管理学基本框架第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第四章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任第五章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法第二篇决策第六章决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法第七章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节企业资源计划第五节业务流程再造第三篇组织第九章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权第十章人员配备第一节人员配备的任务、程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训第十一章组织力量的整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会第十二章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第十三章领导与领导者第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术第十四章激励第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励实务第十五章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判第十六章管理信息第一节管理信息及其特征第二节管理信息系统的开发第三节管理信息技术的运用及发展第十七章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程第十八章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制第四节其他控制方法第十九章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织第二十章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第二十一章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新