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新世纪中国物业管理的服务趋势 摘要:作为我国新兴服务行业之一的物业管理,面对21世纪国际同行业的竞争,如何做出相应的自 我发展与创新,迎接挑战。通过从管理理念、经营战略及管理手段等方面剖析,旨在说明我国物业管理今后 发展的服务趋势。 关键词:物业管理;经营管理;CI战略 21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段。在这个阶段必将出现一个竞 争激烈、管理完善、服务理念提升的局面。随着中国加入WTO,一些国际知名的物业管理公司也开始 把目光投向了中国这块具有非凡发展潜力的市场,比如号称亚洲最大的物业管理公司第一太平洋- -戴维斯,其目前在中国的业务已发展到北京、上海、天津、深圳等10多个大中城市。另外象美国的” 为您服务”、澳洲的”商务年华”等也已经开始涉足国内的物业管理行业。面对激烈的竞争,国内的物 业管理企业要想在这场没有硝烟的战场上最终赢得胜利,关键在于管理理念、经营战略和管理手段 的完善与提高。以下就对这几个方面的问题作详细的分析。 一、奉行“以客为尊,以人为本”的经营管理理念,提高管理服务的质量平台 21世纪的物业管理不再只是提供管理服务,而是要为业主及住户解决困难,让业主及住户满意 近年来在服务行业流行的CS战略(Customers Satisfaction即“顾客满意”战略),值得在物业管理行业中 应用。CS战略的核心是提高顾客对企业产品、服务及形象的满意度,为此管理企业就必须先了解住 户的需要,主动关怀住户,然后才能制订出适合他们要求的服务。只有坚持“以人为本”的服务理念, 不断创新服务平台,才能赢取住户的理解支持,保持长期友好的合作关系,营造企业良好的生存发展 环境。无论是顾客、发展商还是物业公司,对物业管理越来越关注的是服务质量,服务质量自然而然 地成为关系到物业管理企业发展的核心问题。市场竞争使物业管理行业正经历着从经验式的管理向 理性管理的转变,这就要求物业管理企业。一方面要更新服务观念,寓管理于服务之中,在管理中服 务,在服务中管理。不断吸纳优秀人才、建立系统化的人员培训、学习、进修和深造制度,提高人员的 综合素质。投入大量的人力、物力和时间等资源,从企业的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务 方法、各项业务的操作程序、培训教材等进行系统化的、文字化的规范。另一方面要创新服务理念,优 化服务质量,市场迫使物业公司将管理的重点放在对硬件管理上的同时,还应注重如何进行对顾客提 供优质的服务,从完善居住者的居住生活环境出发,提供高水准的服务。以诚恳、守信、积极的态度对 待居住者,关心居住者,满足居住者的需要,不断改进服务质量。 二、实施“规模化、集团化”战略,实现企业规模效益 物业管理的“规模化”经营早就是业内人士谈论的热点问题。“规模化”经营对于物业管理企业来 说就是要充分利用自身资源,最大限度地扩大管理面积和管理领域(当然这个最大限度不是无节制, 而是根据自身的实际情况),科学地确立自身的管理成本和经营目标。当然,物业管理企业的“规模 化”经营并不是指简单的扩大再生产,从企业的追求效益最大化的经营行为来说,“规模化”经营还充 分考虑其投入产出比率,也就是随着投入的增加,规模的扩大,其单位增量所产出的效益应逐量增加, 这才是我们所追求的真正意义上的“规模经济效益”。目前,大多数物业管理企业不仅规模小,专业人 员少且分散,难以发挥群体功能和综合实力,发展后劲不足。怎样才能改变物业管理这种小兵团分散 作战的局面,使物业管理行业得到持续、健康、快速之发展呢? 1.突破物业管理企业项目管理的不利制约 (1)企业文化先行,塑造品牌企业 物业管理企业建立并推行企业文化,统一管理理念、战略目标、道德规范,以物业管理中不可变的 模块———企业文化征服不同地域差。物业管理企业导入CIS是推行企业文化,塑造品牌企业的有效 方法。导入企业识别系统不仅要重视企业视觉(VI)识别系统的设计,更要重视对企业行为识别系统 (BI)、企业理念识别系统(MI)的规范。不同的项目以同样的品牌标识,在相同企业文化的感召下,向 共同的目标———创造品牌企业迈进,这是物业管理企业项目管理的前提。 (2)推行统一的管理规程和服务规范
知网，万方 ，维普，龙源，上面找去呀
中国物业管理协会,有杂志,深圳物业物业协会,也有杂志,此2本杂志是行业的风向标,可以联系订阅,一般大的物业公司都订阅该2本.
一定要订购吗？哪里有零售的？
现在不管是退稿还是退修都要经过主编终审。也就是说，当你外审回来之后，大概一周左右的时间会显示主编终审，然后就是漫长的等待啦。
中国管理科学杂志的审稿流程是完成收稿，然后编辑部完成初审，下面便是外审，请外面的审稿人审稿开始。。
中国物理b投稿到检索平均时间约为两个半月，因为文章从投稿到录用一般经过编辑部初审、 送审稿专家外审、 编委会终审三个环节，文章从投稿到录用的平均时间约为两个半月。编辑部为主编、编委推荐的优秀论文、编辑部组约的优秀稿件，以及审稿评价“极好”的优秀论文开通了快速发表“绿色通道”，保证快审快发。作者须自留电子文件，如投稿3个月后未能在网上查到稿件评审结果，可自行处理，但须Emai告知编辑部。
非常抱歉，我不知道您的问题是什么。如果您能告诉我您的问题，我会尽力回答并提供帮助。同时，关于中国物理B未送外审的情况，我可以提供一些相关信息。中国物理B是中国物理学会主办的一本学术期刊，涵盖了物理学的各个领域。根据期刊的官方网站，中国物理B的投稿流程包括初审、专家评审、编辑决策、修改和最终审稿等环节。在这个过程中，如果稿件被退回修改，作者需要按照专家和编辑的意见进行修改后再次提交。如果稿件被接受，会进入最终审稿阶段，然后送外审。根据中国物理B的官方网站，如果您的稿件已经被接受，但是还没有送外审，可能是因为期刊编辑部需要更多时间来安排外审专家，或者是因为外审专家需要更多时间来审稿。一般来说，中国物理B的审稿周期为3-4个月，但具体时间还取决于稿件的复杂程度、审稿人员的工作量等因素。如果您想了解更多关于中国物理B的投稿流程和审稿周期的信息，建议您访问期刊的官方网站或者联系编辑部的工作人员。希望我的回答对您有所帮助。
亲，他们官网可以直接投稿的，你肯定是投了中介的网站了吧。我的文章也在复审，并没有提示要收费的
中国医院杂志是科技核心期刊，有望2014年进入北大核心，将成为双核心期刊。中华医院管理杂志 自从转企改制后 更换编辑部主任频繁，2012年的学术期刊影响因子统计报告表明，其各方面影响因子已经落后于 中国医院杂志，没入三甲了！
当然是中华医院管理杂志好了，中华医院管理杂志是中华系列杂志，北大核心，中国医院管理从04年以后就被北大核心踢出来了，稿件审理也很简单，但是速度比中华快很多
这个还真不清楚，我们社就不需要，什么复审费啊？好奇
《中国农村卫生事业管理》主办单位：中华预防医学会出版周期：月刊什么核心期刊也不是的。就是普通期刊！！但因为是 中华预防医学会主办的，所以是个 普通国家级期刊。 中国卫生经济 中国卫生统计 中国卫生政策研究 中国卫生事业管理 中国卫生质量管理 这些都是核心期刊。
中国妇幼保健杂志
刚查了一下，不在中文核心期刊要览之列。
2004版的管理类核心期刊列表如下：1 管理科学学报 双月刊 1007-9807 查看 2 管理世界 月刊 1002-5502 查看 3 管理现代化 双月刊 1003-1154 查看 4 经营与管理 月刊 1003-3475 查看 5 科技管理研究 月刊 1000-7695 查看 6 科学管理研究 双月刊 1004-115X 查看 7 科学学与科学技术管理 月刊 1002-0241 查看 8 领导科学 半月刊 1003-2606 查看 9 统计与决策 半月刊 1002-6487 查看 10 中国管理信息化 月刊 1673-0194 查看 11 中国管理信息化：综合版 月刊 N/A