课程开发:根据需求和目的构想课程内容,形成完整的课程体系。 课程设计:课程开发后,对授课形式和授课技巧的设计。 课程开发的“三立”: 1.课程立题:确定课程方向。 2.课程立纲:构建课程体系。 形成“课程需求-课程介绍-课程宗旨-课程大纲”四点一线的课程立纲系统。 3课程立节:完善课程内容。 立节的三个级别:小节开发-细节开发-微细节开发 360分值课前评审 分值,即将一天的有效授课时间分为360分钟(休息时间不算),一分值对应一分钟,所有需求内容对应的分值总和为360分,可以有10分以内的上下偏差。培训师按内容重要程度分配授课时间,能准确根据内容的培训取向授课。 2.实际操作步骤: ①向培训学员发放“培训需求调研表”(); ②表格发放半小时后收回; ③对调研表格进行筛选和整理,确定学员需求的内容; ④对内容取向进行第三方调研(把需求内容与学员主管进行商议)。 1.让课程成为精品的4个要素 ①培训师对要开发的课程有深度研究; ②将丰富的专业经验与系统性理论相结合; ③临场的可变性和现场学员的针对性(课程能够根据具体需求灵活改动); ④培训师较强的授课能力(课程展示技巧、课程氛围)。 2.课程开发成功的关键 ①对学员需求的内容有准确答案(企业和学员都期望培训师结合自己的理论知识和实际经验,给出行之有效的解决方案); ②对学员需求的内容有准确的培训取向。 3.课程介绍的编写 即正式进入课程开发之前,培训师根据课程需求做出的课程开发设想。 “四要” ①要说明学员的现状分析; ②要说明学员存在的问题; ③要说明课程产生的原因; ④要说明问题持续存在会造成的影响。 课程立纲即确定课程的知识体系框架。 *需要根据具体的培训内容设定。. 课程开发最关键的环节,旨在帮助课程大纲充实内容。 (1)学员需求内容应对法 ①课前调研 ②电话质询 ③开场三问 ④课程讨论(对课程内容进行提问,如:你存在哪些与本次课程内容相关的工作问题?在本次课程中,你希望学到哪些东西?) (2)查阅书籍 (3)名家课程学习 (4)时事资讯引用法 ①课程所涉及相关法律、法规或标准; ②更好、更专业的方法; ③最新升级的知识观点; ④近期重大新闻事件; ⑤流行词、流行语、流行照片。 (5)数据搜集汇总 ①网络数据 ②影视素材 ③新闻广播 ④社交平台(QQ、微信) (6)戏仿 将众所周知的经典典故、时尚元素等巧妙改装后应用到课程素材中。 (7)企业经验知识转化法 (8)向资深专家采访 (9)跨行业知识方法的套用 将课程小节内容分为三个级别: ①一级内容:需求大,使用频繁,学员掌握度较弱; ②二级内容:需要,使用量不大,掌握得不好; ③三级内容:不重要又必须要讲到的内容 *按照各级标准,进行时间分配和内容布局()。①讲故事、说笑话; ②运用案例; ③唱歌、跳舞; ④游戏、健身; ⑤小组或个人才艺展示、PK、发奖; ⑥精美的PPT、图画; ⑦借用名人名句、古诗词、对对联,古文名句的戏仿; ⑧幽默语言或脑筋急转弯。 ①让学员闻到培训师所讲事物的味道; ②让学员感受到培训师的心情; ③让学员体会到培训师的情感; ④让学员想象出培训师所描述的画面; ⑤让学员跟随培训师讲述的情境走动。 1.案例以感性素材为主 2.主要来源有:名人案例、名企案例、自身案例、单位案例(学员所在企业的实际案例) 3.展现形式: ①当故事一样简单讲解,不用出现具体的 时间、地点; ②边讲解边讨论,让学员参与讨论。 开心元素的素材主要有: 1.首选故事、笑话; 2.下午的课程,选择有点场面的课间舞蹈; 3.课间健身操; 4.幽默图片; 5.编歌、改歌、唱歌; 6.游戏; 7.播放视频; 8.课间休息时播放相声、小品; 9.借用或修改古诗词; 10.幽默寓言; 11.猜谜、竞赛、小组个人PK、发奖品; 12.课程中不时地使用话剧、诗歌语言或方言讲课2分钟; 13.奇闻趣事; 14.多表扬、少批评。 ①一问课程的重要性,如:你好,***同学,请问提升沟通技巧重要吗? 提问方式:先一对一互动3~4人,再增加一次大面积互动(声音要大):请问所有学员,提升**技巧重要吗? ②二问了解学员在于课程内容相关的工作、生活中的常见问题。 例如:请问你的同事在目标管理中存在哪些问题? 提问方式:比第一问多问1~2人,最后以一个大面积互动,大声说:请所有人给他们掌声。 ③三问学员对本次课程内容的学习期望。 例如:***同学,请问你在本次课程中希望学习哪些知识? 提问方式:问4~5人,最后以一个大面积互动,大声说:请大家给他们掌声。 ①批准性提问:***同学,可以请教你一个问题吗? ②特定性开放型问题:请你告诉我课程大纲小节开发由哪13项组成? ③一般性封闭型提问:请问各位,***刚才回答得正确吗? 使用频率:每个一级内容都可使用一次,每个小时必须使用一次。 所谓课程广告,就是培训师开场几句话,为学员进行“今天课程很有用”的思想建设,让学员对课程有期待,愿意认真听讲。 主要方法: 1.世界名企法 “这个内容是世界顶级家具销售连锁集团的成功案例。” 2.专家学术法 “我交给大家的第二个内容是马斯洛的五大需求定律。” 3.名人经验法 “我接下来讲的方法是'推销之神'原一平先生的‘一日六访销售法’。” 4.培训师经历法 “这个我多年以来坚守的信念让我成功,在这里送给大家,希望也能成为大家参考学习的方法。” 5.跨行借用法 借用其他行业的先进、成功内容。 6.工作需求法 “今天要讲得是通讯4G业务,很快全国大部分手机用户都会使用4G业务。” 7.课程目的功能介绍法 ①以所有人集体回顾内容的方式结束; ②以提示内容功能方式结束; (内容在工作和生活中解决了什么问题,起到什么作用) ③以总结重要性方式结束; (对内容进行后期思想建设,“知道了不代表能做到,要学以致用……”) ①学习成果研讨会; (对所学习的所有知识、如何运用、对工作的影响、总结前期工作的缺点和错误等进行研讨) ②课程知识结束总结 (培训师对内容做全面总结,培训师提问,学员举手回答,培训师自问自答) ③学员学习心得发言 ④培训师答谢以及对学员未来期望感言 ×三个感谢:首先感谢提供了讲课机会;其次感谢组织者和工作人员,保证课程顺利进行;最后感谢学员的积极参与,让课程圆满结束; ×三个期望:期望所有人都将学到的知识应用到工作汇总,期望所有人都能在工作中获得成长和进步,最后希望所有人在工作中都能健康快乐。 ⑤考试 ⑥离别煽情 ⑦领导总结结束 ⑧发证书、合影 参考书目:周平《培训课程开发与设计》 ,2017年版,北京联合出版公司