以商品为主题的论文800字开头

我认为会， 随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果 网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化

在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买CNNIC发布《2009年中国网络购物市场研究报告》。报告显示，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达。另外，女性网民在网购用户中的份额已超过男性所占比例，并保持不断增长。

年龄大多集中在18～30岁,

服装家居饰品的网购人数稳居首位.

全年网购总金额预计将在2009年底达到2500亿元左右。还不断上升.. 为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。他们之间最大的区别就是费用，实体店的各种税费管理费等是一大笔开销，网店，他可以节约很多。

哇！他在网上买了个MP3，好酷啊！我也想去网上购物，听说还可以便宜许多呢，于是，那天我刚做完作业就打开电脑，开始了我的网上购物之旅。

呼，经过一番思想斗争和思想前沿的快速调整，我终于成功注册了一个账号--这场与心理的巨大战役终于结束了，我长舒了一口气，好像自己嗓子里的一只令人作呕的七星瓢虫终于从喉咙里爬了出来似的，十分轻松。

这时妈妈回来了，我匆匆关闭电脑，准备下次网上购物！那是一个空气十分干燥的下午，我非常无聊的打开电脑想要偷菜。

可刚打开网页，一个色彩斑斓的广告页面便吸引了我的眼球。

我定睛一看--“淘宝，淘，我喜欢！”哦，原来是网购广告啊。

正好无聊，又想起妈妈平时神神秘秘地接到快递货物，欣喜若狂，我不由得心里痒痒的，点开了网页。

打开网站，五彩缤纷的图片映入我的眼帘：鞋帽、服装、新奇的小玩意儿……不一会儿，我就头晕眼花、神智混乱了，甩了甩头清醒一下。

我一下看中了一只小巧玲珑的小猪，一看标价--3元，太值了。

我立马点击够买，信用卡付账，OK!我坐在沙发上等待好消息的来临！果然，第二天快递就把这块腕表送上门了，这太让我高兴了，我也能在网上购物了，我也懂得了利用网络资源！

我的第一次购物 大家有没有第一次买东西的经历呢，说来我第一次去购物还很紧张呢。

一天，爸爸上班还没回来，妈妈在家做午饭。

忽然，发现家里没有盐了，就叫我去买。

我听了十分高兴，一个人去买东西，我还没有尝试过是什么滋味呢！我迅速下了楼，飞似的跑着，轻巧的像一只雨燕。

我衣服后半截被风吹起来了，鞋子简直未曾沾过地。

我三窜两跳，很快到了买盐的小商店。

还没进去，我就开始害怕了，还想回去把妈妈叫来呀！可是又转念一想，这可是我第一次出门买东西，如果把妈妈叫来，还有什么意思呢？又怎么能体会到第一次自己买东西的感受与乐趣呢？于是，我鼓足勇气，大步走了进去。

咦？怎么一个人也没有？我本想大声叫道：“买盐啦”可不知怎么我的嗓子眼里，像堵了块石头似的，怎么也叫不出来。

我又大大的吸了一口气，高声叫道：“买盐啦”这时，屋里走出一位大妈，我的心也怦怦的跳了起来。

她很和气，说：“来了，买盐吗？”说着，就把盐给了我。

我买了盐，转身往家跑。

今天，我不仅帮了妈妈一个忙，还尝试着自己做了一件事，我可真高兴啊...

“宇宙之大，粒子之微，火箭之速，化工之巧，地球之变，生物之谜，日月之繁，无处不用到数学。

”我国著名数学家华罗庚曾这样说过。

是啊，特别是二十一世纪的今天，数学的应用更是无处不在。

事例一：打折背后的奥秘 某日，我和奶奶到辉业超市购物，超市的海报上写着：购物满200元的返还100元代金券。

打5折呀！真是太便宜了。

我给自己选了一套208元的运动装，获得了100元的代金券。

代金券得在今天用完，于是奶奶又买了一个288元的榨汁机，我算了算，只要再拿出188元就可以买下这个榨汁机。

购物完毕，我和奶奶兴冲冲地回到家。

跟爸爸说得了个大便宜。

爸爸听后。

凝神思索了一会儿，问我：“是打五折吗？你算算。

” 这哪还用算啊？明明就是五折啊，我极不情愿地拿起笔算了算，真是不算不知道，一算吓一跳。

这次一共花了396元（208+188），花这些钱买到了496元（208+288）的商品，相当与打了八折（396÷496≈79%） 我苦苦思索了半天，终于明白了。

商家规定只有满200元才能返券，所以买榨汁机时，188元的部分就不能享受到优惠了。

因此，我们享受到的优惠程度和商家所说的相比也是打了折扣。

“买家不如卖家精。

”这话一点也不假。

商家心里早已打好了如意算盘，打折背后暗藏着数学问题，以后我一定要注意了。

事例二：玩骰子背后的真相 在街边，常常看到有人掷骰子赌钱，吸引贪小便宜的人纷纷参与。

事实上，掷骰子也利用了数学。

那天，我出去玩时看见许多人围着，出于好奇，便挤进人群中看个究竟。

原来是在掷骰子赌钱。

游戏规则是这样的：把两颗骰子同时掷出去，朝上的两个面点子数加起来是2、3、4、10、11、12这六个数，就算玩家赢；如果加起来是5、6、7、8、9这五个数，就算庄家赢。

这里有11个数，玩家有6个数，就是占了6/11，庄家只有5个数，占5/11。

看来玩家赢的可能性要大一些。

不过，事实却不是如此。

得到玩家的6个数有12种方法，而得到庄家的5个数有24种方法。

也就是说，玩家赢的可能性只占12/36，而庄家赢的可能性占24/36。

请看下面：2=1+13=1+2 3=2+14=1+3 4=2+2 4=3+15=1+4 5=2+3 5=3+2 5=4+16=1+5 6=2+4 6=3+3 6=4+2 6=5+17=1+6 7=2+5 7=3+4 7=4+3 7=5+2 7=6+18=2+6 8=3+5 8=4+4 8=5+3 8=6+29=3+6 9=4+5 9=5+4 9=6+310=4+6 10=5+5 10=6+411=5+6 11=6+512=6+6 虽然庄家只有五个数，但是你看，庄家赢的可能性比玩家大得多吧！奉劝爱贪小便宜的人们，睁大你的慧眼，不要玩这些游戏。

数学与我们的生活息息相关，数学的脚步无处不在！学好数学，方能“笑傲江湖”。

陆游说“天下之事，常成于勤俭而败于奢靡.”正如秦朝的阿房宫，大兴土木，耗费了数不尽的人力物力，最后却在一把炬火中消失尽烬.试问，历史上鼎鼎有名的始皇帝是否想过他所做的一切，不仅没有带来如长城一般宏伟的奇迹，却筑就了一代枭雄浩荡的灭亡.历史螺旋桨式地发展，源远流长至今.随着时代的变迁，人们现在奢侈的生活也与以往有异曲同工之处.现在网上风靡一时的网上购物、电视购物已成为人们消费的主要渠道，但他们不知道，在尽享这种购物足不出户便利的同时，无形之中却给商家克扣了很多利润；这难道不是一种不合理的消费方式吗？生活中有些年轻人经常刷光卡或刷爆卡，这些都是不合理消费惹的祸！ 小荷作文网 .物欲横流的社会里，我们常这样想：这所谓的世界是一个风化的解体，充斥着令人发指的“导火线”.尤其在中国表现得淋漓尽致，中国式消费的奢侈风格也由此成为世界尽相追捧的方式，中国人也成为外企商场最牢靠的奢侈品的消费者！ 小 荷 作文网 .忆往昔者，合理的消费在中国古代能让帝王稳固江山、安康国民，减少对人民的苛捐杂税，体恤百姓疾苦.在现代，合理的消费方式能让你学会更好地去理财，做一个朴素从俭的人，从而克服虚荣心，抑制自己的浮躁轻狂！正所谓“由俭入奢易，由奢入俭难！”合理消费，似乎成为一个作为现代中国最为困难的抉择.但实际一个很重要的因素便是——在这个风化的解体世界中，中国若想有更好的立足之地，唯有合理消费才是发展的突破口！英国的培根也曾说过“节俭是美德”，而列夫·托尔斯泰为此补充的便是“这是比其他一切更重要的品格.”现在我更加坚信不移的是不合理的消费定会引发趣味性的腐化，如同历史因奢靡而引起的笑料糗事.“星星之火，可以燎原”，只要每一个中国人都团结起来，为祖国的社稷而合理消费，那么中国定能摆脱“风化的解体”这个代名词，从而更好地、更强大地屹立于世界民族之林.不合理消费例子 1、畸形消费，即消费内容过多过快，向高档型消费倾斜； 2、豪华型消费，即追求不切实际的奢侈、气派； 3、炫耀消费，即把高档消费当作现实社会优越感和满足虚荣心的手段； 4、悬空消费，即追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费； 5、情绪化消费，即把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段....

想写好作文，在我看来，无非有以下几点：1.严谨的布局：正所谓万事开头难，不过只要开了个好头，这篇作文就会很好写了。

凤头：是文章的首段，是阅卷老师首先入眼的地方，一定要做好整篇文章的中心把握，要做到下文与首段上下连贯，紧密结合，要通过开头使下文有可写之处，开头要达到让阅卷老师耳目一新的效果。

例如，巧用排比，比喻，拟人等修辞手法，并且通过这些修辞手法，而统领全文主旨。

猪肚：在一篇上好的文章中，分段都会恰到好处，而当文章中只有一大段或两三段时，这篇文章即使文采再出众，也不会有太高的分数，因为阅卷老师在中考判卷时，每三分钟就要判出一份作文，工作量相当大，如果不善于分段，阅卷老师可能失去耐心，从而看不完，就会草草的给出分数。

所以，在我看来，一篇文章至少要分 6-8个段，但不是一行或几行一段，而是要看起来像豆腐块，一块块整齐的排列在一起，使文章紧中有松，松弛有度。

要看上去整篇文章是一个整体，而不是零散的。

2014中考作文写作技巧及方法豹尾：在文章的最后处，应当让主题更突出鲜明，升华主题思想，使豹尾抽起来！或让人感到峰回路转，柳暗花明或更进一步的特殊效果。

在文章末尾，应当再次点题，紧扣中心思想，让贯穿始终的中心思想继续延伸，引人深思。

特别是要在结尾处，与开头形成呼应，对比，递进等等，来引发阅读老师的共鸣！2.细腻的文笔：不管是记叙，议论还是散文；不管是写人写事还是写景。

都要用细腻的文笔呈现出来，使文章中点更突出，让阅卷老师在看试卷的过程中，有深思，放慢阅读速度和重复阅读的情况出现，让阅卷老师身临其境，从而使文章更具灵性。

3.贯穿始终的思想感情：在一篇布局格式上很得当，错落有致的文章上，还必须要有一条贯穿始终的思想路线，这条线就像鱼的脊椎一样重要，这条线一定要清晰，明确，千万不可含混不清。

把握好这几点，一篇好的中考作文已经大致成型，不过要想在中考中脱颖而出，这仅仅是开始。

我对网购的观点 在路上，随处可见正消费着的人们。

无论你是家徒四壁还是富甲一方，为了生存你都需要消费。

但是每个人的家世、身份、工作、年龄决定了人们的消费环境、消费方式、消费金额、消费习惯。

现下最流行的消费方式就是网店消费。

现在人们更喜欢这种不用出家门就可以买到价格便宜且称心的物品的方式。

所以说人们变懒了。

虽说我还只是一个高中生，但是不得不说我也挺喜欢这种消费方式的，在身边一下子买不到的东西，不需再大费周章地到各地寻找，只需在淘宝网上打上几个字，就可以找到各式各样的物品，然后只需挑选一家价格实惠又让人放心的网店即可拍下。

在这里就不得不提下阿里巴巴集团、淘宝网和支付宝的创始人也是首位登上《福布斯》杂志封面人物的大陆企业家马云先生，他可真是个天才。

可是，在网上购物也有它的不便之处。

譬如说因店家发货不及时或快递问题而误了事，这事我可是印象深刻。

那时学校里有个节日，每个班都要排一个节目，而我们班的演出服装却迟迟为定，我大包大揽、信誓旦旦的接下了这个任务。

在网上，我找到了心仪的服装，确定拍下，店家说三天保证会到，算算日子，刚好是演出前一天，我便放下心来。

三天时间转瞬即逝，服装却迟迟未到，联系店家说是按时发的货，是快递公司在路上出了问题。

于是乎，第二天的演出我们班只是穿着颜色基本统一的服装演出，跟那些个“全副武装”的班级比，结果嘛，自然是惨不忍睹。

看看，误事了吧，让我这个大功臣活生生成了罪魁祸首。

所以，我现在要是有紧急的东西能在身边买就尽量在身边买，实在不行才会在网上买，而且在买之前都会和店家多次确认能按时到货。

在路上，随处可见正消费着的人们。

陆游说“天下之事，常成于勤俭而败于奢靡.”正如秦朝的阿房宫，大兴土木，耗费了数不尽的人力物力，最后却在一把炬火中消失尽烬.试问，历史上鼎鼎有名的始皇帝是否想过他所做的一切，不仅没有带来如长城一般宏伟的奇迹，却筑就了一代枭雄浩荡的灭亡.历史螺旋桨式地发展，源远流长至今.随着时代的变迁，人们现在奢侈的生活也与以往有异曲同工之处.现在网上风靡一时的网上购物、电视购物已成为人们消费的主要渠道，但他们不知道，在尽享这种购物足不出户便利的同时，无形之中却给商家克扣了很多利润；这难道不是一种不合理的消费方式吗？生活中有些年轻人经常刷光卡或刷爆卡，这些都是不合理消费惹的祸！ 小荷作文网 .物欲横流的社会里，我们常这样想：这所谓的世界是一个风化的解体，充斥着令人发指的“导火线”.尤其在中国表现得淋漓尽致，中国式消费的奢侈风格也由此成为世界尽相追捧的方式，中国人也成为外企商场最牢靠的奢侈品的消费者！ 小 荷 作文网 .忆往昔者，合理的消费在中国古代能让帝王稳固江山、安康国民，减少对人民的苛捐杂税，体恤百姓疾苦.在现代，合理的消费方式能让你学会更好地去理财，做一个朴素从俭的人，从而克服虚荣心，抑制自己的浮躁轻狂！正所谓“由俭入奢易，由奢入俭难！”合理消费，似乎成为一个作为现代中国最为困难的抉择.但实际一个很重要的因素便是——在这个风化的解体世界中，中国若想有更好的立足之地，唯有合理消费才是发展的突破口！英国的培根也曾说过“节俭是美德”，而列夫·托尔斯泰为此补充的便是“这是比其他一切更重要的品格.”现在我更加坚信不移的是不合理的消费定会引发趣味性的腐化，如同历史因奢靡而引起的笑料糗事.“星星之火，可以燎原”，只要每一个中国人都团结起来，为祖国的社稷而合理消费，那么中国定能摆脱“风化的解体”这个代名词，从而更好地、更强大地屹立于世界民族之林.不合理消费例子 1、畸形消费，即消费内容过多过快，向高档型消费倾斜； 2、豪华型消费，即追求不切实际的奢侈、气派； 3、炫耀消费，即把高档消费当作现实社会优越感和满足虚荣心的手段； 4、悬空消费，即追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费； 5、情绪化消费，即把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段....

我认为会， 随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果 网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。

经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化 在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。

今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买CNNIC发布《2009年中国网络购物市场研究报告》。

报告显示，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达。

另外，女性网民在网购用户中的份额已超过男性所占比例，并保持不断增长。

年龄大多集中在18~30岁，服装家居饰品的网购人数稳居首位.全年网购总金额预计将在2009年底达到2500亿元左右。

还不断上升.. 为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。

今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。

他们之间最大的区别就是费用，实体店的各种税费管理费等是一大笔开销，网店，他可以节约很多。

...

作为一个女生，对于理财方面实在是没有什么心得。

因为女生大部分属于“购物狂”，在消费时，见到好东西，只要喜欢，不管价格，不管实用性，伸手就买了。

唉，我就是这大部分的其中之一，为了消费得合理，正确，我还真费了不少心思呢？一、奢侈品？还是必需品现在大部分的家庭，生活水平都提高了，奢侈品便应运而生。

有人曾经问希腊的庇塔马斯：“最理想的家是什么样？”庇塔马斯回答：“既没有什么奢侈品，也不缺什么必需品。

”奢侈品是给别人看的，必需品是给自己用的。

我并不是很提倡购买奢侈品，最起码现在不用。

因为我们都是学生，只要朴素大方就可以了。

如果以后真的需要，购买奢侈品就有它的实际性和可行性了。

二、环保消费一个环保新概念“食品英里数”多次出现在英国的煤体报道中。

这个概念指的是食品从产地到上餐前的运输距离。

食品在运输过程中，无论使用何种交通工具，都会造成二氧化碳的排放，影响环境和气候，运输的距离越远越不利于生态环境。

提出这个概念，主要为了提醒消费者。

购买食品时需要注意食品的距离。

对于果蔬和肉类来讲，食物里程越高则表示该食物越不新鲜。

作为消费者的我们在购买时，也要注意与环保挂钩。

因为“保护环境，人人有责”呢！三、理性消费相信很多人一定和我一样，有着强烈的花钱欲望，总是想购物。

见到喜欢的东西总是忍不住要买，买了之后又会后悔。

如果要杜绝这种现象的发生，那就要有强烈的自控能力和思考能力。

在买这件商品之前，你就要思考这件商品的价值所在。

如果这些都考虑清楚了，你还要考虑自己的经济状况，再作定夺。

在消费时还要注意作为消费者，自身的权益是否受到保障。

如果在消费时发现了有伪劣产品和不法商贩还应及时向有关部门检举。

消费是一门大学问，它与生活中的各个方面都息息相关。

淘宝购物现在家家户户几乎都有电脑，网上购物十分的时尚，许淘宝网深受人们的喜爱。

今天早上，我早早地就起床了，因为我要和妈妈去商场买衣服。

而我却十分的不想出去。

因为外面寒风刺骨，去商场不仅耽误时间，还要在公交车里挤来挤去，十分的不方便。

唉！可惜没办法。

这不，我和妈妈正准备走呢！刚出门，我们便被爸爸叫住了。

爸爸对我们说：“外面已经下起雪来，我看还是别去了吧！不如在淘宝网上看看吧！”妈妈又说道：“那可不行，在网上买的东西质量肯定不到位……”爸爸又告诉我们：他有个同事，在淘宝网上买过很多东西，买回来后，他都很满意。

我和妈妈便相信了。

来到书房，打开电脑。

我们看看淘宝网有没有爸爸说得那样神。

打开电脑后，妈妈点击了淘宝网，又在网上搜索了女士冬装。

一会儿各种各样的衣服，便浮现在我和妈妈的眼前。

这里的衣服真是比比皆是。

这么多的衣服如果我们逛商场要逛上好几家呢！让我感到吃惊的是：这里的衣服不仅可以调节尺寸的大小，还可选择衣服的颜色。

就仿佛来到了商场。

但这里的价格合理，比商场的要便宜。

但最让妈妈感到不可思议的是：有一款波司登的羽绒服在商场里要卖八百多，而在网上竟然就卖五百多。

就这样妈妈在书房里，花了不到半个小时，竟然买了好几件衣服。

如果去商场买衣服，至少要逛一个上午呢！随后我便又在网上买了几份汉堡和薯条。

买完后我还没来及把电脑关掉，就传来了一阵门 *** 。

我开门一看竟然是送快餐的服务员。

这让我感到大吃一惊，不仅感叹道：这快递的速度可真快啊！淘宝网真给我们带来了方便！如果我乘车去买，至少也需要十来分钟呢！不知不觉几天过去了，快递员陆续送来了包裹。

我们打开一看，原来是妈妈的衣服到了，这衣服果然和预订时的丝毫不差，并且还送上精美的礼品。

我不禁感叹道：啊！在淘宝网里购物不仅不受时间和地点的限制，还可以买到本地没有的商品，并且在这购物还省事、省力，买到的商品还是物美价廉的。

这真是给我们带来了方便。

这次的淘宝购物，让我详细地了解到了在网上购物的好处，但我也知道网上购物也有一定的风险。

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在当今日趋激烈的市场竞争之中，商家要立于不败之地，固然有很多因素，但顾客满意度在其中却发挥着重要作用。如何赢得顾客战胜竞争者，就成了商家不得不认真思考和对待的问题。营销大师科特勒教授曾经说过，企业和营销商除了满足顾客以外，“还要取悦他们”。。这种“取悦”就是指要千方百计地满足顾客需要，使顾客感到满意。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。因此，现在国内外均将顾客满意度作为评价企业和商家质量管理的一个重要指标。 顾客满意是指顾客通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。它实际上是一个可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客能够根据自己的知识、感觉、经验来判断产品是否符合他们的期望值，判断哪些产品能为自己提供最高价值，从而形成一种价值期望并根据它来行动。如果效果低于期望，顾客就不会满意；如果二者相匹配，顾客就会满意；如果效果超过期望，顾客就会感到高度满意。高度满意和愉悦能创造一种对品牌情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好。正是这种共鸣创造了顾客对某家企业或某种产品的高度信赖和忠诚。经济全球化使许多国内外优秀企业的经营管理理念发生了根本性变化，诸如“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客是企业的衣食父母”、“顾客是公司最重要的资源”等等，已真正成为这些企业的立业、创业之信条。他们在企业发展或营销过程中，非常注重一些日常小事，舍得花大气力“取悦”顾客，赢得顾客的高度满意与忠诚。国外一些优秀商家的高层领导曾不无感慨地指出，“高度满意的顾客价值是满意顾客价值的10倍”。 那么，怎样才能提高顾客满意度呢？ 提升服务水准 服务是留住顾客的有效手段。一项研究表明，获取一个新顾客的成本是保留住一个老顾客成本的5倍，如果一个公司将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%，公司的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。著名的IBM公司要求服务人员要不遗余力地为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。同时，服务又是提高核心竞争力的重要途径。我国著名家电巨头海尔的老总认为，服务质量也是一种核心竞争力。在这种思想指导下，海尔在顾客服务方面实行了一系列创造性的做法，达到了中国家电业的一个高峰，在消费者中间建立起了“海尔服务”的良好口碑。他们向消费者承诺：服务热线在您身旁，只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。波导斥资5000万元全力打进5S温馨服务风暴行动，其他如荣事达的“红地毯”服务、新飞冰箱的“绿色”服务、TCL集团的8S钻石服务等，无不是在着力打造鲜明的服务品牌，以赢得市场，赢得顾客。 重视产品质量 企业诚信和产品质量无疑是提高顾客满意度的决定性因素，特别是在产品同质化的今天，顾客的购买行为更易受到以品牌、质量\价格、服务、功能、形象等为核心的产品综合实力的影响，更显得质量的重要。企业要发展，要壮大，就要不断在提高产品质量上下功夫，要创出自己的品牌，体现出产品的质量优势。100多年来，德国奔驰公司将“精益求精”这一宗旨贯穿在整个生产。经营过程中。为保证产品质量，公司从上到下，形成了一个质量控制体系，生产工人中有八分之一是进行质量控制和检验的，单一个引擎就要经过40多道检验工序。检验协作厂商所提供零配件的工作人员就1300多名。公司规定，如果一箱有一个零件不合格就会退货，以此使奔驰以其优质的品牌傲然于世，构筑咸十分显现的优势，赢得了顾客的高度满意。山东荷泽三信实业发展有限公司，经常跟踪调查人们消费心理的变化情况，提出“关受顾客，为顾客节省每一分钱”的理念，在产品质量上大做文章，不断提升产品的品质，使“三信”赢得了顾客的信任。纵观国内外优秀的企业，无一不是通过产品质量和公司信誉“取悦”顾客，打动顾客，留住客户，而且充分发挥了顾客口碑传播的最大效应。 了解顾客需求 顾客需要的是什么？在我们准备为其服务前首先要弄清楚。顾客对公司的期望有些虽是基本的，但要求并不低。它包括：1、服务人员有很强的办事能力；2、能够兑现承诺；3、把事情解释清楚；4、能尊重客人；5、特别要能够感受客人的急迫心理；6、必需要有充足的准备等等。因此，企业和商家必须深入到消费者之中，经常调研顾客的需求，并根据市场不断变化的情况及时做出产品供销和提供服务的对策，做好充分准备，应付不同层面的顾客，尽可能缩小顾客的期望值与接受服务后的真实体验之间的距离，从而给顾客留下一个好的印象。 及时处理投诉 顾客的投诉是留给每个服务人员和企业的一道难题，但也是一次富有挑战的机会。顾客的投诉处理一要领导重视，二要快速高效，三要事后跟踪。一项调查表明：54%-70%的投诉顾客，如果投诉得到解决，他们还会再次同该企业做生意；如果顾客感到投诉得到很快解决，数字会上升到惊人的95%；顾客投诉得到妥善解决后，他们就会乐意把满意的处理结果告诉尽可能多的人。因为一个忠诚的顾客可使公司增加收益，所以，企业和商家应认识到忽视顾客的不满或同顾客争吵，不但会产生失去顾客的风险，而且有可能降低其产品的市场占有率，使精心培育起来的品牌美誉度深受其害，以致影响企业形象。以优质服务为导向的IBM公司要求每一个销售人员对失去的每个顾客，要撰写出详细报告，并采取一切办法使顾客恢复满意。他们认为，赢得一个失去的顾客是一项重要的营销活动，它的成本通常比吸引一个新顾客要低得多。 重视顾客体验 顾客的体验过程是始于看到宣传广告或听到朋友的言谈，到购买了所需的产品，直至到此后的使用。这种体验与产品的品质、服务人员和服务过程中所运用的流程息息相关。一个顾客与一个公司的接触，人是关键，对公司的印象往往就是接受该公司人员服务的那一瞬间。“一个微笑”、“一声问候”，是企业和商家对员工最基本的要求。要注重对员工的培训，在企业内部创造出一种机制，强化服务现念，使每位员工与每位顾客接触时，都能够把自身那种亲切、平和和友善表现得淋漓尽致。重视第一次接触，从而真正实现对顾客体验的重视。“SS温馨服务”的内容和程序值得借鉴，这就是：1、微笑（smile），它可以化解顾客的不满情绪，弥补在产品经营过程的其它不足；2、快速（Speed），力求在最短的时间内解决顾客的各类请求，急顾客之急，想顾客之所想；3、标准化（standard），所有的业务操作严格按照标准业务流程及规定进行，如服务人员的仪容仪表、职业礼仪规范、接待顾客的流程等。4、真诚（sincere），不糊弄顾客，不搞虚假宣传，真诚解答顾客疑问，这是赢得顾客，提高口碑传播效果的重要手段，也是最具说服力和可信度的免费广告；5、满意（Satisfy），将使消费者满意作为整个企业和商家的出发点和终极目标。 平等对待顾客 必须平等对待所有的顾客。我国经商谚语“童叟无欺”就包含了这个意思，即不应该使顾客感到他受到了歧视。例如，要是让小孩感到被歧视了，就会影响家长对企业和商家的看法，孩子们也会对其进行评论。特别要注意的是有的企业和商家对老顾客倍加照顾，频频招呼，而对第一次来的顾客却不理不睬，这是极端错误的。另外，可以根据不同的顾客群建立分别接待制度，就是根据顾客的不同需求有针对性地提供服务，尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要。例如，可以对老顾客实行联谊制，通过联谊活动、优惠活动加强与他们的联系，满足他们的消费需求。

价值规律的调节作用 宏观调控 内容： 一、价值规律 是商品经济的基本规律，只要商品经济存在，价值规律就必然发生作用。价值规律的基本内容和客观要求是：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定;商品交换要以价值为基础进行等量交换。可见，价值规律既是价值决定的规律，又是价值实现的规律。也可以说，它既是调节商品生产的规律，又是调节商品交换的规律。 在以私有制为基础的商品经济中，价值规律对社会经济具有以下作用： 1、价值规律自发的调节生产资料和劳动力在社会各生产部门之间按比例分配，即配置社会资源。 2、价值规律自发的刺激商品生产者改进技术，改善经营管理，进而促进社会生产力的发展。 3、价值规律会引起和促进商品生产者的两极分化，造成优胜劣汰的结果。 总之，价值规律的作用，就是竞争机制和价格机制的作用，归结为一点是资源优化配置和提高经济效益。这是通过价格与供求相互制约的关系、通过价值量由社会必要劳动时间决定，生产者要提高劳动生产率，使自己的个别劳动时间低于社会必要劳动时间来实现的。 二、宏观调控 是指政府为实现宏观（总量）平衡，保持经济持续、稳定、协调增长，而对货币收支总量、财政收支总量、外汇收支总量和主要物资供求的调节与控制。由此扩展开来，通常把政府为弥补市场失灵采取的其他措施也纳入宏观调控的范畴。 政府的宏观调控主要表现为国家利用经济政策，经济法规、计划指导和必要的行政管理，对市场经济的有效动作发挥调控作用。 关于宏观调控问题，我觉得大家在理解上有一些偏差，包括有一个议题“后宏观调控”的理论。其实，不存在前宏观调控和后宏观调控的说法，都不是一个时代，为什么呢？因为宏观调控在国外专门有宏观经济管理经济学，它和市场机制是配套的。过去我们对这个问题的理解认为计划就是宏观管理。认为外国不存在这方面的问题，其实情况不是这样的。 1985年有一个会议，我们请了一批外国经济学家，外国经济学家谈到市场经济的时候，法国的经济学家叫阿尔百克，他说法国就是有宏观管理的市场经济。我们78年开始改革， 85年才认识到西方的市场经济特别是西方的现代市场经济是有宏观管理的市场经济。当我们提出搞社会主义市场经济，我们的宏观管理和市场机制是什么关系？很多人又糊涂了，认为搞市场经济用不着宏观管理，这是错误的。它要克服市场的波动性和盲目性，他们是质同的关系。刚才企业家讲了宏观调控、宏观管理管的什么？ 很多人讲市场经济但不讲市场经济运行模式是什么。我们要建立国家调控市场，市场调控企业，这是我们在理论上的创新。这是一半，因为它还有一个逆向调节，如果企业发生了变化，影响到市场信号，然后影响到国家，国家在进一步进行宏观调控政策，所以他们是一个互动的行为，这样两个方面讲就全了。 宏观调控是一个不断的变化的完整过程 如果说企业发生变化市场发生信号，引起国家在进一步进行宏观调控。这是一个不断往复的过程，所以说宏观调控是一个无限的过程。所以哪来的后宏观调控，哪来的前宏观调控，他自始至终与市场经济共存，所以对当前政策的理解了就找到了方向，就看到了前途，要看到未来。要想看到未来必须在理论上武装自己，什么叫宏观调控、什么叫市场机制、什么叫市场经济运行方式，把这个几个掌握了，就能掌握未来。所以说企业如果不参与这个环节，就会导致信息不足，这就会使有些方面花费的时间长一些，如果及时的反映及时的调整，这个效果会更快一些，所以它是互动的行为。所以企业要参与进来。 宏观调控是一个不断的变化的过程，那么我们国家的宏观调控，它不仅仅是房地产，房地产是一个方面，和我们联系的一个是我们国家800种商品，或者900种商品有相当一部分是供大于求，解决这个供大于求外贸，现在我们加入世贸以后，纺织品设限，出口更多困难，外贸达到70％，这样的情况，通过设限影响产品的出口，能源我们40％进口，那么现在石油价格涨到70美元一桶，影响了国内经济的发展，我们大量的产品供大于求，就要考虑扩大内需。 增加内需的能力 第二个政策，要扩大内需，要靠我们居民的消费能力，把我们的产品把它消费，把它转换成价值，房地产业是新经济增长点的重要的内容，他对拉动内需起到重要的作用。 宏观调控就要通过增加内需的能力，来使市场经济生产的商品、产品消费掉，形成供给和需求的平衡，建成市场经济内在的增长机制，调控要解决这方面的问题，房地产只是一个方面，你要形成内在增长机制，企业、市场的消费主体和国家政策要连动。有一个政策的实现性，通过实现企业把信息反馈给市场，市场再反馈给宏观部门。企业的参与对宏观调控的正确性起着一定的作用。宏观调控是一个大的方面，它要不断的调整和完善，使经济供给和需求平衡。 关于区域经济的发展 还有一个重要的问题，我们区域经济的发展，区域经济的发展西部要大开发，东北部要振兴，东部要崛起要率先实现现代化，这个区域的发展对房地产业的发展提供了无限的商机，房地产业可在区域协调发展中大有作为。还有一点，很多人没有谈到，就是走出去，我们建筑业要走出去，我们在建筑业在国际上要有一个很好的影响，在阿尔及利亚地震中，我们上海建筑公司建的医院在别的国家建设的建筑都有倒塌或断裂等等现象出现的时候，我们的医院纹丝不动。所以阿尔及利亚给了我们一个非常好的评价。我们房地产业怎么样和走出去相结合，这是房地产业的新经济增长点，房地产业应该说五中全会给它提供了宽阔的发展方向，落实十一五规划我们房地产业就大有作为，大有发展。 房地产问题： 2006年，上海楼市将从供需两方面进行调控。23日，在上海市房屋土地资源管理局举行的新闻通气会上，上海市房地局副局长庞元表示，今年将围绕保持房地产市场稳定，加强和改善对供应和需求的双向调控。 庞元表示，今年上海将继续贯彻“以居住为主、以市民消费为主、以普通商品房为主”和“鼓励消费、规范投资、抑制投机”的调控原则。 在供应方面，根据开发商的资金情况，上海市房地局将加强预售管理，积极引导开发商分批有序均衡地上市。 同时，将通过加大土地供应调控力度，合理控制配套商品房的上市节奏，进一步控制新建商品住房的上市供应总量和节奏。 在需求方面，继续落实各项措施，并积极引导市场预期和信心，进一步鼓励市民正常的自住性消费。 住宅建设方面，着力加强住宅发展的前瞻性研究，推进住宅产业现代化，探索节能省地型住宅建设标准，进一步提高住宅的工程质量和配套质量，降低住宅的资源能源消耗。 去年全年上海总共建成“四高”优秀小区85个；加大了“平改坡”综合改造的力度，共竣工项目60个，面积386万平方米，受益居民6万多户；完成旧住房综合整治1550万平方米；加大了廉租住房工作的力度，享受廉租住房政策的家庭已由上年底的万户增加到万户。 此外，上海计划2006年完成旧住房综合改造900万平方米，其中包括列入市政府实事工程的“平改坡”综合改造40个小区，400万平方米。 总结： 由于社会供求受市场机制以及其他因素的影响，社会主义市场经济条件下经济运行会出现周期性波动是客观存在，必须通过加强和改善宏观调控来加以调整，熨平经济发展中出现的波动。有市场机制，就要有宏观调控，二者是相辅相成的，共同构成社会主义市场经济体制的本质内容。宏观调控将贯穿于改革开放和现代化建设的全过程。从这个意义上讲，宏观调控不存在何时结束的问题。但是宏观调控的方向、重点和力度，应当而且必须根据不同时期经济运行情况而有所调整。我们自始至终要充分发挥市场机制配置资源的基础性作用，同时要根据不断变化的经济运行情况加强和改善宏观调控，两者都是不可或缺的。 从以上对宏观调控多方面的分析，可以看出，国家是通过对影响价值和价格的诸多因素，即使用价值量、纸币发行量和劳动生产率水平进行调节，来间接调控作为国民经济综合反映的价格的。这些方法都是从价值规律的要求出发的。就市场调节来说，也体现了价值规律的要求和作用。所以，价格问题实质上是承认不承认价值规律的问题；遵守和运用价值规律是处理好价格的关键。这个科学结论已为我国实践所证明。

首先，要读好原文。“读后感”的“感”是因“读”而引起的。“读”是“感”的基础。走马观花地读，可能连原作讲的什么都没有掌握，哪能有“感”?读得肤浅，当然也感得不深。只有读得认真，才能有所感，并感得深刻。如果要读的是议论文，要弄清它的论点(见解和主张)，或者批判了什么错误观点，想一想你受到哪些启发，还要弄清论据和结论是什么。如果是记叙文，就要弄清它的主要情节，有几个人物，他们之间是什么关系，以及故事发生在哪年哪月。作品涉及的社会背景，还要弄清楚作品通过记人叙事，揭示了人物什么样的精神品质，反映了什么样的社会现象，表达了作者什么思想感情，作品的哪些章节使人受感动，为什么这样感动等等。 其次，排好感点。只要认真读好原作，一篇文章可以写成读后感的方面很多。如对原文中心感受得深可以写成读后感，对原作其他内容感受得深也可以写成读后感，对个别句子有感受也可以写成读后感。总之，只要是原作品的内容，只要你对它有感受，都可以写成读后感。 第三，选准感点。一篇文章，可以排出许多感点，但在一篇读后感里只能论述一个中心，切不可面面俱到，所以紧接着便是对这些众多的感点进行筛选比较，找出自己感受最深、角度最新，现实针对性最强、自己写来又觉得顺畅的一个感点，作为读后感的中心，然后加以论证成文。 第四，叙述要简。既然读后感是由读产生感，那么在文章里就要叙述引起“感”的那些事实，有时还要叙述自己联想到的一些事例。一句话，读后感中少不了“叙”。但是它不同于记叙文中“叙”的要求。记叙文中的“叙”讲究具体、形象、生动，而读后感中的“叙”却讲究简单扼要，它不要求“感人”，只要求能引出事理。初学写读后感引述原文，一般毛病是叙述不简要，实际上变成复述了。这主要是因为作者还不能把握所要引述部分的精神、要点，所以才简明不了。简明，不是文字越少越好，简还要明。 第五，联想要注意形式。联想的形式有相同联想(联想的事物之间具有相同性)、相反联想(联想的事物之间具有相反性)、相关联想(联想的事物之间具有相关性)、相承联想(联想的事物之间具有相承性)、相似联想(联想的事物之间具有相似性)等多种。写读后感尤其要注意相同联想与相似联想这两种联想形式的运用。如何写读后感 一、要选择自己感受最深的东西去写，这是写好读后感的关键。 看完一本书或一篇文章，你的感受可能很多，如果面面俱到像开杂货铺一样，把自己所有的感受都一股脑地写上去，什么都有一点，什么也不深不透，重点部分也像蜻蜓点水一样一擦而过，必然使文章平淡，不深刻。所以写感受前要认真思考、分析，对自己的感想加以提炼，选择自己感受最深的去写。你可以抓住原作的中心思想写，也可以抓住文中自己感受最深的一个情节、一个人物、一句闪光的语言来写，最好是突出一点，深入挖掘，写出自己的真情实感，总之，感受越深，表达才能越真切，文章才能越感人。 二、要密切联系实际，这是读后感的重要内容。 写读后感的重点应是联系实际发表感想。我们所说的联系实际范围很广泛，可以联系个人实际，也可以联系社会实际，可以是历史教训，也可以是当前形势，可以是童年生活，也可以是班级或家庭状况，但最主要的是无论怎样联系都要突出时代精神，要有较强的时代感。 三、要处理好“读”与“感”的关系，做到议论，叙述，抒情三结合。 读后感是议论性较强的读书笔记，要用切身体会，实践经验和生动的事例来阐明从“读”中悟出的道理。因此，读后感中既要写“读”，又要写“感”，既要叙述，又必须说理。叙述是议论的基础，议论又是叙述的深化，二者必须结合。 读后感以“感”为主。要适当地引用原文，当然引用不能太多，应以自己的语言为主。在表现方法上，可用夹叙夹议的写法，议论时应重于分析说理，事例不宜多，引用原文要简洁。在结构上，一般在开头概括式提示“读”，从中引出“感”，在着重抒写感受后，结尾又回扣“读”。 四、叙原文不要过多，要体现出一个“简”字。 如果要写关于学习的读后感应该读什么有感呢? (1) 引——围绕感点，引述材料。简述原文有关内容。 读后感重在“感”，而这个“感”是由特定的“读”生发的，“引”是“感”的落脚点，所谓“引”就是围绕感点，有的放矢的引用原文：材料精短的，可全文引述；材料长的，或摘录“引”发“感”的关键词、句，或概述引发“感”的要点。不管采用哪种方式引述，“引”都要简练、准确，有针对性。如所读书，文的篇名，作者，写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个"简"字，决不能大段大段地叙述所读书，文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。 (2) 议——分析材料，提练感点。亮明基本观点。 在引出“读”的内容后，要对“读”进行一番评析。既可就事论事对所“引”的内容作一番分析；也可以由现象到本质，由个别到一般的作一番挖掘；对寓意深的材料更要作一番分析，然后水到渠成地“亮”出自己的感点。要选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。这样的句子可称为"观点句"。这个观点句表述的，就是这篇文章的中心论点。"观点句"在文中的位置是可以灵活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。初学写作的同学，最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。 (3) 联——联系实际，纵横拓展。围绕基本观点摆事实讲道理。 写读后感最忌的是就事论事和泛泛而谈。就事论事撒不开，感不能深入，文章就过于肤浅。泛泛而谈，往往使读后感缺乏针对性，不能给人以震撼。联，就是要紧密联系实际，既可以由此及彼地联系现实生活中相类似的现象，也可以由古及今联系现实生活中的相反的种种问题。既可以从大处着眼，也可以从小处入手。当然在联系实际分析论证时，还要注意时时回扣或呼应“引”部，使“联”与“引””藕”断而“丝”连这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点(即中心论点)的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出，更有说服力。这个过程应注意的是，所摆事实，所讲道理都必须紧紧围绕基本观点，为基本观点服务。 (4)结——总结全文，升华感点。围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。要做到这一点，必须善于联系实际。这"实际"可以是个人的思想，言行，经历，也可以是某种社会现象。联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点，为观点服务，而不能盲目联系，前后脱节。结既可以回应前文，强调感点；也可以提出希望，发出号召。不管采用哪种方式结尾，都必须与前文贯通，浑然一体。读后感始终要受“读”的约束，开头要引“读”，中间还要不时地回扣“读”的内容，结尾也要恰当回扣“读”的内容不放松。 以上四点是写读后感的基本思路，但是这思路不是一成不变的，要善于灵活掌握。比如，"简述原文"一般在"亮明观点"前，但二者先后次序互换也是可以的。再者，如果在第三个步骤摆事实讲道理时所摆的事实就是社会现象或个人经历，就不必再写第四个部分了。 写读后感应注意以下问题： 一是要重视"读" 在"读"与"感"的关系中，"读"是"感"的前提，基础;"感"是"读"的延伸或者说结果。必须先"读"而后"感"，不"读"则无"感"。因此，要写读后感首先要读懂原文，要准确把握原文的基本内容，正确理解原文的中心思想和关键语句的含义，深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。 二是要准确选择感受点 读完一本书或一篇文章，会有许多感想和体会;对同样一本书或一篇文章，不同的人从不同的角度思考问题，更是会产生不同的看法，受到不同的启迪。以大家熟知的"滥竽充数"成语故事为例，从讽刺南郭先生的角度去思考，可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要"露馅"，认识到掌握真才实学的重要性，若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因，就可以想到领导者要有实事求是的领导作风，不能搞华而不实，否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻;再要从管理体制的角度去思考，就可进一步认识到齐宣王的"大锅饭"缺少必要的考评机制，为南郭先生一类的人提供了饱食终日混日子的客观条件，从而联想到改革开放以来，打破"铁饭碗"，废除大锅饭的必要性。 三：叙述作品不能用大量篇幅复述原文。 一篇读后感，不能写出诸多的感想或体会，这就要加以选择。作为初学者，就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。要注意把握分析问题的角度，注意联系自己的实际情况，从众多的头绪中选择最恰当的感受点，作为全文议论的中心。 初中作文课中，除了写"读后感"外，老师还会要求同学们在看完一部电影，电视片或参完某一展览后写"观后感"，观后感的写法与读后感是一样的，只需在第一部分简述所观的内容，然后引出观点，展开论述就可以了。 当然要写好读后感，关键还要读透材料，抓准感点。怎样读透材料?一般说，如果是记叙文，就要抓住人物最突出的某种品质，最有价值的语言行动或事件所包含的深刻意义；如果是议论文，就要把握中心论点；如果是寓言或哲理性的散文，就要领会其深刻的寓意。当然，读一篇文章，感可能是多方面的，要在分析、思考的基础上，选择最值得发表，感受最深，见解新颖独到，最有针对性和现实感的感受来写，一篇读后感只能容纳一个感点，其他感点无论多么好，都要忍痛割爱。明智之举是抓住一点，不及其余，并围绕一个感点，联系实际，谈深谈透。 写景和写物的读后感应该怎样写？ (1)简述原文有关内容。如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。 (2)亮明基本观点。选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。这样的句子可称为“观点句”。这个观点句表述的，就是这篇文章的中心论点。“观点句”在文中的位置是可以灵活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。初学写作的同学，最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。 (3)围绕基本观点摆事实讲道理。这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点（即中心论点）的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、更有说服力。这个过程应注意的是，所摆事实、所讲道理都必须紧紧围绕基本观点，为基本观点服务。 (4)围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。要做到这一点，必须善于联系实际。这“实际”可以是个人的思想、言行、经历，也可以是某种社会现象。联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点，为观点服务，而不能盲目联系、前后脱节。以上四点是写读后感的基本思路，但是这思路不是一成不变的，要善于灵活掌握。比如，“简述原文”一般在“亮明观点”前，但二者先后次序互换也是可以的。再者，如果在第三个步骤摆事实讲道理时所摆的事实就是社会现象或个人经历，就不必再写第四个部分了。