企业团队精神的研究内容论文

团队精神的重要性 谈到团队精神的重要性,首先我们应该知道什么是团队精神,对此,可谓是众说纷纭,团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进,就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力.一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能在激励的竟争中长盛不衰.团队精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海.每个员工都要将自已融入集体,才能充分发挥个人的作用.个人的发展离不开企业的发展,员工要将个人追求与企业追求紧密结合起来,树立与企业风雨同舟的信念.团队精神的核心是协同合作,在企业每个人的工作都不是绝对独立的,部门与部门之间,员工之间工作相对独立,但又相互渗透,所以分工是相对的,分工是离不开协作,协作是为了更好的工作.企业这艘巨舰上的每个人岗位不同,但要达到胜利的彼岸就必须团结协作,向着同一个目标摇旗呐喊,勇往直前.团队精神：企业发展的精神支持 团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌,是一种看得见、感知得到的精神气息；企业的灵魂则是一种看不见、摸不着的神韵.比如一个人的气质,魅力等.一个二流的画家只能画出造型 相相似的物体,一流的画家则可挥洒神来之笔,赋予物体生命之魂.团队精神是企业冲锋的号角 俗话说,市场台战场.在企业日成为市场竟争主体的今天,企业的竟争力、战斗力决定着企业的生死存亡.一个企业如果有一个好的团队和良好的团队精神,它就会像冲锋的号角,激励员工通往超前,奋力争先,不断战胜对手,取得竞争的胜利!团队精神是企业的精神支柱 人是需要一点精神的.同样,企业也是需要精神的.团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱.离开这个精神支柱,企业就是一潭死水、一具僵尸,就毫开活力可言.从这个意义上说,团队精神乃是企业的精神支柱.团队精神是培养企业凝聚力的旗帜 古人云：物以类聚,人以群分.培育企业的凝聚力,除了其他条件外,良好的团队精神就成为一面旗帜,它召唤着所有认同该企业团队精神的人,自愿聚集到这面旗帜下,为实现企业和个人的目标而奋斗.打造团队精神决非一日之功 一个人的世界观、价值观要靠多年的教育训练和生活实践的积累,才能逐步形成.打造团队精神更非一日之功.总之,团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓.否则就如同一盘散沙；一根筷子容易弯,十根筷子折不断..这就是团队精神重要性力量直观表现,这也是我理解的团队精神,也是团队精神重要之所在.

团队精神的重要性管理论文

在平日的学习、工作和生活里，大家总免不了要接触或使用寄语吧，寄语是指寄托希望和美好期许的话语。那么，怎么去写寄语呢？以下是我为大家整理的家长寄语团队精神的重要性管理论文，仅供参考，大家一起来看看吧。

摘 要：企业人力资源开发管理作为一个企业生存之根本显得尤为重要，进入21世纪以来，新的经济体系中更为凸显出了企业团队的重要作用，一个好的团队不仅能够促进企业的和谐发展，还能提高企业整体凝聚力，保持企业在行业竞争大潮中具有持久的竞争力。对一个团队的人力资源开发管理最重要的就是保证团队精神的存在，俗语有云“铁打的营盘流水的兵”,军队之所以如此就是因为有军队的精神存在，而一个企业当中的团队精神对于整个企业的人力资源开发管理是非常重要的。

关键词：企业 团队精神 人力资源 管理。

一、引言。

企业的发展离不开员工的努力，所以在日常管理当中就需要有科学的管理方法，同时借助企业独特的团队文化进行人力资源管理，这种文化的实质就是团队精神，其在企业发展过程中具有强大的生命力，以及不可替代的作用，一个企业的核心竞争力就在于团队精神，所以我们要充分重视到企业人力资源管理过程中团队精神的重要性。

二、团队精神内涵。

团队精神是一种综合精神意识的体现，集中了大局观、协作性、服务性等精神，主要实现途径就是通过协同合作完成任务，体现了个人与整体有机统一同时保证团队组织的高效运转。在团队精神之下并不是要各个成员放弃自我，抛弃个性，恰恰相反只有充分利用个体的特性及专长来完成共同的目标，在这里最主要的就是要明确成员间互相协作的重要性，同时选择合适的协作方式完成任务强大内心。

团队精神是企业人力资源组织相关文化的一部分，良好的管理效果就是通过组织的形态来体现，每个人各司其职，充分发挥集体智慧和潜能，若没有相关的组织管理文化来引导就不会有团队精神的存在。

三、团队精神的重要性。

不管在任何时代，任何地方，从古至今许多事例都证明，无论是国家还是团体仅依靠领导者的努力，没有员工的积极参与响应，这个团队就不能称之为有效团队；仅依靠某些所谓的精英人士孤军奋战，没有其他人的协作与支持，这个团队也是会失败的。人是具有双重属性的，一方面是自然属性，另一方面是社会属性，人作为具有最基本的社会属性，应具有团队协作能力，同时人还是群居的，类似鱼不离水，雁不离群的群体关系一样，虽然随着现代文明的发展，社会专业化分工越来越细致，但是个人之间的区别于分工只是一种社会形式，不是最终的社会目的，团结协作才是其终极目标，每项工作都离不开团结协作精神，离不开沟通，一个缺乏协作沟通精神的人，是不可能取得成功的。任何时候个人的能量都是渺小的，只有融入的团队集体当中才能使得自身的价值得到最大的体现，而团队在团队精神的作用下，个体之间相互关系、相互帮助，每个人都自知自觉的去维护团队荣誉，并以团队声誉而自豪同时对自己的行为进行约束，为企业的整体发展提供动力。一个具有独特团队精神的企业，可以使得员工保持饱满的工作热情，随时提振团队成士气精神，利于激发员工的工作积极性，借此形成充分的集体意识，共同的价值观，只有团队保持一种士气、友爱的氛围，各个成员才会自觉自愿的为企业贡献自己的聪明才智。通过发扬特定的团队精神，减少不必要的内部损耗，就可以提高企业的工作效率，进而提高组织整体效能增强企业凝聚力。

四、团队精神的作用。

1、凝聚团结。任何群体都需要凝聚力的存在，企业作为一个组织群体，更需要有这种凝聚力，以往传统的管理方式通过系统传达由上到下的系统指令，淡化了参与者的个人感情，未考虑到个人社会心理方面的需求，更无法培养群体意识，但是现有的团队精神则可以，通过一个团体在长期共同协作的环境下形成团体独有的信仰、动机等文化现象，来让人体会并融入到当中去，给团体参与者提供归属感、使命感、认同感，从而强化团队精神产生团体特有的凝聚力。

2、明确目标。每个企业都有自己特定的目标，相应的在日常人力资源管理过程中会将这种目标代入其中，而团队精神的建立，使得各个成员能够齐心协力朝着这个目标去努力，而对团队中的个体来说，团队的目标即是自己努力的方向，将一个大的宽泛的`目标具体到各个成员身上进行分解落实。

3、激励控制。一个团队必然有优秀的人员进行带领，在特定人员的带领下结合团队精神，团队中的每一个人会自觉去比较，努力地向带领者看齐，在团结的前提下实现有效的竞争，从而达到激励的目的，这种激励的方式已经超越了普通的物质需求达到了精神的层面，每个人都会渴望获得认可，包括整体的认可和个人的认可。这个认可的过程会贯穿于整个人力资源管理工作当中，同时还能对团队及团队中个体的行为进行控制协调，这种控制协调不是简单的行政命令手段可以达到的，而是一种受到团队精神观念、氛围影响的结果，通过这种影响约束、规范行为，是一种由内向外的自发的控制，这种控制更有意义，而且能够持久的影响人心。

五、企业人力资源管理过程中团队精神建设的方式方法。

1、确立企业团队的目标。企业团队的目标是依照企业发展方向来进行制定的，它是团队中每一个个体的共同追求。作为全员努力奋斗的方向，时刻为此提供动力，更是号召团队成员协同合作的旗帜，所以企业团队的目标一定要在结合本企业实际情况制定可接受的目标，切勿好高骛远，同时要明确细致，可以进行具体的衡量，确定最终的完成时限。

2、培育企业团队特有的团队精神。团队精神包括团队的凝聚力、合作意识、士气，强调了团队个体间的合作，要培育企业团队特有的团队精神，需要领导者以身作则，同时加强个体人员的团队精神理念，最后也是最重要的一项就是要将团队精神理念落实日常工作的实践中去。没有团队精神的人难成合格的领导者，没有团队精神的队伍难以抵抗外部从冲击。

3、提高企业团队的凝聚力。明确工作目标后，要思考如何激发团队个体的工作热情与责任心，同时考虑在遇到障碍时如何处理，这就需要借助团队认同感，个体具有无私奉献精神去克服障碍，在尊重个人的基础上，培养团队的向心力和凝聚力，把每个个体的思想都集中到要实现的目标上，使他们为其实现共同努力。

4、训练企业团队的领头者。训练企业团队的领头者是企业在日常人力资源公里工作进行团队建设时必须要考虑并且要认真对待的一个环节，建立一支训练有素团体队伍，对企业大有裨益，同时在领头者的影响下，团队个体都能提升能力，进而使得团队整体素质得以提高，没有领头者的团队，就是无本之木，难以维持长久和繁荣，而训练领头者的重点就在于：让每个个体认识到学习的重要性，营造良好的学习氛围，努力为他们创造学习的机会，同时提供平台营造良好的工作环境，提供锻炼、施展的机会。

5、建立完善的企业团队激励方式和制度。每个个体作为企业团队中的一员都需要被激励，领导者激励工作的成效会直接影响到企业团队的发展。激励不仅仅是通过一定的手段使得团队个体的需要或者愿望可以得到满足，同时还要能有合适的制度来提高他们的积极性，促使起能够主动发挥出个人潜力，为既定目标的实现贡献力量。

六、结语。

团队精神作为企业文化的一部分，随着企业的发展和时间的推移会渗入到员工的血脉当中，直接影响其心态、精神，只有建立完善团队精神体制，并在企业人力资源管理中积极运用，才能使得团队精神在现代企业人力资源管理中充分发挥其作用不断推动企业的前行发展。

近些年，随着社会经济的发展，竞争日益激烈，团队管理已成为 企业管理 中一种重要形式，运用团队来完成任务已成为企业的普遍现象。下面是我为大家整理的企业团队管理论文，供大家参考。

【摘要】随着世界经济一体化进程的不断加快，改革开发的不断深入，市场经济的不断成熟，团队精神已经越来越成为企业团队建设和团队管理的关键环节。下面我们就团队精神培养中的几个重要方面作深入的分析。

【关键词】团队精神;领导艺术;沟通;创新

诺基亚在亚洲的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5,500人，他是移动电话市场的领导厂商，诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率，曾一度有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。在市场竞争如此激烈的今天，诺基亚能从1998年至今座在冠军的宝座上，靠的就是团队精诚合作的精神。

团队精神有如此的力量，那么什么是团队精神，又该如何培养呢，这就是我们要解决的。

一、团队精神的内涵

团队精神，就是团队成员在领导的指导和带领下相互沟通，交流，协同一致为了共同的原景而奋斗的精神。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。它包含了三层含义：首先，要有一个团队共同认同的目标，有了目标也就为行动确定了方向，使成员的努力有的放矢。其次，团队成员要良好的沟通，相互的信任，成员之间和谐相处，你中有我，我中有你。最后，团队成员在工作中能优势互补，协同合作完成任务。

二、团队精神在企业中的作用

缺乏团队精神的团队不过是乌合之众，和失去思维的人有什么区别。一个有团队精神的团队，每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力，向心力，激发团队成员的主动性，积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞争力，从而促进企业的和谐快速发展。

三、怎样培养团队精神

现代企业已经把团队建设作为了企业建设的重头戏，而团队精神的培养有是这重头戏的主角。要扮演好这个角色要做到以下几个方面：

(一)要有卓越的领导者指引团队前进

1.领导者要有魅力，吸引力和感召力。巨人集团的老总史玉柱在最困难的时候，在企业即将破产的情况下，很多部下一直追随他，即使不发工资也甘心跟着他干，就是因为史玉柱身上有一种吸引力和感召力，能让员工喷发出激情。

2.领导者要有凝聚力和协调能力。百看不厌的《西游记》中唐僧就是一个凝聚者，他用自己西天取经的坚定意志和宽容的胸怀，把实干家沙僧，推进者孙悟空，协调者猪八戒这样的团队凝聚在一起，形成了一个优势互补的高效团队。

3. 领导者要德才兼备，善于倾听，善于决策。9年前三星集团主席李健熙在汽车投产130亿，最后落得血本无归，你能说是他不善于决策吗?是因为他不善于倾听，导致了决策的失误。善于倾听和善于决策是密不可分的。

(二)设定团队共同的愿景

共同愿景为团队精神建设导航，有了共同的愿望和目标，成员心往一处想，劲往一处使，才能同心同德，同甘共苦。

1.设定的愿景要切实可行，而且团队成员对此都有强烈的渴望。一个不可能实现不切合实际的目标让员工能产生激情吗?马列主义教导我们一切从实际出发，第五次反围剿的失败就是印证，这可是我们用血的代价换来的。

2.愿景必须达成一致共同协作完成。2004年上半年NBA总决赛，豪华的湖人队以1：4输给了平民活塞队，从实力上看，湖人队有四位超级巨星：科比，奥尼儿，马龙，佩顿，还拥有全联盟最优秀的教练迈克.杰克逊，为什么还是失败了呢?就是因为他们的目标不一致，不是一支有凝聚力的团队。首先，科比与奥尼儿争论谁是团队的领袖，马龙和佩顿为了争夺总冠军戒指而你争我夺，结局就可想而知。

(三)全方位的进行沟通和交流

1.进行平等的，双向式的交流。沟通不要只停留在纵向或者横向，既要进行横向沟通，又要进行纵向沟通，还必须保证保证沟通的平等性和双向性。让团队成员真真切切的感受到“沟通无极限”。

2. 沟通的范围要渗透到企业的每个方面，不仅仅是在内部，在外部上也要形成良好的沟通。21世纪是一个信息化的世纪，只要有一个环节沟通不畅，就可能造成功亏一篑的残局。

3.通过沟通一定要让让员工达成一致的观点和行动，形成团队的共价值观。这里我说一个大家都听腻了的例子：2003年那是非典的天下，中国是“实践”最早， 经验 最多的，理所应当研究成果应该丰富，但我国的非典权威人士钟南山院士却遗憾地表示：重要的研究成果基本都是外国首先研究出来的。为什么?因为我们做实验的拿不到足够的病毒样本，而掌握病毒样本的有没有科研能力，要害是沟通不畅，行动不一致协调不起来，更勿论默契了。

(四)合理有效鼓励创新的激励机制

1.合理安排工作岗位，做到“人尽其才，才尽其用”，让成员们都能产生一种归属感。

2.了解分析每个团队成员的个人特点和实际情况，尽可能去满足团队成员的愿望。(下转第53页)

3.既要要重视物质激励又要重视精神激励，两手都要抓，两手都要硬。

4.激励的方式要有创新，更要做到激励那些有创新的队员。

2001年，有50余年辉煌历史的美国宝丽来公司破产了，其原因是多方面的，但重要的一条是该公司实行平均主义的分配制度。销售业绩不同的员工获得基本相同的收入，于是能人流失，庸人留下。无独有偶。IBM公司衰落的原因之一也是缺乏有效的激励机制，郭士纳正是在变革了平均主义的分配方式后才使这头大象翩翩起舞。

(五)引进竞争机制在成长中合理要求

著名的进化论提到：物竞天择，适者生存。在现在这样竞争激烈的市场经济条件下，如果没有竞争企业的前进就失去了动力，当然作为一个团队没有了竞争也就失去了活力。但还应当做到：

1.授人于渔，打造学习型团队。引进竞争不是让成员之间尔虞我诈，而是让每个成员都感受得到共同学习共同进步。

2.关心每一个成员的成长，和成员一起规划他们的职业生涯，制定他们每个阶段切实可行的目标。

3.广泛开张“比，学，赶，帮，超”活动。

引入竞争机制有众多的争议，有人说在团队内有竞争就不和谐了。但我要说之所以引入竞争就是为了让每个成员更加清楚的认识到自己的优势和劣势，同时也去发现其他成员的优势和劣势，充分发挥自己的积极性和创造性，与其他队员形成优势互补，使团队的凝聚力增强，从而避免了“搭便车”和吃“大锅饭”的现象。这一点要很好的与激励机制相结合的来用。

总之，21世纪的市场竞争是人才的竞争，要让人才聚集在一起形成合力就必须加强团队精神的建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。

【参考文献】

[1]曾仕强.中国式领导[M].北京大学出版社，2005.

[2]李慧波.团队精神[M].北京新华出版社，2004.

[3]刘峰.管理创新与领导艺术[M].北京大学出版社，2006.

每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。

而就IT项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，项目的delay或失败，甚至更严重的导致人员的 离职 ，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人 说说 话而已，它存在一个基本问题，也就是心态(mindset)。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决 方法 就是最好的。

沟通其实很简单，其基本原理就是关心(concern)。例如，注意他人的状况与难处;注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性(initiative)。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意 文化 背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白;为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

个人偏见。

过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004年的经验拿到2007年也不一定管用，更何况是1999年的呢? 项目管理者联盟，项目管理问题。

情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：

往下沟通建议：

要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈;否则会被手下认为是外行。

提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量;大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做才能主动让领导了解你?

1.自动 报告 你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。

2.对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。

3.充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。

4.不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己，而且能学到更多的东西，何乐不为呢?

5.毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。

6.对自己的业务和工作主动提出改善计划。

最后一段我想对任何人都非常有用，因为无论你现在处于什么位置，上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没，其实很多时候还是应该多从自身找原因。抱怨领导不了解你，领导凭什么要主动来了解你呢?不是领导不了解你的才能，而是你应当主动让领导了解你的才能，做的让领导了解和喜欢，如果上面六点你真正做到了，你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键：主动沟通，积极沟通。

一、团队的概念

团队的含义是通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的最低层次的组织。在管理科学和实践中，人们的看法基本一致，即“团队”是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一直努力的由若干成员组成的共同体。作为一个共同体，其成员努力的结果，能使该组织的目标较好地达到，且可能是绩效水平远大于个体成员绩效的总和。实际上，人们的观点也有一些小的差异，如美国学者罗宾斯更强调成员们协同合作的巨大绩效，章仪伍更强调对每一个成员知识技能的合理利用，贾硕林、颜寒松更强调“其成员的行为之间相互依存、相互影响”和“追求集体的成功”。由此可见，我们应多方位全面理解团队概念。

二、团队管理中的矛盾冲突

(一)常见的团队冲突

常见的团队冲突以两种不同的形式存在：一种是显性的，很可能在爆发之后能得到妥善的处理而平息，当然也不排除爆发后导致更糟糕的结果。但对于经理人来说，显性的冲突总是可以想出办法来处理的。真正令人头疼的是第二种：隐性冲突。这类冲突存在于团队成员们的头脑之中，尽管他们内心很气愤，但是彼此保持沉默，隐性冲突最直接的后果就是在工作中采取独立态度，这样必然导致团队的协同逐渐瓦解。

(二)团队冲突后的员工反应

团队冲突发生后，员工们如何面对、如何继续相处，对团队的良性发展起着至关重要的作用。每一次团队冲突后，冲突双方的反应都会分为良性和恶性两大类。有关调研发现团队冲突发生后员工们的反应归结为六种：

1、良性反应

(1)积极展开竞争;(2)友好合作;(3)友善和解。

2、恶性反应

(1)恶性竞争;(2)刻意回避;(3)彻底分裂。

了解冲突发生之后员工可能采取的反应是经理人有效处理冲突的基础。

(三)团队冲突的不良后果

根据有关调研，团队冲突的不良后果通常会有四种：

1、人心涣散;2、派系斗争;3、互不理睬;4、争论不休。

三、如何有效解决团队冲突

1、竞争的策略是指牺牲他人的利益，以换取自己的利益。通常采用的人都是以权力为中心，为了实现自己的目的可以动用一切手段，又称强迫式。

采取竞争策略的时机：当需要快速进行决策时;执行重要的且又不受欢迎的行动计划时;进行重要决策时;当有人企图利用你的非竞争行为时。

2、迁就的策略指一方为了抚慰另一方并维持良好关系，愿意把对方的利益放在自己利益之上，遵从他人观点。

采取迁就策略的时机：认为自己不正确时;当事情对别人来说更为重要时;为了将来在重要事情上能建立信用基础;当竞争难以取得成效时;当和谐比分裂更为重要时。

3、回避的策略是指一个人意识到冲突的存在，希望逃避而采取的既不合作也不维护自身利益，一躲了之的办法。

采取回避策略的时机：当问题并不重要时;冲突带来的损失大于解决问题所带的利益时;希望别人冷静下来时;为获取更多的信息时;当别人能有效解决问题时。

4、合作的策略是指主动与对方一起寻求解决问题的方法，是一种互惠互利的策略，是双赢。

四、如何打造一支高效团队

1、确立共同目标

确立一个共同目标，并采取有效策略， 融合每个成员的思想，使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标以实现团队整体利益为前提，同时包括团队成员的个人意愿和目标，并具有足够的重要性和吸引力，能引起团队成员的激情，这一目标还要随环境的变化有所调整。只有这样，才能充分调动团队成员的积极性和创造性，实现整个团队效率最大化。

2、完善制度与机制

合理的制度与机制建设主要包括：团队纪律;上级对下级的合理授权;团队的激励与约束;公平的考核升迁制度。如果说选择团队共同目标是建设高效团队的核心，那么建立合理的制度和机制是实现团队共同目标的保证。有严明纪律，团队就能战无不胜;有合理的上下级授权，就能明确责任和义务，充分调动各方面的积极性和创造性;有效的激励约束、公平考核与升迁制度，就能做到人尽其才，既可充分实现职工个人价值和团队价值，又可杜绝团队中因责、权、利不明导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。

3、聚集高素质人才

建立高效团队必须重视人才，提倡学习和创新。人才是组织生存之本，是否拥有一批高素质人才直接决定着企业的成败。一个高绩效团队人员的构建必须需要三类人：一是有技术专长的成员;二是能发现问题，提出解决问题的方法，并权衡这些建议，然后做出有效选择的成员;三是善于聆听、反馈、解决冲突及擅长处理人际关系的成员。

4、协作与沟通

团队成员间的密切团结和高效沟通，不仅可以减少成员间的矛盾和冲突，促进成员间相互了解、帮助和交流，使各成员的效能实现最大化，以实现团队的整体目标，而且可以实现团队成员间智力资源共享、促进知识创新。

就团队而言，一个成功的团队必须随时与不同的团队，以及团队内不同的阶层、部门成员之间进行有效协作与沟通，这样才能高效运作。

5、采取有效 措施 管理团队

要组织和管理好团队需要采取如下有效措施：一是实施有效的领导;二是设计合理的组织;三是鼓励意见沟通和参与管理;四是制订合理的用人政策。

6、分而治之

分而治之的差异管理，是指将团队成员分割成众多的“两人关系体”，从而将成员的个人差异局限在两人之间。显然，经过这种划分，成员的个人差异效应被禁锢在两人关系体中，从而使差异引起的冲突和不满不会在团队的层面上反映出来。以这种方式管理团队，必然是领导与成员有单个接触，而不会出现成员之间广泛沟通和频繁交互行为的发生。

五、结语

一个企业的成功不是靠一个人或几个人来实现，必须通过全体员工的努力。个体永远存在缺陷，而团队可以发挥每个人的最佳效能，可以创造完美。一流的团队之所以会出类拔萃，是因为他们的成员能抛开自我，相互包容，避免冲突，彼此信赖，一切只为共同目标。

参考文献：

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[5]葛亮.大雁精神[M].北京:华夏出版社，2008

[6]邵雨，朱宪.打造高绩效团队[M].北京:机械工业出版社，2009

[7]陈治寰.如何建设高效团队[J].南方周刊，2011第2期

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