分析房地产物业管理论文题目

面向21世纪，人类住区的可持续发展是我们的必由之路，但它的实现并非朝夕之功，而要靠多方面的努力。“三分建设，七分管理”，要实现住区的可持续发展，研究房地产开发和物业管理之间的互动关系，对于推动两者的发展和实现人类住区可持续发展均具有积极作用。 物业管理作为房地产业延伸出的新行业，作为房地产消费环节的主要管理活动，与房地产开发建设互动互进。它实际上是房地产开发的延续与完善，在房地产开发建设、流通、消费使用的全过程中，起着至关重要的作用。实践表明，良好的物业管理服务不仅有利于树立开发商的形象，加快其市场销售的进度，而且有利于维护房屋购买者或投资者的利益，达到保值、增值的目的。然而，在现实生活中，仍有很多房地产商对物业管理重视不够，对新的物业管理认识不全面，没能够充分发挥好物业管理对房地产开发的辅助和推动作用，造成了对业主、对开发商、对物业管理企业和对社会的一些不必要的麻烦和损失。对此，本文拟从以下三个方面对两者之间的互动关系进行探讨： 一、房地产开发是物业管理的基础 我国的物业管理作为新兴的服务业，是于本世纪80年代初在沿海地区由香港引入的。它是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，是与随着住房制度改革的推动进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理。 房地产的开发建设为人们提供了入住空间，提供了生活和工作的场所。物业管理则是物业管理企业受物业所有人的委托，依照物业管理委托合同对已竣工验收投入使用的各房屋建筑和附属配套设施以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，并向使用人提供多方面的综合性服务。 从物业管理释义中，可知凡已交付给物业管理的都是已经形成的实物，而这些实物的形成者就是开发商。房地产开发在先，物业管理在后，房地产开发为物业管理提供了一定的物质基础。房地产开发项目、建造质量及环境优劣，都会直接影响着日后物业管理工作的开展。所以开发商在以下几个关键环节上的充分支持是物业公司开展好物业管理工作的坚实基础。 1、认识到位 虽然已有越来越多的房地产开发商认识到物业管理的重要性，但“重开发而轻管理”、“重销售利润而轻售后服务”的现象仍比较普遍。我国的房地产业，在过去一段很长的时间，建管分离，重建轻管，有的甚至只建不管，使兴建的物业一年新，二年旧，三年破，其成果和效益得不到充分的发挥，对房地产开发商造成了不良影响，因此物业管理越来越成为直接影响房地产开发的重要因素。我国房地产业十几年的发展已充分证明，如果说开发决策、规划设计、施工质量等是房地产开发企业取得良好效益的基础的话，那么这种声誉和效益真正产生影响并不断得到提高，在很大程度上取决于租售后的物业管理工作，房地产企业物业的管理水平，也真实反映出其企业管理水平及对物业管理的重视程度。完善的物业管理使公众从心底里建立起对该物业开发企业的信任；同时，也是开发企业提高管理水平和开发水平，争取远期效益的有效途径之一。此外，一座现代化城市的形成，不仅取决于现代化的建设，更取决于现代化的管理，尤其是物业管理。不然，城市建设的辉煌成果在缺乏完善的管理和维护的情况下也会黯然失色。所以，有远见的开发商会特别重视物业管理，房地产对物业管理的重视，不仅意味着楼盘卖点的增加，也不仅仅是品牌内涵的增加，更体现了开发商远大目光和对社会的责任感。 2、规划、设计、工程建设到位 规划、设计和工程建设是物业管理的硬件保证。规划、设计决定了物业管理的硬件条件（管理客体之一）。一个再好的管理单位如果碰到一个房屋质量低劣、配套设施不全或根本没有配套的小区，也难免会英雄无用武之地。所以说，完善的配套设施和一定的环境质量是住宅区管理的重要物质基础，而这个物质基础的建立有赖于开发商十分到位的规划设计，否则容易造成管理上的困难及矛盾。如常见的车位不够、住房使用功能不全、空调位置失当等，这种整体布局上的缺陷以后的往往难以补救。因此，开发商的规划设计人员要树立物业管理观念或要求物业管理人员要参加规划设计方案，使它更符合使用管理需求，并为日后的管理工作打好基础。另外，有了合理的规划设计，关键还要保证施工质量。对这一问题，开发商不仅要予以高度的重视，而且要有严密的施工监理措施，切实保证其物业质量。为树立一个精品的物业品牌而创造应有的硬件条件，最好是在施工过程中，让物业公司参与工程监理，向他们了解以往工程中容易产生质量问题的部位和工艺，加以避免或改进。否则，因物业质量问题，将会给物业管理者和使用者带来难以预计的麻烦和经济上的损失。 3、开发商对物业管理的经费投入到位 作为企业而存在的物业管理公司，要想在市场上生存，必要的资金投入是必不可少的。开发商对物业管理的资金投入，一方面来说是对于配套设施、管理用房和环境美化的投入。这种投入表面上看似乎不产生效益，但实际上会产生实在而久远的广告效应。一种实在的、生动的、方便优美、居民同声赞誉的住宅和专业化服务，其广告效应绝非几页报纸、几分钟电视广告可以相比的。另一项重要的投入，是在物业移交时，一次性向物业管理委员会按政府规定以建设总投资一定的比例划拨公用设施专用基金。据有关资料介绍，一幢钢筋混凝土结构的房屋，从建设到使用60年后拆除为止，整个过程听资金投入，房屋建设费仅占％，而投入使用后的物业管理各项费用占总费用的％。如此巨大的比差很明显地说明了一个问题：开发商投入一定比例的基金是完全必需的，是物业能真正得以正常运行的物质保证。如果物业管理的经费投入不到位，物业管理企业就缺乏相应的经济基础来维持自身运作和正常运营。物业管理运作不正常，势必影响到管理服务的质量，形成经费不到位——管理服务跟不上——物业使用功能受影响、业主意见大——房地产开发商声誉、效益受影响的恶性循环。 二、物业管理在房地产开发中的重要位置 一项房地产开发最长3－5年，而物业管理工作则长达50－70年，甚至上百年。就其有利于延长物业寿命、完善使用功能角度看，有人把物业管理称之为房地产的第二次开发，也有人说，物业管理是房地产开发的互补品，只有与这种互补品结合，房地产才能够被正常地使用和消费。住房作为耐用不动产，其使用周期是所有消费商品中寿命最长的一种。由于它在长期的使用过程中具有自身需要维护、保养的特点，又有其居住主人（物业所有权人和物业使用权人）不断接受服务（特殊商品）的需求，同时，它还具有美化环境和装点城市的功能。这些远不是作为物质形态的房产可以独立完成的，而必须辅之以管理、服务。这种服务并不是简单的维修和保养，而是一种综合的、高层次上的管理和服务。 尤其重要的是，管理服务必须是经常性的。作为一种存量的房地产如何同这种流量相结合？其实，房地产作为一种耐用品，表面上是一个存量，实际上则是一个连续的服务流量，这个流量贯穿了其全部寿命期。因此，正是房地产自身的服务流量加上外部的管理、服务流量才共同构成完整的享用对象。这说明物业管理不仅是房地产的消费、使用不可或缺的，而且是经常性的、贯穿于整个寿命的行为。 三、物业管理在房地产开发中的作用 1、物业管理参与房地产开发，有助于把握市场动向 我们正步入营销时代，对于开发商来说，把握市场动向至关重要，而现实却是，随着城市基础设施的逐步完善，各类楼盘的硬件差距在不断缩小，而如何把握目标消费群的心理诉求，获得他们的认同就成为开发商孜孜以求的目标。 而这正是物业管理企业的强项。在日常工作中，管理者与消费者面对面，时刻保持紧密联系，可以随时倾听产品使用者对楼房软、硬件等各方面的评价，从而修正市场定位，改进产品的设计和服务，使诉求更鲜明、更有力、更能打动人心，就这一点，物业管理人是开发商和市场之间的桥梁。从国外的经验和国内的发展趋势为看，已有一些开发商把物业管理作为房地产的营销流程，让他们直接参与项目的立项分析、小区规划、户型设计、施工监理等，从而更有效地把握市场脉博，迎合市场需求。 2、物业管理的早期介入有利于设计的优化、完善和房屋建造质量的提高 规划设计是房地产开发源头，物业管理的早期介入应从物业规划设计阶段开始。一方面因为规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素；另一方面，在市场经济的大潮中，房地产开发企业要保持自己产品的竞争力，必须具有超前意识。所谓的超前意识，就是要从高起点起步，充分考虑人们对房屋产品和居住环境需求的不断变化，不仅要重视房屋本身的工程质量，更应考虑房屋的使用功能、小区的合理布局、建筑的造型、建材的选用、室外的环境、居住的安全与舒适、生活的方便等等。一个房地产开发项目的建设需要几年的时间，但其使用时间却是几十年甚至上百年。这期间，科学的发展，技术的进步，经济的增长，生活水平的提高使人们对居住和工作环境及质量的要求不可能停留在原有的水平上。再者以往的房地产的设计人员仅从设计技术的角度考虑问题，往往忽视了以后的管理和使用问题。比如通常的铝合金窗移动的滑轨都是平口槽的，但是沿海地区都有台风季节，台风夹着暴雨，就可能会使槽内浸水，并倒灌进屋，因此必须对平口槽进行改进，变成外低内高，就可有效防止进水。又如对室内各种管线与设施的布局、位置、高度这些物业管理中的实际问题，一般设计人员很难完全预料、估计。而有经验的物业管理企业却十分清楚，因此物业管理企业应在项目设计阶段早期介入，一则反映以后专业化专业管理得以顺利实施各种需求；二则从业主或使用人的角度，凭专业人士的经验和以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题和缺陷，对物业的规划设计进行审视，对不适之处提出修改方案，优化、完善设计中的细节，避免一些在后期工作中难以解决的设计缺陷问题及保持房地产开发项目的市场竞争力。 3、促进销售 （1）物业管理已越来越成为投资置业者选择物业的一项重要标准 近年来，随着生活水平的日益提高，人们的居住观念也发生了很大变化，住房不再仅是遮风避雨的场所，而是安全、文明、舒适的工作和生活环境。购买者花钱买的不仅仅是房子，还有管理和服务。 随着房地产市场逐步走向理性和成熟，在新一轮经济周期里，房地产企业之间可能将价格竞争转向多元化竞争，功能、品质、位置和物业管理好的房地产将占有更多的份额。据专家评估，目前物业管理的因素已占到楼宇价值的20％－30％，而且越来越多的房地产投资者和消费者把物业管理效果的优劣，作为投资和消费的重要选择因素。 （2）物业管理有利于住房制度改革的深入进行，有利于住房商品化 物业管理的蓬勃发展和物业管理法制的日趋完善，使人们群众对居住质量、居住环境的要求和权益保护意识逐步提高，原有的房屋管理体制的缺陷日益明显。由行政性、福利性、分级多头的管理向社会化、专业化、市场化的物业管理新体制转轨就成为历史的必然，从而亦促进了住房制度改革的深入进行。 新体制的物业管理解决了在计划经济体制下、在传统的房地产管理模式下长期得不到解决的“有效管理”的问题，使得越来越多的人愿意通过购置物业而成为可以真正享受有效管理和服务的业主，促进了住房商品化，为整个的房地产市场带来利好消息。

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按照普遍的判断，目前房地产市场正处于宏观调整的初期，房地产全行业正在集体忍受漫漫寒冬的蚀骨寒风。作为房地产市场的重要组成部分之一的物业管理市场也在同时经受着这一重大的市场变化。物业管理企业作为房地产开发链条上的一个重要环节，在研究认识房地产宏观调控特征的同时，必须坚决而迅速的行动起来，拟订相应的“过冬计划”。一、深刻理解房地产宏观调控对物业管理的本质影响。1、正确理解、把握政策基本面。现在大家都已十分清晰地了解政府对房地产市场进行调控的目的和各类具体措施。抑制房价、打击投机只是表象，让低收入阶层有房住才是问题的关键。从深层次看，缓和社会矛盾，建设和谐社会，稳定执政基础，加强执政能力才是政府的根本目的所在。作为被调控对象的子系统之一，物业管理与社会民生息息相关，联系密切，是建设和谐社会的基本力量之一，须深刻理解国家政策意图，做到紧跟不掉队，并在牢牢把握政策基本面的前提下设定具体的应对策略。2、正确、深入理解上级企业的战略意图。由于大多数物业公司隶属于上级地产开发公司，因此，物业企业必须认识到，作为地产开发业务链条的一部分，在宏观调控面前，必须紧紧依靠上级公司，团结其他业务口系统，充分发挥与客户端联系密切的优势，为母公司的顺利“过冬”作出应有的贡献。另外，物业企业必须充分认识到本轮调控的长期性、全局性和严峻性，同时“做最坏的打算，朝最好的方向努力”，积极做好应对准备和预案，重点关注客户价值和现金流，坚决而迅速地展开行动。二、房地产宏观调控对物业企业的现实影响。总体分析：1、长期性分析：由于物业管理市场从属于房地产市场，因此房地产宏观调控在长时期影响地产开发企业的同时，也将长期影响物业企业。例如：在短期内，由于某一地区地产销售的萎缩，必将影响该区域物业公司收费面积的增幅，进而影响该物业子系统的规模经济；但从长期看，由于增加土地供应能力是长期控制房价的关键，因此，整体物业系统的规模经济并非彻底无望，而只是放缓，另外，在调控中前期，地产企业的正确应对策略是加快开发、销售节奏，缩短开发周期，迅速回笼资金，因此物业系统在调控中前期的管理规模将按预计幅度增加。2、全局性分析：对于全国性规模的物业企业而言，当前珠三角区域是“重灾区”，但绝不会仅仅局限于珠三角区域，随着调控影响蔓延至其他区域时，该区域的物业系统也将受到严重的影响。随着调控对地产开发企业影响的全面波及，各类管理资源均依附于地产公司的物业公司将绝无“幸免”。3、严峻性分析：长期以来（包括在房地产行业大发展时期），物业管理企业普遍经营状况不佳，在地产销售、经营状况受到调控影响时，必然会直接影响地产公司对物业公司/项目的资源支持。物业公司与地产公司休戚相关，荣辱与共，物业企业面临的挑战同样严峻。应对宏观调控之SWOT分析：1、优势/比较优势• 上级地产公司的综合实力支持；• 物业系统自身良好的现金流与成本控制；• 较高的客户满意度与忠诚度；• 职业化的工作团队；• 跨地域布局，确保整体经营安全；• 良好的品牌知名度；• 规范透明的制度流程；• 已入住户物业费标准如高于市场平均水平，单位收费总额变动的可能性较小，不会根本影响各物业项目的整体经营状况；• 近距离了解客户信息，营造和谐社区。重点分析：面对调控，物业企业最大的优势是贴近客户，能够及时搜集、了解客户需要，在不断创造客户价值，提高客户忠诚度的同时，也可实质性地帮助地产公司改善外部经营环境。2、劣势物业系统高度依附地产开发企业；调控必将影响甚至削弱地产公司对物业系统的支持力度；物业项目多种经营收入减少（尤其是租赁代理业务）；物业服务品质的同质化倾向日趋明显，创新能力日渐弱化；物业系统人员因处于地产业务链条的末端，大都对调控将对物业公司产生的严重影响认识不足。重点分析：对于大多数物业公司而言，其最大的劣势是仅仅具备自我改善能力。作为上级地产公司体制选择的结果之一，大多数物业公司高度依附于上级地产公司，面对重大变革，此类物业企业往往无法在短期内仅仅凭借自身力量完成彻底有效的自我救赎。3、机遇理顺与上级地产公司的体制关系，建立市场化或内部市场化的管理机制；在危机面前，组织会更有动力进行自我优化，提高运营效率，减少官僚；压力管理提高业务服务质量，提升客户忠诚度；主动加强对客户、市场的研判；加强对竞争对手的学习和研究，更加聚焦，更加关注现金流；面对共同的敌人，组织成员会更加地团结，有利于加强内部团队建设。重点分析：在宏观调控期间，物业企业最大的机遇是在从客户价值角度积极协助上级地产公司顺利过冬的同时，将精细化管理与服务真正延伸至更为纵深的管理领域，在锻造自身、提升品牌的同时，与上级公司共同思考内部体制选择的方向与途径。4、威胁• 等候心理导致的行动迟缓及管理疏漏；• 被动压缩运营成本有可能导致的服务质量下降；• 多种经营收入减少导致的服务质量降低；• 短期内新增入住面积减少导致整体物业费收入的规模效应减低；• 管理麻木导致的质量事故；重点分析：在行业形势变化期间，物业企业面临的最大的威胁是，由于没有“冬练三九”，采取有效的“过冬”措施，或者没有坚决迅速地展开行动，从而失去先机，被竞争对手超越甚至淘汰。三、物业企业应对房地产调控的策略设计。策略目标：提高和谐能力、服务地产、提升品牌、超越自我。策略一：通过各种有效途径和形式，全面加强所服务社区的和谐建设，为上级企业顺利度过调控期营造一个良好的外部“软”环境。重要关注点：由于物业企业自身的资源条件有限，可考虑由地产公司投入专项资金，保障物业公司切实有效地开展和谐社区建设工作（相信这些投入是值得的）。包括：社区文化（淡化商业性质，突出人文气息，贵精不贵多）；社区基础建设（新社区在规划时即予以关注）；协助地产解决遗留问题（耐心、快速解决客户疑难问题）；ISO14000体系推进（改善社区环境）；物业管理软件推进（完善内部流程）；策略二：坚持客户导向，持续提升客户价值。在抓好基础服务的前提下，在整个调控周期内加快CRM系统建设，加强客户信息搜集与分析，根据客户需要提供服务，有效提升客户忠诚度，稳步降低服务成本，持续提升客户忠诚度。重要关注点：精确理解与把握客户价值，花大力气、长时间将客户导向贯穿到每一工作环节。包括：• 确立正确的价值主张；• 研究现在的客户和将来的客户会需要哪些服务；• 确定我们应该提供哪些服务；• 开发新的服务产品模型；• 制订最佳流程；• 更好的信息管理；• 激发员工，加快业务办理效率；• 跟踪客户服务满意度；• 分析竞争对手；• 学习挽留客户；• 学习挽留高绩效员工。策略三：开源节流是物业企业一贯的优良传统，长期以来，物业公司一直在为上级地产公司提供稳定的现金流，在调控期间要进一步合理降低项目运营成本，同时倡导“现金为王”，实行全员成本管理，加强收费管理，稳步提高物业收费率。重要关注点：• 以各种方式提高物业收费率；• 在确保服务质量的前提下，提高工作效率，降低各项服务成本；• 在加强监管的同时，加快业务外包速度。策略四：加强员工关怀工作，营造和谐团队。首先确保在当前特殊的困难时期，公司全体员工能够同舟共济，共度难关，其次，利用危机管理，统一人员思想，加强内部团队建设，营造和谐奋进的良好团队氛围，提高职业团队的“纯度”。重要关注点：克服困难，顺利“过冬”，需要一支和谐、团结、向上的团队，员工关怀的具体措施有很多，实践检验，所有有效的员工关怀方式都基于同一个前提——“对人的永远尊重”。策略五：面对变革，必须具有创新的思维，运用创新的方法，更必须坚决、迅速地行动，结合物业管理基础业务工作，不断引入新的管理内涵，逐步加强客户与企业在价值观方面的互动，改变客户被动接受服务的意识和习惯，与客户共同培育一个成熟的物业市场。我们有理由相信，拥有客户和伙伴，我们在寒冬中不会缺少温暖……

房地产方面的论文，这面可大了，从房屋风水、国人情怀、国家政策、资金政策、金融行业、投资环境和前景、房价周期到房屋装修、工程造价、材料选择....这里面的分类太多太多了。如果只是大面的话，感觉写房价周期性变化、国人对“家”的情怀（中国人就是买了房才算有个真正的家）这两个方面写最好，一是比较容易，二也可以结合自身，不用网上搜集太多的东西，摘多了就是抄袭了。有问题，可以私信。