道德修养学位论文参考文献

道德应该源自于每个人内心中的那份自愿遵守的规则，它不具有强制性。孟子认为道德即良心，古人修身的方法则是致良知。下面是我给大家推荐的教师职业道德论文参考，希望大家喜欢!

教师职业道德论文参考篇一

《论教师的职业道德》

摘要：教师承担着培养德、智、体、美全面发展的高素质人才，提高民族素质的使命。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师，这就需要教师转变观念，不断更新知识，提高教学水平，更需要教师提高自身修养，具有良好的职业道德。新的形势与环境下，教师必须具备强烈的事业心和责任感，具备以身作则、为人师表、终身学习等道德品质。

关键词：职业道德;道德素质;职业特点;道德品质

1.教师的职业道德是教师素质的重要组成部分。

所谓教师的职业道德(师德)，就是从事教育这个职业的人们，所必须遵循的道德规范和行为准则，是一般社会道德在教师职业中的具体体现。人民教师应具有高尚的道德情操，应具有高尚的师德，这是由教师职业的特殊性决定的。教师的职业特点决定了教师必须提高师德修养。教师的劳动具有复杂性、示范性、创造性和长期性等特点，这是由教师的工作任务、劳动对象及劳动手段的特殊性决定的。教师的劳动特点要求教师在道德认识上有更高的水准，在道德行为上身体力行，在道德影响上比其他行为更深远。随着社会的进步，经济的发展，人文素质的提高，在尊重知识、尊重人才的同时，社会也对教师提出了更高的要求和希望。因此，教师要做到不负重托，成为家长信任、学生喜欢的人民教师，提高师德修养就成了重中之重。

2.师德是教师人格特征的直接体现。

道德是一种由社会经济基础决定的上层建筑中的社会意识形态，它是通过社会舆论和传统习惯评价人们的行为，调整人与人之间及个人与社会之间关系的原则和规范的总称。它包括社会公德、伦理道德和职业道德等。师德是教师从事教育劳动时必须遵循的各种道德规范的总和，是衡量教师品格情操的标尺，是教育和感染学生的巨大精神力量。在人类社会发展的历史中，教师起着增长学生智慧、培育人才、传道解惑的作用。教师要爱学生，爱他人，爱事业，爱社会，爱国家，教师的职业道德是教师人格特征的直接体现。

3.教师必须具有的道德品质。

要有强烈的事业心和责任感。

当代教师至少面临三项主要责任：一是岗位责任，就是要爱岗敬业，教书育人，为人师表。二是社会责任，家长把子女送到学校，就是把家庭美好的希望寄托给了学校，教师有责任把学生教好、培养好，有责任让家长放心满意，有责任实现教育公平，促进构建和谐社会。三是国家责任，我国是一个人口众多的国家，现代化建设的宏伟目标要求将沉重的人口负担转化为巨大的人力资源，这个转化工作主要依靠教育承担，这是教师对民族、对未来所肩负的重要责任。只有把这三项责任当成不可推卸的职责，我们才能在教育工作中尽最大力量。

关爱学生，树立终身学习的理念。

对学生高尚纯洁的热爱，是教师和学生心灵之间的一条通道，是开启学生心灵的钥匙，有了它，教师就能赢得学生的信赖，使学生乐于接受教育，达到良好的教育效果。学无止境，教师应树立终身学习的理念，这样才能与时俱进。而且，一个学术渊博、知识广泛的老师也正是学生所希望的。

以身作则，为人师表。

教师的作风习惯，处世方法，甚至一举一动，都通过学生的眼睛在心灵的底片上留下影像，对他们的精神世界有无声无息的影响，就好比一丝丝春雨，“随风潜入夜，润物细无声”。其效果往往比教师长篇大论说教要好，可谓“此时无声胜有声”。因此教师一定要注意身教，用自己的行为，为学生树立一面旗帜。

4.在当前的新形势下，加强师德建设更具有特殊的现实意义。

领导重视，政策落实。

各级领导应当重视教师职业道德的建设。师德建设是一项长期战略任务，需要长抓不懈，学校各级领导及上级有关领导要把师德建设放在一个重要的位置来抓。要制订近期和中长期的师德建设计划，循序渐进，不断提高师德水平。在师德建设中要始终注意落实党的知识分子政策，用政策调动广大教师的积极性，充分相信和依靠广大教师，真正做到尊重知识、尊重人才，使教师不断增强责任感。

学习理论，不断参加社会实践。

理论联系实际，是教师提高师德修养的重要途径和方法。师德建设是一个由低级向高级、循序渐进的过程。这就要求教师一方面学好理论，另一方面要强调理论联系实际，因为实践是认识的源泉，是思想道德形成的基础。那种光凭书本知识，轻视实践的人是不会有大作为的，一定要克服轻视实践的倾向。

制定规范，评议考核。

加强师德建设，要制定师德规范，并用制度保证实施。师德规范是教育过程中教师与其他人之间道德关系的反映和概括。制定规范可以指导教师的道德生活，使教师择善而行。规范不仅是教师必须遵守的共同准则，而且是评价教师行为的标准。教师既可以用师德规范进行自我评价，又可以互相评价和监督。

抓好典型，树立榜样。

在师德建设中，各级领导要善于发现和运用典型指导和推动师德建设的深入发展。以正面典型为主，用各种舆论工具进行宣传，定期召开表彰大会、经验交流会、师德分析会等，总结新经验，解决新问题。这种做法能使人学有榜样，能逐步增强学生学习先进的自觉性，是加强师德建设的一种有效途径。

分析形势，明确要求。

随着我国改革开放政策的贯彻执行，经济、政治、教育和科技体制改革的逐步全面深入展开，客观上对教师提出了新的更高的要求。因此，教师要不断分析形势，明确新的要求。要开阔眼界，师德建设的内容和措施要随着形势的发展而不断充实和完善，向更深化的方向发展，并有所创新，逐步形成具有新时期特色的师德风尚。

综上所述，教师的职业道德是教师在其特殊的职业活动中必须遵循的基本准则，它应该服从于教好学生这一根本任务。在培养教师的职业道德过程中，对品德行为和业务素质要同时抓，这样培养出来的教师才是好教师，也只有这样的教师才能坚定自己的理想、信念，以为人师表的光辉形象和崇高的道德行为来教育学生，为我国的教育事业和中华民族的振兴，作出自己应有的贡献。总之，教师不仅要有强烈的事业心和责任感，热爱关心学生，以身作则、为人师表，还要不断探索，不断创新，不断学习新知识、新技术，深入推进素质教育，才能适应新形势，培养出社会所需的人才。

参考文献：

[1]冯忠良，伍新春.教育心理学[M].人民教育出版社，2002.

[2]赵传江.教育学[M].河南大学出版社，2005.

教师职业道德论文参考篇二

《浅谈教师职业道德修养》

摘要：教师是人类社会精神文明和物质文明的缔造者和传授者，不但要继承、创造、传播人类社会文明，而且要担当起接班人的重任。所以教师的职业道德就显得十分重要并且对学生的影响非常之大。

关键词：教师职业道德修养;学生心理

教师在引导学生发展的同时必须还要发展自己，所以有学者指出“教师的巨大作用在于作出榜样”[1]这意味着教师需要有良好的素质。教师是学校中传授科学文化知识和进行思想品德教育的人，同时要把学生培养成一定社会需要的人才。从广义上看，教师与教育者是同义语;从狭义上看，教师专指学校的专职教师。教师作为培养学生的专职人员，自身需要有良好的素质和崇高的职业道德，必须不断学习并完善自身的道德修养。教师的道德首先表现在对教育事业忠诚，要热爱教育事业。第二要热爱自己的学生，教师只有对学生有爱心，才能以身作则教好学生，这是教师职业道德的核心。第三，教师在教授学生的同时还要注意自身的修养。

一、职业道德修养的内涵及外延

教师的素养包括思想道德、情感指挥、身体技能等，我国2008年新修订的《中小学教师职业道德规范》对此规定：一是爱国守法;二是爱岗敬业;三是关爱学生;四是教书育人;五是为人师表;六是终身学习。教师个人的教授道德是教师个人在教学活动中应该遵守的行为准则，具有内在性、自觉性、精致性等特点。它实际上是“教师德性”。“教师德性”是指教师在教育学过程中不断修养而形成的一种获得性的内在精神品质，它既是教师人格特质化的品德，也是教师教育实践性凝聚而成的品质。[2]

教师的职业道德，是教师所应当遵循的行为规范和必备的道德素质。教师作为一个社会职业，在人类社会历史发展之中发挥着不可替代的作用，是人类社会得以延续和发展的重要因素，是连接过去和未来的纽带，是人类不断走向更高层次的桥梁。

二、教师职业道德建设的意义

教师是“人类灵魂的工程师”，教师要紧紧围绕“培养什么样的人、怎样培养人”这一根本问题，好好培养学生。在德育方面，教师要以身作则，树师表、铸师魂、正师德，真正做到正己、敬业、爱生、奉献。所以，教师道德建设是重中之重。

(一)师德建设是实现教师和谐发展的基本要求。

师德建设不仅要着眼于当前，而且要放眼于未来。1983年邓小平为北京景山学校题词“教育要面向现代化，面向未来，面向世界”这不仅提出了新时期教育发展的战略房展，指明了我国教育改革方向，也对教师的素质提出的更高的要求。

(二)师德建设是推动教育和谐发展的重要保障。

教师职业道德原则是统领教师职业道德一切规范和范畴的依据。师德建设是“以德治教”的关键，我国《教师法》明确指出教师的职责是既教书又育人，所以，教师必须积极主动地肩负起教书育人的社会责任，通过教书育人提高广大学生的思想道德素质和科学文化素质，因此提高教师的职业道德水平是实现教育和谐发展的重要保障。

三、教师职业道德存在的问题

(一)部分教师缺乏奉献的精神，而且责任感不强

在现今的教师队伍中，有一部分的教师并没有把教书和育人作为自己的责任和义务，对学生缺乏责任感，不了解学生，对学生的生活和学习漠不关心;有些教师根本不愿意花时间和精力去学习和专研本专业的新知识、新技术和新问题;还有些教师缺乏集体荣誉感，从来不关心学生，对学生缺少爱心，只关注自己的得失，严重缺乏爱岗敬业和乐于助人的精神。

(二)部分教师缺乏职业理想

部分教师把教师职业作为谋生的手段，对工作本身不感兴趣，并且把教育工作等同于一般的职业，只关注个人收入，教师的职业观念非常模糊，工作目标也并不明确，并且片面强调职业的待遇和收入，忽视了作为教师应尽的责任和义务。一些教师仅仅是为了取得职称获得高收入，一旦取得了职称，就失去了努力工作的动力;还有一些教师把校内的教师工作作为副业，把大量的时间和精力投入到了在校外的挣钱上，这不仅仅冲击了学校的正常教学的秩序，而且也弱化了学校的凝聚力。

(三)部分教师的价值观念失衡

在经济体制建立和完善过程中，一些不健康思想伴随而来，如拜金主义、享乐主义、利己主义等，对师德建设造成了很大冲击，导致一些教师思想观念上的功利化和多元化趋势。有些教师的价值取向的功利性变得越来越强，并且急功近利，在物质上过分追求，功利思想尤为膨胀，并且把个人利益放在第一位，不关心集体利益。教师的价值观失衡和扭曲会引起教师在行为上的失范，从而导致教师的事业心和责任心下降，消减了育人的奉献精神和育人意识。

(四)部分教师师德意识较差

在如今的教师队伍中，有的教师自身的纪律观念比较单薄，缺乏基本的教师职业道德，师表形象欠佳，师德意识比较差，自身的素质修养也不够，对待学生，缺乏热情和关爱，教师自己不能做到以身作则、为人师表。还有的教师过分强调自己的个性自由，没有组织性，生活散漫;也有一部分教师对自己要求不够高，做事没有原则性，在学生面前缺乏表率作用。不尊重学生，敷衍了事的比比皆是。这一系列的行为，严重损害了教师的职业形象，在学生的心里造成了不良影响。

四、加强教师职业道德建设的对策

教师是学校的主导力量，更是道德教育和精神文明的主力军。教师作为人类灵魂的工程师，是学生成长道路上的领路人和学生学习的榜样。德以才为资，才以德为帅。教师的职业道德体现了教风、学风，对学生的心理健康与道德情操有着潜移默化的影响。师德不仅是对教师的个人行为的规范，也是教育学生的重要手段。高尚的师德是一种无形而巨大的力量，对学生的影响是巨大的、深远的，甚至是终身的[2]。所以，只有教育工作者履行好自己的职责，培养高尚的师德，才能培养出好的学生。师德的建设显得尤为重要

(一)建立师德规范标准

职业道德规范代表的是一个行业的成员一致认同的合适的行为准则。国家或高校在进行师德建设时，应首先制定基本的职业道德规范，让教师在从事工作时有据可依。作为一个教师，职业生涯开始就应该熟悉职业道德规范。国家或者学校应结合教师对师德的认识，尽快制定基本的职业道德规范，引导教师的价值取向，约束教师的行为。职业道德规范制定后，应通过各种途径让教师了解，并加以遵守。

(二)要提高认识，加强师德建设领导机制

如何领导学校进行师德教育，是加强师德建设的一个重要因素，加强师德建设，基础在于学校的教师，但是关键还在于领导。有效的领导机制和体制是师德建设的基本条件。主管教育的部门，尤其是领导要在思想上高度重视教师的职业道德建设，充分的认识新时期，教师的师德在整个社会主义精神文明建设中的地位，特别是，要充分的认识和加强师德建设对于加快教育改革和发展、全面推进素质教育的重大意义，进一步加强师德建设的主动性及自动性，努力提高广大教师的师德意识。

(三)青年教师积极参与师德建设

近些年，有很多学校很重视师德建设，进行了很多改革，但收效甚微。主要是因为缺乏教师的参与，特别是青年教师的参与。青年教师是教师队伍的主力军，是未来教育的领航者，而且青年教师的比例越来越大，如果青年教师不参与师德建设，那么师德教育的建设也不能很好的实施，所以要加强青年教师的积极性，选择比较公平，并被他们认同的措施是很关键的。

(四)强化教师考核体系，健全师德评价体系

师德考评是教师绩效评价体制的一项重要内容。加强师德建设，就必须强化师德的考核评价工作，要建立健全的教师师德评价体制，把对教师职业道德考核作为教师考核工作的主要内容来抓。在教师考核评比机制中，要加大师德的分量和比值，师德考评要求定量和定性相结合，形成准确、量化的标准，要能够全面、科学地反映一个教师的真实情况，做到科学性、可操作性和全面性的相互统一;定期开展师德考评活动，加强师德考评的规范化、制度化和程序化建设。

(五)改善环境，形成师德激励机制

教师需要内在的激励，外部的环境激励体制也同样重要。那么学校就要努力的营造良好的学校文化环境。使整个学校有一种高雅的学术氛围，为广大的教师在物质生活和精神生活方面提供一个舒适和良好的校园环境，从而激发他们的爱岗敬业的道德情操。尊重他们的个性，承认他们在工作能力和道德水准方面的差异，理解他们，为他们创造一个良好的成长环境。

参考文献：

[1]联合国教科文组织总部中文科译.《教育—财富蕴藏其中》.教育科学出版社1996年版.

[2]叶澜，白益民等著.《教师角色与教师发展新探》.教育科学出版社2005年版.

优秀管理者应具备的道德品质论文

无论是在学习还是在工作中，大家都经常接触到论文吧，论文是学术界进行成果交流的工具。那么一般论文是怎么写的呢？以下是我整理的优秀管理者应具备的道德品质论文，希望对大家有所帮助。

论文关键词：管理者 道德品质

论文摘要：从管理职业固有的社会地位和性质来说，各种管理职业和管理职务都集中体现着社会关系的三大要素——责、权、利。如何处理它们之间的关系，既是管理职业的责任和权利所在，也是职业内在的道德内容。

从管理职业固有的社会地位和性质来说，各种管理职业和管理职务都集中体现着社会关系的三大要素——责、权、利。“责”是指每种管理职业都要承担一定的社会责任，如遵守管理职业规则、承担管理职权范围内社会后果的责任，实现和保持本岗、本职业与其它岗位、其它职业有序合作的责任等；“权”是指每种管理职业都要有一定的社会权利，即使用、操作、管理或支配某些社会资源的权利，通过管理工作的付出获得社会财富的权利。这些管理职权是社会公共权力的一部分，在任何承担和行使管理职业权利上，都体现着社会公共道德；“利”是指每种管理职业都体现和处理着一定的利益关系，尤其是那些以公众为服务对象的管理职业，都是社会利益、公众利益、行业集体利益和个人利益的集结点。

一、高度的责任感

管理者作为社会活动的指挥者，对他人、对集体、对社会肩负着重大的责任。管理者对组织、对社会要承担责任，这是组织、社会对管理者的客观要求。一般来说，优秀的管理者社会责任感更强，他们虽然也重视自己的领导业绩，也重视物质利益，但并不把这些视为最终目的，而是看成为社会做贡献的手段。他们具有报效社会的明确目的和服务社会的强烈愿望，因而管理活动也就具有了发展的强大动力。此外，注重社会责任的管理者，也特别关注自己的行为方式，绝不会全然不顾社会利益。

管理者对社会的责任主要有三点：一是要有为社会做贡献的强烈的责任心和事业心；二是要将经济效益和社会效益有机统一起来；三是采取对社会负责的行为方式。在社会主义市场经济条件下，管理者是否自觉承担对社会的责任，并为履行自己的责任而尽心尽力，是体现一个管理者道德水准的重要标志，也是体现管理者成熟程度的重要标志。“先天下之忧而忧而忧，后天下之乐而乐”是对天下“父母官”的道德要求。在当代社会，管理者既然拥有种种权利，就必然要承担相应的责任和义务。

二、虚怀若谷、宽容豁达的精神

管理者在管理活动中，在非原则问题上要有虚怀若谷、宽松、灵活的精神。“有容乃大”，只有心胸开阔，才能团结上下、左右，搞好工作。他们善于团结在工作上与自己持有不同意见的人，善于团结在生活上与自己情趣相悖的人，甚至善于团结多次反对过自己而已被实践证明反对错了的人。只要不涉及原则的问题，作为一个高素质的创新型管理者就该不受细节和感情的束缚，做到凡事包容，随时敞开胸怀，接纳一切异己的思想和人，让每一个人的头脑都激荡起来，各抒己见、畅所欲言，以享受由此带来的“众志成城”的喜悦。反之，若习惯于多疑闭锁的个性，小肚鸡肠地与周围人斤斤计较，没有宽容豁达的心胸，就会造成管理者一生最大的不幸——空有无尽的潜力，却无用武之地。

另一方面，管理者对待下属的缺点，能虚怀若谷、宽厚相待，绝不计较个人的恩怨。作为一个高素质的创新型管理者应清醒地认识到：运用手中的权利去搞挟嫌报复，打击迫害，或者“高明”地玩弄权术，变换花样整人、排斥异己是极不道德的丑行。依靠权势来“压服”下属，并不意味着管理者的强大，只能昭示其渺小。只有用自己高尚的品行、杰出的管理艺术和丰硕的业绩，才能真正树立起有一个创新型管理者渴望得到的威信和声誉。

三、诚实守信

诚实是一个有道德修养的管理者必备的根本品质。他是取信于人、立身处世、成就事业的基石，也是管理者的第二身份证，是一笔无形的资产。许多中外知名的企业家都坚信“诚信立身”、“诚信立人”的为人处事原则。李嘉诚说，做事首先要勤勤恳恳，要小心谨慎、不要贪心。如果人家指导你这个人非常自私，人家跟你做事就会提防你，这样你的成就就很有限。

诚实是管理者自强的首要前提。作为一个高素质的创新型管理者就要以城市的态度对待社会和人生，自觉地树立崇高的理想，并为实现这一理想而坚持不懈，克服前进路上的困难，以坚忍不拔的毅力、百折不挠的精神顽强地同困难作斗争，从而取得成功。

诚实是管理者持节的重要基础。所谓持节就是管理者要培养和保持高尚的气节，会把祖国和人民的利益放在高于一切的位置上，会为了祖国的富强和繁荣，甘愿献出自己的一切。

诚实是管理者知耻的必要条件。知耻，就是管理者有“不从枉”、“羞为非”的“羞恶之心”。具有诚实品格的管理者，尊重自己也尊重他人，热爱自己的生命，也更珍惜他人的生命。因此，作为管理者应该懂得善恶、辩是非、别荣辱、知羞耻。

诚实是管理者明智的根基。明智作为管理者的一种美德，主要是指管理者在管理活动中爱知识、爱科学、体现在管理者对科学知识的尊重与孜孜以求上。一个高素质的管理者，所提出的一切观点、付出的一切行动，都必定是在知识的海洋里诚实劳作的结果。

四、不图名利、清正廉洁

不图名利、清正廉洁被视为管理者的基本道德要求。作为一个高素质的创新型管理者，应该正确看待名利问题。就是说，是唯利是图、不择手段，还是不图名利，公而忘私，这是由截然不同的两种人生观决定的。在金钱、荣誉、地位的引诱面前，高尚的、正直的管理者，不为所动，不为了追逐名利而丧失原则；也不为了争夺名利而将下属的功劳都记在自己身上；在得到某些名利以后，不会躺在功劳簿上沾沾自喜，固步自封；也不因为得不到名利而垂头丧气、退缩不前。

清正廉洁是管理者一项重要的从政道德。清正廉洁，即为官清廉、不沾不贪、不谋私。在中国的传统道德中，清正廉洁被称为“侍者之德”。 清正廉洁被认为是管理者天职及美德的重要体现。

参考文献：

[1]创业精神 —— 《 哈佛商业评论 》 精粹译丛，中国人民大学出版社，

[2]赵子文，经济管理人才的素质及培养[J]，山西财经大学学报，2000年1月

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管理者沟通技巧

一个好的管理者，应该是一个好的教练，教练的`基本职责就是教会团队中的每一个人工作的方法和策略，以及执行任务的能力。正所谓;授之予鱼;不如;授之予渔。

沟通最难的一关是什么？就是处事原则从正确变成得体。无论什么情况“这是都是对的！”这叫正确。但是到了职场上面，学会根据情况变化，来做行为的变通，这才叫得体。

比如台湾的一位主持人蔡康永就说过一个例子：如果你遇到一个半熟不熟的人，跟他打招呼说：“最近挺好的吧！”——实际上也就是随便客套一下。

但是他当真了，他回答说：“不好，我刚检查出得了很严重的病。”

他这么把实话一说，人家跟他又不是很熟，肯定惊惶失措。人家总不能说：“那你好好保养”，然后转身就走吧，那还是个人吗！就得想法儿安慰他。可安慰又于事无补，这不是让人家为难吗？

所以，他“告诉人家我得病了”的这个回答可能很诚实；但是确实很不得体。

我的一位同事，说过一件他几年前遇到的很难忘的事情。他被邀请去参加市政府的座谈会，路上堵，迟到了5分钟。一进大楼，急匆匆跑到开会的楼层，不知道会议室在哪里？这时候，过来一位女工作人员。

这位女士是怎么做的呢？估计她已经对过名单了，知道还有谁没有到！所以跑上来就问：“请问，您是某某某么？”

他回答：“是的”。

然后她首先自我介绍：“我是市政府接待室的，请跟我来，会议室在这边”；

这时候，她很自然地伸出右手，手心向上，左手指着会议室的方向，“请跟我来，会议室在这边”。一边讲，一边引领他'走向会议室'。

然后，不忘说句话：“路上车子很堵吧，辛苦了”！

这句话说出来，是什么用意啊？打消了对方的歉意。对不对！我帮你把原因讲出来，就是避免了对方再讲：我车子因为堵所以迟到了。

所以这位工作人员，很凉解对方、很理解对方。路上车子堵吧，辛苦了。

再看，我这位同事说：“哦，真不好意思，我迟到了”。然后这位工作人员说：“请不必介意，您那么忙，还来参加座谈会，我们已经很感激了。”

最后，引到了门口，她说：里面冷气很冷，要不要休息一下，收收汗，再进去。

你看，这位女士的讲话，就非常得体。既在短短的时间里，把他引到了该去的地方，同时，又照顾了对方的面子！

在这个过程中，大家注意到，她是怎么用语言的？用“请”，用关切的问啊，还有“为对方着想”。就是把自己猜到“对方可能迟到”的原因，先讲出来，避免对方的尴尬。

我的这位年轻同事，还在念念不忘这位女士接待他的这段话。他终身难忘。

仍然是得体原则，'得体'还体现在：职场里“干事说话”要符合自己的身份。

举一个例子：一位部门经理到机场去接“来视察工作的公司领导”，那个部门经理，带了本部门的一名员工一起去。在回来的路上，这位员工，坐在副驾驶的位子上，滔滔不绝，讲个不停，最近上海发生的“有趣的事情”和新闻，可能是怕冷场，还是怎么样？反正就一直说个不停。

本来呢，部门经理要向公司领导汇报一些前期布置的工作，结果一路上都没有机会汇报。

那么，这位员工的“角色定位”是不是错位了？你又不是导游，对吧。而且有部门经理在，你怕什么冷场呢。

所以我们说：职场里干事说话要符合自己的身份。

沟通的内外有别，体现得体。就拿销售来举例子吧。

对外，销售的沟通；放下身价、低调、不要盛气凌人；跟用户沟通有句话：发邮件不如打电话，打电话不如面对面，只有面对面才会培养感情。营销有事没事都要去用户处坐坐，领导经常去各部门坐坐。特别是没事也要去坐坐，一周几次，感情是面对面建立起来的。

跟用户沟通不能“过分承诺”。答应用户的事一定要做到，做不到，要提前给用户打招呼，或者告诉用户能做到什么程度，千万不能跟用户撒谎！你撒一次谎后，后面会不停的编织新的谎言来弥补这个谎言！最后的结果还是用户把你给换了。

所以一定要告诉用户真实的情况。不要用户。你可以不把所有知道的事情都告诉用户，但你要保证告诉用户的每一句话都是对的。

与客户交谈不可言深，恰当自如地应答。过分承诺留不住老顾客，只是一时的事，留些余地，如果让客户满意再加一点点惊喜就更好了。

在公司外，营销人员是公司面对用户的窗口；反过来在公司内，营销人员是代表用户的。很多时候，营销人员说自身产品的缺点可以说一大堆，说优点说不上二三条！天天和用户在一起时，在说自身产品缺点上已经站在用户一边了！怎么做营销呢？

对内，和领导、同事、下级的沟通：实现价值。不是靠领导天天布置任务，要自己去找任务做。所以说 "团结、紧张、严肃、活泼"这句老话还是非常有道理的。

沟通原则。我们首先看上下级。尊重上级是一种天职，尊重同级是一种本分，尊重下级是一种美德。尊重客户是一种常识。尊重所有的人是一种教养。

中国人讲礼貌，讲礼貌的表现有很多，尊重人是一个基本的表现。宝钢就提出八个人：首先第一个人呢，尊重人、了解人、关心人、提高人、规范人、激励人、依靠人、最终是“凝聚人”。八个人从哪里开始？从尊重人，首先是要尊重人。你不尊重人，你后面要去：了解人，关心人，也没有用。尊重就像健康前面的一个“1”一样！没有这个尊重，后面都是白费！

所以，尊重是很重要的。对上级要尊重，对同事要尊重，对下级也要尊重。对客户也要尊重。到底什么是尊重呢？这里要讲的细一点，到底什么是尊重，什么是礼貌。中国人的礼貌和外国人的尊重和礼貌是不一样的。大家看日本人是不是很讲礼貌？整天的点头哈腰，是不是啊；但是他有时候不得体啊，客人一到家，首先请人家洗澡，这个难过吧你说。

为什么中国人讲礼貌，比日本人得体？辜鸿铭在他的一本书《中国人的精神》，这本书，辜鸿铭大家知道，是晚清的一位大学问家。他通晓7国语言，倒读英文报取笑外国人，是个大学问家。是第一个把中国的儒家思想传播到西方的人。

他这本书里就写道，他说：中国人具有善解人意的力量，是因为他们完全过着一种心灵生活，一种情感，或者人类情爱的生活。

这句话是什么意思？辜鸿铭认为，中国人是活在心灵的世界里。这个活在心灵的世界里面，包括什么呢？包括与人沟通，包括与自己沟通，包括与身外事物的感受！完全是通过“心”来沟通和感悟的。也就是中国移动有一句广告词：沟通，从心开始！

中国人从来不讲，沟通从哪里开始；中国人是讲：从心开始。心和脑，是什么区别啊？心偏重于情感，脑偏重于理性。

所以中国人的尊重人。叫：诚于中而形于外，是真诚！是打心眼里面发出来的这种礼貌。而日本人的这种礼节，有人说是从脑袋里出来的（不代表本平台观点），不是从心里出来的。所以人家为什么说，日本人的点头哈腰，日本人的礼貌，不像是打心眼里出来的。而是像训练出来的，日本人的礼貌是训练出来的。所以说，辜鸿铭对中国人的特点，是讲的非常深刻的。中国人是心灵的东西。

管理者应该知道;管理;的角色定位，是带动团队一起进步而不是一个人单打独斗，站在管理者的角度，企业考察的是团队的绩效而不仅仅是管理者个人绩效，管理者需要从一个冲锋陷阵的士兵变成一个将军；其次是要有胸怀，一个优秀的管理者要有宽广的胸襟，因为只有宽广的胸襟，才能够真正的给予手下人成长的空间，很多管理者眼中只看着握着的;权力;却不懂得放权，最后的结果是，自己的职位似乎一直很安全，但是自己就把自己活活累死了；再次，管理者要学会教会员工去思考、学习和总结好的工作方法和工作经验，以及让团队成员互相分享好的东西，同时建立良好的氛围好机制保证员工良好的发展空间，这样才可能让团队的人自己学会工作的本领。