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不会想让我们写论文吧，最有价值的就是方便了相关联的债权人或者债务人。
打回吧。。。。。
我把我所掌握的知识用通俗的方法来叙述出来，当然只能便于理解，我想如果是论文的话或许上面对你有用咯，呵呵。一，监护是为无行为能力和限制行为能力人所设置的制度，由于他们在年龄和精神上的不成熟必须有人来代替他们处理日常事务。虽然他们不具有完全的行为能力但他们仍具有权利能力，监护人的根本目的就在于保护被监护人的利益，所以法律规定监护人绝对不可以为不利于被监护人的行为。当然，被监护人造成别人的伤害被监护人是要承担责任的，如果被监护人有自己的财产可以从其扣除。因为监护跟监护人的利益关系，所以往往选择他的近亲属来充当。二，宣告失踪是针对部分下落不明人设置的，有些人失踪之后造成债务债券的悬疑，无法进行正常的偿付和收取，这时可以向法院申请宣告失踪，由法院做出判决，并指定一个财产保管人，替其保管财产，收取到期的债权，偿还到期的债务，并保护属于失踪人的财产。三，宣告死亡是对宣告失踪的更进一步的制度，这些人长时间下落不明或者意外事故中生还的可能性很小，不仅仅是财产状况的搁置，还有家庭关系的障碍。如妻子无法再婚，孩子无人收养，这时可以由法院宣告其死亡，行同于真实死亡，财产得以继承，婚姻关系不再存续等等。当然，也可能出现并没有真正死亡的情况，这种制度只是在宣告的范围内有效，也就是说宣告死亡人在其他地方所从事的活动仍然有效。发现错误时应立即向法院撤销死亡宣告。
你的具体要求是什么呢
一、案例：2005年9月下旬，浙江温州警方宣布，备受社会各界关注的“7·28”跨省抢劫杀人案告破。令人震惊的是，干下抢劫杀人重案的犯罪嫌疑人罗吉军和卓科，竟是从长沙岳麓山下某知名高校走出来的“天之骄子”。而他们作案的动机，则是为了获取创业的“第一桶金”，早日实现当老板的梦想。警方同时查明，他们此前还在深圳劫杀了一名的哥。记者昨日了解到，目前此案已进入审查起诉阶段。沉迷程序设计误了学业今年27岁的卓科，1978年出生于四川省乐山市仁寿县一个贫困的小山村。1998年，卓科以优异成绩考入长沙某知名高校的数学与计量经济学院，成为村里走出来的第一名大学生。读大二时，卓科还保持着勤奋的本色。但他看到身边的同学一个个谈起了恋爱，经常在饭店和歌舞厅出入，心理便失衡起来。从1999年下学期开始，卓科便很少参与班上的集体活动，甚至和同寝室的同学都很少交流，整天沉溺于网络之中，琢磨着那些在外人看来极其乏味的程序代码。读大三那年，他设计编写的“企业资源计划软件”，令国内多家知名软件公司的老总刮目相看，纷纷邀请他去工作。由于卓科一门心思想着自己的程序设计，导致学业每况愈下。2002年6月大学毕业时，由于差了个学分，他没能拿到毕业证书。尽管如此，他还是在一家高科技公司找到了工作。老总对他非常赏识，打算只要试用3个月就办理转正手续。可惜3个月后，他因拿不出大学毕业证书，只得选择主动辞职。结识损友劫杀的哥就在卓科的人生陷入低谷的时候，他遇上了一个所谓的朋友——罗吉军。罗吉军也是四川人，1998年同样毕业于长沙那所知名高校的化工系。由于校友兼老乡关系，两人很快便成了“铁哥们”。罗吉军当时系广州一家集团公司的部门经理，日子过得非常滋润，公司还为他配了专车。但没过多久，随着该公司原负责人因经济问题出事，罗的日子便不好过了。罗干脆辞掉工作，和卓科来到深圳“闯世界”。可他们在外面奔波了好些天，也没有找到工作，两人的积蓄很快花光了，连房租都拖欠了一个多月。2004年9月的一个夜晚，罗吉军专门将卓科约到海边，两人作了一番“推心置腹”的交谈后，罗吉军鼓动卓科和他一起找有钱的老板下手，自己筹钱办企业当老板。两人一拍即合。此后一段时间，罗吉军和卓科悄悄地跟踪那些坐名车的老板，伺机寻找下手的机会。可这些老板大多带有保镖，防范非常严密，令他们无法得手。于是，两人只得靠打零工维持生计。为了方便跟踪那些老板的车辆，罗吉军和卓科决定先搞辆汽车，他们将作案目标瞄准了司机。2004年12月初的一天晚上，他们携带水果刀、电击棍和绳索等作案工具，在深圳桂芳苑小区打了一辆非法营运的“黑的”，伺机杀死了司机，抢得100多元现金、40多元港币及一台手机。他们连夜赶到广东省中山市，将尸体埋到一座荒山上，然后迅速逃离。由于呆在深圳担心案发，罗吉军和卓科决定转移“根据地”，到有钱人比较集中的温州干一桩“大买卖”，以便在30岁前弄到当老板的“第一桶金”。富翁死于“得力干将”手中今年春节前夕，罗吉军和卓科窜到温州。卓找到了一份网络管理员的工作，罗则到温州富商林某的公司做销售员。他很快获得林某的赏识，成为林某的“得力干将”。罗见林某的生意做得很大，知道他家非常有钱，心中起了歹念。4月底，罗吉军偷偷地配了林某家的钥匙。为了掩人耳目，他不顾林老板的苦苦挽留，以“回老家做生意”为借口辞职。在接下来的几个月里，罗吉军和卓科在温州市龙湾区租了一间房子，由卓跟踪监视林某，摸清他每天的生活规律和活动去向。7月28日凌晨1时许，见林某从外面回家，在附近守候多时的罗吉军和卓科用丝袜套在头上，戴上了口罩，用钥匙打开林家房门，像幽灵一样溜了进去。在三楼的卧室里，已经熟睡的林某还没来得及反抗，就被罗、卓用绳子反绑了双手双脚，并用胶带纸蒙住了眼睛。他们在林某家里搜得1000多元现金、一台手机和一台DVD机。之后两人逼林某交出信用卡。但林某说信用卡放在公司的办公室里，而且钥匙一直由秘书保管。罗不相信，便拿了林某身上的一串钥匙跑到邻近的林某公司办公楼试了一番，卓则在原地负责看守林某。罗发现钥匙真的打不开办公室的门，又跑到林某的车上去寻找，结果也不见钥匙踪影。罗吉军回到林某的住处后，继续逼林某讲出藏放钱物的地点，可林某始终一言不发。这时，卓科说“就这么一点钱，没有必要再杀一个人”，但罗不同意。两人最终用绳子将林某活活勒死，并掩埋了尸体。次日，两人分道扬镳。罗吉军先后逃往江苏、上海等地，卓科则于几天后在温州江滨路一家网吧找了一份工作。第三桩“买卖”提前流产尽管已夺去了两条人命，但由于没抢到多少钱物，罗和卓又在继续物色新的目标，准备选择时机干第三桩“买卖”，幸而在动手之前案发。7月30日，温州警方接到林某家人报案，称林某已失踪多日且音讯全无。8月下旬，警方在对林某的社会关系展开调查的过程中，一个曾在林某公司工作过的名叫“罗辉”的人进入了警方的视线。经调查，“罗辉”就是罗吉军，而此人在进入该公司工作时提供的所有资料都是伪造的。同时罗吉军和一名叫卓科的人来往密切。9月14日晚，民警在一家网吧将卓科抓获。卓如实交代了伙同罗吉军两次抢劫杀人的犯罪事实。随后，民警循迹追踪，将罗吉军抓获。罗吉军向警方交代，他自从进入林某的公司后，便凭着自己的能力迅速赢得了林某的赏识，几乎成了林某的“心腹”，后来还住进了林某的家中。面对老板的信任和赏识，罗吉军并没有知恩图报，而是企图继续完成自己和卓科赚到当老板的“第一桶金”的计划……(来源：长沙晚报 作者：陈国忠 吴栋梁 日期：07-02-13)二、案例分析根据奥地利精神病学家阿德勒的个体心理学理论，人人都有自卑感，人人都追求成功与优越，这是构成人类精神生活的必要要素，罪犯也不例外。低劣的社会经济条件是引起个人自备感主要因素之一。案例中的卓科出生于四川省乐山市仁寿县一个贫困的小山村，是属于社会经济低的人。受到自身条件的限制，很可能采取不符合社会要求的、过度的补偿行为来克服自备感。这样做往往会触犯社会禁律，导致犯罪。特别是当他看到身边的同学一个个谈起了恋爱，经常在饭店和歌舞厅出入，心理便失衡起来。这个是他犯罪的潜在心理因素。从犯罪心理学的角度分析，犯罪是有需要和动机的。卓科大学毕业证书没拿到，工作不顺，并且罗在深圳奔波了好些天，也没有找到工作，两人的积蓄很快花光了，连房租都拖欠了一个多月。这就形成他对最基本的需要---生理需要的缺乏。两人去海边商讨。需求激起人进行活动并维持这种活动。于是需求变成了活动的动机。可以说这是有一定强度的需要促使形成的犯罪动机。卓科和罗这次的犯罪是预谋型犯罪行为。预谋型犯罪行为的发生过程是一种基本的、典型的犯罪行为的发生模式。这种模式从犯罪动机的形成，到作案的准备，到实施犯罪，都是犯罪人有意识、有计划、有目的的活动。卓科和罗的犯罪目的都很明显---找有钱的老板下手，自己筹钱办企业当老板。为了达到这个目的，他们积极创设寻觅发现犯罪情景，以实现犯罪动机。为了达到目的他们在进行作案准备的时候就实施了第一次犯罪。在杀害的哥后，他们表现为不安与恐慌。因此逃离了深圳，转移作案地点。但是他们的犯罪目的并没有得到真正的实现，犯罪动机依然存在。犯罪动机具有维持和调节功能。如果犯罪没有达到目的（赚到当老板的“第一桶金”），他们就不断进行调整，使之不偏离原来的方向。它将驱使个体维持（或加强）这种犯罪行为，或转换方向以达到目标。因此，罗和卓科逃到温州，并找上温州富商林某实施犯罪。从上文可以总结出，卓科本来也是个勤奋上进的大学生。他受到的教育使他在犯罪过程中出现心理的对立面。他说“就这么一点钱，没有必要再杀一个人”。这是产生心理冲突并是犯罪心理向良性转化的动力。可是由于不良诱因的刺激，卓科不但没有接受进一步的教育是犯罪心理向良性转化，反而因同伙(罗)的拉拢、教唆，实施了第二次犯罪（杀人）。让犯罪心理进一步向恶性转化。杀害林某后，由于夺得的金钱不多，卓科和罗的犯罪目的依然没有得到实现，于是他们继续密谋第三宗作案。相信如果他们没有被警方人员捉获的话，他们会一直实施直到达到他们的犯罪目标。《当代教育论坛》杂志社执行总编辑胡国强认为，罗吉军和卓科给社会留下了太多的教训和反思。首先作为校方，应该在大学生毕业前对他们进行正确的择业和创业教育，要让他们认识到成功是一个不断积累的过程，无任何捷径可走。而作为用人单位，要善待刚毕业的大学生，多考虑他们的感受，帮助他们不断进步和提高。有资料显示，目前我国大学生犯罪率呈逐渐上升的趋势，其中很大程度上是由于毕业后的心理失衡而引起的。如何面对压力？如何面对挫折？如何面对社会？这已经成了在对年轻人进行高等教育后所面临的又一个新课题。湖南师大教育心理学硕士研究生石梦良表示，罗吉军和卓科之所以犯下如此重案，并不是由于一时冲动，而是有着更为深层次的原因，那就是他们的出身都比较卑微，然而他们周围的生活圈子都比较优秀。在这种情况下，他们极想有一番大的作为。但现实社会中能干出一番作为来的，毕竟只是极少数人。罗吉军和卓科渴望创业，但又不愿脚踏实地，而是不惜铤而走险，希望学电视剧里面那些“老大们”的发迹史，先用血腥来积累一定的原始资本后，再从黑转白开始所谓的上流社会生涯。只可惜现实就是现实。其实，学会享受平淡生活的幸福该有多好啊！
去日本读研研究生办理流程如下：1.查找并确认心仪日本大学研究室和导师通过大学官网了解你是否具备各大学院的学历、要求和能力。有必要了解大学教授的哪些方面正在学习，发表的论文等，以及研究内容是否对你感兴趣，是否符合你的专业发展方向。2.联系教授在联系教授之前，准备好基本材料，向教授展示你的基本材料，并表达你追随教授进行研究的决心。3.教授内诺如果教授给你一个承诺，这意味着他已经接受你为研究生。时间到了，他会给你一份出愿表，并按要求将材料邮寄给教授。4.申请在留和签证5.参加日本大学的考试正式考试合格后成为一名日本硕士生
日本研究期间为1年，最长能延长为2年。其间，每年有2次考修士的机会，考上修士课程者，办理研究生课程退学手续，转办修士入学手续。
日本留学研究生又分为两种，一为学部研究生，申请的资格为大学本科毕业及其预定毕业者，或者是满16年学习经历的都有资格申请。第二种为大学院研究生，硕士毕业以及其预定毕业者有资格申请。
申请条件：
1、在读或已毕业持有本科毕业证者。
2、学历与学位英语能力与日语能力基本要求：
A大学本科理工
良好的gpa英语四六级托福成绩日语达到相当N2级
B文、商科
良好的gpa英语四六级托福成绩日语达到相当N1级
C日语专业
须达到日语N1级水平
首先你要先了解一下日本的研究生制度国公立大学的研究生跟国内的研究生在概念上有所区别，在日本硕士被称为修士，而研究生相当于修士的预科，外国留学生一般先通过半年~一年的研究生学习，通过修士入学考试后进入修士课程，2年后毕业获得修士学位。
一位来自安徽的84岁老人与家人失联24年，因为他曾经在外创业，但是没有任何的收获，不想回家丢人，无言面对江东父老，于是就一直在外拾荒。有些老人的记忆力不是很好，他们一旦和家人走失，就会流落街头，他们记不住自己回家的路，只能四处流浪，生活非常艰辛。然而有些人明明有家庭，有妻子也有子女，但是他们偏偏不愿意回家，都是自尊心惹的祸。
这位老人的学历很高，曾经就读于上海交通大学，能够在贫穷的年代上大学，说明他的家庭情况还是不错的，而且知识渊博，可以找一份很好的工作。正是因为他和别人有不一样的起点，因此这位老人在退休的时候想要东山再起，不想一直待在家里，碌碌无为，会浪费自己的才识。然而他曾经一直都在合肥工作，没有外出闯荡过，没有经历过创业。所以他到4万多元钱都赔了，生意也失败了，肉包子打狗一去不复返。当时他觉得自己很没有面子，不想给家人添麻烦，于是就拒绝和家人联系。
这位老年人资金不够无法租房子，只能待在一栋老楼的过道当中，生存空间特别小，然而受过教育的他依旧将所有的东西都整齐摆放。虽然他一直在外面捡废品，但是没有让衣服变得脏兮兮的。老人的女儿赶到拾荒者面前的时候心里非常悲痛。
这位老人确实是不负责任的，即使失败，但是家人依旧是坚强的后盾，不应该让自己的孩子失去20多年的父爱，对他们的人生也是有很大影响的。希望这位老年人回家之后能够好好弥补自己的过错，多和家人陪伴，不要再让自家儿女失望，回到家之后依旧是一个德高望重的老人。
主要是因为这个老人当年在做生意的时候生意失败，将家里所有的积蓄都败光了，自己根本不好意思回家，所以就选择了逃避。
柳州72岁驴友意外离世事件，让我们意识到安全出行的重要，不要高估了自己的能力。
出门在外难以预测意外的到来，人类是无法预测未来和意外哪个先来；近日，网上闹得沸沸扬扬的柳州72岁驴友最终被找到，但遗憾的是，他早已经失去了生命特征，永远地闭上了自己的眼睛。
驴友出事并非唯一，为何总有源源不断的驴友出事新闻？归根到底还是这些人都高估了自己的能力，却被现实狠狠地打脸。
柳州72岁驴友失踪六天被找到，其冰冷的尸体确实让大家都感觉难受；失踪110小时候的他，早已经失去了存活的可能，而让人心痛的是，这位柳州72岁驴友更可能是出现意外而导致直接的死亡。
从新闻上了解到，柳州72岁驴友的失踪是由“走错路”引起的，通行的驴友都见证其走上了错误的山路；考虑到旗山的出口不多，驴友们都并没把走错路看得太重要，但遗憾的是，这一别就是永远，柳州72岁驴友下山后就消失了。
拨打电话直接关机，寻找六天完全没有痕迹，柳州72岁驴友失踪引起了全社会的关注。
当地为了更快找到这位柳州72岁驴友，出动很多人力物力去搜查，奈何旗山还属于比较原始的山林，杂草乱生的环境导致搜查难度更大，失踪六天都难以找到柳州72岁驴友的痕迹；只知道搜查人员路经某杂草堆被异味吸引，柳州72岁驴友最终在离旗山一段距离的杂草堆被发现。
柳州72岁驴友被发现的那一刻，他已经早早地离开了世界，而警方在调查期间也怀疑其从半山腰滑落的机会很高；这意味着柳州72岁驴友的死亡就是一个意外，在失踪的短短期间，他可能因为迷路而失去了基本的求生意识。
老人的死亡是可惜的，网友纷纷送上了自己的惋惜以及祝愿：一路走好，天堂没有意外。
而有细心的网友，则开始对柳州72岁驴友意外进行了案情归纳，到底是怎么原因导致了柳州72岁驴友的死亡？失去野外求生技能，或许是柳州72岁驴友死亡的原因之一。
柳州72岁驴友是因为偏离下山路线而脱离团队的，加上山林晚上没有任何的路灯，柳州72岁驴友面对黑暗是没有任何的求生专业知识；他可能是凭着直觉一直往下走，认为有路就绝对有希望，却想不到自己因为失足而从半山腰掉下草丛，从此停留在72岁的美好年华。
面对野外迷失，最好的办法当然是及时求助或者选择合适的地方停留，没有求生技能就等同于拿生命挑战明天。
事件中的驴友，面对陌生的山林确实高估了自己的能力，他认为有路就有希望，能走下去便是出路；也因为这个高估自己能力的思想，让他在黑暗中走出了错误的路。
网友在分析这位驴友的行走路线，发现他一直在“偏离”旗山；那时候的他，估计是急着找回出路而不断地尝试，却忽视了自己体力不支、路途险恶等等问题，要是他在山林中选择了停留休息，估计不会因为失足而从半山腰掉到草丛中。
外出遇到问题，首先要估算自己的能力以及体力，不要凭着直觉而浪费自己的体力，否则出现体力透资也会引起各种的意外。
当然，聪明的人外出总会带上专业的装备，除了手机外都会带上特定的定位装置；这些定位装置价格比较高，却能在没有信号的环境下使用，即使在山林中无法拨打手机，也可以通过定位装置进行求助。
对于陌生的环境，不要凭着直觉去尝试所有的路，更不要在晚上去尝试夜行；出门在外最重要是保护自己，而不是通过直觉去挑战自己的生命。
柳州72岁驴友死亡事件让我们意识到，出门在外应该准备两手保护，更需要有自知之明，不要高估自己的力量。
全世界每天都有很多人消失，除了老年人还有年轻人和婴孩
毕业论文答辩完成后，大学论文资料丢失，导致论文无成绩，也就是论文没有通过。不影响毕业，毕业证还是会发给你的。但是会影响学位的，论文通不过，你就没有了学士学位。没有了学士学位，你就不能考硕士学位，也不能考博士学位。
毕业论文等重要数据丢失是一件特别难过的事情，自己气得想要撞墙，怎么可以这么粗心呢。
毕业论文不见了就恢复看看吧应该能保持一定的完整度哦可以下个顶尖数据恢复软件然后找你的保持位置看看这样恢复起来也就是几十秒的时间而已不要紧
扯淡呐，我数据都是本子上原始数据一份，u盘一份，云端会自动保存一份，电脑里一份，写论文习惯性过几分钟点下保存，你问我数据丢失是怎样的体验，对不起，从来没丢失过，我也不知道该怎么把他们弄丢
去论文数据库找相关的，比如知网 万方，自己不会搜的可参照我百度空间里关于网络找论文的方法和步骤
嗯，去知网 万方 维普 墨客等网站搜
学前教育专业毕业论文参考文献
紧张又充实的大学生活将要谢下帷幕，毕业生都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有计划的检验大学学习成果的形式，那么写毕业论文需要注意哪些问题呢？下面是我精心整理的学前教育专业毕业论文参考文献，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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论儿科护理中的人文关怀对提高整体护理质量的重要性摘要:目的:为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务一一人文关怀。方法:通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通。结果:人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的9俄提高到98%。结论:高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。关键词:人文关怀;护理;重要性随着经济的发展，社会的进步，人们对生存质量有了更高的要求。“生理一心理一社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注。本文从人文关怀的角度出发论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量。1护理与人文关怀整体护理的人文内涵核心是护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代人文关怀的核心，再完善的整体护理程序可能在实践中也只是流于形式，而无法达到优质护理效果，进而阻碍整体护理的发展。我们应认识到病人是整体的“社会人”【1〕，树立“以病人为中心”的护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。关怀(caring.又称为关心、关爱、关怀照顾等)是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复【2]。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀。主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名重症感染伴败血症的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我们不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗护理等见面的时候总是面带真诚的微笑，支持她，关心她，使她对孩子早日康复充满信心，出院后，家属对我们的工作表示衷心感谢。2人文关怀应用于儿科护理的必要性人文关怀是社会发展的需要近代护理学创始人南丁格尔曾说:“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。「3〕”随着“生理一心理一社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。人既是生物的人，又是社会的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“人文精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值「4〕。人文关怀在儿科护理中的特定意义儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。因此，儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要。坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念，这不仅能促进患儿早日康复、恢复健康，也有助于减少或防止纠纷的发生，化解相关矛盾。人文关怀对护士自身素质的提高护士的职业形象是护士良好职业素质的具体体现〔5〕。社会对护理工作的要求越来越高。体现护理工作信誉、特长、精神风貌、人员素质、整体实力的良好的护理形象，可以提高患儿及家属的满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。为了更好地塑造护士形象，我们注重仪表、审美等综合能力的培养，在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练，美化护士的言行、举止，树立护士的良好职业形象。护理形象不只是外在形象，更使人感到其严密的管理、严谨的作风和可依赖的技术【6〕，因此我们还开展了“星级护士”评比活动。通过护理质量、服务质量、护士形象等多方位考核评比出技术上精益求精、不断创新，工作中精心周到的护理患者，注重对患者的人文关怀，满足患者各种需求，提供全程优质服务，深受患者好评的护士为“明星护士”。激发全体护士的工作积极性，使护理人员把外在美与内在美的和谐统一作为共同的目标取向，自觉地将日常表现护理形象的工作，转化为有意识地、积极地、创造性地塑造良好护理形象的行动。3人文关怀在儿科护理中的实施营造人文氛围从人文关怀的要求上说，儿科病房应根据儿童生理与心理特点设置独特环境，如使用防滑地板，墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。被褥以温馨的天蓝色为主，消除儿童恐惧心理，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患儿及家属得到护士的帮助。营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。倡导人文服务对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。因此护理人员应努力做到:热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热情访。热情接实行“首迎负责制”。患者、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士应面带微笑、主动询问，并提供适当的帮助。当新患者人院时，值班护士面带微笑起立迎接，引导患者至床前，向患者及家属介绍病房环境。首接护士在10min之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友，示范床头呼叫器的使用方法等。耐心讲实行“首问责任制”，对患者提出的问题及时给予详细的解答，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止，实现患者满意率达到100%，护理服务零投诉。讲解内容包括:住院须知、探视、陪伴制度及科室相关规章制度、疾病相关知识、饮食注意事项、用药方法及注意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合及注意事项、术后注意事项、出院指导等。主动与患者及家属交谈，消除其不良情绪，建立患者及家属积极的就医心态。儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划表，在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、多示教、编写讲述小故事等，寓教于乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通、宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏、橱窗，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，最好以儿童所喜闻乐见的卡通、漫画为主。认真做护理人员认真做好各项护理工作，努力提高技术操作水平，尤其静脉穿刺技术。对婴幼儿多抚触、楼抱，善于用玩具逗其开心;对比较懂事的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和“怕打针”的恐惧心理，减轻患儿痛苦。基础、专科护理措施落实到位。护理部每月抽查。细心观护理人员主动巡视病房，细心观察病情变化，及时发现、解决出现的护理问题，确保患者安全、舒适。把服务做到患者开口之前，避免患者呼叫，细心观察患者及家属的心理变化，对患者的病情变化做到及时发现，及时通知大夫，及时做出处理。真实记及时、客观、真实的记录患者的病情变化，做到表述准确、语句通顺、字迹清晰、文字工整。主动帮对危重及特殊患者做检查时，科室至少派一名人员护送。为患儿及家属提供各种生活的便利并协助其解决困难。亲切送协助患儿家属办理出院手续，由护士长或主管护士护送至电梯口或病房门口，目送患者康复出院。热线访护士长或分管护士在患者出院时主动提供健康咨询热线，出院后半月内由护士长或分管护士主动询问患者的康复情况，做患者的健康向导。4效果全面满足病人的需求高超护理技术与人文关怀是完善的结合，也是整体护理提高的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实施后通过问卷，当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的90%提高到98%。减少疾病复发，患儿生活质量得到提高实施出院健教卡5年多来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高社会效益。减少了护理纠纷投诉的发生由于开展人文关怀及整体护理，使护理行为更加规范、更加优良，善于运用传播技巧与病人沟通交流，使病人和家属感受到了医护人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使病人对医院的医疗护理、各项检查和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消灭在萌芽状态。 参考文献徐东娥，等.人文关怀护理现状调查分析〔J〕，中国实用护理杂志，2004，20(4):刘义兰，等.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究〔J].中华护理杂志，2002，高明凤.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视〔J].临床护理杂志.2003，2:328.邵玉琴，宋静波，雍晓荣.实施标准化服务强化人文关怀【J].吉林医学，2004，25(3):73刘思文.现代护士职业调查分析【J〕.护理学杂志，2003，18(3).:214.刘宝光.谈医疗工作中的服务艺术【J〕.中华医院管理杂志.1997，is(8):464.