长隆主题酒店论文

广州珠海长隆的旅游作文4年级

在日常学习、工作或生活中，大家总免不了要接触或使用作文吧，借助作文人们可以实现文化交流的目的。你知道作文怎样才能写的好吗？以下是我收集整理的长隆海洋王国作文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

10月4日，我去长隆海洋王国游玩，坐了4个小时的车，终于到了。那里非常非常大，还有很多人呢！

首先，我跑到长隆的大门口，然后进去了里面。哎呀！好大的太阳呀！照着我的眼睛睁不开。

直到我到了阴凉之处，我的眼睛才看得清清楚楚，我们看了看地图，先到了海狮馆。海狮馆里面有好多海狮在水面上向我们招手，还把自己的特长展示给我们看，我们情不自禁拿出照相机来拍。

看完海狮之后，我们又去企鹅馆，哇！企鹅馆里面好冷啊！我看到了什么？我竟然看到了刚出生的企鹅宝宝，好萌啊，企鹅宝宝走路一摇一晃的，真是可爱啊！

看完企鹅馆后，我们去北极熊馆。哇！北极熊馆比企鹅馆还冷，第一眼看见就是肥大的北极熊，北极熊的毛是雪白色的，走来走去它的肉都在摇晃，真有趣！

接下来看的是鲸鲨馆，我们个个人都充满了好奇心。进去之后，一条条小鱼向我游来，咦？怎么没看到鲸鲨呢？啊，原来在这里，蔚蓝的鲸鲨是那么的大，那么的肥，我向鲸鲨招手，向鲸鲨微笑。

嗯，现在我要去看白鲸了。白鲸好可爱，感觉在向我们撒娇，白鲸好光滑呀！白白的，好可爱呀！

这可把我给累坏了，现在又要去海豚湾了。海豚是个很温顺的动物，我们人类很喜欢海豚的，海豚一个又一个在跳跃，真漂亮的舞姿呀。

终于参观完了，校花车来临，真漂亮呀，每个人都在舞蹈，让我们人眼不离开他们。

表演完后，把我累坏了。今天看了海狮，又看了企鹅、北极熊以及鲸鲨等，今天可玩得真开心啊！

寒冷还在肆虐着北方，而我们的家乡早已是春暖花开了。天，湛蓝湛蓝的，宛如一块蓝宝石，厚厚的白云，如一个个棉花糖，又如一座座云山，把天空装饰得如画一般！今天，我们一家人一起去珠海长隆海洋王国参观，我们草草吃过早餐就从酒店兴高采烈地出发了。

来到海洋王国的鲸鲨馆，真是让我大开眼界，这里有着各种各样、千奇百怪的鱼儿和水草。首先映入眼帘的是那一群群美丽的鱼儿，它们五彩缤纷，有红色的、蓝色的、黄色的……看得我眼花缭乱。我喜欢的鱼儿真是数不胜数。其中，有一条十分奇特的鱼，名牌上写着“狮子鱼”，它的鳞片是黑白相间的，在水中游动时，好似无数编织在一起的黑白丝线，就像那可爱的斑马，而它的头又像凶猛的狮子，令人有一丝恐惧，我被它那奇特的外貌吸引住了。接下来，我又看到了我老妹最喜欢的“尼莫”，它其实是小丑鱼，可它一点儿也不丑，反而好可爱，令我也十分地喜欢。只见它披着一身橙白相间的礼服，远远望去，就像是一位美丽可爱的小公主。

怀着好奇的心情，我继续向前走着，到了企鹅馆。一进去映入眼帘的是一群身穿黑色礼服的小绅士，一边向我们走来，一边向我们打招呼。忽然，一只调皮的小企鹅“滋溜滋溜”地滑了过来。然后，又“扑通”一声消失在水中。

我们继续先前走着，我们来到了海狮剧场，观看海狮表演。表演开始了，海狮像小丑那样排着队憨态可掬地走了出来。在舞台上的海狮真是聪明。有的会敬礼；有的会转圈；有的会双手倒立；还有的会仰卧起坐！而且，我还看到了《奇妙的朋友》中的调皮的Lolo和乖巧的Susan……

一天的游玩结束了，随着烟花表演的结束我们也踏上了回酒店的路程，今天的海洋王国之旅也成了我永恒的记忆。

珠海横琴长隆海洋王国是一个充满梦幻色彩的海洋动物王国，也是一个刺激好玩的王国，更是一个多姿多彩的王国！

公园的入口，一只巨大的魔鬼鱼好像正从你头顶上方扑过来，穿过门道来到海洋大街，抬头就能感受到色彩缤纷的震撼，海底世界被设计成一条五彩斑斓的巨大光带。色彩艳丽的鱼儿成群结队地游来游去，突然窜出一条杀气腾腾的鲨鱼来，让人心惊胆战！紧跟着一群海龟悠闲地出现了，五颜六色的珊瑚、海葵、海草摆动着柔软的身体，漂亮极了！

走出海洋大街，来到园区最为壮观的鲸鲨馆，雄伟的鲸鲨雕像高达68米。蓝色玻璃的室内泳场内是一条条巨大的鲸鲨，自由自在地游来游去，享受着美好的宁静。

从鲸鲨馆出来，是一个叫极地探险的机动游戏区，虽然只有两个大斜坡道，但在假山后还藏着360度回旋设计，刺激万分！最后的轨道有个接近直角的大斜坡，会让你心脏快要跳出喉咙，眼睛也不敢睁开，冲过水潭时，水花四溅，身上一阵凉爽，既开心又刺激！

海洋王国在晚上进行的烟花汇演是最精彩的。五光十色的烟花从巨大的蓝色大鲸鲨雕像喷出，绚丽无比。突然跃出水面的水上飞人穿着冒着火焰的烟花鞋子，随着音乐时而在空中飞舞，时而冲击湖面划出一道道浪花，让人感觉无比神奇。

珠海横琴长隆海洋王国，我可真喜欢你呀！

这个暑假，妈妈带我和妹妹一起去了珠海长隆海洋王国。珠海长隆海洋王国位于广东省珠海市横琴新区，是全球最大的海洋主题公园，这也是我今天要重点推荐的地方。

一进门，我们首先看到的是头顶上的那块巨大屏幕，上面是形形色色的海底动物，有鲸鲨、鳐鱼、海龟还有各种各样的热带鱼，一下子就让我们感觉进入了海底世界。大屏幕的右边是获得过“最佳创意国际项目”的5D城堡影院。大屏幕的尽头就是乐园区，这里有好几个主题公园，例如：级地探险、海洋奇观、云林飞翔、缤纷世界……。

首先，我们来到5D城堡影院，一进去，我们坐着神奇的“飞椅”，跟着老虎奇奇一起去拯救海洋。当老虎奇奇坐着大鸟飞跃河流时，“飞椅”还会喷出水花，奇奇被蜘蛛追赶时，我们脚下还会喷出气流，仿佛我们的脚下也有着一群蜘蛛，吓得我立刻把脚抬了起来，这20分钟的5D电影真是让我如临其境。

接着，我们来到了鲸鲨馆，这里曾获得过五项吉尼斯世界纪录。鲸鲨馆的外形十分有趣，是一个巨型的立体的蓝鲸鲨形状，走进以后，映入眼帘的是四处游动的鲸鲨。它们似乎并不可怕反而很呆萌，周边不停地有鳐鱼快速地滑过，小丑鱼就像跟屁虫一样，安静地贴着鲸鲨“环游世界”呢！鲸鲨馆里还有各种各样的水母，色彩斑斓，光鲜夺目。

时间过得真快，两天一夜的珠海长隆结束了，我恋恋不舍地离开了，这就是我推荐好玩的地方，希望你们也能来玩。

到达珠海的第二天，我们直奔此次出行的主题——珠海长隆海洋王国。

因为我们入住的是长隆旗下的酒店，所以来到海洋王国的门口后，被告知可以提前半小时入园。得知这个好消息，我和弟弟兴奋得手舞足蹈。

进入园区以后，我们拿了园区地图，研究了好一会儿，决定按照逆时针方向游玩。我们先来到了海豚岛，四五只可爱的海豚在水里顶着个皮球正玩得快活呢！随后，我们又来到了获得过“最佳创意国际项目”的5D城堡影院。在影院里，我们坐着神奇的“飞椅”跟着老虎奇奇一起去拯救海洋王国。当奇奇坐着大鸟飞越河流时，“飞椅”还会喷出水花，奇奇被螃蟹追赶时，我们脚下还会喷出气流，仿佛我们的脚下也有着一群螃蟹，吓得我立刻把脚给抬了起来。这20分钟的5D电影，真是让人如临其境啊！

我们从5D城堡影院出来后，就看见在横琴海上空有水上空中飞人，应该是在为晚上的表演做准备。突然，只听见“啪”的一声，那个人脚下的机器被打开了，人也“飞”上了空中，我们看着他在空中打转，还时不时地在水面漂移，打心底里佩服起了那个人，真是太厉害了！过了一会儿，白鲸的表演要开始了，因为我们买了快捷票所以可以提早快速入场，抢占有利的位置。表演开始了，驯养员们带着各自的白鲸一一出场。白鲸们十分活泼，和驯养员们配合得极好，还会时不时地朝我们喷水呢！接着我们还去看了海豚和海狮的表演，我发现不管是白鲸、海豚或海狮，都非常地贪吃，只要做一个动作就会向驯养员要鱼吃，真是太可爱了！

表演结束后，我们又去坐了雨林升降塔、冰山过山车，还有转转杯、碰碰车……珠海长隆海洋王国真是太好玩了！

这个寒假，妈妈带我和妹妹一起去了珠海长隆海洋王国。海洋王国，顾名思义就是观看海底动物的乐园。

一进门，我们首先看到的是头顶上的那块巨大的屏幕，上面是形形色色的海底动物，有鲸鲨、鳐鱼、海龟还有各种各样的热带鱼，一下子就让我们感觉进入了海底世界。大屏幕的两侧是各式各样商店，里面的商品琳琅满目。大屏幕的尽头就是乐园区，这里有好几个主题公园，例如：极地探险、海洋奇观、云林飞翔、缤纷世界等等。

首先，我们去了雨林飞翔乐园里的海牛馆，当时我就觉得很好奇：“海牛是什么啊？”“为什么要叫海牛馆？”等我一进馆中仔细的看了关于海牛的介绍我才明白，原来海牛就是像海豹一样的动物，可是它们要比海豹稀有，所以我们不太了解它们。我们很有幸刚好看到饲养员潜入水中正在给海豹喂食。别看这些家伙个头巨大，可是它们最爱吃的居然是海带！

接下来我们又去观看了白鲸剧场，白鲸的身体就像毛玻璃一样雪白一样光滑，虽然它们体型庞大，可是它们在驯兽员的指挥下居然能做出各种各样的高难度动作呢！而且它们还能让驯兽员骑在它们的背上在水里遨游，就像是我们骑着马儿在草原上奔跑一样，看得我和妹妹连连称赞。

当然，乐园里除了可以近距离的观赏海洋动物，还有很多好玩的游戏，其中我最喜欢的就是冰山过山车，我一个人坐了好几次呢！

我非常喜欢珠海的海洋王国，因为在这里我们不仅能体验很多游戏项目，还能增长许多平时书本上得不到的知识。

前不久，我去了位于珠海的长隆海洋王国，那里有好多好多的海洋动物。我最喜欢的是：白鲸、鳐鱼和蓝鲸。我最喜欢的场馆是：鲸鲨馆。

鲸鲨馆的外形就是一条巨大的蓝鲸，是整个公园里最漂亮的一个场馆。鲸鲨馆里非常大，一走进场馆，我就顿时惊呆了，展现在眼前的是一个超级大的亚克力水族箱（得到了五项吉尼斯纪录），简直就象进了巨幕电影院，可那里面的全是活生生的鱼啊！我喜欢的蓝鲸就生活在这里，它是在地球上体型最大的动物。再往里走，我就进入了一条透明的长廊，我的头上、我的左边、我的右边，只要是眼睛能看到的地方，全都是蓝色的海水、美丽的珊瑚和可爱的鱼。它们有黄色的、黑色的、还有彩色的，有在吃东西的、有在游戏的、还有在睡觉的.。走着走着，我觉得我也变成了一条自由自在的鱼，来到了海底世界。

从鲸鲨馆出来，我去看了河狸、北极熊、企鹅等，还看到了人们所说的活化石——中华鲟。

海洋王国里晚上的节目是：烟花表演。表演就在鲸鲨馆前的湖面上，随着动感的音乐响起来，喷泉和烟花一起出现了。忽然，湖中心的小岛“着火”了，熊熊的大火把整个湖面照亮了，大家正纳闷呢，火又灭了。紧接着，天空中又有好多烟花同时绽放了，红的、绿的、黄的……姹紫嫣红、分外美丽！有几位工作人员驾驶着水上摩托在湖面上表演特技，最厉害的是他们还把自己飞到了半空中，所有的观众都欢呼起来！

愉快的一天就在这美丽的烟花中结束了。

今天，我和爸爸、妈妈、舅妈、表哥一起去珠海长隆海洋王国。那里有许多可爱、有趣的海洋生物，但我最喜欢的还是三只白鲸精彩的表演。

三只白鲸都很可爱，但每只白鲸的性格特点、年龄都不同，他们分别有自己的名字。最小的白鲸叫安娜，它是一头温柔、漂亮的七岁母鲸。老二叫萨洛，是一头健康、强壮的八岁公鲸。老大叫泰尔，是一头聪明、悟性强的十岁公鲸。他们各有各的长处，都非常惹人喜爱。表演开始了，三位饲养员叔叔一起走上台，他们分别把五颜六色的大球扔给自己对应的白鲸，白鲸们用有力的尾巴使劲一顶，球就被顶到了观众席，这下观众席可大乱了，观众们你摸一下球，我顶一下球，差点把球又抛回大水池了。第二个节目是白鲸推人。饲养员们都下了水，饲养员们在水里转圈，白鲸们也跟着转圈，忽然，饲养员们停止了转圈，一动不动，白鲸们就把他们猛的一下都推上了岸。最后一个节目是白鲸唱歌，三位“海洋里的金丝雀”开唱了，观众们顿时安静了下来，闭上双眼，仔细聆听这黄雀出谷般的美妙声音。表演结束了，三位饲养员叔叔像冲浪一样，分别站在白鲸的背上，跟大家挥挥手，说再见，白鲸们也一边自由自在地游泳，一边向大家挥挥鱼鳍，说再见。

看了这场妙趣横生的表演，我忍不住想起了全球白鲸的数量只有十万余头，如果我们还想和动物们做朋友，就一定要保护它们，坚决地对身边那些捕杀、虐待动物的人说：“不”！

五一小长假，我和家人一起去珠海长隆海洋王国游玩。在去的途中，我就兴高采烈表示自己已经迫不及待了。

到了珠海长隆海洋王国大门口，我激动得又蹦又跳。进了园区后，我们第一个参观的是企鹅馆，里面有很多企鹅，有的在游泳，有的在捕食，还有的在睡觉。最引人注目的就是帝企鹅了，又大又胖，身高比普通企鹅高很多。帝企鹅不但不怕人，有的还举起大大的翅膀好像在跟我们打招呼呢！

从企鹅馆出来后我们继续往前走，当来到北极熊馆外时，我先看到了几只棕熊，肥头大耳。肌肉饱满。我们进了北极熊馆后，感觉一股冷气扑面而来，接着就看到十几头北极熊在咆哮。突然间，北极熊不叫了。我便急忙走上前去，只见北极熊的毛雪白雪白的，如同身上铺了一层刚下的白雪。

接下来，我们一起到海底餐厅吃午饭，这里的环境真美啊！我们坐在这里吃饭，各种海洋生物就在我们身边游来游去。我最喜欢的就是海洋王国的“镇店之宝”——鲸鲨，最长的足足有一二十米长。

午饭后，我们来坐冰山过山车。刚开始时，过山车一直平稳地往前走，一点也不刺激。在经过一个转送梯后，过山车突然直冲而下，吓得我连忙低头。哗——轨道下面的水被过山车激起一米多高，然后落在了我的身上，真刺激啊！

愉快的时间总是过得很快，一天的时间很快就过完了。我喜欢珠海长隆海洋王国，我在这里度过了快乐的一天，真开心啊！

暑假，爸爸妈妈带我坐高铁到珠海游玩，让我印象深刻的就是去珠海长隆海洋王国游玩了。

进入长隆海洋王国的大门，便踏上了海洋大街。海洋大街上空有一个超大屏幕，不停地播放着与海洋生物有关的逼直的4D动画片，每个人都一边走一边仰着头观看，不时发出啧啧的赞叹。大街两旁有高大的柱子，每一根都装饰得特别漂亮，有密密麻麻的彩色海星、珊瑚，真让人感觉如同到了海底世界一样。

步过海洋大街，就真正进入了海洋王国，这里有许多个动物展览馆，有可以观赏的海豚，聪明的白鲸，可爱的海象、海牛，美丽的珊瑚，精致小巧的海星、贝壳，还有珍贵的中华鲟呢。各种各样的海洋生物琳琅满目，让人应接不暇。

夜幕降临时，我们在王国里的横琴湖看烟花表

演和水上表演。水上表演主要以音乐喷泉为主。喷泉随着音乐的旋律，忽高忽低，迭宕起伏，令人赏心悦目。音乐越来越动感，这时，突然从喷泉中央钻出三辆水上摩托，摩托车尾部燃放着烟花，烟花“噼里啪啦”升上高空，又热闹又喜庆，大家响起阵阵雷鸣般的掌声。

转眼间，表演结束了，热闹的湖面又恢复了平静，平静的湖面倒映着宁静的星空，又是一幅美妙的画面啊!

珠海长隆海洋王国是个好玩的地方，你们有机会也来感受一番吧!

这个暑假，我和爸爸妈妈来到珠海长隆海洋王国游玩，那里是欢乐的海洋。

一进门，一股热气扑面而来，里面已是人山人海。抬头一看，一只巨大的“魔鬼鱼”趴在房顶上面，那样子威武极了。我飞快地穿过这只巨大的“魔鬼鱼”，朝企鹅馆跑去。一走进馆内，我就感到凉飕飕的风吹过我的脸颊。再往里走，感觉仿佛置身于冰天雪地的南极，成群结队的企鹅映入我的眼帘，它们正悠闲地散步，有些还在水里大展身手，游泳可是它们的强项呢！还有的企鹅正趴在冰面上比赛滑行，它们一边追逐一边戏耍，可爱极了！

走出企鹅馆，我们又来到了5D电影城堡，城堡门口排着长长的队伍，像一条巨龙。等了好久才轮到我们，我迫不及待地冲进去，找了一个位子赶紧坐好。电影开始了，我们坐着神奇的“飞椅”跟着小老虎一起去拯救海洋王国。一群大螃蟹正追赶小老虎，我正看得津津有味，脚下却突然喷出一股气流，仿佛我的脚下也有着一群螃蟹，吓得我立刻把脚抬了起来。这时，又有一只大黄蜂朝我飞来，好像要飞出屏幕，直逼我眼前，我赶紧蒙住双眼。短短20分钟的电影，真是让人有一种身临其境的感觉啊！

天色渐渐暗了下来，湖中央的火山不时喷出火焰，我期待已久的“海洋保卫战”就要开始了。砰，砰，砰……啊，天空中绽放出一朵朵美丽的烟花，绚丽多姿，真漂亮啊！忽然，湖中央的火山轰地一声喷出一团红色的火球，顿时把漆黑的夜空染成了红色。水面突然跳起了烟花舞，仔细一瞧，原来是“水上飞人”正用他们高超的技术在进行焰火表演呢！他们脚上的喷射器喷出阵阵烟火，推动着他们在空中自由飞翔。我激动得说不出话。

长隆海洋王国之旅结束了，可是海洋的动物们带给我的快乐却永远留在了我心里！

今天，妈妈带我们去畅游长隆海洋王国，在这个美丽的海洋世界里，我认识了平时只在电视上才能看到许多海洋动物和鱼类：有海狮、海象、白鲸、鲨鱼、等等，我们还看了海豚表演、海狮表演、白鲸表演，我觉得最好看的是海豚表演，因为海豚会用尾巴直立在水上行走，会跳跃出水面，还会拖着饲养员在水里自由自在的游泳。

接着，我们还去玩了360度旋转的海盗船，激流勇进、转转杯、冰山过山车，还有穿着雨衣打水仗的雨淋车，每一个项目都非常好玩，还有一点刺激，爸爸妈妈也非常开心，好像把他们带回了童年。我还参观了企鹅馆，企鹅宝宝们很可爱，有的在欢快的奔跑，有的在游泳，还有的在咿咿呀呀的叫着，好像在欢迎来参观的游客。走到企鹅隧道更是让我兴奋，这是个大大的玻璃隧道，隔着玻璃看到成群结队的企鹅在游泳，好像身临其境一样。

到了晚上，我们观看了大马戏，表演开始了，首先表演的是空中飞人，只见一人先爬上了高空中的钢架，另外还有两个人在荡秋千，真不知道有这么大的难度和技巧，还没等我缓过神来，一个人就已经飞了过去，还有极速飞车、奇幻精灵、烈焰之舞、狮子传奇、自由驯马等，表演精彩极了！

今天，我们很累，但非常开心，也非常感谢爸爸妈妈的陪伴！

在国庆节的一天，我和家人来到了珠海长隆游玩。

刚进门，只见一辆过山车飞过我头顶，直冲云霄，我一惊，下了一跳，连手上拿着水杯都吓掉了。我听导游说，珠海长隆还是个网红打卡点呢！

我们先参观了鲸鲨馆，我见到在馆内有一条凶猛的大鲨鱼咬了一条魔鬼鱼后，又朝另一条更大的魔鬼鱼扑出，鲨鱼不停的撞着玻璃。观看的小孩们吓得尖叫，大人们拿出手机拍照。眼看又一条魔鬼鱼被大鲨鱼咬伤，一位工作人员冒险用电击晕了大鲨鱼。我想，这位叔叔做的对，我们要保护鱼儿！工作人员说：“鲨鱼太久没见见到同类，心情烦闷，所以撞玻璃。”我想：“室内的环境再好，动物也只喜欢野外的呀！”

到了下午，我们观看了大巡游。在巡游的队伍里，热情的外国舞者一会旋转，一会举起手向我们打招呼，我都忍不住和她们一起跳舞、唱歌了。

我们还去了北极馆，看我最喜欢的小北熊。只见小北极熊瞪着大眼睛，挥着它的小胖手、吃着肉。我们还看了北极白狐，白狐身上的毛白如雪，一只小狐狸抬起小爪子，接到我扔给它吃的肉干，它双脚并用，躺到了地上，吃着肉干，可爱极了。

珠海长隆海洋王国不仅有刺激的机动游戏，还有热情洋溢的外国人大巡逻表演和超多的可爱海洋生物，我好喜欢，下次，我还想来。

暑假里，我去了奇妙而又梦幻的珠海长隆海洋王国。

走进长隆海洋王国的大门，穿过琳琅满目的海洋大街，我首先来到了海豚湾。这里展出的是瓶鼻海豚和斑点海豚，透过巨大的落地玻璃，我看见它们浑身银灰色，尾巴成扇形，一对鱼鳍灵活地摆动着。一颗又大又圆的脑袋上有一个撅起来的小嘴，上面嵌着一双乌黑乌黑的大眼睛，水汪汪的，可爱极了。

继续往前走，来到了海洋奇观——鲸鲨馆。这是整个海洋王国最精华的区域。海洋展馆高达63米，是世界最大的海洋鱼类展览馆，展馆内饲养各种珍奇鱼类多达1500种。一座巨大的立体蓝色鲸鲨石雕耸立在展馆门口，好像在招呼着我们快点进去。走在弧形的水底玻璃长廊，成千上万的珍稀鱼类在头顶上游过，这时，自己仿佛置身于海洋中，在跟鲸鲨玩“追逐游戏”、和魔鬼鱼谈天说笑、与海龟们赛跑。

走出鲸鲨馆，前面就是企鹅展馆，企鹅馆有两大极地动物明星——全球体型最大的帝企鹅和活泼可爱的安德利企鹅。它们走路时一摇一摆，动作缓慢笨拙；可它们一旦潜入水中，动作就会飞快，像敏捷的小鱼。

另外，我们还观看了海豚、海狮等剧场表演，动物们生动活泼、憨态可掬的样子令我捧腹大笑，流连忘返。

最后在晚间璀璨的烟花秀中我们结束了一天的海洋王国之旅。

今天妈妈带着我和她的朋友王平阿姨还有王萍阿姨的女儿，依依，一起去珠海横琴长隆海洋王国。经过一小时左右的车程，我们到达了珠海，之后我们做的士到我们住的酒店，稍作休息后，我们坐的士到长隆海洋王国，路上我还看到了海另一边的澳门，来到海洋王国，我们最先看的是海狮，海狮的身体很笨重，可游在水里快极了。

之后我们去到了企鹅馆，小企鹅摆动着胖胖的身子可爱极了。我们还去了北极熊馆，北极熊馆可真冷啊！可我还要继续观看，之后我又玩了几个游乐设施，其中冰山过山车最让我记忆深刻，冰山过山车玩一次只有八分钟，但是非常好玩，在跨越冰山顶峰之时瞬间急剧下滑，盘山高速转弯简直刺激极了！

随后我们来到了鲸鲨馆，排队的人真多呀！我们排了十几分钟才进馆了，这里面一定很好玩，啊！太美丽了，湛蓝的海水在四处涌动，巨大的鲸鲨在身旁穿梭，鳐鱼扇动着双翅滑浪而过，妖娆的海鳝躲在礁石中好奇张望，懒洋洋的大海龟趴在不远处的珊瑚上睡觉……之后我还看到了五彩缤纷的水母和各式各样的海洋生物。随后，我来到了欢乐海豚游戏区，坐上海豚船，海豚船一会儿上，一会儿下，大家互相喷射水柱嬉戏，好玩极了！

鲸鲨馆里的有最大的鲸鲨，一只叫“点睛”，另一只叫“丽莎”，这可是森碟小朋友起的名字。哦！忘了，我还和工作人员扮演的鲸鲨王握过手呢！

浅谈旅游酒店服务营销摘要：本文就旅游酒店服务营销的内涵首先做了介绍，接着分析了旅游酒店服务营销的特征，最后分析了的旅游酒店服务营销的策略。最后附上笔者在酒店服务的亲身感受。关键词：旅游酒店 服务 产品 营销 策略一、引言随着我国旅游事业的发展，酒店业也得到很快发展，据国家旅游局统计：到2001年止，我国已评定星级的酒店宾馆近8180家。所以要在众多的酒店中能够更好更快的向前发展，优质的服务是必不可少的。二、旅游酒店服务营销内涵1、服务和服务产品。表面上看, 服务是一件很平常的事, 实际上服务是一种复杂的过程。美国服务营销方面的专家克里斯蒂·格鲁诺斯认为: 服务一般是以无形的方式, 在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为。一般服务具有以下4 个主要特征: 无形性；不可分离性(服务的生产和消费同时发生)；可变性；易消失性。这些特点使得服务在营销管理理论和实践方面都和有形产品不同。把服务当作一种产品来理解, 是服务管理理论的基础。换句话说, 服务管理模型把服务当作一种可以生产、营销、消费的对象, 虽然这种模型还不是很完善。作为一种包含各种有形和无形服务的集合, 人们称这种产品为“服务包”。基本服务包由三个内容组成: 核心服务； 便利性服务；支持性服务。核心服务是企业存在于市场的原因, 就酒店服务中, 提供住宿是核心服务。为了让顾客可以使用核心服务, 通常还需要附加的服务,旅馆需要接待服务。这种附加的服务由于具有方便核心服务使用的作用,所以叫便利性服务。支持性服务不是方便核心服务的消费和使用的,而是用来提高服务价值或者是服务与竞争对手区别开来的。如旅馆的餐饮服务就是属于支持性服务。支持性服务和便利性服务之间的界限不是那么分明,但是可以这样来理解,便利性服务是必不可少的,缺少它核心服务就处于瘫痪,而支持性服务仅仅是作为一种竞争手段。即使没有它们,核心服务仍然可以发挥作用。然而,基本服务包并不等同于顾客感知的服务产品,充其量也只是顾客全面感知质量的技术产出方面。由于服务的特点,顾客在一定程度上参与服务的生产,服务的过程即是买卖双方相互作用的过程, 包三个基本要素:服务的可接近性、买卖双方的相互作用、顾客参与。这些要素扩大了服务包的概念,形成了扩大的服务供给。当然, 这三种服务供给的要素必须服从顾客利益,是目标顾客所追求。例如宾客的要求半天得不到服务员的反应；或者宾客觉得浴室用起来过于麻烦, 那么再好的服务包的感知质量也会很糟。正如感知的质量模型认为,形象对实际经历的服务的作用如同一个过滤器。好的形象强化实际经历的感觉,坏的形象则会破坏它。同时由于服务的无形性,沟通活动不仅对顾客预期产生影响,而且对顾客的经历也有直接的影响。因此形象和沟通管理变成发展服务产品整体不可分割的一部分。此外口碑也是很重要的,它对形象是一种长期的影响,在顾客购买和消费服务产品时,口碑的作用可能是立竿见影。所以酒店进行的一些广告、宣传、公共关系活动是非常必要的。2、服务营销。一提起营销理论, 人们很容易就想到了营销组合4P , 即产品(Product) 、销售渠道(Place) 、价格(Price) 以及促销( Promotion)。传统的营销4P 理论研究是从五、六十年代的包装消费品发展起来的, 虽然传统的营销组合中包含了重要的、甚至是营销核心成分的多种元素, 但是后来的发展证明了它较大的局限性。在服务业中, 营销并不只是营销部门的事, 它要涉及到整个组织,传统的营销模式即4P营销组合并不使用于服务业,取而代之的是营销的关系观点。关系营销是一种致力与发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期战略。在关系营销中,互动营销是关键,而互动正是服务的特点所在,所以服务营销是在关系营销的基础上发展起来的就不难理解了。笔者认为,服务营销可以说是全面的营销职能,可分成明显的两部分, 传统的营销功能和互动的营销功能,这当然是由服务产品的特点所决定的。三、旅游酒店服务营销特征根据美国营销专家菲利普·科特勒的观点: 每一行业中都渗透着服务, 其区别只在于所包含的服务成份的多少, 在他提出的由“纯粹有形产品”向“纯粹服务”过渡的产品分类模式中, 酒店产品属于“有形产品与服务的混合”即服务成份较高的产品范畴。因此, 酒店服务产品营销具有区别于纯粹有形产品的有以下特征:1、扩大的服务产品外延。酒店服务是一种综合产品, 从宾客的角度出发, 客人在酒店的花费不像购买彩电、冰箱那样购得具体的物质产品, 而是在酒店下榻期间得到的一组综合产品。诸如物质产品部分(客人实际消耗的物质产品, 如食品、饮料) ; 宾客感官享受到的部分(通过视、听、触、嗅觉对设备家具、环境气氛、服务技术、服务质量的体验) ; 宾客心理感受到的部分(客人对产品在心理上的感觉, 从而引起的舒适程度和满意程度) 。客人对酒店产品质量的评价, 实质上就是对上述三部分的综合评价。2、宾客同服务者的互动过程。服务的特有特征之一是客人主动参与服务生产过程。每一个关键时刻都涉及客人和服务提供者之间的交互作用。宾客对服务过程的加入使服务效果不仅取决于服务者的素质、专业知识以及服务者是否被赋予了足够的自主权, 还与宾客的个人行为特点密切相关。所以, 服务者和宾客成为酒店营销管理的两个主要目标。3、服务质量的全面控制。服务质量是一个复杂的话题, 由于服务的个人主观性、使得难以用统一的客观标准来衡量, 因此酒店服务质量需从两方面来描述: 技术质量, 由服务操作规程来控制; 职能质量, 由宾客的感受和满意度来描述。宾客对服务的满意是将对接受的服务的感知与对服务的期望相比较得出的结果。当感知超出期望时, 服务被认为具有特别质量, 宾客表示出高兴和惊讶。当没有达到期望时,服务注定是不可接受的。当期望与感知一致时, 质量是满意的。服务的期望受到口碑、个人需要和过去经历的影响。所以服务质量控制是一个全面的过程。酒店提高服务质量既要从培训、激励服务人员动手还要注意改善服务设施和服务设备, 注重服务人员的仪态仪表, 因为服务环境对顾客感觉中整体服务质量会有很大影响。4、服务产品的时间价值。对于制造业来说,如果需求较少, 产品可以储存但是服务不可以。服务是易逝性产品, 如不使用将会永远失去。服务设备、劳动力等实体形态的存在, 只能代表服务供应能力而非服务本身。宾客对服务的需求表现出周期性, 高峰期和低谷期差别很大。因此, 服务能力的充分利用成为一大管理挑战, 使波动的市场需求同供应相匹配并在时间上一致变成为酒店管理的一项重要课题。由此我们可以想象, 在面对面的服务中, 时间因素对提高宾客对服务的评价起着重要的作用。四、旅游酒店服务营销的策略1.给服务确定一个主题。这是体验经济下，酒店服务的第一步。看到硬石餐厅、热带雨林咖啡厅这些名字，就会立刻联想到进入餐厅的感觉，因为他们都有鲜明的主题。主题化是营造环境、营造气氛、聚焦顾客注意力，是顾客在某一方面得到深刻感受的有效手段，它是在对广大消费者的心理需求和欲望进行准确把握之下的定位。一方面，可以通过物境、情境两个情感体验阶段来使顾客的综合心理感受向既定的服务主题靠拢。首先是物境。通过对客人感官的刺激来加强服务的感知化。一种体验越是充满感觉就越是值得回忆。其次是情境。环境、氛围所表现的主题让客人产生温馨亦或高雅的感觉，以此触动顾客内在的情感，让游客的体验和感受与酒店的主题产生共鸣。另一方面，一个旅游酒店总有其依附的旅游市场或一个旅游目的地，所以在确定主题时，可以向其依附的旅游市场、旅游目的地靠拢。若根据旅游市场确定主题，就要分析酒店客源的市场特点。若根据旅游目的地确定主题，就要准确把握旅游目的地的旅游主题。2、服务差异化策略。差别化战略的实质是创造出一种能被感觉到的独特服务。实现差别化有许多形式, 包括品牌形象, 技术, 特性, 顾客服务, 经销商网络以及其他等等形式。酒店把服务当作产品是建立在顾客观念的基础上的。但由于在同一时间、地点, 不同的客人有不同的需求, 而在不同时间、地点, 同一客人的需求侧重点不同, 服务产品与宾客需求之间的关系也并不是一成不变的。因此, 酒店服务仅靠严格管理和规范操作并不能获得宾客的普遍满意, 唯有针对性的个性服务才能打动宾客的心。当然个性化服务意味着成本的增加。这就需要在宾客满意和效益之间寻求一个最佳结合的服务模式: 以满足多数宾客的共同需求的规范服务为主, 辅之以满足宾客的个性化需求的非规范服务, 从而显示酒店的服务特色。例如一些酒店提供的细致入微的“贴身服务”,集中体现了发自服务内心、灵活针对不同对象服务的艺术创造性。3、服务实体化策略。酒店服务具有无形性的特征, 宾客只有通过服务环境中有形事物的感知, 来建立对酒店企业形象和服务质量的认识。利用服务过程中可传达服务特色及内涵的有形展示手段来辅助服务产品推广的方法, 在服务营销管理中称“服务实体化策略”。酒店中通常在确保满足宾客基本需求的基础上, 通过创造良好的服务环境和气氛, 使宾客感到特殊的兴奋和惊喜, 从而提高宾客对服务的满意度;通常通过改善服务包装, 例如设计酒店建筑外观的独特造型, 企业统一服务形象标识, 增加服务的附加值; 改进服务的社交要素, 提高员工的社交技能, 使宾客觉得酒店是值得信赖的。4、服务延伸策略。宾客同服务者的互动是服务营销的本质特征之一, 而且这种互动不是一时的,而应该是长期的有研究报告表明: 老宾客比初次宾客可为企业多带来20～80%的利润,老宾客每增加5% ,企业的利润则相应增加25%至85%左右。对于强烈依赖宾客消费的酒店业, 稳定而忠诚的宾客对服务价格变动的承受力强, 对服务失误持宽容态度,他们无疑是企业宝贵的财富。因此, 为了培育企业固定的消费群体, 建设良好经营的社会环境, 许多酒店对传统的服务内涵加以延伸, 为宾客提供周到的售后服务和追踪联系, 使良好的顾客关系能得强化。例如,建立酒店宾客档案以开展有针对性的个性化服务。建立宾客联系和跟踪制度; 建立宾客组织, 如推行VIP卡和俱乐部等等; 这些措施使分散的宾客与酒店始终保持紧密的联系, 形成一个广泛的社会网络, 并且不断强化其品牌的忠诚度。5、内、外部营销整合策略。传统的营销理论主要是外部营销, 通过各种促销手段向外部宾客提出承诺, 激发其消费欲望。这比较适用于制造业生产的有形产品。这类产品的生产和销售过程是分开的, 消费者一般看不到生产过程。销售和服务人员对这类主要由生产过程决定的产品质量影响不大。因此, 这类公司在传统上往往忽视销售与服务人员对产品质量的影响作用, 只注重外部营销。而在服务行业, 由于服务产品的生产和销售同时进行, 因此, 这类产品的销售人员和服务人员同消费者的相互作用就直接影响到产品的质量。根据顾客感知服务质量模型, 宾客对服务的最终评价并不是由实际提供服务的质量决定的,而是取决于许诺的服务和实际的服务之间的差距, 只有前后两者协调一致或后者超过前者水平时, 宾客才会满意。一些酒店的服务员出于短期提高个人销售业绩, 以超过酒店实际服务能力的承诺迎合宾客, 使宾客对服务的期望值过高, 最终只会引发宾客的不满。因此, 服务产品的对外营销行动在推向市场之前必须先在员工中间开展营销, 即所谓的内部营销。由全体员工构成的内部市场, 它首先应该受到重视, 否则酒店的外部运作将会受挫。世界上最成功的酒店公司之一———美国马里奥特公司成功经验就是内部营销的成功应用。马里奥特的管理者认为如果员工热爱他们的工作, 以在马里奥特酒店工作为骄傲, 他们就会很好地为顾客服务, 满意的顾客会经常光顾马里奥特酒店。而且, 接待愉快的顾客也会使员工满意, 由此产生更好的服务和更多的回头客。“有效的服务需要可以理解服务意图的人”, 内部营销是外部营销成功的先决条件。只有通过内、外营销策略整合, 酒店的服务才能协调一致, 产生积极的效益。6、E化服务。21世纪是知识经济的时代，是网络化的时代，知识经济的兴起是生产高度发展的必然结果。电子技术无处不在，这就为酒店形成产品和服务的数据化、网络化、智能化和虚拟化创造了条件。E化首先表现在电子商务上，2000年亚洲旅游业电子商务大会的负责人凯瑟琳·欣斯顿曾表示，电子商务对于旅游业核心业务的开展非常重要，它不是一种时髦的用语，而是实实在在的。例如，网上预定就为今后酒店的动态订房提供了一个有力的接口，形成面向Web的管理系统，大大降低运行成本，对提高酒店的整体竞争力举足轻重。E化还表现在饭店管理系统的网络化与智能化。从前台客人登记、结账到后台的则务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将形成网络化的管理。例如上海通贸大酒店的会议室采用了可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译，这些显然都是酒店E化的表现。酒店E化，意味着酒店中高科技的含量越来越重。最近，美国休斯敦大学希尔顿酒店和餐饮管理学院将虚拟现实、生物测定、“白色噪音”等先进技术赋予酒店，提出了具有全新内涵的21世纪的酒店客房光线唤醒、无匙门锁系统，自动感应系统，虚拟现实的窗户，电子控制的床垫、客房内的虚拟娱乐中心，这些都不再是梦想，都会随着酒店的进一步的E化成为现实7、提供个性化的服务。个性化服务是指为顾客提供具有个人特点的差异化服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感，一种满意感，从而留下深刻印象和美好回忆。这个“个性化”是在标准化服务的基础上的个性化。标准化服务只能满足客人的共性需求或基本需求。在体验消费时代，顾客追求的是个性化、差异化。而对千差万别的客人，顾客之间的需求可能是完全不同的，而产品或服务的差异化、个性化已成为人们选购的价值取向，所以，酒店应根据客人的个性化需求，随机应变，提供个性化服务。个性化服务最重要的是具备超前意识，就是提供超常的服务和超前服务。超常服务是指以超出常规的方式为满足顾客偶然的、个别的、特殊的需要而提供例外的服务，这种服务一般可超出客人的期望，给客人一份意外的惊奇，最容易给客人留下美好而深刻的印象。超常服务具有超前性，能让客人觉得自己被重视，从而带来更强烈的满意感。如果一位客人在电话预定中提到，他将约定一位生意场上的朋友共进午餐，并商谈一些业务上的事情，但没有提出具体的要求。餐厅服务人员可以在预定记录本上标注类似“2人工作餐”的字样，等到了这一天，当客人由迎宾小姐带到一个专门为他们预留的较为僻静的角落座位时，这位客人一定会为餐厅超前的、周到的服务所叹服。五、个人服务经历大二暑假我应聘了某国际大酒店的前厅部，经过将近一个月的培训，酒店前厅部经理根据各自的特点，非常地能够用人之所长的给我安排在礼宾接待的工作岗位。工作内容是站在大堂，在接送来往客人之外，观察发现客人的需求，主动提供帮助，提前甚至超值的服务。我先被安排到电梯礼仪，工作内容是迎送进出电梯的客人。自己在刚开始根本找不到角色感，客人来了等到客人自己摁电梯我才反映过来，甚至不好意思开口问好，笑得也不自然。随着时间的推移，我试着面带微笑的说“您好，早上好，中午好，下午好”。并想着自己穿着这身制服是为客人提供服务的。于是我懂得当看到有客人走进来时提前摁开电梯，这样他们就不会等太长时间，我大胆试着去做。当客人回应我对我说“谢谢”时，我就增加了自信心。以后，我习惯了微笑、问好。当客人进电梯时我也能够用标准的电梯礼仪送客人进去。也经常听到客人的赞扬和鼓励。 “你会把这么枯燥而简单的工作变得有生命力”。这是一位客人对我的评价。由于我的快速的适应能力和很好的工作表现，电梯礼仪的工作就结束了。我的工作区域变为整个大堂。我开始为客人提供各种各样的个性化服务。看到客人拉着箱子近来，我上前迎接客人，简单问好后问客人是否有预定，贵姓，得到信息后，引导客人到前台马上把信息传递给前台的工作伙伴，让客人在下一环节中能被直接称呼。做到工作的传递性。当我参加工作会议时，经理让我谈一下工作感受，我是这样说的：“我就把酒店大堂当作是自己家里的客厅，来往的客人就是来自己家做客的客人，客人来了一定要盛情款待，做主人应尽的责任，让每一位走进大堂的客人有家外之家的感觉，营造一种喜迎宾客的气氛。”后来也有一些优秀的案例在我身上发生，包括美国抱婴团的一些可爱的美国朋友。虽然短短两个月时间，但我永远不会忘记这宝贵的第一份工作经验。这段经历让我学会了如何为别人着想，如何与人为善，懂得帮助别人就等于帮助自己。也感受到超越自我的快乐。作为服务人员的心态很重要，要学会在工作中寻找快乐，把真诚和快乐带到工作中去，从而形成了良性循环。在创造价值的同时体现自我价值。六、参考文献[1] 田亚丽.中外饭店服务模式比较研究[J].北京第二外国语学校学报，2003（5）.[2] 曾武英.试论饭店体验服务产品及其开发[J].集美大学学报，2003（4）.[3] 周林.体验经济时代的市场营销新思维[J].市场经济研究，2005（4）.[4] 饶勇.我国旅游酒店业向成熟转化时期的竞争特征和战略对策[J].经济评论，2004（4）.

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