计算机系统维护技术的论文

新时期下,作为负责计算机管理系统的职能部门和人员,应充分意识到计算机管理系统安全性的重要性,并立足当前计算机管理系统存在的问题,有针对性地制定防控策略,以保证系统的安全性。下面是我给大家推荐的，希望大家喜欢!

《企业计算机管理系统维护研究》

摘要：企业进入了计算机管理时代，业务人员的人工干预越来越少，大量资料都是由计算机系统完成的，业务人员从原来每天处理大量资料的事务中解脱出来，纸质凭证单随着自动化的实现已经越来越少，企业的资料管理对计算机的依赖越来越强烈，对计算机系统稳定性和安全性的要求也越来越高。根据从事计算机系统维护工作的实践经验，结合实际案例，对计算机系统执行维护工作进行了研究。

关键词：计算机管理系统;维护A角;维护B角;MIT;DISTINCT;分布提交

作者简介：蒿亚军***1980-***，女，上海宝信软体股份有限公司ERP软体事业部高阶工程师，研究方向为钢铁行业ERP管理资讯系统软体设计与实施、维护。

0引言

随着资讯时代的到来，大大小小的企业管理都需依靠计算机系统。目前，很多软体公司专门为企业量身定制资讯化管理系统，往往较为重视咨询规划和软体实施，而对于专案上线后的运维工作却比较忽视。笔者认为计算机系统的维护工作与实施专案同样重要，运维工作主要负责计算机系统日常应用过程中出现的异常情况，在出现异常时及时快速地处理，对业务人员的操作不产生影响。并且定时对系统进行资料备份，每日定时检查系统的执行效率及负荷，定时检查系统处理资料的程式是否正常等。

1计算机系统运维工作

近几年，笔者从事计算机系统运维工作。钢铁企业的产销管理系统已经运行了10年，笔者负责其中一个模组，接手该模组时，对于这个大型系统的整体架构不甚了解，甚至不知如何登陆系统，于是尽快学习该系统，学习如何找到程式、如何编译、如何进入资料库。随后面临的是业务人员日常工作中提出的新需求或者是需要修改的资料。对于使用者提出的新需求，首先要理解业务，将理解的业务定位到系统中，是需要修改系统中已存在的程式还是新写程式，需要维护人员判断。对这些基本的内容有了了解以后，基本能处理日常运维中的简单问题。

计算机系统维护工作的主要内容

业务方随着业务的拓展，需要新增功能，那么需要和使用者进行新业务的沟通，了解使用者的需求，将使用者的需求应用到系统中。系统中新增功能对系统中现行的业务影响应降到最低，不能让新增功能影响了原有正常执行的业务。

计算机系统维护工作的主要内容有：

①系统定期停机进行资料备份、垃圾清理等工作;

②每日定时检视系统的执行效率和系统负荷;

③关于UPS装置的定时检查;

④关于伺服器和个人终端计算机硬体的监控及维护;

⑤业务方经常在对资料进行分析时会对系统提出问题，在业务方对资料质疑时，解释资料的前后逻辑;

⑥业务方偶尔会出现录入资料出错的现象，需要维护人员修改资料，修改资料时必须将所有涉及的表都做相应的修改;

⑦业务方咨询计算机系统的处理逻辑时，需要耐心解释逻辑;

⑧对于一些后台批处理的程式，每日定时监控其执行的结果是否正确，在不正确时处理故障;

⑨做到被呼叫时第一时间响应。

运维工作特点

运维工作是琐碎而繁杂的，一旦出现问题要及时解决，否则会对其它模组有影响，导致处理起来时间延长，影响面变大。及时处理故障是对运维工作的一个基本要求，要做到能够及时处理故障则靠平时积累经验和准确定位问题。

运维人员是在一线和使用者打交道的人，在处理日常运维工作时，应该多了解使用者需求，一些潜在的专案就是这时候被挖掘的，这样在为使用者解决问题的同时也为公司增加了专案机会。运维人员代表的是公司的形象，计算机系统运维是一项服务，运维人员应有服务意识，做到让使用者信任，同时运维人员应将使用者提出的一些建议带回，在以后的专案中考虑进去，使公司的软体不断完善，提高市场竞争力。

对于运维工作，每一个岗位都设有A、B角，所谓的A、B角是对同一岗位不同角色的称呼，A角是指担任这个岗位的主要运维人员，是该维护岗位的负责人，在A角休假或者生病期间，运维工作由B角来完成，这样不至于耽误使用者的工作。当然，作为A角的人同时要作为其它模组的B角，也即运维人员不但要对自已负责的模组熟悉，同时对其它模组也要熟悉。

运维和专案的关系

运维和专案的关系是指专案实施团队和运维团队在一般情况下其人员会有变化，专案实施的时候，不但要从专案的角度出发考虑问题，同时还要为将来运维考虑。比如要处理一批资料，需要将A表中的资料取出按照一定的逻辑写入B表，如果系统伺服器效率高，那么就用回圈的方式将A表的资料全部取出，一条一条地回圈，每条资料处理好逻辑后，新增到B表中直至A表的所有资料处理完毕;如果系统伺服器的效率不是很高，那么就用INSERT…SELECT…查询同时新增的方式，这样效率较高，但SELECT语句中的逻辑比较复杂。在做专案时两种写法都可行，如果能考虑到后期的运维工作，则第一种方式相对要好，对运维接手的人来说读程式比修改程式容易上手，且程式上线执行后不容易有错误。第二种写法，在运维阶段如果使用者提出增加逻辑或者修改逻辑，那么要读懂原来写的SELECT的逻辑就不是很容易，即使读懂了在其基础上增加逻辑或者修改逻辑也容易出错，程式上线后容易出现数据出错等问题。

运维时还应注意：对于批量资料一起处理的程式，资料量很大，在做新增资料时，做了mit的处理，那么当这样的程式出现异常报错时，一定要检视是不是已经有资料新增进去了，要在资料中用时间或者其它栏位做标记，以便迅速查找出已经mit的资料，将查找出的资料删除，重新执行程式。

运维过程管理

运维过程中每次处理的事件、问题及使用者提出的新需求，都要进行记录，提出问题的人需要记录问题，运维人员处理完问题后，针对问题描述其原因及处理的过程然后关闭问题。使用者新提出的需求，同样需要使用者先记录需求，将需求描述清楚，运维人员拿到需求后和使用者沟通好，进行系统设计、程式编写、测试，最后上线应用。运维人员按照记录的需求单记录处理过程，再关闭需求单。该过程是运维管理的一个流程，将运维过程全部记录下来，一方面是系统的审计要求，另一方面是和使用者的互动过程有记录可查。

运维工作也需要大量的沟通，由于系统之间都有介面关联，当系统出现故障时，需要进行系统抢修，相关联的系统都要做相应的调整，需要和其它系统的运维人员进行沟通。沟通时应注意说话语气，多从他人角度出发描述问题，运维人员需要和使用者有效沟通，需要和周边系统的运维人员有效沟通，做好沟通对运维工作起到事半功倍的效果。

实际案例

业务人员需要运维人员处理事件的过程如下：运维人员的手机上收到系统运维平台要求处理事件的简讯后，登陆运维平台，对事件进行判断，电话联络提出事件的业务人员，通过沟通，了解具体事件，寻找解决办法，有时候沟通后发现是业务人员的理解偏差，对业务人员进行解释，然后在运维平台上对事件描述解决办法，再关闭事件。

有时要处理的事件需要对资料进行分析，比如一个程式要处理大量资料，在系统正在执行程式和系统对资料库正常备份时发生了冲突，资料库备份时先把表锁定，正好这个处理批量资料的程式要对此表进行新增就容易出错。接到这样的事件，先对出错的程式进行检视，看程式中是否对资料进行了分布提交，一般在处理大量资料时，都需要分布提交，对资料库来说，一次性提交上百万条资料，会出现爆满的情况发生，所以要求程式开发人员在编码时，1000条资料mit一次，这样对资料库的负荷明显下降。但是对于刚才描述的出错，首先要看程式中是否写了mit，如果存在，那么要在被写的表中检视是否已经有了新增成功的资料，至于资料怎么查找出来，则涉及到做专案时编码中要考虑到用时间或者其它栏位做标记，以便在资料出错时进行查询。写程式时用时间栏位进行标记，这样在处理故障时，对时间栏位进行DISTINCT操作，看是否在出故障时的时间点有资料，如果有资料存在，对这些资料进行删除操作，待资料库备份完毕后，重新提交程式对资料进行处理，这样就不会出现资料重复的现象。事件处理完毕后，在运维平台将该事件的处理过程进行描述后关闭事件，标志著事件处理结束。

2结语

计算机系统的维护工作和实施工作同样重要，无论是实施专案还是维护系统，笔者认为，用心学习最重要，无论事情有多繁琐，若能静心理清思路，都会迎刃而解。笔者结合自身工作经验，通过例项对计算机系统维护工作进行了研究，以期为同行工作人员从事相关工作提供一些参考。

参考文献：

[1]姬睿，申辉.计算机实验室软体系统维护方法的探讨[J].西安邮电学院学报，2007***5***.

[2]门云会.关于钢铁制造业成本核算ACTX平衡的研究[C].宝钢国际会议，2013.

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计算机维护论文首先说明一下我自己的计算机的基本配置：Inter(R) on(R) CPU ；内存260,580 KB RAM；硬盘60GB；显卡ASUS V7100PRO/SI416 。我的计算机有的时候，会出现蓝屏，我的计算机我个人感觉还是可以的，我于是很不明白，在好奇心的驱动下我经常的拆卸我的计算机，我对于我个人的计算机还是比较了解的，我也很大胆，大不了我再买新的就是了。在这期间我也学习不少的计算机维修的知识，这也是我非常喜欢这一门课的原因。下面我就罗列一下我遇到的一些问题：无法找到硬盘的情况对于出现“HDD Not Detected”错误提示的硬盘，首先检查硬盘外部数据信号线的接口是否有变形，接口焊点是否存在虚焊。排除以上的可能后，取下硬盘后盖，露出电路控制板。拧下控制板上的固定螺丝，将控制板与硬盘主体分离。这时可以看见硬盘主体的两排弹簧片。一排作为主电机的电源，另一排作为硬盘主体的磁头机械臂驱动线圈电源以及硬盘主体与电路控制板间数据传输接口。对于无特殊封装的硬盘，往往可以看见弹簧片与控制电路板对应部位均有灰尘。用脱脂棉蘸无水酒精清洁，对弹簧片变形的部位校形，并除去氧化层，一般情况下均可恢复正常。如果以上处理无效，那就得打开硬盘主体。选择一个灰尘很少的环境，拧开硬盘前盖的螺丝(有的是用胶粘 牢)。取下硬盘的前盖，这时就可清楚地看到盘面。首先用数字万用表检测磁头机械臂驱动线圈是否断路。该线圈的正常阻值为20Ω左右。其次检测磁头上的连线是否断开。每张盘面的两侧均有一个磁头，每个磁头均有两根连线接到磁头机械臂上的集成芯片上。该芯片常见的型号为H1710Q，作用是将磁信号转变为电信号，再送到电路控制板处理。磁头阻值应在23Ω～26Ω之间。若磁头阻值较大，说明磁头损坏。磁头连线与芯片H1710Q相连，H1710Q对应脚阻值应在Ω左右，若在Ω以下说明该芯片已被击穿，可与排线一起更换。若磁头上的连线断路，可用直径的优质漆包线取代。一端压在磁头的金属弹片上，另一端焊在H1710Q相应的脚上。注意将漆包线卡在机械臂相应的卡槽内，并用少许502胶水固定，防止硬盘转动时与漆包线相摩擦。将硬盘各部分复原后，最后用702硅胶将硬盘周围封死，防止灰尘进入。由于磁头体积很小，不易将漆包线卡在上面，最好在放大镜下操作。这时千万不可用力过猛，否则会造成磁头损坏，所以要小心加小心。经这样修复开机后硬盘可恢复正常。提示硬盘出错的情况对于出现提示“HDD Controller Error”错误的硬盘，大都是由于某种原因造成硬盘主引导记录(MBR)上文件受损。MBR位于0磁头/0柱面/1扇区上，由对硬盘分区时生成。若MBR受损，微机会提示HDD Controller Error，实际上是零磁道上文件损坏，这时格式化是解决不了问题的，必须用专用软件来处理。首先用系统盘在A盘启动后，运行Scandisk命令检查C盘。若 零磁道未损坏，只需用将该磁道上的文件修复即可。具体做法为：找一台内置硬盘与待修硬盘型号规格完全相同且装有版软件的电脑，将待修硬盘与硬盘电源线相连接，但硬盘信号线不接，跳线不变。①开机后运行Disk Edit命令，从菜单Tools中点取CONFIGURATION项，将Read Only项取消；②从下拉菜单O-biect中选取Driver项，将Hard Disk类型设置为Physical Disk，点击OK项确定；③从Ob-ject菜单中选取Partition Table项，将接在完好硬盘上的信号线拔下，接到待修硬盘上，点击OK项确定；④选择Hard Disk1点击OK项确定，再从Write Ob-ject to Physical Sectors对话框中将Cylinder、Side、Sector分别设置成0、0、1点击OK项确定。当出现Warning对话框时选Yes项。退出Norton软件，这样就将硬盘的主引导信息恢复。重启后硬盘恢复正常，原硬盘内的文件也不会丢失。若零磁道损坏的硬盘，先仍按上述步骤用软件处理，只是到了第三步时，将Cylinder、Side、Sector分别设置成1、0、1点击OK项确定。当出现Warning对话框时选Yes项。退出Norton软件，重新启动计算机，在BIOS设置硬盘自动检测一栏中可以看到，CYLS数值减少了1个。如原来CYLS为2112，则变为2111。说明原硬盘分区表是从C盘的0柱面开始，现从1柱面开始。保存BIOS设置后退出。重新分区、格式化后硬盘恢复正常。另有一些硬盘，自检时提示“HDD Controller Error”。采用以上方法处理无效，只能报废计算机中最娇气的部件应该是硬盘了。虽然随着制造工艺的不断进步，这种情况有所转变，一些硬盘厂家如昆腾也发布了相关的新技术，比如昆腾七代开始使用的为减少硬盘受到的冲击力而开发的SPS震动防护系统，以此指望硬盘的身体“ 强健”起来。但硬盘易坏的缺点并没有得到根本的改变。对于喜欢追新的个人电脑用户来说，硬盘的更新频率一般没有CPU 或显示卡那么快--即使要买新硬盘，老硬盘也要挂在机箱里发挥余热，所以人们特别不愿意看到硬盘出故障，尤其是硬盘中保存了珍贵的数据资料时。硬盘属逻辑损坏倒也罢了，大不了重装软件，但物理损坏呢？其实只要情况不是特别严重，用一些方法处理，一般也能解决问题。首先来看看硬盘有了物理损伤，也就是有了坏道后有哪些现象。1.读取某个文件或运行某个软件时经常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音，这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区已坏。2.开机时系统不能通过硬盘引导，软盘启动后可以转到硬盘盘符，但无法进入，用SYS命令传导系统也不能成功。这种情况比较严重，因为很有可能是硬盘的引导扇区出了问题。3.正常使用计算机时频繁无故出现蓝屏。对于前面3种情况，我们一般都有办法作或多或少地补救。以下提供了几种方法来对硬盘的坏道作修复，要注意的是，应该优先考虑排在前面的方法。1.首先从最简单的方法入手。在Windows98的资源管理器中选择硬盘盘符，右击鼠标，在快捷菜单中选择 “属性”，在“工具”项中对硬盘盘面作完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇作自动修正。对于以上第2种情况即不能进入 Windows98的现象，则可以用Windows98的启动盘引导机器，然后在“A：>”提示符后键入“scand isk X：”来扫描硬盘，其中“X”是具体的硬盘盘符。对于坏簇，程序会以黑底红字的“B”（bad）标出。2.实际上，第1种方法往往不能奏效，因为Windows98对“坏道”的自动修复很大程度上是对逻辑坏道而言，而不能自动修复物理坏道，所以有必要考虑对这些坏道作“冷处理”。所谓“冷处理”就是在这些坏道上作标记，不去使用，惹不起还躲得起。记住第1种方法中坏道的位置，然后把硬盘高级格式化，将有坏道的区域划成一个区，以后就不要在这个区上存取文件了。要说明的是，不要为节约硬盘空间而把这个区划得过分“经济”，而应留有适当的余地，因为读取坏道周围的“好道”是不明智的--坏道具有蔓延性，如果动用与坏道靠得过分近的“好道”，那么过不了多久，硬盘上新的坏道又将出现。3.用一些软件对硬盘作处理，其中最典型的是PartitionMagic了。这里以版本为例：扫描硬盘可以直接用PartitionMagic4中的“check”命令来完成，但该命令无自动修复功能，所以最好在Pa rtitionMagic4中调用Windows98的相关程序来完成这个任务。标记了坏簇后，可以尝试着对它进行重新测试，方法是在Operations菜单下选择“Advanced/bad Sector Retest”；把坏簇分成一个（或多个）区后，可以考虑把该区隐藏，以免在Windows98中误操作，这个功能是通过Hide Part ition菜单项来实现的。要特别注意的是，如果没有经过格式化而直接将有坏簇的分区隐藏的话，那么该分区的后续分区将由于盘符的变化而导致其中的一些与盘符有关的程序不能正确运行，比如一些软件在桌面上建立的快捷方式将找不到宿主程序，解决之道是利用Tools菜单下的DriveMapper菜单项，它会自动地收集快捷方式和注册表内的相关信息，并对它们作正确的修改。特别指出的是，在较新版的 Pro中，DriveMapp er也升级成了版本，从而使该项工作变得更加高效和简洁。另外，DiskManager这个软件也能做这个工作。隐藏了分区后，不要试图把坏道所在的分区的前后分区合并--那是徒劳无益的，因为这两个分区在物理上并不连续。4.对于硬盘0扇区损坏的情况，看起来比较棘手，但也不是无药可救--只要把报废的0扇区屏蔽，而用1扇区取而代之就行了，完成这项工作的理想软件是，具体地说，是中的DE工具，要注意的是，修改扇区完成后，只有对硬盘作格式化后才会把分区表的信息写入1扇区（现在作为0扇区了）。5.不到万不得已，这一招最好不要用：即对硬盘作低格。因为对硬盘作低格至少有两点害处：一是磨损盘片，二是对有坏道的硬盘来说，低格还会加速坏道的扩散。6.最后还有一点，那就是主板BIOS的相关内容要设置得当，特别是对于一些TX芯片组级别以前的主板，由于没有自动识别硬盘规格的能力，往往会因设置不当而影响硬盘的使用，轻则硬盘不能物尽其用，重则损伤硬盘。以上介绍的是硬盘有物理损伤时的解决方法。但是，这些方法大多数是消极的，是以牺牲硬盘容量为代价的。硬盘有了坏道，如果不是因为老化问题，则说明平时在使用上有不妥之处，比如对硬盘过分频繁地整理碎片、内存太少以致应用软件对硬盘频频访问等。而忽略对硬盘的防尘处理也会导致硬盘磁头因为定位困难引发机械故障。另外，对CPU超频引起外频增高，迫使硬盘长时间在过高的电压下工作，也会引发故障，所以，平时对硬盘的使用还应以谨慎操作为上策。硬盘逻辑锁详解不知道你是否曾碰到过bios里面能够检测到硬盘，但是你从软盘和硬盘都启动不了计算机的情形？也许这时候你就会认为是硬盘坏掉了，可实际上，很有可能是你的硬盘中了逻辑锁。硬盘逻辑锁总共有三种，本质都是对硬盘的分区表作了修改，以前只是一些黑客程序使用它，开始大范围对计算机造成危害是在臭名昭著的KV3000反盗版事件的时候，那时江民公司为了**盗版。在KV3000新版升级程序植入了一个黑客程序，当检测到用户使用了盗版的KV3000以后就将硬盘的分区表锁住，被称为“主动逻辑锁”，其实就是硬盘逻辑锁的一种，当时却使无数无辜的人受害，江民公司也因此被定罪。这是旧事不谈，下面我们就来介绍一下它的三种情况和解决方法。首先我们来了解一下硬盘的分区表。硬盘分区表位于磁盘的0磁头0柱面1扇区，这个扇区从01BEH开始的64个字节就是分区表。分区表共64字节，分为4栏，每栏16个字节描述一个分区。如果用FDISK程序分区，那最多只用两栏，第一栏描述主引导分区，第二栏描述扩展分区。分区表的结构与各字节的含义如下：00H—标志活动字节。活动DOS分区为80H，其它为00H。01H—本分区逻辑0扇区所在的磁头号。02H—逻辑0扇区所在柱面中的扇区号。03H—逻辑0扇区所在的柱面号。04H—分区类型标志。05H—本分区最后一个扇区的磁头号。06H—最后一个扇区的扇区号。07H—最后一个柱面的柱面号。08H—硬盘上在本分区之前的扇区总数，用双字节表示。0CH—本分区的扇区总数，从逻辑0扇区计数，不含隐藏扇区，用双字节表示。分区表的最后两个字节是它的有效标志，改变后将无法从硬盘启动，这就是第一种简单的锁住硬盘的方法。不过比较容易解决，只要从软盘启动就一切正常，启动后用Debug或Diskedit等软件将硬盘分区表中的标志恢复就可以了。第二种方法是修改分区参数，如果将分区参数全部变为0，则启动后由于找不到分区参数无法从硬盘启动，用启动盘从软盘启动后也不认硬盘，不过机器毕竟能够启动，我们可以在启动后用软盘里的debug等工具修复被改动的分区表参数，重新启动后就没问题了。我们重点要讲的就是第三种，也就是上文提到的“主动逻辑锁”，它是因为分区表参数被修改成了一个死循环。正常启动时DOS接管硬盘后查找分区表，主引导分区被定义为C盘，然后查找逻辑盘，定义为D盘，然后是E、F、G，而这个主动逻辑锁就是将第一个逻辑盘（一般是D盘）的下一个分区指向它本身，不断读取下一个，其实就是读它自己，结果陷入死循环。因为DOS启动必须包含基本输入输出文件（我们在windows下也可以看到，位于C盘根目录下）。而它是有些固执的，启动以后非要把硬盘分区表读完然后接管不可，所以无论我们用什么启动，它一查找逻辑盘就死循环，我们就看到了硬盘灯常亮系统挂起的情况了。那么我们如何解开它呢？从根本上讲就是让不起作用或者在它起作用以前将分区表参数修改回来。1、debug法。用这种方法首先必须要能启动机器，我们可以在一台正常的电脑上修改启动软盘中的文件，查找到第一个“55aa”字符串，找到以后修改为任何其他数值，用这张启动软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时该硬盘的分区表已经不正常，所以我们无法用FDISK来删除和修改分区，而且仍然无法用正常的启动盘启动系统，这时可以用DEBUG来手工恢复。具体命令如下：