优势在既能降低物流成本,又能提高消费者对服务的满意度。“京东到家”依靠京东在电商配送中的经验,通过网络化方式实现线下资源的畅通。也体现了线上线下的一体化的发展。从宏观角度来看“京东到家”的一体化运营,最为直接的表现就是订单的分布方式。具体而言,订单分布最为集中的时段是上午10点至下午4点,从外卖运营者的角度来分析,无疑给其带来巨大的压力。
一、前言 此次产品分析的目的 本文试图通过对京东到家的版本迭代历程分析、用户分析、功能分析、运营分析以及数据表现来阐述以下几个问题: (1)京东到家的产品定位?(商业模式/盈利模式/目标人群) (2)京东到家产品设计及运营中有哪些特点? (3)京东到家以后的迭代方向? 本文所有数据均来自于互联网,由于数据来源有限及个人能力所限,观点仅作参考。 此次产品分析的环境 (1)产品名:京东到家 (2)体验版本: (3)体验日期:2017年8月24日 (4)体验机型:坚果pro 二、产品定位及运营 产品定位主要围绕以下几个方面展开: 产品概述及发展历程 生鲜电商市场现状 用户群体分析 产品理念 商业模式 产品概述与发展历程 京东到家概述 京东到家是京东集团基于传统 B2C 业务模式向更高频次商品服务领域(主要是超市生鲜、鲜花烘焙、药品等)衍生发展出全新的商业模式,是京东2015 年重点打造的 O2O 生活服务平台,是基于传统 B2C 模式向 更高频 领域的重要提升。 它既基于京东物流体系和物流管理优势、同时在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”,整合各类 O2O 生活类目,向消费者提供生鲜及超市产品的配送,并基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达,打造生活服务一体化应用平台。京东到家提供几类到家服务,分别是超市便利,新鲜果蔬,零食小吃,鲜花烘培,和医药健康等,已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市。(来自百度百科) 京东到家发展历程 (1)版本迭代 微信端,只支持望京地区 订单跟踪、商品评价功能上线;更多样的促销方式上线;新增行业频道,可了解最新活动;结算页交互设计更新。(交互体验/流程升级,活动内容上线) 优化登录、地址等细节;新活动上线。 新增红包分享、优惠合集;限时功能优化,可查看店铺名称。 门店主页显示即时的活动,显示商家的资质;结算页面改版。 门店主页视觉优化;购物车/结算页优化;修复遗留问题,增强稳定性。 首页改版,更突出门店;门店列表视觉升级;可在店内(线下)选购;售后服务上线。 提前备注上线,应对缺货情况;预计送达上线;地图上线,配送路径更直观。 购物车体验优化;首页自动定位上线;添加短信验证码登陆。 好友邀请机制上线,好友下单获返现;商品/店铺支持分享;前一天下班下单,第二天店铺营业即开始送货;支付界面改版。 定位功能优化;秒杀活动页改版(取消多余时段展示);促销商品在点击后跳转至门店促销列表;搜索结、首页中门店列表优化;包装费信息说明展示;商品详情页改版;售后批量添加商品提交售后单上线;订单号支持快速复制到剪贴板;客服系统升级;评论系统升级。 门店页面举报商家、勋章、展示评价;可投诉配送员;关注店面可获该店面粉丝优惠券。 评价功能完善;门店列表样式调整;增加促销与退款的类型;实时计算预计送达时间;在搜索中突出用户已关注的门店;支持打赏配送员。 搜索功能优化;积分体系优化;结算页面再改版;稳定性修复。 个人中心改版;收银台改版;售后入口流程优化; 从上面的迭代列表简介,可以看出:从版本京东到家 开始逐步的突出用户附近的店铺在产品中的比重,希望尽可能发挥京东物流的优势,调动用户周边的服务资源,以最快的速度把用户想要的商品送到用户手上。 另外,京东到家的迭代中,京东多次更改了结算界面的交互。 针对京东到家门店这一个页面进行了很多迭代。 版本针对单一种类多频次的商品京东到家上线了相应的功能。 围绕售后进行了一些迭代。 从图1京东到家各个版本在app store的排名和图2的评论数,可以知道: (1)在 版本(新增红包分享、优惠合集;限时功能优化,可查看店铺名称)后app store评论数与好评数都增加很多。 (2)在 (新增红包分享、优惠合集;限时功能优化,可查看店铺名称),(评价功能完善;门店列表样式调整;增加促销与退款的类型;实时计算预计送达时间;在搜索中突出用户已关注的门店;支持打赏配送员)(搜索功能优化;积分体系优化;结算页面再改版;稳定性修复)这三个版本的正面评论数都增加了很多。 (3)另外,在 2016 年 10 月 20 日京东“宅购节”的活动在当时带来了不错的活跃度与评论数(但是在活动结束后,这两项指数瞬间都掉了下去)。 在百度指数中从版本 到现在,出现的几个搜索指数峰值中的事件里,四个有两个是关于京东到家与著名的食品或者超市品牌合作的消息(分别是稻香村,永辉超市),有一个是前面提到的2016年10月20日京东“宅购节”的活动,以及一条“京东到家从明起首日开始用无人机送货的消息”(这条相对其他是搜索指数相对最低的一条)。 生鲜电商市场现状 因为在京东到家的整个业务体系中,生鲜种类是频繁重复购买率最高且 60% 的用户会在购买生鲜的同时交叉购买其他零售商品,是最能引流的种类也是在京东到家中的用户群体里最突出的消费需求,所以在市场分析中,主要分析的就是现如今生鲜电商市场的现状。 在波士顿咨询公司(BCG)与阿里研究院《中国生鲜消费趋势报告:新时代生鲜市场制胜之道》一文中提到,从 2012 年起到 2016 年,中国的生鲜电商市场从 40 亿人民币涨到了 950 亿。目前有7%的城镇生鲜消费发生在线上。而价格显然不是消费者网购生鲜的主要动因,丰富、新奇的产品种类以及便利推动着线上的生鲜消费。 《中国生鲜消费趋势报告:新时代生鲜市场制胜之道》一文中还提到,生鲜相对其他的超市品类,是消费者进行消费升级意愿最高的品类。(63% 的消费者希望买到更好的生鲜产品,而其他品类中消费者有这意愿的平均只有 42%)生鲜消费者不仅仅追求的是更优质的产品,同时他们也要求值得信赖的产品与服务以及创新的生活解决方案。 而在 2017 年的今天,生鲜电商市场离“生鲜元年” 2015 年两年过去了,在生鲜电商市场中,仍然没有一家拥有绝对的主导地位。而在 2016 年上半年拿到融资的 170 家电商之中生鲜电商企业只有 21 家,占比最少。很明显,此时,生鲜电商市场已经开始门槛提高,进入洗牌阶段。 在生鲜电商的分类中,除了京东到家所在的 O2O 模式。有以天猫为代表的综合平台,有以中粮我买网为代表的 B2F/F2C,以菜篮网为代表的C2B/B2C 以及以链菜为代表的 B2B 的模式。 而在未来,生鲜市场依然潜力巨大,根据 199IT 的《2016 年中国生鲜行业研究报告》中称。在 2018 年,生鲜市场依然会保有 53% 左右的增长率,而市场交易规格将达到 2000 亿元人民币以上。而在在波士顿咨询公司(BCG)与阿里研究院的《中国生鲜消费趋势报告:新时代生鲜市场制胜之道》中称,到 2020 年中国的线上生鲜消费将占城镇生鲜总消费的 15%-25%。 京东到家用户群体分析 京东到家目标用户群体分析 京东到家的特点主要是倾向于在高频购买领域中(生鲜、鲜花、药品等),利用用户3公里半径内的商家资源依靠京东高效的物流进行 1 小时内的配送。还是以生鲜为例,高频购买生鲜的群体是25往后的有家庭,有小孩,经常在家吃饭的人群。他们可以在下班前下单,到家便可收到所订的商品,节约了逛超市的时间,可以更多的休息,陪伴家人。而不是所谓的“懒人”:如果因为懒不想逛超市,为什么不直接点外卖? 从图 4 中可以看出在百度上搜索京东到家的人群主要还是分布在一二线城市之中,在图5中可以看出 30-39 岁的人群是搜索的主力。而于男女比例来说,男性为59%而女性为 41%。 从上总结,我认为京东到家的目标用户还是在一二线城市中,30-39岁的 80 后,他们有家庭,有小孩,会经常在家里吃饭,收入水平至少是中等水平。 用户分层及特点 京东到家的用户大概可以分成这么几类:超市商店店主,富裕家庭用户,80/90 后白领,网购经验丰富的消费者。据波士顿波士顿咨询公司(BCG)与阿里研究院的报告里指出,到 2020 年,会有三成的富裕家庭在网上购买生鲜。而现在在线下渠道购买水果,蔬菜等种类商品的消费者平均年龄为 45 岁,在线上购买这些商品的用户年龄则为 31 岁。第三,具有 5 年以上的线上消费经验的消费者,会开始大量在网上消费生鲜,他们在线上的消费占整体消费市场的三成多。 因为京东到家从头到尾始终强调的都是及时性与品质的结合。这些用户的典型使用场景可能是上班:累了一天,不想逛菜市场,不想提东西。在下班回家路上向应用提交自己要买晚饭食材的需求;和女友亲热发现没有避孕套又不想出去买回来破坏氛围;准备家宴,需要数量和质量都要行的食材,直接在京东到家上下单送到家。 产品理念 (1)1小时新鲜到家,超市生鲜送到家——强调效率,核心卖点 (2)品质生活极速送达,有品质有态度会讲究——效率与品质的结合 (3)万千商品一键拥有,商品来自周围三公里内知名超市——强调效率,核心卖点 (4)让生活轻松一点,不排队不庸碌会生活——用户诉求商业模式 京东到家与其他很多生鲜电商产品不同的是,京东到家充分利用了现有的商店和超市的资源,由此无需自建仓库,对于生鲜的品质问题京东到家也只需起到一个监督的角色,节省了很多花费。而在京东到家与众包平台达达合并以后,结合京东到家“ 3 公里内资源配送”的方式,相比其他的生鲜电商品牌,京东到家拥有巨大的效率上的优势,是目前唯一一家可以基本上满足“下单一小时内送货到家”的生鲜电商平台。 京东到家商业画布 上图是京东到家的商业画布,详细展示了关于京东到家的商业模式各个部分的概述。总的来说,京东到家是一款 O2O 商超产品,主要以丰富的返利优惠引导消费者向高频次收入低利润的生鲜产品下单从而培养消费者的消费习惯,最终为其他利润更多的商品引流,实现盈利。 相比其他 O2O 生鲜产品京东到家有效率和品牌这两个大的优势,与达达合并让京东到家的商品可以专线配送,这也是为什么市面上目前只有京东到家可以保证“一小时送货”。另外,相对其他的 O2O 生鲜产品,京东到家的品牌优势很明显,消费者对京东这个品牌所代表的品质和送货效率都是有一定的认同度的。 三、产品设计 本部分主要就京东到家京东到家的App的核心功能的用户体验体验来进行分析,主要分三个方面:信息设计、核心业务主流程、交互设计。 核心任务流程图 信息&交互设计 店铺详情 1.红包图标不同店铺不统一;2.收起页面的控件位置应该与打开的控件位置相同 购物车 1.不具备点击功能东西设计的太像按钮却无法点击;2.在购物车内的商品没有任何文字信息 特别情况下的交互设计 - 四、总结与建议 总的来说,京东到家无论在产品整体气质,还是在产品细节打磨方面已较为成熟,但是在这些方面又是有些小问题的。本部分主要就产品定位和产品以后可能的迭代方向作以总结。迭代方向 供应商超选择 使用生鲜O2O的这群消费者根据调查是消费升级意愿最高的。京东到家把商品范围显示在3公里内往往使显示出的商品无论是品质或者丰富度都不足够满足用户的需求。在我的京东到家上,只有一家大型超市永辉超市,但是它接受的订单数居然是同类第二名的10倍。这说明花附加的物流费,更多的时间却无法购买到品质更高的产品,是吸引不了消费者的。因为京东到家把3公里内大量的同质化的小商超显示出来,这意味着京东到家最大的竞争者变成了离用户家最近,5分钟就可以到的小区商超。而效率上而言,京东到家是永远不可能超过小区里的小商超的。 于是我认为,京东到家在商品提供者的选择上应比现在更倾向代表品质保证的大型综合型商超和垂直领域的专卖店才是最能满足用户需求的。甚至,京东到家还可以与宜家这一类远离城区,不方便经常去消费的巨型商场合作。 另一点,因为3公里内的资源有限,产品的日常运营上也会受到影响,比如我在七夕节这一天在京东到家上都没有看见非常详细的七夕节主题策划(有,但是因为要考虑一些地方商品丰富度不够,只有一些有限种类的打折优惠,无法做的特别好)。 交互设计 现有的购物车与订单这两个TAB完全可以合并,购物车这一部分经常会是空的状态,购物车存在主要是在用户方便了解自己购物商品的信息。在有优惠的时候用户可以也通过购物车了解自己是否满足优惠条件。而订单这个TAB在生鲜高频次重复购买购这个特点里更多的是方便下次下单时节约时间,提升效率。 而京东到家现在的购物车这界面面的设计是有问题的。进入这个页面后做任何操作都要重新跳回原来店铺的界面,所选商品的总价等信息在这个界面也是没有的。这样,购物车这个TAB起的作用就很小了(如下图)。而在这样的情况下,一个非常常见的使用场景(用户在重新购买之前购买过的商品的基础上再添加几项新的商品)的操作会来回多次切换这两个TAB,使整个流程变得复杂。因此,把这两个TAB合并为一个TAB是合理的。 而如果把购物车与订单这两个TAB合并,补全必要的信息,这样会帮助用户更好的做出购物的选择。减少了用户操作繁琐程度。(如下图)
毕业论文可以写京东商城物流成本控制问题研究吗?我感觉这肯定是可以的呀,你要做的好些准备,那么你要知道人家物流成本控制问题,那么你要去此地的调查他的物流里面在哪些产生的成本,然后还有哪些是可以以后可以进空间的?
物流管理是指利用现代信息技术和设备,实现合理化服务模式和先进的服务流程的管理流程,那么该专业如何进行论文选题呢?下面我给大家带来2021物流管理方向专业论文题目与选题,希望能帮助到大家!
物流配送论文题目
1、 京东自建物流配送模式研究
2、 民用无人机在物流配送行业中的分析与设计
3、 基于Spark的并行遗传算法在物流配送问题中的应用
4、 “大数据”思维下的烟草物流配送中心设备管理系统开发与应用
5、 互联网+视角下农村电商物流配送运作模式分析
6、 O2O模式下电商物流配送策略探析
7、 基于共享经济背景的农村物流配送体系构建——以新型城镇化背景下的长株潭农村地区为例
8、 基于无人机物流配送的战时快速卫勤保障体系探讨
9、 RFID技术应用于农超对接物流配送系统的经济效应
10、 基于蚁群算法的物流配送路径的研究
11、 城市物流配送车辆调度模型及优化
12、 基于电商环境的农产品物流配送体系构建
13、 物流配送的绩效评价体系的构建——以苏宁易购为例
14、 我国零售业连锁经营的物流配送模式优化研究
15、 大型物流配送中心的主动式仓储调度策略及其性能分析
16、 农村电子商务物流配送改革策略分析
17、 浅谈京东物流配送模式的优化
18、 国内连锁超市物流配送优化方案研究
19、 大数据背景下电子商务物流配送模式研究
20、 B2C电子商务企业物流配送模式比较研究
21、 基于组合拍卖的B2C电商物流配送研究
22、 国内连锁经营企业物流配送模式对库存水平影响的实证研究
23、 物联网技术下的农产品冷链物流配送优化研究
24、 基于改进自适应遗传算法的物流配送路径优化研究
25、 基于城市道路拥堵的物流配送车辆停车收费定价研究
26、 鑫威超市基于顾客满意度的物流配送管理研究
27、 浅析生鲜农产品电商物流配送模式的优化
28、 借鉴欧美城市物流配送的 经验 做法解决好我国城市物流“最后一公里”问题
29、 改进人工人群搜索算法在基于LBS物流配送中的应用
30、 基于层次化网络优化的烟草物流配送网络的开发与设计
31、 基于模拟退火算法最优物流配送问题的应用
32、 改进差分进化算法在物流配送中的多目标优化研究
33、 一种面向智慧城市的自动物流配送系统初探
34、 农产品电商综合物流配送模式研究——以广西海吉星电商综合配送模式为例
35、 茶产业发展中物流配送模式研究
36、 TSP模型在蔬菜基地物流配送中的应用
37、 O2O模式下物流配送研究综述
38、 基于Fle_sim的山区生鲜农产品冷链物流配送网络仿真分析
39、 O2O模式下零售企业物流配送网络节点的优化布局
40、 电子商务环境下物流配送网络协同性研究
41、 共享经济视角下我国乡村地区最后一公里物流配送模式优化研究
42、 7-11物流配送模式分析
43、 基于RFID&GPS/GPRS技术下的电商生鲜物流配送
44、 柳州融水电子商务物流配送路径优化
45、 基于直觉模糊集的中小型企业第三方物流配送服务商选择研究
46、 城市冷链物流配送车辆路径问题研究
47、 基于容器标准化的智能物流配送
48、 基于城乡双向互动的物流配送网络创新研究
49、 农村连锁超市物流配送问题及解决途径探究
50、 O2O模式连锁企业农产品物流配送路径优化
物流管理 毕业 论文题目
1、集成化智能物流管理实验室建设研究
2、现代物流管理中的信息网络化及其实施对策
3、高职物流管理专业人才培养模式实践研究
4、基于现代学徒制的物流管理专业实践教学体系的思考
5、以学生就业为导向的中职物流管理教学探讨
6、关于物流管理人才队伍建设的思考
7、连锁零售企业物流管理与业务流程再造
8、高职院校物流管理专业实践教学模式的思考与探索
9、物流技术发展对物流管理的影响分析
10、物流管理专业人才培养国际化路径探索
11、物流管理专业人才培育对接区域经济岗位问题研究
12、高职物流管理专业建设存在的问题及对策
13、互联网时代电子商务与物流管理模式的优化
14、大数据背景下企业物流管理分析
15、提升高职物流管理专业毕业设计质量对策研究
16、成品油物流管理对销售企业实力提升的分析
17、浅析高职物流管理专业实践教学
18、现代学徒制物流管理的研究
19、板式家具生产物流管理研究
20、河南民办高校物流管理人才培养模式改革研究
21、研究海外冶金项目采购与物流管理
22、浅析基于区域经济发展的交通运输物流管理途径
23、低碳经济背景下的绿色物流管理策略
24、电子商务环境下的物流管理创新研究
25、企业采购与物流管理关系探讨
26、电子商务环境下的物流管理创新探讨
27、基于"互联网+"的中小企业物流管理模式研究
28、基于SSM框架的物流管理系统的设计实现
29、基于SSH技术的物流管理系统的设计与实现
30、试析物联网在物流管理中的应用
31、电子商务环境下物流管理的优化对策简析
32、地方本科高校应用型物流管理人才培养模式创新研究
33、VR技术在物流管理专业实践教学中的应用研究
34、新时代高职物流管理专业教师培养探索研究
35、汽车零部件物流管理及相关技术分析
36、带领物流管理专业学生学习差分方程的一点经验
37、物流管理专业转段教学衔接实践探索
38、普通高校物流管理本科教学问题对策分析
39、电子废物拆解企业物流管理探究
40、技能大赛背景下物流管理专业课程教学研究
41、企业物流管理信息化存在的问题及对策分析
42、信息化背景下的物流管理课程教学模式研究
43、基于GIS的武汉市物流管理系统
44、职业院校物流管理职业技能竞赛方案开发与设计研究
45、基于电子商务背景下物流管理的创新分析
46、电子商务环境下的物流管理创新研究
47、基于工学结合的高职物流管理专业课程体系研究
48、物联网技术在可视化与智能化物流管理中的应用
49、翻转课堂模式在物流管理课程教学中的应用研究
50、基于物流技能大赛的创新创业物流管理人才培养方案研究
物流管理论文题目参考
1、第三方物流信息技术应用研究
2、B2B电子商务对交易成本的影响的分析
3、电子商务的发展对第三产业结构的影响
4、电子商务时代的企业价值创新
5、电子商务时代网络营销的变迁
6、电子商务的发展创新与环境构筑
7、电子商务环境下的敏捷制造研究
8、电子商务环境下物流企业经营战略分析
9、电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
10、电子商务环境下物流业发展对策探讨
11、电子商务时代的物流配送思考
12、电子商务对企业的影响与对策
13、试论企业电子商务的风险控制
14、试论电子商务与高新技术产业发展战略
15、网络经济时代下的传统企业电子商务化
16、电子商务发展的现状、难题及对策分析
17、论包装在运输过程中的作用
18、浅谈运输成本控制
19、论智能运输系统在我国的发展
20、中国公路货物运输发展研究
21、公路危险品运输管理探讨
22、浅谈超载运输的危害及其对策
23、浅谈超限运输的危害及其对策
24、道路危险货物运输中的若干问题研究
25、浅谈运输工具的选择对成本的影响
26、道路运输责任划分的研究与分析
27、浅谈运输线路的选择和优化
28、道路货运装卸搬运合理化的研究与探讨
29、浅谈运输合理化
30、关于__市快速公交系统的调查与分析
31、关于__市__集装箱运输公司的调查与研究
32、关于公路集装箱运输经济学初步理论研究
33、基于集装箱的离散型、分布式运输生产与运作初步研究
34、关于公路集装箱运输企业IT战略研究
35、浅议公路集装箱运输系统及关键系统需求
36、公路与铁路集装箱运输相关法规调查与分析
37、公路集装箱运输管理信息系统初步研究
38、供应链管理环境下第三方物流企业发展策略研究
39、第三方物流企业经营战略研究
40、__物流信息系统规划设计
41、物流企业核心竟争力研究
42、__物流通道系统规划设计
43、物流中心规划与设计 方法 研究
44、物流配送路线优化的研究
45、试论区域经济中的现代物流发展战略
46、试析供应链管理对中国企业发展的影响与作用
47、关于现代物流园区建设的思考与建议
48、关于建立区域物流规划的的战略思考
49、区域现代物流产业发展规划
50、__企业物流系统整体规划
物流管理方向专业论文题目与选题相关 文章 :
★ 物流管理论文题目
★ 3000字物流管理专业毕业论文范文
★ 浅谈物流管理专业毕业论文范文
★ 物流管理学业规划范文
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★ 职业规划:物流管理就业方向
★ 工商管理专业毕业论文题目
★ 物流专业求职意向范文
★ 物流管理专业的职业生涯规划范文
★ 物流管理专业的自我介绍范文
2021电子商务毕业论文参考文献
电子商务(Electronic Commerce),是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动(Business Activity);也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。以下是我整理的电子商务毕业论文参考文献,供你参考借鉴。
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[4]李倩.C2B电子商务企业盈利模式研究[D].河北经贸大学,2019.
[5]刘万立.京津冀区域物流与电子商务协同发展研究[D].河北经贸大学,2019.
[6]李雪.电子商务合同法律问题研究[D].河北经贸大学,2019.
[7]苏旭.美妆产品B2C进口跨境电子商务同质化竞争研究[D].河北经贸大学,2019.
[8]孙艳秋.电子商务环境下服务补救悖论形成机制研究[D].天津理工大学,2019.
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[20]傅哲宁.“淘宝村”分类与发展模式研究[D].南京大学,2019.
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[29]曹常影.基于TAM模型的家用医疗器械O2O电商模式用户接受意愿研究[D].北京中医药大学,2019.
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[31]薛航.跨境电子商务论坛马云演讲汉英模拟交传实践报告[D].吉林外国语大学,2019.
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[33]赵壮壮.刷单炒信行为的刑法规制研究[D].安徽大学,2019.
[34]程璐.美国公众点评类网站名誉侵权研究[D].安徽大学,2019.
[35]沈馨.电子商务C2C模式的税收征管问题研究[D].山东财经大学,2019.
[36]牛姗姗.涡阳县农业信息化建设存在问题及对策研究[D].安徽大学,2019.
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[43]张春霞.基于系统动力学仿真的电子商务平台双边网络效应研究[D].郑州大学,2019.
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[46]段永晓.跨境电商背景下粮油设备出口企业营销策略研究[D].郑州大学,2019.
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[52]靳字含.石家庄信息辐射能力与网络交易距离的耦合关系[D].河北师范大学,2019.
[53]苗青.新零售供应链的数字化研究[D].安徽大学,2019.
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[101]于忠齐.基于个性化推荐的电子商务网站系统设计与实现[D].江西财经大学,2018.
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[103]薛皓巍.吕梁市特色农产品电子商务发展研究[D].山西农业大学,2018.
[104]刘长兴.基于供需融合的农产品电子商务模式研究[D].山西农业大学,2018.
[105]王书艺.电子商务平台供应链博弈分析及多元治理模式研究[D].浙江工商大学,2019.
[106]温海林.协同治理视角下我国C2C电子商务税收征管问题与对策研究[D].广西大学,2018.
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[108]彭剑雄.社会化电子商务平台特性对消费者购买意愿的影响机制研究[D].浙江工商大学,2019.
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[111]郁云宝.移动电子商务服务质量对顾客契合的影响研究[D].辽宁大学,2018.
[112]王岩.内蒙古多伦县发展旅游电子商务对策研究[D].内蒙古师范大学,2018.
[113]杨彩霞.保山市电子商务扶贫模式研究[D].云南财经大学,2018.
[114]王筱.基于4C理论的浙江妮素公司电子商务精准营销策略研究[D].兰州理工大学,2018.
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这个题目是可以的。但是,这个数据来源等是个问题。建议你可以去知网上先搜索一下相关的论文,多看几篇再决定如何选题和选题内容。个人感觉你这有点大了。
可以从财务分析方面着手写。因为务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据,采用一系列专门的分析技术和方法,实现如下企业管理的目的:
1、可以对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动;
2、为企业的投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来做出正确决策提供准确的信息或依据。
毕业论文,泛指专科毕业论文、本科毕业论文(学士学位毕业论文)、硕士研究生毕业论文(硕士学位论文)、博士研究生毕业论文(博士学位论文)等,即需要在学业完成前写作并提交的论文,是教学或科研活动的重要组成部分之一。
写毕业论文主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能,理论联系实际,独立分析,解决实际问题的能力,使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。毕业论文应反映出作者能够准确地掌握所学的专业基础知识,基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法,对所研究的题目有一定的心得体会,论文题目的范围不宜过宽,一般选择本学科某一重要问题的一个侧面。
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毕业论文可以写京东商城物流成本控制问题研究吗?我感觉这肯定是可以的呀,你要做的好些准备,那么你要知道人家物流成本控制问题,那么你要去此地的调查他的物流里面在哪些产生的成本,然后还有哪些是可以以后可以进空间的?
在选择公司的时候,首先你要明确自己的论文写作题目和写作方向。如果是案例分析,要明确具体的案例分析原因,找到一些有点心代表的公司进行分析。
开题一般都是统一的,学校给的模板
宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的毕业生不实习有毕业证吗?答案是肯定的。宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的毕业生不实习也可以获得毕业证书。根据宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的毕业生教育条例,学生完成全部课程学习,并通过考核后,可以获得毕业证书。因此,即使宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的毕业生不实习,也可以获得毕业证书。同时,宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学还提供其他方式让学生获得毕业证书。例如,学生可以参加宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的网络课程,通过考核后获得毕业证书。此外,宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学还提供其他形式的教育,例如远程教育,跨国教育等,学生可以通过这些方式获得毕业证书。总之,宿迁SK-AFA42D4028334BB88E8A9279B4A6447C放大学的毕业生不实习也可以获得毕业证书,只要学生完成全部课程学习,并通过考核,就可以获得毕业证书。
京东客服实习总结
将近五个月的实习期已经结束了,回来之后一直专心写论文,看到一些工作上的资料,心里还有点遗憾。因为工作很好,离开京东不免有些可惜,不过还好如果想去,我还有机会,只不过应该不会再去京东,再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右,有同班同系,还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说,工作一个月、三个月、半年,这三个时期都是心里动荡期,这三个时间里人都容易跳槽。
我们是12月14号到公司报到,那天正好是周五,签了合同后我们就来了个双休,很不幸的是第二天就有同学离开了,原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一个月左右的时间,放假来了之后才发现,同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动,都在预谋着什么时间离开,去自己想去的城市。我也是这样。一直到我们以交实习论文为理由离开公司时,仍有同学在坚持,无论是出于没有后路或者干脆为了论文而留下,还好我们都坚持了下来,想想也挺为自己骄傲的。我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里,而在实习中学会的坚持、责任感也会成为我今后人生的动力,更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的,就像破茧成蝶一样,一旦突破了限制自身发展的瓶颈,那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程,我们都在被一件件大大小小的事情磨练着,我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来,超越其实是一种挑战,是一种创造,它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”,超越自己主要就是克服自身的心里惰性,勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。
出来社会小半年,已经是半个社会人了。不能再向学生那样,某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习,为我们提供了一个很好的实践机会,可以让我们更好的把理论应用于实践,在实践中领悟理论,更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。
经历了这一次实习,我渐渐的认识到,每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时,你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢,坚强,乐观,阔达。这样的你,是不断前进的走在成功的路上的。
最后,感谢这一段曲折的时光,感谢每个我所在的企业,感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培,感谢我所遇到的同事们,你们一路给我帮助和支持,让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢河南商专,让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友,让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己,感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!
实习是每个大学生必经的一个阶段,毕竟上学就是为了学有所用,学以致用。虽然在学校感觉还没待够,但是我们始终要走出校门,走向社会,成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的,至少把时间得到了充分的利用。在学校,就上上课,有时候还会让人感觉厌烦,因为很多课程其实并没有让人学到什么东西,那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了,但我们还年轻,年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好,让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法,但我觉得在哪儿实习都是实习,况且这也不能注定我以后就长期做客服了,所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习,仅仅想要锻炼自己,更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东,一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方,是在一所学校的寝室里,而且为我们提供了被子等生活用品,让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂,所以吃饭问题也基本不用愁,中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品,平常的时候如果饿了,也有免费小零食提供,虽然工作起来基本没有吃东西的时间,但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁:以前是租的场所,有两处,分为老、新职场,现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了,装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了,那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好,虽然高度只有四层,但是很大,公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草,主要用来吸收电脑辐射,其次是起到美观的效果,同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼,是因为它呈饼状,显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候,楼就会亮起来,一闪一闪的,颜色交错变化,非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心,所以大多数人员都是接线的,包括电话客服和在线客服,横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等,纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、POP、团购、审单、投诉等,分工很明确、很详细,这就是大公司的组织构架,脉络清晰流畅。我之前所在的小公司,就不一样了:各种制度都不够完善,做一件事会牵扯到做很多其它事情,虽然能了解很多,但是做事效率很低。所以大公司、小公司,各有优缺点,就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢,还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”,还有类似于“我是歌手”的这种比赛,有情人节的时候选拔的大众情人,相亲等活动。虽然这些都与我无缘,但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的,活动中设有抽奖等环节,同时因奖品具有很大的诱惑力,所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地,之后还会有KTV、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好,让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些,多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情,那该件多么惬意的事情!嘿嘿,想的有点多……。
公司的硬件设施越来越好,内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目,闪购的出台,销量大大增加,虽然同样是销售,但是营销策略一变化,销量的变化也是必然的,而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”,刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体,就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节,开箱验货政策的调整,京东以前是不能开箱验货的,这让那些货到付款的消费者很不满,其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了,结果发现商品没有保证;商家觉得客户直接拒收,让自己白白承担了运费很不值,因为客户的要求很多,有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收,那客户无理由的拒收,对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货,其实是网购的一个提升,客户不喜欢当场就拒收,直接退回,还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的,验货只能验外观,对于电子产品,是不能进行使用之类的,而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉,消费者是不需要有这样一个顾虑的,这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京东不开箱验货,大环境就是这样,只是客户不能理解,在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大,网购的各种条例、制度的完善,倾向于卖家的天平正在归于平衡,消费者的权益正在受到重视与保护,相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台,各大购物平台都开始相应作出调整。
为了提高客户满意度,也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策,京东还率先实施了新消法,以前手机、电脑等电子类产品,电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的,但现在很多东西都是可以的,只要保证商品的完好性就行,这为消费者的网购确实带来了很大的便利,而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量,而且还积极响应国家的政策,保障消费者权益。
来京东工作后,才知道什么叫高效率,以前培训的时候,主管说这边是四线的城市,二线的速度,当时还疑惑:这边是有多高效?真正工作的时候才体会这句话的真正含义,首先每天的电话量要求CPH达到12以上,也就是每小时大于等于12个电话,一小时60分钟,一个电话大约5min左右,其实感觉这个还好,但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户,一个电话就能接10多分钟、半个小时,有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果,所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上,每天我们9个小时的班,吃饭、上厕所、喝水算上1个小时,也就是8H的工作时间,所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要马上点击准备,去迎接下一个电话,因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了,您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题,所以要做到同步录入,边接听电话,边打字,保证在挂完电话,你事情也做完了。所以根本没有消息时间,可能你还有疑惑哪有那么多电话呢?我想说的是电话都接不完,这么大一个平台,成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题,所以不用担心无电话可接,遇到高峰期的时候,比如“双十一”,客户电话根本打不进来,等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字,可想而知,这是有多忙、多累,而且还要忽略自己的情绪,去安抚客户的情绪。
下班的时候,你还不能及时下班,还有很多后续的工作要做,因为你还要去解决客户的问题,比如去联系商家、快递询问物流异常的原因;问财务款项为什么客户还未收到,发票什么时候开出;问采销商品什么时候到货,如何使用,性能怎么样等一系列的问题,问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候,还要对客户回电进行确认:你是否收到货了啊?你是否收到款项了啊等问题,所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的,虽然没做体力活,但感觉比体力活还累,忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒,但是各项指标都限制着你,若一有其它状态,就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用,这样的制度让管理者放心、安心,让工作人员伤心、痛心!
虽然我们的主要工作是接电话,但是偶尔还要参加培训,更新、强化业务知识,防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考,周考不过有补考,虽然我感觉意义不大,但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿,会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候,每讲完一节,也都会有考试,测试我们对业务知识是否掌握牢固,很多人在培训这一阶段就坚持不住了,要离开,觉得太难、太繁琐,自己胜任不了,然后一部分人走了,一部分人留下了。到了真正接线的.时候,难度就更大了,你面对的是真正的客户,你所掌握的知识也不一定用的到,那叫一个无措、焦急啊,你想为客户解决问题,但是不知道怎么解决,这种感受会让人非常难受,在这个时刻,就是大多数人做不下去的时候,会有大部分人选择离职,这也是在外人看来京东流失率高的原因,当然了,这完全是个人适应能力的一个问题,并不是公司让你离开,而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了,也有了想走的打算,但我的离开跟他们的离开就迥然不同了,我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了,遇到相关问题,也基本不在话下,那做着做着就觉得没劲了,同时也发现自己好像并不适合这份工作,太稳定了,让生活没有了激情和斗志,每天就上着这样的班,拿着变化不大的薪水,日复一日,感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉,越有诸多不满,对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法,就拿满意度和电话量来说,每天工作的时候就只抓工作量,但绩效考核,满意度却占了很大的比重。
满意度通过关闭事件,然后系统给客户发邮件,客户给你评价得到,然而工作的时间仅仅是用来接电话,关单就需要你抽下班的时间来做,你可以选择不做,但是没有满意度,没有满意度也就意味着工资只能拿底薪,所以这不是巨大的坑吗?严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题,有些时候并不是我们能左右的,客户抱怨京东制度,也算做对我们的不满意,这都凭什么,跟我们有半毛钱的关系吗?而且评价满意或者一般的时候,客户的建议就写不了,评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的,但又想写写自己的想法,那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上,这得多冤啊!比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了,因为不是你的问题,你想去提高也没办法。
那我们努力去提高自己的服务,结果又看不到效果,石沉大海,这种吃力不讨好的工作还做的下去吗?对于公司出的关单标准,就算严格执行了,满意度我看也不怎么样了,但你按照自己的方式来吧,公司还不行,说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的,你的方式没有经过实践检验,毫无说服力。这个我承认,但是不管是用何种方式,是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢?结果是好的,何必在乎是怎么实现的?后来为了让这种局面有所好转,我每天多关单,就算有不满意度,但是总量多了,那不满度占的比值就小了,这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格,因此离开,去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻,所感所悟。虽然工作没有太大的起伏,但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟!
您好,宿迁开放大学京东客服毕业生是指在宿迁开放大学进行学习,并在京东客服部门实习,完成学业要求后,获得毕业证书的毕业生。不实习有毕业证吗?按照宿迁开放大学的学位授予办法,学生必须在本科课程学习期间完成定期考核及学位论文等,才能获得毕业证书。因此,不实习的学生是无法获得毕业证书的。
东京大学研究生申请条件主要有:
一、申请条件
学历:申请修士课程的学生需要大学毕业或即将毕业,完成或将完成16年的学校教育,或完成15年的学校教育,取得优异成绩,并得到研究生院的认可。
GPA:申请东京大学研究生、大学期间的学生GPA这对申请非常重要,学生需要获得更高的申请GPA分数可以占据一定的优势,要求学生分及以上。
日语成绩:对于选择文科和商科的学生,日语水平需要达到N1级以上,大部分农医专业要求报考日语的学生达到日语水平N二级以上。
二、申请材料
1.大学教授的推荐信
申请日本大学的研究生需要教授的推荐信,但申请的学校不同,要求也不同。有些大学要求教授出具,有些大学要求系主任或院长出具。内容没有特殊要求,只要注明部门,通常的学习表现。
2.研究计划
在所有信息中,研究计划是首要任务。教师通常通过研究计划来了解学生的研究想法和实际水平。研究计划包括研究背景、研究目的、研究内容、研究方法和参考文献。
3.成绩单
对于正在学习的学生,他们应该发布从大学一年级到申请的所有成绩。结果不能是中文,必须提交英语或日语原件。成绩单只是申请材料之一,日本教师主要想掌握学生在学校学到的课程。
4.毕业论文总结
为了更好地掌握学生在学校的表现,日本大学会要求学生在大学期间提供毕业论文或论文、研究成果。
可以通过校园网登陆中国期刊网查询。硕士毕业论文查询可以在第二年通过校园网登陆中国期刊网,到优秀硕博士论文版块去查找自己的文章,有无自己就会知道。硕士论文是攻读硕士学位研究生所撰写的论文。它应能反映出作者广泛而深入地掌握专业基础知识,具有独立进行科研的能力,对所研究的题目有新的独立见解,论文具有一定的深度和较好的科学价值,对本专业学术水平的提高有积极作用。
恐怕是的,因为论文必须发在国际上的学术期刊杂志,才能给你发表,毕业的机会。发到这个级别的杂志上,哪那么容易啊……