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关于航海技术论文范文写作

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关于航海技术论文范文写作

(1)初期阶段:封建主义制度确立后航海工具逐渐成熟,在此期间开辟了印度洋远洋航海。(2)发展阶段:中国海运事业的初期阶段主要是原始社会的航海和奴隶制时期的航海。段和繁荣阶段(3)平徊阶:三国两晋南北朝时期我国航海事业发展到了繁荣阶段航海知识与技术得到进一步提高。(4)全胜时期和鼎盛时期:1405~1433年,史称“明初时期”。这一时期,国力强盛,经济富裕,在宋元时代丰富的航海遗产和历史惯性的推动下,明代统治者出于巩固自身地位、扩大国际影响、满足物质享受的需要,曾集中举国资财,先后派遣宦官郑和率领当时世界上最庞大的官方远洋船队七下西洋,遍访亚非各国,从而,将中国古代航海事业推向前所未有的顶峰时期。明代初期,造船业十分发达,而且制造技术和船只生产量都居于当时世界各国的前列,是发展水平较高的手工业部门。造船的种类有海上远航用的大型海船,1/4海上或者江河作战用的战船、运粮的浅船、航行在江河的快船等。明初官营造船业规模最大的是南京的龙江船厂,还设有龙江宝船厂,专门为郑和下西洋制造大型高级海船。福建的福州船厂是专门生产防倭船只的。广东新会东莞船厂专门制造海上战船。1405年7月11日,明成祖即派遣郑和等率领船队进行规模浩大的海洋出使,除政治目的外,也是为了拓展海外贸易。郑和首次出使,率领士卒27800人,修造大船62艘,他既是明朝奉敕的使臣又是船队军兵的统帅。他们经南海入西洋,途经苏门答腊、阿鲁(亚鲁)、旧港(三佛齐国)、满剌加(马六甲)、小葛兰(奎隆),达到印度半岛西海岸的古里国。此后,明成祖在位时期,又先后六次遣郑和率舟师出使南海西洋至西域诸国,远至今西亚与东非,史料上记载的所经国家多至30余个。郑和的远航,在古代中国对外关系史和航海史上都是罕见的壮举,同时,也使郑和认识到海洋以及海权的重要。他曾向明仁宗进言:“欲国家富强,不可置海洋于不顾。财富取之于海,危险亦来自于海上”。“一旦他国之君夺得南洋,华夏危矣”。同时,他还提出:目前,中国舰队战无不胜,可用之扩大经商,制服异域,使其不敢觊觎南洋。郑和的海洋观和海洋思想,即使以现代的政治和历史眼光来看,应当说也是正确的,但可惜的是并没有引起明王朝统治者的重视。(5)衰落时期: 15世纪中叶到19世纪中叶,在世界历史上是封建主义开始解体,资本主义产生和发展的重要时期,但是清王朝反而因循守旧,反对变革,逆时代潮流而动。面对着资本主义在西欧的兴起与在世纪范围内的扩张,中国封建统治者,在政治、经济、思想上顽固维护晚期封建主义统治,拼命压制在中国2/4出现资本主义萌芽,极力推行闭关锁国的落后政策,一次又一次地错过了历史发展的大好时机。在这样的情况下中国航海事业也逐渐走向了衰落。2.中国航海主权的丧失 鸦片战争以后,西方侵略者夺得在中国沿海五口通商特权,但不久发现若不能侵入内河,仍无法占领中国广大内陆市场,达不到倾销商品和掠夺原料的目的。故于1854年,首由英国向清政府提出修改旧约,增辟通商口岸,允许洋船进入内河,免征内地税等项,法、美、俄随声附合。清政府认为“是直欲于五口之外别生窥伺侵占之意”,严词拒绝。英、法便以“亚罗号船事件”和“马神父教案”为借口,于1856年10月发动了第二次鸦片战争,武装占领广州城,又北上攻陷了天津、北京。英国送致各国驻华公使的照会说:这次战争的目的是:“坚持要允许英国臣民自由上溯中国各大江河,到位于它们两岸的各大商业城市去”。法国说:“我们的商人得沿大江河航行,在大的消费中心开行设业”。显见英、法侵略者是以盘踞广州,攻陷京、津为手段,而目的是以武装夺取中国的内河航行主权。战争中清政府张惶失措,妥协投降,于1858年6月13日,派大学士桂良,吏部尚书花沙纳,与英、法、美、俄分别签订了《天津条约》。英国夺得了在长江一带各口俱可通行的特权。其他三国分别得到可派军舰游弋长江,中外共管航道设施,洋人帮办海关,洋货进入内地税金全免,准许鸦片公开进口等权。至1861年3月25日,清政府委派江西布政使张集謦,与英使参赞巴夏礼,将《天津条约》中准英船通航长江的规定具体落实,便在九江签订了《长江各口通商暂订章程》10款,因有未尽事宜,于10月9日又订了《长江各口通商暂行章程》12款。同日,与非交战国也签订了《通商各口通共章程》。1862年11月再订《长江通商统共章3/4 程》。至此,赋与外国领事和洋人有操纵海关,管理长江航运的特权,对洋船内侵大开绿灯,形成各侵略者共管长江的局面,内河航行主权丧失净尽。同时,并通告各口岸“一切办法,南北各海口均照长江一律办理”。把丧权辱国的长江模式,推广到全国江海水域。3.中国海运业的发展中国的海运业发展经历了由经济建设初期到“大跃进”时期的海运业再到文革时期的海运业和改革开放后的海运业。

中国航海历史悠久。早在距今7000年前的新石器时代晚期,中华民族的祖先已能用火与石斧'刳木为舟,剡木为楫'。到春秋战国时期,随着木帆船的逐步诞生,出现了较大规模的海上运输与海上战争。到秦汉时代,出现了秦代徐福船队东渡日本和西汉海船远航印度洋的壮举。在三国、两晋、南北朝时期,东吴船队巡航台湾和南洋,法显从印度航海归国,中国船队远航到了波斯湾。从随唐五代到宋元时期,中国航海业全面繁荣、海上丝绸之路远届红海与东非之滨。由于以罗盘导航为标志的航海技术取得重大突破,中国领先西方进入'定量航海'时期。到明代永乐至宣德年间,伟大的中国航海家郑和率领远洋船队,先后七次下西洋,遍访亚非各国。这一航海盛举,不但将中国古代航海业推向顶峰,而且在整个人类航海史上,竖起了一座永垂史册的丰碑。然而,随着中国晚期封建主义逐渐保守与僵化,严重阻碍了中国航海业的进一步发展和航海科学技术的不断进步,中国航海业从而进入由盛转衰的时期。虽有晚清搞洋务运动,于1865年创设江南制造局以发展民族造船业,于1873年成立轮船招商局以发展民族航运业,于1909年在高等实业学堂设立船政科以培养民族高级航海专门人才,终难成大势。 回顾世界的航海史,早在公元前2500年以前,古埃及就有人驾驶帆桨船沿地中海东航至黎巴嫩,古希腊人毕菲在公元前4世纪在海上探险中发现了不列颠群岛。中国发明的罗盘(指南针)在14世纪前后,分别由阿拉伯人和埃及人传入欧洲,欧洲海洋国家的航海活动取得了伟大的成果。在郑和下西洋之后87年、92年、114年,1492年意大利人哥伦布横渡大西洋到达美洲,1497年葡萄牙人达o伽马绕过好望角远航印度,1519年葡萄牙人麦哲伦向西作环球航行,也载入世界航海史册。

关于航运论文范文写作

海运:一般意义为海上的交通运输,如散杂货运输、集装箱运输等港到港的海上运输。那2000字海运论文怎么写呢?下面我给大家分享一些2000字海运论文范文,大家快来跟我一起欣赏吧。

跟单信用证与海运提单

提要现行国际商品贸易大多数都是以信用证支付的结算方式进行的。而信用证支付方式,主要靠审核各种单证来运行,所以单据成为交易的关键。在信用证支付方式下所用到的各种单证中,海运提单代表货物的物权,从而成为全套结汇单据中最为核心的单据,也成为买卖双方、船方、银行等当事人关注的焦点。

关键词:信用证;海运提单;风险

中图分类号:F7文献标识码:A

国际贸易中,会产生众多的物流和资金流,物流是出口商通过海运承运人,多以海陆联运的方式来进行;资金流是由进口商通过银行作为中间人,多以信用证的方式来完成的。

要顺利完成信用证这种交易制度,最为关键的是物流与资金流的互动。而要保证互动,最重要的环节就是单证,即由承运人签发的海运提单。有了由承运人签发的正本清洁提单,就表明出口商完成了交货的义务,进而便可以从议付行或者开证行那里取得货款。

一、信用证业务由来

国际贸易远隔千里,货币各异,不能像国内贸易那样方便地进行结算。从出口方发运货物到进口方收到货物,中间有几个月的时间。在这段时间一定有一方向另一方提供信用,不是进口商提供货款,就是出口商赊销货物。但这样就产生了风险,进口商怕付了款收不到货,出口商怕发了货收不到款,这种国际贸易就难以顺利进行。这时,银行参与国际贸易,作为进出口双方的中介人,开出信用证,一方面向出口商担保,货物只要出口,银行就保证付款,同时又向进口商担保,只要按时付款,就可以在收货港提货。

银行在这一活动中所使用的工具就是信用证,它是银行用以保证买方或进口方有支付能力的凭证。信用证(L/C)是银行应开证申请人 (买方)的要求,向受益人(卖方)开立的有条件的保证付款文件。

二、提单的风险

在国际贸易中,有权签发提单的人有承运人及其代理、船长及其代理、船主及其代理。而这些人签署提单的凭证是大副收据,签发提单的日期应该是货物被装船后大副签发收据的日期。签发的提单种类很多,不仅有承运人签发的M B/L,还有货运代理人签发的H B/L;有清洁和不清洁提单;有倒签和预借提单;还有指示和不记名提单等等,而辨别这些提单的方法,也只能和交易合同进行详细的对比才能辨别,这些分类虽然多,但全部都表现在一张单据上。正是提单签发人和种类的多样性使提单具有了一定的风险性。

(一)提单与货物不符的风险。提单与货物不符的风险主要表现为以下方面:

第一种情况是空头单证。它是指提单本身没有任何问题,但记载的内容却与货物的真实状况不同,甚至可能根本没有货。造成这种情况的根本原因在于《跟单信用证统一惯例500》中规定,付款银行对受益人提交单据的有效性没有审核义务,付款银行需要审核的点是单据信息与信用证要求是否一致,比如装船日期、包装、卸货港等,如果不一致,会形成不符点而被退回。除此之外,根本不验明单证本身的真伪。需要说明的是,在实际中,要求银行去审核每套单据的真实性,也是不切实际的。银行不可能对每套单据下的货物都去实地进行核查,银行根本没有这种能力与精力,所以对于买方来说还是存在着一定的风险。所以,正是这种免责条款形成了风险漏洞。在凭单付款的信用证结算方式下,卖方只要取得船公司空白提单,注明是“清洁的”、“已装船的”、“装船期早于合同的交货期”再加上假签名即可。此外,证明交易的发票和保单都容易伪造。只是这种规定,使可以顺利办理信用证,收到钱后便不见踪影。

第二种情况是凭保函换发清洁提单。当发货人送交的货物包装外表有瑕疵,如破烂、锈渍等,船方会在提单中加上不良批注,即不清洁批注。注意这里只是指货物的包装,而不是货物本身,因为船方在运载货物时也没有检查货物的要求。

不清洁批注即是一个不符点,依附银行会拒绝付款。所以,出口商为了消除不符点而顺利结汇,就会要求船方开出与实际情况不同的清洁批注,但同时也必须出具保函,保证若因为此保函而使船方发生损失时,能抵偿船方损失。这样,进口商付款提货后,发现单货不符也只能申请索赔,若遇到恶意欺诈便会遭受巨大经济损失。

(二)运输延迟的风险。信用证下有严格的卖方货物装船日期限制,卖方不能晚于这个时间将货物装船,这样规定是因为在国际贸易中,交易的目的很复杂,有的买家是为了倒手买卖、有的是为其他企业供货、还有的是为其他企业代购,等等。如果货物延迟,就会影响到下一步的交易。而且在国际买卖中,货物的价格变化非常巨大,如果买方不能准时提到货物,可能会遭受价格波动带来的巨大损失。所以,在信用证下,晚于规定时间装船的,往往银行是会拒绝依附的。

卖方为了顺利结汇,会要求船方倒签提单,使提单日期早于信用证规定的最迟装运期。这是卖方将风险转嫁给买方的一种做法,如果不能及时发现,就可能使买方遭受损失。杜绝这种风险的做法是当买方发现货物晚点时,应及时查询航海日志,调查货物准确的装船日期,如果真的是倒签提单,应及时追究卖方和船方的责任。

(三)承运人责任之外的海上运输风险。主要指转船提单的风险与舱面提单风险。当装运港与目的港之间无法直达,货物需要转运时,对普通的海运提单而言,第一程船与第二程船提单的签发人只承担自己承运范围内的运输责任,进口商实际承担了转船风险。此时应积极投保,以减少风险。

舱面上没有舱内的保护,发生各种损害的可能性就要大得多。此时,可以使用集装箱等装载工具运输,以减少损失的可能。

三、信用证项下的提单风险防范措施

(一)选择资信好的交易伙伴。在国际贸易交往中,应首先对客户的资信情况进行全面了解。不能仅凭熟人介绍与之成交,则往往容易出事。所谓资信情况好,包括两个方面:一是资产情况好,有相当可观的资产,且经营状况好,有履约能力;二是能在诚实信誉的原则上履约,不会随意撕毁契约。

(二)选择可靠的船公司运载货物。选择可靠的船公司,船方在出具保函上会更加慎重,在装船时也会很谨慎,力争做到出现问题早发现,及时解决。承托双方对保函的出具和接受也要慎重,以便在保函项下发生损失时易于协商解决。保函具有承托双方合伙对第三者收货人欺诈的性质,因此应十分注意选择可靠的承运人运载货物。

(三)认真审核提单内容。信用证业务是纯粹的单据交易,银行承担其付款责任的唯一条件是受益人提交了符合信用证条款的单据,只要单据表面满足“单单相符,单证一致”的条件,银行就承担付款责任,而不管单据的真假与否。如果单据出现不符点,对出口方来说,就丧失了安全及时收汇的银行保证。对进口方来说也会造成不同程度的损失。所以,付款银行和进口商在付款以前,应认真审核提单内容。在CIF、CFR条件下,最好要求对方提交班轮提单,提单必须注明运费预付;审核正本提单份数与提单上记载是否一致; 提单必须是已装船的清洁提单或有“已经装船批注”,但不能有不良批注;不接受货装舱面的提单;当合同金额较大时,最好在合同中采取FOB条款,由进口商自行安排运输,来防止欺诈风险。

(作者单位:陕西财经职业技术学院)

主要参考文献:

[1]杨良宜.外贸及海运欺诈.大连海运学院出版社,2004.

[2]国际商会中国国家委员会.信用证国际惯例汇编[M].北京:中国民法出版社,2004.

[3]郭瑜.提单法律制度研究[M].北京:北京大学出版社,1997.

[4]金正佳.中国典型海事案例评析.法律出版社,2005.

浅谈海运提单风险防范及处理

摘要:海运提单存在的主要风险在于提单的造假与各国法律对提单性质的不同解释,由此产生的国际贸易摩擦及纠纷等问题。介绍空头提单、预借提单和倒签提单等几种提单造假行为,并基于此提出了预防该类风险的主要办法。

关键词:海运提单;空头提单;预借提单;风险防范

中图分类号:F74 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)22-0163-02

中国《海商法》第71条规定,“提单,是指用以证明海上货物运输合同和货物已经有承运人接收或者装船,以及承运人保证据以交付货物的单证”。因此对于承运人来讲,负有提交提单所载货物的义务。对于进口商来讲,大部分情况下须凭正本提单提货。同时在信用证结算方式下,提单也是出口商在结汇时必须提供的单证之一。所以,提单关系到收货人是否能收到买卖合同所采购的货物,发货人能否顺利拿到货款以及承运人是否因托运人而承担额外的风险。

一、空头提单

空头提单是指提单表面记载严格符合信用证,但却与货物的实际数量或质量严重不符,甚至可能根本没有货。由于信用证的独立原则规定信用证和基础合同相互独立。另外,UCP600第4条规定,“银行对于任何单据的形式,完整性,准确性,真实性,伪造或法律效力,或单据上规定的或附加的一般及/或特别条件,概不负责;对于单据所代表的货物的描述,数量,重量,品质,状况,包装,交货,价格或存在,或货物的发货人,承运人或保险人或其他任何人任何诚信或行为及/或不行为,清偿能力及资信情况等,也不负责。也就是说只要出口商提供了符合信用证要求的系列单证,开证银行即支付货款。因此,信誉不佳出口商只要制造出严格符合信用证规定的单证即可拿到货款。

此类提单风险的避免也不难,这类上当的案件,大多是发展中国家,对国际贸易规则不熟悉。要避免上当,第一,交易前认真考察供货商的资质。在选择供货商的时候就要小心谨慎,不要一味地贪图低价,者往往以低价来设下陷阱;同时在进行交易磋商时可要求对方提供样品,如果对方提供样品时间过长,则有可能是皮包公司;有条件的话通过该国政府机构对该企业的资历进行查询。第二,选择合适的贸易术语和运输方式。若是初次合作尽量选择FOB贸易术语,要对方装上自己的指定船只,并随时掌握载货船舶动向。若采用由卖方来办理运输保险的贸易术语,则最好要求对方选择信誉好规模大管理制度规范的承运人。第三,增加单据造假难度。在信用的议付条件中,增加由政府机构或权威检验鉴定公司出具的品质证书数量证书等,给对方造假带来难度。

二、倒签提单和预借提单

(一)倒签、预借提单的危害

所谓的倒签提单是指一般是指提单签发日期早于货物装毕日期的提单。UCP600规定,若取得提单的日期晚于信用证规定的交单日期,银行则有权拒绝议付。如果货物实际装船日期晚于信用证所规定的装船日期,托运人为了顺利结汇往往要求承运人改动提单日期,将提单签发日期提前。倒签提单行为是伪造单据的行为,属于托运人和轮船公司合谋以欺收货人的欺诈行为。

1.倒签提单是因于装船期已晚于合同约定日期这一事实而发生的,不可避免地将导致货物的迟延到达。由此,收货人对此类提单,所面临的主要风险有以下几种:(1)货损货差;(2)对于时令性较强的商品,错过销售旺季造成买方当地市场价格下跌;(3)生产型企业工厂原材料供应不及时,造成工厂停工停料;(4)进口商连锁性违约赔偿。进口商在进口商品时往往与其国内买方签有销售合同,一旦进口商不能及时交货,则需对国内买商承担赔偿责任。

2.所谓预借提单(Advanced B/L),是指在海运货物尚未装完或根本未予装船的情况下,应托运人的请求,由承运人提前签发的已装船清洁提单。预借提单的主要危害主要表现在以下两个方面:(1)对于开证申请人来说,使其丧失了对货物的所有权。因为预借提单是在货物还未装船之前签发的已装船清洁提单,相对于倒签提单来讲其危害更大,卖方拿到符合信用证要求的提单顺利结汇后,是否还会提交提单所列明品质数量的货物,就完全取决于卖方的商业信用。(2)对于承运人来说,其危害有:1)极有可能增加承运人的赔偿责任。货物在装船时,承运人会对装船货物的数量及外包装进行清点。船公司或其代理人在签发提单时,如果发现收据上有某些关于货物状况的不良批注,就要如实地将批注转移到提单上,以此作为日后免除货损责任的证明。然而,在签发预借提单的情况下,承运人在货物未装船的情况下就签发了已装船的而且是清洁提单,所以一旦承运人所提交的货物外包装不良或数量短缺,则需要由承运人承担责任。2)即使托运人要求承运人签发预借提单是善意的,一旦货物在码头存放期间发生损毁,赔偿的责任自然转嫁到承运人的身上。

(二)倒签提单与预借提单的法律性质。

目前,对于倒签和预借提单的法律性质有三种看法:分别是违约责任论、侵权责任论及竞合责任论。

1.倒签提单与预借提单的违约责任。倒签提单与预借提单违反了买卖合同和提单合同约定的义务。承运人作为运输合同一方当事人,应当按照货物装载完毕的真实日期签发提单。承运人隐瞒事实,虚假签注提单日期,明显构成违约行为。

2.倒签提单与预借提单的侵权责任。(1)倒签、预借提单行为给收货人造成损害事实。提单掩盖的是迟期交付货物的事实,迟期交付货物要么导致买方延迟使用,要么导致其错过销售季节,这都将最终导致买方经济损失。(2)倒签、预借提单行为是违法行为。是承运人与托运人对善意提单持有人的欺诈行为。(3)在倒签、预借提单下,买方的损失与倒签提单行为有直接因果关系。(4)倒签提单是承运人主观有意的行为。承运人签发倒签预借提单时,明明知道这一行为的违法性并有可能造成的不良后果。

3.倒签、预借提单的责任竞合。倒签、预借提单既是违约行为,有侵犯了收货人的合法权益。无论是以上哪一种提单其对国际贸易的危害是显而易见的。中国法院在处理倒签提单的案件中一般适用“海事欺诈”的概念。

(三)防范措施

除了在进行交易的时候选择资信可靠的供货商和承运人之外,还应在开立信用证的时候就注意运输条款的制定。

1.避免将装运期与最迟交单日之间的时间间隔规定得太近。这样即使刚好在最迟装运期前完成装货,也有充足的时间让托运人交单议付。

2.如果最迟交单日临近,货物仍未完成装运,出口方应及时与买方沟通,要求修改信用证,不可抱有侥幸心理。

3.对于收货人来讲,货物延迟到港,若怀疑卖方未及时装船并要求承运人签发了倒签或预借提单应及时取证,可以查阅航海日志,或港口的作业记录,进行举证要求银行停止议付。若卖方已取得货款,应及时向法院提起诉讼。在申请诉讼保全后,海事法院会及时对者所有或标的物实施扣押或冻结,确保日后对案件司法判决的实际进行。

三、无单放货

无单放货是指在与国际贸易有关的海上货物运输中,承运人未凭正本提单就将货物放给请求提货的一方。

1.无单放货的原因及危害。(1)随着交通运输业的发展,在近洋贸易中往往出现船卸货港,而收货人未收到正本提单的情况,而承运人为了避免港口拥挤的状况,加快进口货物的疏通,各国基本上都会接受在凭副本提单加保函发货的方式。在实践中的操作是:提货人出示副本提单并且同时提供信誉良好的保函,承运人大都接受此种方式。但是保函的效力仅限于提货人、保证人和承运人之间,承运人仍然承担着凭正本提单放货的义务。(2)承运人与收货人以外的第三方合谋无单放货。(3)单货不同步,买方拒绝赎单。在托收结算方式下,买方因承运人无单放货取得货物后,买方拒绝赎单,银行将提单退回。出口商钱货两亏。在信用证结算方式下,买方拒绝赎单。由于开证行对单证进行审核不仅仅是对提单进行审核,而且要对商业发票、装箱单、保险单等一些列单据进行审核,加上语言不同,对于开证行来讲找出不符点也不是难事,因此全套单据可能被打回卖方。

2.无单放货的对策。目前,国际上大部分国家有关法律都认为承运人侵犯了提单持有人的担保物权,应承担违约赔偿责任。但是目前,在美国的1936年《海上货物运输法》规定:记名提单项下的承运人可以不凭正本提单放货,只要收货人提供证明自己合法身份的有关文件即可。因此运往美国的货物不适合制作为记名提单。如果对方要求使用记名提单,应在提单上注明:此提单适用中国《海商法》。以约束承运人必须凭正本提单放货。使用其他类别的提单。除了凭正本海运提单提货之外,可以使用电放提单,或电子提单,可以避免无单放货。

四、凭保函换取的清洁提单

凭保函换取的清洁提单对收货人来讲所面临的风险与倒签、预借提单非常相似。倒签提单是承运人隐瞒了货物实际装船时间,而凭保函换取清洁提单这种情况下,是承运人与托运人协议(有时收货人也知情)修改了货物装船时外包装的状态。但是货物这种提单只要不是托运人与承运人恶意串通,对收货人来讲损害都不是很大。

总之,提单的使用存在较大风险,因此,发货人在订立合同,审核信用证时就应谨慎,避免埋下隐患。承运人在签发提单,履行义务时要符合法律规范,避免发货人或收货人将风险转移到自己身上。而对于收货人来讲,要选择信誉好的供货商和承运人,方便实时掌握托运货物的状态。各方当事人应严格掌握,防患于未然。

参考文献:

[1]司玉琢.海商法专论[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[2]郭瑜.海上货物运输法[M].北京:人民法院出版社,2000.

[3]杨大明.论无正本提单交付货物――潜在的各种危险[J].中国海商法年刊,2000.

[4]贺旭红.国际贸易中无单放货问题的解决[J].经济理论问题,2007,(4).[责任编辑 安世友]

随着交通技术不断发展,新兴交通工具在速度和安全性上表现愈来愈成熟完善,构成了对航空公司运输业的巨大挑战。下文是我为大家整理的航空公司的论文 范文 的内容,欢迎大家阅读参考!航空公司的论文范文篇1 浅论航空公司的服务质量控制 [摘要]航空公司提供的是运输服务产品,这种无形的运输服务产品与普通的有形产品有着很大区别,在质量控制上也有不同的要求。 文章 从航空服务的质量特点、航空服务质量的关键接触点、如何进行航空服务质量控制三个方面进行论述。 [关键词]航空公司;航空服务;质量控制[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.01.029 1 航空服务的质量特点 有形产品的大小、款式、功能等由企业事先设计好,其质量能够较明晰和客观地把握,在产品的各个环节进行标准化控制后就可以实现一个产品质量的不断提高。但服务质量与有形产品相比质量较难被顾客所评价,服务质量的构成包含相对复杂的诸多因素,具有明显的综合性特点。 首先,服务质量是一种主观质量,没有统一的评判标准。服务质量的好坏取决于接受服务者的体验和感受,而体验和感受是非常个体化的因素,不同的顾客在接受同样的服务时感受有差异,即使是同一顾客在不同的客观环境下受到情绪、心理等因素的影响,对服务的感受也不同。其次,服务质量的形成不只取决于提供服务的一方,还受顾客本身的影响。服务质量形成过程中,顾客的参与度高,影响力就大。最后,普通产品质量是结果质量,而服务质量是过程质量。服务质量是提供服务者与顾客之间互动的动态过程,即使一个服务提供的过程多数很好只有个别环节很糟糕,都不可能得到好的服务质量结果。 航空运输服务是复杂程度较高的服务,整个运输过程从安全到舒适,涉及的环节众多,对于参与服务的各个环节以及各环节上的人员要求各异,影响其质量的要素是贯穿航空运输企业的一系列相对独立又紧密相连的环节和人员。 2 航空服务质量的关键接触点 服务当中的接触点是影响服务质量的关键。航空业服务的接触点按照接触点的位移,分别有售票环节,地面地服环节和舱内环节。 2.1 营销接触点 营销的任务是找到顾客,让顾客来感受自己提供的服务。营销环节的接触点作为服务链条上第一个环节,对于整个服务产品的质量起到引领和开篇的作用。在传统销售形式下,航企不断改善购票环境增加便利性;增加售票网点增强覆盖率;提高旅客购票以及购票后退改签的便利性。售票人员方面,在工作人员的形象、态度、着装等这些能够影响顾客初步感受的方面进行持续的培训和改进。 随着电子商务的普及,顾客不直接接触到营销人员就可以完成购买行为。航企开辟的电子商务 渠道 的多寡,平台的适用性及网上订购后客票退改签等相关服务是否及时便利等影响到服务质量。这种变化使航空公司可以摆脱固定资产的大额投资,同时招聘人员和培训工作的重点也发生很大变化。随着新技术的创新和应用,营销接触点还将更多的转向后台服务,这个接触点越来越虚拟化了。 2.2 地面接触点 地面接触点是至关重要的一点,地面服务人员的意识行为将更多的影响服务产品的质量。尤其在航班不正常、服务产品本身已经出现了质量损失的情况下,提升地面服务质量可以起到两个作用,一是将这种质量损失降低到最低,二是利用地面服务弥补旅客损失,甚至超越旅客期望,起到升华服务产品质量的作用。但地面接触点的机场的安检、休息室,机场的餐食店等是航空公司选择的外包服务,属于无法自主选择的服务,这些虽然也直接影响到旅客的感受,却不是航空公司可以完全掌握的,航空公司只能通过加强协调,或者入股项目,甚至自己设置(例如贵宾休息室)等 措施 提高这些环节的服务水平。 2.3 客舱接触点 客舱服务与地面服务不同,它完全可由航企控制、提高。客舱服务包括硬件和软件方面,硬件指舱内各种娱乐、保障及餐饮等,软件则主要指乘务员提供的客舱服务。舱内服务对旅客的心理感受来讲,软件的作用大于硬件。一个素质高而亲切的乘务人员提供令旅客如沐春风的客舱服务,在一定程度上可以抵消硬件设施的不足。但是如果客舱服务未获得旅客认可,甚至发生不愉快的体验,再好的硬件服务都无法抵消和补偿,必定影响旅客对于公司整体服务产品的感受。 3 如何进行航空服务质量控制 有效提高航空服务产品的质量,首先要根据服务质量是一系列服务过程的综合感受这个特点,进行过程控制,对过程中涉及的各种因素进行综合的控制,从而提升整体服务质量。 3.1 工作标准控制 首先,从工作内容上进行控制。要求服务人员准确、快速的解答旅客疑问,让他们及时获得所关心的信息。后续服务环节如机场值机的标准流程、机场各种登机引导和服务;特殊旅客的前期服务及至客舱内的服务逐条逐项都有设定的标准,标准的制定是直接明确的。其次,对工作场所的标准设置、服务人员的仪容着装等形式方面进行统一标准,严格控制。 3.2 服务人员素质引导 服务人员素质引导即对人员的控制。服务如果单纯依靠刻板的制度和标准,只能保证基本的质量,对服务质量的提升作用还很不够。下面从三个方面阐述服务人员必须具备的基本素质。 (1)服务意识。 服务意识是服务的精神驱动,服务如果是被自觉自愿的意识所驱动,服务人员在工作中就会从自觉自愿去发现为旅客服务的点,延展为旅客服务的内容,从而提升服务的档次。提升服务意识,不能单纯依靠 教育 和灌输,要求公司在调配服务人员的同时应关注服务人员的素质和特性。例如,尽量挑选本性就热情乐观愿意帮助人的工作人员去从事服务工作而不是选择生来冷漠、内向木讷的人去从事直接面对旅客的工作。 (2)沟通方式。 沟通是服务工作的载体,沟通技巧对于保障沟通的成功大有帮助,沟通者的心理素质则至关重要。沟通技巧是服务人员面对不同的旅客,在各种复杂的环境下成功完成服务工作的一种能力。在航空服务链条的各项接触点上,突发事件及不正常事件时有发生,航班延误、取消,客舱内旅客的各种突发状况,应对这些需要服务人员有圆熟的沟通技巧,给旅客带来安心和愉快的体验,或者在不利的环境下控制住局面,使旅客保持正常的心态。沟通技巧的培养,一是加强业务和工作流程的训练,业务精通,流程顺畅会给旅客带来安心和信任,有利于问题的解决和服务的顺利完成。二是工作 经验 的培养,在工作中不断磨炼,见识各样的场面和旅客,在实践中提高各种场景下的沟通技巧。 沟通者的心理素质是确保服务能够达到优秀甚至卓越水平的关键因素。首先,要有强烈的责任心。其次,需要灵活应变的能力。再次,对事情要有超强的洞察力和判断力,进而形成控制局面的能力。最后,服务人员还需心胸宽广、具备较强抗压能力。这一点对于一线服务人员尤其重要,心胸宽广才能设身处地为旅客着想,急旅客之急、想旅客之想,才能在服务工作中有所创新,给予顾客超越期望的惊喜。 3.3 整体控制 服务工作对于航空公司来讲是整体的、全局性的工作,各公司千方百计提高服务水平,以期在市场竞争中获得优势,对于服务质量的控制必须是全局的、整体的控制。如果只是某个环节有提高,旅客在这个环节得到了很好的服务,但是在另外的环节又发生了不愉快的体验,而往往较差的体验给人的印象更深刻,完全冲淡甚至湮灭了之前环节得到的优秀服务的体验,这对公司的形象会产生不利影响。 整体控制首先包括对工作过程的完全控制,即服务链条上的每个环节的逐一控制,不放过任何一个关系到服务质量的点。其次是对于人员的控制,提高员工素质,提高服务意识。人员首先是指直接参与服务的人员,但不仅限于直接参与直接服务的人员,全员控制是保证企业能够输出优秀的产品的前提,每个员工的工作状态都会直接或者间接地影响客户的体验,提高全员素质才是提高本企业服务质量的根本举措。 3.4 企业 文化 企业文化是企业个性意识及内涵的总称,可将其划分在整体控制的范畴。利用企业文化值观认同的特点,营造良好的企业氛围,使服务外部顾客和服务内部员工成为自觉自愿的行动。一旦在企业内部形成这样的文化,企业输出的服务产品的总体质量将得到质的提升。 综上所述,对于航空公司而言,服务已经成为企业参与市场竞争的重中之重,重视服务质量,进行整体控制,才能确保在越来越激烈的市场竞争中占有一席之地。 参考文献: [1]郭国庆.服务营销管理[M].2版.北京:中国人民大学出版社,2009. [2]胡建宏,刘雪梅.管理学原理[M].北京:清华大学出版社,2013. [3]赵娜,郑继超.我国政府职能转变中公共服务市场化问题管窥[J].中国市场,2015(46). [4]王俊.中医思想对 企业管理 学的启示[J].中国市场,2015(9). 航空公司的论文范文篇2 浅谈航空公司官网的设计方向 摘要:随着 网络技术 的迅速发展,当代企业纷纷建立自己的网站,本文从航空公司网站目标顾客的角度出发,分析了航空公司官网的设计方向。 关键词:航空公司官网设计 随着网络技术的迅速发展,当代企业纷纷建立自己的网站,公司官网应该怎么做,这是大有学问的。我们大多数人,平时都是被动式的接受信息,网站展示什么,就去关注什么。而现在的人越来越懒,坐在办公桌前随便点开几个页面,一般都是打发时间随便看看,只有带着目的才会去寻找并点击相关网站。 在这里要注意的是,先寻找,再点击。因为现在信息量太多,除了工作人员,没有人会去专门记忆和输入想要寻找的网站名称,往往都是在需要的时候去百度或者谷歌查询,然后点击进入企业官网,比如:找LV网站,绝对不会傻乎乎的输入LOUIS VUITTON这个复杂的单词。如果浏览者非常感兴趣也会将网站存入 收藏 夹。 对于航空公司,进入其官网的人,一定是带着强烈出行或查询愿望的人,这就类似人们去美凯龙一定是准备买家具做装修一样,不会是来随便逛逛。为此我带着强烈的好奇心,浏览了主要运营国内航线的美国西南航空,运营国际航线的新加坡航空、维珍航空、阿联酋航空,网络枢纽型的美国联合航空、澳洲航空、法国航空、瑞士航空、汉莎航空、日本航空、大韩航空,以及国内的国航、南航、东航、海航和吉祥航空。为了深入比较,我还浏览了UPS、澳大利亚国家航运公司(ANL)、百达翡丽、卡地亚、宝缇嘉和万宝龙等官网。对比之后,发现航空公司官网有其鲜明的特点。 ①枢纽网络型及主要运营国际航线的航空公司,如汉莎、澳洲航空、新加坡航空,官网首页设计简洁明快,一般只突出3大类内容,即:航班票务服务、促销信息、网上值机,网页在一屏左右,操作简便;横向菜单设计合理,最大限度提供旅客需要的信息。 ②以国内为主的航空公司,如美西南航空,官网首页内容详细,本土化,信息量大,符合本地浏览习惯,一般可下拉几个屏幕,对于折扣促销信息大幅宣传推广。 ③亚洲公司如日本航空、大韩航空,注重区分不同语种,往往首页是选择语言种类,需要点击进入正常菜单;而欧美公司要么以域名区分语种,要么进入首页后选择语言种类;货运航空网站以宣传和提供解决方案为主。 ④国内东航、南航官网以信息量多为主导;国航、海航官网风格已倾向于欧美,但首页 广告 并非宣传自身品牌或特色,以促销或宣传营销产品为主导。 ⑤国际奢侈品官网以唯美经典的品牌宣传为主,并不突出具体产品,与航空服务有较大区别。 那么,这些特点是否符合用户的浏览喜好呢,这需要从用户上网习惯和浏览网页习惯两方面研究。 用户上网习惯。经过分析发现,大部分时候用户并非在阅读屏幕上的内容,而是在扫视,用户习惯扫视和快速寻找页面上一些能够引导他理解内容的关键点;同时用户通常缺乏耐心。当一个页面不能满足用户的期望时,离开就在所难免。企业希望通过添加相关内容来丰富页面和留住用户往往效果不佳甚至适得其反。 一屏页面上承载的信息越多,认知的负担就会越重,就需要花费更多的时间去处理信息,如果这些信息中还有些不是用户期望的,那就还要花额外的精力将这些多于信息从注意力中剥离,用户离开并寻找其他替代品的可能性就越大;此外用户并不做最佳选择。用户并不是在搜寻找到最佳选项的最快途径,他们也并非用线性的方式来阅读屏幕上的内容(有顺序地从一个模块到另一个模块)。 当用户找到第一个合理的选项,或者一旦找到了可能的目标内容,立即点击的可能性会非常大。其实,用户是在寻找能让他们觉得够用或者合适的内容,而非寻找最佳的选择,理由也很直观,让用户自己去做最佳选择需要花费不少时间和精力,那已经在考验用户的耐心了(选择即成本)。 用户浏览习惯。通过对浏览习惯的研究,发现人们对说明性网页的浏览是按照传统阅读方式进行的;而对电子商务网页的浏览是以F型为主要模式,用户并不会浏览页面上的所有内容(F形之外的大片空白区),而是将最重要的信息放在头两段(F热区中的两个横向热区)。所以企业在设计后续的内容时,可以将关键词和信息放在段首,使用户在左侧纵向浏览时能更容易关注到;对于搜索类网页的浏览,则主要集中在前5条信息上。 总结 了航空公司特点,研究了用户习惯,认真思考这个官网是否有什么可以改进的地方呢?如果将浏览航空公司官网旅客所关注的、航空公司希望旅客知道的、企业自身定位及品牌塑造等内容,按用户浏览习惯进行对比之后我们可以发现,最能够让旅客一目了然,快速寻找并点击进入所需内容的航空公司官网应该是阿联酋航空。 其首页基本以F型布局,分为三大区域:品牌展示、服务选择和信息提供(特价、特色、新鲜),特别是服务选择中提供了“搜索及预定航班”“寻找酒店及租车”“管理已有预定”“网上预办登机手续”“查询航班状态”“查看您所乘航班的服务与设施”6大内容,同时还有十几种备选语言,基本覆盖了全球旅客所需,而且只需最多3次点击就能进入目标。 相对来说,国内航空公司的网站就略为不足,虽然已经取消了长长的下拉条,但庞大的信息量、繁复的选项、缺少照片的界面,需要旅客探索一般的寻找研究,大概能够吸引住的高端客户是少而又少了。鉴于阿联酋航空官网已经与科学分析后的用户上网及浏览习惯高度吻合,故无必要重新研究官网设计方向,建议国内航空公司官网设计向阿联酋航空靠拢,根据自身特色开发相应模块,如果因为后台支撑或管控模式等能力建设不足,可分批渐次开发相应功能,但路线须明确。 当然,各个企业管理模式不同,或许有些航空公司的官网归属好几个部门共管,但作为最为开放和敏感的服务型企业,无论如何都应该把旅客放在首位,为他们提供超乎想像的便利,官网也该如此。 参考文献: [1]贺冬梅.浅谈网站设计的风格色彩与美化[J].中国科技信息.2008(06). [2]魏业华.论信息资源合理布局――原则、标准与评价[J].图书情报知识.1992(04). [3]李启色.网络课程中网页的视觉设计研究[J].电化教育研究.2004(07). 航空公司的论文范文篇3 浅谈航空公司品牌战略与发展 摘要:随着社会经济的不断发展,尤其是中国加入世贸组织后,企业间的竞争逐渐增大,而竞争的焦点在于服务,最具发展潜力的也是服务,可以说随着时代的发展与社会的进步,服务行业将作为最具发展空间的行业不断壮大起来。航空运输业作为提供服务产品的行业,具有重要的发展能力。本文在此背景下提出了航空公司品牌战略与发展,通过对品牌内涵及功能进行分析,具体讨论了航空公司的品牌发展战略,以有效推动航空公司的深入持续发展。 关键词:航空公司 品牌 战略 发展 随着国家经济的发展与人们生活水平的不断提高,航空运输已经成为人们出行的重要方式,因此航空运输也具有强大的发展空间。另外,随着国际间交流的增多,国际往来也逐渐频繁,航空运输的便捷性、舒适性优势更加明显的显现出来。航空运输也主要提供服务产品,如果没有自己的品牌及有效的品牌发展思路与战略,其服务便不能创造良好的品牌效应,便不能体现出好的服务品质。只有不断研究航空公司的发展战略,提升航空公司的品牌战略意识,才能有效突出企业的认知价值与顾客忠诚度,推动航空公司实现深入持续发展。 一、品牌解析 1、品牌内涵 品牌包括产品及服务的名称、声誉、上表、价格、历史、符号等,美国 市场营销 协会提出品牌是一种标记、术语、设计、名称,或者是这些元素的组合,其主要目的在于通过这些元素或者组合来辨认某个或者某群销售者的产品及其服务,并将之与其竞争对手的产品或者服务进行区别[1]。品牌是一种综合性的概念,包括品牌的名称、商标及标志等,从本质上分析,品牌主要代表了厂商对销售给顾客的产品的服务、特征等的承诺。通常好的品牌就是好的产品质量的保证。 2、品牌功能 良好的品牌对树立企业的形象,推动企业的发展,提升顾客忠诚度具有重要的作用,另外还能提高消费者购买力,以扩大市场份额,保证产品的长期性与有效性。同时品牌还能推动产品的有效组合,以降低产品的价格弹性。品牌还为消费者提供了方便,消费者可以根据品牌寻找相应的制造者或者服务。 品牌是企业的无形资产,通常品牌的资产越高,则消费者对品牌的忠诚度、产品的定价优势等也越明显,企业的竞争优势越强。 二、航空公司品牌战略 航空公司品牌战略主要通过其服务内容与服务特色体现出来,航空公司与其他以产品为主的实体公司有明显的不同,航空公司应该更多的关注对客户的服务质量与服务范畴,强调使消费者感受到一种尊贵的体验并使客户感受到航空公司本身给客户带来的利益以及为客户着想的出发点。因此航空公司应重点完善自身的经营与管理理念,重视客户忠诚度的培养,通过强调“顾客即上帝”的管理理念,突出公司内部人力资源的开发,强调其服务资源的多样化配置,推动公司内部多种服务资源的相关性利用,以在客户群中形成自身特有的品牌优势,比如优质的服务、良好的态度、尊贵的感受、丰富的资源等,以推动航空公司的持续发展。 事实上,航空公司的品牌建设很大程度上是由自身内在因素决定的,比如公司内部资源的有效配置、合理的组织架构、充分的战略规划、企业内部文化等。航空公司的品牌建设是一个相对持续的过程,而且随着战略的不断发展,品牌元素的组合也集中体现在公司的发展过程中,并不断成为公司的品牌形象。 三、航空公司品牌战略分析 航空公司品牌战略应重点突出服务的卓越品牌、优质品牌,同时重点发展公司的潜伏品牌与未知品牌。其中卓越品牌主要要求公司更多的参与社会公益活动以提升公司声誉、不断设计并开发出以人为本的服务产品,同时引进先进的技术与设施,强化服务的延伸性,重视内部营销和客户的利益,加强营销沟通[2]。优质品牌主要表现为产品的差异化体现与人员、销售渠道、形象的差异化体现等几方面,以突出企业的形象。潜伏品牌及未知品牌主要是针对品牌发展的条件,来适当的参加相关活动,重视产品及服务的连贯性发展,强化公司服务特色,重视市场细分与媒体宣传,扩大融资渠道,加强内部管理,以构建有效组织机构及内部文化氛围,推动企业的发展。 航空公司的品牌战略发展主要包括如下几方面内容: 首先,经营管理者个人能力。经营管理者的能力包括管理能力、财务能力、竞争能力、技术应用能力、航空安全与保障能力等,通过对这些能力的掌握,以提升公司产品质量与信誉、提升客户满意度与忠诚度、扩大市场份额、实现公司安全有效运行。 其次,客户的基本需求。包括客户的利益、客户的服务以及展现客户的尊贵等几方面内容,其中客户的利益即最大限度的满足客户的基本需求,提升客户的满意度,航空公司应从自身经营出发,开发客户价值链条,体现客户的利益期待;客户服务主要是通过航空公司的服务来保证客户的需求,强调服务的人性化与人文化;客户的尊贵性主要是通过航空公司的服务来展现的,通过人性化的服务内容与服务形式来彰显客户的尊贵,从而提升公司的知名度与口碑。 最后,企业的文化资源。航空公司品牌战略来源于企业内部文化,企业内部文化资源涉及到企业的文化标识和员工的价值取向等几方面内容,其中企业内部的文化标识是企业文化的一种浓缩表现,展现的是企业的文化价值取向,突出的展现了企业存在的价值及其对社会公众的承诺,这种内在文化资源更多的表现在企业对客户及员工的关爱方面。另外员工的价值取向,主要体现在员工的存在价值及传递价值两方面,其中存在价值表现为员工在企业工作中能够感受到自身的价值以及自身对企业和社会的价值,以有效提高员工的忠诚度与责任感;传递价值主要是员工将自身的价值传递给客户及与企业未来发展相关的关联方,以有效提升企业品牌,推动企业品牌战略的建设。 四、结论 综上所述,航空公司的品牌建设是其持续健康发展的标志,是公司实现营销管理与战略管理的总目标,同时也是公司内部资源有效应对外部市场竞争、提升市场份额的有效促进作用。航空公司品牌战略的构建与发展需要从内外部环境与资源出发,强化内部及外部的营销沟通,传递出顾客对航空公司的有效信赖,并重视顾客自身的利益。因此在航空公司品牌推广的过程中,需要深入发挥品牌文化与理念的作用,推动品牌的深入建设与品牌的保护。 参考文献: [1]赵剑凌,杜肖磊.南方航空公司品牌战略分析[J].中国民航学院学报,2004;22 [2]刘晓晓.厦门航空品牌战略研究[J].空运商务,2012;17 猜你喜欢: 1. 航空公司有关论文优秀范文 2. 关于航空公司的论文范文 3. 航空公司相关论文范文 4. 有关航空公司论文 5. 航空公司相关论文例文 6. 关于航空公司的优秀论文参考

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1、交通运输工程学报 2、长安大学学报.自然科学版 3、重庆交通学院学报(改名为:重庆交通大学学报.自然科学版)U2 铁路运输类核心期刊表1、铁道学报 2、中国铁道科学 3、铁道车辆 4、铁道标准设计 5、铁道工程学报 6、铁道运输与经济 7、铁道建筑 8、铁道机车车辆 9、机车电传动10、中国铁路 11、城市轨道交通研究U4 公路运输类核心期刊表1、中国公路学报 2、汽车工程 3、公路交通科技 4、公路 5、桥梁建设6、汽车技术 7、中外公路 8、现代隧道技术 9、世界桥梁 10、筑路机械与施工机械化U6 水路运输类核心期刊表1、中国造船 2、大连海事大学学报 3、中国航海 4、船舶力学 5、船舶工程6、水运工程 7、中国港湾建设 8、上海海事大学学报 9、航海技术

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关于蓝海论文范文写作

在学习、工作、生活中,大家总少不了接触作文吧,作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。那要怎么写好作文呢?以下是我收集整理的蓝色的梦作文,希望能够帮助到大家。

湛蓝的天空衬托着洁白的云朵,明媚的阳光照耀着蔚蓝的海面,如痴如醉地欣赏着海天一色的美景,我的心胸一下子变得开阔了。随着海水拍打岩石的声音我不由自主地想起了我的航海梦——一个蔚蓝色的梦。

无数次,我幻想自己变成了一个水手,驾驶着船只,遥望着无边无际的海洋,奔向未知的前方。我闭上眼睛,安静地聆听着浪花嬉戏的曲调,感受大自然的奥妙。茫茫的海水,承载着我所有的梦想。而此时的我,已和大自然融为一体,享受着大海给我带来的快乐。我和海鸥、海浪一起跳舞玩耍,向它们诉说着我的喜怒哀乐。

可是,这终究是梦境。现实中的我是个胆小的女孩,每当我面对一点小小的困难,就会选择退缩。和那些真正的航海家比起来,我感到万分羞愧。你知道我国航海家翟墨吗?他是一个生活在天空之下海水之上,享受着阳光、海水与狂风洗礼的人。就是他,用了不到两年的时间,完成了总航程三万五千海里的环球航海之创举。其实,任何梦想都需要我们不懈地追求、艰苦地奋斗,不然它将永远是海市蜃楼。实现航海梦的征途也注定艰辛,可是为了梦想,我要坚持!

我要做一个勇敢的水手!在一次又一次的驾驶中,不管遇到多大的风浪,不管遭遇何等恶劣的天气,我都要努力地驾驶着船只,寻找属于自己的方向,绝不轻言放弃。我将以自信作帆,以勤奋作桨,在一望无际的大海上踏浪而行。

听!阵阵波涛拍岸,那是在为我喝彩吧!看!我的航海梦,已变成了一颗坚硬无比的珍珠,在阳光的照耀下,闪闪发光……

学习一种乐器,可能是心血来潮,也很有可能是一见钟情。就因为这小小的缘分,将我与吉他联系在了一起。

还记得几年前,我在快乐而又艰辛的日子中考完了我的古筝十级。如今,我的古筝一直静静地摆在那儿,不曾动过,不知不觉当中,被飞逝而去的时光撒上了厚厚的一层“银霜”。

看到那帅气的吉他,我不禁渐渐迷上了它。

在那长长的一排吉他中,有闪闪发光的,也有偏摇滚范儿的。我挑了又挑,最后还是选中了它——

那是一架深蓝色的吉他,琴箱的边缘处泛着黑色。那蓝深得高贵,深得典雅,而又似孤傲。不光是色泽,;令我耳目一新的是那琴音。

因为那是一架古典吉他,六根弦是尼龙线,指间轻轻从第六弦划下,是那温婉而又柔和的音色从琴箱传来,宛如那从遥远的远古森林飘来的。

回到家后,我才发现,其实那吉他掂在手上,并不是那样的笨重,而是十分的轻盈,就似一个恬静的姑娘。

梦之编造

第一堂课总是那么的紧张,可那老师却用他那憨厚的笑声缓解了我们那一次又一次的小紧张。

吉他老师有一头杂草似得蓬发和那圆滚滚的啤酒肚。说起话来超像一位语文老师:标准的普通话,满嘴的大道理,脱口就来的思品教育。无疑让所有学员想到了自己的语文老师。

“吉他,英文名叫Guitar。与小提琴,钢琴,并称为世界三大乐器。而吉他主要分为两大类:电子吉他与普通吉他,而你们的吉他都……”

刚开始,这位吉他老师并没有为我们讲吉他的弹法,而是讲了一大堆的吉他由来。他那肥嘟嘟的脸蛋随着身体的晃动,也跟着有节奏地上下摆动着,十分可爱,小小的豆大眼睛有神地放着光彩。

就因为他的外表,所有人都十分刻苦地听他讲课。

仰望天空,是蓝色,那是属于她的颜色;

伸出双手,一滴眼泪掉在手心,那是她在流泪;

遥看远方,什么东西在闪闪发亮?那是她向往的水晶。

——题记

“蓝”

——天地间有众多色彩,这些色彩使我们的世界变得五彩缤纷。而我,惟独喜欢蓝色,喜欢天空的颜色。有人说,蓝色代表忧郁,或许吧,我是个忧郁的女孩。

我喜欢一个人安静的呆着。在这片属于我的蓝色的天空中,我可以自由翱翔,可以享受属于自己的心情,可以享受属于自己的时间。

蓝色——忧郁,安静。

“泪”

——眼泪。其实,我是个爱哭的女孩。只是喜欢默默流泪,只是习惯用微笑来掩饰,只是不愿让别人知道我在流泪。

不开心的时候,躲在角落里默默流泪。之后,想方设法让自己想想阳光的美丽,想想给予别人阳光的快乐,让自己也让别人,与阳光同行。

泪——是完美的爱,不论是谁,都有最默契的感应

“水晶”

——晶莹剔透,纯洁无暇。特别喜欢像水晶这一类的东西,因为它们总是给人纯洁,不会受到任何污染的感觉。我喜欢这种感觉,更希望自己也能够给别人这样的感觉,然而,我是个忧郁的女孩,似乎多愁善感更适合我。

一个水晶的出现会是引人注目的焦点而我的出现,却不能引起任何人的察觉。以为我是一粒尘埃。我渴望像水晶一样光彩夺目,给每个人留下灿烂的一面。然而我是一粒尘埃,我不够“光彩”更不能够“夺目”,或许以为我不够自信。

蓝泪水晶

——就是我,一个以为忧郁,喜欢默默流泪,而又极其渴望得到别人更多关注的忧郁女孩。

在很小很小的时候,就常听妈妈讲述大海,碧波荡漾的海面泛起白色浪花,海水像天空一样是蔚蓝色的,水天一色,互相映衬着,美丽极了。金色的沙滩像阳光一样刺眼,也是那样的温暖,还有那数不清的贝壳,洁白透亮……从那时起,妈妈就在我的内心里播撒了一颗蔚蓝色的种子,让我对大海产生了一种说不出的好感。

那年夏天,我们来到广阔无垠的大海。那是我第一次见到大海,它深深地震撼了我。那种美是淳朴的、自然地;是不需要任何装饰的,像一幅水墨画,深深的吸引了我。

伫立在岸边的沙滩上,向远方眺望,只看见白茫茫的一片,使我也有点茫然若失。海水和天浑然一体,分不清是水还是天。远处的海水在骄阳的照耀下,像片片鱼鳞铺在海面上,使平静的海多了些许生机。那踊跃着的雪白色的浪花翻卷着扑打在细软的沙滩上,那美妙、动听的声音久久回荡在耳畔。

夜,刚刚暗下来。海上泛起层层白雾,在轻柔月光的照耀下,也变成的金色的了。朦胧的月光洒在碧波荡漾的海面上,洒在雪白色的浪花上。浪花“哗哗”的作响,仿佛在弹奏这一首奏鸣曲,婉约而凄美,悠深而美妙,那跳动的旋律,令人陶醉。

夜色渐渐深下来,那深邃的夜空中,总有一颗最亮最亮的星星,它散发着珍珠般的光芒,是那样的高雅、耀眼。它把我带到一个神秘的世界,让我的心也随着波涛飘向远方,那种从未有的宁静、安详,竟在这时涌上心头。

我躺倒在沙滩上,仰望那浩瀚、神秘的星空,长长的银河,仿佛一条银丝带,系在远处的地平线上。海水在月光的抚慰下,显得格外安逸,它轻轻的拍打着沙滩,恰似慈母在安抚自己的孩子。

我爱大海那广阔无垠的胸怀,更爱它那唯美动人的气质,它是我稚嫩的心中的一颗蔚蓝色的梦。

心情突然变得很坏,注视着眼前的这一片宽阔的海域。深黄的海面上,我没有看见一只自由翱翔的海鸥,也没有看见自由跳跃的海豚,只有各种各样的垃圾自由的在展示自己是多么伟大、阳光照在海面上,海水熠熠生光,却没有我梦中的那样美。

图画中的、书本中的大海,总是那么的令人向往和憧憬,洁白的浪花在孤单的岩石上回旋着跳舞,海鸥搏击着大海,和着浪花的舞步,海豚俏皮地踏着音乐的节拍,吐着一个个绚烂的泡泡、、回归现实,一切真实都令我失望。多想永远住在自己构造的梦幻王国,做着自己的梦,飞翔在自己的世界里。

我有我的young,和别人一样太无趣。我凝望着这片海,海风肆虐,激起一层层浪,亦吹乱了我的发,也搅乱了我平静的心。

小时候,这片海守护着我,给予我太多别人不曾体验过的快乐,而今,那慈祥的海却不再温柔,他承载了太多仇恨,太多的责任。浪花不再同岩石嬉戏,她和海分担着这仇恨,她开始报复,她开始变得冷酷。朋友都离她远去,她只有自己的.母亲陪伴。

泪水充盈在眼眶,调皮地打着转,要跳出这并不坚固的围墙。我心中一直有一片柔软的地方,它收藏着我所有的宝贝,努力不让他们浮现出来。

海,蔚蓝色的海,我心中永远的憧憬。想念海边孩子纯真的笑脸,想念沙滩上各色各样的堡垒,想念海中各式各样的海洋生物、、、、、这一切都隐藏在我自己树立的梦幻王国里,自己慢慢地咀嚼,细细地品味。

我心中的蔚蓝色的梦,会一直伴随着我。我相信这个梦不是我生命中的过客,他会是我生命中源源不断的动力。它会一直激励着我,让我有继续前进的勇气。

很久很久了,我忍不住去看海,畅想那波澜壮阔的梦想。几片鱼帆,几朵浪花,我深深地收藏。不让流沙冲走,也不要在阳光下暴晒。 我知道,在我生命深处,还有还未被风化殆尽奢望。那蔚蓝蔚蓝的天穹上,深邃容广的蓝海里,漂浮着我残存的希望。

我喜欢站在高处,深情地凝望。湛蓝湛蓝的天穹。我释怀所有的不快,在美丽的梦里徜徉。捧得几朵白云,放在心上,感觉出了,是你的能量,激动了我的心跳。梦长了翅膀,在蓝天白云间翱翔。

也许梦久了,醒来会感到懊悔。但没有梦的日子里,我会迷茫。 对大海的向往,不仅是那风平浪静的港湾,更有惊涛骇浪的悲壮。用容纳百川的气量,承载着千万年历史的沧桑。对蓝天的依恋,含映着那份广阔,那份蔚蓝的容量。海与天相应,浪花与白云对语,清风与白帆凝望,倾诉着恒古惯今的梦想。天海相接,把蓝色的梦,融为一体。

我渐渐明白了,将生命融入大海,去感受那种无边的宽广。命运的孤舟,在博大无垠的境界里,冲风破浪。那颗跳动的心,追寻着梦想,在碧海蓝天里远航。我把灵魂释放,乘着海风,畅游在广阔的苍穹,向着火热的太阳,倾洒真情。梦想在温度中升华,从此我不再彷徨。

向往蔚蓝的大海,感受惊涛骇浪的震撼。遨游湛蓝苍穹,经历暴风骤雨的肆狂。对大海的向往,是对蓝色的海浪的迷狂。迷恋苍天,是对碧空白云的畅想。我钟情于兰,是他那深邃的胸怀。我爱蓝,是对她那份宁静致远的倾服 。蓝是一种智慧,有海的宽容,天的旷阔。蓝是一个美丽的梦,感怀这昨天,承载着今天,寄托着明天。

人生路上我背着行李,螨跚的前行。这条充满了荆棘的道路是属于自己的,没有谁能帮我走下去。但我用不着战战兢兢地生怕影子的黑暗吞没了太阳明亮的光线,为实现我淡蓝色的梦,人生中有那么一次面对朝阳也是一种荣耀。

人人豆油一个梦,这个梦或大或小,却都是那样神圣和虐成的。我也有一个属于自己的梦,一个18岁再平凡不过的女孩的梦,梦中,我并不像其他人一样,有着一个宏伟的理想,是成为一个有名的富商,还是成为一个人人追捧的明星,或是成为一个人人瞩目的有名人士……但,我的梦同样也不是一个平凡的追求,只为能有一个安逸的生活,只为能有一份轻松的工作,只为能有一个幸福美满的家庭……

我的梦;是想去维也纳金色的大厅里欣赏一场激情的音乐会,是想去迪斯尼乐园痛快淋漓的玩一玩,是想要走遍世界的每一个角落,观赏各国富有特性的风光,景象。我;不愿将自己束缚在一个地方,也;不愿为一个安逸的生活逼破自己,更;不愿为一个自己不想去实现的理想而压仰自己,我的梦即不宏伟,又不平凡。我只想成为一个自由的流浪人,无忧无虑的过着属于我自己的个性生活。

梦醒了我又一次被拉回了现实,看到熙熙攘攘的地铁,面无表情的人们下了又上,我听到那些比我小许多的孩子谈论着谁家更富有,我闻到城市里的气味,烟草、空调、汗水,我感觉到每个人的脉搏的跳动。现实往往都是残酷的,人们都在为生活忙碌着,甚至早以忘记那还在散发着清香的人们把事业、学业的成功看成唯一饿人生追求,以至于人生路上沿途的美丽风光,他们都根本无暇欣赏。

我其实也是这些人中的一个,但我有着属于自己的淡蓝色的梦,要为实现她,前提之下,我要用自己的智慧,勤劳的双手,我努力不懈的精神去拼搏。

“啊!大海,我看到大海啦!”这一刻,我兴奋地叫着。我沿着大海奔跑着,海浪时不时的扑向堤岸,那美丽的浪花快乐的绽放着,多么美丽啊!在我眼中这些浪花是蓝色的,没错,是蓝色的。在阳光的照射下显得更加美丽。

我唱起了歌,兴奋的拿起画笔,我一定要把这美丽的景象用美丽的色彩描绘出来,当做纪念永远留下来。非常奇怪,我是不会绘画的,但是这次,我却轻易地画出了美丽的浪花。我正高兴着,忽的一下发现,我把浪花画错了,浪花应该是蓝色的,但是我却误画成了红色。我连忙重画,又画好了一幅画,我一看又错了,怎么画成了银色,便只好再次重画。就这样,我连画了十几幅,绿色,灰色,紫色……都画了一遍,可是怎么都画不出蓝色的浪花。我生气了,于是,不耐烦地把一只画笔抛向了大海,我想用大海把画笔染成蓝色。画笔投入了大海之中,我惊呆了:一只小小的画笔竟然把大海染成了黑色。那一瞬之间,便把我美丽的蓝色夺去了。黑色的大海奔腾着,咆哮着,仿佛在哀嚎着,哭泣着,它那愤怒的泪水汇聚成了黑色的巨浪,巨浪高高的溅起,它把太阳染成了黑色。我伤心的哭了起来,一滴滴泪水留了下来,蓝色的泪水流入了黑色的大海之中,这时我的心中有了一丝安慰,因为,至少,我还能看的一丝蓝色,我的眼泪还是蓝色的。我要用我的眼泪把大海重新染成蓝色,还要用蓝色的大海把太阳重新擦亮……

“咚,咚,咚”……咦?好像有人在敲门。我随着声音,睁开了朦胧的双眼,一抹金灿灿的阳光从窗外射进了我的房间,这时,我明白了,我做了一个梦,一个奇怪的梦,一个“蓝色的梦”,我渐渐陷入了沉思……

在很久很久以前,我曾有过这样一个梦想:像人鱼公主一样在湛蓝而又辽阔的海洋里遨游。但这对我来说却是一个可望而不可及的梦想,一个连洗头都会呛水的家伙怎么可能不怕水?

这个蓝色的梦想在我心底埋了很久很久,直到有一天妈妈听说游泳可以减肥。于是她当机立断:“我们去学游泳!”……全副武装后,我们一家人来到了游泳池边“噗通!”一下去我就感到一股刺骨的凉,我不禁打了个哆嗦,心想:万一又呛水了怎么办?正当我想打退堂鼓时,我看到了许多比我小的小孩子像鱼一样在水中畅游,那一刹,我觉得无地自容了。自己都那么大了还比不过小孩子,于是,我下定决心一定要把游泳学好来实现那个湛蓝的梦想。起初,我只能抱着浮板浮在水面上,时不时还呛几口水。到了后来我能不靠浮板自己游了,虽然游不了几米不会换气就连从水里站起来都要费好长一段时间,但为了我那湛蓝的梦想我没有放弃。在这期间我每天中午一吃过饭早早的就去,一直练到人多得像下饺子一样才回去,为了学好游泳,我还不停的请教父母游泳的姿势及窍门。终于有一天,我能一次性游三十五米了。虽然游的很慢,距离也不算长,但我也算是迈出实现那个梦想的第一步了。意识到这一点,我不由得高兴了好几天,也练习的愈加努力了。为了早日学会游泳实现曾经的梦想,我下了不少功夫。现在,我看到曙光就在不远的前方。

这次学游泳,不仅实现了我儿时的一个梦想,同时也告诉了我一个深刻的道理:只要坚持,没有什么做不到。学习,也是一样的。俗话说的好:只要功夫深,铁杵磨成针。只要认真努力就一定会学好的。不管是什么样的梦想只要你努力过就一定会成功的!

蓝色的天空本是鸟儿的乐园,蔚蓝色的海洋本是鱼儿们追逐嬉戏的家园,而蓝色又象征着城市的美好。可是,这一切的一切都被化为乌有了。

近年来,PM2.5成了我印象中的新名词也同时受到了人们广泛的关注。现在,关注空气质量是我每日必关心的事,我常会打开妈妈手机里安装的空气质量软件。哇塞!什么?北京的空气质量指数又到了34遇见未知的自己1极度毒害了!“唉,为什么,为什么天空每天都愁眉苦脸的,好似一个生病的孩子?为什么每天人们都满脸疲惫地去上班?然而这一切都是PM2.5惹的祸。

来往与上海和北京两地是我放假时的常事。可每当我早上醒来,拉开窗帘看到的却是这样一幅景象:灰色笼罩了整片天空,空气中弥漫沙粒,粉尘和工厂排放气体的混合物,给人一种犯困,头晕的感觉,所以我每次出门都得全副武装,像纪录片中的工程兵一样。也许生活在外太空的外星人会说:“咦?!地球人怎么穿成这个样子?还是不是人啦?而粉尘也正是我身体里的最大过敏源,爸爸妈妈一但听到我“咳,咳”的声音,总会长叹一声:“唉――又咳嗽了!”这又是脏空气惹出来的祸。

当看到纪录片《美丽中国》里描述了祖国气壮山河的美景,不禁想象出被蓝色覆盖的天空该有多美有多净;白天能看见美丽的云朵,夜晚能数着明亮的星星,多么美好呀。而如今太多的有毒有害气体、浮沉天天污染着我们的地球和家园……难道我们还没觉醒?再这样下去难道真要太空移民?我可不想去太空生活啊!

我梦想着化身为一名净化空气的小卫士,手中握着万能刷和巨型吸尘器,把灰色的天空刷成蓝色,还要吸走所有的浮沉,把空气变得更加透明。我希望,我祈盼,让被破坏的家园变得更加美好;天空变得更加蔚蓝,明朗!让地球在鲜花中成长,让我的家园和梦想纷飞!

我已经好久没有见到海了。今天终于可以如愿以偿。此时我的心情无法形容,脑海里不时浮现出蔚蓝色的大海。 一下车,我们就飞奔起来,不管三七二十一,甩掉鞋子,扑向大海的怀抱中。可老师在海边弄了一条红线,要我们不能超过红线。我们只能用手抓住红线冲浪。海水满盈盈的,在夕阳照耀下,浪涛像顽皮的小孩似的跳跃不定,水面上一片金光。

浪花是海上的奇景,可她的奇景,可她更像一位舞蹈家,能使人抛开烦恼,尽情欣赏。我们高兴得一蹦三尺高,把裤子弄得湿淋淋的。冲浪冲过几次后,我就去找贝壳了。沙滩上都是一些像黄金一样颜色的细小勺子。踩上去,感觉很柔软,还有点烫呢。我使劲一跳,沙滩上便留下了我的脚印。我使出吃乃的劲用力挖,希望能找到一堆举世无双的贝壳来,好想向大家炫耀炫耀。

突然,一个浪打来,海水冲到了我的脚,真凉爽啊!浪花似乎不愿意留在岸上,把我挖的坑冲得一干二净。唉,真是前功尽弃呵!这时,同学刘凌凌走过来对我说:“咱们一起挖吧!”“行啊!”我们低头俯视了一下,找到了一个很小的洞,听老师说,螃蟹就住在里面。我们一起动手挖,刚刚挖到一半,就听见一个男同学唱高音一般地喊道:“快来看哦!我抓到一只螃蟹了!”我们一拥而上,果真有一只清溜溜的小螃蟹。我们不甘心,又回去挖。可挖来挖去,就不见有一只螃蟹的踪影。倒是贝壳大丰收,形状各异,五颜六色,漂亮极了!海风习习,把我的头发都吹散了。夜色已经降临,我真想让时光倒流,再享受那份快乐。

海啊,我多想再一次拥抱你,再一次无忧无虑地尽情玩耍。祝愿你永远不失蓝色的梦幻。

《蓝海战略》说到底就是提供了一种帮助 “ 差异化战略 ” 实现落地的工具,或者是一种有助于找到差异化策略的思路。 宁向东教授喜欢把蓝海战略归到波特“差异化战略”这一条学术线索上,他认为这样讲,学术线索似乎更清晰一点。这本书,最早来源于一篇“价值创新”的论文。在哈佛商学院出版社出版时,取名《蓝海战略》。这本书但最关键的是两张图。 第一张图,叫“战略布局图”。 在这张战略布局图中,关键是要推导出你的价值曲线。这张图的横轴,实际上是要画出客户的需求要素。更重要的是要把你对客户的理解画出来。你要深刻地洞察客户,理解客户,找到客户的价值主张所在。也就是说,客户的需求究竟该用哪些要素来描述。 在我们设计产品和服务,发现蓝海时,一定要先搞清。离开了这一条,什么差异化、竞争、战略,红海、蓝海,都只是概念,而无法最后达成目标。 画这个横轴的一个简便方法,是通过研究行业惯例和竞争对手,解析出需求要素。 这张战略布局图,是来自于美国西南航空公司的定位问题。需求要素是关于客户旅行的,包括价格、餐饮、候机室、可供选择的座舱等级、中转枢纽、友好服务、速度,以及点对点直飞的班次频度。战略布局图的纵轴,是要素的分值。我们要按照某个需求要素的特征,给这个要素打分。有些要素分值高,是让客户得到更高的效用。 把所有这些需求要素的得分点连接起来,就形成了一条曲线。这些曲线,就叫做“价值曲线”。 西南航空给自己定位的“价值曲线”,价格、餐饮、候机室,肯定比驾车旅行要好,但因为价格低,成本低,所以,也好不到哪里去,而舱位、中转这些就都没有了,就是点对点了。西南航空把着力点放在服务的友善性方面,放在飞行的速度方面,放在直航快捷的安排上面。因为这是客户价值主张的关键,所以,这三项给予客户的价值感远远超过一般的航空公司。总之,就是通过这样的定位,美国西南航空公司吸引了大量原来自己开车,或者是搭乘长途汽车的人,改坐飞机,创造了一个经营上的奇迹。而西南航空又为了实现这样的经营逻辑,强化组织结构和文化建设的安排,让自己的商业模式最后落地。 《蓝海战略》这本书最早的论文,为什么叫“价值创新”呢,就是因为要画出与众不同的“价值曲线”。通过价值创新,让客户得到更高满意度的情况。这也是后来所谓蓝海战略的最早样貌。

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