排队叫号系统毕业论文

1、有效解决医院就诊秩序问题，需要就诊的患者只需在领取号票后在休息区等待，留意医院排队叫号系统的屏音箱信息便可知是否是自己的排号进行就诊服务，无需经常来回走动询问护士或医生自己什么时候才能就诊，在一定程度上减少环境嘈杂的问题，也减少因患者的焦急等待导致的混乱。2、提高医院工作效率，医院排队叫号系统能够减轻医生护士的工作量，医生看完每一个患者后可以直接按键叫下一位患者就诊，避免人工叫号传达不到位而导致工作效率低的情况，需要急诊或有特殊情况的患者的信息也能有效传达给医生，方便他们快速就诊。3、数据的科学管理，医院排队叫号系统会将排队就诊的数据进行全面储存与管理，对于过号未进行就诊的患者会进行管理，每个患者就诊后的病例信息进行储存管理，下次复诊时医生可查询，同时医院排队叫号系统也会将信息传达到后续的服务台，方便取药或下一个需要检查的项目系统

下面就是原理图示

排队系统适用于服务行业办事大厅如金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、车管、签证、保险、社保中心等单位排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。采用RS485总线连接方式，安装简捷。主要有：发号机、软件接口、呼叫器、虚拟呼叫器、音箱等组成。华屏排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、医院等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。排队机系统组成：系统组成是指要正常工作情况下排队机由哪几部分组成。一般排队机由发号机、显示屏、叫号按钮盒、叫号音箱等组成。但要说明的是不是每台排队系统都拥有上面所列的全部组件。因为行业不同，排队机的组件也会有所不同，上面所列只是常见的排队机的各种组件。排队管理系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，能适应各种工作流程和大厅布局，是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。 我公司研发人员在考察了国内外的厂商后，根据我国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“昌裕排队机”，并将“昌裕排队系统”打造成了操作简便，系统设置完全可由顾客自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。使“昌裕排队评价系统”成为国际上最合理化的的产品系统，使产品得到广泛的普及和使用，得到了众多客户的好评。 昌裕排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境，给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，并通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为服务机构科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。系统功能： 1、系统基本功能包括：号票打印、排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理；同时还有顾客流量、业务量、流量分布、等候时间、各窗口服务数量及效率等的查询和统计分析； 2 、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数； 3 、安装调试简便，只需连续点击下一步即可完成安装和设置，无需过多繁琐的设置； 4 、取号机界面可以根据用户需要自定义设定，业务个数和种类也可自由设定； 5 、显示屏控制卡带字库，信息上线速度快，与声音同步；显示内容可滚动显示； 6 、号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定； 7 、采用模块接线模式，安装简单。取号机各用一条线，连接所有呼叫器、显示屏(有线型）； 8 、各窗口显示的呼叫信息可不同，在没有呼叫信息的状态下，可播放多条广告信息； 9 、显示屏显示内容的显示方式可设置：显示屏居左、中、右显示； 10、断电恢复功能，在突然断电的情况下提供全面数据恢复； 11、提供背景音乐播放； 12、无限制的队列优先级； 13、打印机缺纸报警； 14、自定义各个队列的服务时间； 15、一台机器可带255个服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序； 16、系统呼叫某一排队号码时，显示屏将闪烁提示并显示呼叫信息，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼、回呼、任意呼叫等功能。系统优势： 1、适用性：系统按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作。 2、易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。 3、可靠性：经过多年的市场监测，每套系统，每台机器，都在工厂里面都经过反复测试，系统稳定性强。 4、功能强大：系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。顾客可以在多个窗口间自由转移，只需要取一张号票。系统特点： 1、系统软件在C++语言上开发，领先目前其他厂家，能够实现超强的系统稳定性； 2、排队管理软件可以兼容查询、二代身份证识别仪、短信提示功能 ； 3、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊情况； 4、发号机可同时99台相连，同时管理服务大厅多个出入口的客流，排队号码不重复，且为1台主机，其它不带PC系统，节省开支； 5、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，凭预约号可以优先办理业务； 6、支持多国、多地区语言，并可任意组合播放； 7、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并根据服务机构自定的排队规则自动编组排队； 8、系统支持通过互联网实现远程监控； 9、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件、提供根据客户要求对输出数据进行筛选； 10、详细的统计系统：能够对各种业务、各个员工、各个窗口作全面的数据分析，并且提供2次开发接口，和第三方组件进行无缝连接； 11、号票可在不同服务类别的队列中自动转移、手工转移，顾客不必重复排队；应用场合： 银行、工商、税务、公安、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府服务厅、民航、驾校、保险、车管所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局等窗口服务性行业。

随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高，尤其是在服务性行业里更是如此，因此排队叫号系统这个概念就应运而生了。在排队叫号系统还未诞生之前，等候人员在排队时总是站着排队，一挤二累三急四拍排错五怕插队，甚至带来带来语言和肢体上的冲突。排队系统诞生后，就完全避免了这些问题的发生，等候人员取张号票后就可以坐着休息厅安心的排队等候了，排队叫号系统不仅提高了服务效率，改善了服务环境；更主要的是给等候人员带来了美好的环境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候时间等。随着排队叫号系统的发展，从使用产所分银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统等；从取票方式分触摸屏排队系统、按键式排队系统等；从连接方式分银行有线排队机、银行无线排队机等。

排队叫号系统也是排队系统/叫号系统，由思杰聚典排队主机、窗口屏、呼叫器、评价系统、控制卡、排号系统组合成。功能优势多多，如：缓解排队压力；

可以坐等排队，不必站着排队长队了；

让排队更加有序、排除插队现象、提高单位形象；

为改善服务质量、树立良好形象，使现场更加安静，让工作人员服务更周到，心情更舒畅；

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叫号机\排队机是广泛应用于服务大厅、办事厅、交通、社区街道办、婚姻登记处、yinhang等多个领域行业提供的服务终端。

1）节约排队者的时间，2）提高窗口的办事效率，3）杜绝插队事件发生，维护公平性，4）减少人员聚集MEEYI美一 ，就不错

华屏排队系统适用于服务行业办事大厅如金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、车管、签证、保险、社保中心等单位排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。采用RS485总线连接方式，安装简捷。主要有：发号机、软件接口、呼叫器、虚拟呼叫器、音箱等组成。华屏排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、医院等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。排队机系统组成：系统组成是指要正常工作情况下排队机由哪几部分组成。一般排队机由发号机、显示屏、叫号按钮盒、叫号音箱等组成。但要说明的是不是每台排队系统都拥有上面所列的全部组件。因为行业不同，排队机的组件也会有所不同，上面所列只是常见的排队机的各种组件。排队管理系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，能适应各种工作流程和大厅布局，是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。 我公司研发人员在考察了国内外的厂商后，根据我国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“昌裕排队机”，并将“昌裕排队系统”打造成了操作简便，系统设置完全可由顾客自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。使“昌裕排队评价系统”成为国际上最合理化的的产品系统，使产品得到广泛的普及和使用，得到了众多客户的好评。 昌裕排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境，给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，并通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为服务机构科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。系统功能： 1、系统基本功能包括：号票打印、排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理；同时还有顾客流量、业务量、流量分布、等候时间、各窗口服务数量及效率等的查询和统计分析； 2 、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数； 3 、安装调试简便，只需连续点击下一步即可完成安装和设置，无需过多繁琐的设置； 4 、取号机界面可以根据用户需要自定义设定，业务个数和种类也可自由设定； 5 、显示屏控制卡带字库，信息上线速度快，与声音同步；显示内容可滚动显示； 6 、号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定； 7 、采用模块接线模式，安装简单。取号机各用一条线，连接所有呼叫器、显示屏(有线型）； 8 、各窗口显示的呼叫信息可不同，在没有呼叫信息的状态下，可播放多条广告信息； 9 、显示屏显示内容的显示方式可设置：显示屏居左、中、右显示； 10、断电恢复功能，在突然断电的情况下提供全面数据恢复； 11、提供背景音乐播放； 12、无限制的队列优先级； 13、打印机缺纸报警； 14、自定义各个队列的服务时间； 15、一台机器可带255个服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序； 16、系统呼叫某一排队号码时，显示屏将闪烁提示并显示呼叫信息，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼、回呼、任意呼叫等功能。系统优势： 1、适用性：系统按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作。 2、易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。 3、可靠性：经过多年的市场监测，每套系统，每台机器，都在工厂里面都经过反复测试，系统稳定性强。 4、功能强大：系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。顾客可以在多个窗口间自由转移，只需要取一张号票。系统特点： 1、系统软件在C++语言上开发，领先目前其他厂家，能够实现超强的系统稳定性； 2、排队管理软件可以兼容查询、二代身份证识别仪、短信提示功能 ； 3、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊情况； 4、发号机可同时99台相连，同时管理服务大厅多个出入口的客流，排队号码不重复，且为1台主机，其它不带PC系统，节省开支； 5、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，凭预约号可以优先办理业务； 6、支持多国、多地区语言，并可任意组合播放； 7、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并根据服务机构自定的排队规则自动编组排队； 8、系统支持通过互联网实现远程监控； 9、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件、提供根据客户要求对输出数据进行筛选； 10、详细的统计系统：能够对各种业务、各个员工、各个窗口作全面的数据分析，并且提供2次开发接口，和第三方组件进行无缝连接； 11、号票可在不同服务类别的队列中自动转移、手工转移，顾客不必重复排队；应用场合： 银行、工商、税务、公安、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府服务厅、民航、驾校、保险、车管所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局等窗口服务性行业。