疫情对典当影响研究论文

新冠疫情对商业银行的影响日益显著。国内商业银行组织面临的挑战多元化，既有受到宏观经济影响的各种业务减少的问题，也有就是新冠疫情下的企业或个人信贷风险管理和客户支持方面的挑战。通过现有的研究和调研，可以看出：一是商业银行开拓了大量新的支付服务，以此来帮助抗击病毒；二是商业银行把风险管理放在第一位，改进客户服务；三是商业银行采取激进政策，不断改进注册办法；四是商业银行采用多元金融措施，保护客户的利益。

您好，新冠疫情对商业银行的影响研究背景及现状，近几个月来，新冠病毒疫情对全球经济的影响已经显现出来，其中商业银行也受到了影响。新冠疫情对商业银行的影响主要表现在以下几个方面：首先，新冠疫情对商业银行的资产质量产生了影响，这是由于疫情导致的经济不稳定，使得商业银行的贷款和投资收益受到了影响，从而导致资产质量的下降。其次，新冠疫情对商业银行的流动性产生了影响，这是由于疫情导致的经济不稳定，使得商业银行的资金流动性受到了影响，从而导致流动性的下降。此外，新冠疫情对商业银行的盈利能力也产生了影响，这是由于疫情导致的经济不稳定，使得商业银行的贷款和投资收益受到了影响，从而导致盈利能力的下降。总之，新冠疫情对商业银行的影响是显而易见的，主要表现在资产质量、流动性和盈利能力方面，这些都将对商业银行的发展产生重大影响。因此，商业银行应该采取有效的措施来应对新冠疫情，以确保其正常运营。

“非接触金融”还能持续多久？

3354新冠肺炎疫情期间金融服务调查

新冠肺炎的突然爆发使得非接触金融逐渐兴起，并成为近期金融业务中毋庸置疑的主角。

2月1日，中国人民银行等五部门发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的通知》，要求金融机构加强网上服务，引导企业和居民网上办理金融业务。2月15日，银监会办公厅发布《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》，要求银行业、保险业优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家门口”金融服务。这是金融监管部门首次提及“非接触式”服务。

新银行首席研究员董希淼表示：“新冠肺炎疫情的爆发可能会深刻改变公众的思维观念和行为模式，有望加速金融业务结构和服务方式的变革。”

商业流行“不接触”

家住浙江省温岭市松门镇的孙女士经营着糖桔果园。受新冠肺炎疫情影响，原本是销售旺季的糖橙面临滞销风险，物流、运输、化肥价格上涨等原因让她的生意“雪上加霜”。

然而，台州银行温岭松门支行客户经理乔林通过调查了解了情况。她通过微信、电话等方式与孙女士取得了联系。并在第一时间得知她急需一笔资金用于流动资金和化肥采购。为了减少客户接触，在线指导孙女士在24小时移动营业厅办理贷款。从申请到成功审批不到2天。除了网上申请贷款，乔林还指导她通过“视频柜员”进行网上还款和网上转账。

二是支付结算。在人民银行支持下，银行业放开小额支付系统业务限额，延长大额支付系统时限，7x24小时满足各类资金汇划需求；对常见的柜台业务进行梳理，对必须在银行柜台办理的业务逐项提出备选方案；对于跨境汇款等复杂程度较高的业务，部分银行加强了上下级联动，通过跨境支付系统(CIPS)提高了处理时效。

此外，一些金融机构也将金融科技能力使用于疫情防控。例如，中国建设银行为各级民政部门和社区开发了线上“建行智慧社区管理平台”，帮助城乡社区构建“线上线下”立体防控体系。

金融成为强有力的支撑。

作为总行位于浙江杭州的全国性股份制银行，浙商银行一季度通过线上业务发放贷款超过54亿元，通过自动增量服务服务小微企业超过4600家，贷款超过25亿元。

这些非接触式金融服务的背后，是长期以来对小微企业专业化服务过程中对互联网和大数据的使用和积累，使得小微金融服务平台化、数字化、智能化。

此外，银行还自动分析客户相关数据，如征信、工商、税务等。并从行为数据、交易数据、属性数据、能力评估数据快速构建客户“画像”，配合大数据信用模型，在几分钟内做出贷与不贷、贷多贷少的判断。

“将区块链技术使用于供应链金融也是服务领域的一项重大创新。通过充分发挥区块链科技信息共享的可信、不可篡改、不可否认、可追溯等技术特性，首创‘应收链平台’，结合不同使用场景，先后开发推出区块链订单通、仓单通、分拨通，可为核心企业上下游小微企业提供灵活高效的金融服务。”浙商银行总行普惠金融事业部相关负责人表示，在前提下

得益于近两年来智能机器人的开拓创新，疫情期间，招联消费金融公司不断加快迭代AI人工智能研发，并启用了约5000个招联智能机器人服务，尽可能地覆盖对客户提醒等多场景服务。据介绍，招联金融自主研发的智能机器人具有低成本、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点，能以高达99%的准确率识别200余种用户意图，承担了该公司95%的客户服务与贷后资产管理工作，有效提升了服务质量和客户体验。

不仅如此，上海农商行已实现个人贷款全流程线上化，从线上营销、获客、申请、审核直至放款全流程实现了线上完成，通过微信小程序就可申请贷款，最快3分钟即可放款，这也保障了疫情期间非接触金融服务的顺利推行。

数字化服务难题待解

不过，看似强大的非接触式金融服务，其实还面临许多难题。多位业内人士表示，由于目前基础数据不完善，外部大数据覆盖人口范围有限。很多数据只适用于区域市场，金融机构需要通过吸引技术支持方加快人员、设备的铺设，以渐进方式予以改进。

不仅如此，由于个体工商户或小企业主分布零散，客户类型、信用资质差异较大，在非接触前提下，金融机构要设计高效便捷又能控制操作风险的业务模式面临较大挑战。同时，由于小微信贷的风险控制方式具有场景化特点，与普通消费信贷目标客群同质化程度高，如何兼顾开发成本和风险控制之间的平衡，也对金融机构提出考验。

“数字化能力是非接触式服务的基础，数字化转型是金融服务发展的主流趋势。”马上消费金融公司有关负责人表示，新冠肺炎疫情暴发催化了这一进程加快发展，但这对企业技术能力也提出了更高要求。

作为人工智能技术服务提供商，“第四范式”产品商业化委员会负责人于佳表示，非接触式金融服务的兴起引发了新风险控制需求，智能风险控制能力是保障业务发展的基础，“智能风控技术是帮助金融企业提升风控效率、降低风险管理成本、平衡金融创新和风险的关键”。

“金融有反馈滞后的特点。同时，金融业受到宏观因素、监管、市场的影响，存在更多不确定性，任何一个环节或要素出现变动，都需要更改相应系统和模型。”360金融首席科学家张家兴表示，金融是周期性的，技

术的支持和铺垫是从已有的东西、事实中学习和归纳推理，并基于历史数据去预测未来，但是金融却很难预测。

正因以上难点，金融科技对技术综合能力的要求更高。业内专家表示，金融的核心是风险控制，风控的核心来自于信用。目前，中国仍有大量征信未覆盖人群，这就需要用技术方式挖掘信息，并给出个人信用评级。

实际上，数字化转型意味着要改变金融机构现有组织架构以及现有系统能力，整个非接触金融对于业务模式和运营模式都提出新挑战，这对很多机构来讲困难重重。与此同时，非接触金融对系统安全性、稳定性以及风控能力提出较多挑战，大多机构很难支撑全面的线上运营。

非接触理念仍将延续

尽管困难重重，但业内认为，此次疫情在一定程度上改变了公众参与金融活动的方式，由此催生的非接触金融服务理念和需求，不会随着疫情减轻而消失，反而会进一步深化。“这对金融服务提出更高要求，也带来新的机遇。”董希淼认为，对金融机构来说，应从战略上重视非接触金融服务，及时修订完善与非接触冲突的内部制度，构建符合机构能力的非接触金融服务体系，提高服务能力，提升客户体验，促进业务发展。

当前，越来越多客户已经养成了线上办理业务的习惯。“非接触式服务加速金融行业线上化发展，将服务在数字世界中全面延伸，不再受传统线下业务的限制，真正让金融实现数字化转型。”于佳说。

多位业内人士判断，线上化运营能力可以获取更多的私域流量以及更多活跃客户，围绕以客户为中心的个性化和定制化服务将成为金融行业的核心服务。比如，过去办理信用卡需要客户前往银行柜台，而现在一半以上的申请都可以在线上完成；理财业务更是可以通过网银办理。

“未来，对金融机构来说，客户留在机构内的相关数据将是极具价值以及区分度的信息。如何利用人工智能等数据分析手段，对客户进行精细地刻画，进而采取差异化、个人化的行动，实现多业务、跨场景、全链路客户生命周期的精准营销和运营，与客户建立更深刻的联系，将成为金融机构的主要发力点。”于佳表示，以银行为例，智能化大数据使用是银行在未来十年制胜的核心能力。

“疫情暴发加快了非接触金融发展，非接触金融会逐步提高金融普遍性，非接触金融的逐步发展壮大将是新经济时代的重要标志之一。”上海农商银行有关负责人表示，战“疫”期间，传统金融遭受一定冲击，对于非接触金融而言则是难得的机遇期，非接触式金融是线上金融的延伸，尤其在疫情期间，市场对金融业数字化的转型需求从未如此强烈，银行的数字化转型成为大势所趋。

上述上海农商行负责人表示，非接触式金融服务将成为现有金融服务的重要补充。随着5G时代的到来，互联网高度发展，用户更倾向于高效便捷的非接触金融业务，“我们相信，除了非接触金融，各个行业都会发展非接触式服务。之前由于制度、习惯等因素，非接触式服务在生产、教育等领域面对比较大的发展瓶颈。但随着疫情对金融服务行为的重塑，我们有理由相信非接触式服务将迎来更好发展”。

金农易贷是由系统进行审核的，最快的话一分钟会给出审核结果，慢的话需要30多分钟才会有审核结果。也就是说，如果用户申请金农易贷，那么最迟30分能通过审核。而超时还显示在审核中，请用户主动与金农易贷的人工客服联系。

通过贷款审核以后，用户需要通过手机来签订贷款合同，合同签订好以后，系统会尽快安排放款。

为了准确把握2020年一季度全县商贸服务业经济运行态势，县统计局根据我县限额以上商贸服务业特征，围绕新型冠状病毒疫情对县商贸服务业企业(个体户)经营情况的影响开展了专题调查，现将调查情况报告如下。

2019年，县规模以上服务业企业1家，实现营业收入亿元;限额以上商贸业企业(个体户)20家，实现社会消费品零售总额亿元，同比增长12%。本次调查样本主要是以我县规模以上服务业企业和限额以上商贸业企业为对象，采取电话询问方式进行，截止2月18日共采集20家调查单位信息，其中服务业企业1家，商贸企业(个体户)19家，分别占我县限额以上服务业、商贸业单位的100%、95%。

(一)企业开(复)工情况我限额以上服务业企业只有县吴朋配送中心一家，截至2月18日，该公司尚未复工。据了解，该公司主要服务对象及主营业务为我县各级各类学校配送生活物资，为部分小商超配送货品。目前，该公司负责人在成都等地筹备采购物质，待学校复课后，公司生产经营将恢复正常，复工率或达到100%。在被调查的19家商贸企业(个体户)中，目前处于营业状态的有12家，受疫情影响，有7家尚未正式营业。已营业的各单位，除互利超市营收有所增长外，其他的企业、个体户均表示有不同程度的降低。大部分企业(个体户)预计开工时间均表示根据疫情发展和政府出台的相关规定而定。从企业员工返工率情况来看，全县商贸、服务业员工返工率为90-100%的企业为9家，占45%。员工返工率在50-90%的5家，占25%，员工返工率0-50%以下的6家，占30%。调查中我们也了解到，我县目前在库的19家限额以上商贸企业(个体户)、1家限额以上服务业企业中均没有湖北籍员工。(调查汇总情况表附后)(三)疫情对企业经营影响整体来看，本次疫情对我县绝大多数商贸服务业企业影响明显，影响主要表现在：一是企业长时间停业，员工难以到岗，无法复工;二是物流困难，货源及时补充存在一定问题;三是由于人员管控，消费总需求不足。本次调查主要以我县在库的限额以上商贸、服务业为对象，其他小个体户也面临同样的情况。综合分析，疫情影响较大的是批发零售业、住宿餐饮业。影响较小的是提供公共服务的服务行业，如医院、通讯、电力等部门。从疫情对于经济的影响机制看，主要是从加强防疫的角度，限制并大量缩减经济社会活动，导致人流、物流与资金流的萎缩而带来需求紧缩。旅游、餐饮、娱乐、酒店、交通运输及零售等服务行业的终端需求显著减少。所以，以传统商业形态为主的我县各限额以上服务业、商贸业当前生产经营均存在一定的困难，预计对我县一季度整体经济数据也将产生一定影响。调查询问过程中，受调查的企业(个体户)均表示，坚定支持并认真配合党委、政府为应对疫情所采取的一系列政策措施，待具备生产经营条件后，尽快组织复工。

客观评估疫情对于我县宏观经济的影响，一季度经济运行将受到疫情进展的影响，但这种影响并不是全局性、持续性的。前期，县发改、经信等多部门也做了大量卓有成效的工作，在保证市场有效供给、平抑市场物价、稳定社会秩序方面起到了重要作用。综合分析从总体上看，当前疫情对经济运行主要是对总需求的抑制作用。根据县实际情况，春节、藏历年期间季节性生产停顿是这个时期的一贯特征，加之我县当前气候仍然较为寒冷，生产经营活动在历史上就并非旺季，一季度gdp及其他各项经济指标占全年的比重历来相对较低。所以，我们认为，疫情对于全县经济发展的影响一定存在，但对全年经济的影响仍需保持乐观态度。为此，提出如下工作建议：一是要坚持把加强疫情防控放在首位，继续加大加强为控制疫情而采取的一系列果断措施，确保相关信息公开透明，树立正向预期，维护经济与社会秩序的长期稳定，巩固增强市场与社会对政府的信心。同时要尊重科学，客观面对，果断作为，积极有序多措并举综合施策，立足市场化思维激发经济活力。二是认真贯彻落实省州县各项加强疫情防控促进经济发展的相关配套政策措施，视疫情发展情况，以创造和激发全社会总需求为目的，鼓励企业提档升级，激发市场活力，对冲因疫情而导致的经济下行影响。三是根据在调查过程中各企业(个体户)普遍反映的物流困难问题，建议相关部门协调做好物流运输相关工作，确保消费品有效供给。四是加大项目前期各项工作，确保项目及时开工形成投资。项目业主单位、项目主管部门要及时收集完善项目入库资料，做到项目应统尽统。五是加强备春耕生产各项工作，引导、支持和规范农牧民专业合作组织，围绕农业供给侧结构改革，加大产业结构调整力度，努力壮大现代农业经营主体，多渠道、可持续增加农牧民收入。