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国外课外体育活动的相关研究起步较早 而且也取得了较为显著的成果。在日本 课外体育活动已经成为高校体育教学重要的组成部分 与社会体育活动紧密地联系在一起 有效地促进体育活动的顺利开展。在德国 学校、群众和经济体育是整个体育活动的三大“支柱” 彼此之间相辅相成 成为一个有机地整体 德国学校的学生不仅要参加正常的课堂体育教学活动 而且还被鼓励参加各种社会性的体育活动 这也是德国校内体育俱乐部比较盛行的主要原因之一 。
国外体育社会科学发展状况的分析
论文关键词:科技理性;人本主义;建构
论文摘要: 文章以日本的体育研究为主要分析对象，探讨了国外体育社会科学研究得以发展的社会背景、组织特点、经费支持及其发展趋势，提出体育社会科学研究在描述、解释体育自身的现象与问题，提高它的实际应用价值的同时，正在进入更高的学理探讨的层面，与其他社会科学的研究展开一种学术性的对话，从而共同参与对于这个世界的话语建构过程。
20世纪以来，体育作为一种全球性的社会现象，它的影响超越了体育本身的范围，已经辐射到了社会的许多层面，包括政策、历史文化、社会、产业和大众传媒等等方面。因此，运用社会科学的理论与方法分析体育问题，不仅是体育科学研究中不可或缺的重要组成部分，同时也是社会科学研究有关领域所关注的重要对象。比如，法国著名的社会学家布迪厄在他的经典著作《区分》(distinction)中就以大量的篇幅分析法国社会中的体育分层现象，以此来论证他所提出的有关资本、惯习以及场域概念对于人类实践活动所具有的意义。
今天，体育社会科学的研究已经形成了蔚为壮观的众多分支领域，这些研究在不断形成各自的学科理论体系的同时，也参与了对于体育活动的社会性建构。它不仅丰富并提高了人们对于体育问题的认识，并且以多种方式对于体育运动的健全发展起到了有效的作用。值得一提的是，体育作为人们喜闻乐见的性活动，日益成为一种公众性话题，从而为社会科学研究透视社会的结构形态及其变迁状况提供了一个重要的分析视角。
在这种背景下，国外的体育社会科学研究与以前相比，日益得到普遍的重视与关注。“它山之石，可以攻玉”，本文以日本的事例为中心，以体育社会学研究为主要对象，对国外体育社会科学研究的状况做一个初步的分析。
一、体育社会科学研究得以发展的社会历史背景
科学研究活动，从发生学意义上讲是一种个体行为。但现代社会的基本特征之一是组织化，我们现在所处的就是一个被组织化的社会。不管社会的形态如何，今天的科学研究活动都会在一定的组织状态下得到展开。这是我们探讨这个问题的前提。
作为一种有组织的体育社会科学研究起步于第二次世界大战以后。而在这之前，有关体育的研究更多的是侧重于用自然科学，特别是运用人体科学的方法。比如1928年在阿姆斯特丹第9届奥林匹克运动会上同时举办了冠以运动之名的第1届体育科学大会。因为当时的人们相信，科学应该是无所不能的。间题是西方人所理解的科学，也即SCIENCE，几乎特指我们所认为的自然科学，而奥运会竞技中的胜利至上主义更使体育研究中偏重自然科学的倾向得到强化。
在充分展示了现代科技成果给人类带来恶梦般现实的第二次世界大战以后，人们开始对被奉为神明的科技理性提出置疑。海德格尔非常尖锐地指出:技术不仅成了掌管日常思想的手段和形式，甚至生命的本质也被迫把自身交付给技术制造去处理。法兰克福学派代表人物霍克海默在他的代表作《批判理论》一书中则断言:科学已成为一种意识形态，它掩盖了社会真实矛盾及其过程，因此需要建立一种有关当下社会境况的正确理论，去反映社会的诸种矛盾。总而言之，人们开始反思自身所安身立命的生活世界的状况及其意义，这就为文艺复兴时代以来的人本主义传统的复苏提供了契机，20世纪五六十年代萨特的存在主义风靡世界的景观仅仅是为战后社会科学研究的隆重推出提供了一个佐证而已。
在这种时代背景下，对于体育问题的研究则一改自然科学方法独步天下的局面，体育社会科学研究终于登堂人室。在一些国家的大学里，体育哲学、体育社会学等分支学科得以建立，一些体育研究所开始组织体育社会科学性质的课题研究，体育社会科学各分支领域的国际、国内学会逐步得到设立，体育社会科学的研究开始进人快速发展时期。
二、体育社会科学研究是如何被组织的
一般来说，体育社会科学研究的组织与每个国家特有的体育科研体制有关，而这种体制又会受到各国体育体制基本特点的影响与制约。
如果对各国的体育管理体制做一个大致归纳的话，可以概括为以下几种类型:
1.政府主导型:又可分为中央政府主导(如法国、希腊等国，我国也可以归为此类)和地方政府主导(如加拿大和比利时)两类。
2.法人型:典型的有英国的体育评议会(SPORTS COUNCIL )。
3.社团与行政混和型:如德国，政府内务部一德国体育联盟
4.团体主导型:如美国奥林匹克委员会。
这里讨论的体育社会科学研究的组织问题有两个层面的含义，一是体育社会科学研究的主体是如何被制度化的，二是这种研究是通过怎样的社会途径得以开展的。
关于体育社会科学研究的主体，首先毫无疑问的是主要分布于一些高等院校，特别是一些体育院校之中一体育专业课程设置的不断完善过程，同时也是体育社会科学各分支学科的研究在这些高校中得到不断发展的过程。目前。一些国家的体育院校基本建立了较为齐全的包含体育社会科学各分支学科的课程体系，而承担这些课程的专业教师大多为这一学科领域研究的主要力量。如拥有6000余名会员的日本体育学会，其大部分成员来自于大学教师。又比如在俄罗斯，相对于4所体育科研所的450余名专业科研人员，各体育院校的专业教师接近8000名，体育社会科学研究力量的分布在此昭然若揭了。
其次是一些体育研究机构。如体育研究所等，其中包括具有团体性质和民间社团属性的两种。前者如德国的联邦体育科研所，它成立于1970年，是德国内政部直属的国立体育科研机构，以组织和协调全国体育科研工作和提供体育信息服务为主。该所设立社会科学和体育文献信息部，以体育、学和学为主，兼顾体育学、、史学、和学。民间研究机构如日本SSF笹川体育财团.它以支援大众体育的发展为宗旨，同时组织力量开展以大众体育为主题的系统研究，至今已公开出版影响深远的《大众体育白皮书》等书刊，引起体育界及其社会各个层面的关注:
同其他学科领域的研究一样，目前国外的体育社会科学研究主要是通过各种学会的活动而加以开展的。这种学会有国内的，也有国际的。最近，区域性的跨会以一种比较快的速度建立起来。除悠久的北美体育社会学会、体育史学会外，即使在亚太地区，规模不等的区域性体育社会科学研究团体组织也建立起来并开展了各类学术活动。
根据这些学会组织的收人来源，可以大体将其分为三类，一是完全依靠会员所交纳的会费或个人与团体的捐款进行活动的。北美的学会基本如此。二是主要借助于会员的会费，同时接受政府有关部门的若干资助的，如日本体育学会。三是既有特定出资企业的赞助金，又有会员会费的收人的`学会，如日本体育产业学会，它的主要出资企业为日本体育产业团体联合会，在这个联合会里包含了美津浓、阿西克斯等体育企业。
三、体育社会科学研究的经费支持
不言而喻，研究经费的保障是体育社会科学能够得到可持续发展的重要条件。通过对一些国家科研经费来源情况的考察，可以将其大致归类为以下几个方面:
1、政府有关部门的研究基金。前述德国的联邦体育科研所，其研究经费全部由国家供给，自身绝无创收任务。1993年的经费为1257万马克(约合7200万元人民币).其中课题费为397.5万马克。每年的课题约为23个。平均每个课题约5万马克。其中课题和委托课题的比例约为19:4，也就是说，这些研究经费除了提供给所内研究人员外，同时面向社会，从而起到组织与推动整体的体育社会科学研究的发展。俄罗斯的一些国立体育科研所基本也是同样情况。
又如“日本学术会议”这一研究组织。它是所属日本文部科学省管辖的统合性学术团体。代替文部科学省协调全国所有经过注册备案的各类学术组织，同时接受各学术团体以及个人的课题项目申请，经审核通过后下达相应的研究经费。日本的“国际交流基金”组织也是同样，它专门用于国外高级研究人员在日本国内的访问研究或者合作研究。
3.社会团体的研究基金。1985年北美体育经营学会(North American Society for Sport Management)的设立，预示着体育研究领域中“产、学、研”三位一体研究模式的诞生。体育经营学领域的课题研究与课程建设通过教育研究机构与体育产业组织的沟通合作机制得到开展。在这一过程中，体育产业组织对于体育经营学的研究提供导向性信息资源及其经济奖励。
日本有较多的企业组织设立体育研究基金，如前述的SSF甚川体育财团。设立专门的体育研究基金，资助大众体育研究方向的课题项目。美津浓公司同样也专门设立了体育振兴发展基金，重点资助社区体育的发展项目，同时对体育学术团体及个人的研究项目给予资助。如日本体育史学会多次到美津浓公司体育振兴发展基金，开展大型的集体研究项目。
3.高校的研究经费。以日本体育大学为例.该大学每个研究室多会从学校分配到一定份额的年度研究经费，学校及其体育研究所另外设置一定的研究基金。供全校教师提出研究项目进行申请。这种研究体制基本上解除了教师在科研经费上的后顾之忧，保证了科研活动的计划性与连续性。
四、体育科学研究的发展特点
我们正处在一个知识爆炸、信息泛滥的时代，其中不乏优劣不分、良芳不齐的知识霸权现象。美国当代著名的家卡斯特对此评论说:目前，全球正在经历一个巨大的快速结构转型，人们在这一巨大转型面前手足无措，不知如何反应，在这样的情况下。知性应对就显得非常重要。在这一时代背景下。体育社会科学的研究也呈现出一种比任何时期都要繁荣的景象。
1、分化与综合的趋势并行。今天的体育社会科学研究，如果对它做一个分类的话，可以列出无数个分支学科名称，专业的分化越来越细，甚至可以这样说，只要总体的社会科学研究出现一个新学科的话，就会有冠以体育名称的分支学科。与此同时，体育社会科学研究也体现了一种综合的发展趋势，这是因为体育的社会性问题已难以从单一的学科角度得到完整的解读，比如职业体育的问题，不仅需要学的视角。同时也需要社会学的、学的、的、学的以及学等学科的专业知识。因此往往一个课题的研究要求研究人员具备多方面的学科知识，或者多方面学科人员的参与。
2、学科研究力量的再整合趋势。体育作为一个开放性的人类活动领域，与社会发展的诸多方面相关联，其中隐含着丰富的社会科学研究资源，因此吸引着越来越多的社会科学研究人员以体育现象或问题作为分析的案例展开各自的研究。从而充实着体育社会科学研究的力量。
前述法国著名的社会学家布迪厄的经典著作《区分》出版以后，在他的周围聚起了一批社会学家运用他的理论分析工具开展体育社会学的研究，从而形成了被称为布迪厄学派的法国体育社会学流派。
日本的体育社会学研究开始于20世纪60年代。研究人员基本来自于体育院校的学科教师。主要运用社会学的理论与方法作为研究体育问题的分析框架，集中讨论了体育的政策体制、组织结构、群体关系和社会化等间题，积累了一定的研究成果。但是日本体育社会学真正取得突破性进展是在20世纪90年代以后。以东京大学和京都大学等大学的社会学家为主体，结合部分体育社会学研究人员，独自成立了体育社会学研究会，从社会学问题本身出发，运用德里达的解构主义方法、布迪厄的场域理论、福柯的后结构主义方法、吉登斯的结构化理论以及埃利亚斯的文明化理论等对体育与主义、体育与全球化、体育与社会性别、后现代体育、体育与共同体再建等问题进行了富有成效的研究，从而将日本的体育社会学研究推向了一个更高的台阶。
3.参与社会性话语的建构过程。正如英国社会学家吉登斯所说.人在一种被约束的条件下再构了自己的世界。体育也是如此。它在受到社会多种因素制约的同时，也参与了这个社会的建构过程。尤伯罗斯独创的奥运会经营手法得到广泛的社会认可与传播，就是一个很好的例子。体育研究中的社会性别问题、体育与民族国家的形成问题、体育与共同体意识的关联间题、体育与大众传媒的话语霸权问题等，都为社会科学的研究提供了很好的话题。
五、结语
体育社会科学的研究也许正面临着这样的课题，即如何在描述、解释体育自身的现象与问题，提高它的实际应用价值的同时，进人更高的学理探讨的层面，与其他社会科学展开一种学术性的对话.从而共同来参与对于这个世界的话语建构过程。
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进而企业若想真正实现战略性发展就必须在制定、实施国际市场营销策略的过程中保证创新性和发展性。在此,本论文将对国际营销的本质以及发展现状进行分析并提出相关策略,以期利于企业以及营销汲取儒家文化精华，构建有中国特色的市场营销理论市场营销学新领域从消费需求的变化看我国企业产品营销观念的转变当代市场营销的三次革命现代美国市场营销教学与研究 西方银行市场营销观念的演进与我国商业银行营销策略树立现代市场营销观市场营销专业建设之探索我对中国市场营销教育的一些看法论市场营销的两次革命浅谈西方金融营销的历史进程及发展趋势对市场营销专业教学改革的思考等级营销初探管理教学市场营销专业课程体系设计研究初探论近代早期资产阶级改良派的市场营销思想九十年代以来我国市场营销观念的变化论市场营销的第二次革命营销异化与营销深化21世纪市场营销新观念综述营销观念的发展与博弈均衡——兼谈旅游企业的市场决策。
西方学者从20世纪60年代就开始研究服务营销问题。直到20世纪70年代中后期，美国及北欧才陆续有市场营销学者正式开展服务市场营销学的研究工作，并逐步创立了较为独立的服务营销学。服务营销学的发展大致经历了以下个阶段[57：12～14、68]： 起步阶段（1980年以前）： 此阶段的研究主要是探讨服务与有形产品的异同，并试图界定大多数服务所共有的特征——不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和缺乏所有权。 探索阶段（1980～1985年）： 此阶段的研究主要包括两个方面，一是探讨服务的特征如何影响消费者的购买行为，尤其是集中于消费者对服务的特征、优缺点以及潜在的购买风险的评估；二是探讨如何根据服务的特征将其划分为不同的种类，不同种类的服务需要市场营销人员运用不同的市场营销战略和技巧来进行推广。 挺进阶段（1986至现在）： 此阶段研究的成果，一是探讨服务营销组合应包括哪些因素；二是对服务质量进行了深入的研究；三是提出了有关“服务接触”的理论；四是服务营销的一些特殊领域的专题研究，如服务的出口战略，现代信息技术对服务产生/管理以及市场营销过程的影响等。
营销策略，说白了就是怎样更好地经营好企业，团队，打造自己的品牌，更快地销售产品。
改革开放以来，随着我国国民经济持续稳定发展，服务业得到了快速发展。据国家统计部门公布的有关资料表明，在我国国民经济和社会发展第十个五年（2001～2005）计划期间，服务业国内生产总值增加值的比重已超过40%，其就业人数占全社会就业总人数的比重已达到31.3%。我国国民经济和社会发展第十一个五年（2006～2010）规划期间，服务业国内生产总值增加值的比重和就业人数占全社会就业人数的比重，将分别达到43.3%和35.3%。西方发达国家进入服务社会后，服务业占GDP的比重均超过60%，部分国家已达到70%或80%，其受雇于服务业的员工占全社会就业总人数的比率达70%。我国服务业与西方发展国家比较，还有相当大的差距。由于服务业是满足他人需要的活动，其发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。全面、快速、健康地发展服务业，对于促进经济结构的优化，缓解就业压力，增加资金积累，改善人民生活，建设和谐社会，和谐民族，以至和谐国家，都具有重大的现实意义和深远的战略意义。因此，为应对21世纪面临的挑战，加速与国际经济接轨，进一步促进我国国民经济持续稳定发展，必须高度重视服务业在我国国民经济发展中的重要作用，为推进服务业健康向前发展，除了深化我国服务行业体制改革以外，当前突出的问题是要从服务业的角度深刻理解其关系营销的内涵、作用，并在搞好关系营销方面采取有效对策。服务是一种本质上无形的活动或利益，它在服务提供者与顾客的互动过程中同步生产和消费。服务营销的基本目标就是通过优质服务使组织和顾客保持良好的长期关系，而以发现、建立、保持和强化与顾客的良好关系为目的营销就是关系营销。为此，本文试就服务业关系营销的本质特征、重要作用，以及搞好关系营销的对策加以论述。一、服务业关系营销的特征由于服务本身具有如下特色 ：一是具有无形性，即买者无法在购买前试用，如尝试、感觉、试听等；二是具有不可分割性，即服务本身无法和服务提供者分割开来，很多的服务、创造、传递和消费是同时进行；三是具有异质性，指企业很难用提供标准化的服务；四是具有易逝性，即服务无法储存。因此服务业的关系营销既具有其他产业的关系营销的共性，又具有本身的个性，即具有双赢性、稳定性、过程性、无形性、公平性。（一）双赢性获得双赢是服务业关系营销的基础，双方在进行交易时不但要考虑自己的利益，更重要的是将对方利益摆在优先的位置上，让对方利益得到满足，如银行对企业提供贷款时，考虑的是资信较好的企业，反过来资信较好的企业又为银行带来较好的贷款利息收益。因此关系营销的关键也就是双方找到利益的共同点，达到双赢的目的。（二）稳定性由于关系营销注重与顾客的合作，注重与顾客共同创造价值，注重保持和顾客改善关系，因此自交易开始建立的这种关系会更加稳定，顾客需要提供服务时会产生一种惯性，而这种惯性正是关系营销稳定的基础。如虽然顾客得到另外一家证券公司更优惠的交易佣金的许诺，但该顾客可能选择继续留在现有的证券公司，这是因为该顾客与公司有着长期的信任利益，这种长期的信任利益很难改变该顾客产生的惯性心理。（三）过程性这是服务业营销最重要的特点，这一过程是由一系列活动所组成，这些活动消耗各种资源，包括了人力资源和其他资源，通过服务型企业与顾客的互动，寻求找到顾客问题的解决方案，在服务过程中，顾客亲自参与，顾客的这种参与构成了服务过程重要组成部分。如医生对病人进行手术时，在手术过程中，都要询问病人的感觉情况。因此服务业的关系营销应更加关注其过程性。（四）无形性因服务是一种活动或利益，而不是实物，所以服务业的关系营销不像其他营销一样，有产品去看，有感觉去触摸，通常是以主观的方式来感知服务，如坐火车旅行时，乘客只拥有一份将被安全送达目的地的承诺。（五）公平性为了与顾客建立更为密切的互信关系，取得最大的顾客价值让渡，服务业的关系营销还具有公平性的特点。首先是结果的公平，指顾客抱怨的结果，能够与其不满意的水平相匹配。其次是过程公平，即顾客在投诉后，马上会有人在规定时间里进行处理。最后是对待公平，即顾客在投诉过程中会被诚实礼貌地对待。二、服务业关系营销的作用（一）降低服务业的成本，增加服务业的利润通常讲“不要回头货，只要回头客。”由于关系营销带来的是忠诚的顾客，从而为降低服务业的成本，增加服务业的利润创造了条件。首先节约了成本，据调查获取新顾客的成本是保留一位顾客成本的5倍。由于与老顾客沟通起来容易，服务业不必花大量的时间和精力进行促销，从而减少了运营成本。其次顾客的忠诚不仅可以拒绝同行服务业促销的诱惑，而且还会主动向亲朋好友和周围的人推荐该服务业提供的服务，成为不花钱而最具有价值的广告，从而为稳定现实顾客，增加潜在顾客打下基础。据有关资料表明，顾客保留率提高5%，其利润就能增加25%～85%，良好的关系下，顾客对服务业感情越深，他们投入这家企业的货币、时间和精力也就越多，这家服务业的收入就越稳定，利润也就越多。最后是关系营销可以克服服务易逝性所导致的供需矛盾，减少了因服务能力过剩或短缺造成大量利润损失的机会，增加利润，减少成本。如海南的旅游公司正是通过与全国旅游公司建立这种关系营销来平衡因季节不同造成的需求矛盾的。（二）减少顾客非货币成本支出一是时间成本，大多数服务要求顾客亲自参与，因顾客要花费时间，这主要表现在往返路途、等待等接受服务过程花费的时间，建立这种关系营销可以减少这种时间成本支出。二是搜寻成本，即指顾客为确定和选择所要接受的服务以及估计服务的价格而付出的脑力劳动，关系营销可以减少服务的无形性和服务价格不可见性的搜寻成本。三是便利成本，指顾客为前往服务场接受服务所付的各种代价，包括了时间、体力和金钱等。四是精神成本，这主要是对顾客购买和消费一些服务时所付出的精神成本，如担心、担心被拒绝、担心被敷衍等，关系营销减少由于顾客关系不熟悉所带来的精神成本支出。（三）提高顾客满意率，为顾客获得更为优质服务创造条件由于服务本身的过程性、无形性和易逝性，顾客在服务过程中，心理愉悦感是顾客满意的重要因素，关系营销可以满足顾客受尊重、社交及消费心理的需求，从而为顾客提供优质服务，获得超值享受创造条件。如一个旅游者和导游建立了良好的关系，对旅游者获得旅游方面的心理需求，就会大有益处。三、搞好服务业关系营销的对策（一）提升顾客价值资产服务业的盈利能力不但取决于服务本身，更重要的取决于长期顾客关系的维系，而要取得更加忠诚的顾客，关键是要给顾客更多所得，减少顾客付出，要达到这两个目的，必须提升顾客价值资产。价值资产由服务的质量、价格和服务便利性三个要素构成。提升价值资产最有效的方法是提高服务质量，降低服务价格，使顾客更便利，这也是搞服务业关系营销的前提和基础。首先是提高服务质量，服务的质量可分为四个主要部分：有形产品成分、无形服务成分、服务提供过程和服务环境。在这四个部分中，有形产品成分和无形服务成分的质量控制已经受到了广泛的重视，但服务提供过程则非常难以保持稳定，成为最重要的竞争砝码，服务的环境，在零售业中尤为重要。如走进美容院大厅给人以美的享受，顾客就会对服务质量产生较好的感觉。其次是降低价格，对争取很多顾客，维系关系营销也非常重要。最后是使顾客更便利，包括了地理位置、方便使用和可获得性三个要素，地理位置对服务业非常重要，如麦当劳开设了为过往开车顾客服务的便利窗口，使得司机不用下车就可以购买食品，成功地吸引了大量顾客。（二）开辟多种渠道，维系顾客关系在服务业竞争越演越烈的今天，提高顾客的价值资产来进行关系营销，远远不够，还必需开辟多种渠道维系顾客关系，进一步提高顾客保留率。首先是常客回报活动，常客回报是综合性关系营销和顾客保留中一种最基本的层次。采用这种方法不仅可以提高服务业绩，更重要的可以提高商誉，如航空公司和酒店采用免费机票、免费住宿、价格优惠，对奖励忠诚的顾客有较大作用。其次是特殊赞赏和特殊对待。最后是进行联谊和感情交流活动，将顾客的兴趣、财务刺激和情感交流相结合的联谊活动，可以建立顾客对服务组织及其供应品的依恋之情，并加强顾客相互之间的情感联系。（三）为顾客提供品牌服务和特色服务在追求生活同质化的今天，要满足顾客的消费期望，消除服务中异质性所带来的差异，关键是要为顾客提供品牌服务，如美国联邦快递公司，之所以能成为快递市场的领导，其重要原因是隔夜包裹快运品牌服务得到顾客的认同。此外为满足丰富多彩的消费需求，为顾客提供特色服务也是必不可少的。如美国的著名丽嘉酒店，增设“技术”岗位，安排专业技术人员全天候命，帮助客户解决各种电脑软硬件问题，商务旅客认为这是一项价值很高的服务。（四）进行服务补救一方面由于服务的无形性，使得服务很难标准化，顾客缺乏有形的标准作为参照，对服务的感知总是比较主观，难于把握。另一方面由于服务的异质性，因而其产生的问题不能确定质量的一致，顾客没有一定的评定标准。此外由于服务不可分割性，要求顾客和服务人员都必须了解整个服务传递过程，才能实现顾客的真正满意，但是在服务中很难实现两者之间的全过程的不可分割。基于上述原因，服务中产生差错是不可避免的，但重要的是对产生差错进行服务补救。首先重视顾客问题，承认问题的存在，分析失误的原因，对服务失误进行评估，并能在恰当的时候对顾客道歉。其次是建立一个服务补救预警系统，在问题出现前预见到问题并予以避免。再次有效处理顾客抱怨和投诉，顾客投诉是发现服务失误的一个重要来源，须设计方便顾客投诉的程序，引导顾客投诉。最后尽快解决问题，一旦发现服务失误，服务员必须在失误发生的同时迅速解决失误，防止失误升级。（五）建立服务业关系营销管理信息系统在现代信息社会中，信息已成为服务业不可缺少的重要资源，通过建立信息系统来收集、分析和处理信息是赢得市场竞争的重要手段，也是提升服务管理水平、改进服务质量、搞好客户关系、进行服务补救的前提和基础。组建关系营销信息管理系统的实质，就是采用数据库和交互技术等现代信息技术，通过广泛收集和积累各类公开发表的数据和消费者数据，然后分析和处理这些数据，从而为深入了解每一位客户的需要、爱好及质量服务要求打下基础，达到改进服务体系，进行服务创新，并提升服务业关系营销层次的目的。
面向21世纪的学校体育，必须反映如下时代特征：健身性、人文性、基础性、娱乐性、经济性、主体性、选择性、多样性、民族性、开放性。本文以以上内容为依据，较为全面地论述如何提高大学生整体素质，响应我国“素质教育、健康第一”的指导思想，为提高教学效果及学校的教学质量奠定基础，为高校的教学改革提供一定的教学理论依据。 一、武术教学在高校教育中的作用 1.培养学生的竞争意识。竞争和创新是现代社会的一大特点，没有竞争就没有生存，没有竞争就没有发展，而武术就是培养学生竞争意识的最好途径。
体育教学的现状和对策应用措施硕士论文
第1篇：论初中体育教学中学生兴趣的激发和培养
兴趣是学习的基础，在教学过程中，只有学生对自己所学习的知识感兴趣了，他们才愿意积极地投入学习中，认真地听教师的讲解，学好知识。因此，在教学时，教师必须注重对学生学习兴趣的激发，不断改进自身的教学方法和策略，根据初中生的发展需要开展教学，这也是教学质量提升的一种途径。
一、做好课堂导入，创设良好的教学情境，激发学生兴趣
教师在教学的时候，如果在一上课的时候，讲课方式就毫无激情，只会照本宣科，缺乏新意，那么学生在学习的时候，必然也会觉得教师的教学单调乏味，提不起学习兴趣，这样后面的教学也很难顺利开展。因此，教师在教学时，首先需要做好课堂导入，使学生感受到教师教学的方式是有意思的，这样也能更好地激发他们的兴趣。
在进行课堂导入的时候，教师可以尝试创设一些有趣的教学情境，通过教学情境激发学生的学习兴趣。如，在传统的体育课堂上，教师可能在刚刚上课的时候，采取的热身运动，一般都是慢跑或者是原地活动等，这些活动学生可能在第一次接触的时候，还会觉得有趣，但是时间一长，学生的兴趣可能就会逐渐消失。所以，教师在教学的时候，要善于创新，如可以根据教学内容来进行课前导入，在学习篮球的时候，教师可以先向学生表演花式篮球，激发他们的兴趣。此外，教师还可以引入他们童年时喜欢玩的一些游戏到体育课堂上，如踢毽子、跳皮筋等，诱发学生学习兴趣。
二、优化练习设计，突出多样化和趣味性
在体育课堂上，学生获取知识的主要方式并不能完全依赖教师的讲解，教师的讲解只是帮助学生掌握方法和技巧，学生所获取的知识，主要还是来自学生的练习，只有通过反复的练习，学生才能真正将教师所教的知识变成自己的，提升自己的能力。但是，在体育课堂上，不少教师所采取的练习方式都较为机械，比如说练习项目以考试的要求为准，很少考虑到学生的兴趣和实际需求，这种练习方式使得学生的学习较为被动，不利于他们兴趣的培养。
基于这样的原因，笔者认为在进行体育练习的时候，应当优化设计，可以采取多种练习方式，尽可能地根据学生的实际发展需要，使学生感受到练习的趣味性。如，教师可以在练习的时候，引入一些小游戏或者是设置一些小比赛，如在进行篮球训练的时候，教师可以将班上的学生分成几个小组，让他们互相比赛竞争，这样能使学生更快地掌握知识，也能调动学生学习积极性。
三、采用激励法，调动学生的学习兴趣
世界上难以找出两片相同的树叶，在一个班级里也难以找到两个相同的学生，由于生活经历和环境等因素的不同，学生的理解能力、身体素质等也有着较大的差别。比如，有的学生十分热衷于体育学习，有的学生则较为反感体育学习，还有的学生身体素质好，体育学习能力强，而有的学生身体素质比较差，体育接受能力也比较弱。
由于这样的一些情况，不少学生对于体育课程缺乏兴趣，不愿意学习体育知识。因此，笔者认为在教学的时候，教师要学会鼓励学生，用发展的眼光看待班上的学生，如班级里某一位同学在训练的过程中取得了进步，教师应当及时提出表扬，鼓励他们继续努力。学生都希望得到他人肯定，这样他们的学习积极性也会更加强烈，兴趣也能得到较好的激发。所以说，教师在教学的时候，要学会对学生激励，引导他们树立学习的信心。
四、采取多种教学法，激发学生学习兴趣
初中生正处在青春期，他们的求知欲旺盛，好奇心也比较重，渴望接触新鲜事物。在教学时，教师如果长期只采用一种教学方法，学生可能很快就会对学习产生一种厌烦的情绪，认为教师的教学枯燥无趣。因此，笔者认为在教学体育知识的时候，教师也要学会不断地创新，在课堂上不能被自己的思想所束缚，而是要不断学习新的知识，采取多种教学方法进行教学。如，小组合作学习模式、自主学习模式、多媒体教学模式，在课堂上通过多种教学模式最大限度地发挥学生的主体意识，使他们能够感受到体育学习的趣味性，认识到体育学习对自身发展的重要性，积极参与到教学中。
总之，体育对于学生的一生都有着至关重要的影响，初中阶段正是学生身体发育的关键时期，教师在进行体育教学时，注重对学生学习兴趣的激发和培养，能够帮助学生养成健康的体育观，有助于学生的健康发展，对于学生以后的.发展也有着极为重要的作用。
第2篇：浅谈中学体育教学的现状和对策
体育课程是中学阶段学生学习的重要内容，是增加学生体育锻炼，提高学生身体素质的重要方式。初中学生处在身心发展的关键时期，引导学生积极参与体育锻炼，增强学生的体质，对促进学生健康全面的发展具有重要的意义。但是在当前中学体育教学中还存在很多问题，如教学内容单调重复，教学设备严重不足等，严重限制了体育教学的顺利开展，学生体育锻炼的积极性不高，成为阻碍学生身体素质提高的最大制约因素。作为一名中学体育教师，需要对当前的教学现状进行分析和思考，并针对性地提出有效的解决策略，从而提高学生体育锻炼的兴趣，保证体育课堂教学的顺利开展，进而实现提高学生身体素质的目标。笔者结合当前的教学现状，提出了自己的看法。
一、中学体育教学的现状
1.学校和学生对体育课程不够重视
受应试教育的影响，学校往往片面地追求学生的高分数和升学率，要求学生和教师将更多的精力放在提高学生的分数上，将教学重点放在文化知识的教学上，忽视了学生的身体素质的提高。对于学生来说，他们受到家庭和学校的双重压力，他们不得不将更多的时间和精力放在文化课程的学习上，他们不重视体育课程是因为体育课程在中高考中不占份额，对升学没有直接的影响，
他们更愿意将更多的时间用来学习文化知识。
2.教学内容单一，教学方式传统落后
在当前的中学体育教学中，体育教学内容较为单一，基本都是教师在教学一些简单的田径项目和各种体操，学生经过长时间的学习容易产生厌烦心理。另外，传统的体育教学方式，使原本就枯燥乏味的体育教学，更让学生难以接受，这种传统的体育教学，严重打击了学生参与体育锻炼的积极性。
3.体育课时较少，教材老套，脱离学生的实际
新课改要求体育课时一星期有4～5节，但实际分配下来的体育课时基本都是一节或者两节，体育课程安排课时少，是限制学生体育锻炼的一个重要因素。再加上传统的体育教材较为陈旧，而且几乎所有的技术都是一种方法和理论指导，缺乏技术的主要特征与关键的技术分析，远离实际，年级跨度大，教材容量太大，学生在上课时每个项目都要学一点。不仅不利于学生身体素质的提高，还会对学生体育锻炼兴趣的培养产生消极的影响。
二、体育教学现状的应对策略
1.加强对体育课程的重视
随着素质教育的发展，提高学生的身体素质成为学校教育的重点任务，学校必须加强对体育科学的重视，将体育课程放在学校教育的重要位置，通过增加体育课时，引导学生自主地参与体育锻炼。学校要将重点放在更新体育教材，完善体育设施上，给学生提供一个体育锻炼的良好平台，提高学生体育锻炼的意识，使学生意识到体育锻炼对学生成长的重要意义。另外，学校要注意增加体育课时，给学生足够的参与体育锻炼的时间，使学生通过体育锻炼缓解学习压力，放松身心，从而更好地进行文化课程的学习。
2.丰富教学内容，让体育教学焕发新的活力
教学内容的单一是当前体育教学中存在的普遍问题，丰富教学内容，增加体育课程的教学内容已经成为当前体育课程改革的必然之举。体育教师要将丰富多彩的体育内容引入体育课程中，如篮球、排球、羽毛球等等，这些活动都是学生最为热衷的活动，将这些体育项目带到体育教学中，让体育课程更加丰富多彩，更
好地满足学生身心发展的需要。同时，教师要根据学生的兴趣爱好，增加能够吸引学生注意力的教学内容，让体育教学形式更加灵活多样，促进学生体育锻炼兴趣的培养，从而促使学生积极主动地参与体育锻炼。
3.改革教学方法，创新教学模式
在传统的体育教学方式中，教师往往以完成当堂教学任务为目标，简单给学生讲解，然后让学生自由练习。这种传统的教学方式忽视学生运动积极性的提高，抑制了学生的个性发展，不利于培养学生体育锻炼的兴趣。这就要求我们体育教师要积极创新体育教学方式，从学生感兴趣的方面出发，充分调动学生运动的积极性，如游戏教学法，将游戏与体育教学结合起来，通过游戏的方式开展教学，能更好地激发学生的运动欲望。另外，教师可以适时地组织学生进行比赛，如篮球赛、拔河比赛、乒乓球赛等等，使学生在活动中形成体育锻炼的兴趣，从而养成良好的运动习惯。
综上所述，体育教学是学校教育的重要组成部分，学校要加强对体育课程的重视，完善体育设施，对体育教学方式进行创新，重点培养学生体育运动的兴趣，提高学生体育锻炼的积极性，帮助学生养成良好的体育锻炼习惯，促进学生身体素质的提高，为学生的身心健康成长打下坚实的基础。
第3篇：新课改理念在初中体育教学中的应用探究
将新课程改革的理念贯彻落实到初中体育教学中，不仅有助于体育课堂教学质量的提高，也有助于学生能力的发展。在传统的体育课堂上，学生在体育课上主要是通过教师的带领来完成相应的任务，还有些教师就采用“放羊式”的教学方法，让学生进行自由活动，这对于缺乏一定自律性的学生是十分不可取的。要改变体育课堂上的这种教学现状，教师就要遵循课程改革的新理念，采用恰当有效的方式进行体育教学，进而增强学生进行体育锻炼的兴趣，促进学生的身心素质发展。
一、因材施教，注重学生的个性化发展
因材施教是在教学中教师都十分倡导的教学原则，这对于学生的个性与能力发展也有重要的意义。由于每个学生的身体素质不同，在进行体育教学时如果教师让学生进行统一的训练，有些身体素质好的学生可以轻松地完成这些体育训练任务，但是对于身体素质较差的学生来说，他们要全部完成这些任务就会显得吃力，而且，同样的训练任务也不利于其他学生进一步的提高与发展。因此，教师要采取因材施教的方式进行教学，促进学生个性化发展。
在进行体育课的教学时，教师要针对学生参与体育运动的情况对其进行恰当的训练与指导，从而在保证学生健康成长的同时锻炼学生的心理素质，提高学生的勇气与能力。对于身体素质较好、学习能力也较强的学生，教师可以采用启发点拨式的教学方式，让学生科学地进行体育锻炼；对于学习能力较差的学生，教师就可以采取亲身示范、详细讲解的方式进行教学，并在学生实践锻炼中给予相应的指导，尽量避免不规范的动作出现，从而让每个学生都能得到进步，在运动的过程中体会到乐趣。并且，教师还可以针对学生的运动情况设计不同的体育运动目标，让学生不会感觉到巨大的压力，使其在轻松而愉悦的心理状态下进行锻炼。
二、鼓励参与，提高学生的主体地位
体育课堂的主角是学生，学生只有自己参与体育运动，他们才能真正体会到体育运动的价值与乐趣。体育也不同于一般的课程，其更关注学生的参与体验，在语文、数学科目的教学中，教师可以直接将知识传授给学生，学生通过自己的理解消化便能学会这些内容，但是在体育教学中，学生则要在体育运动中不断地尝试实践，他们才能感受到体育运动的趣味，才能真正地成为课堂中的主人。因此，教师要为学生创造参与、展示的平台，让学生在体育课上可以积极参与锻炼，真正提高学生的主体地位。
例如，在进行篮球教学时，教师就可以在概括讲解了篮球运动的基本注意事项后让学生直接进行篮球运动，为了增强学生参与运动的积极性，教师还可以组织学生进行篮球比赛。在比赛的过程中，学生会出现一些不规范的动作，或者会采取不太恰当的方式进行合作，针对这些现象，教师就可以让学生在课下进行总结，在总结这些经验教训的过程中，学生就会认识到自己的不足，从而有助于学生改正缺点、弥补不足。这样不仅体现了学生的主体地位，提高了学生的参与意识，也让学生认识到了参与体育运动的意义，有助于提高学生的身心素质。
三、寓教于乐，促进学生的全面发展
寓教于乐是体育教学中一种有效的教学手段，对于初中阶段的学生来说，他们的身体与心理都处于发展期，通过采用有趣的体育游戏来激发学生的学习兴趣可以帮助学生更好地提高自身的身体素质，更有助于学生的全面发展。并且在室外进行的体育课更有助于学生思维与身体的发展，从而真正地实现体育课堂的有效教学。
教师在教学时可以充分地利用学生好玩的特点，为其设计相应的体育游戏。例如，在进行跑步训练时，教师就可以让学生以接力跑的形式进行活动，每个小组的成员依次接力跑，最后计算小组的总用时。这样的游戏方式既可以在一定程度上激励学生，使学生都积极地参与游戏，还可以让学生在跑步的同时得到身体的锻炼和心理的释放。并且，学生竭尽全力地奔跑也有助于压力的释放，接力形式的运动可以培养学生的团队意识与合作能力，对于学生良好素质的养成具有重要的意义与作用。
总之，在新课程改革的教学理念下，体育教师要与时俱进，采取恰当的方式方法进行教学，在体育教学中因材施教，鼓励学生积极参与体育运动、寓教于乐，从而真正地实现体育课堂的有效教学，促进学生身心素质的良好发展，为其今后的全面提升奠定良好的基础。
第4篇：初中体育教学中如何锻炼学生的心理素质
初中阶段是培养学生健康、独立人格的重要时期。随着新课程改革步伐的不断加快，所提出的理念中就包括提高学生的心理教育，锻炼学生的心理素质，因此，通过教学活动来实现这一目标，有利于促进学生的健康发展。体育，是初中课程体系中的重要组成部分之一，体育课程的开展主要是以实践的形式存在，学生在体育课程教学中不仅能锻炼自己的身体素质，而且为学生提供了充分观察、操作、实践的表现机会，对锻炼学生的心理素质有着重要的作用。然而，在初中体育教学中，如何将正常的课程教学与锻炼学生心理素质这两个方面有机结合呢？值得重点关注与探讨。
一、初中生心理素质现状以及加强心理素质锻炼的重要性
在提出有效的对策之前，教师首先要明确目前初中生的心理素质，以及通过体育教学来加强学生心理素质锻炼的重要性，从而促进学生的发展。
1.初中生心理素质现状
心理素质在学生成长的过程中占据重要位置，发挥着不可忽视的影响作用。由于学生处于初中这一阶段，还没有形成正确的世界观、价值观以及人生观，而且在这一时期学生会受到多方面因素的影响，如学习压力、外界新鲜事物等，都会对学生的心理造成不同程度的影响。目前，初中生存在的不健康心理有以下几个方面：首先是抑郁心理，就是初中生无法应付外界的压力而产生的一种消极情绪；其次是逆反心理，初中生对外界存在抗拒心理，无论是对教师的教育还是家长的劝解都采取不理睬的态度；最后是封闭心理，常常表现为不爱与人讲话，封闭自我，对于初中生的健康成长非常不利。以上都较为典型，当然也存在其他方面。
2.通过体育教学来加强学生心理素质锻炼的重要性
体育课程的教学，主要是通过各项体育活动来锻炼学生的相关素质，因此，在体育课程教学开展过程中，教师要将这两个面有机结合，不仅是符合新课程改革对初中体育的教学要求，而且在体育活动的帮助下，将学生聚集在一起，并且引导学生积极地参与，有利于学生之间相互交流，在提高身体素质的同时加强学生心理素质的锻炼。
二、在初中体育教学中如何锻炼学生的心理素质
1.精心设计教学内容和环节，鼓励学生积极参与
教师在体育教学过程中，要充分尊重学生的个体差异性，遵
循因材施教的原则，提高学生参与体育活动的积极性，以此来加强学生心理素质的锻炼，培养学生的健康心理。首先，教师从学生的实际情况出发，立足学生的兴趣、身体素质等各方面精心设计教学环节，充实教学内容，让学生可以通过体育活动来展示自己的优点和特长，以此来提高学生的自信心，锻炼学生的心理素质。其次，教师可以改变教学模式，如利用小组合作方式，将班级的学生分成若干组，利用竞赛的机制来提高学生参与体育活动的积极性，不仅有利于学生之间相互交流合作，也有利于锻炼学生的心理素质，培养健康的心理。
2.激励教育，锻炼学生心理素质
初中生的综合能力较差，心理素质不高，难以较快地融入不同的环境中，这一特点会阻碍初中生的进步与发展。为了有效改善这一现象，体育教师有必要在所开展的教学活动中采取激励教育法，对学生的意志和心理素质进行磨炼，以此来达到加强的作用。具体来讲，比如在进行800米的长跑训练中，教师可以根据学生的实际情况来设定时间，对于在规定时间内跑完的学生并且成绩前列或者是进步最大的学生给予一定的奖励，而对于没有在规定时间完成的学生予以相应的惩罚，通过这样的方式来锻炼学生的生理和心理素质，促进学生的进步与发展。
3.营造比赛氛围，磨炼学生意志
心理素质在很多方面都起到决定性的作用，比如说奥运健将在比赛的时候如果没有良好的心理素质，即使有再完善的技能也是无法得以正常地发挥，同时，假若初中生在考试过程中心理素质不佳，则所得到的结果也是不尽如人意的，因此，锻炼学生的心理素质是十分关键的。在体育教学开展过程中，教师可以为学生营造比赛的氛围，通过激烈的比赛，让学生置身于此来磨炼自己的意志，以此提升自己的心理素质。
通过体育教学来锻炼学生的心理素质，不仅是新课程改革对体育教学的要求，而且有利于提高学生的心理素质，促进学生的健康成长。
第5篇：浅谈体育教学中运动损伤及预防措施
运动损伤是指体育运动过程中发生的损伤。体育学习主要是以身体活动为主，以理论知识学习为辅，体育锻炼能够提高学生的身体素质，增加人的精神活力，但是在教学过程中因为学生动作操作不当或是负荷太大而造成的身体损伤，为课堂教学带来负面影响，有碍体育运动的开展及普及。
一、体育教学中运动损伤产生的主要原因
1.直接原因
运动损伤的直接原因有：思想上不重视；缺乏合理的准备活动；技术上的错误；运动负荷较大；身体功能和心理状态不良；组织方法不当；运动粗野或违反规则；场地设备的缺点；等等。
2.诱因
一是学生对运动损伤认识不足，在课堂上看到一些安全隐患会认为“自己不会在此出现损伤”的学生出现身体损伤的可能性很高，此外，有的学生忽视动作的规范性和身体的承受能力，擅自增加运动强度，极易造成运动损伤；二是缺乏自我保护能力，学生在进行一些活动时没有控制好重心的位置，使身体与机械或器材发生碰撞，造成损伤；三是运动量过大，大学生身体素质差，若教师安排的体育运动负荷量大，就极易造成损伤；四是动作不规范或动作粗野，有的学生故意损伤他人，缺少道德教育，这是体育课上容易造成损伤的一个原因；五是天气恶劣，冻伤，中暑以及光线不良也容易造成损伤。
二、预防运动损伤的原则及措施
1.正确认识体育运动
高职院校开展体育教学要做好体育运动损伤预防工作。现在高职院校学生体育课上出现运动损伤，一方面是因为部分教师责任心不强，学生自我保护意识淡薄；另一方面是一些主客观因素相互交织。因此在高职院校，教师除了在课上教授学生预防运动损伤的内容，还要拓展其他的宣传渠道，为学生和一些教职员工传授保护措施，避免运动损伤出现。
2.合理安排教学量及运动负荷量
在体育课上，学生运动量过大就会造成运动损伤，适当的运动量既能锻炼身体，也能提高学生的综合素质。因此在体育教学中，教师要根据学生身体素质和项目要求，合理安排运动量，循序渐进，切忌急于求成。
3.重视运动前的准备活动
在进行热身运动前要进行以下三方面的准备：一是根据体育项目合理安排热身运动的动作和运动时间；二是学生仔细检查自己的身体状况，了解是否能进行该体育活动；三是天气情况，天气恶劣不适合进行户外运动，需要安排室内运动等。在进行热身运动时要注意易受伤部位的运动，增加拉伸运动，提高肌肉的弹性，避免在进行体育活动时出现肌肉拉伤等情况。
4.深入了解学生情况
教师在课上除了教授学生项目运动要领，还要观察每个学生的学习情况和身体情况，对“吃不消”的学生要求低一点，休息时间多一点；对身体素质好的学生要求高一点，充分发挥其身体优势。此外，活动量还与上课时间有关，上下午的最后一节课运动量要降低，因为学生处于空腹状态，剧烈运动容易出现体力不支、昏迷等情况。
5.加强自我保健意识，排除心理障碍
在体育课上，体育运动场所器材数量多，容易出现碰伤等，教师要会紧急处理伤口，学生还应该提高自我保护意识。学生对不同的体育项目存在不同程度的心理恐惧，教师对此类学生要进行开导，安抚学生，消除学生的心理障碍，培养学生终身锻炼的习惯。
高职院校的教师和学生对运动损伤要以积极的态度进行处理，用科学的办法进行预防。笔者提出增加学生自我保护意识、重视热身运动和合理安排运动量等措施，旨在保证学生的身体健康，更好地促进体育教学的发展。
试迷体育运动在素质教育中的重要作用
谈培养学生体育能力提高体育教学质量论文
论文是一个汉语词语古典文学常见论文一词，谓交谈辞章或交流思想。下面是我收集整理的谈培养学生体育能力提高体育教学质量论文，希望大家喜欢。
中学体育教学是基础体育教学之一，是连接小学体育和大学体育乃至终身体育的一个关键所在。通过体育教学培养学生的体育能力和养成自觉锻炼的习惯，这是每位体育教师的职责，也是体育教学向素质教育转轨的一项重要任务和研究课题。作为一名体育教师，应该为怎样培养学生体育能力，提高体育教学质量不断献计献策。
一、体育能力
体育能力包括：一般身体活动能力，独力进行锻炼的能力，审美能力，自我医务监督与评价能力，对社会、环境的适应能力和抵抗疾病的能力。
二、体育能力的培养是体育教学的目标之一
（一）体育能力是一个人的体育知识、技术技能、素质和体验等诸因素的综合能力，并在参与具体体育活动中可体现出来的各种锻炼方法和健身手段。根据中学生年龄特点，体育能力的培养必须建立在教师钻研教材的基础上，使教学内容和方法服从于目标，服务于目标，教学手段上注重诱导、激发与调节、控制，在不断改进和革新中做到多样化、生动活泼、富有情趣。激发学生内在力，使自觉参与主动投入，在主动参与中体验成功、感受喜悦，促使能力的形成，巩固并发展。
（二）现代教育强调终身教育，终身体育作为一种新思想，是受终身教育思想的影响，随着体育功能、社会经济发展和人们生活观念、行为的变化而产生的。当代社会人们对体育需求的日益高涨，科学锻炼、终身受益，已形成一股社会体育的新潮流。学校体育应以终身体育为主线，以学生终身受益为出发点，着眼未来，奠定终身体育的基础。
（三）重视学生体育能力的培养，达到终身受益的目的，作为学校体育工作的基本任务和体育教学的目标之一，也就是将学生的个体行为纳入终身体育行为方式，拓宽了学校体育培养目标的内涵，在培养学生个体行为的基础上发展体育特长，使学生掌握体育锻炼的知识技能，培养和提高学生的体育能力，养成经常参加体育锻炼的习惯，有利于促进全民健身活动的普及与提高。
三、学生体育能力的培养
（一）学生主动学习能力的培养
上好体育课要着眼于逐步提高身体素质，同时培养学生体育学习的能力，让学生学会生存、学会健体，能掌握一些健身的科学方法。例如，我在上排球传垫球一课时，先让学生大胆地尝试、体会，小组互相讨论合作，在尝试中动手、动脑，主动向老师提问，然后经过老师的引导、示范，使学生能领悟新的教学内容，能主动地去继续学习，用自己的语言、动作表达出自己对新知识的看法、观点和主张，并在身体练习中创新学练方法。
（二）学生运动能力的培养
一般来说，运动能力水平越高，身体的协调性越好，掌握运动技术、技能就愈快，增强体质的效果也就愈显著。因此，在体育教学中，应尽可能大量采用多种练习手段，每一节课都应根据教材内容的特点，有目的地发展学生的一、两种运动能力。教学形式上，应尽可能地做到新颖多样，生动活泼，以激发学生的思维，培养和发展学生的观察力、理解力、想象力和创造力，使学生能够把体育课中所学到的体育知识和技能，运用到日常锻炼身体的实践中去。
（三）独立锻炼能力的培养
以往的教学过分强调教师的主导作用，学生上课完全依赖教师，课堂教学始终都是按照“一讲解，二示范，三练习，四纠错，五提高”进行，学生自始至终都在按照教师的意愿行事，使学生离开教师就不知该怎样进行锻炼。学生掌握了一定的运动技术并不等于具备了独立进行科学锻炼的能力，我们不应过多束缚学生，在把各种技术方法传授给学生后，让学生有一定的时间按照自己对技术的理解进行活动，并在练习活动中得到提高。
1．教师传授了一定的技术方法后，让学生自己按照对技术的理解进行活动。
2．体育课的准备部分、整理部分可让学生轮流带。
3．课外活动可在教师的指导下，由学生选择组织。
（四）自我评价能力的培养
教师在教学中,通过对技术规格及练习的讲评，提供判别标准，明确练习要求，是培养学生形成自我评价能力的基本方式。有自我评价能力的学生，根据练习过程中所获得的信息去寻找解决或改正的线索与办法，能更快更好地掌握技术动作。
（五）体育组织管理能力的培养
利用课堂教学、课外活动及各种体育竞赛活动为学生提供实践机会，例如让学生参与运动会的组织、编排工作，或担任各种竞赛的裁判工作。通过实践，丰富知识，提高组织管理能力。
（六）体育欣赏能力的培养
在体育教学中将体育欣赏所应具备的基本知识传授给学生，让学生熟悉和了解国内外大型运动会及各类专项体育比赛的基本情况、基本技术和战术要点及裁判法等。要求学生加强自身的文化修养，了解体育的过去和现在，展望体育的未来，什么是体育的精神和宗旨，并崇尚体育道德，树立正确的体育观。
现代学校体育应培养学生适应社会，着眼于终身锻炼身体的习惯。因此，作为中学的体育，应注意对学生体育能力的培养，为奠定学生终身体育打好坚实的基础，使我国的学校体育教育得到更大的创新与改进。
提高课堂教学质量，创造有效的教学，是当前课程改革的核心思想。体育课堂教学是教师教和学生学的双向教学活动。教师不仅要掌握如何向学生进行体育基础知识与技能的传授，更主要的是能否使学生快而准确地学会并掌握你所传授的知识与技能，这就是体育教学质量的一种具体表现。在新课程标准下如何加强体育教学的有效性、提高体育课的教学质量呢？下面我结合工作实际，简单谈谈自己在体育教学中提高教学质量的几点做法。
一，贯彻以学生为主体、教师为主的教学新理念
学生是主体，是教学的对象。一堂课的教学效果如何，主要是学生学的情况如何，掌握知识的情况如何，而不是教师讲解的情况和示范动作做如何。当然，正确规范的动作示范和生动形象的讲解也是提高课堂教学质量的最基本、最首要的条件。这就要求教师在备课时要充分考虑到学生的具体情况，特点和差异，根据他们的特点去组织教学。体育课的学习必须想方设法让学生积极参与到体育教学中，认真的练习，才能最终达到提高体育课堂教学效果的目的。我认为必须让学生成为教学的核心，发挥其主动地位性，成为学习的主人翁。在教学法时，从学生实际出发，采取形式多样的方法让学生也体会到自己对教学进度和其他学生的积极影响，让学生真正参与到教学过程中来。比如在准备活动中，每节课有一组的体育值日小组长带做准备活动，这一组的每个同学带做一节徒手操，并要求后做的`学生不能重复前面学生做过的内容。这样一来，每个学生都给大家带了一节自己掌握的准备活动，也给了其他同学以启发，从而收到了一举两得的教学效果。让学生在课堂上真正的动起来。中学生处在生长发育的形成时期，精力充沛、思维活跃，教学应根据他们这一特点，把活动的安排和他们时期特性结合起来。比如说，在教学中，让动作掌握好的同学为大家做示范，同时鼓励、引导学生探究新方法、新技术。
二，做好课前准备。
1、备教材，备教法
教材是一堂课的依据和内容，而组织教法是如何上好一堂课的重要保证。因此，必须认真钻研教材、研究教法，才能更好地上好一节课，提高课堂教学质量。
体育教师应认真钻研教学大纲和教材，明确教材的意义、任务、特点、内容及要求，不断总结教学经验，根据教学任务、对象，抓住教学关键，突出教学重点、难点。做到教学有法，但无定法，贵在得法。教法要灵活，手段要多样，教学内容要符合学生的特点；因材施教是完成教学任务和提高教学效果的基本途径。教学中应充分利用现有的教学条件及现有的场地器材，从实际出发，充分发挥教师的主观能动性和学生的积极性，以学生为主体，以愉悦身心为前题，以达到锻炼学生身体的目的。除此之外，教学中教师还应树立良好的教师形象，加强自身修养，严以律已，为人师表；教学语言要生动形象；讲解示范要准确无误；口令清晰宏亮；要精讲多练，给学生以完整美观的、正确的技术动作及概念。
2、备学生、备场地
了解学生、启发诱导、提高兴趣，是提高体育教学效果的根本途径。教师应善于了解学生，研究分析学生的不同年龄、个性、思维特点、心理状态等因素。中学生的有意注意占优势，注意力易集中，容易被一些新的、优美的动作技术吸引，因此，教师应提高业务能力，注重力与美的展示，激发学生的学习兴趣和求知欲望。启发诱导学生分析理解动作的要领，有目的的去完成每个练习。另外，教学中还应注意了解分析学生的个性差异，这就是备学生。要因人而异的采取相应的教学手段，达到提高课堂教学的目的。
三，在教学中，实行“低起点、多归纳、勤练习、快反馈”的课堂教学方法。
1、低起点。首先要提高学生学习兴趣，把学生的心“磁化”过来，使他们乐学，并增强他们克服困难的信心。所谓低起点指对部分完成练习有困难的学生放低要求，并适时的鼓励。例如，在跳高教学中，有学生不敢跳，可以放低高度，用橡皮精代替竹竿，还可以在下落的地方置一块海绵垫子，学生跳过了，不要忘了称赞他们“你真行，动作完成的不错。”这样，教师的“教”与学生的“学”之间便形成合力，产生“磁化”效应，从而产生师生间的情感共鸣。
2、多归纳。考虑到学生的实际情况，要给予学生多归纳、总结，使学生掌握一定的条理性和规律性。如：在前抛实心球教学中，有学生就是不及格，于是我就把她们集中过来，分别叫两位好、差生出来投，叫她们自己比较，归纳。最后一起总结出只有一定的速度和高度才会有远度，球的空中路线是一条抛物线，而不是一条射线。问题解决了，前抛实心球的技术也提高了。又如在太极拳的教学中，学生始终存在着重心高、身体不正、动作太软等问题。针对以上问题，我在课前制定了一个运动处方，在课堂上，引导学生把问题一一归纳出来，再把如何纠正问题的方法归纳总结，最后把事先准备好的运动处方展现在学生们面前。动作改进了，课堂效率提高了。
3、勤练习。由于学习困难生在课堂教学中有意注意时间较短，因此单调不变的教学模式易引起原本有意注意时间就短的学生学习注意的分散。于是在平时的课中留有时间给学生自由组合、小组自创，小组练习，小组展示、自我评价或教师归纳等形式交替出现，这样调节了学生的注意力，使学生大量参与课堂学习活动。事实表明：课堂活动形式多了，学生中思想开小差、做小动作、讲闲话等现象大大减少了。
4、快反馈。学习困难生由于长期以来受各种消极因素的影响，动作学习往往需要多次反复才能掌握。这里的“多次反复”就是“多次反馈”。教师对于练习中的问题，应采用集体、个别相结合，或将问题渗透在以后的教学过程中等手段进行反馈、矫正和强化。同时还要根据反馈得到的信息，随时调整教学要求、教学进度和教学手段。由于及时反馈，提高了课堂教学的效率。“快反馈”既可把学生取得的进步变成有形的事实，使之受到激励，乐于接受下一次学习，又可以通过信息的反馈传递进一步校正或强化。
四，注重学生的学习情绪,培养学生健康心理。
学生是学心的主体,学习情绪是上好课的前提之一和基本条件之一。现代学生绝大多数怕吃苦受累,他们虽然活泼好动,自我意识强,接受新知识快,但大都自我约束能力差。体育教师应根据学生心理的各异特征,通过各种方式的心理教育,帮助引导学生克服与消除各种心里弱点及障碍,促使其身心和谐、健康地发展。从而激发学生学习动机和兴趣,自觉主动地发展体育能力及个性,达到创新目的。学习性趣浓厚、信心足、斗志高,从事各种体育锻炼能做到不怕苦、不怕累,学习自觉性就能得到充分发挥,有利于调动学习的积极性,有利于提高课堂的学习效果。
五，加强安全教育，以保证教学效。
加强安全教育是提高体育教学效果的根本保证。教学中教师应高度重视体育课的安全教育。特别是进行器械体育课的教学时，除安全教育外，还必须有一定的安全措施，确保教学的安全。因为体育教学的目的是改善学生的健康状况，增强学生的体质，促进学生身心的全面发展，故此，加强体育课堂教学的安全教育应贯穿到整个教学中去，只有这样才能真正逐步提高体育教学质量。
体育教学的有效性的提高，很大程度上依赖于课堂教学中学生的整体参与，因此，努力提高学生的参与程度，最大限度的促进全体学生的发展，给每个学生提供参与的机会，给每个学生以展示自我的平台，是提高课堂教学质量的重要手段，也是体育教学最终所追求的目标。
近年来，国外社区护理研究取得了显著进展。例如，美国社区护理学会（ANCC）提出了一系列社区护理实践指南，以指导社区护理实践；加拿大社区护理协会（CNA）发布了一系列社区护理实践标准，以提高社区护理质量；澳大利亚也建立了国家社区护理计划，以支持社区护理的发展
国外研究社区护理的现状主要包括两个方面：一是社区护理的理论研究。近年来，国外学者积极探索社区护理的理论框架，试图从宏观层面上描述和解释社区护理的现状和发展趋势。比如，美国学者科恩提出了社区护理服务复杂性理论，指出社区护理服务的复杂性源于社会、文化、政治、经济等多种因素，并在此基础上提出了有效的社区护理服务模式。二是社区护理的实践研究。国外学者不断探索社区护理的实践模式，以满足不同社区居民的需求。比如，美国学者科恩提出了社区护理服务系统模型，将社区护理服务分为两个层次：一是服务提供者，二是服务受益者，并指出社区护理服务应该以受益者为中心，以满足其需求为目标。
如下：
首先要把收集和阅读过的与所写毕业论文选题有关的专著和论文中的主要观点归类整理，并从中选择最具有代表性的作者。在写毕业论文时，对这些主要观点进行概要阐述，并指明具有代表性的作者和其发表观点的年份。
还要分别国内外研究现状评述研究的不足之处，即还有哪方面没有涉及，是否有研究空白，或者研究不深入，还有哪些理论问题没有解决，或者在研究方法上还有什么缺陷，需要进一步研究。 可以写国内外研究现状应注意的问题。反映最新研究成果。
不要写得太少。如果只写一小段，那就说明你没有看多少材料。 如果没有与毕业论文选题直接相关的文献，就选择一些与毕业论文选题比较靠近的内容来写。
国内外研究现状的两种写法
国内外研究现状有两种写法，要不就是从相关部门对于研究对象的研究，或者就是从学者对于相关研究现状的研究来写。
正常来说，国内外研究现状都需要大家去阅读大量的文献，然后总结学者的主要观点，这里给大家一个小技巧，可以直接从一篇文章的摘要看出来，一个学者的研究观点主要集中在哪些，这样的话，即便你不完整的阅读文章，也能知道文章的主要观点。
还有一种方法，可以直接从硕士论文里面去摘抄，大家可以找一些和自己题目一样，或者是关键词一样的硕士论文，我们在里面摘抄国内外研究现状，并且将这个话改成自己的意思，这也是一种写作方法。但是注意标注引用的时候，一定要找到最根本的文章，而不是你参考的这篇硕士论文。
目前是亚健康
那好的，帮就是
一、“心”是第一位的。服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。提高服务质量首先应从“心”开始. 二、“语”是服务用语。规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使服务人员在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。想想空姐的服务用语，尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话，可见服务用语能平和服务人员心态，同时积极暗示服务人员“客户就是上帝，我在服务他”，我代表的是公司的形象等。 三、“手”原意是身体的一部分，采其引申义，身体语言、服务礼仪。为他人服务时，如何给他人服务卡或名片？向他人介绍公司时，在走廊、上下楼梯或电梯时，服务人员的位置。什么场合穿什么服装，这都是“手”的范畴，故管理者一定重视你的“左右手”。 四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。凡事须用心，只有不断的探索，积极修正，借鉴他人好的方法，结合自身实际，才有可能成功。但方法对了，也用心了，不见得就取得好的结果。因为有时也要注意原则与灵活的结合。高度原则与高度灵活的有机结合，我们伟大的导师邓小平就是全国人民的楷模。香港回归，就是高度原则与高度灵活的经典实现。服务质量，光靠原则，有时很难达到客户满意。 心语手机这四个字只是提高服务质量的基础，只有不断的学习，与服务对象和谐，与全社会和谐共生，永葆良好心态和品质，才能切实提高服务质量。
铁路客运技师技术论文篇二 提高铁路客运服务质量的思考 摘 要：随着社会经济的快速发展以及人们生活节奏的不断加快，铁路客运量也在不断增长，对铁路客运服务质量和效率都提出了较高的要求，相关工作人员必须要提高综合素质和服务水平，才能更好地做好铁路客运服务工作。本文根据目前铁路客运服务发展现状及存在的问题，探讨了提高铁路客运服务质量的重要意义，并提出了几点针对性建议，希望能为提高我国铁路客运服务水平和质量提供借鉴。 关键词：铁路客运;服务质量;提高;对策 随着我国经济的迅速发展，人民生活水平得到大幅提高，外出旅游、出差的频率不断增加，铁路运输相比其他运输方式而言，安全性较高，而且价格便宜，成为了人们中长途出行的最佳选择，于是铁路在旅客运输中的优势日益显著，同时也对铁路客运服务质量提出了更高的要求。 1 目前铁路客运服务发展现状及存在的问题 1.1 对客运投入不足 安全是铁路运输企业的核心。因此，铁路企业往往把资金优先用于保障安全的基础设施上，而对于客运基础设施建设的投入则比较少。比如客运备品的更换、老旧车底的改造等方面都比较滞后，严重影响了铁路行业的服务质量和整体形象。 1.2 铁路职工的整体素质有待提高 铁路作为我国最基础的公共交通工具，具有一定的公益性，职工待遇并不优厚，这对铁路客运职工素质的提高缺乏内在压力和动力，对于优秀的人才缺乏吸引力，导致了高素质人才的流失，留下来的客运服务职工普遍文化水平偏低、年龄较大，对客运服务工作缺乏热情和主动精神，难以适应新时期客运中的现代化管理方式，最终导致铁路客运服务工作质量难以提高。此外，随着社会经济的快速发展以及人们生活方式的转变，我国铁路体制已经步入转型期，铁路行业新车型、新技术已经得到广泛应用，但是目前铁路客运职工的总体素质还比较低，难以适应快速发展的客运服务市场，对职工缺乏定期培训，导致客运服务职工业务素质和文化水平滞后，直接影响了铁路客运服务的质量和铁路行业的整体形象。 1.3 客运信息系统不健全 随着现代科学技术的不断发展以及人们知识水平的提高，旅客对铁路客运信息化水平的要求也越来越高。网上订票、购票已经在大部分人群中得到普及。然而，目前我国铁路行业虽然建设了一批信息系统，但功能还不够完善，存在一些不足，还不能满足人们多种多样的服务的需求。比如旅客购票软件故障频出、列车晚点没有及时的通告和解释、票额信息不透明、列车到站后对换乘地铁和公交的信息缺失等，严重制约着铁路客运服务质量的提高，不能满足旅客需求。 2 提高铁路客运服务质量的意义 2.1 有助于满足广大旅客的切实需要 随着人民物质生活水平的不断提高，人们越来越强调精神方面的满足，在乘坐火车时，旅客要求有较好的旅行环境、较高的服务水准等，对铁路客运服务质量要求越来越高。甚至如果有时候铁路客运达不到规定的服务要求，有些旅客就会通过舆论、法律的手段来维护自身的权益，这不利于铁路企业良好形象的树立。因此，铁路运输企业需要提高客运服务质量以满足广大旅客的切实需要。 2.2 有助于帮助铁路企业塑造良好形象 铁路作为服务性行业，具有很强的公益性，关系到广大人民群众的切身利益。提高铁路企业客运服务质量，有助于满足旅客对铁路运输服务的要求，帮助铁路企业树立良好的形象。 3 提高铁路客运服务质量的对策 3.1 加大投入，完善铁路客运基础设施建设 铁路行业是我国的重要经济支柱，加强铁路客运基础设施的建设，对于我国的经济发展具有十分重要的推动作用。从长期发展规划来看，我国应当加快火车客运站的基础硬件设施建设，对一些长期落后的设施进行积极改建，比如定期对客车中的车门车窗、座椅等设备进行检查，对有问题的设备及时更换，对车站卫生环境进行全面清理等，从而提高铁路客运服务设备的现代化水平，进而提高铁路客运服务质量。 3.2 提高客运服务职工的服务意识 为了从根本上提高铁路客运服务质量和整体水平，必须提升客运服务人员的服务意识，建立旅客至上的理念，将旅客满意作为客运服务工作的核心，全心全意为旅客服务，从而有效的提升铁路客运的服务质量。 首先，铁路客运服务人员不仅要有专业的服务能力，还要掌握旅客的心理需求。客运服务人员在服务工作中，要做到主动、有针对性地文明服务，学会探索旅客的个性心理，避免服务工作的盲目性。其次，加强对客运服务职工的培训，提高其服务意识。培训内容除了思想道德以及基本的岗位知识和服务技能以外，还要增加客运服务职工对客运心理学和沟通技巧的学习，培养其良好的沟通能力，在服务中能够感知旅客的心理需求，从而满足日益多样的客运服务需求，从而提高服务质量。 3.3 提高铁路服务团队的整体素质 要想从根本上提高铁路客运服务的质量，就要提高铁路客运服务团队的整体素质。首先，加强职工教育培训，可以通过聘请专家开展讲座、组织客运服务研讨会等形式，来加强客运服务工作人员之间的交流，提高客运服务意识。其次，针对职工在客运服务中存在的问题，可以组织职工举行业务技能竞赛，在技能演练中找到问题的解决办法。此外，还要定期举办培训班，强化铁路客运服务职工的岗位技能培训和职业道德培训，加强责任体系建设，从而提高职工服务旅客的能力。 3.4 完善铁路客运信息化平台建设 为了提高铁路客运服务质量，适应新时期经济快速发展的需要以及旅客对铁路客运服务的需求，铁路企业应该充分利用先进的现代化信息技术，加强对铁路行业客运服务体系的信息化建设，要充分考虑信息系统在集成、运营和维护中存在的矛盾和共性问题，从而建设出一个适应不断变化的业务需求、资源节约、相对稳定的集成化铁路客运服务系统。从而更好的为铁路旅客服务，满足新时期旅客日益多样的服务需求。 4 结语 综上所述，目前我国铁路客运服务方面还存在一些问题，基础硬件设施投入力度不足，客运服务工作人员整体素质还有待提高。铁路企业必须采取积极有效的措施，加强铁路硬件基础设施建设，注重客运服务职工的培训工作，提高其服务意识，并且完善铁路服务系统的信息化建设，从而提高我国铁路客运服务质量。 参考文献： [1]邢影.浅谈如何提高铁路客运服务质量[J].黑龙江科技信息，2014(17)：286-286. [2]孙越.提高铁路客运服务质量的思考[J].铁道运输与经济，2011，33(9)：50-52. [3]明显有.提高铁路客运服务质量的思考[J].青春岁月，2012(6)：201. 看了“铁路客运技师技术论文”的人还看： 1. 驾驶员技师技术论文 2. 车工技师技术论文 3. 申报技师的技术论文 4. 炼铁高级技师技术论文 5. 汽车维修技师技术论文