《中国医疗护理行业服务模式与投资前景分析报告》目录,你可以看一下,希望对你有帮助,如果有用,请采纳。第1章:中国医疗护理行业发展背景 医疗护理相关概念 医疗护理的定义 医疗护理的内容 医疗护理的核心 医疗护理服务模式 医疗护理服务模式(1)功能制护理模式(2)责任制护理模式(3)整体护理模式(4)过渡期护理模式(5)远程护理模式 医疗护理服务模式演变(1)从功能制护理到责任制护理的转变(2)从责任制护理到整体护理模式的实施 医疗护理行业风险管理 医疗护理风险(1)诊疗风险(2)技术风险(3)诚信风险(4)经营风险(5)人才风险 护理工作面临的风险 报告研究单位及研究方法 报告研究单位介绍 报告研究方法概述(1)文献综述法(2)定量分析法(3)定性分析法(4)案例分析(5)多角度分析(6)政策法规资料(7)政府部门统计及数据资料第2章:中国医疗护理行业发展现状与调查 医疗护理行业市场环境分析 医疗护理行业政策环境(1)医疗护理行业相关标准1)《护士条例》2)《母婴健康素养》3)《护理工作核心制度》4)《养老护理员国家职业标准》5)《护理院基本标准(2011版)》6)《临床护理实践指南(2011版)》7)《社区老年人日间照料中心建设标准》(2)医疗护理行业相关政策1)《卫生部关于专科医院设置审批管理有关规定的通知》2)《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》(3)医疗护理行业相关规划1)《中国老龄事业发展“十二五”规划》2)《中国护理事业发展规划纲要(2005年以来)》3)《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》4)《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》 医疗护理行业社会环境(1)医疗护理缺陷概念(2)医疗护理缺陷因素1)医生因素2)护士因素3)医院因素(3)医疗护理缺陷对策1)提供优质服务,优化护患关系2)树立法治观念,强化法律意识3)加强相关教育,消除纠纷隐患4)尊重病人权利,维护病人权益5)加强护理管理,深化护理改革 医疗护理行业人力环境(1)我国注册护士数量(2)我国注册护士分布1)医疗机构注册护士2)综合医院注册护士3)专科医院注册护士4)中医医院注册护士(3)我国注册护士结构1)国有机构注册护士2)集体机构注册护士3)联营机构注册护士4)私营机构注册护士5)其他机构注册护士(4)我国注册护士比例1)医护比2)床护比 医疗护理行业发展现状分析 医疗护理行业发展阶段(1)以疾病为中心的阶段(2)以患者为中心的阶段(3)以人的健康为中心的阶段 医疗护理行业管理现状(1)现代医院护理管理热点1)护理安全管理2)护理人性化管理3)实施护理绩效考核(2)现代医院护理管理成就1)质量管理规范化2)管理人才专业化3)管理重点技术化 医疗护理行业存在问题(1)护士整体素质偏低(2)护理管理体系不健全(3)传统医护关系仍然存在(4)护士缺乏对新工作的深入了解 医疗护理行业相应对策(1)提高护理人员整体水平(2)转变护理人员护理观念(3)提高护理人员沟通技巧(4)加强护理人员知识培训(5)建立一套合理护理标准 现代医院护理现状调查分析 公立医院护理现状调查(1)公立医院护理服务内容(2)公立医院护理服务价格1)护理服务价格内涵2)护理服务定价原则(3)公立医院护理服务供给现状调查1)护理服务供应主体2)护理服务的满意度(4)公立医院护理服务需求现状调查1)护理服务需求总量2)护理服务要求提高 民营医院护理现状调查(1)民营医院护理特点调查1)医院市场竞争激烈2)护理专业发展缓慢3)护理人员流动频繁4)护理质量标准不统一5)护理队伍结构不合理(2)民营医院护理发展对策1)增强服务营销意识2)做好全方位护理服务3)规范护理操作流程4)采取形式多样的“三基”培训5)重视对骨干力量的引进与培养 基层医院护理现状调查(1)基层医院护理现状调查1)护理组织结构2)临床护理模式3)护理管理职能4)护理服务质量(2)基层医院护理发展对策1)建立护理资讯系统2)合理地配备人力资源3)建立有效的激励机制4)公示等级护理服务标准 慢性病医疗护理模式研究 居民慢性病患病情况(1)居民两周患病情况(2)居民慢性病患病率1)按性别分慢性病患病率2)按年龄分慢性病患病率3)按疾病分慢性病患病率 慢性病护理研究情况(1)慢性病研究的结构(2)慢性病研究的演变(3)家庭护理干预的研究 慢性病护理服务形式(1)家庭护理(2)康复护理(3)网络化护理 慢性病自我护理模式(1)自我护理概念(2)慢性病自我护理模式1)事先影响因素2)可行影响因素3)自我护理模式特点第3章:中国医疗护理行业服务模式深度研究 责任制护理模式发展运行分析 责任制护理发展概述(1)责任制护理发展定位(2)责任制护理基本理论(3)责任制护理基本特点 国际责任制护理发展历程 我国责任制护理发展历程 我国责任制护理发展误区(1)生活护理定位偏低(2)扁平化排班方式出现盲区(3)责任制整体护理形式化(4)脱离病人需求的护理服务错位(5)文书记录缺位或缺乏逻辑连续性 功能制护理模式发展运行分析 功能制护理概念 功能制护理优点 功能制护理缺点 功能制护理应用区域 功能制护理发展历程 功能制护理特点分析 整体护理模式发展运行分析 整体护理发展必要性(1)客观条件成熟(2)主观意愿驱使(3)现实矛盾突显(4)社会发展需要 整体护理的含义(1)整体护理概念(2)整体护理优点(3)整体护理缺点 整体护理遵循原则(1)人本观原则(2)整体观原则(3)优质服务原则(4)连续护理原则(5)经济价值原则 整体护理工作模式(1)临床护理路径概念(2)临床护理路径优点 整体护理在临床实践的深化(1)人性化护理模式(2)个体化护理模式(3)多元文化护理模式(4)“按职称上岗,三位一体”护理模式 整体护理发展前景展望 全程护理模式发展运行分析 全程护理模式的建立背景 全程护理模式的运行分析(1)全程护理模式的基本模块1)门诊诊疗期间导医护士的服务2)住院期间责任护士的护理服务3)出院时的指导及康复期的随访(2)全程护理发展的阻力因素1)管理难题2)成本控制问题3)人员素质问题 全程护理服务的流程再造(1)服务流程再造及运行(2)再造流程的关键衔接点 全程护理服务的流程管理(1)流程管理概念(2)流程管理做法 全程护理服务的流程再造效果 过渡期护理模式发展运行分析 过渡期护理模式概述(1)过渡期护理模式定义(2)过渡期护理模式地点(3)过渡期护理模式对象 过渡期护理模式要素分析(1)过渡期护理模式基本要素(2)过渡期护理模式工作内容(3)过渡期护理模式发展历程 过渡期护理模式特征分析(1)实施有效的过渡期护理具有挑战性(2)过渡期护士是实施过渡期护理的主体(3)过渡期护理模式突出综合性和个体化 过渡期护理模式的效果评价 过渡期护理模式对我国护理工作的启示 居家护理模式发展运行分析 居家护理基本概述(1)居家护理概念(2)居家护理内容 居家护理模式发展现状 居家护理模式发展建议(1)采取多形式的居家护理(2)建立健全各种规章制度(3)完善居家护理操作常规(4)加强居家护理护士培训(5)协同社会各职能部门 FCC护理模式发展运行分析 FCC模式的概念和内涵(1)FCC模式的概念(2)FCC模式的内涵 FCC模式的特征与原则(1)FCC模式的特征(2)FCC模式的服务原则 FCC模式的临床应用分析(1)FCC模式在产科的应用(2)FCC模式在儿科的应用1)FCC模式在疼痛控制方面的应用2)FCC模式在围术期护理中的应用3)FCC模式在ICU护理中的应用4)FCC模式在社区护理中的应用 FCC模式存在的问题及展望(1)FCC模式存在的问题(2)FCC模式发展前景展望 长期护理模式发展运行分析 长期护理模式的定义 国际长期护理发展状况(1)国际长期护理的发展(2)国际长期护理的特点1)长期护理法规制度健全2)长期护理服务内容全面3)长期护理服务对象特色4)长期护理服务形式类别5)长期护理从业人员资格6)长期护理服务监督制度7)长期护理服务财政支持 我国长期护理发展现状 我国长期护理发展模式(1)家庭式长期护理1)服务特点2)服务形式3)服务局限性(2)机构式长期护理1)服务特点2)服务形式3)服务局限性(3)社区-居家式长期护理1)服务特点2)服务形式3)服务局限性 我国长期护理模式比较 无陪护护理模式发展运行分析 无陪护护理模式概念 无陪护护理模式实施现状 无陪护护理模式SWOT分析(1)优势分析(2)劣势分析(3)机遇分析(4)威胁分析 无陪护护理模式存在问题(1)护理人力资源不足(2)患者过度依赖家人陪护(3)家属心理愿望及思想顾虑(4)对家属相关疾病护理知识的教育开展困难 无陪护护理模式发展建议(1)完善医院护理支持系统建设(2)加强护工和家属的陪护管理(3)利用激励措施,发挥护士潜力(4)探索合理的无陪护护理收费机制(5)发展社区护理,减轻医院护理负担(6)补充总量,分层级配置护理人力资源 远程医疗护理模式发展运行分析 远程医疗护理发展分析(1)远程医疗护理概念(2)远程医疗护理发展途径(3)远程医疗护理发展状况 远程医疗系统的构建探讨(1)远程医疗护理系统的构思(2)远程医疗护理系统的设计1)远程急救系统2)医学数据库和投稿系统3)患者信息远程管理系统4)远程医疗护理会诊指导系统(3)远程医疗护理系统的技术支持(4)远程医疗护理系统的管理制度(5)远程医疗护理环境下社区护士劫色1)照护与指导者2)组织与管理者(6)远程医疗护理系统建立的困难1)建立远程医疗护理系统费用昂贵2)远程医疗护理诊断的准确性偏低3)远程医疗护理系统安全性偏低4)远程医疗护理的立法有待完善第4章:中国母婴护理模式与风险管理分析 母婴护理市场需求分析 妇女医疗护理需求分析(1)妇女疾病状况分析1)妇女疾病患病情况2)孕产妇死亡率3)孕产妇死亡疾病(2)妇女医疗需求特征(3)妇女医疗需求前景1)妇科疾病医疗需求前景2)孕产妇医疗需求前景 儿童医疗护理需求分析(1)儿童人口数量统计(2)儿童患病及死亡率1)儿童疾病患病率2)儿童死亡率(3)儿童医疗需求特征(4)儿童医疗需求前景 母婴护理模式及应用分析 产时护理模式演变(1)丈夫陪伴分娩(2)助产士导乐陪伴分娩(3)三位一体家庭式分娩 FCMC护理模式及应用(1)FCMC护理基本认识1)FCMC服务原则2)FCMC核心内容3)FCMC效果评价(2)FCMC模式VS传统模式1)基本理念2)服务态度3)服务方法4)治疗决定5)分娩教育6)房间设备7)服务环境8)医疗效果9)护理工作10)保护隐私11)分娩支持12)婴儿陪护13)探视陪伴14)顾客满意度(3)FCMC模式优劣势分析1)FCMC模式优势分析2)FCMC模式劣势分析(4)FCMC模式临床应用分析1)产科健康教育2)病房环境管理3)产时分娩支持4)产后护理工作5)出院指导及产后访视 早产儿护理模式及应用(1)早产儿生理特点1)外观结构2)体温调节3)呼吸系统4)神经系统5)消化系统6)肝脏及造血功能(2)FCC在早产儿护理中的应用1)FCC对早产儿父母的影响2)FCC在早产儿护理中的模式(3)FCC模式存在问题与对策 母婴护理风险与应对措施 母婴护理中存在的风险(1)孕产妇及家属护理风险1)孕产妇及家属认知的冲突2)孕产妇本身疾病导致的风险3)孕产妇特殊需求导致的风险(2)新生儿住院期间护理风险1)护理缺陷2)新生儿窒息3)新生儿烫伤、摔伤4)新生儿被掉包、被盗(3)医疗设施设备导致的风险1)医疗设施不安全因素2)医疗仪器不安全因素(4)医院感染的风险因素(5)产科护士与患者沟通存在的问题 母婴护理中的应对措施(1)加强产科护理人员自身建设(2)加强护理风险管理(3)加强新生儿的安全管理(4)加强医院感染管理(5)推行同理心沟通 母婴护理实训中心建设分析 母婴护理实训中心建设意义 母婴护理实训中心研究现状 母婴护理实训中心建设的构想(1)实训中心装备建设(2)实训中心环境建设(3)实训中心功能建设(4)实训中心师资建设 母婴护理实训中心建设框架(1)产前检查室(2)待产、分娩室(3)婴儿沐浴间(4)母婴同室(5)配奶间第5章:中国老年护理市场现状与前景展望 老年护理供需市场分析 老年护理需求分析(1)人口构成情况(2)人口老龄化现状(3)失能老人现状分析1)城乡失能老人总量2)城乡失能老人特征(4)老年护理市场需求状况1)家庭养老功能弱化2)老年护理人员缺乏3)老年护理学科发展滞后4)老年人心理健康问题突出 老年护理供给分析(1)老年护理机构分析1)养老机构数量2)养老机构类型3)养老机构设施4)养老机构人员状况5)养老机构收住对象6)养老机构护理服务7)养老机构运营管理8)养老机构入驻状况(2)失能老人支持机构1)家庭的支持2)社区与非政府组织的支持 老年护理模式与探讨 老年护理模式分析(1)老年护理院1)概念2)适应对象3)优劣势分析(2)养老院1)概念2)适应对象3)优劣势分析(3)家庭病床1)概念2)适应对象3)优劣势分析(4)居家养老1)概念2)适应对象3)优劣势分析(5)社区照顾1)概念2)适应对象3)优劣势分析 长期老年护理模式探讨(1)社区-居家长期护理模式应成为首选(2)老年长期护理以全人护理模式为目标(3)建立独立的老年长期护理服务体系(4)老年长期护理相关配套措施及时跟进(5)社会养老不能取代家庭养老的基础地位 社区老年护理现状与展望 社区老年护理需求状况 社区老年护理现状分析(1)国外社区老年护理发展现状(2)我国社区老年护理发展现状(3)我国社区老年护理存在问题 社区老年护理形式分析(1)老人院及老年公寓护理中心(2)社区卫生服务中心或服务站(3)日渐老年护理服务中心(4)家庭探视社区护理中心(5)老年临终服务中心(6)社区福利及资源介绍中心 社区老年护理服务形式(1)家庭病床(2)护理专家门诊(3)社区卫生服务 社区老年护理主要内容(1)家庭访视(2)健康体检(3)康复护理(4)健康教育及咨询(5)临终关怀 社区老年护理发展展望(1)建立完善社区服务体系(2)提高全方位的护理服务(3)发展老年护理人才培养 老年护理存在问题与建议 我国老年护理存在问题(1)老年护理机构运营不佳(2)老年护理供需矛盾突出(3)老年护理院功能定位不清(4)缺乏明确的保健评估标准(5)社区老年护理筹资渠道单一(6)老年护理队伍建设亟需加强 我国老年护理对策与建议(1)政府提供相关政策法规支持(2)充分调整老年护理机构布局(3)改善老年医疗护理保障体系(4)加大老年护理政府投入力度(5)建立合理的老年护理评估制度(6)建立社区综合服务网络 国际老年护理经验借鉴 日本老年护理对我国的启示(1)日本老年护理特点分析(2)日本老年护理对我国的启示 瑞典老年护理对我国的启示(1)瑞典老年护理特点分析(2)瑞典老年护理对我国的启示 美国老年护理对我国的启示(1)美国老年护理特点分析(2)美国老年护理对我国的启示 德国老年护理对我国的启示(1)德国老年护理特点分析(2)德国老年护理对我国的启示第6章:中国老年护理供需现状市场调研分析 老年护理需求状况调查 调查区域老人基本情况(1)一般情况1)性别2)年龄3)文化程度4)职业情况5)婚姻状况6)住房情况7)照料情况(2)经济收入1)经济来源2)收入金额(3)经济支出1)经济支出状况2)医疗费用支出3)雇佣护理支出4)最高意愿支出(4)医疗保险参保情况 调查区域老人疾病和健康状况(1)疾病状况(2)健康状况1)行动2)自己照顾3)日常活动4)焦虑/忧郁5)疼痛/不舒服6)自我健康评分(3)护理需求 调查区域老人养老方式意愿情况(1)养老方式意愿1)养老方式意愿2)居家养老理由3)住养老院理由4)选择护理院/医院理由(2)对政府护理补贴的看法1)是否愿意接受2)补贴金额3)补贴方式4)筹资来源 调查区域服务提供第三方调查(1)持续接受如服务时间(2)主要服务需求(3)最适宜的服务方式(4)医院住院老人出院意向 老年护理供给状况调查 调查区域护理型医院服务情况(1)调查区域总体情况1)老年护理院2)社区医疗机构3)家庭病床(2)调查区域服务情况1)住院床位配置情况2)医护人员配置情况3)医疗护工配备情况 养老机构服务情况(1)总体情况(2)抽样调查情况 居家养老服务状况(1)总体情况(2)抽样调查情况 老年护理供需关系比较 老年护理供需估算依据 老年护理供需估算方法 老年护理供需估算结果…………略
《中国医药导报》杂志社征集医学学术论文 《中国医药导报》杂志是经中华人民共和国新闻出版总署批准、登记,由国家卫生部主管、中国医学科学院主办的国家级医药卫生期刊,系中国核心期刊(遴选)数据库、中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库全文收录期刊,每月上、中、下旬各出版1期,国内外公开发行,国内统一刊号:CN11-5539/R,国际刊号:ISSN1673-7210,邮发代号:80-372。为不断提高刊物质量,更好地服务于全国各医疗机构、药品(医疗器械)企业、科研机构、大中专院校、政府管理部门、社团组织及相关单位的广大医药管理、经营、科研、临床医护、教育工作者。《中国医药导报》长期面向全国医药工作者征集:医药科研、临床、护理、教育、经营、管理、服务、检验、信息化、个案分析、误诊误治、行风建设、医德医风、政策研究、理论研究、工作实践、问题探讨、经验交流、市场观察、产业分析、改革热点、调查报告、医疗管理、卫生监督、卫生防疫、疾病控制、医疗保险、社区医疗、农村卫生、合作医疗、药品监管、药品检测、药品检验、医药执法、招标采购、医疗器械、制药设备、药品包装等方面的优秀论文。《中国医药导报》出版周期短、审稿及时。根据全国继续医学教育委员会的《继续医学教育学分授予办法》学分授予标准,在本刊发表的论文可获得继续教育学分。省级以上重点科研课题和学科带头人的论文本刊特别优待。需要样刊的作者,来电、来函即赠。投稿信箱: 联系人:马编辑 联系电话:/1/2/3转8202 传 真:/7 地 址:北京市朝阳区通惠家园惠润园(壹线国际)5-3-601《中国医药导报》杂志社 收邮 编: 100025 来稿要求 1.内容文稿应具有科学性、先进性、实用性,要求主题鲜明、论点明确、资料可靠、文字精炼、语言通顺、数据准确、层次清楚、书写工整、图表规范。 论文2500—8000字,短篇800—1500字。来稿请按规范格式打印或用方格稿纸抄写清楚,注明每位作者的姓名、单位、邮政编码、联系电话等。欢迎使用E-mail投稿。 2. 摘要、关键词、参考文献 论著类稿件需附中、英文摘要,中文摘要一般不超过300字,英文摘要还应包括文题、单位、地址、邮政编码、作者姓名、关键词等。文稿需标引2-5个关键词,不用缩写语。参考文献应引自正式出版物,注明作者、标题、发表或出版处、时间,在正文中用角标标出。 3.来稿须注明无抄袭、不涉及保密、署名排序无争议等。 4.来稿一律文责自负。根据《著作权法》有关规定,本刊对来稿有修改、删节权,不同意删改者请声明。凡有涉及原意的修改,编辑征求作者意见。 5.作者自留底稿,本刊不退稿,收到来稿会及时向作者反馈处理意见。切勿一稿多投。 6.本刊采用的稿件,均发稿件录用通知。出刊后赠前二名作者杂志1册。根据作者要求可发论文证书。 《中国医药导报》杂志社(以上信息已经在官方网站上发表过了,希望有意者前来咨询,我们会在24小时内给您回复)
本文很长,写的时候我觉得这种写法写下来更像是给我自己以后回顾时候看的,因为作为读者而言下面这两位的两篇文章就已经把资讯类产品的概括讲得很好了,只是我觉得自己应该从产品设计上入手好好分析一下各类产品在满足此类需求时采取的方式、遇到的问题和解决的办法。因此我这篇文章便也不投稿了,如果有哪位朋友过来看到了,想了解一下资讯类产品,可以好好研读一下我所推荐的这两篇文章。
本文所采用的竞品分析报告的写法是我在 目录 中提到的第三种写法: 以需求为主要分析对象,再针对这一需求来看市场中的竞品们解决该需求的方式和能力 。以此来分析针对同一个用户需求,不同产品是如何用各自的产品逻辑来解决问题的,如何降低了用户解决问题的难度,又是如何提升了用户体验,从而分析其产品的优劣以及运营的策略。
资讯内容类产品是用新闻资讯来让用户了解自己所处的世界最近发生的新鲜事儿的一类产品。随着互联网化的加剧,新闻更新速度变的越来越快,信息不对称的程度极大降低,但也造成了内容过载,用户每天能接触到的信息已经远远超出了原本一张报纸能够覆盖的量。因此随着算法的升级,现在的资讯类产品所考虑的已经不仅是世界在发生什么了,而是更多关注于用户对自己所处世界的好奇,越是自己关心的也就越好奇,而这些便是用户会阅读的内容。
资讯类产品首先是内容型产品这个大类,其次是新闻类产品。 由于它是内容型产品,所以依照我对这类产品的一贯思路势必要考虑 内容的生成者、分发渠道、消费者 三个部分,以及将它们连接在一起的要素: 信息流 (这方面可参看我很久前的另一篇文章 《关于内容型产品的一些思考》 )。而由于它是新闻类产品,因此也就指明了要解决的问题以及内容本身的特征,但同时新闻也是内容类产品中我认为比较难的一类,因为它所触及的内容在内容差异化的竞争中要么并不明显要么悬殊巨大,无论如何这种优势都很难建立,而产品设计本身在这场竞争中的作用并没有多大(因为更重要的还是看新闻资源),这也就给产品分析带来了难点。
资讯内容类产品的主要定位是通过即时的、真实的、广泛的新闻资讯帮助用户了解自己所处的世界中ta所感兴趣的内容。而当今的资讯内容产品被更为广义的定义为了泛资讯产品,因为与传统资讯不同,如今的资讯已经远远超过了新闻所涉及的范围,出自更多内容生产者的更多的内容以多种展现形式被囊括在了资讯产品的范围内。 在这个定位之下,原本的媒体世界衍生出了五类资讯产品:
根据艾瑞咨询的研究报告,移动端新闻资讯的用户增长迅速,渗透率仅次于影音、游戏和生活服务。
由于不同资讯渠道各有优劣,针对的新闻内容也不尽相同,用户常会通过多种资讯渠道来获取新闻:
根据易观在2016年的数据来看,腾讯依靠着微信等产品引流,活跃用户数稳居第一,但今日头条的月活跃用户数虽落后腾讯一大截,但启动次数和平均使用市场却远超腾讯新闻,不得不说这是一个值得注意的现象,也可以说是腾讯的优势在用户基础,而今日头条的优势则在庞大的流量上。 另一个值得注意的事情是凤凰新闻以4千多万的月活跃用户数获得了仅次于腾讯新闻的启动次数和使用时长。我个人认为这两个现象能够驱使我们对此类产品有更深刻的认知。
由此可见,内容的即时性、广泛性以及个性化,操作的便捷程度等,都是驱动用户持续使用一款资讯产品的重要影响因素。
由此可见,在移动端浏览资讯时用户的需求是多样化的, 而且对内容的需求不仅在于内容,还在于表现形式 。
用户阅读资讯类的内容主要出于以下几种需求:
我曾看到过一句话让我深感认同:
尤其是在看过《权利的游戏》之后, 守望者 这个词更让人有一些真切的感受。 在《思考,快与慢》这本书中,作者提到过一个观点,大意是在这个信息量极大而又高度不对称的世界,我们对世间发生的事所知甚少,而我们所了解到的事情里有极大一部分是媒体所塑造出来的,我们只知道自己被告知的事情(我记得作者把这个叫做曝光理论),或许确实是事实,但或许只是部分事实。幸存者偏差也是其中的例子之一。所以如果想要了解全部事实,要么依靠个人的调查,要么就仰仗于一个客观中立的媒体。罗胖在的跨年演讲中提到的一点不无道理,人们有时候并不在意事情的真相到底是什么样的,当他们选择了一个立场的时候往往就会忽视掉原本故事中没有被人讲述的那一部分。 当人们阅读资讯以供消遣的时候,就没有人会去闲得无聊的去自己做调查来求证某件事情的真伪,而此时的人们也就更仰仗于拥有庞多触角的媒体们了。
我认为资讯类产品的核心要素在于获取符合自身产品定位的内容源。用内容源这个词而非内容生产者是因为资讯类产品提供的某些内容并不是其自身平台上的生产者生产的,而是从其他地方获取到的。 例如 门户类网站定位于综合性新闻 ,那么其首要目标便是能即时准确的报导世界各地各行各业中新近发生的重要事件,而对于重要两字的定义便是其受众(最广大的人民群众)所关心的内容; 垂直资讯 ,以36氪为例,定位于“成为创业者可以依赖的创业服务平台,为创业者提供最好的产品和服务”,在资讯的内容源上便势必要关注于其核心受众(ie.创业者)最关心的最新科技资讯、自己所在市场的行业前景、竞争对手的动态等; 聚合类新闻 定位于提供给用户个性化定制的内容推荐,那么在资讯的内容源上便势必要覆盖多元化的内容以供用户能够在自己喜好的范围内获取到足够多的内容。
与其他任何一款产品相同,资讯类产品在定位上也势必要考虑自己所面向的目标用户的需求,以此来反推自己需要提供的内容或服务。但 与其他产品不同的是 ,媒体所传递的内容并不都是你想看什么我就给你看什么,许多时候是作为面向这类受众的社会守望者,媒体会认为xxx是值得关注的。
36氪的一篇文章 《万千热闹自媒体也换不来的深度报道,还有谁在意》 中提到:
资讯行业的内容生产者得到了历史上第一个与大量资本直接结合的契机,这使得他们有机会提供高价值的内容产出。在 《内容创业与流量变现:媒体融合时代的内容与广告将怎样融合发展?》 一文中,作者提到了一个很有价值的观点:
但同时还有另外一个观点,就是当人们愿意 为优质内容买单 时,才会使新闻内容的生产者获得真正的自由,他们才会有足够的权力来决定自己新闻产品的价值取向。
此外,在谈论内容类产品所展出的内容时总会看到一个观点,就是当一个内容型产品用户不多的时候,产品展出的都是高质量内容,但当它有了千万用户十万日活之后就必须要考虑最广泛的用户群体的关注点,迎合受众的口味,以此来保证产品生命的延续。有不少人都以这个观点解释了论坛和知乎在大量用户涌入后的水化现象,因此也显得不无道理。这是一个在内容源上值得思考的问题,但更多的讨论就不放在优先级这个项下了,之后再专门论述。
不过这也引出了我眼中的第二优先级:分发渠道。
在一个成熟的内容型产品中,或许内容的分发渠道才是最高优先级 ,因为此时产品已经拥有了足够数量的内容生产者和数量庞大的受众群体,而决定产品质量的就是能否让优质内容获得足够的关注和良性的反馈,给予内容生产者足够的动力来持续产出内容。 但是,对于资讯类产品而言,我认为无论在什么时间,内容源都才是优先级最高的。因为优质而有价值的内容不会缺少受众,而劣质的内容不该拥有出现的机会。
内容的分发效率 是该优先级下的重要一环,对于新闻资讯类产品而言,app本身比门户网站和报纸之类的传统媒介的分发效率都要快的多,因此使关注新闻的人对这类产品有强烈的粘性,这也是新闻即时性的体现。
维护好显性内容 是第二个重要环节,也就是用户在浏览时会看到的最明显的内容。如果用户看到的都是他不感兴趣的内容,他会离开;如果用户看到的都是劣质的内容,他也会离开。在内容分发时该如何让优质内容浮上来,让劣质内容沉下去,让用户关心的内容优先展示,让用户不太关心的内容占有微小但合理的比重,是这个环节主要考虑的问题。
个性化或定制化 是第三个方面。个性化是通过算法来挖掘和判断用户的喜好,然后根据其喜好提供符合其关注点的内容,;定制化是让用户自己选择关注点,即内容源。 这样既可以降低信息噪音,也可以增加信息在人与人之间的有效流动,并且在生成者生成内容后产品便可以知道这个信息该流向何方才能发挥它的价值 。因此产品从自身和用户角度同时发力能够将内容分发的效率发挥到极致。另一方面,用户偏爱个性化/定制化的产品是因为这些产品过滤掉了大部分他肯定不感兴趣的内容,同时也降低了用户可能感兴趣的内容的曝光几率,因此并非是真的懂用户的喜好,这也是在分发渠道上需要考量的点。
传统资讯类 (如腾讯新闻、网易新闻和凤凰新闻)和聚合类新闻(如今日头条、一点资讯和天天快报)都更偏向于解决用户在个人兴趣爱好和生活方面对于资讯的需求,如希望获得对与自身生活相关事件的知情权、希望多了解一些自己感兴趣的信息、希望与朋友多一些可分享的谈资等,这类产品面向的用户群体较广,因此选择的资讯多为综合类信息,以便迎合受众口味,而在面向用户的工作需求时,由于所面向的用户群体享有着对某类资讯特定的需求,因此传统资讯类在这方面能力相对薄弱而垂直类资讯则很好的解决了此类需求,并且传统资讯类偏向于让用户了解一个讯息,而垂直类资讯则会对事件加以阐释以便更好的服务于工作场景。 在内容源上 传统资讯和垂直资讯都有专业人士负责创作,而后也由专业的内容团队负责内容的编辑、发布和推荐,因此用户看到的是劣质信息已经被过滤掉之后的内容。 但是对优质内容的衡量有两个标准,一是 新闻品质 ,这方面传统资讯自然是有保障的,另一个标准则是 内容偏好 ,也就是品质好的新闻未必是用户喜欢的,因此对于不喜欢这类讯息的用户而言,这类“高品质”新闻也是信息噪音。因此虽然在内容生产上与聚合类新闻有着本质区别,但是如果说聚合类新闻面临的一个问题是内容源的内容质量参差不齐,那么传统资讯类产品面临的问题就是如何更好的解决用户在内容偏好上的问题。这也便是内容分发上一个问题。 在内容分发方面 ,显露优质信息和沉降劣质信息已由内容团队完成,因此剩下的基本就是如何处理用户喜欢的内容和用户不喜欢的内容。对于用户喜欢的内容,根据我的观察,腾讯新闻和网易新闻也都有加入推荐算法,让用户喜欢的资讯类型更多的显现,而如何对待用户不喜欢的内容则是大问题。对于 用户不喜欢且不重要的资讯 我认为也可以沉降下去,而对于 用户不喜欢但是重要的资讯 我认为产品应帮用户“圈重点”,腾讯新闻的腾讯专题和24小时必读和网易的“要闻”都是圈重点的功能体现。 在内容间的联系上 ,传统资讯类应用多采取多元化的内容表现形式,但大多让形式间彼此独立,而网易的产品设计体现了从根本性的需求出发,用多种形式来满足同一需求,因此它不仅设计了“问吧”和“话题”两个功能来用新形式满足用户在“了解某个资讯所报导的事情对自身的实际影响”上的需求,还让不同形式间相互交叉,用户可以在图文页看到视频或直播信息,也可以在“话题”中看到“问吧”的专业人士推荐和与用户所关心“话题”相关的近期新闻跟进。 虽然我认为网易新闻在产品设计上值得借鉴的点最多,但是在市场表现上却并非最好,所以或许在传统资讯类产品的背后,专业内容生产团队之间的竞争更是关键。
相较于主攻新闻品质的传统和垂直资讯类产品而言, 聚合类产品 提供了另一种思路,利用自媒体生产的大量内容结合个性化的推荐算法,使得用户能够持续阅读到自己喜欢的内容,因此获得了不俗的市场表现(比如更多的启动次数和更长的使用时长)。 聚合类产品普遍面临两个问题,一是新闻品质,二是如何准确把握用户喜好 。 对于 新闻品质 来讲,聚合类产品主要仰仗于内容池中的内容质量,各家都积极收录优质的自媒体团队为自己生产内容,也广泛的与传统资讯媒体开展合作,丰富自己的优质新闻资源。 在把握用户喜好上 ,聚合类产品主要依靠观察并分析用户的行为:浏览、收藏、搜索、订阅/关注等。用户浏览内容会触发对应内容的标签,收藏无疑是最直接的表示喜好的方式,搜索则是表示用户对这方面资讯有特定的需求,订阅/关注则表示用户愿意持续受到关于此类资讯的信息,这也是直接表示喜好的一个方式。 在订阅/关注上 ,我所分析的三款应用(今日头条、一点资讯和天天快报)的产品设计各有其适用的逻辑; 搜索方面 ,今日头条的内容形式分类最为清晰,形式也最为丰富(它甚至将相关的网页搜索结果都加入进来,并且自己开发了问答社区);一点资讯在搜索页不仅会给出与用户所输入的关键词直接相关的词条,还会给用户推荐与关键词在内容上相类似的词条,其搜索结果的内容形式也很丰富,并且问答机制与知乎相关联,信息导入较为容易,并且关注后的内容直接显示在首页,方便调取;天天快报在搜索页输入关键词时并不对用户的已键入的文字进行联想,但可关注历史搜索所对应的词条,个人认为这在产品设计上稍差一些,因为这是以一个较为鸡肋的功能替代了用户可能更为关心的信息。
订阅类资讯产品 属于定制化的资讯,用户希望关注什么就推给用户什么,因此在新闻品质和内容偏好上都是由用户亲自选定的,也因此信息噪声相对最小,用户也最关心其内容动态,此模式下的即刻也被戏称为“用户最愿意打开消息推送的产品”。但弊端在于用户看到的只是自己关注的,如何让用户能够看到更广阔的资讯,发现更多可能,是这类应用面临的一个问题。即刻采取的方式是细碎话题的订阅,因此通过为用户展示更多的值得关注的小话题和在用户已关注的话题下展示相关推荐,可以使用户了解更多可以关注的内容。同时,在内容分发效率上,相较于轻芒和Flipboard之类的订阅类产品,即刻所提供订阅的话题更为细碎,因此并不是像另两款产品那样将某个内容源下的内容都订阅了,像个RSS阅读器一样,而是对内容源下的内容再筛选,这样更细碎的订阅机制就像个筛子一样将内容源下最优质的内容筛选了出来,过滤了噪音部分。
Quartz 这款产品所展现的是一种碎片化新闻新的交互形式,它所展现的单条内容较少,互动需时较长,因此如果用于新闻报道则不适合深度报道的展现,而就适宜短新闻或即时新闻的展示。但这类功能可以增加产品与用户间的互动性,使得用户觉得这款产品懂我,便会有更强的使用粘性,尤其是在系统对用户喜好已经有了明确判断的时候,通过私信功能时不时将系统认为用户可能喜欢的内容以这种方式展现给用户,可以使用户经常感到惊喜。
总而言之,资讯类产品最终寻求的是优秀的新闻品质和满足用户内容偏好的分发机制。不同的产品逻辑各有其弱点和问题,通过对几类产品的分析我们能看出,传统资讯类虽然在整体的新闻品质上优于聚合类,但在内容偏好上却逊色于后者,订阅类产品虽品质和内容偏好都满足用户需求但如何能够发现更多好内容却是个问题。因此此类产品我认为尤难设计,但值得认真研究。
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