建议取消预检分诊的建议怎么写具体介绍如下:急诊预检分诊中存在的问题及对策五篇第一篇:急诊预检分诊中存在的问题及对策急诊预检分诊中存在的问题及对策分诊是急救护理工作中的一部分,病人往往病情重且复杂,当病人及家属来医院就诊时,总是希望立即得到诊治,迅速控制病情。护士在挂号工作中稍有不慎,易引发病人及家属的不满,造成病患纠纷,现将我科在急诊预检分诊中存在的问题及相关对策分析如下: 1.存在问题1-1 服务观察滞后护士服务观念滞后,对病人医疗权利及自身责任认识不足。急诊病人,认为自己病情严重,希望得到重视并及时诊治,而护士则抱以见多不怪的态度,有的在病人或家属提出问题时,不论是合理或不合理的,不能给予耐心解释或回答,语气简单、生硬,态度冷淡,甚至带有厌烦情绪。从而引发护患冲突。1-2 缺乏临床经验目前,医院护理队在普遍年轻,许多从医学院校毕业、工作时间短的新护士,担任着一线的工作。由于缺乏临床经验,认为分诊工作就是简单的挂号并分配病人就诊,而忽略了病情的观察。如一日夜班,家属抱着刚刚满月的早产儿急匆匆来到急诊科诉患儿系早产儿,在外院检查后需住院治疗,因外院无床而来我院,分诊护士没有查看患儿,也没有通知当班医生,而是自己将患儿带到儿科,医生查看时患儿由于长时间缺氧已经死亡,家属认为是医院延误治疗时间,引起了医患纠纷。1-3 与相关科室协调不良急诊就诊的病人需要到辅助科室如CT室、特诊科、检验室等相关科室检查,尤其是在夜间,由于急诊护士担任着挂号与抢救危重病人两方面的工作,人力不足,工作繁忙,未及时通知相关科室,引发病人及家属不满。1-4 医疗沟通不良当就诊、抢救病人较多时,护士挂号分诊,未与医生做好沟通,造成病人候诊时间长,产生纠纷。1-5 病人就诊的心理在急诊科病人就诊常出现成批现象,分诊时,护士就轻重缓急安排病人就诊,造成一些病人等待时间过长,认为不受重视,病人与家属产生怨言,此时护理人员若解释不到位,得不到病人及家属的理解,就会引起医患纠纷。2.相关对策2-1 强化服务理念护士要树立“以病人为中心”的理念,做到热情服务,细致耐心,学会用微笑面对就诊的每位病人,尽可能满足病人的需求。英国的斯提德说“微笑无需成本却能创造出能量、许多价值”这句富含哲理的话,是每个护士都应牢记的话。2-2 做好新护士的培训工作 首先,加强新护士的安全教育,告知他们当自己的经验和知识不能满足病人的需求时,主动请教周围的同事,尤其在夜间工作,多与医生沟通,避免给科室和个人带来不必要的麻烦;其次,加强专业知识的学习,掌握各种疾病的分诊技巧,强化对预诊分诊工作重要性的认识,分诊时按“一看、二问、三检查、再分诊”原则进行检诊,应详细了解病史和体征,根据病情测生命体征,综合分析病情,迅速作出判断。危重病人需立即送入抢救室抢救,边诊边护送,简单扼要了解病史,围绕重点体检,做到先抢救后挂号,开放绿色通道。造次,进行缺陷病案分析,从中总结经验。2-3 提高协调能力提高护士各方面的协调能力和工作计划性,尤其是工作繁忙时更应该做到有条不紊,合理安排工作,准确的把病人分诊到相关科室,护理管理者合理排班,降低护理风险。病人到相关科室就诊时,先向各科室电话联系,使病人得到及时有效的处理,避免病人来回的就诊,检查过程中出现病情变化而危及生命。2-4 加强与医生的沟通在医生繁忙与抢救危重病人时如果有病人已挂了号,可先将病人安排到接诊室等待,并做好耐心的解释工作,并做一些简单的检查,如询问病史,生命体征的测量等,做好登记,告诉医生,这既增加病人的就诊速度,同时也减少了不必要的矛盾。2-5 耐心解释,相互理解 当就诊病人多,医生无法再第一时间处理问题,护士要向病人和家属耐心解释,让其短暂等待,并取得其谅解,对于病人及家属的抱怨和迁怒,护士要有宽容、谅解与忍让的美德,对个别病人及家属的不文明行为,要以教育为主,采取“冷处理”方式解决,使其真正体会到护士的诚意。综上所述,急诊分诊护士作为“窗口”科室中的一员,站在医疗的第一线,是主角,在工作中的一言一行都显得格外重要,通过分析预检分诊中存在的相关问题。采取相应的预防措施,提高了病人对急诊工作的满意度,也提高了护理质量。第二篇:急诊预检分诊原则急诊预检分诊原则一、尽快原则急诊分诊护士应当具有丰富的专业知识、技能和高度的责任心。一般要求有经验的护土担任分诊工作,能对病情做出正确的判断和应答,从容分诊处理病人,协调好多方面的工作,安排好患者就诊秩序。二、抢救生命优先原则接诊到急危重患者,应立即开通绿色通道,将患者安置到抢救室,遵循抢救生命优先原则,先抢救,后补办各项手续,在通知医师的同时,实施必要的抢救措施。三、重症优先原则分诊时根据患者病情分级标准,评估患者病情的轻重缓急,合理安排患者就诊次序,将危重患者安排到抢救室进行紧急处理,及早救治重症患者,同时在维护诊室秩序的过程中,应注意观察患者病情变化,避免急诊患者因等候而延误教治。四、首诊负责制原则分诊时若病情复杂,涉及多专科,难以确定专科者,可根据涉及病情最严重的科室首先负责诊治,执行首诊负责制原则,采取初步的抢救与检查,必要时请相关专科会诊。五、重大事件报告原则遇到重要情况、如成批伤员、交通事故、突发事件、涉嫌法律纠纷等均应及时上报医务科或医院总值班等协助抢救,并做好相应的记录与资料保存。六、记录完整原则做好急诊患者信息登记、病历资料的收集与保管工作。七、见患者才分诊的原则不见患者就分诊挂号易产生严重的后果及医疗纠纷,不要仅根据家属的叙述就轻易分诊,应亲自对病人进行评估来判断危重程度及隶属专科。第三篇:急诊预检分诊制度急诊检诊分诊制度1.检诊分诊工作由有经验的高年资护士担任,护士须在5分钟内对患者进行处置,判断病情危重程度并确定相应首诊科室,安排患者挂号或进入抢救室,及时通知有关医师尽快接诊。2.对患有或疑患呼吸道、肠道等传染病的患者,均应到专科就诊,同时对预检处采取消毒措施。经排除传染病后再进行二次分诊。3.必要时,挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办。(危重患者应先通知医师抢救,后补办手续)。4.执行首诊负责制,各有关科室接到分诊护士通知后应及时接诊,不得以任何借口推诿病人。5.遵守绿色通道制度,遇符合绿色通道的患者应立即按急诊绿色通道管理制度执行。遇大批伤病员或突发事件时,应立即报告科主任、医务科或总值班,同时通知相关部门协同抢救。遇涉及法律等问题应向公安部门报告。6.对无急诊值班的专科要叫有关专科医生参加会诊。7.对不符合急诊条件的病人要作妥善处理,并做好解释工作,不能轻率从事,以免延误病情。8.分诊有困难时,应由护士长组织护士共同会诊解决,以提高分诊质量,分诊符合率应在90%以上。亦可请医师协助分诊。9.做好各项病人信息登记工作,如病人姓名、性别、年龄、工作单位、接诊时间、初步诊断、去向等。无陪护的病人应及时与家人或单位取得联系。第四篇:急诊预检分诊制度急诊须知1.急诊病人就诊最好有人员陪同。2.转院病人或复诊病人请随带既往资料以便医生全面了解病情。3.初到急诊,可询问急诊大厅预检台护士以便能及时分流到专科急诊就诊;诊疗全程过程中如遇到问题均可询问预检台护士。4.急诊病人按先后顺序就诊,兼顾病情轻重。如有危重病人,医护人员会首先抢救此类病人,此时需要其它就诊患者理解加以配合。5.急诊病人经医生诊治后由医生根据病情轻重决定下一步去向:病情较轻者门诊治疗;病情较重者建议留院观察或安排住院治疗。6.急诊挂号、就诊、付费、化验、取药及输液等均在一楼急诊完成;部分特殊检查需到专门检查室,医技楼一楼放射科(CT、X光胸透)二楼检验科。7.急诊各处标有显着标识,并提供部分健康宣教知识,敬请就诊时留意查看。急诊预检分诊制度1.预检护士须在5分钟内对患者进行处置,判断病情危重程度并正确分诊,及时通知有关医生尽快接诊。2.办理挂号登记手续(危重患者应先通知医生抢救,后补办手续)。3.认真接待和处置患者,按病情轻重缓急决定送入诊察室或抢救室,对危重抢救者做出相应急救处理。4.绿色通道的患者,要及时报告,呼叫有关人员增援。5.对无急诊值班的专科要呼叫有关专科医生参加会诊。6.对不符合急诊条件的患者要作妥善处理,并做好解释工作。¥5百度文库VIP限时优惠现在开通,立享6亿+VIP内容立即获取急诊预检分诊中存在的问题及对策五篇急诊预检分诊中存在的问题及对策五篇第一篇:急诊预检分诊中存在的问题及对策急诊预检分诊中存在的问题及对策分诊是急救护理工作中的一部分,病人往往病情重且复杂,当病人及家属来医院就诊时,总是希望立即得到诊治,迅速控制病情。护士在挂号工作中稍有不慎,易引发病人及家属的不满,造成病患纠纷,现将我科在急诊预检分诊中存在的问题及相关对策分析如下: 1.存在问题第 1 页1-1 服务观察滞后护士服务观念滞后,对病人医疗权利及自身责任认识不足。急诊病人,认为自己病情严重,希望得到重视并及时诊治,而护士则抱以见多不怪的态度,有的在病人或家属提出问题时,不论是合理或不合理的,不能给予耐心解释或回答,语气简单、生硬,态度冷淡,甚至带有厌烦情绪。从而引发护患冲突。1-2 缺乏临床经验