们回来了，小白狗立即把尾巴摇来摇去，“啊！小白狗！”我愉快地叫着，一把抱起小白狗，心里可高兴了。
我真喜欢这既可爱又聪明的小白狗啊。
星期天上午，阳光灿烂，天气晴朗，万里无云，下面的故事是，三只小动物在一起玩，它们高兴又快乐.
小猪写完作业了，去找小伙伴们玩了，小猪先去找小猴了，问什么呢？他俩是好朋友，路也近，所有就去找小猴了.小猪来的小猴的家，敲了敲它的家，小猴出来了，小猪兴高采烈的说：“写完作业了呢，一起出来玩吧.”小猴说：“好呀，一起来吧，”又过了10分钟，到了松鼠家.
小猴和小猪敲了敲门，过了半天，才开开了门，小松鼠说：“是来玩的吧，一起玩”三只小动物快乐乐，高高兴兴，兴高采烈在玩着.突然一叫，小猴一看，大灰狼在森林吃小羊呢，快走.三只小动物一起奔跑到森林里，四个动物打一个动物.过了好一会儿，大灰狼被打跑了，小猴说：“团结就是力量呀.”
四个小伙伴一起回家了.
一天，鸟妈妈飞出鸟巢找食物去了。鸟宝宝正在窝里舒服地甜睡着。一会儿，鸟宝宝睡醒了，见不着妈妈，焦急地哭起来，拼命地爬上鸟窝的窝沿往外张望，看看妈妈到哪里去了？
一不小心，“噗”的一声，掉出鸟窝，直直得摔到地面上，痛得他哇哇大哭。哭声惊动了正从树旁经过的一只大野猫。大野猫听见哭声，乐了，心想：嘻嘻，有美味送到嘴边了。大野猫吞了吞口水，飞扑上去，一爪子把鸟宝宝捉住，正要往嘴里送。吓得鸟宝宝哭声也停了，头一歪，晕过去了。
这一幕，让住在树下洞中的三只小松鼠看见了。三只小松鼠焦急地想：我们一定要想办法救救邻居鸟阿姨的小宝宝，不能让他落入坏野猫的嘴里。小松鼠们飞快地跳上树枝上，对准大野猫的脑袋使劲地砸松果。一连串的果子像炮弹似的打在大野猫的头上，打得大野猫哇哇大叫，丢下鸟宝宝一溜烟地逃走了。这时，鸟妈妈回来了，看到这精彩的镜头，又害怕又感激，连声对三只小松鼠说谢谢，抱起吓晕过去的鸟宝宝飞回鸟巢。
做了好事的小松鼠们露出了会心的笑容，边唱着歌儿，边捡起树下的松果带回家去。
大家都知道，在世界上有很多种动物。
那么，你们知道我最喜欢的动物是什么吗？我最喜欢的动物当然是可爱的小松鼠啦！ 小松鼠长得可爱，有一身棕色的皮毛，一对大大的机灵的眼睛，一个小小的鼻子，一张小小的嘴里有一口尖锐的牙齿，一对尖尖的小耳朵竖立在头顶，好像卫星的探测仪；它还有一条长长的蓬松的尾巴，竖起来和小松鼠的身体差不多高呢。 松鼠也是有脾气的。
因为我没按时喂它吃饭，它就生气了，暴跳如雷的，像愤怒的小鸟似的猛撞笼子，以此来抗议我给它喂食。现在，我告诉大家，这只可爱而活泼的小松鼠名字叫巧巧，每当它生气的时候，我便会温柔的走到它笼子边，对巧巧说：“巧巧，我现在给你喂饭了，要乖哦！”顺便会把一把松子放在巧巧面前，巧巧顿时就雨过天晴了，好像还微笑地看着我呢。
可是，妈妈告诉我，松鼠是我们人类的朋友，它是我们国家除了水貂和水獭外重要的毛皮兽之一，它不应该被关在笼子里的，应该让它重新回到大自然去；为了使它自由，我和妈妈就去公园把这只可爱又灵巧的松鼠放生了。“巧巧，回家吧！”我恋恋不舍地说。
小松鼠迅速的爬上树梢，从这个树枝跳到那个树枝上，兴奋极了，好像在和我说：“谢谢了，我终于回家了！”我也很开心，因为松鼠才是大自然的主人，它们会给人类带来新的希望。比如说：松鼠埋藏在地下过冬的种子食品，春天又能重新发芽，就会长出新的小松树的，小松树们长大了就是新的森林，还有…… 不管什么时候，我都深深的爱着小松树，我希望有一天，人类再也不会乱捕杀动物，动物能和人类成为真正的朋友。
兄弟，你把问题刷了好几遍倒是弄得我猝不及防。还有三种松鼠什么鬼。 首先，如果要进行品牌营销建议，首先要搞清的一点就是三只松鼠的品牌究竟进行到哪一步了。根据三只松鼠的发展战略，现在的三只松鼠已经进入到了一个强化IP的一个阶段。 其次，三只松鼠面对的竞争对手是整个线上的小食品零售商。三只松鼠拥有的优势就是成熟的产品线以及较为不错的口碑。 所以，三只松鼠在品牌上首先应该稳固自己的绝对优势，尤其是在用户体验的方面（比方说在售后，不仅仅要等着顾客找你，更重要的是你找顾客，尤其是老主顾，更是要基于充分的优惠政策）之后就是一个最重要的问题，三只松鼠打算走上一条强IP的路线，更是走上一条干果坚果领域专家的路线，那么根据目前三只松鼠的战略来分析，他们将三只松鼠与娱乐明星挂钩，并打造了三只松鼠的动画，这都体现了三只松鼠在强化IP上面下的功夫，但是问题在于转化率如何，如何覆盖到不同类型的顾客。而针对专家这个概念而言，三只松鼠还有很长的路要走，如果想要在一个领域构建出自己的竞争壁垒，那么不可逃脱的就是专家的这个概念，IP总有一天会被消费过度，在那一天如果还没有称为行业的专家，被新的IP蚕食市场份额，最终也会难逃一死的命运。 那么如何称为坚果领域的开发呢？除了流水线的公开与透明化以外，更重要的是食用坚果的正确方式，比方说各种一天每一天的摄入量应该是多少，或者应该摄入多少种不同类型的干果，吃的不仅卫生，而且也吃得更健康，更符合现在人们的健康生活需要。 当然，这些建议只是宏观而言，如果要更加细致的战略之类的没个资料之类的下不来 纯手打，谢谢
品牌营销，绝对不能固化所谓互联网视角或非互联网视角，只能说所有分项营销策略必须根植于“三只松鼠整体营销策略定位”下的分项、分级营销策略。所以说这种单纯的选题探讨意义不大。
你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 如何做文献综述 首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 *** 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。 清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。 技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 *** 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。 技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。 技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。 你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？ 你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 三、如何撰写开题报告 问题清楚了，文献综述也做过了，开题报告便呼之欲出。事实也是如此，一个清晰的问题，往往已经隐含着论文的基本结论；对现有文献的缺点的评论，也基本暗含着改进的方向。开题报告就是要把这些暗含的结论、论证结论的逻辑推理，清楚地展现出来。 写开题报告的目的，是要请老师和专家帮我们判断一下：这个问题有没有研究价值、这个研究方法有没有可能奏效、这个论证逻辑有没有明显缺陷。因此，开题报告的主要内容，就要按照“研究目的和意义”、“文献综述和理论空间”、“基本论点和研究方法”、“资料收集方法和工作步骤”这样几个方面展开。其中，“基本论点和研究方法”是重点，许多人往往花费大量笔墨铺陈文献综述，但一谈到自己的研究方法时但寥寥数语、一掠而过。这样的话，评审老师怎么能判断出你的研究前景呢？又怎么能对你的研究方法给予切实的指导和建议呢？ 对于不同的选题，研究方法有很大的差异。一个严谨规范的学术研究，必须以严谨规范的方法为支撑。在博士生课程的日常教学中，有些老师致力于传授研究方法；有的则突出讨论方法论的问题。这都有利于我们每一个人提高自己对研究方法的认识、理解、选择与应用，并具体实施于自己的论文工作中。 一、文献综述概述 文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。综述的目的是反映某一课题的新水平、新动态、新技术和新发现。从其历史到现状，存在问题以及发展趋势等，都要进行全面的介绍和评论。在此基础上提出自己的见解，预测技术的发展趋势，为选题和开题奠定良好的基础。 二、文献综述的格式 文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。 前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。 主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。 总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，提出自己的见解并对进一步的发展方向做出预测。 三、文献综述规定 1. 为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。 2. 在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇 3. 在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。 4. 文献综述要条理清晰，文字通顺简练。 5. 资料运用恰当、合理。文献引用用方括号"[ ]"括起来置于引用词的右上角。 6. 文献综述中要有自己的观点和见解。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径。
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一，三只松鼠成功的奥秘 1.1品牌 1.2品牌无界化 1.3松鼠宪法：不准让主人不爽 1.4快速与消费者建立关系 1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力 二，三只松鼠品牌营销的启发 2.1在红海中挖掘蓝海 2.2对话式营销 2.3适销对路 三，三只松鼠面临的挑战 3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度 3.2解决发货危机靠赔偿 3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
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一，三只松鼠成功的奥秘1.1品牌1.2品牌无界化1.3松鼠宪法：不准让主人不爽1.4快速与消费者建立关系1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发2.1在红海中挖掘蓝海2.2对话式营销2.3适销对路三，三只松鼠面临的挑战3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度3.2解决发货危机靠赔偿3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
文 | 刘亚丹
刚刚过去的双十一，三只松鼠在九大线上渠道保持着第一。但无论数据有多好看，线上平台的高服务费、低利润、增收不增利才是三只松鼠的现实。更糟糕的是，它有关线下的策略似乎并不奏效。
01
线下店，难挣钱
“线下直营店基本都是亏损的” ，一位三只松鼠内部员工向快消君透露。
线上走向线下，是三只松鼠用来打破电商瓶颈的第二条路。
但一位试图加盟三只松鼠的第三方人士告诉快消君：“我们当时做了调查，至少重庆这边几家三只松鼠直营店都是亏损的。”
今年，三只松鼠布局线下的步伐明显加剧。双十一后，三只松鼠公布的数据显示，线下渠道方面，目前共有松鼠联盟小店785家，直营店164家。而这一数字，在2018年底仅为53家和12 家。
不过，市场对于三只松鼠线下店的营收状况一直持怀疑态度。业内人士认为：“三只松鼠布局线下的时机，还是太晚了。”
2016年，三只松鼠在大本营安徽芜湖开了第一家线下店，彼时，芜湖店一个月销售额240万，引起行内热议。但是这样的神话并没有被复制。
问及原因，前述三只松鼠员工反复强调“团队太年轻”，“三只松鼠的门店管理存在问题，店长都太年轻了，经验不足，总部那边只要求业绩，进行总体计划的传达，对于门店的监督还是不够。对于人员的培养也比较松散，都是靠员工自己成长。这些年，又不断开店，很多年轻店长在经验不足的情况下，就直接独立带店了。”
这个说法并不算是“一家之言”。不少一线员工反映，三只松鼠对员工有年龄限制，很多都是没有任何经验的应届生，部分线下直营店直接由应届生管理。
不过，三只松鼠方面的相关负责人告诉快消君：“三只松鼠投食店管理团队及联盟小店（即加盟店）店主均比较年轻，经验相对不足，但可以通过公司一站式指导补足短板，且凭借三只松鼠的数字化开店系统和智能管理系统，未来或可打破管理边界，为线下门店数量的增长和坪效提高打下坚实基础。”
目前，三只松鼠最大的竞争对手良品铺子，线下门店已超过2100家，来伊份在2018年的门店数量就超过2500家。显然，后发者三只松鼠，并不占优势。
一直以来，为了不与线上价格冲突，线下投食店以品牌宣传为主，并不注重销售。这就意味着，线下店要承担高昂的门店租金和人工费用。
在高额的获客成本面前，三只松鼠线下门店的扩张不仅没有为营收带来贡献，还导致了管理成本的急速上升。其三季报显示，三只松鼠目前所有线下门店所实现的销售收入仅占总营收的8.89%。管理费用却较上年同期增加了47.17%。
前述负责人称：“投食店（直营店）综合坪效每年3-5万元，在行业内处于中上水平。”
在线下发展的路径中，三只松鼠的直营门店还面临一个矛盾——选址在高端商场高流量区域，就意味着更高的门店费用；选址在偏僻的位置，就意味着可能损伤的品牌效应。
“三只松鼠选址也有很大问题，一般都位于商场的负一楼，只有江浙沪的店铺位置会好一些，边缘化的省份选址都很差。”前述三只松鼠内部员工表示。
02
加盟，“困难”颇多
2018年开始，三只松鼠开始接受加盟。
与业内其他加盟店相比，三只松鼠因不收保证金，一度被加盟商看重。但实践过后才知道效果。
“四万年费，拿货价对于商超渠道没有优势，去第一批干的店里聊过，投资大收益小，第一批店20家左右，有四分之一保本或者小赚，其余亏钱。”一位加盟意向者了解到的加盟店情况就是如此。
更深的矛盾是，三只松鼠线上经常打折，线下店很难控价。三只松鼠直营店以品牌宣传为主，店员甚至会直接鼓励消费者线上购买。但对于加盟店来说，线上的价格威胁，是明摆着的价差和亏损。
“公司管理实在混乱，我已经在转店了，三只松鼠网上整体做活动，实体店加盟，简直找死。”一位自称是三只松鼠加盟商的店家抱怨道。
线上价格对于线下加盟店的影响，三只松鼠方面没有直接回复快消君。
吴先生（化姓）是一位南京三只松鼠加盟意向商，去年开始接触三只松鼠结盟项目，前后考察了四个月，中间甚至经历过不少考试，最终拿下三只松鼠开店名额。开始时他信心满满，经常四处寻找各大商场里合适的店面，也会与三只松鼠方面认真讨论可行性。但疫情之后，吴先生发现，以往评估没有通过的不少店面突然全部通过了，新进的店主也不需要考试，选址也非常随意。这些，让他对三只松鼠从希望变成了彻底失望。
吴先生的经历和另一位扬州加盟商类似，市场眼见着三只松鼠开店越来越随意。
在社交媒体上，不少消费者反映，三只松鼠加盟店选址就在居民小区楼下。
（建在小区的加盟店）
东极定位快消食品领域咨询师告诉快消君：“选址太偏对品牌的损害很大。一个产品如果定位就是高端，它不能为了扩大市场就选择偏远的地方或者负一楼，会影响消费者的信心。”
但是，三只松鼠对加盟店的扩张是非常坚定的，甚至愿意为加盟商的资金“保驾护航”。
10月22日，三只松鼠发布对外担保公告称：为满足自身业务发展需要，拟向加盟松鼠小店的经营者个人提供合计不超过人民币3亿元的担保额度。这则担保公告被深交所问询。
深交所要求说明，三只松鼠如何防范通过为个人提供担保向关联方进行利益输送的风险；如加盟松鼠小店经营者贷款违约，公司拟采取的风险防控情措施。
对此，三只松鼠表示，被担保对象均为公司严格审核及考核后准入的合格经营主体。
可正如前吴先生所经历的那般，疫情后，三只松鼠开店越来越随意，不少此前评估未通过的店主都通过了。显然，与三只松鼠“严格审核”加盟经营者的担保陈述不大一致。
“联盟小店（即加盟店）宗旨为助力年轻人创业，向下沉市场渗透，主攻社群消费。对于线下联盟小店，通过形式多样的组合销售以及社群开拓、线下专属mini装产品上架，保障足够利润，不少小店店主开出了二店、三店。”三只松鼠回复快消君时表示。
除前述两大业态门店之外，线下新分销渠道已成为三只松鼠线下营收第一大业务板块，本次双十一期间销售额达1.36亿元，同比增长53%，服务小店超40万家，同比去年增长100%。
但也有线下便利店业内人士反映：“连锁小便利店准备全部下架三只松鼠，袋装的没法挂，不是孔小就是没有孔，而且进价虚高。”
今年以来，三只松鼠开始推进“减肥增肌”计划，从全品类向“坚果果干+精选零食”产品战略过渡，从过去的线上为主逐步转向线上线下全渠道平衡发展。
前述东极定位相关咨询师认为：“三只松鼠的基因还是很好的，如果章燎原愿意好好发展线下，我们相信无论是人才还是其他都没有问题。三只松鼠的很多问题，都是这两年外部竞争压力综合造成的。”
好在，三只松鼠的加盟店上半年净增209家。
而另一方面，因为代工带来的质量问题，就像定时炸弹，隔段时间就将三只松鼠推上舆论的风口浪尖。更麻烦的是，“价格更贵，但质量大不如前”成为不少消费者对当下三只松鼠产品的“认知”。
线下店是一个持久战，可对三只松鼠而言，需要解决的问题还很多。而漂亮的数据、流量，抑或是总销售额都只是“面子”好看。