店铺客流量建设运维研究论文

大概的思路就这些，你看下参考下，可以仿照这个研究思路去做应该问题不大。

开辟网络销售渠道，建立店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。

以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩；

二、网站背景及资源

特别是三姑的网络渠道商的情况分析，我们拥有一支勤劳的网络渠道操盘团队，就是缺少资金充足，但斗志满满；

公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突；

公司实体零售已经趋近饱和，重点应在渠道、行业两个方向重点投入，而替代店面零售最有可能性的渠道就是：网络销售，或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩；

新渠道，拥有大量客户；成本低廉，几乎没有库存；

中后期获利可观，单台销售可以创造可观利润；

网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场；

拥有实力的网络销售渠道十分稀少，特别是武夷山本地的网络渠道资金和创新欠缺，美茗扬创意正好可以弥补网络销售的不足；

能够和公司其他销售渠道结合，互相推广；

三、网站所面临的问题

初期起步较慢，必须有1-2年的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做好发力准备。

难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法：网络销售的价格有一个统一的区间，比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量

销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；不能以传统营销方式来运营；应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。

产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究，确定当期产品方向和主要目标客户群。

四、团队建设

独立的运营团队人员配置：（这是前期人员配置，在网站发展的过程中将会有调整）网站运营主管/总监：负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名：负责专业文章撰写，抄摘，每周主题活动内容。美工1名：负责网站主题图片，FLASH，焦点图片等修改。网站维护：负责数据录入，价格更新，网络推广等。

论坛（若干）：负责BBS版块内容更新，帖子管理，人员管理，会员招募。（所有人）

销售2名：负责产品咨询，销售，售前售后服务，网站整体把控。 团队资源网络媒体资源：两家或者以上的网络媒体广告投入；公司产品支持：产品及配套服务传统媒体资源：一家或以上媒体资源（能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊）

相对独立的产品成本核算；

其他资源支持；网络渠道的重心以创造利润为主，并且须在短期内实现；在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。

5网站目标

5．1最终目标

打造茶叶在线销售平台。在武夷山乃至全国形成影响力、获得行业地位。

阶段目标

短期目标：创造销售利润为主。（第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。）

中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，搭建专业茶叶网络销售平台。（流量及销售成绩达到阶段目标，暂时定为日1WIP,购买转化率达到8%。）

方案与目标

月计划：客户人群定位分析，信息录入，小范围网站推广；分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议五月及六月的市场计划以批发茶叶为主流的茶叶店和公司为重点。结合网站和实体工作室的优势针对全国地区的茶商们推出“你来买，我来送”的主题购物活动。主打“质量保证、价格优惠”的噱头。

季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯；有了前期的推广投入和活动，网站将会被全国各地的批发商和顾客所认知。有了人群，就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在武夷山乃至全国形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销，培养用户的使用习惯，在老客户想买茶叶时能够想到美茗扬！通过线上、线下推广活动的助力，网站将会迎来发展契机和销售成果。在半年内均建议只在福建推广，最多我们可以扩展到福建的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局，只做网络购物。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划，因此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果，基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等；

半年计划与目标：通过半年的培养与推广，在目标客户群体中美茗扬已经有了一定的口碑与销售成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段，将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广，配合一些市场活动（线上线下），以达到更多的流量和销售成绩。

年度计划与目标：其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的，只不过是从全方位上考虑，品牌、销售、PR、活动方面增加，其他一些基础推广减少而已。年度计划中可适

提升店铺客流量方法有：店内布局、氛围营造、产品把控、服务态度。

1、店内布局

有人说，现如今的经济是“眼球经济”，其实这话不无道理！但凡能吸引人眼球的，销量往往都不低。如果想提高人流量，店内布局、产品陈列，都很重要。消费者第一眼看到的，不是产品本身，而是店内布局。店面不吸引人，无法将消费者引到店内。

2、氛围营造

很多消费者都有冲动购物的习惯，氛围到位以后，很容易激起消费者的购买欲。无论产品卖得好不好，都要营造出火爆的氛围，用氛围感染消费者，让消费者参与到活动中来。比如以节日为噱头进行打折、以新品为噱头进行满减。总而言之，要让消费者动起来！

3、产品把控

不管说得再好，玩得花样再多，能真正吸引住消费者的还是产品本身，其他的只是辅助作用。只有高质量、高性价比的产品，才是消费者所需要的，才能经得起消费者的检验。

4、服务态度

随着消费水平的提高，大家对产品的需求已经不再局限于产品本身，更多的是享受产品带来的服务。同样一款产品，如果A的服务态度不好，B的服务态度好，即使B的价格贵一些，相信也会有不少人选。想要获得客户的青睐，不仅要有优秀的产品，还要有良好的服务态度。

开店铺注意事项

1、选好地址是第一步，只有地址选好了，我们在经营时才会占据有利的地位。

2、开店做生意，不能盲目，要先对消费人群有一个彻底的分析了解，比如所在的这个区域人们消费情况如何、人口的比例，以及人们的收入、职业、喜好等。

3、取店名时一定要注意简洁明了使人一看就知道你做什么的，还要注意让人容易记住，不要找一些偏字生字不常见的字做店名。

4、开店做生意，装修设计直接关系到消费者对你店铺的印象，也关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，一定要根据自己产品的特色和消费人群的特点进行设计。

5、开店做生意要利用好广告的优势，为你的店做一个很好的宣传。比如去街上发传单，做的很大的话可以在公共汽车上做一些广告。

进店客流量少及措施

进店客流量少及措施，在现实生活中，很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊，其实这只是我们没有用对方法而已，下面为大家分享进店客流量少及措施。

一、导购主动出击

从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，在站位、话术、制度三个方面要做好：

(1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。

(3)制定拦截的奖惩制度。

二、营造店铺氛围

营造热销的氛围、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些展示这些特点引起顾客的好奇，吸引顾客的目光，让顾客走近、了解你的店。

想要营造店铺的氛围可以通过这些方法：地贴、吊旗、海报、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、易拉宝和X展架、入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯、门店音乐等等。

三、用亮点产品吸引客流

懂得充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

四、网络、电话、短信

除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访等渠道，都可以成为顾客的来源。

对门店的整体客流进行分析之后，找出问题所在并针对性的做出解决方案，相信店铺客流量少的问题也能迎刃而解。

一、实体店客流少的主要原因

1，受疫情常态化和网购的影响，现在人也习惯了不出门就能购物的模式，方便快捷；

2，商家不知道怎么吸引顾客，留住顾客；

3，大多数商家不懂营销，一天下来，到店顾客寥寥无几；

二、商家应该这样做

1、布局线上引流渠道

商家不要再傻傻地等顾客上门了，只局限于线下，无疑就是等死。

可以使用“得有店”快速布局线上获客渠道，打造属于自己的微信小程序，基于小程序强裂变属性和丰富的营销工具，能快速吸引线上顾客，结合运营手段，将顾客引流到店，沉淀私域客户。

2、线下店自然流量的抓取

线上需要做推广、做营销才能吸引到一大波流量，而实体店是自带天然流量优势的。

主动到店的顾客，一定不能错过，无论是否购买，导购员都要积极主动地服务客户，想办法留存到私域池里，比如加微信、进群。

3、精准营销，高效转化

不管线上线下，都离不开营销手段。除了门店单纯的降价促销，可以采用得有店小程序多样化的社交营销工具，如优惠券、满减送、拼团、秒杀、发券宝、分销员、会员储值、积分兑换等，刺激用户转化裂变，带动销售额的增长。

对于传统线下门店的线上转型，是必经之路，也是持久之战。

要想成功转型，需要从根本上对商家的经营模式、运营和技术进行彻底的改造，才能有效解决引流、拓客、复购、降本、增效等核心问题，才能与时俱进，获得更大的发展空间。

如果实体店商家，没有技术，不懂运营，不具备互联网思维，也没关系，得有店不止提供小程序软件系统，还提供运营策划一站式落地服务，能全方位帮助商家转型线上，做好营销和店铺运营工作。

1、坚持每月一个会员日，会员日送会员一份礼品。

2、商品旁边多一张小海报（pop），这款商品的销量可以增加16%。

3、尽量让顾客在门店停留更多的时间，比如邀请顾客坐下来，给顾客倒上一杯水。

4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，可以多增加扫码付款。

5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程)，指引员工工作，可以提升37%的效率。

6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。

7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等）。

8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复，可以有效留存顾客。

9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们，就相当于抓住了门店82%的业绩。

10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望，色温选择5000-5500K的暖白灯，最能赋予商品新鲜感和生机。

11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡，进店人数可有效提升17%。

12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客，才有持续创造大单的`可能。

13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。

14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护，减少运行故障，避免影响销售。

15、当一个门店标准配置是10个员工时，请配置11个！首先给门店一个业绩提升的可能，其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。

服装店客流量少怎么办

1、一个简洁且好记得店名

一个简洁且好记得店名在大多数服装店从业者来说，看起来并没有太大的影响，所以不会特别在乎店铺命名这个环节，但是实际上来说一个店名如果能简洁的描述你们的服装设计特点。

并且能够朗朗上口，让顾客很简单就能记住，那么这就是服装店良好的一个开始，因为每当顾客在推荐你们服装店的产品，你们的名字甚至无需思考，直接脱口而出，而且也又自己的特色，那么对于客户印象或是店面宣传都是好处。

2、好的服装店内饰

服装店的整体感官往往会影响客户对服装品牌的印象，很多在国外的私人设计服装店，总会有很前卫和简约的装修风格和内饰，这样给顾客非常舒服的视觉感受，此外顾客在挑选衣服时，整个室内设计和衣服相呼应，对于顾客的印象分自然使不会低的。

3、通过线上平台宣传引流

现今的所有行业都在寻求与互联网经济相结合，通过互联网一些宣传平台进行流量引进，那么通过哪些线上平台能够吸引到流量呢?

有一个良好的微信公众号平台

一个良好的公众号平台往往能够有够吸引到很多的客户，并且能很好的经营已有的粉丝，并且在一定程度内维持老客户的活性，也是一个几乎没有成本的产品信息投放平台。

微分销模式

可以通过微分销模式吸引更多新鲜的流量，将产品信息给到负责推广的自媒体，自媒体通过软广将自己的大部分流量分流到服装店的线上媒体，并且能够快速地将品牌推广出去，且客户资源也相对优质，因为可以选择与自己产品相关的自媒体，流量属性就更容易接受所分销的产品。

服装店当遇到客流减少的时候，就需要分析是否是产品原因或是营销的原因，要将所有因素注意清查才能避免短板效应，稳定吸引客流并且转化成真正的粉丝。